Quest Trade مراجعة

لا تستخدم هذا الموقع. إذا واجهت مشكلات ، فقد تركت بمفردك. تجربة أسوأ !!

-1/10! شركة رهيبة ، لقد كنت أحاول فتح حساب منذ أسابيع! مكالمات خدمة العملاء هي 2.5 ساعة من الانتظار وبعد ذلك تمنحك الفرصة لتخبرك بالانتظار 2-4 أيام عمل أخرى! نفس الشيء مع الدردشة ، دائمًا ما يزيد عن 1000 قائمة انتظار (أيضًا انتظار 2-3 ساعات) ثم نفس الجولة 2-4 أيام ... يا لها من شركة مروعة! ابق بعيدا!!!

أسوأ موقع من بين أي منصة تداول كبيرة أخرى رأيتها على الإطلاق. هذا ما يجب أن يقدموه لنا كنديين؟ مثير للشفقة.
إنه مجرد موقع ويب مبهرج به صور رائعة ولكن بدون معلومات محددة. حاولت في كل مكان على موقع الويب العثور على أبسط المعلومات حول أنواع الحسابات المحددة ولم أستطع. أتريد معرفة المزيد؟ حسنًا ، من الأفضل لك التسجيل بشكل أعمى إذن. بجدية...
موقع مضلل / خادع فظيع لا يكشف عن أي أرقام. اضطررت إلى إجراء محادثة مباشرة لمعرفة ذلك واستغرق ذلك وقتًا طويلاً ، وكان الشخص في الدردشة المباشرة غير كفء للغاية. من الذي يعمل هناك بحق الجحيم؟

أولاً ، تم نقلي إلى القسم الخطأ (الدردشة المباشرة) وكان علي الانتظار حتى يتم نقلي إلى القسم الصحيح. ثم لم يكن الشخص يعرف ما كنت أسأله وكان يستخدم اللغة الإنجليزية المكسورة. استغرق منهم 20 دقيقة حتى يفهموا في النهاية. احزر ماذا ، يجب أن ينقلني إلى قسم آخر.

لقد مررت بالكثير من المتاعب لمجرد محاولة العثور على المعلومات الأساسية مثل متطلبات الهامش والرافعة المالية ومعلومات الإيداع وما إلى ذلك.

لا توجد طريقة أقوم بالتسجيل مع هذه الشركة. لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد لإصلاح هذه المشكلات الصغيرة.

حقيقة أنهم لم يرفعوا لي أعلامًا حمراء فقط ويثبتوا أنهم لا يهتمون بالعملاء ، فهم يهتمون فقط بالحصول على المال من العملاء.

بطيء جدًا بالنسبة للأعمال التجارية التي يتم تشغيلها بالثانية في تداول العالم الحقيقي ، ولا يمكنها حتى تسجيل الدخول في بعض الأحيان ، فالطلبات بطيئة جدًا مما يجعلك تفوتك الفرص وحتى الأخطاء في الحسابات .. تحتاج إلى الكثير من التحسينات!
تستغرق المكالمات الهاتفية وقتًا طويلاً حتى يقوم شخص ما بالرد على مكالمتك ..
لا تصل إلى الوظيفة على الإطلاق!

لقد كنت مع Questrade منذ عام 2015 ولديّ تجربة ممتعة بشكل عام مع فتح حسابات للإجابة على الأسئلة العامة. لن يقدموا لك الكثير من النصائح ولا يمكنهم الإجابة على الكثير من الأسئلة المحددة مثل الأسئلة المتعلقة بالضرائب والاستثمارات وما إلى ذلك .. لذا عليك إجراء البحث الخاص بك بنفسك عبر الإنترنت أو التحدث إلى خبير خارج Questrade. إنها في الغالب جيدة للخدمة الأساسية وجيدة لنوع المستثمر الذي يخدمك بنفسك / يديره ، لذا إذا لم تكن خبيرًا في الاستثمار ، فمن الأفضل أن تذهب إلى أحد البنوك ويكون لديك مستشار أنا أحب Questrade بسبب الرسوم المنخفضة وشراء صناديق الاستثمار المتداولة مجانًا. لدي في الغالب صناديق استثمار متداولة وأسهم من الدرجة الأولى معهم ، لذا فإن تداولاتي واستثماري أكثر سلبية وبساطة. إذا كنت تحب منصة استثمار وتداول متطورة ، فمن الأفضل التعامل مع البنوك الكبرى ودفع رسوم أعلى مثل TD Waterhouse و Scotia ITrade وما إلى ذلك.

