North County Ford مراجعة

إذا استطعت ، فلن أعطي هذا المكان أي نجوم على الإطلاق. إنها لا تستحق حتى نجمة واحدة!

هذا الأسبوع ، كنا نتحدث مع موظف يدعى يسوع أو. كنا مستعدين لرؤية سيارة معه. لقد تواصلنا عبر البريد الإلكتروني طوال الوقت وجعل الأمر يبدو أن كل شيء على ما يرام. قمنا بتحديثه بالوقت المقدر الذي سنصل إليه لأننا عشنا بعيدًا جدًا وكان هناك الكثير من حركة المرور التي تصل إلى الوكالة. قال لا مشكلة وأنه سيرانا هناك. حسنا خمن ماذا؟ عندما وصلنا إلى هناك ، أخبرنا موظف آخر أن يسوع لم يكن موجودًا في الواقع. (حسنًا غريب) بعد ذلك ، أظهر لنا الموظف الثاني السيارة التي كنا مهتمين بها ، فلنكن لبضع دقائق ثم عدنا لإخبارنا أن السيارة قد تم بيعها بالفعل ... لا أشعر بالمرارة بشأن السيارة التي تم شراؤها بواسطة شخص آخر. ما يزعجنا هو حقيقة أن يسوع O. جعلنا نقود ما يقرب من ساعتين إلى الوكالة لمجرد الوصول إلى هناك لنظهر في الظل وإخبارنا أن ما أتينا من أجله لم يعد متاحًا في الواقع بعد أن أهدرنا وقتنا وأموالنا على الغاز. إنه غير مقبول تمامًا. لقد عملت مع خدمة العملاء ولا يتطلب الأمر مجهودًا ولا وقتًا لإرسال رسالة لتحديث عملائك. كان بإمكانه أن يوفر لنا الكثير من الوقت بدلاً من جعلنا نقود ما يقرب من ساعتين ، ثم لا يظهر نفسه ويطلب من شخص آخر أن يخبرنا. هذه بالتأكيد ليست طريقة احترافية للتعامل مع المواقف.

لذا ، إذا كنت لا تريد أن تُلقى القبض عليك ولا تُفهم ، فيرجى الابتعاد عن هذا المكان. آمل أن تساعدك هذه المراجعة حتى تتمكن من توفير الوقت الذي تقضيه في مكان يستحق ذلك بالفعل.

لقد شعرت بالرضا حتى اكتشفت أن المستند قد باعني خطة ضمان ممتدة "NON Ford" بالإضافة إلى خطة Ford. اتصلت ببائعي ولم أتلق أي رد. أحاول حذف الخطة الإضافية الممتدة.

أحضروا Ford Fusion للفحص ، نسوا فحص سائل ناقل الحركة. بعد أسبوعين ، سمعت أصواتًا غريبة أثناء تغيير التروس. كان ناقل الحركة فارغًا تقريبًا. كان من الممكن أن يتم القبض عليهم مبكرًا إذا كانوا قد فتشوه.

لقد حظيت أنا وزوجتي بتجربة رائعة في North County Ford أمس. شكراً لسيرجيو غيريرو لوضعنا في سيارة فورد جديدة. S / o إلى Alex والجميع للحصول على المساعدة.

مهذب جدًا في قسم الخدمة ، وشامل جدًا في فحص شاحنتي. دائما على استعداد لشرح لي كل شيء لا أفهمه. يعطونني رحلات مجانية إلى مكتبي ، ويأخذوني مرة أخرى عندما تكون شاحنتي جاهزة. لا يمكنك التغلب على ذلك.

سأقيم صفر نجوم ، لكن لا يمكنني معرفة هذا الخيار. عملية البيع سلسة. نصلي أن سيارتك لا تحتاج إلى صيانة أو عمل ضمان بعد الشراء. الإصلاح 1 ، كان سيارتي لمدة 30 يومًا ، ولم يكن هناك اتصال يذكر ، اضطررت إلى الاتصال كل 3 أيام للحصول على تحديث أو ربما كان 45 يومًا. قيل لي أنه سيكون أسبوعًا لأنه كان بديل ناقل الحركة تحت الضمان. هذا الأسبوع ، خرجت البداية وأدركت أن الإدارة المالية لم ترسل لي أوراق الضمان المتميزة. قيل لهم أن الأمر سيستغرق 5 أيام لسحب الملف ، لكن يمكنهم إرسال المعلومات إليّ عبر البريد الإلكتروني للحصول على رقم عقد الضمان والشركة في نفس اليوم. كان ذلك يوم الأربعاء ، اضطررت إلى معاودة الاتصال اليوم مرة أخرى والحصول عليها. كان لديهم رقم ضمان خاطئ في الملف ولم يكونوا يعرفون الشركة التي تعمل معها ، لكنهم أعطوني شركتين محتملتين. كان علي أن أتعقبها بنفسي. لقد أمضيت 3-4 ساعات على الهاتف لمدة 5 أيام فقط لبدء السحب.

سأقول إن مدير خدمتهم بول ، الذي تولى المسؤولية أخيرًا ، كان قادرًا على إعفائي من الالتزام باستخدام وكيلهم للخدمة بسرعة كبيرة. Paul جديد ، لذلك قد يكون هناك بعض الأمل في NCF ، ولكن - بناءً على سيارتي ، وإنفاق 60 ألف دولار ، والعديد من رسائل البريد الصوتي التي لم يتم إرجاعها وعدد قليل من الأشخاص الذين يواجهون مواقف لا ينبغي التعامل معها مع الأشخاص ، أوصي بهذه الصفقة لأي شخص. لقد سمعت في الواقع موظفين يجرون محادثة في خلفية مكالمتي مع أحد المديرين قاموا بتحويل عرضي بحوالي 5 قنابل F فيه. لا توجد فئة ، ولا خدمة ، كل ما يتعلق بإنجاز الصفقات والموافقة عليها. لا توجد متابعة مع أي شيء بعد توقيع العقود.

خدمة رائعة من جيم في مكتب الاستقبال للميكانيكيين في الخلف

أحب هؤلاء الشباب!! هم دائما مفيدون !! فريق عمل ودود ومتواجد دائمًا لأي احتياجات سواء كانت الخدمة أو المبيعات! لقد جئت للتو من كين جرودي في كارلسباد وهم سيئون.

حضور فعالية السيارات والقهوة. لم أزور داخل الوكالة لكنني قضيت وقتًا رائعًا :)

أعطت ابنتي سيارة مستأجرة استمرت في الانهيار والعودة من فيغاس مع طفل يبلغ من العمر 6 أشهر معها.

أولاً ، لم أشتري سيارة جديدة منذ أكثر من 20 عامًا ، وقد غيرت فرح ذلك بالنسبة لي. جعلني سلوكها ونهجها السهل أشعر براحة تامة طوال تجربة التسوق الخاصة بي. لقد حددت توقعاتي مقدمًا ، لم يقتصر الأمر على لقائهما ، لكن فرح وفريق نورث كاونتي فورد ذهبوا إلى أبعد الحدود لاستيعابي. أريد أن أستغرق بعض الوقت أيضًا لمنح شهرة كبيرة لباتريك في المبيعات ، ومايك في التمويل ، وجورج (مدير مبيعات فرح) للتأكد من تلبية جميع توقعاتي. تحدث عن فريق من الدرجة الأولى! هم رهيبة !!! إذا كنت في السوق لشراء سيارة جديدة ، فإنني أوصي بشدة بشركة North County Ford وبالتحديد فرح من فريق المبيعات! شكرا جزيلا على التجربة الرائعة لك! أحب سيارتي فورد الجديدة !!!

سمبر فاي
إد - مالك سيارة جديد سعيد للغاية

كانت لدينا تجربة ممتازة مع مندوب المبيعات برنت دريك. كان برنت حقيقيًا ولطيفًا ودراية وكان له متابعة رائعة. مدد هاتفه الخلوي لنا واتصل بنا بسرعة كبيرة بالإجابات. كان السادة الماليون لدينا طيبون للغاية مع عائلتنا بأكملها. لقد جئنا مع فتاتينا الصغيرتين وسرعان ما أعطاهما أقلام حبر ملونة وأوراقًا لرسمها بينما ننتهي من أوراقنا.

شكرا لكم جميعا لكونكم طيبون ومفيدون! نحن سعداء جدا بسيارتنا الجديدة!

