Office of Keith Cummings, CPA مراجعة

لقد كنت في متجر FedEx هذا عدة مرات. إنهم عادة ما يكونون مشغولين للغاية ويمكنني الدخول والخروج بسرعة إلى حد ما.

هناك أوقات أتيت فيها ، وعلى الرغم من أن شخصًا ما قد يصرخ مرحبًا به ، فقد لا ينظر في طريقي. لا أنيق بشكل رهيب.

ولكن بمجرد أن يتم مساعدتي ، يكون الموظفون متعاونين ومهذبين.

وقوف السيارات محفوف بالمخاطر بعض الشيء في مركز التسوق هذا. أماكن وقوف السيارات صغيرة جدًا وعادة ما تكون ممتلئة تمامًا.

الموظف تريستان هو أصل لا يقدر بثمن لهذا الفريق. لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى كونها ودية ومهنية ومفيدة. لقد جعلت خدمات التصميم والطباعة لحفل زفافي القادم سهلة للغاية للتنقل وتمكنت من توفير أموال كبيرة مع الحصول على ما أريده بالضبط.

فظيعة للغاية للتعامل معها. رفضوا قبول شحنة خدمة الإرجاع. انتهى بي الأمر بالحصول على FedX ليأخذها في منزلي.

5 نجوم للموظفين في هذا الموقع والسائقين المحليين. MINUS 100 STARS لمقر FedEx الذي يختار أسوأ موقع لمكتب FedEx. وقوف السيارات ممتاز ، إذا كنت تركب لوح تزلج ، ولكن إذا كان لديك سيارة ، فخطط للعب لعبة الداما الصينية مع الجميع للتنافس على مساحة مفتوحة - وأماكن وقوف السيارات غير مناسبة تمامًا لأي شيء أكبر من Ford Focus (أتمنى أن تعجبك قرع الباب). كما أنهم لم يتركوا أي مكان لشاحنات Fedex ، التي تضطر إلى منع حركة المرور كل يوم في ساحة انتظار السيارات حتى يتمكنوا من القيام بعملهم. أود أن أقترح نقل مكتب FedEx إلى منطقة الأعمال ، لأن ... ummm ... هذا هو المكان الذي يأتي منه 95٪ من الشحن المحلي. أراهن أن الشركات المحيطة ستقدر هذه الخطوة أيضًا ، حتى يتمكن عملاؤها من ركن السيارة في بعض الأحيان. ما هذه الفوضى!

لقد ذهبوا إلى أبعد من طباعة بعض الصور الكبيرة لكلبي التي مرت للتو ، بما في ذلك مطبوعات متعددة على نفقتهم مع تعديلات طفيفة للتأكد من أنها كانت مثالية. خدمة رائعة

إذا كان بإمكاني ترك أقل من نجمة واحدة سأفعل ذلك بالتأكيد. لقد وصلت للتو إلى المنزل ووجدت معلوماتي الضريبية المهمة بشكل لا يصدق غارقة تمامًا من المطر. لم يقم الشخص الذي قام بتسليم الطرد بأي محاولة من أي نوع لمحاولة وضع الطرد الخاص بي في منطقة خالية من المطر ، مثل الباب الأمامي على سبيل المثال. بدلاً من ذلك ، اختار تركه في المطر بالقرب من صندوق البريد الخاص بي على الأرض. هذا النوع من الخدمة غير مقبول على الإطلاق. كيف تستمر هذه المؤسسة في العمل مع هذا الاهتمام القليل لعملائها هو أمر بعيد عني.

فريق عمل ودود للغاية ومتعاون! كنت داخل وخارج بسرعة كبيرة.

هذا المكان أبعد من رهيب !!!!!! إنهم يستحقون نجومًا صفرية بقدر ما أشعر بالقلق. في السادس من كانون الثاني (يناير) ، كان لدي أنا وأمي حزمتان لشحنهما ، واحدة لأفضل صديق لي في ولاية أوريغون والأخرى لأحد أفراد الأسرة في نيفادا. حسنًا ، قامت السيدتان الغبيتان اللتان كانتا تعملان بتعبئة ملصقات الشحن وأرسلت هدية لأصدقائي المقربين إلى نيفادا والعكس صحيح مع أبناء عمومتي. حتى أننا عدنا إلى هناك وأخبرناهم بما فعلوه بحزمنا ولم يفعلوا شيئًا على الإطلاق ، ولم يعيدوا لنا أموالنا. لقد حصلنا الآن للتو على كلتا الهديتين (27 يناير) لإعادة شحنها بواسطة UPS. لا تثق أبدًا في FedEx ، انتقل إلى UPS. لا تهتم FedEx بأشياءك!

