Northern Colorado Air Inc. مراجعة

لقد حظيت بتجربة رائعة اليوم. كانت الخدمة سريعة ومهنية وتم إعطائي جميع المعلومات لإصلاح الفرن الخاص بي دون إخفاءه خلف مصطلحات HVAC. اسأل عن ستيف! لقد كان معلمًا ومحادثة جميلة في الساعة 9 صباحًا بينما جمد كلانا انتظارًا للفرن الثابت حديثًا لبدء التشغيل. أوصي به.

أود أن أشكر مارك مونتويا على الخدمة الممتازة التي قدمها في فحص تقرير الفرن والتفتيش! أعتقد أن مارك تجاوز ما تم طلبه أثناء الفحص وأنا أقدر ذلك. اللباقة والودية وحسن الاطلاع وصف مارك!

ضرب كولورادو نورثرن إير على أرضه في منزلي. كانت لدينا مشكلة في الفرن يوم الأربعاء وبحلول ظهر يوم الخميس كان لدينا فرن جديد. جيف ريتشاردز وموظفيه هم الأفضل! إذا كنت لا تستخدم Northern Colorado Air لأي من مشاكل التدفئة الخاصة بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فسوف تندم عليها. أعطي NCA 5 نجوم من أصل 5.

ترك هذه المراجعة فقط لأن أحد سائقيك كان عدوانيًا للغاية وغير آمن على الطريق اليوم. هل القيادة مثل الأحمق شيء واحد ولكن في سيارة الشركة؟ ييكيس.

اتصلت بـ NCA في اللحظة الأخيرة بخصوص مشكلة. لقد تم الإلغاء ووصلوا إلى منزلي في ذلك الصباح. خدمة ممتازة وفني ودود ، جيريمي ل.

كانت تجربة جيدة حقًا في الحصول على فرن جديد من شمال كولورادو حوالي 6 أشهر. كان بريت رجل مبيعات جيدًا حقًا ، وأعاد مكالماتي الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني على الفور. كان المثبت لطيفًا جدًا ، وأوضح كل شيء بالتفصيل. مشكلتي الوحيدة كانت توقف محول جرس الباب عن العمل بعد مغادرته. ليست صفقة ضخمة ليحل محلها.

تحديث: حاولت الحصول على مكيف هواء سبليت صغير جديد ، اتصلت ببريت ، لكن تجربتي لم تكن جيدة. انتهى به الأمر مع شركة مختلفة بسبب ضعف التواصل من جانبه. لست متأكدًا مما إذا كانت عمولته ليست جيدة بالنسبة إلى التقسيمات الصغيرة أم أنه كان مشغولًا جدًا بالنسبة لي. المشكله ، لقد كانوا مذهلين في المرة الأولى.

قيل لي أن لدي تسرب ثاني أكسيد الكربون وأحتاج إلى 300-400 دولار للإصلاحات. قامت شركتان منفصلتان بإعادة التقييم وأخبرني أن هذا ليس هو الحال. كلفني التقييمان الإضافيان 200 دولار إضافي ولكني سعيد لأنني اكتشفت ذلك قبل الإصلاحات. يتمتعون بسمعة طيبة ولكن هذا الفني جعلني أفقد الإيمان ولن أستخدمهم مرة أخرى أبدًا.

وفر ستيف م مع NCA والدتي المسنة 3650 دولارًا ، حيث كانت بعض الشركات الأخرى ستكلفها مقابل وحدة تكييف جديدة تمامًا. انتهى الأمر بالحاجة إلى 12.00 دولارًا فقط على أجزاء! شكرا لك NCA !! خدمتكم كانت رائعة و Steve M يستحق وزنه ذهباً !! أوصي بشدة بهذه الشركة وسأوقع الآن أنا وأمي على اتفاقية الخدمة السنوية منخفضة التكلفة! من الجيد معرفة أنه لا تزال هناك شركات تعمل بنزاهة!