أحاول حاليًا تجربة QuestWealth الخاصة بهم حيث يتم تقديم المشورة الآلية حيث يستثمرون في صناديق الاستثمار المتداولة نيابةً عنك ويتقاضون رسومًا بنسبة 0.25٪ بالإضافة إلى أي مبلغ يفرضه عليك MER الخاص بـ ETF. يقومون بشكل أساسي بإنشاء محفظة بناءً على ما تجيب عليه في استبياناتهم. يمتلك الوكلاء على الهاتف المعرفة الأساسية فقط ، ولن يقدموا لك الكثير من النصائح أو التعليقات حول الاستثمارات التي تختارها QuestWealth ، بل إنها أعطتني معلومات خاطئة عن RESP. لذلك أنا لا أثق تمامًا في كل ما يخبرونني به ، فمن الأفضل إجراء البحث الخاص بك والتحقق مرة أخرى من كل ما يقولونه لك. من الأفضل أن تقوم بأداء واجبك المنزلي أو توظف مستشارًا ماليًا جيدًا جدًا في الخارج خاصة إذا كانت لديك أسئلة متقدمة / معقدة.

حظًا سعيدًا في الحصول على عمليات السحب الخاصة بك في الوقت المناسب. لقد كنت أحاول سحب مبلغ RESP لطفلي ، ولا أحد يعرف النموذج المطلوب (ليس لديها مساهمات EAP مع هذا الحساب). بعد أسبوعين من إعادة إرسال النماذج ، والشيكات الباطلة ، وإعادة طلب السحب ، قد يتم الانتهاء. أقول ربما ، لأنني أتلقى باستمرار إشعارات منهم بوجود مشكلة. لكن عندما أتصل / أدردش ، فإنهم يزعمون أنه لا توجد مشكلة .... يبدو الأمر كما لو أن دعمهم عبر البريد الإلكتروني لا يتحدث مع وكلائهم "المباشرين" أو العكس. استخدم شخصًا آخر لـ RESP's.

مشهورة بممارسات الهامش الخادعة لابتزاز المزيد من رأس المال كمتطلب آخر دقيقة لحساب الهامش الخاص بك. إنهم يلومون ذلك على عامل المخاطرة ، لكن الوسيط الذي لديه وسادة رأس مال رفيعة يمكن أن ينهار في أي لحظة ، أليس كذلك؟ لهذا السبب ، قمنا بنقل حسابنا إلى وسيط تقليدي لديه مخازن رأس مال كافية. عندما يبدو شيء ما مظللًا ، فإنه عادة ما يكون مظللًا جدًا.

لست متأكدا لماذا التصنيف المنخفض. كنت عميلاً لفترة طويلة. لقد تحسنت الخدمة / النظام الأساسي منذ أن بدأت ولا توجد رسوم على مشتريات ETF رائعة!

فريق خدمة عملاء Great Work ، أتمنى لو كنت أعرف اسم من ساعدني في حسابي ، لكنهم كانوا قادرين على مساعدة مستثمر مبتدئ مثلي في كل شيء ، حتى أنهم ساروا بي في إجراء بعض الصفقات! شكرا يا شباب

بالتأكيد أسوأ منصة واجهتها على الإطلاق. لقد أضفت أموالًا إلى حسابي منذ أكثر من شهر ولا تزال معلقة للموافقة عليها. لقد اتصلت بالدعم تسع مرات واستمروا في المرور بي ذهابًا وإيابًا بين وكلاء مختلفين لمعرفة ذلك حتى أتوقف عن العمل دون أي تقدم.

لقد قيل لي أربع مرات على الأقل أن أموالي ستنعكس في أيام 2-3 وهو ما لم يحدث أبدًا. أتفهم أوقاتها المزدحمة ، لكن الاضطرار إلى الانتظار 3-4 ساعات للحصول على الدعم لأكثر من شهر ، هذا أمر مثير للسخرية.

ما زلت أقاتل لاستعادة أموالي. إذا كنت تبحث عن منصة في كندا ، فاستخدم WealthSimple بدلاً من ذلك. استغرقت 3 أيام من أجل النهوض والذهاب إلى هناك.

Questrade هي منصة للهواة مع دعم تقني مطلق للقمامة. إذا كنت جادًا بشأن الاستثمار في الوقت المناسب ، أقترح عليك البحث في مكان آخر.

لا تدخل في هامش مع هؤلاء اللصوص.
لقد قمت بتغطية طلب الهامش المطلوب منذ فترة طويلة ولا أدين بأي شيء ويواصلون إخباري بوجود نداء الهامش. لا أحد يستطيع أن يشرح كيف. ابق بعيدا

فتح حساب شركة معهم ولا يزال يشعر بأنه ضحية لمخطط الاحتيال متعدد المستويات. التلاعب بأسعار الصرف ، تغييرات اللحظة الأخيرة لمتطلبات الهامش ، عدم القدرة على الوصول إلى أي شخص يبدأ به ... بعد شهر ، خفض حوالي 15 ألفًا ... تجنب هذه العبارات.

