Mercedes-Benz of Stoke مراجعة

نفس المشكلة كما كانت من قبل ، النقص في مواقف السيارات وما يقال على الهاتف يختلف عند الحضور. تجولت في صالة العرض لمدة 20 دقيقة ولم يكن أحد على وشك الرد على أسئلتي

من المحتمل أن يكون أحد أكثر وكلاء مرسيدس احترافًا في المملكة المتحدة. عندما تقوم بزيارة لا تتعرض للمضايقة أو التنمر من قبل موظفي المبيعات ولكنك تترك لتشعر بالراحة والترحيب بكل الطرق. استرخ واستمتع بقهوة رائعة واستمتع بالتجربة لأن هؤلاء الأشخاص خبراء في جعل بيع السيارة سعيدًا وممتعًا. ليس من الصعب بيع فقط متعة. إذا كنت تبحث عن شراء سيارة مرسيدس ، فاجعلها محطتك الأولى فهي مذهلة!

إلى الأرض الشرفاء للتعامل مع ... لا بكالوريوس ، منعش. يسألون في الواقع "هل يمكنني مساعدتك" بدلاً من "هل أنت بخير"

خدمة ودودة رائعة.
موظفين ذوي خبرة.

أبريل 5.9 ٪ في المناخ الحالي ، اقتباس التمويل مثير للسخرية - أعتقد أنهم لا يريدون بيع السيارات.

قمت بزيارة مرسيدس مع زوجي وابنتي التي اجتازت مؤخرًا اختبار القيادة.

لقد قمنا بزيارة عدد قليل من وكلاء السيارات المختلفين حول ستافوردشاير ولكننا أعجبنا كثيرًا بسيارات مرسيدس.

ذهب الموظفون إلى أبعد الحدود طوال رحلة الشراء بأكملها ، مما يجعل العملية برمتها سلسة. لدي الآن ابنة سعيدة للغاية وهي على سطح القمر مع سيارة مرسيدس A Class الجديدة.

لقد اشتريت للتو سيارة من مرسيدس بنز ستوك. يا لها من خدمة رائعة للغاية وتجربة رائعة ، خالية من المتاعب والضغط ، بالإضافة إلى الحصول على صفقة عادلة. اعتنى Dale Goodwin بنا جيدًا طوال العملية ، من الاستفسار الأول حتى التسليم. لو كان كل مندوبي المبيعات والوكالات فقط بهذا الخير. تم تقديم هذه الخدمة الرائعة مع الخلفية والتعقيد الذي يجلبه COVID.

لا يمكن لوم الناس. سريع ومهذب وفعال. قد يكون وقوف السيارات صعبًا.

تجربة شاملة مذهلة مع Graham. اشتريت سيارة وخضعت للعملية خطوة بخطوة بصبر وعناية. أجبت على جميع أسئلتي وتعاملت مع أي قضايا كانت لدي على طول الطريق. 10/10 صلب.

اعتنى Giorgios Nicolaou بنا عندما اشترينا سيارة GLC جديدة في فبراير 2019. خدمة عملاء رائعة وكرم الضيافة. الكشف الكبير كان رائعا شكرا.

خدمة رائعة ، كانت سيارتي آمنة وفي أيدٍ أمينة مع الأشخاص المعنيين. كان الجميع مهذبين ومحترفين ، بينما كانوا ودودين. تم اتخاذ تدابير إضافية لضمان استمرار تقديم أعلى مستوى من الخدمة خلال هذه الأوقات الصعبة.

أفضل خدمة عملاء من وكالة سيارات اختبرتها على الإطلاق. مؤدب للغاية. مشروبات وبسكويت لذيذة للغاية عند الوصول. أبقى على موعد مع أي أسئلة. سأكون في غاية يوصي مرسيدس لأصدقائي وعائلتي.

خدمة رائعة ، وهو ما تتوقعه ، قسم رائع لما بعد البيع وخدمة منعشة

خدمة رائعة وسريعة وأبقيني على اطلاع ... الثمن بعض الشيء ولكن ما تتوقعه من هذا النوع من المكان. فريق العمل ودود ومتعاون .. أوصي به!

ذهبت لأخذ مفاتيحي الاحتياطي منهم.
لا أحد لديه أدنى فكرة عما يحدث من الأعلى إلى الأسفل.

اشتريت Smart من هنا وتم إجراء أول خدمة للتو. سيارة خدمة رائعة تتم في ساعتين بما في ذلك خدمة صف السيارات بالإضافة إلى علبة حلويات!