عائلة تومينيا

للمرة الأولى ، لمجرد أن قسم الخدمة لديهم صادق ، أفكر في شراء سيارة Ford مرة أخرى. لقد كنت أعاني من التعامل مع عمال المرآب وتجار السيارات الآخرين ، من الصعب جدًا العثور على خدمة جيدة صادقة هناك ، بعض التجار أو عمال المرآب بدلاً من إصلاح سيارتي ، يقومون بأشياء خادعة على سيارتي ، لأنني بمجرد أن سحب سيارتي إلى المرآب أو التجار الآخرين وغادر ، وبدأت المشاكل تظهر منذ ذلك الحين ، هنا وهناك ، كل شهرين في وقت متأخر. لقد سئمت من التاجر الآخرين وأفراد المرآب الذين لديّهم ، وسحبت السيارة إلى هذا التاجر ، وقاموا بإصلاح جميع المشكلات وكانت الرسوم معقولة والشيء المهم هو أنني قدت السيارة بسلام لسنوات حتى الآن. الآن بعد أن حصلت على قسم خدمة جيد ، ماذا سأفعل عند شراء سيارة جديدة؟ أقوم بإعداد قائمة بالجوانب الجيدة والجوانب السيئة لاختيار النماذج والصناع المختلفين. "لديها خدمة صيانة احترافية ومع ذلك أكثر صدقًا" هي واحدة من العناصر الجيدة الكبيرة في القائمة الجيدة لجانب سيارات Ford الآن.

أنا أحب شمال مقاطعة فورد ، فهم يعرفون كيفية التعامل مع الناس ، وخدمة العملاء هي المفتاح هنا!

ذهبنا للاستعلام عن سيارة مستأجرة حتى تأتي الأجزاء لاستدعاءنا. أخبرنا مستشار الخدمة دوغ أن الأجزاء كانت قادمة غدًا ومن المقرر لنا في صباح اليوم التالي. كنت في وقت عصيب لحضور اجتماع وأكد لي أن سيارتي ستنتهي في الوقت المناسب. كان على الفور في ذلك الوقت. شكرا لك دوغ.

توني م.

بشكل عام ، كانت تجربتي مع قسم الخدمة ممتعة. تعامل مشرف الخدمة مع مشاكلي بلطف وكفاءة. أعتقد أنهم جميعًا يقومون بأفضل عمل ممكن.

أخذت سيارتي Ford F-250 لأن الحلقة والترس خرجا في الترس التفاضلي الخلفي. لو تم إصلاحها لا مشكلة. بينما كنت لا أزال في الخدمة ، علمت أن مضخة الزيت عالية الضغط كانت تتسرب. إصلاح ذلك سهل للغاية. كانت شاحنتي في المتجر لمدة 13 يومًا. لقد عشت في جميع أنحاء البلاد وتمت خدمة المركبات في العديد من مراكز خدمة فورد ، وعندما أقول إنني لم أعاني أبدًا من التعامل مع سيارتي (مركباتي) وأجزائها بشكل غير احترافي كما فعلت أثناء مدى هذه الخدمة. لم يكن بإمكاني النزول من العمل إلا مبكرًا بما يكفي لأخذ شاحنتي بالقرب من وقت إغلاق مركز الخدمة ، غير مدرك للمعالجة غير الاحترافية وجودة الخدمة حتى وصلت إلى المنزل. لدي S & B بعد تركيب مدخل الهواء البارد في السوق. لقد قمت بتثبيته بنفسي بتعليمات قريبة من متخصص في S & B يشرفني ويوجهني ، أثناء متابعة مقطع فيديو تعليمي على YouTube. عندما التقطت الشاحنة ، كان مدخل الهواء ، الذي تم تركيبه قبل 3 أيام ، مشوهًا تمامًا. تم تشويشها وضربها في صندوق الاحتواء. تم دفع أنبوب توجيه السحب حتى الآن في الصندوق بحيث لا يمكن سحب المرشح لتنظيفه إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى ذلك ، كان يُجبر المرشح على الجانب الآخر من الصندوق على الحائط. كان مسمار التثبيت الخاص بالمدخل بأكمله مفقودًا ويمكن سحب الصندوق بسهولة وتحريكه. عدت إلى الوكالة في صباح اليوم التالي وكان الزملاء رائعين لكن المدير بدا وكأنه لم يهتم حقًا. لدي صور مختومة بالتاريخ والوقت ولكن أعذاره كانت لو كان بإمكاني رؤيتها كما كانت عندما التقطتها. لماذا أقود السيارة مع مدخل هواء مركب بشكل غير صحيح بعد اكتشافه على هذا النحو. ثم صرح بأنه سيكون هناك حديث للفني (الذي كان متوقفًا خلال اليومين الماضيين بشكل ملائم) ويمكننا طلب مرشح جديد هذا كل شيء. لا توجد مبالغ مستردة يمكن إعطاؤها. لقد أنفقت آلاف الدولارات على صيانة سيارتي من قبل محترفين وكانت النتيجة أي شيء غير ذلك. واصلت سؤال المدير ما الذي يجعلني أثق بك كمحترف وحتى رجل أمين؟ تم العمل ولكن لم يتم تقديم الجودة أو الرعاية المهنية. إذن ، كيف يشكل العمل غير الاحترافي المبلغ المهني الذي دفعته مقابل إتلاف كمية الهواء البارد الجديدة التي استهلكتها بقيمة 300 دولار أمريكي؟ لم يكن المدير يسمع وجهة نظري حول الاحتراف ولماذا من المقبول أن أدفع مبالغ كبيرة من المال فقط للحصول على جودة العمل التي يتوقعها شخص يعلن عن خدمات سيارات بدون مصداقية. بخيبة أمل شديدة لأنه كعميل فورد لفترة طويلة ، لا يمكن تلبية النقاط المحورية للخدمة عالية الجودة (من قبل الفني) وفهمها (من قبل المدير) ولا يمكن تقديم تعويض ليعكس جودة العمل المنجز بالفعل. سأخبر كل شخص يمكنني أن أشعر بالضجر من الرعاية التي تتوقع تلقيها من أي شخص ليس في المنضدة الأمامية بقسم الخدمة. كل شيء مشكوك فيه جدا.

ودية للغاية ، وأسعار جيدة للغاية على الخدمة. مع الموعد في الوقت المناسب ، سأستمر في استخدام الخدمة في موستانج.

ما يقرب من ساعتين لتغيير المصباح الكهربائي عند تحويل الإشارة

كانت سيارتي F150 في المتجر لبضعة أيام. كان جيم رجل الخدمة رائعًا. أطلعني على آخر المستجدات وأطلعني على ما يحدث مع الشاحنة. سعيد لوجوده في فريقي.

لقد اهتم Alex at Service بي جيدًا وفي الوقت المناسب.

لقد اشتريت عدة سيارات هنا. في كل مرة أذهب فيها ، يكون مندوبو المبيعات رائعين. إنهم ليسوا إلحاحيين ، ومفيدين للغاية ، يجيبون على كل سؤال لدي. لقد قاموا أيضًا بالكثير من الصيانة والإصلاحات لي على مر السنين. في كل مرة يتم إصلاح شاحنتي بشكل جيد وبأسعار جيدة. خدمة العملاء هنا رائعة. إنهم دائمًا يتأكدون من أنني راضٍ. 5 نجوم على طول الطريق!

كانت تجربة رائعة مع Brent العام الماضي بشراء Fusion. أظهر لي خيارات متعددة وساعدني في العثور على سيارة رائعة. سأوصي بشدة ومن المرجح أن أعود مرة أخرى.

تتمتع North County Ford بخدمة لا تشوبها شائبة ، ولديها طاقم عمل رائع وعندما يتعلق الأمر بسيارتي ، فأنا أعلم أنه تم وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة الصحيحة ، فلا داعي للقلق بشأن أي شيء. أوصي بشدة بشركة North County Ford لأي شخص لديه سيارة Ford أثناء وجودك هناك ، ترى Shelby أنها ستهتم بكل ما تحتاجه.

كنت أبحث عن سيارة ، وقد أوصوا أن أذهب إلى North County Ford وأطلب دانييلا ، عندما وصلت كانت جاهزة لمساعدتي ، لقد ساعدتني في العثور على ما أحتاجه. دائما على استعداد والصبر أجاب على جميع أسئلتي. أوصي بأن تذهب إلى هذا الموقع وتطلب دانييلا.

