Mercedes-Benz of Stoke مراجعة

لقد اختبرت خدمة عملاء أفضل في إعادة عنصر إلى Argos وقيل لي إنه غير قابل للاسترداد. بصراحة ، إذا كنت تريد أن يتم تجاهلك ، يجب إخبارك أنه يجب عليك تقدير ما يفعلونه من أجلك والسماح لك بالاعتقاد بأن نافذة سيارتك كانت مفتوحة طوال الليل في موقف سياراتهم دون أي رد ، ثم انطلق إلى Mercedes of Stoke. حسنًا ، إذا كنت تريد أيضًا أن تشعر بعدم الأمانة وإخبارك بعد أن اشتريت سيارة منهم أنك كذبت عليهم بشأن تبادل أجزائك ويجب أن تكون ممتنًا لأنهم لم يغيروا السعر السابق للجزء المتفق عليه ، انطلق إلى مرسيدس ستوك.

إذا حدث خطأ ما عندما حصلت على كبرياءك وسعادتك في المنزل ، فلا تزعجهم لأنهم سيخبروك أن هذا خطأك وأن المشكلة لم تكن موجودة من البيع.

نسيت أن أذكر! إذا كنت محظوظًا بالحصول على سيارة مجاملة ، فيجب أن تكون ممتنًا ولكنك ستحصل على سيارة قذرة بها جوارب شخص آخر وأقنعة للوجه يحتمل أن تكون مصحوبة بجرعة من كوفيد بالداخل ولكن لا بأس بذلك لأنك تحصل على غطاء بلاستيكي للاستحمام أبيض فوق عجلة القيادة وملصق آمن كوفيد. اضطررت إلى تنظيف السيارة اللطيفة لأنني لست مرتاحًا مع الغبار / الجلد الميت لأشخاص آخرين على لوحة القيادة ورذاذ المخاط فوق مرآة الرؤية الخلفية. قد تكون محظوظًا وستحصل على حزمة من ملفات تعريف الارتباط المتبقية أيضًا. خدمة ممتازة.

ضع في اعتبارك أنه عندما يقولون إنها سيارة مديرين سابقين لمرسيدس ، فقد تم الاحتفاظ بها جيدًا من المحتمل أن تكون سيارة مرسيدس مستأجرة تم قيادتها مثل سيارة مستأجرة. أعتقد أنه أصبح الآن إلزاميًا على التجار توضيح أن السيارة قد يكون لديها العديد من السائقين ولكنهم يخرجون من شرط السماح لك بالاعتقاد بأنها سيارة مدير خيالية يتم نقلها من منزلهم إلى الوكالة. ليس لديهم في الواقع أي سجل لأي إصلاحات تمت الموافقة عليها لأنه كسيارة مستأجرة ، يمكنك أخذها في أي مكان لإصلاحها غير المطابق للمواصفات قبل إعادتها.

لا يمكنك التغلب على خدمة العملاء قبل البيع. تحصل على حلقة مفاتيح رائعة تستحق الكثير ولكنها مجانية بالنسبة لك ، فهم يغيرون إطارًا لأنه لم يكن وفقًا لمعايير البيع الخاصة بهم ليكتشفوا أنه يجب تغييره على أي حال لأنه كان خطيرًا. فقط انطلق إلى مرسيدس ستوك. على الرغم من أنني يجب أن أعترف أنني بذلت قصارى جهدي لتقديم ملاحظات إيجابية للغاية عن نفس الموظف الذي خيبني منذ ذلك الحين.

إذاً للتلخيص ، هل تريد تجاهلها؟ قلت لتقدير ما يفعلونه؟ أخبرتك أن سيارتك هي سيارة مديرين خاصة؟ أخبرتك بعدم الأمانة؟ انطلق إلى مرسيدس ستوك.

لن أشارك الاسم التنفيذي للمبيعات (لست متأكدًا مما يشير إليه الجزء التنفيذي) لأن ذلك لن يكون عادلاً وآمل ألا يكون الجميع متشابهين لكنهم سمحوا لهذا الشخص بتمثيل شركتهم لذلك يبدو أن المديرين هناك كن راضيا عن أشخاص مثل هذا.

هذه هي تجربتي الخاصة وقد كنت صادقًا ولكنني متأكد من أنه لن يمر الجميع بنفس التجربة. حظا سعيدا! فقط تذكر أن مرسيدس يتم إنتاجها بكميات كبيرة وأن السيارة التي تريدها حقًا ستكون دائمًا لدى تاجر آخر إذا شعرت أنه لا يمكنك تفويت
فرصة مع مشاهدي مرسيدس في ستوك.

