Powercor Australia Ltd مراجعة

خدمة مثيرة للاشمئزاز تماما. ليس لدى Powercor أي فكرة على الإطلاق عما يقومون به ولا يوجد اعتبار للبشر الذين يحتاجون إلى الخدمات الأساسية. الموظفون فظ وغير راغبين في المساعدة. 20 يوم عمل ليخرج شخص ما ويقوم بتثبيت الخدمة؟!؟!؟ إذا قاموا بحشوها (فرصة بنسبة 95 ٪ تقريبًا) ، فستعود إلى الجزء الخلفي من الخط ... وتنتظر 20 يوم عمل آخر. سيكون العالم مكانًا أفضل إذا لم تعد هذه الشركة موجودة وأخذت شركة أخرى مكانها. سأعطي 0 إذا استطعت.

خدمة العملاء المشينة. لقد حدثت زيادة كبيرة في الطاقة تسببت في حقن الجهد العالي للأجهزة الرئيسية في الأول من مارس. بعد 9 أسابيع من الاتصال السيئ للغاية ومكالمتين هاتفيتين فقط بعد إجراء مكالمات هاتفية لا حصر لها ، قررت أن أعتقد أن Powercor لا يهتم. كنت قد أرسلت عبر بريد إلكتروني في 11 أبريل أطلب بعض الاعتبارات لوضع أولوية على اثنين من الأجهزة التالفة. كان أحد العناصر التي تضررت بشكل لا يمكن إصلاحه هو باب وحدة التحكم مما يعني أن باب الأسطوانة يحتاج إلى الفتح والإغلاق يدويًا. حاليًا لديّ كتفي تتطلب جراحة بسبب تمزق العضلات ولا تملك زوجتي القوة لرفع باب الأسطوانة.
2 - محرك التدفئة المركزية لا يعمل ، لذلك نحن نقترب من الأيام الأكثر برودة ، ليس لدينا أي شكل آخر لتدفئة المنزل لأن التدفئة / التبريد المركزي معطل.
تعرضت العديد من الأجهزة للتلف من خلال عدم وجود خطأ مني ، ومع ذلك فقد تم إجباري على ترتيب عمليات التفتيش والتقارير على نفقي. هل طلب الكثير من Powercor لاتخاذ إجراء لاستبدال هذه الأجهزة الضرورية (التي أقروا بمسؤوليتها) في الوقت المناسب - أعتقد ذلك. إذا كانت الشركة التي أعمل بها قد أتلفت شيئًا ما واعترفت بأننا مخطئون ، فإننا نقوم بالإصلاحات على الفور ونحاول تقليل أي إزعاج للعميل. لا أستطيع إلا أن أفترض أن Powercor ليس لديها أي تعاطف مع عملائها الذين ليسوا على خطأ.
ينص قانون المستهلك الأسترالي على أن حقوق المستهلك هي كما يلي:
الحق في الأمان ؛ الحق في الحصول على المعلومات ؛ الحق في الاختيار ؛ الحق في أن يُسمع ؛ الحق في الإنصاف ؛ الحق في تلبية الاحتياجات الأساسية ؛ الحق في تعليم المستهلك ؛ والحق في بيئة صحية. أعتقد أن Powercor ينتهك معظم هذه الحقوق في ظروفي
هذا المنشور يشير إلى المطالبة بالرفض. 07526.

كان الغرض من رسالتي هو معالجة نقص التواصل والتقدم في مطالبتي. كنت سأقدر مكالمة من Powercor بدلاً من الاضطرار إلى الرنين. مرة أخرى ، تركت رسالة على الرقم الرئيسي بدون مكالمة عودة. لقد تمكنت من التحدث إلى مدير حل العملاء ثم شرح الظروف وكان مفيدًا للغاية في تقدم المطالبة إلى المرحلة التالية. سأبقى على اتصال مباشر معه للمضي قدمًا.

مزقوا واجهة متجر الرعاية الصحية بالكامل وأوقفوا قوتنا دون إشعار ولا خطة لكيفية استمرار عيادتنا الطبية في العمل. مشين تمامًا وغير آمن وغير محترم. لا يصدق.

إنها مساء الجمعة والجميع يذهبون إلى المنزل ليروا هناك زوجة وعائلة وننتظر ما يقرب من 4 ساعات وما زلنا لا نعرف متى سيأتون ويصلحون خط الكهرباء ليس فقط نحن مالك العقار ومشرف الشركة 2 + نحن بنفسي ننتظر في الطريق لرحمة كهربائي الشركة ، هذه خدمة ودية ومهنية من Powercor ، لا أعلم أنني أعيش في أستراليا أو أي دولة عالمية من الدرجة الثالثة مثل الشرق الأوسط أو إفريقيا

لست سعيدا مع بوويركور. باعتباري كهربائيًا ، ليس لدي خيار سوى العمل مع هذه الشركة. لديهم الآن بوابة econnect عبر الإنترنت لمنطقة هناك. لذلك لا بد لي من تقديم الأوراق مع بائع التجزئة وأيضًا مع power cor من خلال هذا النظام. لحجز وظيفة عبر النظام نحتاج إلى حسابين. واحد للشركة والآخر للكهربائي. عملية طويلة محبطة للغاية. علاوة على ذلك ، فإن رسومهم مرتفعة.

لا يوجد إخطار بحدود 2 انقطاعات مخطط لها لعدة ساعات لكل منهما! كيف يمكنهم حتى القيام بذلك؟

خدمة عملاء Powercors سيئة للغاية. لقد تقدمت بطلب 8/2/2018 لتوصيل عداد جديد اليوم هو 11/04/2018 ، ما زالوا لم يعطوني موعدًا لتوصيل العداد. أتصل بهم كل يوم في انتظار 30-40 دقيقة للتحدث مع شخص ما والحصول على نفس الأكاذيب (نعاود الاتصال بك اليوم).

يحاولون شحن بطاقات الائتمان الخاصة بك للفواتير قبل أن تحصل على الفاتورة. (لا أتذكر كتابة شيك على بياض لهم عندما قمت بالتسجيل معهم.) حتى عندما تدفع فاتورتك في الوقت المحدد ، لا يبدو أن النظام قد تم تحديثه ، لذا فهم يتصلون بك لطلب الفواتير المدفوعة بالفعل. شركات الطاقة في أستراليا ليست كبيرة (كصناعة).

لقد أجريت مكالمة هاتفية بخصوص بعض المشاكل التي واجهتها. كان مندوب خدمة العملاء لطيفًا ونقلني إلى بعض "المدير" ، الذي كان وقحًا للغاية. لم تكن تمتلك أي معرفة مهنية على الإطلاق ولم تحل مشكلتي. الكل في الكل مضيعة للوقت. نجمة واحدة هي أن Google تظهر رحمة لأنني لا أستطيع التقييم أقل. كن شاكرا.