اعتقدت أنني سأترك تعليقًا إيجابيًا بعد رؤية الكثير من التعليقات السلبية. تجربتي مع QT كانت إيجابية فقط حتى الآن. تطبيق الويب الخاص بالتداول وتطبيق أندرويد سريع الاستجابة للغاية وبديهي. في كل مرة اتصلت فيها بالدعم ، كنت في حالة انتظار ربما 5 دقائق (مقارنة بساعتين مع TD). مأخذي الوحيد معهم هو أن أمنهم متأخر قليلاً. لحسن الحظ ، أنا شاب وليس لدي الكثير من المهام الموكلة إليه ، لذا فإن هذا الأمر ليس مصدر قلق لبضع سنوات. سوف أقوم بتحديث مراجعتي إلى 5/5 بمجرد تنفيذ QT للترخيص الثنائي (الذي يعملون عليه على ما يبدو). سأقوم أيضًا بتحديث مراجعتي قريبًا عندما تكون لدي تجربة سلبية.

يضاف: لكل من يشكو من "رسوم خفية". ليست مخفية. تم سردها على موقع الويب الخاص بهم. أخذتها وألقيتها في جدول البيانات الخاص بي وكانت دقيقة. كما أنها توضح لك بالضبط مقدار العمولة التجارية قبل تقديم طلب. لذا توقف عن الكسل الشديد وخذ الوقت الكافي للقراءة. أشعر أنها أقلية صاخبة جدًا من السذاجة ، وربما حتى مجرد أغبياء ، من الأشخاص الذين يصنفونهم بشكل سيء. مرة أخرى ، سأقوم بتحديث مراجعتي بناءً على أي تجربة سلبية وأحتفظ بهذه المراجعة الأولية هنا حتى تتمكن من رؤية أنها صادقة تمامًا.

تحديث: تمت إضافة مصادقة 2fa. كان الوعد الآخر هو الطلبات الموضوعة بين قوسين على تطبيق الهاتف الخاص بهم (في الوقت الحالي لا يمكنني القيام بها إلا على عميل سطح المكتب). سأحتفظ بـ 4/5 حتى يصبح تطبيق الهاتف مناسبًا للمتداول قليلاً.

حاولت فتح حساب معهم. قبل أن أمول حسابي ، سألتهم عما إذا تمت الموافقة على كل شيء. قيل لي أنه تمت الموافقة على حسابك ، يمكنك تمويل حسابك والبدء في التداول. بعد ذلك أرسلت 1000 دولار إلى حسابي. تلقيت رسالة مفادها أن الصندوق معلق. لقد اتصلت بهم وقالوا إن لدينا مشكلة في المستند الخاص بك ويطلبون مستندات إضافية. لقد قمت بتحميل جميع المستندات كما طلب مني. استغرقت هذه العملية أكثر من شهرين. لم أتمكن من تنشيط حسابي وطلبت أموالي. أرسلوها عن طريق التحويل البنكي لأن البنك دفع لي 17.5 دولارًا وتلقيت 982.5 دولارًا. في النهاية لم أتمكن من الحصول على حساب ، ولم أستطع استرداد كل أموالي ، لقد أهدرت 3 أشهر. كما يتعين عليك الانتظار على الخط لمدة نصف ساعة على الأقل وعليك شرح المشكلة في كل مرة. خدمة سيئة للغاية!

خدمة رائعة. Questrade يتفوق بالتأكيد على هذه البنوك.

تم استخدام Questrade لمدة 4 سنوات الآن. لقد أعادوا تصميم منصة التداول وهي رائعة جدًا. الرسوم معقولة بدون تكاليف خفية. إنهم مقدمون في كل شيء ... بما في ذلك رسوم ECN. المرات القليلة التي اضطررت فيها للتحدث مع CS كانت محتملة. صحيح أن بعض الممثلين يحاولون التخلص منك أو التبول في أذنك. لا تستدعي جاهل.

في نهاية المطاف ، يتطلب السير في هذا الطريق درجة من الكفاءة والاستقلالية ؛ اقرأ بعناية وابذل اجتهادك. انتقل إلى الخمسة الكبار إذا كنت تريد الإمساك باليد.

بالنظر إلى المستقبل ، فهم بحاجة إلى تحسين تطبيق الهاتف المحمول بشكل كبير وتقديم مصادقة ثنائية.

