MSA Child and Adolescent Center مراجعة

كان موظف الاستقبال في مكتب الاستقبال وقحًا للغاية وغير مهني وغير حساس. مدير MSA غير متوفر ، لذا حظًا سعيدًا إذا كانت لديك مشكلة إدارية. لا توجد علاقة قوية بين مهارات خدمة العملاء وبيانات المهمة / الرؤية.

لا تأخذ طفلك إلى هنا! واحدة من أسوأ التجارب على الإطلاق. غير مهني للغاية وغير مجهز للتعامل مع طفلنا المصاب باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وما تم تشخيصه على أنه اضطراب اضطراب المزاج المزعج. تم تشخيص حالته من قبل المدير الطبي بعد التحدث مع ابنتي دون قضاء أي وقت معه. قيل لها إنه مرشح لبرنامج العيادات الخارجية المكثفة (IOP). 3 أيام في الأسبوع ، 3 ساعات في كل مرة. لقد كان هناك قبل 3 أسابيع من تكوين أي عائلة. لم يعط أي معلومات عما كان يفعله أو من كان يراه طوال تلك الساعات التي كان فيها هناك. لم تقابل أبدًا أيًا من "المعالجين". عدم إعطاء أي معلومات. أخيرًا ، قابلت الطبيب النفسي ، الذي لم يقض أي وقت مع طفلنا ، لكنه ذهب ليوصي ببعض التغييرات الدوائية الرئيسية ... بناءً على ماذا ؟؟؟؟ ليس لدينا فكرة. ثم بعد حادثتين طفيفتين (أحدهما معطّل خلال جلسة ما والآخر تلطخ باب الحمام والمغاسل) تم تسريحه (عن طريق الهاتف) من البرنامج. لم يكن حتى مجاملة من لقاء وجها لوجه. حسنًا ، حتى تعرف أنه مصاب باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وشخصته مؤسستك بشيء آخر. وأنت تفرغه من أجل الأشياء التي من المفترض أن تساعد بها. أنا لا أفهم. إذا لم تكن IOP تعمل معه ، فليس هناك شيء آخر توصي به أو تجربه. أنت فقط تخرجه. أعتقد أننا طرحنا العديد من الأسئلة وحاولنا جعل منشأتك على مستوى أعلى. حرفيا ، أسوأ رعاية طبية / عقلية تلقيناها من قبل !! تجنب بأي ثمن.

هذا هو أسوأ مكان أخذت فيه ابني.
درا. جيد جدًا لكن سياسات هذا الموقع سخيفة. يغيرون مواعيدك بطريقتهم الخاصة ثم تفوتهم لأنهم لا يخبروك حتى أن الموعد قد تم تأجيله وبعد رغبتك في الوصول إلى العيادة يخبرونك أنه لم يعد بإمكانهم تقديم الخدمة لك لأسباب أنت فواتوا العديد من المواعيد ، فهم لا يهتمون بصحة الأطفال فقط يهتمون بأموال التأمين الصحي.

في البداية تم تأجيل موعدي. كنت لا أزال موافقًا على ذلك وليس لدي أي انطباع سلبي. على الرغم من أن اللقاء مع الموظفين في حفل الاستقبال لم يكن لطيفًا ، إلا أنني كنت موافقًا على ذلك أيضًا. لكن ، فوجئت بمعرفة ذلك من PMHNP الذي رأى ابني البالغ من العمر 17 عامًا ، قائلاً إنه كان عليّ رؤية طبيب نفساني لتأكيد أن ابني مصاب باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه على الإطلاق. لم يتم إخباري بذلك وقت تحديد الموعد. إذا اضطررت للذهاب إلى طبيب نفساني ، فسيكون هذا مبلغًا إضافيًا دولارًا إلى جانب هذا الموعد وهو عديم الفائدة. كان لدي انطباع بأنه سيتم اختباره لمعرفة المشكلة. كنت أراهم على ابني يشكو من أنه مصاب باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه. لقد وجدت أنه من السخف أن يتم إعطاؤه الدواء بناءً على ما يقوله ابني فقط ولكن ليس من خلال التشخيص و / أو الدليل الطبي. شيء آخر مثير للدهشة هو أنهم زادوا من الجرعة بمجرد أن قال ابني أن الجرعة السابقة لم يكن لها أي تأثير. يمكن استغلال السبب من قبل المراهقين ويجب أن يكون هناك دليل قوي قبل وصف الدواء. لن أذهب إلى هناك مرة أخرى.

