Quest Trade مراجعة

ربما تمتلك هذه الشركة بعضًا من أسوأ المنصات التي رأيتها للتداول. لقد استخدمت عددًا غير قليل من الأجهزة في جميع أنحاء الصناعة ، لكن منصات سطح المكتب والويب الخاصة بهم شديدة الشدة ، وليست بديهية على الإطلاق ، وعمومًا يتعب استخدامها ، على افتراض أنها تعمل بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في توجيه استثماراتك بنفسك ، فابتعد!

خدمة احترافية مع قسم خدمات العملاء ذوي المهارات العالية. حقا أقدر أعمالهم.

لا تصدق الإعلانات التجارية
لدي العديد من منصات التداول - وهذا هو الأسوأ إلى حد بعيد - ولكن يتعين علي الاحتفاظ بها حتى نهاية العام
أعلى رسوم تداول - بدون توافق فعلي - TD ، CIBC ، هي أقل بكثير
لا توجد عروض أسعار مباشرة - من الواضح أنه يتعين عليك دفع ثمن ذلك - Google في الوقت المناسب
أوقات الانتظار على الهاتف - لأنني الآن أكثر من 20 دقيقة. للحصول على معلومات أساسية - أي شيء أكثر من ذلك ولن يساعدك - ويضعك قيد الانتظار مرة أخرى
يقولون دائمًا آسف لسماع ذلك - كن مستعدًا
معدلات الفائدة على الهامش هي الأعلى في الصناعة
إذا ارتكبت خطأً في نظامهم الأساسي الذي يصعب قراءته - فلن يكونوا موجودين لمساعدتك - يمكنك دائمًا تجربة غرفة الدردشة - التي تتمتع أيضًا بوقت استجابة يتراوح من 20 إلى 30 دقيقة
وبصراحة تامة - إهانة الصناعة بأكملها على إعلاناتهم التجارية مع تقديم أسوأ الخدمات - أمر مخز
لا بد لي من إغلاق حسابي - لأنني قلق بشأن وجود أموالي هناك
ويجب أن تكون كذلك - لا أحد يعرف أي شيء
لقد كنت معلقًا طوال الوقت الذي كنت أكتب فيه هذه المراجعة
لقد كان خطأً كبيرًا - قاموا بشراء أسهم في الولايات المتحدة وفرضوا علي سعر الصرف مرتين
UPDATE- قيد الانتظار لأكثر من 20 دقيقة ثم توقف عني
أموالك ليست آمنة هنا - حتى أنها مستأجرة من الحكومة

الخدمة عندما تحتاج إلى الاتصال تستغرق إلى الأبد. لقد دفعت مقابل نماذج متعددة ليتم توثيقها وإبلاغها بشكل خاطئ بشأن الطلبات البسيطة عدة مرات.
لا أوصي بهذه الوساطة إلا إذا كنت خبيرًا في الاستثمار ولا تخطط لسحب الأموال.
عادةً ما يتم رفض أي طلبات سحب عدة مرات قبل معالجتها بشكل نهائي.
يسبب مشاكل كبيرة إذا كنت بحاجة إلى المال على الفور.
قدم فريق خدمة العملاء وعودًا عديدة لم تتم تلبيتها.

سأعطي 0 نجوم إذا كان ذلك ممكنًا لعدة أسباب.

لا يمكن تقديم المساعدة الأساسية في فتح حساب بعد نقله على الهاتف وعبر الدردشة.

فتحت حسابًا وقدمت جميع المعلومات مع التمويل ، والآن لا يمكنني الوصول للاستفسار عن سبب عدم استطاعتي التداول بعد الانتظار 4 أيام عمل.

المهم هو أن ميزة سحب الأموال تعيد توجيهي للاتصال / الدردشة ، وهو ما كنت أحاوله خلال اليومين الماضيين مع أوقات انتظار تزيد عن 4 ساعات.

محبط جدا. بمجرد أن أفتح حسابًا آخر مع شركة مختلفة واستلم أموالي ، سأرحل.

لا يمكن أن أوصي بسبب نقص الاتصالات.

أسوأ خدمة عملاء ، عندما تريد فتح حساب جديد ، سيحضرون على الفور. بمجرد فتح حسابك ، انسَه ، لقد تم تعليقه لمدة ساعة و 25 دقيقة لتوضيح سبب عدم تنفيذ طلب ASK الخاص بي وأولئك الذين وضعوا النظام من بعدي ، تم تنفيذ الطلب. الجزء الأسوأ ، أنهم لا يقدمون المستوى 2 المجاني ، ولدي أكثر من 50 ألفًا وأقوم بالكثير من التداول. أيضًا ، عندما يمر ASK ، سيتم إرساله على دفعات ، وبهذه الطريقة ستجمع Questrade رسومًا على معاملات متعددة. لدي الكثير من الأسهم الصغيرة التي أشتريها أو أبيعها في 50 ألف لوت. لا استطيع الانتظار للتخلص منهم. نظرًا لأنني أقوم بأسهم بنس واحد ، فأنا أدفع 9.95 دولارًا في كل مرة يكون فيها الكثير من العمولات ، في آخر 6 أشهر فقط لا بد لي من دفع رسوم قدرها 500 دولار ، أمر سخيف.

يجب أن أقول إن تجربتي كانت ممتازة بشكل عام على مدى السنوات الأربع الماضية. أنا أدير حسابات لثلاثة أفراد ووجدت أن تجربتهم عبر الإنترنت والهاتف المحمول قوية. عدد قليل جدًا من المشكلات ، والواجهات سهلة الاستخدام ، والتقارير ممتازة ، والتنبيهات تعمل بشكل جيد ، والرسوم منخفضة. أفضل بكثير من تجربتي في بنكين بحسابات ذاتية التوجيه. لست متأكدا لماذا الناس يواجهون الكثير من المشاكل.

سأعطي Questrade 0 نجوم إذا استطعت. إذا كنت تستخدم Questrade مقابل رسوم منخفضة فقط ، فابحث بصدق عن وسيط آخر. لا يستحق توفير 5 دولارات لكل معاملة عناء استخدامها.

حاولت فتح حساب هامش لنادي الاستثمار واستغرق الأمر أسبوعين للتحقق من كل مستند عن طريق واحد يتطلب تحميلات متعددة. لماذا لا تخبرني مرة واحدة فقط ما الذي يجب إصلاحه؟ بعد الموافقة على جميع المستندات ، قالوا بعد ذلك إن الحساب لا يمكن تمويله من عدة بنوك. كان علينا فتح حساب مصرفي باسم نادي الاستثمار من أجل القيام بذلك. لماذا لا تقول هذا فقط ؟؟؟

ثم قلت ، أفسد الأمر ، سأفتح حساب هامش فردي. تحتاج فقط إلى معالجة 3 مستندات هذه المرة واستغرق الأمر أكثر من أسبوعين. في حين أنهم سمحوا بتحويل الأموال إلى الحساب. ما الفائدة من الحصول على حساب ممول إذا لم أستطع استخدام الأموال. سيداتي وسادتي يذهبون إلى أماكن أخرى تجنبهم بأي ثمن !!!!!