تحرير - ستلاحظ أيضًا أن معظم الردود من Mercedes Stoke هي فقط للعملاء الحاصلين على 5 نجوم. متألق.

تجربة رائعة كالعادة
خدمة العملاء رائعة للغاية

نكتة تاجر سيارات. فوضى مطلقة ولا تعرف معنى عبارة "خدمة العملاء". إحراج كامل للتاجر.

إذا لم تأت إلى هنا دون سن الأربعين إذا كنت لا ترتدي بدلة ، فلا تأت إلى هنا إذا لم تكن من شرق باكينجهامشير لا تأتي إلى هنا ، يبدو أنهم يعتقدون أن الأشخاص الذين يملكون المال فقط هم من كبار السن. فريق العمل فظ وخدمة العملاء مروعة. كنت أتجنب وأحاول أن تجعلك سيارة الفرسان تشعر بالاحترام والرعاية.

حقا مصدومة من سلوك الموظفين هنا. دون أن ينبس ببنت شفة لأحد الموظفين ، فإن أول شيء قيل لنا هو "سيارة مستعملة؟" مما يعني أننا لا نستطيع تحمل وجودنا قبل اعتبارنا عملاء. ما يجعل هذا التفاعل أسوأ هو أنه قاله شخص أصغر منا بعشر سنوات على الأقل بنبرة مهينة من الصوت ولغة الجسد. استدرت أنا وشريكي وغادرا دون عناء.

تم الدخول للحصول على بطاقة SD لخريطة جديدة لفصلي A. بدت صالة العرض نظيفة وذكية للغاية ، وكان جميع الموظفين يرتدون أقنعة الوجه ويراقبون التباعد الاجتماعي. بعض السيارات الجميلة جدا معروضة للبيع ، لا تبتعد طويلا سوف تشتري سيارة ربما لا تريدها .... أو تحتاجها ، ولكن ماذا تفعل بحق الجحيم.

خدمة سريعة رائعة ، آندي ومالكولم من قسم الخدمة جيد بشكل استثنائي.

فريق العمل متعاون ولطيف. التجربة الكاملة لشراء Merc لا مثيل لها

كانت الشابة التي رأتني ودودة ومفيدة حقًا ، وقدمت لي الشاي و biccys. لسوء الحظ ، تم إرسالي إلى هناك لتقدير الإصلاح الروتيني من مركز اتصال MB. الشابة هناك ، ثم أخبرتني أن مدير الخدمة قال لي المزيد

زي من الدرجة الأولى. تم شراء سيارة مستعملة مؤخرًا وكانت العملية خالية من العيوب. لكوني وكيل مرسيدس معتمد ، كنت أتوقع خدمة جيدة ، ولم أشعر بخيبة أمل. فريق المبيعات سهل الوصول إليه ، وليس إلحاحيًا جدًا ويبدو بصدق حريصًا على المساعدة حيثما أمكن ذلك.

هذه هي أول سيارة مرسيدس امتلكتها على الإطلاق ، ولا أزعج عادة الوكلاء المعتمدين بشكل عام. ومع ذلك ، سيكون من دواعي سرورنا الاستمرار في استخدام Mercedes Benz Stoke من الآن فصاعدًا.

استخدمت قسم قطع الغيار فقط ولكن يجب أن أقول إن الموظفين متعاونين للغاية بالفعل.

لقد تأثرت كالمعتاد بالموقف المفيد لجون هاندكوك وجميع الموظفين ، وفي هذه الزيارة ، من شمولية ترتيبات Covid-19. شعرت بالأمان في الانتظار في منطقة الجلوس المتباعدة جيدًا في صالة العرض الفارغة.

كان من المفيد جدًا أن تتاح لي الفرصة للتحدث مع الشخص (سام) الذي قام بالفعل بإصلاح السيارة وفعله مسبقًا وبعد ذلك. تم شرح كل شيء وسار بشكل جيد. هذا جيد بقدر ما يمكن أن يكون.

خدمة مروعة ، استخدمت سابقًا مرسيدس في مانشستر ، والتي لم تستطع فعل ما يكفي للمساعدة.



الآن أريد فقط التخلص من السيارة ، كانت خدمة عملاء مرسيدس رائعة في السابق ، ولكن الآن عليك الانتظار لمدة 30 دقيقة ثم يتم إخطارك. لن أقترب من هذه العلامة التجارية مرة أخرى أبدًا!

يا له من وكالة رائعة للموظفين الرائعين وخدمة العملاء الرائعة التي ستشتري من هنا مرة أخرى شكرًا خاصًا لديلا على الخدمة الرائعة

لقد استفسرت مؤخرًا عن بائع GLE مستعمل قال إنه سيعيد الاتصال بالتفاصيل لكنه لم يفعل ، وبالتالي ذهبت إلى مكان آخر.