لدي حاليًا 3 أطفال يتلقون العلاج في MSA ، واحد للاكتئاب والقلق ، وآخر للاضطراب الانفجاري المتقطع والمشكلات العاطفية ، وواحد من ADHD و ODD. ذهب ابني الأكبر منذ عامين ، وابني التالي لمدة عام ونصف ، وابنتي لمدة عام تقريبًا. لقد كانت جودة العلاج الذي تلقوه ، بالإضافة إلى قربهم من منزلي ، تستحق العناء تمامًا. يقوم المعالجون بالفعل بتطوير علاقة جيدة مع أطفالي ، مما يمنحهم مساحة آمنة لاستكشاف مشاعرهم والعمل على المشكلات الصعبة بالطرق الأنسب لكل منهم (اللعب مقابل الحديث مقابل الفن ، إلخ). أطفالي يتطلعون إلى وقتهم مع معالجهم. لقد رأيت تحسينات كبيرة في أطفالي بعد العلاج ، ومكاسب أكبر بعد أن يرى بعضهم أطباءهم النفسيين ، الذين هم على استعداد تام لإجراء تعديلات ، ويستغرقون وقتًا أقل من مواعيد المتابعة المقترحة ، ولا يتعاملون مع الأطباء.

ومع ذلك ، فهو مركز مزدحم ، وإذا لم تكن على رأس تحديد المواعيد ، فقد لا تحصل على الوقت (الأوقات) المفضل لديك. مكتب الاستقبال مشغول للغاية بسبب تجمع العملاء الضخم والعدد الهائل من المعالجين على الموظفين. يوفر لنا نظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت مجموعة من الوقت ، ونادرًا ما ننتظر أي موعد. صدقني ، أنا هناك كل أسبوع ، وأحيانًا مرتين في الأسبوع ، مع عدد الأطفال الذين يحتاجون إلى العلاج في عائلتنا. لقد استغرقت بعض مواعيدنا الأولى عدة أسابيع للحصول عليها أخيرًا ، لكنني وجدت أن ذلك ينطبق على مواعيد العلاج الخاصة بي - إنها تأتي فقط مع المنطقة.

نأمل ألا يشعر أولئك الذين يبحثون عن معالج جيد لأطفالهم بالإحباط بسبب التقييمات السلبية من العملاء الغاضبين (السابقين). تستغرق مشكلات الصحة العقلية الصلبة وقتًا لحلها ، وهي رحلة مدى الحياة بالنسبة للكثيرين. إذا كنت تتطلع إلى "الشفاء" في أي مكان من قبل أي شخص ، فسوف تبحث لفترة طويلة.

لدي صدمة الطفولة التي أتعامل معها الآن. MSA هو مركز للأطفال والمراهقين ، ولأنني مراهقة أكبر سنًا ، يمكنني القول بثقة أن هذا المكان قد وفر لي أفضل رعاية ممكنة.
طبيبي النفسي هو بالضبط المحترف الذي أحتاجه.
تحدثت إلى مستشارين عندما كنت طفلاً صغيرًا ، لكن لم يستمع لي أحد أو أعطاني المساعدة المهنية التي أحتاجها أو الأمان الذي يستحقه كل طفل.

لقد وفر لي هذا الطبيب هذه السلامة.

إنها متعلمة ومحترفة وواضحة ومكرسة لنجاحي: كل ما أحتاجه كناجية من صدمة الطفولة.

ومع ذلك ، فإن أهم شيء تفعله هو الشرح. إنها تقدم رعاية ممتازة من خلال توفير المعلومات حول الأدوية التي أحتاجها ؛ كان تحديد موعد 45 دقيقة معها لمناقشة حياتي الطبية والشخصية يبدو وكأنه أكبر تقدم أحرزته على الإطلاق في 45 دقيقة من حياتي. لقد استمعت إلي واهتمت.

هذا المراجع الخاص الذي ذكر موظفي مكتب الاستقبال بوقاحة ربما كنت غير مهذب؟ ربما لم يكن هناك من يلوم. للمضي قدما في التواصل ،
يرجى احترام جميع البشر. احترمهم من خلال إظهار الرعاية التي ترغب في إظهارها.

