Perillo BMW مراجعة

تجربة رائعة في Perillo ومع Don Mariano على وجه الخصوص. سأكون في غاية يوصي إذا كنت تبحث عن سيارة BMW جديدة.

لقد واجهت مشكلات متسقة مع قسم الخدمة هنا ، لكن استمر في استخدامها لأنها قريبة جدًا.

اشتريت سيارة BMW الفئة الثالثة منذ أكثر من عام بقليل. أولاً ، إنها سيارة رائعة. لقد امتلكنا العديد من سيارات BMW ، و Perillo هو أفضل تاجر عملنا معه. كنا قد عدنا للتو إلى شيكاغو ، وتوقفنا عن معرفة السيارة التي نريدها بالضبط. بدأنا لفترة وجيزة مع مندوب مبيعات آخر اضطر فجأة لتسليم سيارة أخرى ، لذلك تم تسليمنا إلى سيباستيان. كنا سعداء. سيباستيان محترف للغاية ومهتم ، ويعرف الخط ، وكيف تعمل الأشياء. ليس هناك ما هو أكثر من اللازم بالنسبة له. لقد أخذ في الاعتبار احتياجاتنا ، ونصحنا بالأشياء التي يجب أن تكون لدينا كأول مرة لسكان المدينة ، بينما يوجهنا بعيدًا عن الأشياء التي لن تكلفنا سوى المزيد وستكون خيارات غير ضرورية. في المرتين اللذين احتجت فيهما إلى نصيحة ، قمت بإرسال رسالة نصية أو اتصلت بسيباستيان وبدا أنه سعيد للمساعدة ، مما يجعله دائمًا أمرًا ضروريًا يجب أن أتواصل معه. موصى بة بشدة.

السيد Perillo لديه ما يلزم لإنجاز المهمة. فريقه يعمل أكثر من البقية. يجب أن أقول لأني عملت مع الرجل أنني سأرحب بفرصة العمل مع فريقه مرة أخرى.

غير مبهر. واجه مستشار الخدمة صعوبة في نقل نتائج الميكانيكي بأي مستوى من التفاصيل دون الحاجة إلى الذهاب لطرح أسئلة متابعة. توصيات متعددة باهظة الثمن لا تكون مطلوبة عادةً بناءً على الأميال. استكشاف الأخطاء وإصلاحها رهيبة. شعرت وكأنها مضيعة كاملة للمال للذهاب إلى هذا الموقع. محبط جدا. أحببت حقًا أحد مستشاري الخدمة السابقين ، لكن لا تخطط لأخذ سيارتي BMW ولا تنصح أي شخص آخر بأخذ سياراتهم إلى هذا الموقع.

اشتريت CPO X5 من Marco. كان من السهل العمل معه وقدم تجربة غير مؤلمة في Perillo. عادل ومنفتح أثناء المفاوضات - تجربة رائعة بشكل عام!

في العام الماضي ، اشتريت سلسلة BMV 7 2016 مستعملة. انا احب هذه السيارة.

أُبلغت لاحقًا أن السيارة كانت "إعادة شراء" بعنوان يحمل علامة تجارية.

قيل لي مؤخرًا أنه لا يمكن تمديد الضمان الأولي وأنه لا يمكن شراء ضمان خدمة لهذه السيارة ، لأنها ليمونة.

لدي الآن سيارة لا أستطيع قيادتها على الطريق المفتوح ، حيث لا يوجد ضمان لها!

مندوبي المبيعات غير النزيهين والإدارة في هذه الوكالة.

لا تشتري سيارة من هذه الصفقة !!

أشارت التجربة السهلة في استدعاء الوسادة الهوائية وتقنية الخدمة إلى بعض مشكلات تسرب السوائل التي تتطلب الانتباه.

مشترو BMW ....... اتصل بي لأنني أعرف مكانًا لخدمة أرخص مع نفس المنتج. هذا الموقع دائمًا ما يقوم بشحن خاطئ وعندما تشعر بالضيق ، يمنحك خصمًا بنسبة 10 ٪ ولكن هذه كذبة. لا تستعيد هذا المكان أبدًا!