لقد خدمت سيارتي للتو كان أليكس رائعًا. أوصي بشدة بخدماتهم وقسم المبيعات!

كان هذا آخر مكان ذهبت إليه لأنني كنت أتوقع بائع سيارات بالكرة الفاسدة.
لدهشتي كانت تجربتي رائعة. ذهبت إلى 5 أماكن أخرى في أسبوعين ووجدت ما كنت أبحث عنه هنا وأعتقد أنه كان بسبب خدمة العملاء الرائعة ونقص مندوب مبيعات السيارات الدهنية.

أخذت شاحنتي إلى إنسينيتاس فورد. هذا كان خطأ! بعد أن أفسدوا كل شيء ، أخذته إلى جوش في مقاطعة فورد الشمالية في قسم الخدمة. قام هو وفريقه بتشخيص المشكلة بشكل صحيح ووفر لي الكثير من المال لأنه كان أمينًا. لقد كسب جوش عملي المتكرر. جوش أكثر من 5 نجوم. شكرا جوش !!

استأجرنا إكسبلورر 2014 في هذا الوكيل في 11 يونيو بقصد تسجيله في أيداهو حيث نعيش. لقد اشترينا سابقًا سيارة فورد إيدج جديدة من نفس الوكالة ولدينا تجربة جيدة. لهذا السبب عدنا. يبدو الآن ، مع ذلك ، أن هذه الوكالة قد "انحدرت" وهي حاليًا تعاني من نقص شديد في الموظفين لأنهم لا يستطيعون الحصول على الأوراق اللازمة إلى أيداهو حتى نتمكن من تسجيلها هنا. اليوم هو 15 آب (أغسطس) ولا تزال هناك أوراق رسمية - ولا حتى أي اتصال كما هو الحال عندما يعتزمون معالجة المشكلة! لديهم أرقام هواتفنا المحمولة. مما يمكننا قوله ، لسنا العملاء الوحيدين الذين يعانون من نفس المشاكل.

اليوم كان لدي موعد في الساعة 10:00 صباحًا لتغيير الزيت في North County Ford. وصلت الساعة 9:45 صباحًا. لم يكن أحد في جزيرة الخدمة ، لذا فقد ركنت سيارتي ودخلت إلى مكتب الخدمة. تم الاعتراف بحضوري ولكن بعد ذلك انتظرت ما يقرب من خمس دقائق قبل أن يساعدني كاتب الخدمة. أخبرتها أن لدي موعد لتغيير الزيت فقط. سألتني عما إذا كنت أرغب في رحلة إلى المنزل قائلة إنه سيكون من 2.5 إلى 3 ساعات. (لا يوجد مكالمة هاتفية؟) لقد صدمت ، لقد تحققت من أنني أريد فقط تغيير الزيت ولدي موعد. قالت إنهم "كانوا متأخرين قليلاً". لقد ألغيت الموعد وغادرت. لقد قمت برعاية هذا البيع لسنوات. اشتريت السيارة هناك. تم تقديم الخدمة هناك حصريًا. ومع ذلك ، يبدو أنهم لا يقدرون عملي. لقد فقدوا أحد العملاء اليوم.

ذهبت إلى هناك للتحقق من سيارة فورد F150 2017 التي يبلغ طولها 13 ألف ميل ، وكنت على استعداد لشرائها وقيادتها ، لكنني لاحظت أن بعض الأشياء تحطمت على الشاحنة. كان بها غطاء سرير مكسور أو لم يتم تثبيته بشكل صحيح ، ودبوس قفل الباب مفقود والأسوأ من ذلك كله هو باب وحدة التحكم المركزية المكسور والداخل كان متسخًا. اعتقدت أنني سأشتري شاحنة من FORD DEALERSHIP وليس قطعة أرض مستقلة. قال مندوب المبيعات إنهم لن يصلحوا ما تم كسره ، وقالوا إن الشاحنة كانت كما هي. لم أكن أتوقع هذا من شركة امتياز ، بدا الأمر وكأنني أشتري شاحنة في الشوارع. محبط جدا.

تريفور مارتن. أحتاج أن أقول المزيد؟ إذا كنت بحاجة إلى أي شيء على الإطلاق هذا الرجل هو الرجل. لقد ساعدني وزوجتي على الخروج من سيارتنا (مدينون بأكثر مما تستحق) والالتحاق بسيارة جديدة أحبها كلانا. لقد ساعدنا في الخروج من وضعنا السيئ وحصل لنا على صفقة قاتلة بشأن وضعنا الجديد (: شكرًا مرة أخرى تريفور!

تحتاج Google إلى تحديث هذا التصنيف لأنها بالتأكيد ليست مكان 4 نجوم. مررت هنا وما زلت أتأرجح مجرد التفكير في كيف لم يكونوا متعاونين وغير محترفين مع وضعي حول مشكلتي مع سيارتي التي اشتريتها منهم مكان مزحة

لن أعطي أي نجوم إذا كان ذلك خيارًا. أحضرت سيارتي للصيانة القياسية وتغيير الزيت واستبدال الفرامل. تم طحن الفرامل منذ الاستبدال. استغرقت مرتين إضافيتين للفرامل. قيل لي أن الفرامل تحتوي على ختم تم حفظه وأن الزيارة التالية أخبرتني من قبل التكنولوجيا أن الفرامل مصنوعة من مادة سيئة وأن هذه الفرامل على وجه الخصوص ليست جيدة لسيارتي.

أصر المدير على استبدال الفرامل بنفس النوع حتى يتمكن من إبلاغ الشركة بأنها مجموعة سيئة. في الأساس ، "القيادة بفرامل سيئة حتى أشعر برغبة في فعل الشيء الصحيح". يبدو أنني سأعود على مضض للمرة الرابعة. لا أوصي بهذا المكان لأي نوع من الخدمات أو المنتجات اللائقة.

ذهبت لاستبدال مفتاح فوب وإعادة برمجته وأعطيناهم مجموعة المفاتيح الاحتياطية والرئيسية لموظف المبيعات. لقد اختفت مجموعتنا الرئيسية الآن والموظف يعترض عليها. الآن ، بفضل وكالة فورد هذه ، ليس لدي سوى مفتاح واحد لسيارتي وعلي أن أدفع للحصول على مفتاح منزل جديد ومفتاح صندوق بريد. الباعة مثل النسور ولن أعود إلى هذا البيع مرة أخرى. ونعم ، مزقنا سيارتنا ومنطقة الضيوف بحثًا عن هذه المفاتيح.

لقد تواصلت مع North County Ford للحصول على إجابات لبعض الأسئلة التي طرحتها حول شاحنة جديدة. أعتقد أنني كنت محظوظًا جدًا لأنني تمكنت من التحدث مع تريفور مارتن لعدة أسباب: لديه ثروة من المعرفة حول هذه المركبات وكان قادرًا على شرح ميزاتها بالإضافة إلى مقارنتها مع منافسيها (لا أعتقد F150 لديها أي منافسة في الواقع وقد عزز تريفور إيماني). ثانيًا ، كان تريفور أنيقًا ومحترفًا ويسهل التحدث معه. ثالثًا ، أعتقد أن متجر تريفور يحتوي على بعض المركبات التي قد تكون مناسبة تمامًا وأنا متأكد من أنني سأتحدث معه قريبًا. شكرا ، تريفور للقيام بهذا العمل الجيد.

بالتأكيد أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق! لقد زرت وكلاء سيارات آخرين ولا تقارن خدمة العملاء بشمال مقاطعة فورد. يجب أن تذهب وتسأل عن خورخي ب. سوف يجعلك تشعر وكأنك في المنزل.

دائما مشغول جدا لتقديم الخدمة الشخصية .... لا أعرف لماذا. استغرق التغيير البسيط للبطارية يومين ، مع تحديد موعد! استغرق تغيير الزيت الأساسي والخدمة القياسية 5 أيام! لا يمكنني أن أوصي بهذه المؤسسة.

تعرضت للمضايقة يوميًا لمدة ثلاثة أشهر من قبل موظفي المكتب لأنني ملأت استمارة واحدة منذ ثلاثة أشهر. مشاهدة الصور.