انتظر أسبوعًا لاختبار قيادة السيارة ، وطاردها مرتين في صالة العرض ، ووعد بالعديد من المكالمات الهاتفية لفرز كل شيء لم يتحقق ، فقط لتجد أن السيارة قد بيعت في الأسبوع السابق. غير متأثر جدا

سعدت بلقاء الزملاء والأصدقاء حتى لو كانت زيارة عمل.

وكالة رائعة ، لم نتعرض للانقضاض بمجرد وصولنا ، نظرنا حولنا ، اقترب منا أحد المندوبين (آدم فورستر) لقد كان مفيدًا حقًا ولم يكن شديد الإلحاح ، لقد اشترينا سيارة منه وسنقوم بذلك بالتأكيد في مستقبل.
لا يمكن أن يوصي هذه الصفقة بما فيه الكفاية.

فريق عمل لطيف
حسن اختيار المركبات

لقد كان من دواعي سروري شراء سيارة مرسيدس بنز جديدة تمامًا من مرسيدس بنز ستوك ، ويجب أن أقول إن الخدمة التي تلقيتها منهم كانت خالية من العيوب ، وكان من دواعي سروري التعامل مع آدم شيروين حيث لم يكن هناك الكثير من المتاعب بالنسبة له ، أود بالتأكيد أن أوصي بسيارات مرسيدس بنز ستوك للجميع ، كما أن القهوة والبسكويت كانت رائعة أيضًا ، شكرًا لكم جميعًا من السيدة والسيد رولاندز

خدمة عملاء ممتازة تذهب إلى أبعد من ذلك لضمان العناية بك ؛ بالضبط ما يتوقعه المرء من مرسيدس. بطبيعة الحال ، تدفع ضريبة تاجر على الخدمة وقطع الغيار ، ولكن هذا كله جزء من التجربة. على الميزانية ، انتقل إلى Bosch / KwikFit. استمتع بأرقى الأشياء في الحياة ، فهو تاجر. أفضل وظيفة.

كاثي تينسلي مذهلة في عملها! محترفة تمامًا ومعرفة ممتازة بالمنتج ومتواضعة جدًا في نهجها تجاه عملائها.

يجب أن أقول إنني كنت سعيدًا جدًا بزيارتي هنا ، رجل مبيعات ودود للغاية اشترى للتو فئة E المعتمدة المستخدمة ، وقاد بعيدًا في نفس اليوم وفرز جميع الأعمال الورقية دون مشاكل ، وأعتقد أن السعر العادل لـ px im a فصل سعيد.

إشارة خاصة إلى Graham Simm ، الذي بذل قصارى جهده لمساعدتي في عملية شرائي الأخيرة لسيارة Mercedes CLS. ذهبت الخدمة والاحترافية إلى أبعد الحدود ، وساعد غراهام في الإعداد الكامل للسيارة على مستوى عالٍ للغاية. نشأ خطأ بسيط في يوم الجمع ، ومع ذلك ، تم التعامل مع هذا على الفور وبشكل كامل. أوصي بالشراء من هذه الوكالة.

وكالة جيدة التنظيم. يأتي العملاء أولاً. لا تعبث. تجربة رائعة.

خدمة رائعة من فريق ما بعد البيع ولم أضطر حتى إلى المشي الرطب في الداخل لأن مواقف العملاء مظلمة.

إلى حد بعيد أحد أفضل أقسام القطع التي صادفتها. كامل المعرفة وعلى استعداد لتقديم المشورة والمساعدة لك.
أوصي بقسم الأجزاء في هذا المكان.
إذا كانت الأقسام الأخرى جيدة مثل قسم القطع ، فإن هذه الوكالة هي من أفضل النجوم.

دائما مؤدب ويقومون بعمل من الدرجة الأولى على سيارتي

وصلت لإجراء اختبار قيادة تم الترتيب له مسبقًا ، ولكن كان عليك الانتظار بسبب عدم وصول أحد الموظفين بعد. كانت السيارة التي كنت أقودها قذرة للغاية من الداخل ولم تعط انطباعًا جيدًا ، ولكن الأهم من ذلك في الوقت الذي من المفترض أن نقوم فيه بتعقيم كل شيء للحماية من Covid-19. لم تتأثر وتفكر في المركبات الأخرى نتيجة لذلك

خدمة ممتازة وتسليم من ستيف عند جمع فئة جديدة مريحة للغاية وغنية بالمعلومات.

دائما خدمة ودية! التحفيز إدارة جيدة للغاية هنا ، أوصي بهم بشدة

فريق عمل ذو كفاءة ومفيدة للغاية نظيف للغاية ومقدم جيدًا.