بعد بعض التجارب السيئة حقًا مع BMW Perillo قبل بضع سنوات ، يجب أن أقول إنني كنت سعيدًا للغاية بخدمتي السابقة في Perillo. جئت لإطار منفجر بسبب ثقب في وعاء. لقد اهتمت دانيت بي جيدًا. قالت إنها ستعطيني تحديثًا عبر الهاتف في غضون ساعتين وفعلت ذلك. قالت إن الخدمة كانت ممتلئة لكنها ستبذل قصارى جهدها لتقديم الخدمة بأسرع ما يمكن وقد فعلت! بعد ساعتين من توصيل سيارتي ، التقطتها وبالكاد استطعت التعرف عليها! لقد أحضرته متسخًا كما لم أراه نادرًا ، وقد أعادوه لي بشيء يمكنني تسميته بتفاصيل داخلية وخارجية كاملة تقريبًا. بدت السيارة جديدة! لقد تأثرت كثيرًا بالعودة بعد استلامها لأشكر فريق الخدمة! عاملني BMW وجعلتني أشعر بأنني مالك BMW وأنا أحب ذلك! شكرا لك! استمر في التقدم!

أفضل خدمة عملاء على الإطلاق! كان جايسون هو الرجل الذي ساعدنا وقد قام بعمل رائع! إنه رائع ومفيد للغاية! أوصي بشدة بالبحث عنه إذا توقفت عند الوكالة! حظا طيبا وفقك الله! :)

ذهبت للبحث لأن عقد الإيجار الخاص بي كان قد انتهى في غضون شهرين. أرسل لي مندوب المبيعات بعض السيارات عبر رسالة نصية وطلب مني الحضور وإلقاء نظرة. نصحته أنني أريد سيارة ذات لون أغمق مثل الأسود أو الأزرق. عاد وقال لدينا البيض فقط. لذلك عندما أعود إلى المنزل وأرى سيارات باللونين الأسود والبلوز بنفس السعر ، يقول إن إحداها بيعت ، واحدة غير معتمدة. كلاهما يظهر على الإنترنت مصدقة. في اليوم التالي عدت لمحاولة التغيير من الأبيض إلى الأسود بالضبط نفس السيارة ، الآن أنا بحاجة إلى المزيد من المال. يتعلق الأمر بجني أكبر قدر من المال ، وليس حول احتياجات العميل أو رغباته. مهما كانت السيارة التي يريدونها هناك كثيرًا سوف يدفعونك نحوها ، ثم يقولون إنك عالق بها !!!!

فانيسا مذهلة فقط وكانت دائمًا مذهلة. هذه هي السيارة الثالثة التي تشتري منها: M6 و X5 و X7. تعرف كيف تدير العلاقات وتحافظ عليها.

هي BEASTMODE !!!!

أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق .. أنا لا أقول ذلك فقط

خدمة رائعة أناس رائعون يهتمون بالعميل. دارين وإسرائيل في الخدمة هما الأفضل.

كانت تجربة رائعة في Perillo BMW هذا الأسبوع. هذا هو بلدي الذهاب إلى الوكيل لخدمة BMW X3. واجهت مشكلة حيث كان بعض الدخان يخرج من العادم. لقد عملت مع كريس دوكو وعمل مع شركة الضمان الممتد الخاصة بي للتأكد من تغطية المشكلة وإصلاحها بموجب الضمان الخاص بي. ارتياح كبير لذلك لم يكن لدي تكاليف من جيبي لهذا الإصلاح المكلف. قاموا أيضًا بإعداد سيارة مستعارة لي لذا شعرت بالانزعاج أثناء وجود سيارتي في المتجر. أيضًا ، الموظفون الذين يعملون هناك دائمًا لطيفون ويسهل التعامل معهم. عملية حقيقية لا معنى لها. شكرا مرة أخرى Perillo BMW

جو بيريلو وموظفيه رائعون دائمًا في التعامل معهم. في كل مرة أحضر فيها سيارة رولز رويس للخدمة ، فإنهم يعاملونني دائمًا بشكل صحيح. لقد ذهب أنجيلو وإسرائيل إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني سعيد في كل مرة اتصلت بهما أو أحضرت سيارتي. لقد تم نقل سيارتي من ميتشيغان خصيصًا للعمل مع هؤلاء الرجال. خدمة لا مثيل لها. ينصح به بشده. شكرا يا شباب!

