Pain Management Center مراجعة

سيئة ... لا تبق لهم
تم نقلي إلى هناك بعد جراحة الظهر. ذهبت معهم للتعافي / للراحة. كنت لا أزال ضعيفًا عندما وصلت بعد الظهر. جاء شخص العلاج الطبيعي (PT) إلى غرفتي وطلب مني الحضور إلى غرفة PT المتهالكة. كان غير منظم للغاية وغير نظيف. كانت منطقة المستشفى التي كانت تقع فيها غرفتي فارغة في الغالب. في صباح اليوم التالي ، جاء أحد أعضاء فريق العمل إلى غرفتي وطلب مني مرة أخرى أن أذهب إلى غرفة PT. ذكرت أنني كنت أعاني من آلام شديدة لدرجة أنني لا أستطيع المشاركة في العلاج الطبيعي في ذلك الوقت. اعترضت وقالت إنني قد أضطر إلى مغادرة المستشفى إذا لم أقم بالعلاج الطبيعي. طلبت من المسؤول أن يأتي إلى غرفتي. لم يكن لديهم واحد! وافقت على الذهاب إلى غرفة PT بعد ظهر ذلك اليوم. كان الأمر سيئًا للغاية (كانوا يستخدمون الطلاب) لدرجة أنني قررت عدم العودة. في صباح اليوم التالي عندما رفضت العلاج الطبيعي بدأ كل الجحيم. كنت أرتاح في غرفتي عندما ظهر فجأة رجل في غرفتي يقول كل أنواع الهراء. وذكر أن منشآتهم كانت من الدرجة الأولى. تركته يصرخ لبضع دقائق. ثم أخبرته أنني هناك للتعافي من الجراحة وليس العلاج الطبيعي. أخبرته أنني سأغادر الآن الساعة 9 صباحًا. توقف عن إعطائي ما وصفه بالأوراق المهمة حتى الساعة 1 مساءً. منحهم ذلك يومًا آخر لدفع الفاتورة لأنني بقيت بعد الساعة 12 ظهرًا.
لقد اكتشفت منذ ذلك الحين أنه تم إغلاقها مرة واحدة على الأقل بسبب الأداء السيئ.

قضيت 11 يومًا في هذا المرفق الرائع. هؤلاء الرجال محترفون للغاية ومهتمون. لا أستطيع أن أمنحهم الثناء الكافي. أوصي بشدة بمركز إعادة التأهيل هذا للحصول على علاج ورعاية ممتازين.

كان الموظفون من الأطباء إلى الممرضات والمعالجين رائعين. رعايتهم واهتمامهم أعادوا حياة زوجي حرفياً. أرادت شركة التأمين إرساله إلى دار لرعاية المسنين من المستشفى ، لكنني تقدمت بالاستئناف وتم إرساله إلى هنا. خلال أيامه العشرين التي قضاها هنا ، استقر طبياً بفضل الأطباء والمعالجين الذين ساعدوه في إزالة الضباب من دماغه وإعادته إلى قدميه.

أكثر الأماكن غير المهنية والإهمال التي واجهتها في حياتي كلها. عدم الكفاءة المطلقة بكل الطرق الممكنة. لا أستطيع حتى أن أبدأ في وصف المستوى المتطرف من عدم الكفاءة واللامبالاة التامة من جانب موظفيهم غير المهنيين والمثيرين للشفقة. يجب إغلاقها بالقوة. تم تقديم "الرعاية" التالية إلى شخص يبلغ من العمر 80 عامًا تمت إحالته للإقامة لمدة 3-10 أيام من مركز بلانو الطبي. الأدوية ، والمشي ، والأكسجين ، وعلاجات التنفس غير متوفرة على النحو الموصوف ، وعندما تم تنبيه الموظفين غير المبالين بالمشاكل عدة مرات ، هزت "الممرضة" كتفيها ببساطة وأخبرتنا أننا "وحدنا" حدث ذلك حرفيا. ثم تم إعطاؤهم أكسجينًا لا يصل إلى الحمام ، عندما نزعت المريضة البالغة من العمر 80 عامًا الأكسجين لاستخدام الحمام بدون مشاية ، فقد انهارت تقريبًا. ثم حاول HealthSouth التنمر على المريض للتوقيع على نماذج التأمين والدفع ولن يعالج أي مخاوف للمريض. أخيرًا ، وصلت العائلة واستدعت سيارة إسعاف خاصة لنقل المريض البالغ من العمر 80 عامًا إلى مركز بلانو الطبي نظرًا للعلاج غير المعقول وغير المقبول تمامًا والموظفين غير الأكفاء وغير المبالين. عندما وصلت سيارة الإسعاف الخاصة ، أكد مقاول خاص لطرف ثالث كان في HealthSouth في ذلك الوقت الموقف بالكامل وحساباتي للأحداث التي وقعت. سيتم متابعة كل السبل المتاحة لتحميل هذه المنظمة المسؤولية عن علاجها لهذا المريض. تجنب بأي ثمن.