جميع الموظفين هنا بما في ذلك مكتب الاستقبال يستجيبون كثيرًا للأسئلة ، ويسعدهم تقديم المعلومات التي تحتاجها عندما تأخذ الوقت الكافي للتحدث معهم حول هذا الموضوع.

لم تكن تجربتي في البداية 5 نجوم لأنني لم أحجب الوقت الذي أحتاجه ، لكن تخصيص الوقت للحديث عن احتياجاتي وأسئلتي مع موظفي مكتب الاستقبال والطاقم الطبي كان مجزيًا للغاية.

شكواي الوحيدة هي أنني يومًا ما سوف أتقدم في السن. لكنني أعلم أنهم سيساعدونني في الحصول على الرعاية التي أحتاجها ؛ ووجهني في الاتجاه الصحيح!
لدي أمل بسبب هنا.

هل يمكن تحسينه؟ نعم. الكتب هنا قديمة جدًا ومضطربة.
ولكن هناك لوحة رسائل تصف الحاجة إلى معرفة المعلومات في منطقة الانتظار ، وهناك كتيب يوضح أن هذا هو الآن مركز للأطفال والمراهقين والشباب.
هذه ممارسة حية تستجيب للاحتياجات ، وآمل أن تستمر الإدارة في النمو للاستجابة لاحتياجات المرضى هنا والاستمرار في تحسين خدماتها.

السياسات سخيفة. موظفو مكتب الاستقبال وقحون والموظفون الطبيون فظيعون.

ذهبت إلى هنا عندما كنت في الثانية عشرة من عمري ، وأنا أعلم أنهم حاولوا مساعدتي بشكل ما ، لكنه كان كابوسًا بصراحة. خضعت لعلاج جماعي مع أطفال أصغر سناً بعدة سنوات ، وكان ذلك خطأً فادحًا. لم يُسمح لي بالتحدث عن نصف الأشياء التي كنت بحاجة للحديث عنها لأن المستشارين لم يرغبوا في أن أعرض أيًا من الآخرين في المجموعة لما جربته. ربما كلف والدي ثروة ، وكل ذلك لشيء لم يساعدني. إذا كان هناك أي شيء ، فقد جعلني أكثر قلقاً وخوفاً من الارتياب لأنني تعلمت أن قضيتي "غير مناسبة" للغاية.

أحضرنا ابننا إلى MSA بحثًا عن المساعدة. كنا يائسين وجئنا إلى MSA للمساعدة. بعد 7 أشهر ، ما زلنا نحاول نقله إلى المستوى الذي كان عليه عندما دخلنا الباب لأول مرة.

ابتعد عن هذا المكان !! هناك خيارات وعلاجات أفضل لطفلك.

أعتقد أن فترة السماح البالغة 15 دقيقة لا تنطبق على هذا المكان. شيء جيد حدث خلال موعدي الأول لأنني لن أعود إلى هذا المكان. سوف آخذ عملي إلى مكان آخر

بعد مراجعة العديد من المراجعات ، قررت أن أجعل واحدة خاصة بي ....
لدينا تجارب إيجابية حتى الآن. اعتقدت أنني سأتأخر عن موعدنا الأول ، لذلك اتصلت بهم وكان الموظفون مذهلين! كانت لطيفة للغاية وقالت لي إنه على ما يرام. أتطلع إلى الزيارات المستقبلية التي حددناها (كأولادي)

لم أكن منبهرًا على الإطلاق بالخدمات المقدمة هنا. لا تبدو الجلسات الجماعية لبرنامج IOP منسقة بشكل جيد أو تدار بشكل جيد أو يشرف عليها أي شخص هناك. في نهاية الأمر ، لم نشعر حقًا أنه ساعد كثيرًا. ثم من العدم ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من المالك ، مارتن سلوتسكي ، مع ملف PDF مرفق بفاتورة يفترض أننا مدينون بها. الاسم والعنوان الموجودان على الفاتورة ليسا اسمنا ولا رقم الحساب. أجبته لأطلب منه التوضيح ، نظرًا لعدم تطابق أي من المعلومات وعدم تفويت أي دفعة بغض النظر. وقّعت على ردي باسمي الكامل حتى يراه و (آمل) التحقق منه ومقارنته بأي معلومات لديه.

