Mobile Defenders مراجعة

منتجات جيدة باستمرار. سرعة الشحن ممتازة بغض النظر عن الطريقة التي تختارها. خدمة العملاء من الدرجة الأولى ، يجيب الشخص على الهاتف ويتعامل مع أي مشكلة على الفور. لقد كنت أتعامل مع MD منذ حوالي 3 سنوات ولم أتعرض لتجربة سيئة.

تلقيت شاشة تم وضعها بواسطة ورشة إصلاح وبها خط تحتها لكنهم يقولون إن هناك صدعًا على الرغم من أنه لم يتم إسقاطه ، في الجيب ، الحقيبة ، إلخ. لقد قيل لي إلى حد كبير أن جميع الشاشات التي يتم إرسالها مثالية بنسبة 100٪ ولن تواجه أي مشكلات أبدًا وأن ضمانها مدى الحياة ليس ساري المفعول بسبب هذا "الكراك" الذي ظهر للتو على هاتفي. "الكراك" منخفض جدًا ولا يظهر على جزء من الشاشة حتى أنني لمستها أو كنت سأقوم بأي ضغط على الإطلاق. أشعر بالإحباط لأنني من أصل 280 دولارًا وفي أقل من 5 أيام أعاني من عيب لم أتسبب فيه. وكان من الممكن أن يكون "الكراك" هناك ولم ألاحظه بسبب الغطاء البلاستيكي الموجود على المقدمة والذي يستخدم لإبعاد بصمات الأصابع. بالكاد يمكن ملاحظته مع إيقاف تشغيل البلاستيك. بغض النظر عن أنها لا تزال موجودة.

فريق عمل ودود للغاية. أليكس بوفين هي الشيزنيت ... لول ... كانت إعلامية للغاية. وأجبت على كل سؤال لدي. بالتأكيد سوف يوصي للأصدقاء والعائلة.!

خدمة العملاء مع الموظفين هي + A ، الموظفون على دراية كبيرة. سوف يجيبون أيضًا على أي سؤال لديك ويسعدهم القيام بذلك. هذا هو المكان الوحيد الذي سأذهب إليه على الإطلاق للحصول على شاشات بديلة لأجهزة iPhone. لديهم أيضًا مجموعة أدوات جيدة حقًا بسعر رخيص أو باهظ الثمن.

تم طلب Oneplus 6T McLaren editon الزجاج الخلفي والبطارية المستلمة من أجل استبدال OEM الأصلي بسرعة البرق ويفضل دائمًا Mobile Defender لقطع غيار OEM

أرادت الشركة نسخة من رخصة قيادتي. قام المدافعون المحمولون بتأجيل طلبي لمدة أسبوع. لم تتحقق الشركة من الرمز البريدي الموجود في الطلب. أنا أعيش في منطقة ريفية ولا تقوم USPS بالتوصيل هنا. شكرا لإضاعة أسبوع من الوقت. إذا كنت تعيش في منطقة ريفية وكان عنوانك الفعلي لا يتطابق مع صندوق البريد الخاص بك ، فستقوم هذه الشركة بتعليق طلبك وطلب نسخة من رخصة القيادة الخاصة بك.

اشتريت بطارية FL40 OEM جديدة مفترضة. ستستمر البطارية الأصلية لمدة 48 ساعة في ظل الاستخدام العادي للسنة الأولى. هذه البطارية الجديدة لن تدوم 8 ساعات. اتصلت على الفور وأخبروني أنه سيتعين علي إنشاء RMA على موقع هناك. كانت هذه التكلفة 10 دولارات للعودة مع إمكانية عدم استرداد المبلغ. البطارية بها أيضًا علامات تبويب الاحتفاظ بالموصل مكسورة. البطارية الأصلية معروضة على اليمين في الصورة. بناءً على الأداء وعلامة التبويب المكسورة ، أعتقد أن هذه كانت بطارية مستعملة. خدمة العملاء غير مقبولة بسبب السياسات.
تم الاتصال بي على الفور بعد التقييم الأولي الخاص بي بناءً على مكالمتين السابقتين. هذه المرة أرسل لي ممثل خدمة العملاء RMA بدون رسوم على البطارية الأصلية وأرسل لي بطارية بديلة أيضًا. بناءً على هذا التفاني لتصحيح المشكلة ، قمت بتغيير تصنيفي إلى 5 نجوم.

كانت تجربتي في طلب استبدال شاشة Moto X Pure من Mobile Defenders محبطة ، على أقل تقدير. كما ترون في الصورة المرفقة ، كانت هذه أفضل جودة يمكنني الحصول عليها من مخزونهم. لاحظ تسرب الضوء في الزوايا. استغرق الأمر أربع شاشات مختلفة والعديد من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات مع دعمهم ومندوبي المبيعات لتسبب لي أخيرًا في إلقاء المنشفة.

لكي أكون واضحًا ، أعطيت الخيار من قبل MD إما لمواصلة تجربة الشاشات المختلفة أو قبول الشاشة ذات الجودة الرديئة التي تلقيتها والحصول على خصم بقيمة 5 دولارات على المنتج دون المستوى.

لا أريد أن أرمي الظل حيث لا يستحق ذلك. كان فريق الدعم ومندوب المبيعات متفهمين ومعتذرين ، لكن هذا لا يعفي الجودة الفظيعة لأجزائهم والإصرار على أن يدفع العميل دائمًا رسوم شحن مرتجعة للأجزاء المعيبة. مرة أخرى ، لكي نكون منصفين ، لقد قدموا ملصق شحن مرتجعيًا واحدًا من بين جميع الشاشات التي اضطررت لشحنها مرة أخرى.

نظرًا لأنني حاولت فقط شراء شاشة لهاتف واحد ، لا يمكنني أن أضمن الجودة لجميع أجزائها. يمكنني التحدث فقط من تجربتي في محاولة شراء شاشة بديلة من Motorola.

لقد كنت أستخدم MD لسنوات حتى الآن وهم دائمًا يهتمون بجميع احتياجاتي والأدوات. ترافيس هو الرجل! لقد ساعدني في العديد من حالات الطوارئ على مر السنين وإذا كان بإمكاني أن أعطي 6 نجوم! هم "الذهاب إلى" على أساس يومي عندما يتعلق الأمر بأجزاء عالية الجودة ، وشحن سريع وخدمة عملاء متميزة حتى عندما أكون أنا الشخص الذي أرتكب الخطأ. سأكون عميل MD مدى الحياة وأنا أوصي بشدة بأي وكل ورش إصلاح أخرى لأخذ نصيحتي. أي شخص يرى أن هذا العمل هو أي شيء آخر غير مؤسسة 5 نجوم ، إما A ... فهو جديد تمامًا على اللعبة وليس لديه أي فكرة عن أجزاء الجودة عندما يرونها أوووور ب ... هم احتيال وعلى الأرجح منافس الذين يشعرون بالغيرة من عمل MD الشاق وتفانيه في صناعة الإصلاح. في كلتا الحالتين ، شكرًا مرة أخرى MD / Travis واستمر في العمل الرائع!