كان Jason Neagu مفيدًا للغاية أثناء تجربة شراء سيارتي. منذ اللحظة التي التقينا فيها ، عمل على التأكد من أنني أعرف كل شيء عن السيارة التي كنت أتطلع إلى الحصول عليها ، بل وبقيت متأخرًا للعمل من خلال بعض التغييرات في اللحظة الأخيرة التي كان علينا إجراؤها مع الصفقة. بشكل عام ، كانت لدي تجربة رائعة وأخطط للعودة عندما أكون في السوق لشراء سيارة جديدة.

تجربة رائعة ، أحب البيع هناك وخدمة عملاء رائعة من كوني برونو. شيس أيضا رائع. على أي حال ، كانت تجربتي الأولى ناجحة وأحب سوط مديري الجديد 302.

اتصلت من خارج الولاية وتحدثت إلى شون. إذا تحدثنا عن الخدمة ، فقد شعر حقًا أنه لا يريد بيع سيارة. كان قصيرًا جدًا في إجاباته ولم يبذل الكثير من الجهد. سألته عن صور مفصلة للسيارة بما في ذلك أي خدوش أو خدوش ، وما إلى ذلك لأنني سأأتي من خارج المدينة. أرسل لي بعض الصور ليست ذات نوعية جيدة. ثم طلبت أن أتحدث عن السيارة ، وقام أحد مساعديه بذلك. قررت أن أطلب Lemon Squad لتفقد السيارة قبل التحليق هناك. في اليوم التالي أرسلوا إليّ تقريرًا به صور تفصيلية قريبة جدًا. كان هناك الكثير من المشاكل التجميلية مثل بقع الصدأ على السيارة التي لم يتم إخباري بها على الإطلاق. لن أثق في هذا التاجر.

لا أحد يجيب على الهاتف! لقد كنت أحاول منذ أكثر من شهر الحصول على قطعة طلبتها ، لكن قسم قطع الغيار لديهم لا يجيب أبدًا ، المشغل غير متوفر أبدًا إنها مجرد حلقة ثابتة على نظامهم الآلي. هذه ليست خدمة عملاء!

مرة أخرى أستخدم خدمة Sebastian Z.
إنه أفضل مستشار حصلت عليه على الإطلاق

خدمة رهيبة ، لأنك تعمل في BMW لا تعني أنك تمتلك واحدة. لم يتم الترحيب بمواقف Snobby مع التقنيين. اضطررت إلى الوقوف خارج سيارتي BMW 5 دقائق قبل أن يستقبلني حمال. حزين!! لن اعود مطلقا

هناك جيد وهناك سيء. 1. كان البائع الذي كان لدي لطيفًا جدًا وبدا صريحًا جدًا. هذا القدر لم يكن مشكلة. 2. لم تكن المساومة على الأسعار بمثابة ألم / عمل روتيني. لم يفعلوا لعبة "الانتظار والتوقف" الطويلة ، والتي أقدرها. ومع ذلك ، فإن مدير الحسابات الذي يعطي جميع الأوراق في النهاية كان في الأساس أسوأ شخص صادفته على الإطلاق. وإذا لم تكن محددًا / حريصًا ، فسيقومون بتبديل رقم VIN الذي كانوا يتفاوضون معك بشأنه في الأصل للحصول على خيار أقل تكلفة ، لذا شاهد ذلك.

شكرا لك جايسون ن. على كل شيء! جعل Jason تجربتي الأولى في الشراء سلسة. ساعدني صبره ومعرفته على فهم العملية. لقد جئت فقط بنوايا لفحص عدد قليل من السيارات وانتهى بي الأمر بالراحة الكافية للمضي قدمًا في عملية الشراء في نفس اليوم. لقد تأكد من أن لدي إطارات جديدة تمامًا ، وكانت السيارة مفصّلة ومصقولة وتبدو جديدة تمامًا! شكرا مرة أخرى ، جايسون.