لقد أرسلت مستنداتنا عبر البريد الإلكتروني لأطلب الاستلام في صباح اليوم التالي. لقد غيرت رأيي ، دون إخطار FedEx ، وتوجهت في غضون ساعة لاصطحابهم. لقد أكملوا المهمة بالفعل. سعيد جدا وسوف نستمر في القدوم.

أحصل على وثائق وملصقات مطبوعة هنا أسبوعياً. الموظفين دائما ودودون ولطيفون. إنهم يبذلون قصارى جهدهم للمساعدة عندما تكون هناك مشاكل ويبقون على اتصال جيد بحالة المشاريع.

لقد واجهت للتو واحدة من أفقر وأبطأ تجارب العملاء في مكتب FedEx في El Dorado Hills في وقت سابق من بعد ظهر هذا اليوم. كان هناك ما مجموعه ثلاثة موظفين يعملون في المتجر ، أحدهم يعمل في السجل الرئيسي واثنان يعملان في الخلف على الجهود الأخرى. كان أمامي أحد العملاء ، والذي كان متوقفًا بشكل غير قانوني أمام المتجر وكان يشحن مظروفًا واحدًا. عمل موظف FedEx من خلال الخيارات ، ودفع العميل ، وكان مستعدًا للتحرك. كنت التالي في الطابور على استعداد للذهاب من خلال نفس العملية. تدخل زوجته ومعها حفنة من الملابس لشحنها وبدأت في التفاعل مع موظف FedEx. بدأت هذه الموظفة في خدمة هذا الزبون الذي كان يجب أن يتماشى مع احتياجاته في نفس الوقت مع الزوج. ملاحظة فظة للغاية وغير محترمة وضعيفة ومشاركة من قبل موظف FedEx.

فريق عمل مؤدب للغاية. قادرة على استخدام هذا الموقع لالتقاط. وقوف السيارات صعب في بعض الأحيان.

هذا الموقع بالذات هو عملية احتيال. يقولون إنهم بحاجة إلى "إضافة حشو" إلى صندوقك ومحاولة تحصيل رسوم منك مقابل ذلك. ذهبت إلى جوار موقع Folsom وعندما أخبرهم أنه هناك ، بدأوا في الضحك وقالوا ، "لست مطالبًا بإضافة حشو إلى صندوق. لن نضيف حشوًا ولن نحاول فرض رسوم عليك مقابل شيء ما انت لا تريد "

هذا المكان مغلق ، جميع النوافذ مغطاة لكنه يقول إنه مفتوح على الإنترنت

كان هذا مصدر شحن محلي رائع. لسوء الحظ تحولت إلى اللامبالاة المركزية. ذهبت لشحن مستند وقيل له إنه خدمة ذاتية فقط. الكمبيوتر في هذا الموقع تحطم علي عدة مرات. اطلب المساعدة. الموظفين لم يهتموا. لا مبالاة مباشرة بمحاولاتي لإنفاق 50 دولارًا على شحن شيء ما. استسلمت أخيرًا وغادرت بعد فترة طويلة وذهبت إلى UPS. بينما لم أكن أبدًا معجبًا كبيرًا بـ UPS ، فقد أدخلوني وأخرجني بسرعة. لن أعود أبدًا إلى منشأة Fedex باختياري مرة أخرى. أسوأ من DMV.

خدمة عملاء غير مناسبة. لا يهتم العمال على الإطلاق باحتياجات الناس أو وقتهم. أمضيت هناك 25 دقيقة لأنهم واجهوا أوقاتًا عصيبة في فتح مرفقي. لم يعتذروا حتى. على الأرجح أنها رخيصة وأن الإنترنت بطيء ، لذا كن على دراية إذا أرسلت ملفات كبيرة.