MercuryNet مراجعة

بالتأكيد أسوأ خدمة على الإطلاق. لا يقومون حتى بمزامنة بريدك الإلكتروني من الويب إلى هاتفك. إنه 2014 الناس!

خدمة غير موثوقة للغاية ، لا يمكنك الاعتماد على الإنترنت الخاص بك للعمل عندما تحتاج إليه. عندما تحتاج إلى الاتصال بهم لمعرفة ما يحدث ، نادرًا ما تمر به. هناك انتظار طويل في الانتظار تليها رسالة للتحويل إلى مركز اتصال فائض. مرات الانقطاع المتعددة في اليوم بأطوال مختلفة.

تجربة سيئة. ينقطع الإنترنت لدينا غالبًا لأيام أو أسابيع في كل مرة دون تفسير منهم ، ولا يتم استرداد الرصيد لأسابيع بدون خدمة. نحن ندفع 25 ميجابت في الثانية ولكننا نقضي معظم وقتنا حوالي 6 ميجابت في الثانية في يوم جيد. تم إيقاف الإنترنت حاليًا مرة أخرى ، لذا سأضطر إلى الاتصال ، ولكن ربما ينتهي بي الأمر في الانتظار لمدة 45 دقيقة مرة أخرى. إنه أمر غير مريح حقًا أن يتم الخروج من الإنترنت كثيرًا ، ومن الصعب دائمًا تشغيله والعودة مرة أخرى.

تحرير: لقد حصلت للتو على تجربة رائعة مع الدعم الفني وقاموا بإصلاح مشكلتنا ورفع التصنيف!

تحديث 8/4: ظهرت التكنولوجيا وتغيرت إلى برج مختلف. ضاعفت سرعاتي. لا يزال ليس 25 ميجابت في الثانية ولكن أفضل. سيحدد الوقت ما إذا كان ثابتًا إلى الأبد

دفع 90 دولارًا شهريًا مقابل 25 ميجا بايت من البيانات. بالكاد يعمل Netflix واليوم بدلاً من قضاء يوم عطلة كنت بحاجة للذهاب إلى العمل لأنني لم أستطع إرسال بريد إلكتروني. سيكون أسرع للحصول على خط الهاتف والاتصال الهاتفي

لقد بدأت خدمة الإنترنت مع Mercury net في أكتوبر 2018. ذكرت أنني سأحتاج إلى اتصال "سريع" مقارنةً بشبكة DSL فائقة البطء وغير الموثوق بها مع شبكة الهاتف المحلية. كانت زوجتي على وشك أن تكون في المنزل للعمل. بعد التثبيت الأولي ، كانت سرعة الإنترنت هي نفسها dsl الحالي ..... آخ .. ولكن بعد مكالمة إلى Mercury Net. ، أوضح موقفنا ، لم يخرجوا مرة واحدة ، ولكن مرتين .. الآن لدينا سرعات بمتوسط 20-40 ميجابت في الثانية! متأثر جدا! فقط 5-7 ميغابت في الثانية مع هاتف محلي dsl. (فرونتير). شكرا لك ميركوري نت. ، التوقيع ، عميل راض جدا !!

UPDATE..4 / 20/20 ... ما زلت معجبًا جدًا بعطارد. نت ، أفهم أن بعض الأشخاص قد لا يحصلون على السرعات التي يريدونها .. وهذا يعتمد على مكانك ... لكن Mercury net خدمت عائلتي جيدًا .. نستخدمها لخدمات البث (تلفزيون) ، زوجتي تعمل من المنزل ، والأطفال الذين يذهبون إلى المدرسة من المنزل ، وحتى خطة البيانات المتزايدة ، بدون زيادة ، لمساعدتنا خلال الوباء. معجب جدًا! ... ، وسعيد. ، أوصي بـ Mercury net ، جربهم ، واعرف ما إذا كان يعمل لمنطقتك!