تستغرق خدمة العملاء السيئة ساعتين و 30 دقيقة ثم لا تتمكن أيضًا من حل المشكلة.

رائع. أبلغت إلى IROC بالفعل بسبب أسعار الأسهم والتأخير. كيف يفترض أن يتداول الناس مع أسعار الأسهم المؤجلة والخطيرة. بلغ سهم الشركة 20 دولاراً. لكنني لم أره على الإطلاق يصل إلى 20 دولارًا في Questrade. أتحقق من google Bloomberg marketwatch ، كلهم ​​يقولون 20 دولارًا لكن السعي لم يحدث أبدًا. العار العار العار.

هؤلاء الناس محتالون ، لا تمنحهم أموالك ، فسوف يسرقونها!

ممثلو العملاء الوقحون وغير المتعلمين تمامًا والذين ليس لديهم خبرة في التعامل مع محفظة معقدة. تجنب.

ابق بعيدًا ، إلا إذا كنت تبحث عن بلا رفاهيات ولا خدمة. تم إغلاق التداولات لأكثر من 30 دقيقة في حالة المخاطرة. أكثر من ساعة لانتظار الخدمة على الهاتف. عند تصفية الحساب يتقاضون رسومًا سخيفة.

لديهم فترة 24 ساعة للتحدث مع المشرف.

عرض الرعب المطلق إذا كنت تبحث عن منصة شبه احترافية. لا يهتمون بالخدمة. أيضًا ، لقد قضيت أكثر من 2k في العمولات شهريًا.

فكر 10 مرات قبل الاشتراك في Questrade. خدمة عملاء سيئة للغاية.

لا تضيع وقتك في الاستثمار معهم. أعلنوا عن رسوم منخفضة وكيف يمكنك توفير 30٪ أكثر ؛ كل ذلك وسيلة للتحايل التسويقي. قررت تحويل أموالي إلى شركة استثمارية أخرى. أرسل المستشار التحويل إلى Questrade ، وانتظرنا أسبوعين ولم يتم فعل أي شيء. دعا المستشار للحصول على تحديث. قالوا إنهم ينتظرون تأكيدًا لتحويل الأموال من الدولار الأمريكي إلى الدولار الكندي لكنهم لم يتصلوا بالمستشار ؛ بعد أسبوعين ، ستقوم Questrade بالمتابعة أو الاتصال بعملائها.

بعد أسبوع ، تم تصفية جميع الأسهم الخاصة بي. كان لدي بعض الأسهم المتبقية بسبب عملية استحواذ أقل من دولار واحد برموز غير معروفة ، كنت أتقاضى 50 دولارًا عن كل معاملة لبيعها. علاوة على ذلك ، تم تحميلي أيضًا مقابل رسوم إلغاء التسجيل عندما كانت عملية نقل. لم يكلفوا أنفسهم عناء الاتصال بي أولاً لتأكيد التصفية والرسوم الإضافية ؛ وإلا كنت سأفعل ذلك بنفسي. أيضًا ، لم يبذلوا أي جهد لتعويض لي حتى عن الأموال التي تقل عن دولار واحد ولم أشتريها حتى. بالتأكيد ، خدمة العملاء السيئة والمحتالين المحترفين. لن أوصي بهذه الشركة لأي شخص. بمجرد رغبتك في المغادرة ، سوف يفسدونك ويأخذون ما في وسعهم قبل المغادرة. ما زلت لم يتم تحويل أموالي حتى الآن عندما أكون في السوق لكسب المال.

سمسرة كبيرة! لقد استخدمته لعدة أسابيع الآن ، وهو يعمل بشكل مذهل. للتواصل مع أحد الوكلاء ، انتقل إلى خيار الدردشة عبر الإنترنت مبكرًا ، وسيخبرك بعدد الأشخاص الموجودين أمامك. إذا كان هناك أكثر من 30 ، افتح نقرة أخرى وقم بعملك وتحقق مرة واحدة لمدة 10 دقائق حتى تلاحظ أن هناك أقل من 5 أشخاص أمامك. يعجبني حقًا الطريقة التي سمحوا بها لك بمعرفة عدد الأشخاص أمامك ، لذلك يمكنك اختيار الانتظار أو عدم الانتظار. كان الوكيل الذي ساعدني أيضًا محترفًا ومفيدًا للغاية. بشكل عام ، أنا حقًا أحب منصة التداول هذه! أود بالتأكيد أن أوصي بهذه المنصة لأصدقائي!

لقد انتظرت للتو وكيلًا لمدة 3 ساعات. نعم. 3 ساعات وعند هذه النقطة تم قطع الهاتف. لذلك قررت منحهم فرصة أخرى وذهبت إلى الإنترنت للدردشة. كنت رقم 364 في الصف. رائع. يبدو أنهم يقدرون خدمة العملاء. لقد فقدوا عملي للتو

تحديث: لقد مر الآن أكثر من 10 أيام تقويمية ولم يتم إيداع الشيكات بعد. لقد حاولت الاتصال بدعم Questrade كما أوصيت ، لكن ليس لديهم السلطة لتصحيح الموقف. طلبت منهم أن يكون لديهم مشرف - جاي - اتصل بي عبر الهاتف صباح يوم الجمعة وأجابوا عليه ، وسيتم الاتصال بك في غضون يوم واحد. لم يتم الاتصال بي حتى الآن وهو الآن يوم الإثنين (لا يوجد أموال في الحساب بعد 14 يومًا تقويميًا). حتى الآن ، خسرت 1،126 دولارًا من أرباح الأسهم. أنوي تقديم شكوى إلى IIROC.

خدمة سيئة للغاية تكلف العملاء ما بين 1000 إلى 10000 دولار في الدخل المفقود. تحتفظ Questrade بشيكين خاصين بي منذ 12 يونيو 2020. وتتمثل سياستهم في الاحتفاظ بشيكات CAD لمدة تصل إلى 10 أيام في التقويم. هذا جيد باستثناء أ) لقد مر الآن 14 يومًا تقويميًا (لم يتم إصدار الشيكات حتى الآن) و 2) لم يتم إبلاغ السياسة للعملاء عن طريق مندوبي الخدمة بدقة. نصح أحد المندوبين في 18 يونيو أنه سيكون من يوم إلى ثلاثة أيام عمل ، وأبلغ مندوب آخر أنه تم تحرير الشيكات في 23 يونيو وستكون جاهزة في يوم العمل الثالث (اليوم ، 25 يونيو). حاول أحد المندوبين التواصل ولكن الآن يتجنب المكالمات الهاتفية باستمرار. في أي تسويق خدمة جيدة ، يجب أن يكون الوعد الوعد أكثر من الوفاء. تتمثل استراتيجية Questrade في المبالغة في الوعود ، وعدم التسليم وتقديم معلومات مضللة (غير دقيقة). لقد فاتني العديد من توزيعات الأرباح السابقة والمطالبات بالتوزيعات النقدية المستقبلية نتيجة Questrade والتي كلفتني شخصيًا الآلاف (إن لم يكن عشرات الآلاف التي تراكمت على مدى عقود) كن حذرًا من استخدام هذه الوساطة عبر الإنترنت وافهم أن "الخصم" قد يعني أوقات معالجة طويلة ، والتغلب على المشكلة ، والإحباط.