أجابني "تظهر سجلاتنا أن طفلك [منقح] شوهد هنا وأنك وقعت على جميع الأوراق القانونية كمسؤول عن الفاتورة. قمنا بنسخ رخصة القيادة الخاصة بك." لقد أزلت اسم الطفل من أجل خصوصيته ، لكن لا داعي للقول إنه لم يكن اسم طفلي. أجبته أنه ليس ابني ، وطلبت رؤية نسخة رخصة القيادة التي ادعى أنه بحوزته.

لم يرد وكنت أشعر بالتوتر لأن شخصًا ما حصل بطريقة ما على نسخة من رخصتي واستخدمها هناك. لذلك اتصلت بالمكتب. المرأة في مكتب الاستقبال (التي كانت لطيفة ومفيدة للغاية) بحثت عن الحساب المعني وأكدت لي أن الترخيص المسجل لهذا الحساب ليس لي ، وأكدت أن البريد الإلكتروني المدرج في هذا الحساب لم يكن لي أيضًا ، و ثم أخبرني "أعلم أن لديه بعضًا من هذا الحساب ذهابًا وإيابًا في محاولة للحصول على هذه الأموال. يجب أن يكون قد خلط رسائل البريد الإلكتروني."

لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Martin Slutsky مرة أخرى لإبلاغه أنني تحدثت مع موظفيه ، وأن موظف الاستقبال أكد لي أن الحساب الذي كان يهددني بالمجموعات انتهى ، في الواقع ، ليس حسابي. ما زال لم يرد عليّ للاعتراف بالخطأ أو للاعتذار.

لا أعرف تفاصيل HIPPA والخصوصية الطبية وكل ذلك ، لكنني أشعر بأن إرسال الفواتير بلا مبالاة مع معلومات المرضى وأنواع العلاج أمر مستهجن. وكيف يمكنك خلط البريد الإلكتروني المسجل من حساب إلى آخر؟

هذا المكان غير محترف للغاية !!! اركض إذا تمت إحالة طفلك هنا. استغرق الرجل المدخول 3 أسابيع حرفيًا لتحديد موعد. سيدة المنضدة الأمامية وقحة للغاية وغير حساسة مثل ذكر المراجع السابق. إذا كنت تريد أن تؤخذ حالة طفلك على محمل الجد ، فلا تحضرها هنا !!!! ثق بالمراجعات في هذا المكان !!!

***** رداً على ما يسمى تعليق المالك مارتي على مراجعتي أدناه ********
لديك رجل هناك اسمه فنسنت !! التقى فينسنت معي وطفلي لاستقباله مرة أخرى في أكتوبر. لقد كان لطيفًا للغاية ويبدو أنه على دراية بصحة بناتي العقلية. ربما يكون فينسنت غارقًا في العمل أو لديه مهارات إدارة الوقت السيئة لأنه لم يتصل بنا مرة أخرى لبدء خطة العلاج أو الاستشارة. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات للحصول على رد منه بعد 4 أسابيع ، وهو أمر غير مهني للغاية
أردت بصدق هذا المكان لأتمرن لطفلي. لسوء الحظ لم يحدث ذلك بسبب افتقارهم إلى التواصل وخدمة العملاء والأخلاق. يجب أن تؤخذ الأمراض العقلية بشكل أكثر خطورة في MSA خاصة للأطفال ، لكنها ليست كذلك !!!!

يجب أن أقول إن العلاج هناك رائع. لكن التعامل مع الفواتير هو ألم المؤخرة. لا يمكنك التحدث إلى إنسان. لا يعاودون الاتصال بك. إنهم يعاقبون طفلي لأنني فاتني دفع فاتورة منذ حوالي 10 سنوات. وقد دفعته أخيرًا من خلال المجموعات بمجرد حصولي عليها. لا أصدق أن مكانًا سيعاقب طفلي لأنني فاتني السداد. وعلاوة على ذلك ، لم يتصلوا بي حتى لإخباري أنه سيذهب إلى المجموعات. كل شخص لديه مشاكل مالية في حياته. الآن يجب معاقبة طفلي بسبب هذا.

أسوأ رعاية تلقيتها على الإطلاق من عدم وجود مكالمات ، مكتب استقبال وقح وغير محترف ، إلى المدير الذي لا يتوفر أبدًا. لن أعود وبصراحة لا أعرف كيف لا يزال هذا المكان يعمل.