كان فريق العمل رائع! كان الأطباء والممرضات رائعين. لقد استمعوا باهتمام إلى مشاكلي ، وقاموا بتحليل مشاكلي ووضعوا متطلبات إعادة التأهيل الخاصة بي. قدمت الكافتيريا وجبات ساخنة لذيذة. جاء الصيدلي في اليوم الذي وصلت فيه وقبل مغادرتي بيوم. كان أخصائيو إعادة التأهيل على دراية جيدة ومشاركين ومهتمين حقًا برفاهي. يوفر هذا الموقع غسيل الكلى في الموقع. كل غرفة شاهدتها كانت نظيفة ومعقمة. كانت إقامتي لمدة أسبوعين رائعة !!!

تم قبول والدتي لإعادة تأهيلها من المنزل بسبب السقوط ، وفي وقت الدخول راجعنا قائمة الأدوية الصحيحة عدة مرات ، وأخيراً وقعت على القائمة النهائية.
أثناء زيارتي لها ، سألتها الممرضة عن الألم ميد وقالت أعطني تايلينول من فضلك ، بعد ذلك جاءت الممرضة إلى الغرفة وأخبرتها أن لدي هيدروكودون لك 10/325.
ذهبت إلى إعادة التأهيل من المنزل بسبب السقوط والدوار وفي المنزل لم تتعاطى أبدًا المواد الأفيونية أو البنزوس ، لقد شعرت بالضيق لأن مريضة ساذجة من الأفيون تبلغ من العمر 70 عامًا تتناول 10 ملغ من الهيدروكودون عندما لا تتناوله على الإطلاق في المنزل وليس لدي الكثير من الألم وليس حادًا بعد العملية الجراحية الكبرى ، طلبت الاطلاع على قائمة الأدوية الخاصة بها واكتشفت أنها كانت تتناول نوركو 10 ملغ كل 4 ساعات من ألم prn و 20 ملغ كل 6 ساعات prn كانت أيضا تتناول تيمازيبام 30 ملغ prn في الليل. إنها لا تأخذ التيمازيبام في المنزل أيضًا ، فإعطاء المواد الأفيونية والبنزوس معًا لمريض ساذج من المواد الأفيونية يبلغ من العمر 70 عامًا عندما يكون هناك تحذير من الصندوق الأسود لإدارة الغذاء والدواء وتحذير مركز السيطرة على الأمراض من الاستخدام المتزامن للمواد الأفيونية والبنزوس هو إهمال جنائي. إلى 70 ملغ من المواد الأفيونية القديمة قد تكون مهددة للحياة. بعد إجراء مزيد من التحقيق ، اكتشفت أنه تم إعطاؤها هيدروكودون 10 ملغ في الليل وفي الصباح تم إعطاؤها 20 ملغ من الهيدروكودون ولهذا السبب كانت تشعر بالدوار طوال اليوم.
هذه ممارسة خطيرة للغاية ويجب التحقق من إعادة التأهيل هذه قبل أن تتسبب في أضرار جسيمة للمرضى وتسبب بعض الأرواح ، لقد تحدثت مع الطبيب ومدير التمريض Alex Kiume حيث أردت تقديم شكوى رسمية.
أخبرني أليكس أن أرسل له بريدًا إلكترونيًا وسيتواصل معي شخص ما.
لم يتواصل معي أحد ولم يتم إعطائي أوراق عمل لتقديم شكوى رسمية.
يبدو أن Alex طلب مني إرسال البريد الإلكتروني إليه حتى يتمكن من حذفه.

إن الأشياء التي تُقدم للمرضى والتي تسمى "طعام" يجب أن تكون كافية لإحراج أي مؤسسة. أدرك أن مركز إعادة التأهيل ليس مطعمًا ، ولكن ما تخدمه للمرضى يجب أن يجعلك تعيد النظر في سبب دخولك مهنة الرعاية الصحية من البداية. ما الخطأ في الناس لك؟

من غير الأخلاقي تطبيق وكالة الصحة المنزلية الخاصة بهم حتى عندما يتم نقل المرضى إليهم من وكالة أخرى. حتى عندما يريدون العودة إلى الوكالة التي يختارونها. يجب عليهم تغيير ممارساتهم ليكونوا عادلين مع مقدمي الخدمات الآخرين في المجتمع.