أثناء شراء منزل جديد ، اكتشف المفتش أن مجاري الهواء البارد تركت مفتوحة على مصراعيها بالقرب من الفرن. اتصل وكيل العقارات الخاص بي بشخص التكييف المفضل لديه للتحقق من ذلك. قال بريت إنه سيكون مهمة سهلة ورخيصة أن تضغط على مجاري الهواء. بعد انتقالي للعيش حاولت الاتصال بخلية بريت وتركت رسالة. بعد يومين ، حاولت مرة أخرى ولكن هذه المرة قالت رسالته إنه سيكون في إجازة لمدة أسبوع. اتصلت بالمكتب الرئيسي لترتيب شخص آخر للتعامل معه. السيدة التي ردت على الهاتف لم تصدق وصف مشكلتي وجادلت معي. أصرت على أنه كان خط الاحتراق إلى الخارج. أخبرتني أنه سيتعين علي انتظار عودة بريت من الإجازة ورفضت تعيين أي شخص آخر في الوظيفة. لقد أصبحت غاضبًا ، لكنني لم أصرخ أو ألعن. انها اقفلت علي. لن أعمل مع هذه الشركة حتى بعد عودة بريت.

هناك الكثير من شركات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، لذا تجنب هؤلاء الأشخاص مثل الطاعون. بعد إبقائي في انتظار فترة زمنية مفرطة ، لم يتابعوا أبدًا تقديرًا لعمليات الاستبدال المتعددة. منظمة غير مهنية للغاية.

قامت شركة Northern Colorado Air بتركيب غلاية جديدة وسخان مياه في منزلنا في Fort Collins. كان من السهل جدًا التعامل مع المقدر ، وكان لدي الكثير من الأسئلة له - كان صبورًا معها. استغرق المثبت ، مات ، وقته وقام بعمل ممتاز. يعمل النظام بشكل جيد للغاية ، ويسعدنا أننا وجدنا هذه الشركة.

تلقى الفرن الموجود في منزلي الإيجار هنا في Fort Collins فحصًا سنويًا ، وفي هذه العملية ، تم إنشاء فترة قصيرة مما تسبب في تقليب لوحة الدائرة. في وقت لاحق ، تبين أنه كان جزءًا آخر هو المسؤول عن فشل الفرن في العمل. استغرق الجزء (الأجزاء) إجمالي 6 أيام للوصول. في غضون ذلك ، اتصل بي المدير العام وقدم المساعدة في فهم سبب التأخير (التأخيرات). بعد اكتمال الإصلاح ، تم تلقي مكالمة متابعة من GM. لقد وجدت أن هذه الشركة لديها اهتمام حقيقي بالعملاء ورضاهم. بينما لم يكن جميع الأشخاص الذين تعاملت معهم على الهاتف يشاركون نفس الرغبة في توصيل الإصلاح المخطط له. الملخص: أنا راضٍ جدًا عن الخدمة التي تقدمها NCA. ملحوظة: الفرن الموجود في هذا المنزل أقدم ، ومن المفهوم أن الأجزاء لم تكن متاحة على الفور وبسهولة.

استخدمتها لمدة 7 سنوات لتنظيف الأفران السكنية السنوية. كانت الخدمة جيدة ، لدرجة أننا سنجعلهم يستبدلون فرن وحدة سكنية للإيجار.

توقف سخان الماء الساخن عن إنتاج الماء الساخن. اتصلت الساعة 7 صباح يوم الاثنين وكان بوبي في منزلي الساعة 8:30. بحلول الساعة 9:15 صباحًا ، كان قد طلب الجزء الخاضع للضمان من Rheem وحصل عليه بحلول الصباح الباكر من يوم الثلاثاء ، خرج بوبي فورًا وقام بتثبيته وبحلول وقت متأخر من صباح الثلاثاء كان لدي ماء ساخن. خدمة مذهلة!

أمضى الفني دقيقتين لتنظيف جهاز استشعار اللهب ، ثم قام بتحصيل 45 دقيقة بالإضافة إلى 69 دولارًا كرسوم تشخيص.

ربما طغت ونقص الموظفين. هؤلاء الرجال العظماء لم يستجيبوا. لم يتم إرجاع المكالمات الهاتفية. لقد أسقطوا الكرة بالتأكيد. أنا متأكد من أن هناك شركات أخرى في المدينة تقوم بعمل جيد ، لكنها أفضل في المتابعة بعد التثبيت.