Ge

في الأساس ليس لدينا اتصال بالإنترنت. أردت الاتصال بعد العمل الليلة وشعرت بخيبة أمل لأن ساعات العمل في مكتبك هي فقط من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً. يرجى الأخذ بالإعتبار
ساعات ممتدة كما فعل Excel.net لمساعدة الأفراد العاملين

أردت فقط أن أشارك الجميع التجربة الممتازة التي مررت بها مع ديف (مالك ميركوري) والأشخاص الرائعين في خدمة العملاء. قصة قصيرة طويلة ، انتهى بي الأمر بإدارة حساب المالك الخاص بي مع Mercury من أجله. بعد تقديم المعلومات المناسبة لهم ، كان لدي بشكل أساسي جميع الامتيازات الخاصة بالحساب التي يمتلكها المالك ، إلى جانب أشياء مثل المال ، أي معلومات بطاقة الائتمان وخيارات الدفع ، إلخ.
من هناك ، تمكنت من معرفة مقدار البيانات المستخدمة (كان لدينا حد أقصى للبيانات يبلغ 250 عربة) وأشياء أخرى مثل الرسوم المتأخرة وإشعارات قطع الاتصال وما شابه. أنا آسف؛ لا أتذكر أسماء الفنيين ولكن كلا الرجلين اللذين تحدثت إليهما كانا ودودين ومطلعين. على أي حال ، وصلنا أخيرًا إلى نقطة لم يعد بإمكاننا فيها الحصول على الخدمات من خلال Mercury بسبب فاتورة معلقة وطلبت التحدث إلى مشرف ولم أحصل على ذلك فحسب ، بل انتهى بي الأمر إلى أن أصبح ديف هو مالك الشركة. عندما فكرت في الأمر لاحقًا ، أدركت أنه كان قلقًا للغاية بشأن خدمة العملاء الجيدة لدرجة أنه أرسل المكالمة بنفسه بالفعل. ضع في اعتبارك أنه يدير شركة تدر عائدات سنوية تبلغ حوالي 2.7 مليون دولار. لذلك أنت تعلم أنه مشغول للغاية. على أي حال كنت منزعجًا حقًا ولكن ديف ظل هادئًا ومحترفًا طوال المكالمة الهاتفية بأكملها. على الرغم من أننا لم نتمكن من التوصل إلى اتفاق ، فإنني أوصي بشدة بشبكة Mercury إذا كنت تبحث عن حل للإنترنت في المناطق الريفية الواقعة في شمال شرق ولاية ويسكونسن. شكرا يا شباب!

بسبب المرض ، يجب أن تعمل ابنتي من المنزل. انقطع الإنترنت لمدة تصل إلى 3 ساعات خلال النهار. وهو ما يحدث في كثير من الأحيان. لم تواجه هذه المشكلة من قبل. بحاجة الى حل سريع.

خدمة إنترنت غير موثوقة! يستمر في الانخفاض أسبوعًا بعد أسبوع!
11/5/20 تحديث: استمرار عدم الموثوقية. استمرار انقطاع الإنترنت أسبوعًا بعد أسبوع ، يومًا بعد يوم! محبط وعدم وجود حل ، يستمر فقط في تلقي الأعذار.

دفع مقابل الخدمة ، تم تشغيلها وإيقاف تشغيلها لفترة طويلة. يجب الحصول على استرداد للخدمة التي لم يتم تقديمها.

الخدمة تزداد سوءًا ... كل ليلة وكل عطلة نهاية أسبوع يتم إيقافها طوال الوقت تقريبًا في نفس الأوقات ... لست سعيدًا بها على الإطلاق! نحن ندفع مقابل هذه الخدمة لذلك أتوقع الخدمة! تنزيل بطيء أيضًا ...