هذه هي سيارتي الثالثة التي اشتريتها من Perillo. غاريت هو أفضل مندوب مبيعات هناك. إذا كنت تريد مندوب مبيعات جيد انظر غاريت. لن تشعر بخيبة أمل. لقد جعل جميع معاملاتي الثلاثة سلسة. أخبرته بما أريده وكم أرغب في إنفاقه وكان قادرًا على تلبية احتياجاتي في منتصف الطريق. بعد أن أحضرت شاحنتي ، قام بتسجيل وصولي للتأكد من أن الأمور تسير على ما يرام مع السيارة. إذا كانت لدي أسئلة حول السيارة التي اشتريتها بعد أشهر ، يمكنني إرسال رسالة نصية إليه وسيجيب عليها. سيدة المالية كانت لطيفة كذلك. لم تضيع وقتي. كان كل شيء جاهزًا عندما وصلت لأخذ سيارتي. كل ما كان علي فعله هو اختبار القيادة والتوقيع. أكملت العملية بالكامل عبر الإنترنت وعبر الهاتف باستثناء توقيع العقد.

فريق المبيعات مهذب للغاية. واحدة من أفضل الوكلاء الذين زرتها

قضينا يومًا رائعًا في Perillo بشراء i3. كان Alan S مندوب مبيعات عالي المعرفة وأنيقًا ويقظًا. نود أن نوصي Perillo. تجربة رائعة.

لقد كانت تجربة شراء BMW من Perillo Bmw تجربة ممتازة

انها وكالة سيارات ، ماذا تتوقع؟ أخذت سيارتي لاستبدال الوسادة الهوائية لاستدعاء السلامة ، ولم ألاحظ حتى وصلت إلى المنزل أنهم كشطوا جانب الراكب بينما كان في رعايتهم. استغرق الأمر بعض الوقت لحملهم على الاعتراف بأنهم فعلوا ذلك ، وتم التنقل بين عدة أقسام ، ولم يكن لدى إحدى اليدين أي دليل على ما تفعله اليد الأخرى. لقد قاموا أخيرًا بإصلاحه بعد إضاعة الكثير من وقتي ولم يقوموا بعمل جيد جدًا في ذلك الوقت. ألم تحصل حتى على قلم مجاني منه أو أي شيء. ربما كنت أفضل حالًا بشكل عام مع الوسادة الهوائية غير الآمنة.

لا يمكن حتى حملهم على الرد على الهاتف. مرتين ، بمجرد أن يلتقط الخط ، فإنه ينقطع. محاولة واحدة ، لم يتمكن عامل الهاتف من الإجابة على سؤالي وأرسلني إلى مكتب الصراف ، حيث يتم التقاط البريد الصوتي ، ثم إنهاء المكالمة. خدمة رهيبة!

إلى حد بعيد أفضل وكيل BMW في أي مكان في شيكاغولاند. سوف يذهبون إلى أبعد الحدود لمساعدة عملائهم. أود أن أوصي بهذا التاجر على أي وكيل BMW تعاملت معه على الإطلاق. هذا الفريق محترف سريع ومستعد دائمًا للمساعدة.

كان لدينا موعد لتغيير الزيت ، ووصلنا مبكراً ببضع دقائق وقيل لنا إن الأمر سيستغرق ساعتين. ما زلت أحك رأسي.

كنت مغطى بموجب الضمان المعتمد المملوك مسبقًا. ذهبت لأواجه مشكلة في إصلاح "المصابيح الأمامية التكيفية". ذكروا أنهم سيفرضون علي رسومًا قدرها 160 دولارًا إذا نظروا إلى السيارة وتوصلوا إلى أنه ليس هناك ما هو خطأ. تم تحديد عطل في الجزء ولكنه ذكر أنه غير مشمول بضمان الشهادة المملوكة مسبقًا. قالوا إن بإمكانهم استبدال الجزء مقابل 700 دولار بتكلفة قطع الغيار / العمالة - أو سأضطر إلى دفع 160 دولارًا مقابل الفحص فقط. قررت أن أختار استبدال الجزء ، بعد 3 أيام عاد الضوء. اتصلت بهم مرة أخرى وقالوا إنه يجب أن يكون المصباح الآخر. قالوا إن بإمكانهم التحقق من ذلك مرة أخرى من أجلي ، لكن كان عليّ أن أدفع 160 دولارًا وأنه من المحتمل أن يكون "الجانب الآخر" مكسورًا.