لقد استأجرتهم من بعيد لتركيب مضخة حرارية / مكيف هواء جديد. فشلوا في إعلامي بشأن تركيب صندوق دائرة كهربائية جديد في الحائط ؛ لذا يوجد الآن صندوق دائرة بجوار الفرن لم تتم مناقشته. كان من الجيد إجراء محادثة حول الخيارات الخاصة بمكان وضع الصندوق أو حتى معرفة أن هذا الأمر سيكون ضروريًا قبل التثبيت. كانت الوثائق التي تركوها ضئيلة. كان لديّ وحدة أخرى مثبتة في منزل مختلف وتم إعطائي المزيد من المعلومات والتفاصيل حول الوحدة وخطط التثبيت. عندما ذهبت لتسجيل الوحدة مع Lennox ، لم أحصل على معلومات عن الأرقام التسلسلية المطلوبة. لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني وقيل لي إنهم سيفعلون التسجيل. لم أتلق أي إشعار بأنه تم تقديمه. إنه تصوري أنه كان هناك انقطاع في الاتصال. أظن أيضًا أن رجل الخدمة أخذ 3 فلاتر جديدة كانت في الخزانة حيث توجد الوحدة. اشتريناها قبل شهر فقط من تركيب الوحدة الجديدة وتركناها في المنزل. كان من الممكن استخدام هذه المرشحات في منزلنا الآخر وعندما اتصلت بهم بشأن ذلك ، قيل لي - لا نعرف ما حدث لهم. أشك بشدة في أنهم ابتعدوا عن أنفسهم. لقد كانت مرشحات جميلة وراقية! كان الرجل الذي قام بالاقتباس أنيقًا وسريعًا ، ولكن هذا هو المكان الذي انتهى فيه الاتصال. أتمنى لو كنت قد ذهبت مع تاجر مختلف.

أعطيهم جيدًا بدلاً من ممتاز بسبب عدم اليقين في تحديد موعد. لقد تم حجزهم لمدة أسبوعين ولكن وضعوني على قائمة مكالماتهم وهو أمر مقلق عندما لا يكون لديك تدفئة. لكنهم عادوا إلي في نفس اليوم وأرسلوا شخصًا للخارج. كان من الممكن أن يكون الأمر أكثر صعوبة لو لم يكن لدي مثل هذا الجدول المرن .. أما بالنسبة للخدمة الفعلية فأنا سأقيم ممتازة. تم العثور على رجل الخدمة على دراية كبيرة وقام بإصلاح المشكلات المتعلقة بالفرن الخاص بي. أظهر لي أيضًا المشكلات وأشار إلى شيئين يمكنني القيام به في المستقبل إذا احتجت إلى إلقاء نظرة على المدفأة مرة أخرى لأي سبب من الأسباب. يبدو السعر عادلاً لعمله وأجزائه.

أفضل شركة HVAC الفترة. قم بتوجيه الشركة الأكثر احترافًا ولطفًا ورعاية تعاملت معها على الإطلاق. إذا كنت تبحث عن HVAC حسن السمعة ، فلا مزيد من البحث. سوف يعتنون بك ولن يفرضوا عليك أكثر مما هو ضروري. سنستخدمها في الوقت الحالي لجميع احتياجات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء لدينا. اعتنى مات بنا في آخر 3 زيارات ووفر لنا أكثر من 1500 دولار مما قالت شركة سابقة أننا بحاجة إلى استبداله. لا استطيع شكر هؤلاء الرجال بما فيه الكفاية!

كان لدي مشكلة في ترطيب الفرن في منتصف الليل ، ضوضاء مروعة. تم الاتصال بـ NCAA في وقت مبكر من الصباح ، وأخبرنا أن التكنولوجيا ستخرج بين الساعة 11 و 1. وصلت التكنولوجيا إلى الساعة 1. نظرًا لأنني كنت خارج المدينة ، كانت جليسة المنزل موجودة للسماح له بالدخول إلى المنزل. طلبت من التكنولوجيا الاتصال بي لحل المشكلة ، واضطررت إلى الاتصال بـ NCA للحصول على معلومات ، وأخبرتها موظفة الاستقبال بأنها لا تملك بطاقة عمل ولا يمكنها إخباري بالنتائج ، وقالت إن NCA ستتصل بي ، وكان علي الاتصال هم مرة اخرى. لقد فرضوا على حاضنة منزلي رسوم التفتيش الأولية! طلبت إعادة هذه الرسوم إليها وسأدفعها ، وأخبرتها بأنها لا تستطيع الحصول على موافقة للقيام بذلك ؟؟
ستظل بحاجة إلى التحدث مع Tech بشأن تكلفة الإصلاح أو الاستبدال. وقت الاستجابة / عادل. اتصالات خدمة العملاء بحاجة إلى تحسين!