سيدة مكتب الاستقبال الوقحة والمعالج لا يستمعان حقًا أو يصدقني عندما يتحدث إليها.

ساعدت MSA ابنتي بشكل كبير. لقد تأثرت أن الاقتراح الأول لم يكن دواءً ، لذلك لم يكن هناك اندفاع في الحكم. بينما في الوقت المناسب ، كانت ابنتي بحاجة إلى العلاج واستفادت من ذلك ، شعرت أننا جربنا طرقًا أخرى أولاً ، وكان ذلك مهمًا بالنسبة لي.

لقد وجدت الأطباء في طاقم العمل متعاطفين ومتفهمين للغاية. لقد وجدت موظفي مكتب الاستقبال متعاونين. ربما لم يكن موظفو مكتب الاستقبال ودودين بشكل مفرط ، لكنهم كانوا فعالين ومفيدين في تجربتي.

كانت ابنتي تتمتع بتجربة إيجابية للغاية في برنامج IOP ، باستثناء طفل آخر تصرف بشكل غير لائق ، وطُلب من هذا الطفل مغادرة البرنامج. حصلت ابنتي على الكثير من اجتماعات المجموعة ، لدرجة أنها لم ترغب في التوقف عن الذهاب ، عندما "تخرجت". أشعر بأنني محظوظ جدًا لأنني وجدت الفصحى الفصحى.

لقد كنت أذهب هنا من أجل ابني منذ 6 سنوات. إذا كان هناك مكان ما أقرب ، كنت سأذهب إلى هناك بدلاً من ذلك. يبدو أن الأطباء يتغيرون كثيرًا وبعضهم جيد والبعض الآخر على ما يرام. الكل في الكل هم أفضل من طبيب الأطفال إذا كانت هناك تغييرات دوائية مطلوبة. لكن الجدولة ليست بهذه الروعة وقد تراوح وقت الانتظار في المواعيد من 15 دقيقة إلى ساعة.

صدق الاستعراضات .... فهي بهذا السوء .. ولا سيما الأشخاص الذين يعملون في المكتب. إنهم يكذبون .. إنهم وقحون. أسوأ من أي وقت مضى.

نحن نحبه هنا !! أجد أن جميع الموظفين والإدارة ومقدمي الخدمات محترفون للغاية وممتعون. طفلي وأنا بوه نتواصل حقًا مع مقدمي خدماته وكان الجميع متعاونين ولطيفين ومتفهمين بشكل لا يصدق.

لذا فقد استغرق الأمر بعض الوقت لتحديد موعدي الأول ، وحصلت على موعدي لابني الذي يعاني من اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وذهبنا إلى هناك ويبدو كل شيء جيدًا ، وكان الموظفون على ما يرام ، ثم اضطررت إلى إلغاء المواعيد الخمسة أو الستة التالية لأن لدينا حالات طوارئ عائلية لدينا كان الموت في العائلة سيارتي كانت سيئة لمدة شهرين وبالطبع covid-19 ، لذلك بعد أن تحسن كل شيء قلت إنني أريد تحديد موعد لابنتي قالوا إن ذلك يمكن أن يجعل واحدًا تلو الآخر مناسبًا لي التي حددت موعدًا لها من قبل ، لكنني كنت على ما يرام ، كما تعلم ، لا تحدث ضجة كبيرة حول هذا الموضوع ، لذا أذهب لتحديد موعدي لابني لأنني ربما كنت قد اتصلت بي وأخبرتها أنني سأفعل بحاجة إلى العثور على تاريخ آخر سيكون مناسبًا لنفسي ، لذلك أرسلت إليها بريدًا إلكترونيًا لإعلامها بأنني جاهز ولم أتلق ردًا لمدة أسبوعين ، أخذت على عاتقي إعادة إرسال رسائل إليهم وأخبروني أنهم غير قادر على جدولي مرة أخرى لأنني ألغيت 5 مواعيد سينت عندما يكون غير مهني جدًا ولا بأس في حرمان الطفل من الحصول على المساعدة التي يحتاجها جميعًا بسبب المواعيد الملغاة ، تحدث أشياء في حياة الناس أشياء لا يستطيع الناس مساعدتها ، وكنا نمر برقعة صعبة جدًا والآن الابن غير قادر على الذهاب لرؤية طبيب حول اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه لديه في تلك المنشأة لأنه أمر شائن وغير احترافي للغاية ، لكن كما أخبرتهم فقدوا خدمتي وأي شخص آخر أعرف خدمتهم أيضًا يبدو لي أنهم بحاجة فقط للبدء من جديد مع أشخاص جدد إذا كان بإمكاني منحهم صفرًا لمجرد كونهم غير محترفين لدرجة أنني سأفعل ذلك بالتأكيد.