بدت الوساطة المخفضة فكرة جيدة في البداية. لم أتمكن من فتح حسابي بسبب بعض المشكلات الفنية في البداية. لم أفتح حسابي إلا بعد أسبوع من التحدث إلى مختلف ممثلي الخدمة عبر الهاتف. بعد 3.5 سنوات ، أدركت أن الحساب ليس حساب TFSA كما طلبت. أجهز نفسي للصداع والخسائر المحتملة مع CRA. كان من الممكن أن يكون خيارًا أفضل بكثير للذهاب مع وساطة عادية. الرسوم الإضافية لن تكلفني تقريبًا الكثير من الوقت والتوتر والمال. تطبيق الهاتف المحمول متقلب ، ويسجل خروجك باستمرار ولا يسمح أبدًا بتسجيل الدخول باستخدام Face / Touch ID. إنها مشكلة عندما تحاول إجراء معاملة سريعة.

خدمة رائعة وسريعة وودودة. لقد استخدمتها لمدة 9 سنوات ولم تواجه أي مشكلة. عبارات جميلة المظهر وهم دائمًا في طليعة التكنولوجيا.

الأشخاص غير المؤهلين للغاية الذين يعملون في هذه الشركة. الدعم سيء تمامًا ، وهو أمر مفاجئ لأنهم يتعاملون بشكل أساسي مع حساباتك المسجلة. يمكنك أن تتوقع الاحتفاظ بأموال هنا دون سبب بسبب العمال غير المؤهلين. الدعم سيء تمامًا ، عليك القيام بمحاولات 2-4 لحل المشكلة.

تغيير تقييم 5 نجوم الخاص بي من العام الماضي .... منذ يناير ، لم يكن Questrade سوى فظيعة بشكل إيجابي. كان لدي بالفعل تطبيق حساب قيد العمل منذ أوائل يناير. الأسبوع الماضي ، كان لدي أخيرًا ساعتان للانتظار في غرفة الدردشة لأطلب من شخص ما إغلاقه. هذه مجرد واحدة من العديد من القضايا. صرف جميع استثماراتي والابتعاد عن هذه المنصة. يمكنني أن أغفر بضعة أسابيع من الأعمال المتراكمة في بداية إغلاق COVID ، ولكن ليس 6 أشهر من تجاهل خدمة العملاء باستمرار والحاجة إلى تخصيص أكثر من ساعتين من وقتي للوصول إلى شخص ما. لا يوجد اتصال مطلقًا من الوساطة حول قضايا أخرى مثل التحويلات. اكتشفت فقط أنه تم رفض تحويلاتي من المؤسسة المصدرة. وداعا ، كويستراد!

أخذ وقت طويل للاتصال بخدمة العملاء. سريع جدًا في أخذ أموالك ولكنه غير مستجيب للغاية لمساعدتك

لا يمكن مقارنتها بأي وسطاء آخرين. ولكن لم أواجه أي مشاكل ، وإذا قمت بذلك ، فإن خدمة العملاء تكون دائمًا رائعة ومستعدة للمساعدة.

فشل تسجيل الدخول إلى منصة التداول لمدة 5 أيام متتالية. أوقات الاتصال / الدردشة عبر الإنترنت تزيد عن 3 ساعات

هذا هو أسوأ وسيط في تاريخ الوسطاء. البيانات متوقفة وهناك فشل في التنفيذ بشكل صحيح.

ابتعدوا يا رفاق .........

خدمة رائعة ، ورسوم منخفضة للغاية ، والكثير من بيانات السوق مجانًا (مراجعة الأسهم) ، وبرامج تداول مجانية ... تجربة جيدة حتى الآن!

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. انتظر ساعتين للدردشة عبر الإنترنت ولم تتم الموافقة على الأموال المودعة قبل خمسة أيام ، ومع ذلك قالوا لي أن أنتظر يومين إلى ثلاثة أيام. أوصي باختيار وسيط آخر.

أخرت تحويل CDN الخاص بي إلى الدولار الأمريكي لمدة 8 أيام حتى يتمكنوا من تحصيل فائدة قدرها 9.00 دولارات ثم تحويل أموالي في اليوم التالي لتحصيل فائدة قدرها 9.00 دولارات. رسوم خفية وطرق ملائمة لاختيار جيبك بينما يزعمون أنهم "وسيط الميزانية".

لقد استخدمت خدماتهم وهي جيدة جدًا. لا تحتاج إلى الاتصال بهم بمجرد الانتهاء بشكل عام. تخلص البنك الوطني مؤخرًا من رسوم ETF معًا في كلا الاتجاهين (البيع والشراء). آمل أن يتبعوها قريبًا بناءً على اتجاه الصناعة القادم قريبًا ..