تم تحصيل رسوم بقيمة 40 دولارًا أمريكيًا على الصفقات التي لم أفتحها حتى. حقا انها عملية احتيال مع الرسوم. مثل التعلم من robinhood.com

سهل الإعداد. موقع رائع. سهل التنقل إلى حد ما. خدمة عملاء رائعة مع الدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني. ردود سريعة ومفيدة للغاية.

لست متأكدا كيف يمكن لشخص أن يخسر الكثير من المال في وقت قصير جدا. هل يرغب شخص ما في المنافسة؟ على محمل الجد ، وقاتلة مثل شهادة الوفاة. ذهبت مباشرة إلى مكتبهم في Young عندما كان نقل حسابي يستغرق وقتًا طويلاً. خمين ما؟! اتصلوا بأمنهم لمرافقي ... عمل جيد يا رفاق

لقد فتحت حسابًا n وساعدني ذلك في توفير بضعة دولارات. بمجرد أن اضطررت إلى سحب أموالي مرة أخرى ، أصبحت فوضى. إنها أداة لمدة أسبوعين لتحويل الأموال النقدية من حسابي مرة أخرى إلى حسابي المصرفي.
مخيبة للآمال جدا.
بعد الرد ، لماذا يسمح لي نظامكم بفتح طلب لسحب الأموال دون الحصول على المعلومات الصحيحة؟ في حالتي ، كنت أنتظر لمدة أسبوع قبل أن يتم إلغاء طلبي للتو ، ثم قمت بتحميل شيك واضطررت إلى الانتظار لمدة أسبوع آخر حتى تتم الموافقة عليه وفتح طلب آخر للسحب.
بعد تجربة نظامك ، أرى سبب وجود الكثير من المراجعات السلبية.

حفنة من المحتالين ، خسرت الكثير من المال معهم وتحدثت إلى العديد من الأشخاص وطلبوا النصيحة بشأن استثماراتي وخسرت أكثر من 20 ألفًا ولا تتعامل معهم !!!

حاولت سحب أموالي من Questrade واستمروا في تجاهل طلباتي. رسائل البريد الإلكتروني تذهب دون إجابة. إنهم يرسلون لي ردودًا آلية ولا أحد يعالج طلبي. يسارعون في أخذها ، لكنهم يرفضون إعادتها.

عملية احتيال كاملة.

انتقل إلى مكان للاستثمار على المدى المتوسط ​​إلى الطويل في صناديق الاستثمار المتداولة والأسهم. الرسوم معقولة جدًا ، منصة التداول مناسبة لمنهجيات التداول غير اليومية. وستلتزم نتائج النتائج بشكل كبير بالاستثمار السلبي ، أو أولئك المستثمرين الذين لا يهتمون بالسوق في عمل يومي أو أسبوعي. لا أرى سببًا للاستثمار في الصناديق المشتركة ذات الرسوم المرتفعة عندما تكون محفظة DIY من صناديق الاستثمار المتداولة منخفضة التكلفة أو الأسهم المتنوعة هي كل ما هو مطلوب لتحقيق عائد معقول بمرور الوقت ، وكل ذلك يتجنب متوسطًا ضخمًا يبلغ 2 ٪ سنويًا إذا كان يستسلم المستثمر "لسلامة" المؤسسات الأخرى عندما يكون أداء المؤشرات البسيطة ضعيفًا على المدى الطويل.

أيضًا ، إذا كانت لديك موهبة لتدفق السعر والطلب على الأوراق المالية وما إلى ذلك ، فإنها تمنحك أسلوبًا شديد السيولة لبيع بعض الأرباح على أمل "انتظار الخطوة التالية" عندما يصحح السوق وتحصل على فرصة قم بتغيير موضعك للمسيرة التالية إذا تم إجراؤها بطريقة منهجية وفي الوقت المناسب باستخدام بعض التبصر المشترك. لا يمكن أن تحدث هذه الفرصة لتحقيق الأرباح في أي صندوق استثمار مشترك بالكامل عندما يُطلب من مديري الصناديق دائمًا "التأرجح في كل خطوة معطاة" ، أو يُطلب منهم الاحتفاظ بها لتقليل معدل الدوران ؛ لن يتمكنوا أبدًا من الاحتفاظ بوظائفهم إذا كانت المحفظة الغنية بالنقد هي الخطوة الأكثر ذكاءً التي يجب اتخاذها في الأوقات المناسبة.

كن مرهقًا من الحسابات غير الهامشية إذا كان لديك نقودًا كندية مودعة في الحساب فقط ، فإن محاولة شراء سهم أمريكي ستؤدي إلى رسوم تحويل وتحويل ضخمة ، لذلك سوف يفرضون عليك فائدة على "الاقتراض بالدولار الأمريكي". أقترح التمسك بصناديق الاستثمار المتداولة والأسهم الكندية ما لم تكن تخطط لاستخدام Norbit's Gambit لتدوين الأسهم أو الوحدات الكندية في البورصة الأمريكية المدرجة مقابل رسوم أقل بكثير (عادةً 0.3٪ مقابل 5٪) ، أو إيداع الأموال الأمريكية.

الكل في الكل أنا معجب بخدماتهم على الرغم من أن عروض الأسعار من المستوى الثاني المضافة إلى نظامهم الأساسي ستكون لطيفة. يتم تنفيذ الأمر في الوقت المناسب وهناك خيارات كافية للتخصص في هذا النوع من الأوامر.

عروض الأسعار المفاجئة هي الوضع الافتراضي عند التسجيل ، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية شهريًا للوصول إلى تدفق عروض الأسعار. تأكد من الاستفادة من برنامج إحالة الأصدقاء للحصول على بعض النقود ، والبقاء فوق الحد الأدنى لرصيد الحساب المطلوب ما لم يكن عمرك أقل من 26.

أوصي بـ Questrade بشدة للعديد من الزملاء والأصدقاء.

أوقات انتظارهم سخيفة. إنهم سريعون في أخذ أموالك ولكنهم بطيئون عند إعطائها.

استخدمت Questrade لإيواء RRSPs الخاصة بي ولنسحب خطة مشتري المنازل. النظام الأساسي عبر الإنترنت سهل الاستخدام للغاية. كان الموظفون متعاونين عندما اتصلت بهم. مؤدب للغاية ويميلون إلى متابعة خدمة العملاء بشكل جيد.

التحوط من الرسوم الخفية. تعطل النظام أو المشكلات الفنية كل يوم تقريبًا

لقد كنت أستخدم Questrade منذ ما يزيد قليلاً عن عام ولديّ تجربة رائعة حتى الآن. تداول ETF ميسور التكلفة للغاية وتداول الأسهم سهل. يتوفر الكثير من المعلومات بسهولة على موقع الويب الخاص بهم للمستثمرين المبتدئين وقد تلقيت ردودًا رائعة من الموظفين كلما واجهت مشكلة واتصل بهم / أرسل بريدًا إلكترونيًا بشأنها. بالتأكيد وساطة أود أن أوصي بها.