فقط اهرب من هذا المكان. يكاد يكون من غير المجدي حتى شرح تصنيف النجمة الواحدة لأنهم سيدفعون مقابل بضع تقييمات 5 نجوم لتحسين درجاتهم.

هذا قادم من مشارك سابق في IOP. كانت بعض جوانب العلاج في العيادات الخارجية مهمة. تمكنت من البناء على مهارات التأقلم الشخصية. لقد استمتعت ببعض من تبادلتي مع عدد قليل من المعالجين. كانت قراءة جيدة ولطيفة.

ومع ذلك ، كان معظم البرنامج غير منظم بشكل مروع. استمرت الاضطرابات والحجج بين المجموعة لفترة طويلة لأن المعالجين لم يرغبوا في التدخل معظم الوقت.

إحدى اللحظات المؤلمة التي لن أنساها هي حادثة خلال جزء "العلاج بالفن" من الجدول. كانت هناك مشكلة بين طفل وبقية المجموعة وعندما قيل شيء ما ، غضب المعالج بالفن (أعتقد أنها ربما كانت متدربة) ، وطلب من زملائي التوقف عن الكلام. عندما ذكرت الزميلة أن هذا البرنامج يستخدم للتعبير عن مشاعرنا ، تخلت عن المجموعة ، واستدعت معالجًا آخر لتولي المسؤولية.

هذا الجزء لم يزعجني كثيرًا. ما أزعجني اضطراب الشخصية الانفصامية هو أنه في اليوم التالي ، طُلب من مجموعتنا أن تكتب رسائل إلى أنفسنا بصمت أثناء إحدى علاجات المحادثة. إليكم الجدول العادي: علاجي حديث وعلاج بالفن. علمنا أن شيئًا ما قد حدث خطأ عندما طُلب منا ألا نقول كلمة واحدة من قبل معالج معاد. نجلس هناك لمدة خمس عشرة دقيقة تقريبًا ، نكتب كل ما يخطر ببالنا ، وعندما انتهينا ، كنا نحدق في بعضنا البعض ، ونتساءل عمن يخاطب الفيل في الغرفة.

شخص ما يسأل المعالج إذا كان بإمكاننا مشاركة ما شعرنا بالراحة معه ، رفضت. جلسنا في صمت أكثر حتى أصبح البعض منا منهكًا وبدأ في البكاء. دعني أخبرك بشيء باعتبارك شخصًا مكتئبًا / قلقًا: أن تُترك وحيدًا في صمت هو وقت مرعب.

يشعر أحدنا بالضجر لدرجة أنه ذهب للخارج بحثًا عن مسؤول يخبره بشكل صارخ بالعودة داخل "القيام بالنشاط".

تم طردنا بعد بضع دقائق للعودة إلى غرفة الانتظار. جلستنا التالية كانت تتحدث عن تجربتنا بينما كنا نجلس في صمت.

يا لها من طريقة لمساعدة الأطفال.

فريق العمل الأمامي وقح وغير محترف. ألغى الدكتور منا 3 مرات في فترة 3 أشهر. لا اعتذار ، لا جهد لرؤيتنا عاجلاً ، أسوأ مزود خدمة عشته على الإطلاق. لا تضيع وقتك في الذهاب إلى هناك - فهي ستضيف إحباطًا إلى حياتك فقط. حزين لأن الدكاترة لطفاء. لكن من الواضح أنهم لا يأخذون مسؤوليتهم على محمل الجد. الأشياء تحدث .... هو عذرهم المثير للشفقة لتكرار الإلغاء.

