Mercedes Benz Hellas S.A. مراجعة

بيع العار لشراء سيارة. اضطررت إلى تغيير مضخة الغاز في سيارتي Mercedes SLK منذ أشهر وأبلغني مرآب مرسيدس المتخصص الذي أعمل معه (لأنه للأسف المرخص له بأنه خطير للغاية ...) أن المضخة ليست في أي مكان في الشبكة الرسمية ومرسيدس بنز Hellas ليس لديها حتى تاريخ التسليم (!). نحن نتحدث عن سيارة من عام 2009 (كانت متداولة حتى عام 2011 (أي قبل 9 سنوات!) وعن قطعة غيار بدونها تتحسن السيارة.

لقد خاطبت على الفور سيارة Mercedes-Benz Hellas (MBH) شفهيًا وكتابيًا لمعرفة ما يحدث ، ومتى سيكون قطع الغيار متاحًا وكيف سيغطونني للتحرك حتى ذلك الحين حيث تركت بدون سيارة مع تسليم غير معروف تاريخ. كانت MBI في الواقع تعرقل ، إما عن طريق التأخير في الرد ، أو إحالتي إلى ورشة عمل معتمدة (كما لو أن الورشة ستلد قطع الغيار التي لم يكن لديها) ، أو التهرب من الأعذار الكوميدية بالقول إنه لا يوجد أمر رسمي تم وضعه (!) على الشبكة المصرح لها ، لذلك لا يمكنهم الإجابة عما إذا كان هناك قطعة غيار أم لا!

يبدو الأمر كما لو كنت تسأل في متجر عن جهاز تلفزيون ، عليك أن تطلبه حتى يجيبوا عليك إذا ومتى سيكون متاحًا ....

عندما طلبت منهم أن يغطوني بسيارة بديلة (حيث لا يمكنهم مغادرة السوق إلى أجل غير مسمى بدون قطع غيار والسيارة معطلة) وقلت لهم إذا لم يغطوني فسوف يتعين علي اللجوء إلى حل ما بعد السوق ( كما فعلت أخيرًا) لأنني يجب أن أتحرك بطريقة ما وأن المسؤولية ستكون مسؤوليتهم لأنهم كممثل رسمي ليس لديهم قطع غيار ، بالطبع رفضوا تحمل أي مسؤولية وخدمة لي.

أخيرًا ، بعد أكثر من شهر (!) من المراسلات المكتوبة والمراوغات ، أقرت MBI بشكل غير مباشر ولكن واضح أنه لا توجد مضخة غاز ، مشيرة إلى أن "النقص المؤقت ... أمر طبيعي" (دون تحمل أي مسؤولية للعملاء عن هذا بالطبع الحقيقة) وأنه نظرًا لعمر سيارتي (!!!!!!) ، لا يلزم توفر قطع غيار فورية.

أكرر أننا نتحدث عن سيارة عمرها 11 عامًا كانت متداولة حتى 9 سنوات مضت ومن الممكن أن يتم استخدام هذه المضخة في الموديلات التالية! بمعنى آخر ، ربما وفقًا لمرسيدس بنز هيلاس ، يجب التخلص من سيارات مرسيدس في العقد على الأكثر ، لأنها "ليست ملزمة بامتلاك قطع غيار كافية" !!!

كل ما سبق موجود في المراسلات الكتابية ، ولا جدال فيها وهو حقًا عار على شركة تمثل سيارات فاخرة لتقديم مثل هذا المستوى العملي من خدمة ما بعد البيع لعملائها. كنت من محبي سيارات مرسيدس-بنز ، وتمكنت من العثور على ورشة عمل متخصصة وموثوق بها (لأن الشبكة المعتمدة كما قلت للأسف رهيبة) ، ولكن مع مثل هذه المعاملة وعدم المسؤولية (التي لم أواجهها من قبل في الوكلاء الآخرين) سيكون الأمر كذلك صعب جدا لمرسيدس الاحتفاظ باسمها ...

بادئ ذي بدء ، ليس لدي نفس الخبرة في خدمة السيارات ولم أر جميع التسهيلات للحصول على صورة كاملة عن الشركة. أنا زائر منتظم لمقر الشركة وتجربتي جيدة دائمًا. بشكل عام ، يتم دائمًا الحفاظ على المساحة جيدًا ، عند درجة الحرارة المناسبة ، ويتم دائمًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان اكتمال كل شيء. والمثال النموذجي هو المراحيض التي ، على الرغم من أنها لا تحتوي على أي شيء سيء ، فقد تم هدمها وتجديدها منذ عام أو عامين. يسود الهدوء طوال الوقت وهم يفعلون دائمًا ما هو ضروري لخدمتك. هناك مقصف من النكهات التي تحرص عليها السيدات دائمًا وتحتوي على مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأطعمة والوجبات الخفيفة. أعتقد أنها واحدة من الشركات الصحيحة القليلة ، ولم يتبق سوى زيارة ورشة عمل واحدة لإكمال التجربة

اشتريت مؤخرًا سيارة من Hall of Stars وأعجبت بالثبات والخدمة. يستحق الأفضل أو لا شيء!

فرص للخدمات الممتازة المستعملة وتأجير السيارات وقدرات التبادل.

في يناير 2020 ، اشتريت سيارة احترافية Mercedes Sprinter 316 CDI تلقيت مكالمة من وكيل مرسيدس لتغيير الوسادات الأمامية والخلفية وتوفير التكلفة 400 يورو!
!!!!!!!

مرافق ممتازة وتدريب عالي الجودة! إلى جانب الجودة الممتازة المقابلة في سيارات العلامة التجارية الألمانية الرائدة ، فإن النتيجة هي - الموثوقية! إلى حد بعيد أفضل مصنع سيارات في العالم. لقد توسع نطاقها الآن إلى درجة لا يمكن لأي صناعة سيارات أخرى مقارنتها به. شبكة الدعم الخاصة بها هي الأكبر والأكثر موثوقية في العالم. يقع في موقع رائع يسهل الوصول إليه! ينصح به بشده.-