أوقات انتظار رهيبة على المكالمة في خط الدعم. خدمة سيئة

كان الأفراد رائعين ، لكنهم يفتقرون إلى الالتزام في منتصف الطريق من خلال التجاوزات. كان بعض الأشخاص مثل حمزة ون.ميرزا ​​بصراحة على دراية كبيرة ، لكن السياسات لم تسمح لهم بالالتزام بما كنت أتمناه.

لأكون صادقًا ، فأنا مع الفريق لم أستسلم أبدًا وسأحرص على التجارة معهم وأن أصبح ملك التجارة الأحمر. حتى ذلك الحين ، أنا شخص مع فريق * يدعم المهام *.

مؤسف على كيفية إدارة هذه الشركة. تم تدريب الوكلاء على إعطائك فرصة للتجول. الأرقام لا تتطابق أبدًا. هل أخذتم إشارات من فيلم Boiler Room؟ لأنك حصلت عليه بات! ابق بعيدا!

آمل ألا يسقط أحد على التقييمات الجيدة هنا!
كلهم مزيفون إنها عملية احتيال !!

أفضل وسيط خصم موجود في كندا على الأقل. إذا كنت تريد إجابة فورية ، فاتصل بهم عبر الهاتف وسيقومون بحل مشكلتك على الفور. واجهة المستخدم على موقع الويب الخاص بهم مذهلة وسهلة الفهم ، على الرغم من أن تطبيق الهاتف المحمول على نظام التشغيل iOS لم يتم تحديثه بعد ، لذا أتجنب استخدامه. لا يمكنك أن تخطئ في QT.

أفضل وسيط في كندا IMO. نعم ، أوقات انتظار طويلة للحصول على المساعدة ، ولكن انظر إلى عدد الأشخاص في قائمة الانتظار! ساعة لـ 100 شخص في كيو معقولة ، في الواقع هذا جيد حقًا. رسوم جيدة ، بلا قيود ، لا يمكن الشكوى!

وسيط مبالغ فيه وغير موثوق به. لن ترغب في عدم القدرة على الوصول إلى حسابك ، فقط قادر على المشاهدة بينما تخسر المال وتنتظر في الانتظار مع خدمة العملاء لمدة 1 إلى 3 ساعات. ابق بعيدا!

منصة Questrade Global عبارة عن قمامة مطلقة. ثلاث حالات منفصلة من وقف الخسائر لم يتم احترامها. تتجاهل الشركة طلباتي لإغلاق حسابي. تجنب هذا الوسيط بأي ثمن.

أسوأ سمسار قمامة في كندا ... أعتقد أن آراء هؤلاء الرجال مثيرة للشفقة

دعم العملاء غير مستجيب والخدمة معقدة للغاية ؛ من الأفضل أن تذهب إلى مكان آخر !!! وهم يقيدون أموالك !!! لا تثق بهم! كما أن قوتهم العاملة تتكون من خريجي المدارس الثانوية أو الجامعات الذين لا يعرفون شيئًا !!!!!!

تجنب هذا الاحتيال سوف يقاتلونك على أموالك. أنا أعود إلى TD. أنا أفضل أن أدفع الرسوم الأكثر تكلفة إذا كان ذلك يعني أن الوسيط الذي أتعامل معه لن يحتجز أموالي كرهينة لعطلات نهاية الأسبوع.

تطبيق فظيع للغاية ، وليس سهل الاستخدام على الإطلاق.

لم تكن تجربتي مع Questrade رائعة منذ البداية. أتوقع خدمة عملاء سريعة وعمليات مبسطة وقدرة على نقل أموالي بكفاءة عندما أحتاج. بالمقارنة مع المنافسين ، فإن عملية إنشاء الحسابات لديهم خطوات لا حصر لها وكانت عكس ما هو سريع وبديهي. لقد قمت مؤخرًا بإرسال رسالتين إلكترونيتين بهما أسئلة وعدم الرد بعد 3 أسابيع. كل ما تلقيته هو رسالة بريد إلكتروني تقول إنهم يتمتعون بقدر كبير من الخبرة وأن تجرب الموقع أو الاتصال بهم مرة أخرى - هل هذه خدمة عملاء؟ حاولت أيضًا سحب الأموال لشراء منزل. بدلاً من الحصول على الدعم الذي أحتاجه ، طُلب مني اتخاذ العديد من الخطوات وإرسال نسخ ورقية من النماذج بالبريد في منتصف الوباء. لاحظ أنه مع مؤسستي المالية الأخرى لم يكن أي من هذا مطلوبًا وكانت العملية سريعة وبسيطة. تُظهر لي هذه الطرق القديمة لفعل الأشياء مدى تأخرها عن الشركات الأخرى في نفس العمل. لهذه الأسباب ، أنقل أموالي إلى مكان آخر.

أول مرة دخلت في الأسهم وأضع ثقتي في Questrade ... خطأ. قبل تقديم طلباتي الأولى بحوالي 4000 دولار ، أستخدم الدردشة المباشرة للتحدث إلى أحد المندوبين حول خيار التسجيل في DRIP التقليدي مباشرةً مع شركة الأوراق المالية ، أخبرني المندوب أنه يمكنني ذلك حتى أخذت المعلومات ... متشكك بسبب المعلومات التي وجدتها على الإنترنت لذلك أنهيت تلك الدردشة وفتحت واحدة أخرى ، سألت المندوب الثاني نفس السؤال وحتى أوضحت عن طريق إرسال الرابط إليهم وما زلت أحصل على نفس الإجابة. أشتري الأسهم ، وأنفق أكثر من 3600 دولار مع التأكيد الذي تلقيته من QUESTRADE REPS. أقضي اليوم في محاولة إعداد DRIP دون أي تقدم ، وأتواصل مع أكثر من 3 أشخاص ويواصل الجميع إخباري بالتحدث إلى شركة الوساطة الخاصة بي ... لذلك أقوم بالدردشة الحية مرة أخرى ، يستغرق الأمر 3 ممثلين من QUESTRADE لإخباري أنني لست قادرة على تسجيل تلك الأسهم ... أهدرت يومًا من وقتي ، وخاطرت بامتلاك الأسهم التي يمكن أن تنخفض في السعر ولا تعود بالنفع علي ، بينما تم استثمار مبلغ 600 دولار المتبقي من ميزانيتي في أخرى الشركة التي ارتفعت 5 دولارات للسهم في يوم واحد .... ولكن كان لدي 600 دولار فقط لأنني تصرفت بناءً على نصيحة ممثلين عن QUESTRADE ... بالنسبة لمشاكلي ، فقد منحوني رصيدًا قدره 25 دولارًا كإيماءة "... لقد خاطرت بـ 3600 دولار لأنهم إهمال موظفهم ويريدون أن يعرضوا علي 25 دولارًا .... هل تمازحني ... الرسوم رخيصة ولكن يبدو أن ما توفره من الرسوم ، يمكن أن تخسره أكثر معلومات خاطئة ... محبطة جدًا ... تجربتي التجارية الأولى ، السعي في أفضل حالاتها

تحديث...