إذا كان بإمكاني تقييم هذا المكان ، فسيكون صفر نجوم. حصلنا على سيارة من هنا وبعد شهرين كانت تواجه مشاكل. اتصلنا أولاً قبل إدخالها وقال الشخص الذي تحدثنا إليه أنه يمكنهم التحقق من ذلك لأن السيارة كانت بالكاد قابلة للقيادة. بمجرد وصولنا إلى هناك ، أنكر أحد الرجال في المنضدة الأمامية على الفور وأخبرنا بالذهاب إلى مكان آخر لأنهم لم يتخصصوا في هذا النموذج. لقد كان متهورًا جدًا وكذلك رجلًا آخر قفز للتو في محادثتنا (غير محترف للغاية). لقد طرحنا ضمان لمدة 3 أشهر وقالوا إنهم لا يزالون غير قادرين على فعل أي شيء لأنهم ليس لديهم أشخاص يعرفون هذا الطراز. الحمد لله وجدنا متجر سيارات آخر به أشخاص أكثر إفادة سمعونا وقالوا على الفور إنهم يستطيعون المساعدة. وفر أموالك واذهب إلى الأعمال الصغيرة بدلاً من هذا المكان! لا يخبرونك بكل شيء عندما تشتري سيارة! كل ما يريدونه هو عمولتهم ولا يهتموا بعملائهم ولن أتقدم خطوة هنا مرة أخرى !!

100٪ راضٍ. أليكس بيريز هو المثال المثالي لما يجب أن تكون عليه "خدمة العملاء الممتازة" دائمًا! شكرًا لك ، قسم خدمة فورد في مقاطعة نورث.

تم التحديث في 24/6/20. اتصلت برقم الهاتف الموضح في الرد من قبل المالك في الساعة 10:30 صباحًا اليوم. حصلت على قائمة الصوت ، اختر خيار قائمة الخدمة ، بعد حوالي 5 رنات تم الترحيب بها بـ "خيار صندوق البريد الذي اخترته ممتلئ" حتى لا يمكنك ترك رسالة. لفقراء وظيفة حتى تعيين عامل الحد الأدنى للأجور للرد على الهاتف وتلقي الرسائل. رائع !!! أعتقد أنني سأتصل بخدمة عملاء Ford لتقديم شكوى بشأن هذا التاجر. لا ترد أبدًا على الهاتف ولا تعيد المكالمات المتبقية للخدمة أو المبيعات. يجب أن تأخذ أموالي في مكان آخر وأن أتجنب هذه الصفقة مثل الطاعون.

أفضل خدمة عملاء. أناس طيبون جدا هنا. أنا أحب هذا المكان ولم أشتري فيوجن منهم.

اشترينا شاحنة ترانزيت لأعمالنا في ولاية يوتا. قام قسم DMV الخاص بهم بإفساد الإجراءات الورقية وبعد ثلاثة أسابيع لا يمكننا تسجيل الشاحنة أو تمويلها. فشل قسم الشؤون المالية في الرد على العديد من المكالمات وقام موظف المبيعات بتخطي المسؤولية. تسوق في مكان آخر لتلبية احتياجاتك التجارية / الأسطول.

لقد اشتريت 5 سيارات جديدة تمامًا من NCF واستمر في الذهاب إلى هناك لخدمة مركباتي. لقد واجهت مشاكل معهم في الماضي وعملوا معي. دائمًا ما تواجه المركبات مشكلات ، فالقدرة على العمل من خلالها أمر أساسي.

لا تقم بشراء أو القيام بأي عمل مع هذه الصفقة. رهيب ، رهيب ، رهيب ، إهانة للشركة ، شركة فورد موتورز !!!!!

اشتريت سيارة فورد إكسبلورر 2014 المستعملة المعتمدة (CPO) ، من North County Vista Ford في ديسمبر 2015. في البداية ، كما هو الحال دائمًا ، يبدو أنك تتعامل مع تاجر جاد ومحترم. لسوء الحظ ، لا يمكن أن يكون الواقع مختلفًا عن ذلك الانطباع الأول. اشتريت هذه السيارة عبر الإنترنت. تعاملنا مع تريفور مارتن ، الذي يفترض أنه مدير المبيعات عبر الإنترنت. لقد كان لطيفًا جدًا أثناء الشراء ، وبعد أن بدأنا في مواجهة مشاكل مع السيارة لم يرد على أي مكالمات ، وبدلاً من ذلك تم إرسالنا للتعامل مع أحد مديري المبيعات ، إبراهيم (لا أعرف اسمه الأخير ، ولكن هناك هو اثنان من SM فقط وهو واحد منهم). لقد كان فظًا للغاية ومتعاليًا منذ البداية. خدمة فظيعة ومروعة للغاية من هذا الرجل.

تم قيادة السيارة بعد أن أخبرونا أنه سيتم قطرها ، وهي واحدة من الأكاذيب الكثيرة التي قيلت لنا. (لم يتم احتساب هذه الأميال ، أو أي شيء. أخبرونا أنه سيتم قطرها ، ولدهشتنا تم نقلها) إلى منزلي في وودلاند هيلز ، كاليفورنيا. كنا نظن أننا نحصل على صفقة رائعة لسيارة عائلتنا. ولكن لا. طبعا لأ!!!!!

بعد ساعة واحدة من استلامنا السيارة ، أخذناها إلى متجر البقالة ، وفتح باب السائق من تلقاء نفسه ، وكان الأمر مرعبًا. كان مقبض الباب مكسورًا وكان المزلاج مفتوحًا. حاولنا إغلاقها ، لكننا ارتدنا مرة أخرى ، بشكل رهيب ومرعب للغاية. ثم بعد أن قمنا بفحص السيارة ، كان هناك العديد من الأشياء التي تحطمت ، ووقعنا في افتراض أن شراء سيارة CPO كان أفضل خيار / صفقة لأموالنا وعائلتنا. لم يصلحوا أي شيء. إنهم يكذبون ولا يهتمون أين أو كيف أو لمن. تماما غير نزيه.

اتصلنا بتريفور عبر رسالة نصية أرسلنا له على الفور صورًا للضرر ، وكان رده أنني سأتواصل مع مديري لمعرفة ما يمكن فعله. ماذا يمكن ان يفعل؟ الشيء الوحيد الذي كان عليهم فعله هو حل مشكلتنا الخطيرة للغاية. بالتأكيد ، أفعال مستهجنة وغير مسؤولة من نورث كاونتي فورد.

أيضًا ، استغرق الأمر 3 أشهر لـ North County Ford لتقديم / القيام بالعمل الورقي المناسب مع DMV لتسجيل السيارة ونقلها. خدمة عملاء رهيبة وغير مسؤولة تمامًا وغير احترافية. كان لهذه الإجراءات غير المهنية وغير المسؤولة من North County Ford تداعيات لدرجة أننا ما زلنا نواجه مشكلات ونستمر في التعامل مع DMV فيما يتعلق بهذه المشكلة.

كانت هذه أسوأ تجربة مررت بها مع أي وكالة في حياتي. لقد اتصلت بفورد وآمل حقًا أن يتخذوا الإجراءات المناسبة فيما يتعلق بهذه الوكالة. رهيبة ومروعة. ابتعد ، خذ أموالك إلى مكان آخر حيث ستعامل باحترام وامتنان ومهنية. ابق بعيدًا ولا تذهب إلى هناك لأي شيء. تحقق من المراجعات الأخرى. إنها ليست كذبة ، فهي مروعة على الإطلاق. الكذب والغشاشون فقط.

أود أن أمنح نورث كاونتي فورد خمس نجوم ، لكن لا يمكنني ذلك.

كاتب خدمتي Jim هو بالتأكيد 5 نجوم ، وكانت الصيانة العادية التي أجريها لهم على الدوام من الدرجة الأولى وبأسعار معقولة جدًا.

لكن المشكلة الوحيدة التي واجهتها مع سيارتي 2016 F150 لم يتم إصلاحها أبدًا. لقد تركته على ما أعتقد أربع مرات الآن وما زالت مشكلة قفل باب الركاب قائمة. لا تحتوي هذه الشاحنة حتى على أقفال أوتوماتيكية ، لكن يبدو أنها لا تستطيع الحصول على الباب من إعادة قفل نفسه بعد فتحه.