أيضا ، دعا لجدولة موعد الخدمة. تحدث إلى شخص ما عبر الهاتف للاستفسار عن تكلفة الخدمة وقيل له "يعتمد ذلك". لقد طلبت مجرد ملعب حول تكلفة الخدمة الأساسية وكانت الإجابة "يعتمد". ثم أخيرًا سألت للتو عن تكلفة تغيير الزيت ومرة ​​أخرى "يعتمد الأمر" ولكن أخيرًا قررت أنه يتراوح بين 160 دولارًا و 190 دولارًا ...

لن أعود إلى هنا ... ويجعلني أتساءل لماذا اشتريت سيارة BMW في المقام الأول إذا كانت أجزائها غير مغطاة بالضمان الذي دفعته مقابله.

لقد دفعت 120 ألفًا مقابل سيارتي BMW والخدمة التي تلقيتها هنا جعلتني عاجزًا عن الكلام. لن أشتري سيارة BMW أخرى أبدًا. يرجى الابتعاد عن هذا التاجر

جدولة خدمة لسيارتي BMW. أخبرني مدير القرض كاثي أنهم لا يستطيعون منح قرض لأن رخصتي انتهت في مايو 2020. مددت الحكومات الفيدرالية والمحلية صلاحية جميع التراخيص حتى أكتوبر 2020 بسبب فيروس كورونا ، أعتقد أن هذا كان طلبًا غير معقول. كان من الممكن أن يقدموا طرقًا أخرى لمساعدة العميل ، أي القيام بإنزال.

هذه هي المرة الثانية التي أشتري فيها سيارة مع جيسون جويتز. لقد كان رائعًا للعمل معه ويتطلع إلى العودة إلى Perillo و Jason في المركز الثالث.

أليكس في قسم الخدمة كان مذهلاً! استغرقت وقتًا لتوجيه أسئلتي ولم تسرعني بعيدًا عن الهاتف. لديه معرفة هائلة ويثق به في أي سيارة BMW التي أمتلكها!

أخبر أن السيارة لم تتعرض لحادث حتى أوشكت الأوراق على الانتهاء وتم الكشف عن المحضر. من عرف ومن لم؟

التقطت للتو عقد الإيجار الثاني من Perillo. كانت تجربة رائعة. كان كين ممثل الإيجار لدينا هذه المرة وكان من دواعي سروري العمل معه.

لقد كتبت مراجعة في وقت سابق أنني لم أكن راضيًا لأنه بعد الخدمة عندما استعدت سيارتي لم يتم تنظيفها ، لكنني تلقيت اتصالًا من سيزار مارين يطلب مني إعادة سيارتي في أي وقت حتى يقوموا بتنظيف سيارتي بالتفصيل. إنني أقدر حقًا Perillo BMW و Cesar Marin لفهمهم لي ومعاملتي باحترام وتجاوز توقعاتي وجعلها تجربة رائعة بشكل عام بالنسبة لي. راض جدا عن الخدمة.

على الرغم من أنني لم أشتري سيارتي BMW هنا ، إلا أنني أحضر سيارتي هنا للخدمة. على مر السنين ، تعلمت أن أسأل عن Alex Padalko. إنه أمين وجدير بالثقة ورجل طيب في كل مكان. في الآونة الأخيرة ، كنت أواجه مشكلة في فتحة السقف الخاصة بي التي تصدر ضوضاء صرير تؤدي إلى رحلة غير ممتعة للغاية ، لكن أليكس اعتنى بها على الفور مما سمح لي بالاستمتاع بركوبي الهادئ مرة أخرى! شكرا أليكس!

أنا عادةً لست من النوع الذي يكتب المراجعات ، لكنني حصلت للتو على تجربة إيجابية للغاية هنا في Perillo BMW حيث أردت ترك مراجعة رائعة. قمنا بتبديل واشترينا 430i xDrive Coupe.