لا أعرف لماذا يجب أن يتحول هذا إلى ملحمة.
لقد مر أسبوع منذ أن نشرت الجزء أعلاه. الآن تنشأ مشكلة أخرى. إنهم يحاولون التسلل بعيدًا عن تكريم عرضهم الترويجي على الرغم من أنني قد تحدثت مع ممثلين سابقين ولم يتم إبلاغ أي شيء خطأ. الآن بعد أن تواصلت لمعرفة سبب عدم وصول العرض الترويجي ، حصلت على هذا ... ما الهدف من وجود ممثلين حيين إذا كانوا لا يعرفون حتى كيفية مساعدتك وعندما يتم تصوير كل شيء ، فلا يوجد مسئولية. أنا لا أطلب أي شيء مجنون ، فقط ما وعدت به وهم يحاولون سرقي لأن ممثليهم غير قادرين على القيام بعملهم ثم إلقاء اللوم على العميل ... لقد تحدثت بالفعل مع ممثلين 2 حول هذا الموقف ، أوضحوا المشكلة في جزء التعليقات من موقعهم على الويب ولم أتلق أي مساعدة حتى الآن ، لذا أعتقد أنكم تستمعون فقط عندما تصبح الأمور علنية ... أتساءل عما إذا كنت سترد الآن ...

أسوأ خدمة عملاء ، لا توجد استجابة لرسائل البريد الإلكتروني لأسابيع ؛ محظوظ لتلقي رد على الإطلاق ، ولن ترد على مكالمات الهاتف والانتظار الطويل. عطلان رئيسيان في آخر 12 شهرًا ، بلا إجراءات ، لا اعتذار. غير احترافي جدًا ... سيء جدًا ، المنصة لطيفة جدًا. التفكير في التحول إلى شركة تهتم بعملائها.

احتفظت الشركة بأموالي لمدة ثلاثة أشهر دون السماح لي بالانسحاب أو التداول ودون إخباري بالسبب. بصراحة ، كانت أسوأ تجربة مررت بها مع تاجر عبر الإنترنت.

استخف بشدة. أعتقد أن السبب الذي يجعل الناس يمنحونه مثل هذا التصنيف المنخفض هو بسبب واجهة المستخدم القديمة والأخطاء القليلة التي تواجهها عند إنشاء حساب. هناك ببساطة بعض تحديثات البرامج المطلوبة والتي من شأنها أن تؤدي إلى توافق أسهل للمستخدم. بمجرد استخدامه قليلاً ، تعتاد عليه بعد مرور بعض الوقت. هناك بعض الأخطاء عند إعداد حسابك والتي قد تصيب الناس بالإحباط وتؤدي إلى اعتقادهم أن Questrade هي خدمة سيئة ولكنك تدرك قريبًا أن هذه الخدمة هي بشكل عام منصة جيدة حقًا وسهلة الاستخدام للغاية تدبر بنفسك.

اهرب من شركة الاحتيال هذه! سوف يكذبون ويخدعونك ، سيفقدون أموالك! من المستحيل الحصول عليها وهم غير أكفاء وغير محترفين على الإطلاق. لا يكشفون عن جميع الرسوم أيضًا. إذا كنت محظوظًا للحصول على شخص يكذب عليك ، فأعطك معلومات خاطئة ولا يبدو أنه يفعل أي شيء بشكل صحيح. تحقق من Wealth Simple بدلاً من ذلك

لا يمكن الحصول على أي معلومات أو دعم خلال كوفيد 19. جلس في قائمة الانتظار عبر الإنترنت للدردشة لمدة ساعتين. عندما جاء دوري أخيرًا ، لم أستطع الرد. لست متأكدًا مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي أم جهازهم ولكنه محبط. تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني منذ أسابيع ولكن لم يتم الرد ، باستثناء "إذا لم تتلق ردًا ، فيرجى تجربة الهاتف أو الدردشة". سأقوم غدًا بتسجيل الدخول لإجراء محادثة والجلوس في طابور على الهاتف - انظر أي واحد يستجيب أولاً. محبط للغاية وغير سعيد. التفكير في أخذ أموالنا إلى بنك تقليدي. على الأقل يمكنني حجز موعد معهم

اضطررت إلى تغيير مراجعتي بعد أن اتصلت أخيرًا بوكيل وتم توجيهي إلى عنوان البريد الإلكتروني الصحيح الذي أحتاجه. خدمة سريعة بعد ذلك وتواصل رائع. كل شيء على ما يرام الآن وأنا عميل سعيد مرة أخرى. أعتقد أن Questrade يجب أن تكون أكثر استجابة مع الوكلاء المدربين خلال Covid 19.

لم يكن لدي تجربة سيئة مع Questrade. بعد كل شيء هو موجه ذاتي. إنهم واضحون بشأن رسومهم وفي كل مرة أتواصل معهم أحصل على خدمة عملاء جيدة.

كانت Questrade رائعة من البداية إلى النهاية !!
لا أعرف ما الذي اختبره بعض المراجعين الآخرين هنا ، ولكن مما رأيته حتى الآن ، كان جميع الموظفين رائعين ومحترفين

استغرق إعداد الحساب 15 دقيقة عبر الإنترنت ، وعلى الرغم من أنني واجهت بعض الأخطاء في المستندات منذ أن انتقلت للتو ، فقد تمكنت من حل كل شيء في 5 دقائق من خلال زيارة المكتب شخصيًا في شمال نيويورك
كان Ifte I & Jon D في مكتب العميل رائعًا للتعامل معه ، وساعدا حقًا في شرح أفضل طريقة لاستخدام حسابي للحصول على أفضل تجربة ،
10/10 !! الآن عليك فقط إقناع الأسرة بالانتقال من البنوك الرهيبة ... ؛)

لقد حققت مكاسب في الأسهم تزيد عن 50 دولارًا كنديًا بعد الشراء مرتين. لقد وضعت 1000 دولار في حسابي ولا يزال لدي إجمالي نقود أقل مما بدأت به. تسرق هذه الشركة من عملائها برسوم خفية لا يخبروك عنها عند فتح حساب.

المحتالين! يجب التحقيق في هذا المكان وإغلاقه ، فكيف يمكنهم الركض بكل الأشياء المشبوهة التي يقومون بها. لقد تم تحذيرك! ابتعد عن هنا إلا إذا كنت ترغب في الخداع !!!

إنهم غير محترفين للغاية ، ولن يقترحوا أن تكون هذه الشركة أسوأ عدو لي ، أسوأ تجربة في حياتي !! يبدو أنه تم تشغيله من قبل مجموعة من أربعة أعوام يتقدمهم 3 سنوات. تفضل لنفسك وتجنب هذه الشركة

لقد حظيت بتجربة رائعة مع Questrade خلال السنوات الأربع الماضية. أنا أستخدم خدمتهم فقط مع ETF واخترت Questrade لأنه لا توجد رسوم لشراء ETF.