لقد كان هنا مرتين وكانت الخدمة ممتازة. جعلوك تعمل في إعادة التأهيل وحصلت على النتائج التي احتاجها. أود أن أقول لأي شخص أن يذهب إلى هنا ويرى ما يمكن أن يفعله من أجلك !!!

كثير من الأشخاص العاملين هنا هم أشخاص مهتمون جدًا ويقومون بعمل رائع. لكن لا يمكنني منحه أكثر من 3 نجوم لسببين. تتمثل إحدى المشكلات في أنه من الصعب للغاية التحدث إلى الطبيب ما لم تكن أنت المريض. يقوم الطبيب بجولاته قبل أن تبدأ ساعات الزيارة ، لذا حتى لو كان لديك وقت للجلوس في الغرفة طوال اليوم فلن تراه أبدًا. ولكن عندما تحققت من والدتي في دكتور كولون أعطاني بطاقته مع رقم هاتفه عبر البريد الصوتي إذا كان لدي أي أسئلة. بدا هذا رائعًا! إلا عندما اتصلت بهذا الرقم بعد حوالي أسبوع ، وجدت أن الرقم قد تم فصله. لا يبدو أن أي شخص تحدثت إليه في المستشفى يهتم بفصل الرقم. حتى أنني تركت رسالة صوتية لمدير الجودة بشأن مشكلة رقم الهاتف ولم يرد حتى. أي نوع من مراقبة الجودة هذا؟ لذا للتحدث مع الدكتور كان علي الاتصال برقم المستشفى الرئيسي. سألوني ماذا أريد قبل أن يحولوا المكالمة ، وبعد أن قرروا أنهم سيسمحون لي بمحاولة التحدث إلى طبيب نقلوني إلى ممرضة. مرة أخرى ، كان علي أن أكرر قصتي وأقنع ممرضة أنه ينبغي السماح لي بطرح سؤال على الطبيب. ثم كل ما يمكن للممرضة فعله هو إرسال رسالة إلى الطبيب بسؤالي. لم يعاود الطبيب الاتصال بي أبدًا. يدعى ليلي اتصل بي مرة أخرى وقدم لي معلومات غير صحيحة. كان بإمكان الطبيب إعطائي المعلومات الصحيحة ، لكن أعتقد أنه كان مشغولًا لقضاء 5 دقائق على الهاتف مع شخص منخفض المستوى مثلي. المشكلة الثانية التي أواجهها مع المكان هي أنه مع اقترابهم من نهاية الفترة الزمنية التي يحبها Medicare دفع ثمنها ، قرروا أن المريض قد شفي فجأة ويمكنه العودة إلى المنزل. في اليوم الأول كتبوا هدفًا على الحائط لأمي لتنهض من فراشها بمفردها وتمشي ، تمامًا كما فعلت قبل الجراحة. من المؤكد أنها لم تصل إلى هذا الهدف ، لكنهم لم يناشدوا ميديكير أن امرأة تبلغ من العمر 86 عامًا قد تحتاج إلى وقت إعادة تأهيل أطول بقليل من المريض العادي. لقد قاموا بتسريحها للتو وتمنى أن تتمكن "الصحة المنزلية" من إنهاء عملها بزيارات عدة مرات في الأسبوع. على الرغم من أنهم لم ينجزوا العمل معها كل يوم. لتلخيص ما إذا كان بإمكاني التحدث إلى الطبيب عندما أردت ذلك ، وإذا احتفظوا بوالدتي لمدة أسبوع آخر حتى وصلت إلى "هدفها" ، لكنت سأمنحهم تصنيف 6 نجوم.