إذا كنت ترغب في الحصول على تجربة ممتعة وممتعة ، فإن Jason Neagu هو الرجل الذي ستلتقي به. إنه يشارك ، ويشرح بدقة جميع التفاصيل المحيطة بالموقف ، ويهتم بصدق برغبات العميل. لقد استطاع أن ينهي صفقة رائعة لنا ونحن ممتنون للغاية لذلك. جيسون مهذب وعاطفي وعملي وهو أمر منعش للغاية لرؤيته في مجال صناعة السيارات. علاوة على ذلك ، فقد تجاوز توقعاتنا ووفر لنا الكثير من الوقت من خلال نقل جميع متعلقاتنا في سيارتنا التجارية إلى سيارتنا الجديدة شخصيًا. مثال للفصل الطبقي!

كان مديرنا المالي هو سيباستيان زيلينسكي. لقد كان أيضًا دقيقًا للغاية ولطيفًا وجيدًا في ما يفعله. لقد كان قادرًا على إطلاعنا بسرعة على العملية وكان يشارك فيها جميعًا.

خدمة ودعم عملاء متميزين. تجربة رائعة أخرى في Perillo BMW.

كانت لدي تجربة استثنائية في Perillo. لقد عملت مع جاريت وهو مذهل. لقد اشتريت 2016 550i X-drive معتمدًا ، وقد بذل Garrett و Perillo كل ما في وسعهم لجعل هذه تجربة رائعة لزوجتي وأنا. حقًا لم أر هذا النوع من الاحتراف وخدمة العملاء من وكالة أخرى.

السيد محمود بارسا هو أفضل رجل مبيعات عرفته على الإطلاق في شراء عنصر تذاكر عالي الجودة. إنه فئة كاملة. لقد استمتعت حقا بتجربتي. لقد قدم لي أفضل النصائح على الإطلاق وشاركني معرفته في شراء BMW.
شكرا لك

إذا كان من الممكن أن تمنح Perillo BMW بداية أقل من واحدة ، فسأفعل ذلك بكل سرور.

بدأت تجربتي الأصلية مع Perillo مع مركز Perillo Collision لإصلاح نافذة / باب تالف. أثناء الإصلاح ، تمكنوا من خدش الباب في مكان مختلف ثم إضافة إهانة إلى الإصابة ، قاموا أيضًا بخدش المصد الخلفي. بالطبع قاموا بإصلاح كليهما ولكن بصفتك مالكًا لسيارة جديدة ، فهذا هو آخر شيء تريد رؤيته يحدث.

اليوم قمت بصيانة سيارتي في Perillo لأول مرة. بعد الخدمة (تغيير الزيت) ، تم مسح جميع المقاعد / الإعدادات المسبقة للمرايا حيث تم مسح "ميزة" بدء التشغيل والتوقف التي تم تعطيلها بواسطة الموزع الأصلي. الآن أنا بحاجة إلى العودة وقضاء وقتي لبرمجتها مرة أخرى.

إذا كانت لديك خيارات أخرى ، فتجنبها بأي ثمن.

عدم الاحترام. هذه الكلمة تلخص تجربتي في جو بيريلو. دخلت عائلتي ولم تتلق سوى نظرة سريعة ، لا مرحباً أو حتى مجرد ابتسامة. كان علي أن أصعد إلى المنضدة الأمامية وأطلب رؤية الشخص الذي تحدثت إليه عبر الهاتف. تم توجيهي إلى شون كويفا ، مستشار مبيعات السيارات المستعملة. كان السيد كويفا ينظر إلى هاتفه طوال الوقت الذي كنا فيه هناك ، ولم يجعلنا نشعر بالترحيب مرة واحدة في هذا الوكيل. خرجت وأخذت عملي إلى فليتشر جونز فولكس فاجن وتم الترحيب به على الفور من قبل 4 مندوبين مبيعات. لقد جعلوني أشعر وكأن العميل يجب أن: مرحبًا به. لن أعود أبدًا إلى هذا الوكيل ولن أوصي به أصدقائي بالتأكيد في أي وقت قريب.

تم إنشاء قسم الخدمة من أجل الحجم وليس التركيز على جودة تجربة العميل. إذا كانت لديك توقعات من تجربتك في وكلاء BMW الآخرين ، فيرجى تركها عند الباب إذا قررت استخدام هذا المتجر. لحسن حظ Perillo هم متجر BMW الوحيد في وسط مدينة شيكاغو.