بصفتي مستهلكًا ، يسعدني دائمًا رؤية الشركات الكندية تتقاتل في السوق. هناك العديد من الشكاوى حول الرسوم ، بعد حوالي عام معهم لم يتم تحصيل أي شيء لم يتم نشره على صفحة الرسوم الخاصة بهم أو على صفحة الانتشار الخاصة بهم. إذاً لست متأكدًا مما يشعر به هؤلاء الأشخاص ، إذا كنت لا تريد استدعاء الهامش فلا تذهب 1: 800 رافعة مالية لول
العظم الوحيد الذي أختاره هو موجز الأخبار. كانت التغذية من Meta4 باستخدام رويترز سحرًا مطلقًا. إذا تمكنوا من دمج ذلك في نظامهم الأساسي الجديد (أستخدم FX / CFD) - وهو أمر جيد سيحصلون عليه 5/5.
الأفضل،

أنا لست واحدًا لكتابة الكثير من المراجعات ، إلا إذا شعرت بأنني مضطر للقيام بذلك. ومع ذلك ، فإن رؤية التصنيفات المنخفضة على Google أجبرني على القيام بذلك.
لقد كنت عميلاً لأكثر من 10 سنوات (منذ أن كان عمري 18 عامًا). اليوم ، أغلقت للتو آخر حساب لي في صندوق مشترك مع شركة أخرى.
على الرغم من أنني أوافق على إمكانية تحسين أوقات انتظار العملاء ، إذا كنت خبيرًا في التكنولوجيا على أقل تقدير ، أو كنت ترغب في قراءة الأسئلة الشائعة ، فستجد أن معظم الأسئلة تمت الإجابة عليها بالفعل
علاوة على ذلك ، فإن التطبيق سهل الاستخدام للغاية ، ويمكن بدء حسابات جديدة جميعًا إلكترونيًا دون الحاجة إلى رؤية أي شخص على الإطلاق ... هذا الجانب أقدره كثيرًا ، لا سيما بالنظر إلى التحديات التي تواجه COVID.
أظن أن غالبية التعليقات السلبية تأتي من مستثمرين جدد جدًا ، إما ليسوا على دراية بالتكنولوجيا أو لديهم خبرة قليلة في الاستثمار. لهذا السبب ، وجذب هذا الإصدار من المستثمر ، يمكن لـ Questrade تحسين ميزة المساعدة / الدردشة ، ولكن بالنسبة للرسوم المنخفضة ، أنا راضٍ عن الخدمة.
ثابر على العمل الجيد.

أنا لست واحدًا لمشاركة التعليقات ولكن هذه الشركة مزحة كاملة. لست متأكدًا من كيفية عملهم حتى.

حولت مبلغًا كبيرًا من المال من حسابي المصرفي إلى Quest Trade في 30 مارس. عادوا قائلين إن أسماءي غير متطابقة في حسابي المصرفي وحساب التجارة الخاص بي ، لذا لا يمكنهم إيداع الأموال. زودهم بجميع الوثائق التي يحتاجونها للموافقة على الأموال وتحويلها بنجاح. تحدثوا إلى خدمة العملاء قالوا إن كل شيء رائع يتحقق من أن الأموال يجب أن تكون موجودة في اليوم التالي. بعد 4 أيام عمل لا يزال هناك تحويل.

اتصلت بهم في الثالث من نيسان (أبريل) وأفادهم أنني أريد استرداد أموالي. عادوا قائلين إنني بحاجة للذهاب إلى البنك الذي أتعامل معه وإصدار طلب استرداد - فعلوا ذلك في نفس اليوم. حاليًا هو 8 أبريل .... لا يوجد رد. من المحتمل أن يستغرق الأمر شهورًا قبل أن أستعيد نقودي. اتصلوا بهم مرة أخرى يوم الخميس 9 أبريل ، وذكروا أنهم لم يتلقوا الطلب بعد (أصدر البنك الذي أتعامل معه طلب استرداد آخر في نفس اليوم 9 أبريل).

كان يجب أن ألقي نظرة على هذه المراجعات / reddit قبل الشروع في تحويل الأموال إلى هؤلاء اللصوص. أنا الآن عالق في هذا الصداع لأن الله يعلم إلى متى.

نصيحة واحدة .... اقرأ جميع المراجعات هنا / reddit قبل إيداع أموالك! سيوفر لك الكثير من المتاعب!

في صحتك.

إذا كنت تعرف فقط كم تم القبض علي من قبل هذه العصابة من الكذابين اللعين قاموا بتصفية أسهمي وفي اليوم التالي تضاعفوا.

ذهبت إلى مكتبهم وبدا عملهم مشبوهًا جدًا. احذر منهم. لقد هددني رجل عضلي وأخبرني أن أنسى هذا العريس إذا كنت أريد أن أنام جيدًا

سيى. في الأصل ، وعدوني بعدم دفع أي رسوم أو مصاريف ، وكل هذا ، وذاك ، ثم حنثوا بوعودهم ، وبدأوا يهزوني من أجل أموالي.

لديهم رسوم عدم النشاط ، وعند التداول ، إذا لم تقم بتغيير أموالك إلى الدولار الأمريكي لشراء الأسهم ، فإنهم يعاملونها كقرض ، ويفرضون عليك غرامات فائدة. ثم عندما لا تدفعها في الوقت المحدد ، يقومون بتصفية أصولك لسداد "ديونك".

ولن يسمحوا لك بسحب أموالك أيضًا ، إلا إذا كان لديك ما يكفي من المال ، ودفع رسوم الابتزاز. لم أستطع إخراج أموالي المتبقية.

لن أوصي أبدًا بـ Questrade لأي شخص. Questrade هو الأسوأ.

إغلاق حسابك هو أيضًا ألم أيضًا! لا أستطيع إغلاق حسابي! لقد حذفوا صفحتهم التي تخبرك بكيفية إغلاق حسابك ، وبعد ذلك عندما تجد الزر ، يقولون إننا سنتصل بك في غضون يومين إلى ثلاثة أيام. نعم ، ولكن متى؟

لماذا لا يمكنني إغلاق حسابي فقط؟ لماذا أحتاج إلى تأكيد ذلك؟
لم يتصلوا بي حتى (على الأقل على حد علمي) ، ولا أعرف متى سيأتي. لقد كان من المتاعب.

إذا كان بإمكاني إعطاء Questrade صفر نجوم سأفعل!

ستتجنب. أوقات انتظار طويلة للغاية. وعندما يعود الناس إليك ، هناك معلومات غير دقيقة. أنا أتحول إلى Wealth Simple. خدمة Wayyyyyy أفضل وأسهل في الفهم. لقد كنت أحاول استرداد أموالي من Quest Trade منذ 3 أسابيع حتى الآن. لن يساعدوني أو يخبروني كيف. لقد ألغوا في الواقع طلبي لاسترداد الأموال على الرغم من أنني قدمت لهم جميع معلوماتي المصرفية مرتين الآن.

خدمة رهيبة ، صدى رهيب. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفتح حساب وحتى بعد تمويل الحساب ، لن تتمكن من التداول لأنهم لا يسمحون لك بتسجيل الدخول إلى منصة التداول الخاصة بهم. لا تكن ممتلئًا بسعرها المنخفض ، فأنت تعرف القديم يقول أنك تحصل على ما دفعته. لقد ظلوا يجلسون على أموالي لأكثر من 10 أيام وما زلت لا أستعيدها بعد قضاء ساعات في انتظار الاتصال بالهاتف وعلى خط الدردشة الخاص بهم. في كلمة واحدة بسيطة GARBAGE. ادفع أكثر واحصل على وسيط لائق ، فهم كثيرون جدًا هناك. Questrade ليس واحدًا منهم.