لقد قدمت استفسارًا مفتوحًا عن فئة A بميزانية واقعية وتلقيت موقفًا غير مبالٍ ورابطًا إلى موقع الويب الوطني بدون أي اقتراحات بشأن مركبات معينة.

ذهبت إلى سيارة ذكية عندما وصلنا إلى هناك ، لم يكن هناك أحد في الجوار ، كانت مفتوحة بعض السيارات الرائعة التي كنت سأمتلكها ولكن لا أحد يبدو مهتمًا بالتحدث معي يبدو أنه صاخب. جلبت twingo في ذلك اليوم من أسفل الطريق. لذلك ليست تجربة جيدة.

مغرور جدا تمسك. ليست مفيدة جدا
في قسم الأجزاء
بل تقبّل ** لو كنت تشتري سيارة جديدة ..

لم تحل المشكلة بعد. لقد وضعت خطة الثلاث سنوات ، في السنة الأولى نسوا تأمين غطاء الزيت. غطى هذا حجرة المحرك ، والممر الذي أسكن فيه وقيادة سيارتي. هذه المرة ذكرت أن مركز القيادة الخاص بي كان معيبًا. انتظرت ثلاث ساعات وقيل لي أن المشكلة قد تم إصلاحها ، وهي نفسها تمامًا. اتصلت بهم اليوم وتم إرسالهم إلى قسم الخدمة ، وقال إنه اتصل بي مرة أخرى ، وكان ذلك قبل 4 ساعات. خطة خدمتي جاهزة للتجديد الشهر المقبل ، أعتقد أنهم اتخذوا قراري لأجلي أليس كذلك؟

الكثير من سيارات اليد الثانية ولكن المعلومات ليست واضحة جدًا

تجاهل أي ملاحظات سلبية ، كان لدينا خدمة رائعة عندما كنا
اشترى لدينا GLC AMG. شكر خاص لستيف ماك نيكلسون ،
في الواقع كان جميع موظفي المبيعات / الاستقبال ممتازين!

بعد بيع السيارة التي كنت مهتمًا بها ، وجد جيف سيارة ذات مواصفات أفضل وبسعر رائع. تم تسليم السيارة حسب الطلب في الوقت المحدد ، والخدمة المثالية والسيارة كانت تمامًا كما هي موصوفة ، خدمة من الدرجة الأولى ، شكرًا.

ذهبت لاختبار قيادة EQC. كان لدي بعض المعلومات الممتازة عن السيارة التي قدمها لي آدم أحد فريق المبيعات ، وكانت مفيدة حقًا وودودة ولديها معرفة جيدة بالسيارة. أوصي بشدة بالمجيء إلى هنا إذا كنت تبحث عن سيارة مرسيدس فهي مجموعة رائعة

خدمة محترفة للغاية وفريق عمل لطيف. منطقة الانتظار مريحة وتحتوي على الكثير من المرطبات.

الناس مشغولون جدا
وجدت شخصًا غنيًا بالمعلومات للتعامل مع استفساري
شكر

إذا كنت تريد أن يتم تجاهلك فهذا هو المكان المناسب لك !!
زار اليوم (25 فبراير) ، مسلحًا لشراء سيارة ذكية جديدة. دخلنا ومن بين 5 أو نحو ذلك من الموظفين الذين كانوا يشاهدون كرة القدم على التلفزيون الكبير ، لم يقل أحدهم مرحبًا أو اعترف بدخولنا ، حتى ظنوا أنهم جميعًا نظروا إلينا عند الدخول ثم عادوا إلى الشاشة. ثم أمضينا 20-30 دقيقة في النظر إلى السيارات وقراءة الكتيبات وما إلى ذلك. لم يعترف بنا أحد من الموظفين أو تبادل المجاملات. يجب أن أشير في هذه المرحلة إلى أنه لم يكن هناك سوى زوجين آخرين في صالة العرض بأكملها. لا أتفق مع أسلوب البيع الصعب ، لكن هذا كان مجرد وقح ، حتى لا يعترف بوجود العملاء. وبالتالي تركنا بعد أن نطقنا كلمة واحدة لأحد أعضاء فريق "المبيعات". سنقوم بعملية الشراء في أقرب وكالة تالية. سأقدم 0 نجوم إذا أمكن.

تعاملت مع آدم ، وجدته متعاونًا ومهنيًا للغاية ، مع العلم أنني عشت مسافة طويلة أرسل لي مقطع فيديو لحفظ السفر غير الضروري ،
في يوم تسليمه كان منظمًا جيدًا ، أخذني
الضوابط والتحقق من أنني كنت مرتاحًا معهم قبل المغادرة لن أتردد. في قطع هذه المسافة لشراء مكالمة منه