أنا لست ميكانيكي سيارات ، لكنني أفترض أن العمل الفعلي المنجز مرضٍ - لكن هل يهم حقًا إذا تركت الشعور بعدم الاحترام. لقد كنت على اتصال بالإدارة في مناسبات متعددة على مدار السنوات العديدة الماضية ، لذا فهذه ليست قضية ضعف التواصل - فهم لا يهتمون.

يرجى مراجعة تجربة العميل الخاصة بك من نقطة الاتصال الأولى بالعميل إلى استرداد السيارة - نسعى جاهدين لتلبية وتجاوز أفضل الممارسات الراسخة عبر علامة BMW التجارية في الولايات المتحدة الأمريكية والعالم.

فانيسا كار هي الأفضل. تأكد من أن تسأل عنها! صفقة كبيرة.

دمي يغلي من الغضب لأنني قضيت أكثر من 5 ساعات في غرفة انتظار سيارتي التي يبدو أنها اكتملت منذ ساعات. لقد أعطيت الوقت المقدر بـ 3 مساءً من موعدي في 930 صباحًا ووصلت في الساعة 130 مساءً لأنتظر ساعة أو نحو ذلك. ومع ذلك ، في الساعة 330 مساءً ، تلقيت نصًا يفيد بأن تقرير الفحص الخاص بي قد اكتمل مع المشكلات التي يجب معالجتها. لقد رفضت وأبلغت مندوب الخدمة. كنت هنا في المنزل وأنني على علم بالمشكلات بالفعل. تمر الساعات وأرى كل موظف يمر بي عدة مرات بما في ذلك مندوب الخدمة. كأنني رجل بلا مأوى أنتظر على كرسي بدون عمل. ولم يشعر أي موظف بالحاجة إلى السؤال عما إذا كنت أنتظر أي شيء. وما جعل المشكلة أسوأ هو حقيقة أن مندوب الخدمة. من المفترض أن يتصل بي ، لم يخطرني حتى أن سيارتي اكتملت وجاهزة للاستلام. وأخيراً ، قمت بإرسال رسالة نصية إليها قبل أن يموت هاتفي بنسبة 3٪ ، كما أخبروني ، يمكنك القدوم قبل الساعة 7 مساءً لاستلام سيارتك. وأقول لهم إنني أتيت إلى هنا منذ حوالي الساعة 2 مساءً في الانتظار ويقولون ، لقد أرسلت لك رسالة نصية في الساعة 4 مساءً تقول "نحن نجهز عملك الورقي" كما لو أن هذا مؤشر واضح على اكتمال سيارتي. لن أحضر سيارتي إلى هنا مرة أخرى. لا يأخذ موظفو خدمة العملاء ملكية من يجلس في مكاتبهم. والنظر في عدم وجود متابعة حتى عند الانتهاء من مندوب الخدمة. أنفسهم ولا مساعدة من الموظفين الذين يتجولون في رؤيتي عدة مرات ، من الحمالين إلى المديرين. لم أستعيد سيارتي حتى الساعة 630 مساءً ، ولم يكن الأمر حتى وصلت. تظهر هذه التجربة فقط الإهمال / الأنانية للمؤسسة بأكملها. هذه الخدمة لا تستحق حتى نجمة واحدة.

قبل أسبوع كانت لي تجربة غير مرضية مع Perillo. يسعدني أن أبلغكم بأن الشركة صادقة في التزامها بخدمة العملاء والجودة لأنها ذهبت إلى أبعد من ذلك لتصحيح الأمور. تواصل معي قسم خدمة العملاء عندما سمعوا من فني الخدمة الخاص بي بما حدث. سألوني ما الخطأ الذي حدث ، وقاموا بتدوين الملاحظات ، واتخذوا خطوات عملية للتأكد من عدم حدوث ذلك لشخص آخر. لقد قدموا لي خدمة إضافية طلبتها سيارتي مجانًا لإثبات أنهم يستطيعون خدمة سيارتي جيدًا. أود أن أحضر سيارتي إلى Perillo ، فهم مجموعة محترفة.