تجربة مؤسفة للغاية على العديد من المستويات. إنهم في الواقع يجعلون من استثمار تجربة مرهقة للغاية من خلال مكالمات الهامش المتغيرة دائمًا ومكالمات الهامش المباشرة عندما يتركونك لمدة ساعة تقريبًا لتغطيتها وتنخفض بدرجة منخفضة للغاية ، فهم لا يزالون يقومون بتصفية محفظتك بالكامل حتى بعد أن ترسل لهم تأكيدًا بتحويل الأموال. تجنبها إذا كان لديك أي اعتبار لأموال التقاعد التي حصلت عليها بصعوبة.

هل هناك طريقة للعثور على جميع قوائم الأسهم المتاحة على هذا التطبيق؟ أنا لا أفتح حسابًا واكتشف أنه ليس لديهم الأسهم التي أتطلع إلى الاستثمار فيها ..

لقد كنت عميلاً لمدة 5 سنوات وأشعر بخيبة أمل حقًا من طريقة تعامل الشركة مع عملائها. أنا أتحول.

وجود مشكلات مستمرة في تحويل الأموال إليهم. أكثر من شهر منذ أن بدأت العملية وأرسلت لي المؤسسة التي أنتقل منها مستندًا يشير إلى أن الأموال قد تم تحويلها ولكن لا يمكن لـ Questrade تحديد مكانها وإعادة البدء (ببطء وبعد تذكيرات متكررة). قد زودتهم بصور من البيانات وما إلى ذلك تجربة مروعة للغاية وخدمة العملاء. قد يتحسن حال توفر المال ولكن الإعداد يجعلني أتساءل عن قراري باستخدامها على الإطلاق.

تجارب جيدة فقط مع منصة الاستثمار هذه. دعم عملاء سهل الإعداد وسريع الاستجابة والأهم من ذلك رسوم منخفضة.

المكان المثالي للمستثمر الذاتي البسيط. موقع ويب سهل الاستخدام ، مع تقارير شهرية مفيدة.

لم يكن لدي أي مشاكل على الإطلاق. حقًا لا أفهم من أين تأتي كل هذه المراجعات السلبية ... أوصي به.

خدمة عملاء فظيعة ... سؤال بسيط وبعد ساعة واحدة ولكن لا يوجد رد ... في انتظار الانتظار ... لا تفتح حسابًا هنا

كان الموقع فظيعًا في الأسابيع القليلة الماضية. لم يعمل خلال ساعات السوق n من الأسابيع. يتيح لي تسجيل الدخول ثم يستمر في التحميل. لا تفتح صفحة بعد. أفهم أن هناك عبءًا بسبب الوضع الحالي ولكن هناك منصات أخرى تعمل بشكل جيد. لحسن الحظ لدي منصة أخرى للقيام بعملي.

أخصائي خدمات العملاء ، قام إيان بعمل رائع في حل مشاكلي. خدمة العملاء الخاصة بهم إذا كانت رسوم التداول جيدة جدًا ومعقولة.

النظام الأساسي يعاني بشكل روتيني من مشكلات وتعطل تسجيل الدخول خلال ساعات السوق. إن تقديم 5 صفقات مجانية للتعويض عن انقطاع الخدمة الذي يكلف الآلاف أمر غير مقبول تمامًا من إحدى شركات الوساطة الكبرى.

لا تتعامل أبدًا مع هؤلاء الجهلة الذين يضحكون على الأشخاص من كيبيك الذين لا يتحدثون الإنجليزية جيدًا. بفضل المحاسب الخاص بي تعلمت كيف هم لصوص.

خدمة رهيبة. لا تتوقع خدمة مفيدة في الوقت المناسب من Questrade. أنت أفضل حالًا في تبديل منصات التداول.

اضطررت إلى الانتظار بعض الوقت للحصول على ممثل في بعض الأحيان ولكن الأمر يستحق ذلك تمامًا. لم أشعر أبدًا بخيبة أمل من خدمة عملاء Questrade ، فهم الأفضل في الأعمال. لقد أشرت الكثير من أصدقائي وعائلتي وسيوافقون جميعًا.

من تجربتي ، كانت Questrade رائعة. منصة وخدمة رائعة!

أسوأ سمسرة على الإطلاق. يستغرق الأمر أيامًا للرد على eamils ​​وإيداع أموالك إلى الأبد. لقد مرت أسابيع وما زالوا لم يفرجوا عن أموالي. تجربة مروعة. لا ترسل أي أموال إلى QUESTRADE وإلا فسوف تسجل.

أنا آسف لترك تقييمي السلبي هنا. لقد سجلت للحصول على حساب جديد مع Questrade وقدمت جميع المستندات قبل أسبوعين. أيضًا ، تم إيداع أموالي بعد يومين من اليوم.

ما زلت في انتظار الموافقة. انتظرت أكثر من 90 دقيقة على الهاتف وساعتين في الدردشة الحية. تلقيت ردًا "عامًا" من اختصاصي الحسابات الجديد عبر البريد الإلكتروني ولم يعد هناك رد بعد المتابعة (3 أيام وما زالت مستمرة).

أشعر بخيبة أمل كبيرة من كفاءتهم نظرًا لكونهم أحد أكبر الوسطاء الكنديين عبر الإنترنت. أيضًا ، كيف يديرون أولوياتهم في معالجة المشكلة عبر البريد الإلكتروني.

كانت الخدمة المقدمة لي ولزوجتي حتى الآن في Questrade رائعة ، ولم يكن علينا سوى الاتصال بضع مرات ، لكن كل وكيل تحدثنا معه كان مفيدًا للغاية ، وتمكن من الحصول على إجابات لجميع أسئلتي على الفور ، عندما سألت مستشاري القديم بعض الأسئلة نفسها ، بدا أنه وضع في الحال ...

لقد قمت مؤخرًا بزيارة مكتب Questrade في تورنتو ، وكان الموظفان في مركز التعلم مذهلين! كان جون صبورًا للغاية معي لأكثر من ساعتين بينما تعلمت كل ما أحتاجه لبدء الاستثمار بمفردي ، حتى مع أسئلتي المبتدئين الغبية!
سأرسل جميع أفراد عائلتي وزملائي في العمل إلى Questrade ، يا رفاق!

قيود سخيفة على الهوية عند التسجيل. من أجل حب بيت ، عادةً ما يتعين عليك تقديم بضع معرفات لجميع الحسابات ... وليس لكل حساب. استغرق الأمر شهورًا عندما كان يجب أن يستغرق ذلك أيامًا. دردشات متعددة ... مجنون! نأمل أن تكون مشتريات ETF المجانية تستحق العناء في النهاية.