حتى الآن ، فإن خدمة الإنترنت موثوقة من ben varey أن جهاز التوجيه الذي تمت ترقيته ممتاز ، أوصي بشبكة Mercury

كان لديك Excelnet لمدة 20! سنوات والآن عطارد. كان Excel يواجه مشكلات بشكل متكرر وكانت الإجابة دائمًا هي تشغيل اختبار السرعة ، والذي لم يفعل شيئًا ، وزيادة خطة السرعة (و $ $) ، أو يحتاج إلى تثبيت على السقف ، أو تثبيت سقف أعلى ، أو جهاز توجيه جديد ، إلخ ... حصلت حقًا على دفع مقابل السرعة ولكنها تحسنت في السنوات القليلة الماضية. كانت الخدمة في فصلي الربيع والصيف حتى شهر مضى مقبولة. يمكنني أن أفعل ما أحتاجه في العمل ، ويمكن أن تحضر ابنتي دروسًا جامعية في نفس الوقت ، ويمكننا مشاهدة فيلم على Netflix في المساء. قبل شهر حدثت مشكلة واستدعيت. قيل أن هناك مشكلة في البرج بسبب العاصفة في ذلك اليوم وكان لديهم شخص ما على البرج يعمل عليه. كان الاتصال سيئًا منذ ذلك الحين وإلى حد عدم وجود اتصال على الإطلاق. محبط. اتصلت وضبطوا وقتًا للخروج. كان للتو رجل إصلاح هنا وقيل له أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله حقًا. سنحتاج إلى استئجار كهربائي لتشغيل الكهرباء في الممر وبعد ذلك سوف يصلون إلى 500 قدم ليكونوا في نقطة لرؤية البرج ؟؟ وهو نفس البرج منذ اليوم الأول. قالوا إنه ليس البرج ، فنحن بعيدون جدًا (10 أميال) وإذا كان البرج هو الشخص الذي كان سيصلح المشكلة على البرج منذ شهر ولم يكن موجودًا على هذا البرج أبدًا. فلماذا أخبرني الزئبق أن هناك مشكلة في البرج وكان لديهم شخص ما يعمل عليها؟ وقال أيضًا إنه أجرى العديد من المكالمات هنا ويبدو أنه تم أيضًا بيع نفس فاتورة البضائع بواسطة excelnet للدفع مقابل سرعات أعلى عندما كانت مجرد مشكلة تتعلق بالموقع. أضف إلى ذلك ، كان لدي اتفاقية خدمة مع excel قالت ميركوري إنها لا تزال سارية المفعول وجدا فيها. عندما كان رجال الإصلاح على وشك المغادرة ، تم تقديم نموذج يحتوي على خياراتي .... دفع ثمن كهربائي وما إلى ذلك ، وإلغاء الخدمة تمامًا ، أو وقّعوا على النموذج احتفظوا كما هي ولكنهم قالوا إن التوقيع ساري المفعول يعني أنني إذا احتفظت بالمعدات الحالية / السرعة / الدفع - في أي وقت يأتون فيه إلى هنا للإصلاح ، سيكلف ذلك 150 دولارًا أمريكيًا. بالإضافة إلى أجر بالساعة لإصلاحه ، بغض النظر عن المشكلة! معدات الرياح والأمطار المعيبة ليست مهمة. إن رفض اتفاقية الخدمة الخاصة بي (مهما كانت قيمتها) التي تم إخباري بها لا يزال ساريًا. لست متأكدا من أين نذهب من هنا. ربما يمكن للزئبق أن يفيدنا جميعًا الذين تعرضوا للخداع على مر السنين ووضع بعض المعدات التي تعمل بالفعل بشكل موثوق لنا.

كان من الممكن أن تكون خدمة رائعة بالنسبة لنا ، مع الأخذ في الاعتبار أن هناك القليل من خيارات الإنترنت بالنسبة لنا في منطقة ريفية. ومع ذلك ، أخبرنا الفنيون أنه لا يستطيع رؤية البرج من منزلنا. كان هذا يعني على ما يبدو أنه كان علينا دفع ما يزيد عن 500 دولار للتثبيت (250 دولارًا للتثبيت الأساسي و 250 دولارًا آخر للطبق الإضافي) عن طريق إما الحصول على قمرتين لارتداد الإشارة من الحظيرة إلى منزلنا ، أو تثبيت برج بطول 10 أقدام فوق منزلنا. سقف. جيراننا من الشرق والغرب (على بعد أقل من ميل واحد) كلاهما مخدوم من قبل ميركوري. نحن في منطقة الخدمة ، كما اتصلنا وأكدنا مسبقًا.