صالة عرض كبيرة ومشرقة لطيفة. فريق مبيعات متعاون. داخل المواقف. آسف لم نتمكن من عقد صفقة.

لقد اتصلت الآن بثلاثة وكلاء BMW في الأسبوعين الماضيين بخصوص معلومات عن سيارة على قطعة أرضهم. رد التاجران الآخران في غضون ساعة بمكالمة هاتفية وبريد إلكتروني. لم يرد بيريو على الإطلاق. أعتقد أن المراجعات تتحدث عن نفسها عن هذا البيع.

سيارة عظيمة مندوب مبيعات عظيم ريك كن حذرا من البائع سوف يخدعك.

مشغول دائمًا وموقف السيارات أمر مروع ، لكن الخدمة هنا جيدة جدًا.

غير مهني ، وقح ، يا لها من طريقة سيئة لإدارة الأعمال.

قمت مؤخرًا بزيارة Perillo BMW لرؤية سيارة أرغب في شرائها. الآن عند دخولي إلى المنشأة ، تجاهلني العديد من الباعة في صالة العرض. لقد تم تجاهلي تمامًا. طلبت التحدث إلى بائع معين وعند طلب السيارة التي أردت رؤيتها استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة فقط للوصول بالسيارة إلى مستوى الأرض. عندما كنت أنتظر في صالة العرض ، بدأت التحديق ، كنت أمشي إلى السيارات في صالة العرض لمشاهدتها لأنني أحب سيارات BMW وكل خطوة قمت بها كانت تتم مراقبتها ببطء من قبل الباعة. ثم البائع المفترض ليس لديه محاولة لإخفاء موقفه عندما يسألني إذن ، هل لديك موعد؟ الذي أجبته بنعم أفعل وذكر اسم مندوبي المبيعات. لهذا سخر الرجل وابتعد. بشكل عام شعرت أنني لم أتعامل بجدية ، وتم تجاهلي ، وعوملت بشكل غير عادل. أعتقد أنه لو كنت بيضاء لما تلقيت هذا العلاج على الإطلاق. لم أكن أتوقع أبدًا أن يكون لدى تاجر من الدرجة الأولى مثل Perillo BMW موظفون سيئون السلوك. فقد عميل جاد.

لقد اشتريت ميني كوبر مستعملة من Perillo وكانت تجربة منعشة من أول اتصال حتى قيادتي بسيارتي الجديدة.

إنهم لا يفعلون ما وعدوا به. خذ خدمة BMW الخاصة بك أو حتى اشترِ سيارة BMW في أي مكان آخر غير هنا. سوف تكون أكثر سعادة

أخبرتهم أنني اشتريت سيارة من مكان آخر وبعد ذلك يتحققوا من رصيدي في 12 بنكًا مختلفًا ...

كذب الفريق المالي عليّ وأخبرني أن حزمة التأمين التجميلي التي اشتريتها منهم مقابل 2000 دولار لتغطية الضربات على المصد والعجلات لمدة 36 شهرًا يمكن استخدامها في أي سيارة BMW. في حين أنها في الحقيقة لا تستطيع ذلك. اضطررت إلى الخروج من الولاية ولن يعيدوا لي المال. إنهم كذابون في هذا الموقع!

خدمة محترفة للغاية وموجهة للعملاء! بمساعدة شون كويفا ، اشترينا سيارة بورش 911S كابريو 2008 ذات الأميال المنخفضة في نهاية الأسبوع الماضي وقدرنا كثيرًا مستوى شون العالي من الاحتراف وخدمة العملاء اليقظة. بشكل عام ، اتبع فريق إدارة Perillo نهج ضغط منخفض للغاية ، دون محاولات بيع غير مبررة. مرة أخرى ، نحن ممتنون جدًا لشون وفريق Perillo للسيارة التي نتطلع إلى الاستمتاع بها لفترة طويلة. نوصي بشدة Perillo BMW!

وكيل Perillo BMW هو الأفضل في منطقة شيكاغو. كريس وستيفان هما الأفضل ، متعاون للغاية ، شكرًا جزيلاً لك ، عمل جيد.

مجموعة كبيرة من السيارات الجديدة والمستعملة المتاحة