انتظر 40 دقيقة بعد وقت الانتظار المقدر بـ 30 دقيقة ثم انقطع الاتصال بطريقة سحرية. تم الاتصال به بعد 15 دقيقة (الساعة 3) وحصل على وقت انتظار يقدر بدقيقة واحدة ، وانتظر لمدة عشر دقائق واعتقد أنه كان خطأً ، لذا تم قطع الاتصال وإعادة الاتصال. حصلت على وقت انتظار يقدر بساعتين. بقيت على الهاتف حتى 630 (ساعتان و 20 دقيقة) وبحثت في Google الساعات واكتشفت أنها أغلقت خطوطها في الساعة 5. مريض

خدمة رهيبة. يستغرق الأمر شهورًا لتمويل حسابي وما زلت في انتظار العملية. لا ينبغي إنشاء حساب في المرة الأولى.

اكتشفت أن Questrade لا يدفع مكافأة الإحالة تلقائيًا.
سيؤدي هذا غير المدفوع تلقائيًا إلى منع الأشخاص من إحالة الأصدقاء

أرى الكثير من التعليقات السيئة هنا مع أشخاص يحاولون إعداد حسابات عبر الهاتف. يعد إنشاء حساب بنفسك عبر الإنترنت أمرًا سهلاً للغاية. قمت بإعداد حسابي في غضون 10 إلى 15 دقيقة ثم تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة من قبل شخص يُدعى Jonatan والذي كان مفيدًا للغاية. لا أستطيع الشكوى ، هذه الخدمة رائعة!

تجربة مروعة أثناء محاولة تحويل أموالي. تم تحويل الأموال ولكن بشكل جزئي فقط. اتصلت بهم عدة مرات حول سبب كون هذا التحويل الجزئي ولكن لم يكن لدى أحد أدنى فكرة عن مكان الأموال ، كل ما قيل لي هو أنه سيتعين عليهم المتابعة مع فريق التحويل وسيرجعون إلي. لكن لم يزعج أحد إلا عندما اتصلت للمرة الرابعة في اليوم الرابع من الأسبوع ، ثم وعد الرجل بمعاودة الاتصال بي لإعطاء تحديث. حسنًا ، لقد عاد مع التحديث ولكن ليس هناك أسباب كافية لتبرير التأخير ولإضافة ذلك إلى أنه ذكر أنه ليس لديهم حتى ETA عندما يكتمل النقل. وبعد ذلك وعد هذا الشخص بالاتصال كل يوم جمعة حتى يتم تحويل الأموال لإعطائي التحديث. حسنًا ، كانت هذه أول جمعة ولم أتلق أي مكالمة. على الرغم من ذلك ، ناهيك عن أنه على الرغم من أن الأموال لم يتم تحويلها بعد ، إلا أنهم فرضوا رسوم التحويل بالفعل. الشعور بالعجز التام كمستثمر بالتجزئة. أتمنى لو كان هناك خيار أقل من نجمة واحدة.

كنت تنتظر أكثر من شهر واحد حتى يتم تنشيط حسابي. قيل لي في كل مرة أنه سيكون مجرد يوم آخر حتى جعلوني أنتظر طويلاً حتى فاتني ما كنت أرغب في البداية في التداول به. لقد تم تجميد أموالي أيضًا في الحساب غير المفعل الذي لا يمكنني سحبه. يعني الاتصال بخدمة العملاء الانتظار لمدة ساعتين على الأقل قيد الانتظار (لا كذب ، وهذا تقدير متحفظ) لمعرفة أنه لا يمكنهم المساعدة. تعتبر Questrade منصة رهيبة وستستخدم "حالة السوق الحالية" كذريعة لضعف دعم العملاء ، وأوقات الانتظار الطويلة ، وتجميد الأموال إلى أجل غير مسمى ، وانتظار 4 أسابيع والعد حتى يتم تنشيط الحساب. Wealthsimple جعلني أتداول في غضون 3 أيام. مثير للشفقة.

الرسوم والإجراءات المخفية هنا وهناك. يفرض عليك رسوم عدم النشاط لعدم التداول في ربع السنة. ماذا لو تعثر السوق وكانت استراتيجيتي هي الاحتفاظ بالنقود في متناول اليد ؟؟؟ عندما اتصلت ، كنت دائمًا في حالة انتظار ، لذلك قررت إغلاق حسابي. قمت بتصفية جميع أسهمي وأدركت أنه لا يمكنني سحب الأموال على الفور. يبدو أن الأسهم تستغرق 3 أيام لتسويتها ، ثم بشرط أن يُسمح لك بالانسحاب. تجربة سيئة للغاية.

لا ينبغي أبدًا أن تكون هناك حاجة لإصدار إنذار نهائي عندما يتعلق الأمر بالأموال. هناك دائما مجال للتسوية. أيضًا ، لماذا تعد بتمويل آمن إذا كانت مواردك غير موثوقة وتمول أقل؟ حزين...