شعرت بخيبة أمل كبيرة من الخادم ، كان الأمر رديئًا للغاية وسيعود إلى العمل بشكل صحيح ..... شعرت بالاندفاع الشديد ... هناك بعض الأشياء البسيطة التي تحتاج إلى الفرز ولكن زيارة العودة إلى الوكالة وكل شيء جيد .. ... لكن زيارة العودة لم تكن ضرورية

خدمة رائعة ، كان مندوب المبيعات مارك مفيدًا للغاية ورتب لي لاختبار قيادة سيارتين لمقارنتهما. لم يكن هذا مشكلة بالنسبة له. معجبة جدا مع الخدمة. لم يكن هناك ضغط للشراء في أي وقت. لا يزال مترددًا رغم ذلك.

وجدت سيارة كنت مهتمًا بها عبر الموقع الإلكتروني. خدمة لا تشوبها شائبة من البداية إلى النهاية كان دايل ومديره على حد سواء مساعدة كبيرة وتمكنا من العثور على سيارة مثالية لي. لقد كنت أتسوق السيارات خلال الأشهر الستة الماضية للعديد من وكلاء مرسيدس وكان هذا بصراحة هو الأفضل بكثير.
أنا مسرور ومتحمس للغاية للحصول على سيارتي الجديدة بفضل Dale. خدمة رائعة!

تم الترتيب لاختبار القيادة a35 ... ظهر في صالة العرض ... لا توجد سيارة ... قيل له إنه على ما يبدو قد تم تسليمه لعميل تعطل a35 بعد الحصول عليه لمدة 3 أيام فقط ... للغاية شك في أن. لم يكن لدي حشمة حتى للاتصال لشرح الموقف وإعادة الجدولة. وفوق ذلك ، يبدو أن مندوب المبيعات ، جورج ، لم يكن لديه أي فكرة عن تسليم السيارة ، الذي نصحني بعد ذلك بالذهاب إلى فرع ولفرهامبتون بدلاً من ذلك. القليل من الفوضى حقًا ... لديه مواعيد محجوزة لاختبار قيادة السيارة ولكن من الواضح أنه لا يمكن حتى عناء التحضير لها ... تعال إلى جورج ... إصلاح !!!

لقد حظينا بتجربة 5 نجوم من البداية إلى النهاية مع Graham Simm. لقد فعل غراهام ما كنت تتوقعه ، نصيحة سليمة ، شرحًا مباشرًا وقدم النتيجة النهائية ، بسلاسة. شكرا غراهام ، نحن عملاء سعداء.

max stars لفتيات الاستقبال ونفس الشيء بالنسبة لعدد قليل من الأشخاص الآخرين من هناك ، لكن شراء سيارة مرسيدس كان خطأ حياتي ، ولم أفي بمواصفات العرض في الموقع ولا يريدون استعادتها ، رائع

خدمة رائعة!
مجرد صبي باهظ الثمن ، كما تتوقع إذا كان لديك سيارة مرسيدس.
على الجانب الإيجابي ...
القهوة جيدة بينما تنتظر!

بعد زيارة Landrover Stoke مؤخرًا (بفظاعة ، بمعنى أنني اشتريت من ستافورد لاندروفر) وأودي ستوك اليوم ، هذا بلا شك أفضل وكالة بيع في المدينة - رائعة مع ابنتنا الصغيرة وتجربة ممتازة

جعل دايل التجربة بأكملها سهلة للغاية على الرغم من قيود السيرة الذاتية ، فقد كان مهذبًا وكان يتمتع بأسلوب مريح لطيف. كان كل شيء في الموعد المحدد تمامًا كما خطط له وتم تقديم السيارة بشكل جيد للغاية.

استخدمت إدارة المبيعات بشكل غريب بريدًا إلكترونيًا قديمًا ، معطلًا على حساب جديد ، كان علي أن أتمكن من تعديله ، ولا أتذكر السيدة التي رتبت الأمر ، لكنها كانت فورية ومحدثة على الفور على نظام معلومات السيارات ، مذهل.

أداء رائع ، نتطلع إلى تجربة merc مع السيارة

خدمة رائعة على علم تام بالخدمة. ولم تكن هناك صدمة كبيرة عند الدفع مقابل سعر الخدمة بالضبط كما هو مذكور. بالتأكيد سأعود للخدمة التالية

كان جراهام لامعًا من البداية إلى النهاية يبقيني دائمًا على اطلاع. جراهام هو أحد الأصول لشركتك

مخيبة للآمال جدا.
وصلنا لإجراء اختبار قيادة محجوز مسبقًا بهدف طلب سيارة جديدة واضطررنا إلى انتظار وصول البائع متأخراً 13 دقيقة.
كانت السيارة الاختبارية قذرة ، وفتات في جميع أنحاء لوحة العدادات ، والمقاعد ، ومساحات القدمين مع إيصال عمره يومين على الأرض.
نظرًا للوضع الحالي مع Covid ، كان من المفترض تنظيف الجزء الداخلي للسيارة بمضاد للبكتيريا قبل أي اختبار قيادة - من الواضح أنه لم يتم ذلك!

