Puget Sound Gastroenterology مراجعة

أسوأ مكان تذهب إليه لاحتياجاتك الطبية. لقد منعوني من العودة وأخذوني إلى المحكمة لتزيين راتبي لعدم دفع باقي فاتورتي.

كانت لدي تجربة ممتازة في PSG في إدموندز من أجل فحص تنظير القولون. كل شيء سار بسلاسة وكفاءة. لقد تمكنت من تحديد موعد من خلال الوصول المباشر ، وكان يوم الإجراء نفسه فعالاً للغاية. كان الموظفون مطمئنين (منذ أن كنت عصبيًا بعض الشيء) وودودًا. شعرت بالثقة بين يدي طبيب التخدير (إيان) والدكتور جو. بعد تسجيل الوصول ووضع الوريد ، تم نقلي إلى غرفة العمليات ولا أتذكر أي شيء بعد ذلك حتى عدت إلى غرفة الإنعاش. شعرت بالعودة إلى طبيعتي عندما وصلت إلى المنزل (قادني زوجي إلى المنزل) ، بعد حوالي ساعتين من تسجيل الوصول لأول مرة. إنهم يأخذون احتياطات COVID على محمل الجد ؛ اضطررت إلى إجراء اختبار قبل إجرائي وكان جميع الموظفين محترمين فيما يتعلق باحتياطات السلامة. يمكنني أن أوصي بشدة بـ PSG لأي شخص يحتاج إلى تنظير القولون أو احتياجات أمراض الجهاز الهضمي!

قدم لنفسك معروفًا وابحث عن مزود آخر لا يعتذر فقط عن المشكلات بل يتخذ إجراءات تصحيحية. إذا قرأت هذه المراجعات ، فستجد أن المرضى مروا لسنوات بتجارب سيئة مع المكتب الأمامي عند تحديد المواعيد والمكتب الخلفي عند التعامل مع مشكلات الفواتير. من المؤكد أن هناك بعض المراجعات الجيدة ، ولكن هناك الكثير من المرضى الذين ذكروا التعامل مع موظفي المكتب الأمامي الوقح ومشكلات الفواتير الخلفية بالنسبة لي بشكل مريح في استخدام PSG كمزود.

كان لدي إجراء في سبتمبر 2020 وما زلت أتعامل مع شركة الفوترة التابعة لجهة خارجية. أدرك أن فواتير التأمين الطبي معقدة ، ولكن قد يأمل المرء أنه بين موظفي الترميز في مكتب الدكتور ، وشركة التأمين ووكالة التحصيل التابعة لجهة خارجية في PSG ، يمكنهم التوصل إلى استجابات أفضل.

صفر نجوم إذا استطعت. كنت أحاول حجز موعدي لمدة شهر بإحالة. يتم الاتصال به كل أسبوع ولكن الرد هو إما أن لا أحد يستقبل مكالمتك أو أن المكتب الأمامي لم يتلق إحالتي أبدًا (على الرغم من أن فريق الرعاية الخاص بي يرسلها رقميًا مرتين ويرسلها عبر الفاكس مرة واحدة) آخر مرة اتصلت بها ، تم قطع الاتصال في منتصف الجملة. طلبت أخيرًا من فريق الرعاية الخاص بي إحالتي إلى مكان آخر وتمكن من حجز هذا الموعد في غضون 24 ساعة من إرسال الإحالة. أوصي بشدة بالبحث عن مكتب آخر لأمراض الجهاز الهضمي لتوفير الوقت ، خاصة مع مكتب أمامي غير كفء

أنا وأفراد الأسرة ذهبنا هنا لسنوات. أثناء الاتصال لتحديد موعد للمتابعة مع الدكتور ديبلي ، تحدثت مع مكتب استقبال أوليفيا. كابوس ووحش حقيقي. كانت باردة وغير ودية وقصيرة معي. عندما طلبت تكرار تعليمات تطبيق Zoom (لأنها تحدثت بسرعة لم تستطع فهمها) صدمتني وأخذت تصريحات قاسية. طلبت مندوبًا آخر أو قالت مشرفتها التي كذبت إنها كانت واحدة فقط ثم هانغ فوقي! سلوك غريب. حاولت الاتصال عدة مرات للحصول على شخص آخر أو مشرف - في كل مرة منعتني من خلال خطوط الهاتف كانت NUTS. علمت أخيرًا أنها لم تكن فقط في الخدمة - كما أن المشرف لم يهتم حتى عندما شاركت إحباطي وأبلغت عن السلوكيات غير اللطيفة لأوليفيا في علاج المرضى بهذه الطريقة. ادعت أوليفيا أنها تعرضت للمضايقة. منذ البداية ، من الواضح أن المرأة تكره وظيفتها وتكره كل الناس فترة. لن أعود إلى Puget sound Gastro بعد ذلك ولن أعود إلى أفراد عائلتي الأربعة الآخرين. غير مقبول. سيقدر الكثير من الأشخاص المؤهلين والامتنانين عمل أوليفياس خلال هذه الأوقات الصعبة. يجب أن تخجل من نفسها والعيادة أمر محرج للسماح للموظفين بمضايقة مرضاهم. آمل ألا يحدث هذا للمرضى الآخرين. Puget sound Gastro SUCKS

