2020-9-8 4:18:50
مجرد نشر مراجعة هنا بعد بضعة أيام للتفكير في تجربت...
مجرد نشر مراجعة هنا بعد بضعة أيام للتفكير في تجربتي في MEC (في برودواي) في يوم كندا الماضي.
أولاً ، أنا مبشر MEC (أخبر أصدقائي بالتسوق هناك) ، وأنا أتسوق هناك منذ سنوات. موظفوهم من الدرجة الأولى وبشكل عام ذهبوا دائمًا إلى أبعد الحدود في زياراتي هناك.
لقد اشتريت دراجة جديدة ودفعت ثمنها قبل يومين من يوم كندا ، والتي اشتريتها في عيد ميلاد صديقاتي الذي يصادف يوم كندا. ذهبت إلى المتجر في يوم كندا مع إيصال استلام الدراجة ، حيث احتفظوا بها خلال عطلة نهاية الأسبوع لإعطائها تشديدًا / تعديلًا قياسيًا.
عند استلام دراجتي من مكتب الخدمة ، شرعت في السير إلى أمين الصندوق لدفع ثمن عملية شراء صغيرة منفصلة كنت أقوم بها. ثم اتصل بي موظف آخر. ملخص لتلك التجربة التي هي الدافع لهذه المراجعة أدناه. (أحاول أن أكون موضوعيًا قدر المستطاع ، لكن قد أكون متحيزًا بعض الشيء).
- سمعت بنبرة عالية شيئًا من تأثير "عفوا ، ما الذي تفعله بتلك الدراجة" (في الإنصاف قد تكون الكلمات مختلفة قليلاً ، لكنها كانت عالية بما يكفي حيث رأيت عملاء آخرين ينظرون إلي. شعرت أحرجت).
- أشرت إلى أنني كنت أشتري حامل زجاجة ماء ، لكن الدراجة كانت لي كما دفعت ثمنها الأسبوع الماضي. حتى أنه كان لدي أمر عملي معي لإثبات ذلك.
- أشار أحد الموظفين إلى أنه لا ينبغي وضع العلامات على دراجتي إذا كنت قد اشتريت الدراجة. لم أكن أعرف كيف أرد على ذلك ، لكنني فقط أشرت إلى أنني اشتريت الدراجة بالفعل واستلمتها للتو من مكتب الخدمة قبل دقيقة.
- ثم اقترحت أن نعود إلى مكتب الخدمة للتحدث مع الرجل الذي ساعدني وبدأ في العودة بالدراجة إلى مكتب الخدمة.
- في ذلك الوقت ، أشار الموظف إلى أنني أعطيته الدراجة وأنه يسير بها مرة أخرى ... لم أفهم سبب ضرورة ذلك. كان واضحًا من خلال لغة جسده أنه لم يشعر بالراحة لوجود الدراجة في يدي. أشار إلى أنه يصدقني أنني اشتريت الدراجة ، لكنه سيأخذها ... مرة أخرى كان هذا محبطًا. أنا لم أقاوم.
- كما كان متوقعًا ، تم مسحها من قبل مكتب الخدمة ، وتم إزالة العلامات. استلمت الدراجة من الموظف ، الذي أشار إلى أنه آسف للارتباك. ثم غادرت المتجر بالدراجة.
أريد أن أكون حذرًا هنا في افتراض أي شيء ... لكنني أقلية مرئية والتجربة المذكورة أعلاه شعرت وكأنني قد تم وصفها. أحصل تمامًا على أن الناس من المحتمل أن يكونوا قد سرقوا دراجات بطريقة مماثلة ، لذلك أتحمل طلب التحقق. ما لا أفهمه هو النبرة التي تم التعامل معي بها ، والحاجة إلى أخذ الدراجة مني ، ورفض النظر إلى الإيصال. شعرت بالإحباط معظم اليوم بعد ذلك.
أنشر هذه المراجعة هنا لغرض مزدوج -
(1) لإخطار موظفي MEC على أمل ألا يحدث ذلك لشخص آخر.
(2) للتنفيس عن إحباطي ، حتى أتمكن من تركه يذهب.
ليس لدي أي توقعات أخرى تتجاوز هذا الموضوع ، ولا أبحث عن أي تعويض.
شكرا لك على وقتك - جيمي.
مترجم