كان دايل رائعا. طريقة مثالية وخالية من الإجهاد لشراء سيارة جميلة. شكرا جزيلا.

بدأت المفاتيح الموجودة في وحدة تكييف الهواء تتقشر دون سبب واضح. السيارة لا تزال تحت ضمان التجار. أخذت السيارة إلى قسم الخدمة بهدف استبدال الوحدة.
قال الفني إن هذا يرجع إلى "عوامل بيئية" وبالتالي لا يشمله الضمان.
شعرت أنه لم يستمع إلى ملاحظاتي على الإطلاق. 1) أستخدم منتجات Auto Glym فقط. 2) في منتدى مالكي سيارات Mercedes-Benz ، تم توثيق المشكلة مسبقًا والتعامل معها للآخرين تحت الضمان.
قال الفني إنه عندما استبدلوا الوحدات بمثل هذه المشاكل من قبل ، رفضت شركة Mercedes-Benz UK دفع ثمن العمل للوكيل. سألته عما إذا كان لديهم آلية للحصول على موافقة مسبقة من شركة مرسيدس بنز في المملكة المتحدة ، فقال إنه لا يوجد ، أجد صعوبة في تصديق ذلك.
عند الاتصال بخدمة عملاء Mercedes-Benz UK ، اقترحوا أن أطلب رأيًا من وكالة أخرى ، وهو ما فعلته.
ذكر الوكيل الآخر أنهم رأوا المشكلة من قبل وقاموا على الفور بتغيير الوحدة تحت الضمان. استمع مسؤول ما بعد البيع إلى قصتي وكان لديه فهم واضح لكيفية تصنيع المفاتيح ولماذا أدى ذلك إلى المشاكل التي كانوا يرونها مع التقشير.
لا أشعر أن الخدمة التي تلقيتها من Stoke مقبولة من أي وكالة لبيع أي نوع من السيارات ليس أقلها قسطًا. أنا أيضًا مرتبك من وجهات النظر المتعارضة تمامًا من وكالتين تفصل بينهما مسافة 25 ميلاً.

لا تهتم بهذا الوكيل إذا كنت ترغب في أن يتم تجاهلك ، فاتصل بهم
3 أيام من الاتصال والاستفسار عبر الإنترنت ولم يكلف أحد عناء العودة إليّ بعد 4 أيام ، أخذ شخص اتصل بي أخيرًا كل التفاصيل التي أخبرني بها عن السيارة والسعر وسيعود إليّ مع عرض أسعار وخمن ما لم يفعله أحد بعد أيام من رنينهم مرة أخرى ووعد المدير أن يتصل بي مرة أخرى ، ولكن في الساعة 6 مساءً ، ترك لي شخص ما بريدًا صوتيًا يخبرني أن سعر السيارة خاطئ سيعدل السعر وسيتم بيع السيارة الآن تم الإعلان عن السيارة 46 ألفًا ، يجب أن تكون 53 ألفًا الشخص الذي ترك بريدًا صوتيًا غير متاح إلا بعد يوم السبت وخمن ما في اليوم التالي ، ستتصل زوجتي مفاجأة مفاجأة السيارة لا تزال متوفرة واحدة من أكثر الوكالات سخافة التي صادفتها على الإطلاق لا تضيع وقتك ، ثق بي اذهب إلى مكان آخر ..

مهذب ومعظم الموظفين محترفين. مهندسو الخدمة جيدون جدا.

الناس المحبوبون والخدمة والاهتمام بالتفاصيل. رهيبة وقوف السيارات وأسعار بيع mb

صالة عرض لطيفة للغاية مع فريق ودود. سألت السيدة في مكتب الاستقبال كيف يمكنهم المساعدة وطُلب مني أن أشغل مقعدًا يوجد به الكثير وإذا كنت أرغب في تناول مشروب بينما تخبر الشخص الذي أحتاج إلى رؤيته. هناك الكثير من سيارات المرسيدس التي يمكنك النظر إليها أثناء انتظارك أو تلفزيون كبير لإبقائك مشغولاً.

أردت فقط أن أقول إنني أتيت لحضور حدث كبار الشخصيات ، لقد تلقيت ترحيباً حاراً عند وصولي من قبل موظف استقبال باسم بسمة. لقد كانت مفيدة حقًا ، وقدمت لنا المشروبات بينما ننتظر أن يراها شخص ما. شكرا لجعل هذه التجربة جيدة! سأعود للزيارة مرة أخرى قريبا !!