إن التواصل معهم إما من خلال الاتصال أو الدردشة يستغرق الكثير من الوقت وينتهي بمشكلة فنية. فتح حساب جديد قبل حوالي 15 يومًا وما زال يقول. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم يسألهم عن كيفية تحميل المستندات لأنه تحت عنوان "تحميل المستندات" استمر في القول "ليس لديك أي حسابات في هذا الوقت". تم الاتصال بهم بعد ساعتين من وقت الانتظار ولكن المشغل لم يتمكن من حل المشكلة ، لذا انتقلت إلى الشخص المسؤول عن التعامل مع الحسابات الجديدة وانتظر مرة أخرى لمدة نصف ساعة في كل مرة أتصل بها ، يكون وقت الانتظار ساعتين دائمًا ، والآن يوقفون أيضًا خيار معاودة الاتصال. بعد 10 أيام ، استلمت الرسالة الإلكترونية منهم "نأمل أن تكون مشكلتك قد تم حلها. إذا لم يتم الانتقال إلى صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال أو الدردشة". فقط افترض أن المشكلة قد تم حلها. حاولت الدردشة ، كان رقم الانتظار 968 ، انتظرت وحصلت على دوري بعد 3 ساعات ؛ بينما كنت أنتظر دوري ، تذبذب الرقم كثيرًا ، أحيانًا من 654 وسينخفض ​​10 في كل مرة (إلى 644) وأحيانًا من 538 سيرتفع إلى 543 ؛ ما زلت أنتظر دوري ، وأخيراً اقتربت وظهرت رسالة تقول "لقد فقد الاتصال". كل هذه الساعات الثلاث من الانتظار دخلت في الوريد. حاولت مرة أخرى وفي كل مرة أقترب من دوري أقترب من نفس الرسالة المنبثقة التي تقول "تم فقد الاتصال" وتحدث ذلك 3-4 مرات. لم يتم ذلك!!

كانت محاولة نقل المراكز إلى وسيط مختلف بمثابة كابوس. الموظفون غير الأكفاء للغاية الذين لا يعرفون العملية ويجعلون الأمور معقدة للغاية ، مضى أكثر من شهرين! لن أعمل معهم إطلاقا!

كنت أتمنى لو كنت قد قرأت المراجعات هنا قبل فتح حساب مع Questrade. لم تجرب شيئًا سوى عمولات باهظة الثمن ، ووقت تعطل مفرط ، وخدمة عملاء سيئة. أوصي بالبحث والتفكير في شركات السمسرة الأخرى.

أقرأ العديد من ردود التعليقات من Questrade على سلسلة رسائل المراجعة هذه تدعي أنها آسفة وأنهم يريدون حل مشكلات العميل بأقصى سرعة. لقد سمعت هذه الاعتذارات الآن لأكثر من 3 أشهر مقابل 40.000 دولار أمريكي نحتاج إلى تحويلها من Questrade إلى حسابنا المصرفي. اتصلت حوالي 10 مرات خلال هذه الفترة وفي كل مرة أكدوا فيها أن الأمر سيستغرق من 4 إلى 5 أيام عمل أخرى وأنهم "آسفون جدًا" ويشكرونني على صبري. ما زلنا لم نتسلم أموالنا وقد طلبوا 10 أيام عمل أخرى فقط. هناك العديد من منصات التداول الأخرى - أصبحت Questrade كبيرة بما يكفي بحيث لا تحتاج إلى الاهتمام بها.

التجارة لا تفتح في جوجل كروم !!!! يجب أن يكون Safari ، وفي Safari لا تفتح المخططات! لا يمكنك فتح أكثر من نافذة وتعطل المنصة بين الحين والآخر. بيانات الرسم البياني ليست في الوقت الحقيقي. هل أقول أكثر؟ : /

أنا أحب Questrade حتى الآن. من السهل فتح حساب. خدمة العملاء عبر الإنترنت ممتازة! طريقة أسهل من التحدث في الهاتف. كما أن رسوم العمولة منخفضة للغاية. احب ذلك.

يرجى الابتعاد عن هذا. إنها خدمة عملاء بطيئة للغاية. هناك الكثير من انتظار الدردشة أو المكالمات الهاتفية. أحاول الدردشة عبر الإنترنت من كل يوم اليوم ولكني لم أصل حتى نهاية وقت المكتب. لدي مشكلة لفتح حسابي. يتم تحميل كل المستندات الخاصة بي وتحويل أموالي من حسابي المصرفي الآخر ولكن الآن لا يوجد وقت للمهمة لإكمال العملية. خدمة عملاء سيئة للغاية

مقابل 5 * يجب أن تحصل على ميزة الإيداع الفوري دون تكلفة إضافية. سعيد مع التجارة منخفضة التكلفة بالرغم من ذلك.