لقد استخدمت NCA لكل من استبدال الفرن ومكيف الهواء ، فقد كانت مرنة للغاية مع الجدولة والتفاصيل الأخرى. إنهم يبقونك على اطلاع جيد ، وذهب كلا التثبيتين دون عوائق. كانت الأسعار أيضًا عادلة جدًا. أوصي بشدة هذه الشركة!

واجهت مشكلة مع الفرن الخاص بنا خلال عطلة نهاية الأسبوع الجديدة ، وتم ترتيبها لموظف ، وخرجت من الإصلاحات وقدمت نصيحة جيدة - سعيد جدًا بخدمتهم.
بالتأكيد سوف أوصي بهم!

لقد أخرجت نيك بالأمس لخدمة أفراني لهذا الموسم. لقد جئت من خلفية خدمة عملاء قوية جدًا وقليل جدًا من الناس يذهلونني. يجب أن أقول أن نيك كان الاستثناء! كان نيك رائعًا وقام بعمل رائع في شرح كل شيء لي بالإضافة إلى الإجابة على جميع أسئلتي. سوف أطلبه في المستقبل. أوصي بشدة بهذه الشركة لما تتمتع به من صدق وموثوقية ومعرفة وخدمة عملاء متميزة. شكرا لك مرة أخرى نيك! فعلت بعمل رائع!

واجهتنا مشكلة في البداية بعد زيارة أحد الفنيين لممتلكاتنا. لقد تواصلنا مع النشاط التجاري وذهبوا إلى أبعد من ذلك لإصلاح المشكلة. لقد غيرت مراجعتي من مراجعة ذات نجمة واحدة إلى مراجعة 5 نجوم نظرًا لمدى سرعة ودقة حل المشكلة. لقد اهتموا بصدق بوجود مشكلة وأرادوا إصلاحها. الآن ، يجب على الشركة دائمًا أن تفعل ما في وسعها لمنع الأخطاء ، ولكن حتى أفضل الأعمال سترتكب خطأ بين الحين والآخر. أعتقد أن العمل يتم قياسه بناءً على كيفية استجابته عند ارتكاب خطأ. بمجرد الاتصال بهم ، حرصت شركة Northern Colorado Air على الاهتمام بكل شيء!

طلبنا من ماركوس أورتيجا تركيب الفرن الجديد ومكيف الهواء على مدار يومين. لقد كان مهذبًا ومحترمًا ومراعيًا وقام بعمل جيد في توصيل ما كان يفعله ونقل جميع المعلومات المتعلقة بالإعداد الجديد. لا يمكن أن نكون أكثر سعادة. كانت التكلفة تنافسية للغاية.
كان ديلان رجل خدمتنا الذي كان هنا في وقت سابق وقام بتشخيص مشكلة مكيف الهواء. لقد خدمنا عدة مرات وقام بعمل شامل ويسعدنا دائمًا أثناء وجوده هنا.

اتصلت بشركة Northern Colorado Air في يونيو لأن نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في منزلي كان من المقرر أن يخضع للتفتيش والصيانة السنوية. لم يتمكنوا من جدولي حتى أكثر من شهر ، وهو ما اعتقدت أنه لا بأس به لأنه كان مجرد روتيني. في اليوم السابق لموعدي ، اتصلوا ليذكروني أنني بحاجة إلى أن أكون في المنزل من أجل نافذة موعد الخدمة من 3 إلى 5 مساءً. عدت إلى المنزل من العمل مبكرًا فقط لأنتظر وأنتظر. في الساعة 4:45 قررت الاتصال لمعرفة متى أتوقعهم. تلقيت رسالة مفادها أنهم مغلقون وكانت ساعات عملهم العادية 8-5. انتظرت حتى الساعة 5:30 تقريبًا ثم قررت الاتصال برقمهم بعد ساعات لمعرفة ما إذا كان هناك شخص ما لا يزال قادمًا (كانت لدينا خطط للمساء وعلينا أن نعرف). سئلت عما إذا كان بإمكاني الانتظار في الانتظار ، وهو ما فعلت لمدة 20 دقيقة قبل الاستسلام.
لقد مر الآن 3 أيام ولم أتلق مكالمة حتى الآن للاعتذار عن عدم الحضور أو إعادة الجدولة. إذا سمحت جوجل بنجمة صفرية للحصول على تصنيف ، فسأعطي شركة Northern Colorado Air صفرًا لأنه بالنسبة لتجربتي ، فإن نجمة واحدة كثيرة جدًا.