إذا كان هناك نجمة صفرية سأعطيها.
كانت أسوأ تجربة لأمي هناك. لقد فقدوا أطقم أسنانها ، وعادوا 10 أضعاف أسوأ مما كانت عليه عندما ارتدوا ، وسأفعل إذا كانت هناك كاميرات لأتمكن من رؤية ما فعلوه لها.
مكان سيء لأحبائك

تم وضع والدي هنا بعد زيارة غرفة الطوارئ لاستعادة قوته. أثناء وجوده في غرفة الطوارئ لم يظهر التصوير المقطعي المحوسب علامات السكتة الدماغية. ومع ذلك ، أثناء وجوده في رعايتهم ، ظهرت عليه أعراض السكتة الدماغية التي لم يكتشفها الطبيب ، الذي كان يراه يوميًا لمدة 12 يومًا وفقًا للموظفين. لم يتم اكتشاف هذه الأعراض نفسها من قبل جميع الممرضات وإعادة التأهيل وجميع الموظفين هنا. كنت في إجازة عندما تم قبوله. لكن عندما عدت لاحظت هذه الأعراض بنفسي في هذه المرحلة ، كان قد خضع لإعادة التأهيل لمدة أسبوع تقريبًا. رأسه دائما للأسفل وعيناه مغمضتان وعدم قدرته على رفع رأسه. عدم القدرة على المشي دون مساعدة قصوى أو عدم القدرة على المشي لعدة أيام على الإطلاق والبقاء في السرير. في هذه المرحلة ، أخبرني مدير الحالة أنهم سيطلقون سراحهم يوم الاثنين. كان هذا يوم الجمعة. كنت خائفة وعبرت عن قلقي لأنه بعيد جدًا عن خط الأساس. نقلت إطلاق سراحه يومًا واحدًا إلى يوم الثلاثاء ، وتزاحمت للحصول على رعاية على مدار 24 ساعة في المنزل. كنت قلقة طوال هذا الوقت مما كان يحدث. يوم الثلاثاء ، لاحظت للممرض أنه تلعثم في الكلام ، أو المساعدة أيهما كانت ، وأن ذلك لم يلقي بآذان صماء. شرعوا في تسريحه وشعرت بالعجز. انتقل بشكل أساسي من إعادة التأهيل إلى غرفة الطوارئ في غضون ساعات قليلة من إطلاق سراحه من Encompass وتم تشخيصه بسكتة دماغية ثنائية كانت قديمة حيث توقف النزيف والتورم. هذه السكتة الدماغية التي لم يتم اكتشافها في التصوير المقطعي المحوسب قبل 12 يومًا تظهر الآن على التصوير المقطعي وتم تأكيدها بواسطة التصوير بالرنين المغناطيسي. 12 يومًا دون أن يدرك أي طاقم طبي أنه مصاب بسكتة دماغية؟ يرجى تجنب مستشفى إعادة التأهيل هذا إذا كان ذلك ممكنًا. إذا لم يتمكنوا من رؤية ما يمكن لأي شخص غير طبي أو عادي رؤيته فهذا مخيف!

لقد وضعت في محيط
رحاب لدي جلطة دموية في رقبتي
لم يصاب الطبيب بسدادة الدم ، لقد أرسلوني إلى المنزل ، ولا بد لي من العودة إلى المستشفى ووضع دعامة فيها ، إنها مزحة

سيتم إغلاق إعادة التأهيل للمرضى الخارجيين بشكل دائم بحلول نهاية نوفمبر.

لقد خرجت للتو أمس وهذا المكان رائع !!! لم أتمكن من المشي لمدة 9 أشهر. في أول يوم لي ، جعلني PT على قدمي مرة أخرى. كل شخص هناك سوف يبتسم ويساعد في مخاوفك. أحببت أن لديهم دعائم يمكنك ممارستها. على سبيل المثال ، كان لديهم أكشاك وطاولات مطاعم ، لذا إذا خرجت لتناول الطعام مع الأصدقاء ، فستعرف كيفية التكيف. كنت أعاني من هزال عضلي وكانوا يقومون بشد عضلاتي لمساعدتي في المشي. في اليوم السابق لخروجي كنت قد مشيت بطول ملعب كرة قدم. كان الجميع هناك رائعًا من PT و OT والممرضات والدكتور والموظفين. إذا احتاج أي شخص إلى إعادة التأهيل ، أقترح الذهاب إلى هناك.

منزعج قليلاً أنه عندما اتصلنا في اليوم السابق ، جعلوا الأمر يبدو أن جدتي ستحصل على غرفة خاصة ، ولن يكون ذلك مشكلة. في اليوم التالي خمن ماذا؟ لا توجد غرفة خاصة متاحة. كنا سنختار مكانًا مختلفًا إذا علمنا أنها لن تحصل على غرفة خاصة منذ اليوم الأول. أنا مندهش من وجود غرف غير خاصة في هذا اليوم وهذا العصر. فقط سنتان.