معدل فائدة القمامة مرتفع للغاية ، أصدقاء الإحالة بدون أموال إحالة يا له من كاذب كبير. لا أوصي بأي شخص أو أصدقاء

أنا سعيد للغاية لأنني ذهبت مع حدسي وفتحت حسابًا مع Questrade !! لم أمتلك سوى تجارب إيجابية. لقد استخدمت المساعدة عبر الإنترنت واتصلت بهما. كلاهما كانا ينتظران طويلًا (بسبب COVID) لكن شخصًا ما أجاب دائمًا وكانا دائمًا مهذبين وقادرين على المساعدة. لقد ارتكبت خطأ دون علمي عند فتح الحساب وكانوا قادرين على المساعدة في الحصول على ائتمان.

يستغرق ظهور الودائع الجديدة من يوم إلى يومين ، وهو ما يبدو معقولاً. تم فتح الحساب وتمويله خلال 3 أيام!

لا يمكنني الحصول على الأسعار في الصباح الباكر ، لكن ليس لدي حاجة للتداول في ذلك الوقت لذلك لا يؤثر علي. يطردني موقع الويب أحيانًا ، لكن من السهل تسجيل الدخول مرة أخرى ومرة ​​أخرى. ليس لدي حاجة لفعل أي شيء حيث تكون زيادة بضعة سنتات أمرًا بالغ الأهمية ، لذا فأنا موافق على ذلك.

المقايضة هنا هي الرسوم المنخفضة ، والتي تستحق الإزعاج الطفيف. أود أن أوصي بنسبة 100٪ بـ Questrade على أحد البنوك الكبرى!

قدم لنفسك معروفًا وابتعد عن هؤلاء اللصوص ، لقد فقدت كل الثقة في منصة التداول الخاصة بهم. قم بتعيين أمر إيقاف الخسارة عند 4.99 وتم تشغيله فوق 5.25. منحتني خدمة العملاء جولة لمدة أسبوع كامل ، حيث خسرت العديد من الفرص المربحة فقط لإخباري أنها كانت مشكلة في الرسم البياني في نهايتها ولم يتمكنوا من تعويضني عن الأموال المفقودة ولكن لديهم الجرأة في تقديم 10 صفقات مجانية. ر حتى قريبة من مئات فقدت الرابع. بأقصى قدرتي سأحذر الكثير من الناس من التعامل مع هؤلاء اللصوص

تجربة رائعة مع Questrade ، فريق داعم للغاية ، منصة سهلة وخدمة رائعة.

من الصعب للغاية التحدث إلى أي شخص من خدمة العملاء - يستغرق الأمر في المتوسط ​​ساعة واحدة على الهاتف وفي الدردشة على الويب ، يوجد دائمًا ما لا يقل عن 80 شخصًا أمامك.

تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني على حد سواء ليسا سهل الاستخدام وغير مصممين جيدًا. إنهم بحاجة لإصلاح التطبيق لأنه فظيع!

تستغرق عمليات تحويل الأموال وقتًا طويلاً - سواء من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من تحويل الحسابات الأخرى ، انتقل إلى Questrade.

بشكل عام لم تتأثر ملخص الاستثمارات. من الصعب للغاية معرفة كيفية رؤية تنوع محفظتك. لا أوصي.

لقد قمت بتمويل 1000 دولار ، ولم أحصل على أي تمويل ، الأسبوع 4 حتى اليوم لا يوجد رد.

احذر ، المنصة بطيئة للغاية وتعاني من "أخطاء" تجعل استثماراتك محفوفة بالمخاطر وصعبة للغاية لأنها تميل إلى "التلاشي" في النظام وتشكل خطرًا على أموالك في نهاية المطاف ، المثال الأخير حتى الآن "وضعت في أمر بيع الأسهم التي لم تظهر أبدًا في "الطلبات" ولا تزال قيد المعالجة ... بينما كنت أحاول إلغاؤها قبل البيع لأنني غيرت رأيي ... لم أستطع فعل ذلك أبدًا وخسرت الكثير من المال! منزعج جدًا !!!!

حاولت سحب أموالي من Questrade بعد أن علمت أنهم يتنمرون على مستخدم Reddit لترك تعليقًا سيئًا عن شركتهم على Reddit. أذهب لتسجيل الدخول ولا يمكنني عرض سجل السحب الخاص بي وأرى أن حسابي قد تم إغلاقه (ومع ذلك ، لا يمكن رؤية أموالي في أي مكان في حسابي المصرفي).

شركة مشبوهة بشكل لا يصدق مع دعم عملاء من الصفر متاح في أي مكان. لا تنصح بها للوساطة الخاصة بك.