من أحد ردودهم نسمح للمريض بحد أقصى ثلاث حالات عدم حضور للعلاج قبل الخروج من المستشفى. إذن ، كم عدد حالات الإلغاء التي تسمح بها للأطباء قبل تصريفهم؟ كم عدد الشكاوى حول الموظفين الأماميين قبل إعادة تركهم؟

كل ما يريدونه هو المال .... لا تهتم بهذا المكان. يعيدون الدفاع عن مراجعاتهم (اقرأها!) بدلاً من تصحيح المشكلات

تحقق من الرياضيات الخاصة بي. هناك 7 مراجعات هنا ، بالتقييمات التالية: 1 ، 4 ، 5 ، 5 ، 2 ، 2 ، 2. هذه تضيف ما يصل إلى 21 ، والتي عند القسمة على 7 تعطي 3. لذلك أتساءل كيف توصل Yelp إلى 3.8 .

* لاحظ أن MSA تعني Martin Slutsky Associates ، وأحد المراجعين من فئة 5 نجوم من Aaron Slutsky. ارسم استنتاجاتك الخاصة.

* لا تذهب إلى هذا المركز ، إذا كنت تقدر رفاهية طفلك العاطفية! "

قيل لنا من قبل شخص نحترمه ونثق به أن دكتور بريت جرينبيرجر ، طبيب نفسي جيد كان منتسبًا إلى MSA Child and Adolescent Center. إنه في الواقع لم يعد يعمل في قسم * العيادات الخارجية * هناك بعد الآن ، فقط في برنامج العيادات الخارجية المكثف. ومع ذلك ، بدلاً من أن نكون صريحين معنا عندما اتصلنا ، قال MSA أننا نحتاج أولاً إلى رؤية معالج ، ثم الطبيب النفسي. بمجرد ارتباط ابنتنا بالمعالج ، وجهونا إلى طبيبهم النفسي في المنزل ، د. خلال جلستين معها ، تمكنت د. اشتكينا منها وقلنا إننا نريد التوقف عن رؤيتها. عند هذه النقطة ، رفضت MSA السماح لابنتنا برؤية المعالج الذي كانت تربطه به علاقة أيضًا ، بحجة أننا مدينون لهم بدفع مشترك باهظ عندما وافق المعالج على عدم المطالبة بهذه التهمة!

لذا ، باختصار ، موظفو الاستقبال فظون ، والممارسة غير أخلاقية ، والمعاملة دون المستوى! ما يفعلونه للأطفال الذين يأتون من أجل الرعاية والرفاهية هو أمر غير معقول.

لقد ذهبنا إلى MSA لبضع سنوات حتى الآن. الموظفون رائعون ومن الرائع أن يحصلوا على تأمين (كثيرون في مقاطعة هوارد لا يفعلون ذلك). في بعض الأحيان قد يكون من الصعب الحصول على موعد - لأنها تحظى بشعبية كبيرة. لدي ولا أوصي بهم.

ساعدت MSA ابني وعائلتي. ساعده MSA على تجنب دخول المستشفى مرة أخرى بسبب اكتئابه والقطع. لقد منحه برنامج العلاج بالفن متنفسًا ، وما زال حتى يومنا هذا يستخدم الفن للتغلب على مشاعره. هذا مكان جيد وآمن. لا ، إنه ليس فخماً ، لكن الديكور الفاخر ليس ما يجعل الأطفال أفضل. لقد وجدت موظفة الاستقبال وقحة في البداية ، لكن بمجرد أن اتصلت بها ، كان بإمكاني أن أقول إنها شعرت بالفزع لأنني شعرت بهذه الطريقة ، وقد حصلنا على ما يرام بعد ذلك. إنها ليست رخيصة ، لكنها تستحق ذلك.