تحدث إلى مدير المبيعات "تشيس" هذا الصباح للاستفسار عن سيارة معينة. أعيش على بعد حوالي ساعة و 20 دقيقة ، لذا أردت التأكد من توفر السيارة. حرص على أن يسأل عنه ذهبت إلى هناك. صنع محرك الأقراص لمعرفة أن السيارة تم بيعها بالجملة. لم يكن لديه اللباقة على الأقل ليخرج ويعتذر عن إهدار وقتي وقيادة الغاز هناك ، ولكنه بدلاً من ذلك أرسل موظف مبيعات لإيصال الأخبار ... إدارة رائعة.

كانت ودية للغاية قادرة على الحصول على ما أريده بالضبط مع F-150. لقد عملت مع Zack الرجل العظيم اللطيف للدخول والخروج سريعًا دون كل المتاعب.

كيف تحدد موعد الخدمة عندما لا يلتقط أحد الهاتف؟
أنا فقط أعيد تدويرها في حلقة شجرة الهاتف. وقد حدث أكثر من مرة.

اشتريت ضمانًا ممتدًا منذ عامين عندما اشتريت إكسبلورر المستعمل. لم أواجه مشكلة معها حتى الأشهر القليلة الماضية. حدث خطأ في العديد من الأشياء مرة واحدة. ليس هناك أى مشكلة. احصل على ضمان. أسقطته بموعد وأربعاء واستلمته يوم الثلاثاء القادم. لم يأخذ TJ في الخدمة مكالمة موعدي فقط (عندما كنت خارج الولاية) ولكنه تعامل مع زيارتي بأكملها. الإيجار مغطى (مع الضمان الخاص بي) وإصلاح جميع مخاوفي. الكل في الكل ... خدمة رائعة. أبقه مرتفعا.

ودود. يكون المدير صادقًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على سيارة بسعر يمكنك تحمله.

هذا المكان مروع! لقد اتصلت مسبقًا بجدولة الخدمة لـ 2010 Edge الخاص بي لمشكلة إنذار. وصلت في الوقت المحدد ، وانتظرت 15 دقيقة قبل أن يعترف بي أحد. كان مدير خدمتي كريس ، رجل جديد بموقف فظيع. أخبرني أنني سأضطر لمغادرة السيارة هناك ، على الرغم من أن لدي موعدًا. قال إن السيارة يجب أن تكون جاهزة بحلول الساعة 3:30 مساءً (التوصيل في الساعة 10 صباحًا). اتصلت الساعة 4 مساءً وأخبرني أنهم لم يبدؤوا في العمل عليها بعد ، وسأضطر لمغادرة السيارة طوال الليل! في ظهيرة اليوم التالي تلقيت مكالمة تفيد بأن سيارتي جاهزة. ذهبت لاستلامه ، وتم إصلاح مشكلة الإنذار ولكن الآن لن يفتح مفتاح التحكم عن بعد الأبواب !!! أخبرني كريس أنه ليس خطأهم ولا مسؤوليتهم لإصلاحها! ألقى باللوم على تاجر فورد آخر. أصبح وقحًا للغاية وقصيرًا معي ، ورفع صوته بسرعة ويلومني. أخبرته أن السيارة أسوأ مما كانت عليه من قبل وقال إنني كنت مخطئًا ، على الرغم من أنني لم أعد قادرًا على فتح سيارتي (كيف يكون ذلك أفضل ؟؟؟) طلبت التحدث إلى أحد المديرين ، لذلك ذهب كريس لإحضاره ، لكن لم يعد مع المدير. قال إنهم سيستعيدون السيارة مني ، لكن عليّ أن أتركها ليومين آخرين. قلت إنهم جعلوا المشكلة أسوأ وأخبرتني أن سيارتي كانت جاهزة عندما لم تكن كذلك ، لذا يجب إصلاحها الآن. قال على الاطلاق لن يحدث. طلبت مقرضا فضحك علي. طلبت مرة أخرى التحدث إلى أحد المديرين ، لأنه لم يحضر أبدًا في المرة الأولى ، ولكن يبدو أن المدير "غادر لعقد اجتماع خارج الموقع" وكان علي الانتظار لمدة ساعة. في هذه المرحلة كنت أغضب. وقفت في مكتب كريس حتى اتصل بالمدير الذي لم يرد. لإثبات أنه اتصل ، أظهر لي كريس هاتفه ، الذي كان به امرأة عارية كخلفية! أخبرته أنني لا أقدر عرضه لي على المواد الإباحية ، وغضب مني وقال إنها زوجته ، والتي بالتأكيد لم تجعلها أكثر ملاءمة! أخيرًا ، اتصل المدير وقال إنهم سيعملون على السيارة. ما زالوا لا يمنحونني قرضًا ، لكنهم سمحوا لحافلة النقل المجانية بنقلي إلى المنزل واصطحابي في وقت لاحق من ذلك اليوم.

بالتأكيد أسوأ خدمة عملاء حصلت عليها على الإطلاق! كريس مزحة. إنه جديد ولا يجب أن يتم تعيينه أبدًا. اعمل لنفسك معروفًا ولا تقترب من أي مكان بالقرب من هذا البيع !!!

توعية المشتري!! لا تشتري من شمال مقاطعة فورد !!
دخلت في 30 سبتمبر 2014 جاهزًا لشراء سيارة فورد فوكس ST. سرعان ما استقبلني مندوب مبيعات ستيف. اكتشفت في النهاية أن ستيف كان جديدًا وحصل على مساعدة من يسوع. كان كل من ستيف ويسوع رائعين. النموذج الذي كنت أبحث عنه لن يتم تسليمه حتى 12 أكتوبر 2014. لقد أعطيت خيارين. ضع وديعة لحمل السيارة أو اشترِ السيارة الآن واستلم السيارة عند تسليمها. بعد 2-3 ساعات من المفاوضات توصلنا إلى اتفاق على السعر شهريًا وكنا جاهزين للشراء. لقد ملأت المستندات. لست متأكدًا مما إذا كانت جميع المستندات. أخبرني ستيف بعد ذلك أن مديره ذكر أن القسم المالي لم يكن متاحًا ويجب أن أعود في اليوم التالي وأسلم الشيك ويمكننا إكمال المستند. أكدت مع ستيف أنني ما زلت أحصل على هذه الصفقة؟ أكد ستيف.

عدت في اليوم التالي لتسليم الشيك في الإدارة المالية. ذكر الرجل في الإدارة المالية أنني لم أتمكن من إكمال مستندات القرض حتى وصول السيارة. وافقت وطلبت التأكد من أنني قد تلقيت كتابةً سعر السيارة والدفع الشهري. بعد ساعة أخرى من الانتظار ، أخبرني أحد المديرين (آسف لم أتذكر اسمه) أنهم لا يستطيعون سداد مدفوعاتي وأن دفعتي ستكون 25.25 دولارًا إضافيًا في الشهر. ثم صرح المدير أنه كان يجب أن أتعامل مع الصفقة في الليلة السابقة. لقد ذكرت صراحة أنني فعلت. في الواقع ، ملأت المستندات وقيل لي أن أعود في اليوم التالي. عدم الرغبة في التحدث مع المدير السابق الذي لم يشارك في المفاوضات. ثم تحدثت مع جيرميا ، المدير الذي تفاوض على الصفقة. ثم صرح إرميا أنه كان يخطط لطرد ستيف ويسوع لإعطائي معلومات خاطئة. صرح لي إرميا أنه من غير القانوني بيع سيارة ليست في حوزتهم بعد.

أولاً ، لا ينبغي معاقبة ستيف ويسوع على أخطاء إرميا. ستيف وجيسوس مجرد بائعين. إنهم لا يتفاوضون على سعر السيارة وربما لا يعرفون الجوانب القانونية لبيع السيارة.

ثانيًا ، إذا تعذر بيع السيارة ، فلا ينبغي لإرميا إجراء أي مفاوضات بشأن السيارة. أشعر حقًا أن إرميا لم يكن يعلم أنه لا يستطيع بيع السيارة. ولكن حتى لو كان هذا هو الحال ، فعليهم احترام ما اتفقنا عليه. في الواقع ، لم يذكروا أن دفعتي الشهرية ستكون 25.25 دولارًا إضافيًا في الشهر ؛ ما يقرب من 2000 دولار أكثر.

لا تزال وكالة Douche-E للسيارات في مقاطعة N. تجنب مثل الطاعون.