لقد كنت مريضًا لعدة سنوات. تعمل هذه العيادة بشكل جيد للغاية من جميع النواحي ، مع طاقم عمل رائع. كانت زوجتي أيضًا مريضة للدكتور غو لسنوات. كانت رعايته ممتازة. من الناحية الفنية ، فهو موهوب جدًا في الجراحة. علاوة على ذلك ، يجيب على جميع الأسئلة التي لدينا. لا أستطيع التفكير في أي مجال يحتاج إلى تحسين.

أسوأ خدمة على الإطلاق !!
أنا لا أعرف حتى من أين أبدأ. لقد عانيت من أعراض الجيرد لأكثر من 6 أشهر حتى الآن. انتهى الأمر بالموظفين الوقحين إلى قضاء شهور لتحديد موعد لمجرد رؤية الطبيب. عندما رأيت الطبيب أخيرًا ، حدد لي إجراءً. في يوم عمليتي ، وصلت إلى هناك ولم يتمكنوا من تطبيق IV بشكل صحيح. اضطروا إلى وخزتي مرتين ، بعد ذلك لاحظوا لاحقًا أن الآلة مكسورة وألغوا موعدي. ثم حددوا لي الإجراء بعد خمسة أسابيع. اتصلوا بي مرة أخرى قبل أيام قليلة من الإجراء المجدول لإخباري بأن الآلة لا تزال معطلة. الآن من المفترض أن أنتظر منهم لمعاودة الاتصال بي. لدي أعراض سيئة حقًا وهم يعرفون. أشعر فقط أن هذه كانت مزحة لهم. لا أصدق الافتقار إلى الاحتراف طوال العملية برمتها. ولن يعود مرة أخرى!

فج للغاية!!! حاولت تحديد موعد مع طبيب الجهاز الهضمي. كان المجدول فظًا جدًا. لم أحصل على هذا النوع من الخدمة في عيادات أخرى. يرجى التفكير في توظيف المزيد من الأشخاص المدربين الذين لا يحترمون المريض. لن أستخدم هذه العيادة أبدًا لأي سبب من الأسباب.

نظام الهاتف فظيع ومشغلو الهاتف وقحون للغاية! يالها من مزحة. اتصلت وأدركت بعد عدد قليل من قطع الاتصال بالنظام أنهم يواجهون مشكلات في الهاتف والتي يبدو أنها تحدث كثيرًا. كان الخيار الوحيد للوصول إلى شخص لم تتأثر فيه مشكلات نظام الهاتف هو خط المزود. أتفهم أنه يُستخدم لمقدمي الخدمة ، لكنني أردت إخبارهم بأنهم يواجهون مشكلات في الهاتف. كان من الممكن إجراء محادثة سريعة بسيطة من قبل عامل الهاتف الأول ، لكن لا ، هذا ليس ما حدث. مشغلي الهاتف الذين يردون على الهاتف وقحون للغاية! قامت غال التي لم تذكر اسمها بالطبع ولكنها تحدثت فوقي على الفور (لذلك لم أتمكن من التوضيح) فصلت الخط. اضطررت إلى الاتصال مرة أخرى لأنني ما زلت بحاجة إلى معرفة كيفية الحصول على ممرضتي وفعلت ذلك مرة أخرى! هذه ليست الطريقة التي تدير بها أعمالك المهنية وأيًا كانت تلك السيدة يجب أن تُطرد بسبب علاج المرضى بهذه الطريقة. يجب ألا تكون في خدمة العملاء أو تعمل مع الجمهور إذا لم تستطع التعامل مع مكالمة هاتفية بسيطة. هناك العديد من الطرق الأخرى التي كان من الممكن أن تتعامل بها مع هذا الموقف. محبط جدا! بالنظر إلى المراجعات ، يبدو أن لديهم الكثير من المشكلات مع مكتب الاستقبال والهواتف. يحتاج PSG إلى إجراء تغييرات بدلاً من المخاطرة بخسارة المرضى!

خدمة رائعة والمواعيد في الوقت المحدد. يعمل المكتب بكفاءة ويقضي الأطباء والموظفون الوقت المناسب مع المرضى للإجابة على جميع الأسئلة. نوصي بشدة بالإجراءات الروتينية ومعالجة مخاوف طبية محددة. يرسلون المعلومات في وقت مبكر لتسريع وقت غرفة الانتظار.