لقد وجدت هذا المكان غير أمين للغاية. قيل لنا أن طفلنا سيحضر جلسات علاج جماعي مع معالج مرخص لمدة ثلاث ساعات في اليوم. ستتم مراقبة المحادثات وتوجيهها لإتاحة الفرص للمجموعة لتطوير مهارات التأقلم للمساعدة في التعامل مع مختلف القضايا. حسنًا ، اتضح أنه تم السماح للمجموعات بالانفصال إلى نقرات اجتماعية مختلفة وحديث ذاتي ، ومباشرة ذاتيًا والتوصل إلى حلول بدون إشراف معالج بالغ أو معالج مرخص على الإطلاق. لذلك كان الأعمى يقود الأعمى. مما يؤدي إلى تعزيز قضايا أطفالنا مقابل تطويرها إلى حالة قابلة للتطبيق.
هنا علمت أنها لن تضطر إلى الذهاب إلى المدرسة إذا لم تستطع النهوض من السرير ، ولم يكن عليها التعامل مع العمل في القضايا التي دفعتها إلى التسجيل في البرنامج. ارتفع مستوى التوتر لديها إلى خلايا النحل ونوبات الهلع الهائلة. بينما لم تعد تؤذي نفسها ، (لأننا أغلقنا جميع المواد التي يمكنها استخدامها) ، فإنها ستخدش خلايا النحل حتى تنزف. كل الظروف التي لم تحدث قبل MSA. إنها تعتقد الآن أنها تشخيصها وليس الشخص الذي كانت عليه قبل البرنامج.
قيل لنا يوم الثلاثاء أنه كانت هناك اجتماعات للآباء ليحضروها لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة أطفالنا. في فترة الستة أسابيع التي كنا فيها في MSA ، تمكنا من حضور اثنين. انتظر الوالدان أكثر من نصف ساعة في إحدى الليالي قبل أن يتم إخبارنا بإلغاء الفصل. كان ذلك بعد أن رأى مدير الفصل مجموعة كبيرة من الآباء في غرفة الانتظار ، ولم يخاطبونا ، وغادروا المبنى. انتظرت ثلاث ساعات لعقد اجتماع مع أحد الوالدين مع مستشار طفلي ولم أحصل على الاجتماع مطلقًا.
عندما كنا متعبين للتواصل مع المعالج ، اضطررنا إلى ترك الرسائل والانتظار لعدة أيام لسماع الرد.
كل موعد مجدول كان لدينا متأخر 30 دقيقة على الأقل. لم نتمكن أبدًا من الإشراف على جلسة جماعية مع إخبار الأطفال أن هذا سيوفر بيئة غير آمنة للمجموعة. بمعنى أنهم لن يكونوا قادرين على الانفتاح والعمل على حل المشكلة. الآن أخشى أنه لم يكن هناك هيكل للمجموعات وتم مشاركة الكثير من المعلومات السيئة.
عندما بدأنا البرنامج ، قيل لنا إن الدفع المشترك في اليوم سيكون 20.00 دولارًا. كان يجب أن أتحقق من التأمين الخاص بي لأنه كان في الواقع 60.00 دولار. مما يعني أننا نحصل على 3000 دولار أمريكي إجمالاً لبرنامج لم ينجح.
قمنا بعمل ورقي ممتلئ لإصدار سجلاتها لمقدمي الرعاية المستمرة لها. لم يتم توجيه أي معلومات. قالت طبيبة الفيزياء التي تعمل لديها حاليًا في مقاطعة AA إنها لم تسمع أشياء جيدة عن MSA وما يمكن أن تخبره أن البرنامج لم يفعل شيئًا يذكر لتحسين وضع طفلي. بمعنى أنها لم تكن أفضل من ذلك عندما بدأت MSA. أستطيع أن أقول بيقين 100٪ أنها أسوأ.

لا أوصي بهذا المكان لمساعدة أي طفل يعاني من القلق أو الاكتئاب. كان الانطباع الأول الذي يمشي في الباب مثبطًا للعزيمة من الستائر التي تم تقطيعها وتعليقها من النوافذ إلى الأثاث القديم المهترئ والصور التي تُعلن عن إطارات Goodyear على الحائط. لم يكن هادئًا أو جذابًا. تأخر معالجنا 30 دقيقة وكان يشرب مشروب Dunkin Donuts المثلج بينما كنا في مكتبها. كانت نقطة التحول بالنسبة لي عندما أخبرت ابني كيف شعر بدلاً من الاستماع إليه وهو يقول كيف شعر. تركتها وأخبرها أنها لم تقنعني أن هذا هو المكان المناسب أو مكانًا آمنًا لابني لتلقي المساعدة. هناك العديد من الأماكن الأخرى لتلقي الرعاية لأطفالنا. تجنب هذا المكان بأي ثمن.

سيدات مكتب الاستقبال في هذه المؤسسة وقح للغاية وجهلة. إذا لم يكن لديهم الصبر لانتظار المرضى أو آباء المرضى ، فلا ينبغي أن يكونوا هم الأشخاص الذين يتعين عليك تحيتهم أو تقديم معلومات. يحب طفلي مستشارها ولكن مكتب الاستقبال يحتاج إلى بعض التدريب على مهارات خدمة العملاء.