خدمة رهيبة للغاية ، من البداية إلى النهاية. ضع الزيت في السيارة بشكل خاطئ ، جعلني أنتظر أكثر من 3.5 ساعات للثانية ، تغيير الزيت المجدول ، إلخ. التفاصيل التالية:

ذهبت إلى Jiffy Lube لتغيير الزيت وقيل لي إنني بحاجة إلى إعادتها إلى Ford ، حيث اشتريت سيارة ، لأن فلتر الزيت كان أكثر من اللازم.

حدد موعدًا عبر الإنترنت مع Ford لتغيير الزيت الاصطناعي بالكامل.

أخبر مندوب عداد الخدمة حول الفلتر المشدود أكثر من اللازم أبدًا لم يسمع أي رد من أفراد خدمة Ford حول ذلك.

بمجرد عودتي إلى المنزل ، لاحظت في الفاتورة أن فورد استخدمت مزيجًا صناعيًا وليس تركيبيًا بالكامل. اتصلوا بشركة Ford وأقروا بهذا الخطأ وقالوا إنه يمكنني القدوم يوم السبت المقبل ، على بعد أسبوع واحد ، لإعادة التعبئة بمادة اصطناعية كاملة.

وصلت إلى موعدي في الساعة 8 صباحًا ، وعندما سألت عن المدة التي سيستغرقها ذلك ، قالوا إن هناك آخرين أمامي. في حيرة ، لأنني كان لدي موعد وكانت هذه رحلة عودة بالنسبة لي بسبب خطأ فورد - أخبرت مندوب الخدمة. هذا الذي قال بعد ذلك سيكون على الأقل ساعة ونصف.

بعد حوالي ساعتين ، ذهبت إلى مكتب الخدمة وقيل لي أن سيارتي قد تم سحبها للتو إلى المرآب ، وأنهم لم يكن لديهم مرشح في المخزن واضطروا إلى الحصول على مرشح في مكان آخر ومن ثم التأخير.

ذهبت للتحدث مع مدير المتجر الذي استمع إلي بأدب ، ووافق على أن هذا غير مقبول إلى حد كبير. عندما سألت عما سيفعله لتصحيح الأمر ، ذهب للتحدث مع شخص ما في قسم الخدمة. كان لدي انطباع بأنه سيعود. لم يفعل. بدلاً من ذلك ، بعد حوالي 20 دقيقة ، جاء مندوب الخدمة وأخبرني أن سيارتي جاهزة.

استغرقت هذه المحنة بأكملها 3 ساعات و 40 دقيقة ، من 8 صباحًا إلى 11:40 صباحًا. كان من المفترض أن يكون المرشح في المخزن ، خاصة وأن إدارة الخدمة كانت تعلم أنه كان علي تخصيص وقت لموعد ثانٍ لهم لتصحيح خطأهم. كان يجب أن أعلم بما كان يحدث مع سيارتي عندما كان من الواضح أنها ستستغرق وقتًا أطول بكثير مما كان متوقعًا. كان ينبغي على المدير أن يعود للتحدث معي ليطلعني على آخر المستجدات ومناقشة سؤالي فيما يتعلق بما ستفعله شركة فورد لتصحيح هذا الأمر. وهذا كله ما كان يجب أن يحدث في المقام الأول: لا ينبغي أن يكون المرشح قد تم زيادته ؛ كان ينبغي تركيب الزيت الصحيح في سيارتي ؛ ولم يكن عليّ أن أنتظر 3 ساعات و 40 دقيقة مع موعد لتغيير الزيت.

هذا مخصص لقسم الخدمة ، لأنني تفاعلت معهم فقط. سأبدأ بالقول إن الأشخاص الذين يعملون في قسم الخدمة ، من المدير إلى الميكانيكيين ومندوب خدمة العملاء ، تجاوزوا ما كان متوقعًا منهم عندما يتعلق الأمر بسيارتنا.

لأسباب مجنونة ، لم يكن هناك خطأ من الإدارة ، كانت سيارتنا في حوزتهم لمدة شهرين. طوال الوقت كانوا يتعاملون مع شركة Ford Motor Company نيابة عني. لكنني تلقيت طوال الوقت تحديثات مستمرة حول ما كان يجري. بالتأكيد لم يكن عليهم فعل ذلك. العديد من محلات الميكانيكيين كانت ستتركني في الظلام.

بمجرد حل المشكلة ، عمل قسم الخدمة بجهد كبير لإنجاز عملية الإصلاح التي تستغرق وقتًا طويلاً في أسرع وقت ممكن. كما أنهم لم يضربوا وأعينهم عندما أعطيتهم وسادات استراحة جديدة وطلبت منهم إضافة ذلك إلى العمل الذي كانوا يقومون به بالفعل.

عند استلام سيارتي ، تمكنت من تقسيم كل شيء وفقًا لكل التفاصيل التي قاموا بها بالضبط. لقد كان عملًا جيدًا ، خاصة بالنسبة لصعوبة الإصلاح.

بعد الاتصال بالعديد من المتاجر ووكيل فورد مختلف ، أنا سعيد جدًا لأنني ذهبت مع North County Ford. سأستخدمها في أي من احتياجاتي الميكانيكية.

إذا كان لديك خيار اختيار مندوب الخدمة الخاص بك ، كان Alex Perez مذهلاً. لقد كان لطيفًا وتعامل مع وضعي بشكل جيد للغاية. لم أستطع أن أشكرهم جميعًا بما فيه الكفاية على العمل الرائع الذي قاموا به.

أنا أقدر ذلك كثيرا. شكرًا لك على قسم خدمة فورد في مقاطعة نورث على الذهاب إلى أبعد الحدود!

كانت لدي تجربة رائعة في شراء سيارتي الأولى! جعلت فرح تجربتي هناك مريحة للغاية وقام المديرون بعمل رائع بمساعدتي في العمل في ميزانيتي وعقد صفقة. أود بالتأكيد أن أوصي فرح وهذا الوكيل بشراء سيارة.

شانون من الخدمات وقحة للغاية ويبدو أنها تحب بعض الأشخاص لأن سيارتي تمت مع تغيير الزيت ، فأخذوا السيارة إلى الأمام ، لذا سرت إلى شانون وكانت على الهاتف مع زبون آخر أفهمه لذلك أنا وقفت هناك لمدة 10 دقائق منتظرة أنها انتهت وأخبرتني حسنًا ، لننهي عملك الورقي حتى تتمكن من الذهاب ، لذا أمسكت بعملي الورقي ودخل بعض الرجال العشوائيين وبدأوا يخبرونها أنهم بحاجة إلى خدمة على شاحنتهم وبدأت تطلب منهم جميع المعلومات ، لذا تجاهلتني وبدأت في تحديد موعدهم وبدأ الرجال في شرح ما كانت الشاحنة تفعله وما زلت أقف أمامها وأمام جهاز الكمبيوتر الخاص بها لمدة 30 دقيقة تقريبًا حتى أحصل على لقد شعرت بالإحباط بعد ساعتين من انتظار تغيير الزيت فقط ، لذا عدت بضع خطوات إلى الوراء وبدأت في إيماء رأسي وأخبرت الرجال أن تمسكوا بسرعة كبيرة وسلمتني العمل الورقي ولم تقل لي يومًا رائعًا أو لا شيء هي قال "شكرا ل صبرك "يا إلهي ، لدي تغيير زيت واحد آخر في الثلاثة التي اشتريتها ولكن الآن لا أعرف حتى ما إذا كنت أريد استخدامها لموظفي الحمار الوقحين مثلها

لقد اشتريت شاحنتي في North County Ford منذ 17 عامًا وقد قاموا بجميع الخدمات المطلوبة منذ شرائها. وكالة ممتازة وإدارة الخدمة هي الأفضل. ينصح به بشده.

لقد اشتريت شاحنة 55000 دولار ولم أتصل بي مرة واحدة من قبل مندوب المبيعات أو الوكيل لأشكرني ، ومعرفة كيف تسير الأمور ، وما إلى ذلك. لا يوجد متابعة ، خدمة عملاء سيئة للغاية!