تجربة رهيبة مع كل من المجلات اليومية وكذلك استثمارات الأسهم الفاشلة. تأكد من أن الشركات الأخرى تفرض عليك رسومًا أكثر ولكنك تحصل أيضًا على ما تدفعه مقابل خدمة أسرع. كما تلقيت معلومات مضللة في 3 مناسبات. عندما لا تتمكن من استثمار أموالك كل يوم خاصة في هذا السوق الصاعد ، لا ينبغي أن تثق بأموالك مع الشركة التي لا تستطيع تحقيق النجاح عندما تحتاج إلى التصرف بناءً على مراكزك.

مرحبا عزيزي القراء
هذا هو تقييمي الصادق. لقد كنت أتدرب على استخدام محاكي Questrade الأساسي لمدة 3 أشهر باستمرار للحصول على مؤشر حول كيفية عمل النظام الأساسي الخاص بهم وعمل بشكل جيد لتقليل الخسائر من أجل الربح ، لكنني لاحظت ظهور K الأولي في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة عندما لقد سجلت للحصول على حساب موجه ذاتي. شرعت على أي حال لفتح حساب. في البداية ، يعرض كل شيء على الشاشة ولكن مع تأخير لمدة ثانية واحدة و 15 ثانية و 15 دقيقة بجانب تداولك للأسهم ، لذلك اتصلت بخدمات العملاء ووجهتني إلى خطط مطورة تبدأ من 19.95 دولارًا شهريًا للوصول في الوقت الفعلي. لقد "نسيت" تطبيق رمز إحالة عند التسجيل لأول مرة والذي تلقيته ليقضي مبلغًا يتراوح من 50 إلى 250 دولارًا أمريكيًا ووضعتني الفتاة في الانتظار لمدة 5 دقائق لتوضيح أنهم بحاجة إلى رؤية حسابي أولاً لمدة 90 يومًا قبل ذلك يمكن تطبيقه ، لست متأكدًا مما إذا كان قد تم اختلاقه. الآن حان وقت التداول ولا شيء يشبه ما كان عليه عند استخدام جهاز المحاكاة ، كل شيء بدأ بالخسائر واستمر كلما احتفظت بالحساب لفترة أطول. قررت أخيرًا الإلغاء في اليوم التالي وكانت عملية سلسة بالنسبة لتصنيفي بنجمة واحدة. لقد رأيت بأم عيني أنهم يتلاعبون بالنظام على ما أعتقد
تمييز لأنني تحققت مرة أخرى من جهاز المحاكاة وكان يعمل كسوق حقيقي قاموا بإنشائه. كن حذرًا جدًا مع Questrade ووفر على نفسك صداعًا وراحة البال.

أتمنى أن أعطيهم نجمة صفرية. أسوأ خدمة عملاء رأيتها في حياتي كلها. امنح نفسك معروفًا وافتح حسابًا في مكان آخر. أنا أغلق حسابي. تظهر الدردشة عبر الإنترنت لمدة ساعتين تنتظر ، ثم بعد ساعة واحدة ، سيفصلونك. إذا اتصلت بهم ، فستحتاج إلى الانتظار لمدة ساعتين أيضًا.

فريق غير محترف للغاية ، أهدر أكثر من شهر واحد لنقل بعض الأسهم من وسيط آخر ، وتم رفض المهمة 3 مرات دون سبب وبدون اتصال استباقي مطلق. في كل مرة اتصلت بهم ، قيل لي أن الطلب لم يكن مباشرًا إلى الفريق المناسب ، ويطلب مني النقل مرة أخرى. لقد حاولت 3 مرات! ومازالوا يرفضون التحويل !! تجنب هذه الشركة إذا كان لديك خيار آخر !!!

سوف يكلفك تأخيراتهم وأعطالهم البرامج ضخمة. يجب أن تنتظر لمدة ساعتين للدردشة. تجربة سيئة.

المشاكل الأساسية في المنصة لمشاكل التداول والاستثمار. تم إلغاء أوامر Go-until-Close (GTC) المتعددة ، والتي من المفترض أن تظل مفتوحة حتى يتم الوفاء بها ، لأسباب غير معروفة. تم الوصول إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ، بدون رد. تم الوصول إلى خدمة العملاء عبر الهاتف ، والتواصل مع شخص لا يمكنه تتبع سبب المشكلة ولكنه كان قادرًا على تأكيد أن الطلب قد تم إلغاؤه بعد أسبوع واحد. طلبت منه النظر في الأمر والعودة إلي عبر البريد الإلكتروني ، وكان ذلك منذ أكثر من 3 أشهر وما زلت أنتظر. إن الافتقار إلى المنافسة والخيارات هو الشيء الوحيد الذي يجعلني أعمل كعميل ، وأقفز على السفينة قريبًا بمجرد ظهور بدائل أفضل والتي يجب أن تكون قريبًا.

تحديث: تواصلت معي Questrade بعد ساعتين أو نحو ذلك من كتابة هذا لمتابعة الحادث ، وتم تحديثه إلى نجمتين من 1 لأنني أقدر الاستجابة السريعة. الوكيل الذي تحدثت معه اعتذر عن التأخير والتزم بالمتابعة بالرد على المشكلة في 17/9 ، وسيتم تحديثه مع تقدمه.

نجوم الصفر! لقد قصروا محفظتي دون موافقتي. عند الاستفسار ، اعترفوا بالخطأ لكنهم لم يعطوا أي أفكار حول الخسائر التي كان عليّ أن أتحملها. كان وكيل خدمة عملاء واحد فقط لائقًا بما يكفي للإجابة ، ولكن لم يتم إظهار اللياقة عندما يتعلق الأمر بالمال الإضافي الذي كان عليّ أن أتحمله لمجرد خطأ لم أرتكبه. كي لا ننسى أنهم يأخذون أعمارًا وأعمارًا حتى تصيبهم باستمرار لإكمال عملية النقل. ننصح بشدة بالابتعاد.

أسوأ خدمة ممكنة. لقد بدأت في تحويل نوع من الأموال من مؤسسة مالية أخرى. ظللت أتصل لمعرفة الحالة وقيل لي إنه جيد ، لديهم الأسهم ، الأمر يستغرق وقتًا فقط لإكماله لأنهم مشغولون. بدء الاتصال بعد 4 أسابيع من تلقي تأكيد من FI المرسل. الآن بعد 8 أسابيع ، بعد أن اتصلت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع بعد الأسبوع الرابع وتم إخبارك أن الأمر يستغرق وقتًا فقط اكتشفت أنه منذ يومين بدأت Questrade في إعادة التحويل. لقد أرسلوا الأسهم مرة أخرى إلى الوسيط الأصلي ويطلبون مني الآن أن أطلب من الوسيط الأصلي إعادة إصدار التحويل إلى نفس فريق Questrade غير الكفء.

بعد يومين من نشر هذا الاستعراض ، اتصل بي مشرف في Questrade الذي اهتم بهذه المشكلة. تم تحويل أموالي عينيًا. بقي عنصر آخر معلقًا والذي قد يستغرق بعض الشيء لإصلاحه (أرباح الأسهم الصادرة أثناء التحويل لم تنجح ، لكنني أتوقع أنها ستلحق بالركب في النهاية). لقد قمت بتحديث نموذج التصنيف الخاص بي من 1 إلى 3 نجوم الآن.