خدمة جيدة جدا
مجموعة من السيارات من المنزل موضع تقدير كبير
موظفو المبيعات والخدمة متعاونون للغاية
لقد اشتريت خمس سيارات مرسيدس جديدة منهم على مر السنين لنفسي ولعائلتي.
فريق عمل مدرب جيدًا.

جمعت سيارة للتسليم. لقد كانوا متعاونين للغاية على الهاتف وشخصًا. جعلها متعة حقيقية. شكراً لآدم وكلير وشارون. رائع!!

خدمة ممتازة من Stoke ولكن بخيبة أمل من Canterbury Lookers لأنني لم أستلم المفتاح الاحتياطي الذي كان من المفترض أن يرسلوه لي

وكالة ممتازة تمامًا وائتمان كبير لـ Lookers وامتياز مرسيدس. ليس لدي أي شيء سوى الثناء على كل من فرق المبيعات وخدمات ما بعد البيع ، الذين تجاوزوا نداء الواجب للتأكد من أنني سعيد بسيارتي الجديدة. إشارة خاصة إلى Paul و Steve الذين جعلوا تجربة الشراء سهلة وممتعة للغاية. ولسيمون وسام ومالكولم الذين يجعلون تجربة الملكية ممتعة للغاية. نادرا ما يتم مشاهدة هذه الخدمة. هذه هي أول سيارة مرسيدس امتلكتها لكنها بالتأكيد لن تكون الأخيرة ... ما دمت أستطيع التعامل مع مرسيدس بنز ، ستوك. شكرا مرة أخرى لكل من ذكر. وعدم نسيان بقية الفريق ، الذين يعتنون بي معًا بشكل ملكي.

مكان ممتاز ، فريق عمل ودود متعاون ، دائمًا يشعر بالترحيب ، حقًا لا يمكنه التوصية بما يكفي

محترف للغاية وودود للغاية. يقومون بعمل رائع بسعر معقول. أوه نعم القهوة جيدة لنا كذلك

بخيبة أمل كبيرة بسبب عدم وجود خدمة العملاء ، في وقت سابق من هذا العام اشتريت ML معتمدًا وكذبت بشأن خدمته (إعادة الضبط ولكن لم تكن الخدمة كاملة) ، ولم تناسب الإطارات الجديدة بعد الموافقة عليها واضطررت إلى الاستمرار في الاتصال لحل أخطاء أخرى. اتصل للتو لحجز اختبار قيادة لمدة 48 ساعة لفصل كما هو معلن على موقع مرسيدس ، كان موظف المبيعات لوري متغطرسًا وقال ما هو الهدف من إعارتك سيارة كما قلت إنك تبحث عن عقد إيجار من شركة تأجير ويمكننا ذلك ر للفوز على سعرها لن تستخدم / الثقة مرة أخرى.

لديّ سيارة مرسيدس-بنز قديمة نوعًا ما وأحيانًا أدخلها وفلتر الزيت أو أجزاء أخرى. أشعر دائمًا أنني اشتريت للتو سيارة 60 جراند جديدة. خدمة لا تصدق وتحطيم الموظفين

لقد نقرت فقط على "أعطني تقييمًا لسيارتي الحالية" ولم يسبق لي أن غمرتني رسائل البريد الإلكتروني والنصوص حول هذا الموضوع ... تراجع عن الناس .. حمل زائد !!!!

سيارة مرسيدس-بنز رائعة ومحلية وممتعة في قلب مدينة ستوك.
كانت صالة العرض نظيفة ومرتبة ، وكان الموظفون أذكياء ، وكانوا متعاونين حقًا أفضل بكثير من فرع Stockport ، يمكنني أن أرى نفسي أقوم بصفقة هنا. لأنني حصلت على خدمة عملاء سيئة للغاية في Stockport.

يقدم بعض الموظفين في قسم الخدمة خدمة عملاء سيئة ولا يلتزمون بكلمتهم. الاتصال السيئ ، الخدمة السيئة ، ستكون هذه هي المرة الأولى والأخيرة لي من مرسيدس بناءً على الخدمة التي تلقيتها.

بعد التعامل مع Philip Jones وامتلاكنا لخط A Class 200 amg لبضعة أسابيع حتى الآن ، أردنا فقط أن نتوجه بشكر كبير إلى Phil لإظهاره لنا ما تعنيه مرسيدس.
خدمة وخدمة عملاء حقيقية جنبًا إلى جنب مع منتج متميز.
شكراً جزيلاً لك يا فيل وقد قررنا بالفعل أنه في غضون 3 سنوات ستكون سيارة مرسيدس من ستوك مرسيدس هي الطريقة الوحيدة للذهاب.
استمروا في العمل الرائع.

كيت وبول