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة Ford Edge 2013 من خلال قسم الأسطول وساعدني في هذه العملية تيتو هيرنانديز. كان Tito رائعًا خلال التجربة بأكملها وقضى الكثير من الوقت في المرور بسيارتي معي وساعدني حتى في مزامنة هاتفي. لقد مر شهران ولا يزال بإمكاني الاتصال به للحصول على المساعدة أو الأسئلة وأنا أقدر ذلك حقًا. آمل عندما أكون مستعدًا لواحد جديد في غضون بضع سنوات أن تيتو لا يزال موجودًا!

جيف فورد موثوق به ولم يخذلني. مستشار خدمة مذهل. أنا دائما أرسل عائلتي إليه للعمل.

لأطول فترة تجنبت وكلاء السيارات لأسباب عديدة ، معظمها للأكاذيب والإغراءات التي تجعلك في باب خدمة العملاء السيئة للغاية الذين اعتقدوا أنهم يتحكمون في أموالك من خلال إخبارك بما يمكنك وما لا يمكنك تحمله !.

أخيرًا ، هناك وكالة تجرح في كل المستويات ، من مدير مبيعات الإنترنت RC ، إلى مديرها المالي براندون ، إلى موظف الخدمة Jim إلى خدمة إصلاح الخدوش ريمي والمديرين العامين.

قمت أنا وزوجتي بفحص الوكيل الخاص بهم لأنه إذا كان 1 من 3 لديهم السيارة الهجينة التي كنا نبحث عنها. على الرغم من بيع هذه السيارة الأولى قبل وصولنا ، اتصلت RC بعد يومين وأبلغتنا أن 6 من السيارات الهجينة كانت قادمة وأن اثنين منهم كانا الخيار الداخلي الذي أفضله. منذ ذلك الحين ، لم يعطوني فقط قيمة تداولاتي في السيارة ، بل قدموا لنا صفقة أفضل على كل من سعر السيارة المستعملة المعتمدة وأفضل apr لإنهاء المبلغ المتبقي.

علاوة على ذلك ، فقد حافظوا على كلمتهم ولم يطلبوا فقط الجزء المطلوب لمقعد الراكب ، بل دفعوا ثمن رحلة ذهابًا وإيابًا حتى أتمكن من الحصول على بعض الغداء. وبمجرد أن أعود إليهم لإصلاح المشكلة ، سأحصل على سيارة مستعارة لأن الوظيفة تتطلب نصف يوم على الأقل لإصلاحها.

إذا كنت تريد خدمة من الدرجة الأولى ووكالة بيع لا تكرم كلمتهم فحسب ، بل تقدم خدمة ممتازة ، فابحث عن المزيد فهي تستحق ذلك.

نخطط أنا وزوجتي بالفعل لشراء سيارتنا التالية منهم في عام 2020 وسأستخدمها فقط لجميع احتياجات الخدمة الخاصة بي!

عمل ممتاز وخدمة للفريق في North County Ford !!!!

أسوأ خدمة على الإطلاق. لقد مررت بأسوأ تجربة قبل لحظات مع هذه الوكالة. تحذير للجميع على الرغم من وجود لافتة ضخمة على جدار المبنى تقول إننا نطابق أي سعر منافس وعند التأكيد مع شخص ما في مركز الخدمة قبل الذهاب إلى هناك أنه سيتطابق مع السعر الذي لم يتطابق معه. إنهم يكذبون باللفظ وفي إعلاناتهم. كان سعر المباراة الخاص بي هو 5 دولارات تم تأكيدها والتحقق منها ورفض مدير الخدمة توم رايان احترام تصريحاتهم. وفر على نفسك الوقت ومتاعب المواجهة واذهب إلى مكان آخر. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم ، فسأخشى ترك سيارتي هناك للصيانة. إنهم يكذبون مقابل 5 دولارات ، لذا أتساءل عما إذا كانوا يغشونك بشأن المنتج الذي يضعونه في سيارتك أيضًا. مرة واحدة كاذب، دائما كاذب. ما هي احتمالات الذهاب إلى مكان آخر لجعلهم يتحققون من أنهم استخدموا زيتًا اصطناعيًا كاملاً وليس المزيج؟ ومع ذلك ، فإنك تدفع 40 دولارًا إضافيًا مقابل ذلك. الصدق ليس أي شيء يهتمون به. لقد تم تحذيرك! عار عليكم نورث كاونتي فورد ... أنتم كذابون!

بالفعل لإنهاء الصفقة قاموا بزيادة أكثر من ألف وأكثر من 150 دفعة.

حاولت مساعدة أختي في الحصول على المساعدة بعد أن حاولت لمدة أربعة أسابيع الحصول على المساعدة. على الرغم من أن موظفة الاستقبال ودودة ومفيدة ، إلا أن ذلك لا يساعد كثيرًا في التعامل مع رئيس تجنب المكالمات الجاهل الذي يقضي وقتًا أطول على أظافرها مقارنة بالعملاء بعد شراء سيارة. هذه هي الصفقة التي تنصح بها أعدائك. لجميع الأغراض الأخرى ؛ ابق بعيدا!

أفضل وكلاء فورد في مقاطعة SD بدون استثناء. تجربة مبيعات رائعة مع ميك. ذهب فريق المبيعات بعيدًا عن مساره ، بعد أسبوع من البيع لإعلامني إذا كنت أرغب في الحصول على سعر فائدة أفضل كما فعلت.
لكن جيف فورد من الخدمة وفريق الإدارة بأكمله أبرم الصفقة بالتأكيد.
اشتريت شاحنة مستعملة وأدركت أن هناك بعض الأشياء الكبيرة تحدث بشكل خاطئ وهنا يلتقي المطاط مع الطريق.
وقف هذا الوكيل وراء منتجهم وكلمتهم وأصلح جميع المشكلات مع الشاحنة.
في الوقت الذي يحاول فيه الوكلاء قطع الزوايا لتوفير المال ، صعدت هذه الوكالة إلى اللوحة وفعلت الشيء الصحيح وجعلت مني عميلًا مدى الحياة. إذا كنت تبحث عن تجربة مبيعات رائعة وفريق خدمة جاهز للمساعدة - فانتقل فقط إلى NC Ford. رفاق العمل العظيم !!

فشل إرسال C-Max الخاص بي بموجب الضمان 40 ألف. لقد استغرق هؤلاء الرجال 3 أسابيع للحصول على ناقل الحركة الجديد ووضعه فيه. لم يقوموا حتى بتغطية إيجاري عندما كان من الواضح أنه كان خطأ الشركة المصنعة بسبب الفشل.

خدمة رهيبة من الأفضل أن تمرني إلى honda Ai
إذا عاملوني مثل الملك

خدمة جيدة وأسعار معقولة وليس إلحاحًا بشكل مفرط مع عناصر الصيانة غير الضرورية. كانت شانون مستشارة الخدمة الخاصة بي وأنا أقدر مدى وضوحها وكفاءتها.

برينت دريك هو كل النجوم. شراء سيارتك فورد الجديدة منه أمر لا بد منه.

كان الشاب الذي اعتنى بي لطيفًا جدًا وكان دائمًا يخصص الوقت للإجابة على أسئلتي. جئت إلى المكتب ثلاث مرات وكان دائمًا على اتصال بالعين كما لو كان ليقول هل يمكنني مساعدتك. أحب الخدمة التي قدمها.

خبرة كبيرة في التعامل مع NC Ford ، احترافية للغاية ، يسهل التعامل معها ، داخل وخارج ، ضغط منخفض. أحب هروبنا الجديد.
بفضل كل من ساعدنا ، بيلي

أسوأ بيع لن أقوم بأي عمل معهم مرة أخرى. ارتفاع معدل الفائدة السنوية إلى فترة طويلة من العقد وباعوا لي الليمون. أتمنى أن أتمكن من إخراجهم والحصول على واحدة عادلة. لم أحصل على السيارة منذ أسبوع وهي موجودة بالفعل في المحل ولا يوفرون حتى سيارة للإيجار. احذر المشتري لا تشتري من North County Ford Vista وخاصة كريستوفر موراي.