فريق العمل والمرافق رائع للغاية !!!! موقفهم هو مساعدتك ، فهو ليس مجرد وظيفة. مكان عظيم! أوصي به بشدة!

كانت PT و Pta مذهلة. كان العلاج الطبيعي والعلاج المهني على أهبة الاستعداد. شكرا لك

كان زوجي مريضًا هناك مرتين. كان الموظفون عطوفين ومهتمين وقادرين. غادر كلاهما يبقى أفضل بكثير مما كان عليه عندما جاء. مشكلة صغيرة مع النظام الغذائي الصحيح في الزيارة الأولى ، ولكن تم تصحيح ذلك.
من مكتب الاستقبال إلى الممرضات والمعالجين والتقنيين والعاملين في الحالة ، كانوا جميعًا متعاونين ومهتمين. كنت واثقًا جدًا من وجود زوجي هناك من أنه يحظى برعاية جيدة وآمن.

أصيب زوجي بسكتة دماغية وبقي في المستشفى لمدة أسبوع. بعد جولة في مراكز إعادة التأهيل ، قررت وضع زوجي في Encompass rehab في بلانو. مكث في مركز إعادة التأهيل لمدة ثلاثة أسابيع ، من طاقم عمل وممرضات ومعالجين ، وحتى المدير كان لطيفًا للغاية ويهتم بصحة زوجي.
زوجي من عدم القدرة على المشي أو إطعام نفسه ، فهو الآن قادر على المشي مع المشاية ، وقادر على استخدام يده اليمنى ، والاعتناء بنفسه والتحدث بشكل أوضح. أود أن أشكر فريق PT Tosha و OT Krystal و SPT Erica الذين قاموا بعمل جيد.

بعد الإقامة في العديد من مستشفيات إعادة التأهيل ، يمكنني القول بصراحة أن مستوى الرعاية هنا أعلى من أي مكان آخر. من التدبير المنزلي إلى التغذية إلى OT / PT والممرضات والتقنيون والأطباء جميعًا يهتمون حقًا برفاهيتك ولديهم موقف رائع من الخدمة. موصى بة بشدة!!

أجريت مؤخرًا عملية جراحية ثانية في الظهر وبعد تلقي رعاية استثنائية في المرة الأولى التي طلبت فيها إعادتي مباشرة من Baylor Uptown إلى Encompass Plano.
كانت الخدمة / الرعاية لأكثر من 12 يومًا كما تذكرت. من الممرضات ، والمعالج الطبيعي ، و Front Desi ، و Food Service ، و الممرضات المساعدة ، و Maintance لم يكونوا محترفين فحسب ، بل كانوا مهتمين عند تلبية احتياجاتي العامة من أجل شفائي.
لن أتردد في التوصية بـ Encompass لكل من العائلة والأصدقاء إذا دعت الحاجة.
أنا الآن في المنزل وأواصل الرعاية المنزلية من خلال Encompass.
شعرت أنه من الضروري مشاركة تجربتي الثانية وإذا عدت فستكون مجرد زائر ،
شكرا للجميع

كان زوجي هناك لمدة 10 أيام إلى أسبوعين بعد السقوط الذي تسبب في إصابة في الرأس. لسوء الحظ بعد عودته إلى المنزل في وقت لاحق توفي متأثرا بجلطة. لكن هذا لا علاقة له بإقامته هناك. أنا RN متقاعد ولا أستطيع أن أقول أشياء جيدة كافية عن المكان. كان الجميع مؤهلين ومهتمين للغاية وكان المعالجون رائعين. ذهبوا إلى أبعد الحدود في رعايته. حتى أنني حصلت على وجبة مجانية واحدة يوميًا كزوجته حتى أتمكن من تناول الطعام معه. كان مشغولاً كل يوم بالعلاج حتى يتمكن من استعادة وظائفه الحركية. كان لديهم أفضل أخصائي اجتماعي صادفته على الإطلاق. كانت رائعة حقًا. كانت تستجيب دائمًا بأسرع ما يمكن وكان عبء عملها ضخمًا. لقد تجاوزت ما كنت معتادًا عليه. أنا آسف جدًا لأن هؤلاء القلة من الناس مروا بتجربة سيئة. كان زوجي هناك الصيف الماضي - 2016.

فريق العمل ودود للغاية. كل ما تحتاجه في متناول يدك ، كل ما عليك فعله هو السؤال. أبلغ من العمر 46 عامًا وكنت هناك لإجراء جراحة ثلاثية. الفريق عمل معي بشكل جيد جدا وأشعر بشعور رائع !!