من المفترض أن تصل سرعة الخدمة إلى 25 ميغابت في الثانية ، لكن المرة الوحيدة التي يبدو أنها تقترب من 15+ هي عندما تكون في الهاتف تشكو لهم. ثم إنه جيد لمدة يوم أو يومين ثم يتباطأ مرة أخرى.

لقد كنا عملاء لعدة سنوات ، أولاً مع Excel Net. اضطررنا إلى العمل من المنزل بسبب قيود Covid-19 واحتجنا إلى ترقية استخدام البيانات لدينا لاستيعابها. تمكنا من القيام بذلك من خلال فهم ميركوري أنه يمكننا خفض الدرجة عندما عدنا إلى العمل. الآن بعد أن عدنا إلى العمل ، حاولنا الرجوع إلى خطتنا السابقة وفاجأنا أنهم استغلوا وضعنا ولن يسمحوا لنا بالعودة إلى الخطة السابقة. هذا أمر مخجل ولا ينبغي لأي شركة أن تعتقد أنه لا بأس من استغلال أي شخص مصاب بالوباء. سنبذل قصارى جهدنا للتبديل بين مزودي الخدمة.

لقد كنا عملاء Excelnet قبل أن تستحوذ عليهم Mercury. لم نواجه أي مشاكل في الإنترنت أو البث خلال سنوات Excelnet.
منذ أن كان عطارد هو المزود فقد كانت مشاكل مستمرة. إما أن تكون السرعة بطيئة جدًا ولا يمكننا مشاهدة التلفزيون أو تنقطع معًا.
لا ينبغي أن تكون مشكلة في موقع البرج حيث يمكنني رؤيته من منزلنا ويبعد أقل من ميل واحد.
أكتب هذه المراجعة من جهاز iPhone الخاص بي على الهاتف الخلوي حيث انخفض الإنترنت الليلة الماضية في حوالي الساعة 8:00 وما زال معطلاً هذا الصباح. أعدت تشغيل جهاز التوجيه الخاص بنا لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة ولم تحدث فرقًا ،
لقد اتصلت وتحدثت إلى دعمهم الفني على مر السنين وهم متعاونون للغاية ولكني سئمت من هذه الخدمة ، إذا كان لدينا خيار آخر في مزود خدمة الإنترنت ، فسأسقط Mercury مثل الصخرة.

لست متأكدًا من مصدر التعليقات السلبية. أنا في منطقة ريفية لا توفر سرعة عالية حيث لا يوجد كابل وموقعي "مملوك" لمزود لا يسمح بتزويد التليفزيون عبر الأقمار الصناعية باتصالي على الرغم من أن المزود لم يوسع خدماته إلى منطقتي بعد.

لقد أُجبرت على دفع التكلفة العالية المعترف بها لـ "إنترنت راديو خط البصر" من Mercurynet لأنه كان خياري الوحيد على الخدمة 1.3 ميجا بايت التي كنت أستخدمها. كانت خدمتي الحالية معطلة يوميًا وأخذت قفزة ثقة مع Mercurynet.

اخترت أعلى سرعة ممكنة (في ذلك الوقت) عند 10 ميغا بايت. حذرتني شركة Mercury net من أنني كنت خارج منطقتهم ، لكنني سأجربها بدون مخاطر. لقد فعلت ذلك ، وتلقيت خدمة كبيرة ودعمًا مستمرًا من أحد اللاعبين المحليين (تيم) في منطقتي. لم أعاني من مشاكل انقطاع التيار في السنوات الأولى ، على الرغم من أنني أستخدم نظام استقبال السقف. لقد تلقيت أيضًا سرعة ثابتة بالقرب من العشر الموعودة ولكن ...