إذا كان بإمكاني وضع 0 نجوم. حاولنا بيع سيارتنا المستعملة إلى هذا الوكيل في 7 يناير. لم نتسلم بعد أي دفعة تم توقيعها وتوثيقها بموافقتهم على الدفع. لديهم خدمة عملاء مروعة فيما يتعلق بأي معاملة. تحدثنا إلى ريك الذي واصل الحديث أكثر من زوجي والتحدث بصوت أعلى من زوجي ، أو كنت أحاول حل مشكلتنا. شرح زوجي وضعنا لريك قائلاً إننا نريد فقط إنهاء صفقة بيع السيارة للوكيل وتلقي مدفوعاتنا. إذا كانوا غير قادرين على ذلك ، نود أن تعود سيارتنا. فقط لمعرفة أنهم قد باعوا سيارتنا ولديهم الآن مشاكل مع الملكية لأنهم لم يتلقوا كلا التوقيعين المطلوبين. سأل زوجي عما إذا كان هذا شيء سنتمكن من حله أو نحتاج إلى الاتصال بالقانون. ضحك ريك وحدق بنعم ربما يجب علينا الاتصال بالقانوني. كان زوجي على اتصال مع GM Todd مرة واحدة فقط ليصرح أنه سيحاول معرفة الموقف دون التوقيع الإضافي الذي أحتاجه. لقد حاولت الاتصال بالوكيل وتود عدة مرات ، لكن لسبب مجنون لا يمكن لأحد تعقب رجل واحد ، ولا يمكنه إعادة أي رسائل بريد صوتي من زوجي إلى نفسي.

إنه أمر مزعج للغاية أن الوكيل لا يبدو أنه يتعامل مع الأمور في مسألة مهنية ، ولا يحاول حل المشكلة المطروحة. أشعر أن هذه كانت أسوأ خدمة عملاء واجهتها في حياتي كلها! محبط للغاية في اختيار أي ارتباط مع هذه الوكالة.

اسمح لي أن أطرح عليك سؤالاً: كم مرة تذهب إلى تاجر سيارات تخبره أن هناك شيئًا خاطئًا في مكابحك ويتحققون ويقولون إنه كان مجرد غبار الفرامل. كان أي تاجر آخر قد استبدل الفوط والدوارات وترك لي فاتورة 300 دولار. بالتأكيد أثق بهؤلاء الرجال

الاتصالات والرعاية الرهيبة
ذهبت للحصول على استدعاء وللتركيز على ST يوم الاثنين 5/22 الساعة 10:45. كان لدي موعد مع شانون وقالوا أنه سيتم في الساعة 2. كان علي الاتصال في الساعة 4:05 لمعرفة ما إذا كانت سيارتي قد انتهت أم لا. تلقيت بريدًا صوتيًا في الساعة 4:30 يقول إنهم سيحتاجون إلى الاحتفاظ بالسيارة لإنهاء بعض الأعمال لأن لديهم عطلًا. سوف يعتنون به غدًا وإذا كان لدي سؤال للاتصال به بحلول الساعة 5:30.
5/23 اتصلت حوالي الظهر لمعرفة ما إذا كان سيتم ذلك. تلقيت مكالمة على الساعة 2:17 لإعطائي تحديثًا ولإعطائها مكالمة قبل 4. مرة أخرى ... نافذة لمدة ساعة تقريبًا لمعاودة الاتصال. اتصلت مرة أخرى وتركت رسالة معها ومع مدير الخدمة للحصول على تحديث. لا شيئ.
5/24 اتصل على الساعة 4:03 لمعرفة ما إذا كان بإمكاني استلامها وترك رسالة لها .... اتصل مرة أخرى واترك رسالة لمدير الخدمة. حصلت على موظف الاستقبال الذي أخبرني أنها مريضة وستطلب من مدير الخدمة معاودة الاتصال بي ... لا شيء.
5/25 اتصلت الساعة 11:49 واترك لها بريدًا صوتيًا. غادر آخر الساعة 11:53 لمدير الخدمة.
أعاود الاتصال الساعة 1:09 وأطلب التحدث إلى شخص ما. تتصل شانون بالهاتف وسألت عما يجري .. فقالت "لقد تركت لي بعض الرسائل" ... قلت "بعد أن اتصلت بك وفقط يوم الاثنين والثلاثاء ... لا شيء بالأمس أو اليوم. كان من المفترض أن يتم قبل أيام ولم تقم بتحديثي أو أي شيء ". قالت ، "تم إغلاق نظام الكمبيوتر بالكامل ولن يكون جاهزًا حتى نهاية يونيو!" WHAAAT! قيل لي يوم الإثنين ثم بين عشية وضحاها بجزء والآن في أواخر يونيو ولم تخبرني يا رفاق أو حاولت تقديم سيارة في هذه الأثناء؟ كان على صديقي أن ينزلني عدة مرات ويستخدم سيارته منذ أن أعمل في المبيعات. قالت بشرى سارة لقد قمت بالعمل الورقي للحصول على إيجار ، يمكنك الذهاب إلى Hertz ووضع 50 وديعة والحصول على واحد حتى يتم إصلاحه ... لقد صدمت ... لا تحتاج مني أن أحضر أو فهم هذا؟ كلا .... قلت سأكون على حق.
تحدثت إلى سكوت المالك الذي كان لطيفًا وودودًا للغاية ، لكنه لم يستطع المساعدة في التعويض ، لكنه أعطاني رقم Ford للاتصال به لاحقًا ... أخبرته أنني خططت بالفعل للقيام بحزمة أداء واشتريت بعض الزيت الحزم. قال بعد أن أحصل عليه سيحاول ويساعد في القيام بذلك بسعر التكلفة إذا كنت لا أزال مهتمًا. ادخر بضع مئات من الدولارات إذا قمت بذلك ، لكن هذا لا يساعد حقًا في الشهر التالي أو إذا لم أفعل ذلك. سألني إذا كنت أمتلك سيارة مستأجرة وأخبرته بما قالت لي ... قال إنه سيعود ليحصل على واحدة. لم يكن لدى Hertz أي شيء في متناول اليد ، وستستغرق ساعة للحصول على واحدة .. لديهم F-150 في هذه الأثناء. قلت بخير ، حتى يكون لديهم سيارة ستعمل. سار بي وسمعت مدير الخدمة يقول اللعنة ، ليس بها غاز. أخبر أحد الرجال بالذهاب في أسرع وقت ممكن وإنجازه في غضون 5 دقائق .... في هذه الأثناء سألت أجزاء عن ترقية الأداء التي أجروها على موقع Ford على الويب ولم يكن لديه أدنى فكرة عما كان عليه أو ما تكلفته. طلبت خدمة وقالوا لي أن أذهب إلى قطع غيار. أعتقد أنه لا أحد يعرف الأجزاء التي يبيعونها وما يبدو أنه سؤال سهل للغاية فيما يتعلق بما يشحنونه عادة.
بينما كنت أنتظر أردت التحقق من سيارتي والحصول على مفتاح منزلي. أخبرتني بمكانها ووجدتها بالخارج ونوافذها مغلقة! سألتها وقالت إنهم يحضرونها في الليل .. قلت إن النوافذ لا تزال مغلقة معظم النهار وستظل لمدة شهر! أعود لأتحدث إلى المالك سكوت أن النوافذ معطلة وقد مر ما يقرب من ساعة معهم فقط يقولون إن الغاز يتدفق. إنها أقل من 3 دقائق من المحطة! يقول حسنًا .. أمشي مرة أخرى للخدمة ويأتي ليكتشف شيئًا ما مع النوافذ. سيجدون طريقًا أو يضعونه بالداخل عبر الشارع. حسنا.
أخيرًا حصلت على الشاحنة المستعارة وعدت إلى المنزل. اتصل بالرقم وهو الرقم الخطأ. أعاود الاتصال وقد رحل بالفعل ، لكنهم اكتشفوا الخطأ. تم كتابة الرقم الأخير بشكل خاطئ. اتصل بفورد لإعلامهم بما يحدث ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في تعويض الوقت المفقود مع سيارتي وعن كل شيء آخر. أعادني إليهم لتحديد موعد. رائع!

إن سي فورد لديها خدمة عملاء ممتازة! أنا أوصي بهم بشدة.

كان هارون رائعًا. لقد جئت للتو لأنني كان لدي ضوء فحص المحرك على سيارتي. استغرق الوقت للعثور على السيارة التي أحتاجها. شرح لي كل الميزات وأظهر لي كيف ستحسن حياتي ، رغم أنني أبلغ من العمر 92 عامًا وحياتي أوشكت على الانتهاء. لقد جعلني آرون أشعر وكأنني من عائلة ، فهو رصيد كبير لفورد وأراهن أنه سيدير ​​متجرًا لسنوات قادمة.