في العام الماضي (؟) ، قام Mercury "بترقية" الشبكة (أوه أوه!) ... لقد أرسلوا لي جهازًا جديدًا موجهًا مجانيًا ... لقد رفعوا سقف البيانات الخاصة بي ، وأظهرت اختبارات السرعة الآن سرعي عند 39 ميجا بايت تقريبًا. .. لا يوجد المزيد من الخطط "القائمة على السرعة". يحصل الجميع على وصول بلا عوائق إلى أعلى سرعة من عروض ميركوري! .... لم أشعر بأي اختلاف في الفواتير !!!! حتى بعد تجديد عقدي ، ظل السعر كما هو. : 0

لقد تعرضت مؤخرًا لانقطاع واحد .. وانقطاع واحد لمدة 12 ساعة تقريبًا. لقد كان انقطاع الخدمة الوحيد لي منذ أكثر من 3 سنوات مع الخدمة وتذكر الناس ؛ أنا "خارج منطقة خدمتهم". دقيقتان على الهاتف وأكد لي تيم أنه على الرغم من تعرض مكون رئيسي للتلف في عاصفة ، إلا أنه سيتم تشغيله خلال 10 ساعات تقريبًا وقد فعلوا ذلك.

أنا "مستخدم قوي" بمتوسط ​​220 عربة في الشهر وعلى الرغم من أنني (بسبب موقعي) أدفع أكثر قليلاً مما يتقاضاه مقدمو الخدمات الآخرون (أولئك الذين لا يزالون لا يخدمون منطقتي) ، فأنا كذلك لا تندم أبدًا عند إجراء الدفع الشهري عبر الإنترنت. لقد قمت بإجراء تعديلات على نظامي ... تمت إضافة مكررات صلبة وخدمة إلى 4 مباني خارجية بمساعدة رائعة بجنون من خدمة العملاء المحلية الناطقة باللغة الإنجليزية. ابحث عن تقييمات C.S. الخاصة بهم ... إنهم يصنعون "مهمة" من المساعدة.

لدينا الآن خيار آخر في منطقتنا. تعمل زوجتي عن بُعد من المنزل ، كما أنني أحقق إيرادات من أنشطتي عبر الإنترنت. إن ترك الموثوقية وخدمة العملاء في Merury ليس خيارًا بالنسبة لنا لأن التوقف قد يكون كارثيًا في بعض الحالات ... كما أنني أصبحت مدللًا بعض الشيء. ؛-)

ملاحظة: ليس لدي أي ارتباط مهني مع M.N. وأنا لا أعمل لديهم ، لكني سأخبرك أنني سأكون فخوراً بالخدمة إذا فعلت ذلك.

دين م
سانت آنا ، ويسكونسن

تم الإلغاء معهم لأنني لم أكن أسحب حتى 1 ميغابت في الثانية ولم أستطع استخدام التلفزيون الذكي الخاص بي. لقد قاموا بسحب مدفوعاتي من مصرفي منذ يومين فقط ورفضوا إعطائي توزيعًا نسبيًا لشهر مارس بأكمله الذي لا أستخدمه. واو لم أسمع بذلك من قبل ، على استعداد لأخذ أموالك ولكن الخدمة الرهيبة. شكرًا لك على إظهار ولاءك معك لأكثر من 10 سنوات.

لقد كنت أحد العملاء مع Excel.net والآن شبكة Mercury لسنوات عديدة. كانت الخدمة متسقة ولم يتم رفع الأسعار على مر السنين. لطالما كنت سعيدًا بهذه الخدمة. واجهت مشكلة في ذلك اليوم وعلي أن أكمل Tim ، I.T. الرجل وجيسون الذين خصصوا وقتًا في نهاية يومه لتركيب معدات جديدة وأعدونا إلى العمل مرة أخرى. شكرا لك على خدمة العملاء الرائعة.

رهيب. أنا أدفع مقابل حزمة الإنترنت التي يجب أن تسمح لي ببث الفيديو ، بحوالي 60 دولارًا شهريًا ولا يمكنني بث الفيديو بعد الآن منذ أن اشترى هؤلاء الأشخاص برنامج Excelnet. لا أعرف ما حدث ، لكن إذا لم يصلحوه ، سأخرج.