من المستحيل تمامًا الحصول على. لقد انتظرت ساعتين في الانتظار حتى أتلقى تعليقًا. 1-2 يوم انتظر للتحقق من الهوية؟ خطأ .. لا أستطيع حتى أن أتذكر عندما فتحت حسابي وما زلت أنتظر. هذا الانتظار يكلفني ، لكنهم لا يهتمون. دعنا الآن نرى ما إذا كانوا يردون بتعليق يقول إرسال بريد إلكتروني إليهم حتى أتمكن من الانتظار أسبوعًا آخر للحصول على رد غير مفيد.

بعد التحقق من حسابي. لقد أجريت حسابات بسيطة.

خطأ يقارب 10٪ !!!!!

إذا نظرت في الاستعراضات
برنارد هو استجوبني على حسابي.
وكل شيء صحيح
Questrade أنت لص ، مناور وأنت تعرفهم

غدًا بقوة أغلق حسابي ولن أنزل أبدًا.

THIEVER !!!!

أكثر من 6 أشهر لنقل حساباتي إلى Questrade ، ولم يتم بعد ذلك. كانت الردود والدردشة والمساعدة عبر الهاتف أكثر من مجرد ردود جاهزة. دفعتني الإجابات المتضاربة إلى إرسال نماذج بإجابات مختلفة قليلاً عدة مرات. كان يجب أن أذهب مع Wealthsimple - حتى مع قيودها.

مرات الدعم 2-3 ساعات ثم انطلقت ، ابدأ العملية من جديد. لم أسمع من أي شخص منذ أيام بعد إجراء 20 طلب دردشة و 12 مكالمة.

لقد رفضوا طلب السحب الخاص بي بعد أن قدمت نموذج إيداع عبر الإنترنت. والسبب هو أنهم يحتاجون إلى طابع بنكي. هذا يتطلب مني الذهاب إلى موقع البنك الفعلي والانتظار في البرد حول الآخرين وربما المخاطرة بصحة نفسي وعائلتي للحصول على ختم بنكي. سخيف. سيجدون أي عذر لحجب عمليات السحب الخاصة بك. ادفع رسوم العمولة الإضافية للحصول على مصادر تداول أكثر موثوقية والتي لن تسبب هذه المتاعب.

خدمة العملاء الرهيبة !!! تجنب هذه الشركة! فتح حساب بسيط هو عرض غونغ كامل. الموظفون ليسوا سوى مجموعة من "أصحاب العلامات التجارية" الطائشين الذين يتسمون بالبطء في الاستجابة وغير قادرين على تسهيل عملية فعالة. الآن أرى أن بعض أموالي قد اختفت وأن الحساب لم يفتح بالكامل بعد! الثقة عنصر أساسي في الخدمات المالية وقد ذهبت الآن بالنسبة لي. محبط جدا في Questrade!

لقد انتظرت كل يوم لمدة 3-4 ساعات عند الاتصال وعلى الإنترنت لمدة أسبوع. إما أن يعيد الشخص توجيهي إلى شخص آخر ، ويخبرني أنه سينظر في أمره ، أو يتم قطع الاتصال بطريقة ما. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Questrade ثلاث مرات بحثًا عن متابعة أو موافقة ولسبب ما صمتها المطلق من نهايتها. لقد مرت ثلاثة أسابيع منذ أن قدمت طلباتي ولا يمكنني فتح حساب على ما يبدو. كنت سأذهب إلى شركة أخرى لكنني أودعت أموالي بالفعل وستكون استعادتها مشكلة أخرى. لقد فقدت العديد من الفرص التجارية بسبب خدمة العملاء الرهيبة. أكتب هذا بينما أنتظر وكيل خدمة العملاء لاستلام مكالمتي (كنت أنتظر ساعتين و 12 دقيقة).

تحرير: استسلم بعد 3 ساعات: (عاد مرة أخرى غدًا: (

فظيع. عمولاتهم مجرد سرقة. لا يمكن أن يتخيل أي شخص منطقي يريد فتح حساب مع Questrade. يجب أن تكون هناك دعوى جماعية ضد رسوم التداول الفلكية غير الشفافة. SEC بحاجة إلى إغلاق هذا!

أسوأ شركة تجارية على الإطلاق.
AVIOD لهم بكل الوسائل.
النجمة الواحدة هي الأقل ندرة ، إذا كان بإمكاني منحهم 1000 نجمة لفعلتها.

ضعف الدعم الذي ساء على مر السنين. عدم المساءلة عن الإجابات غير الصحيحة ، ولن يقدموا إجابة كاملة أبدًا. إنهم يرفضون التوثيق دون سابق إنذار ، ويتجاهلون خطابات التوجيه المعدة وفقًا لما قالوا إن متطلباتهم كانت ، ولا يمكن الوصول إليهم تمامًا. إحجام شديد عن إضافة مساهمة الحكومة إلى خطط الاشتراك كما يفترض. لم يكونوا أبدًا ما أسميه جيدًا ؛ لكنهم ينحدرون حتى من هناك.

انخفضت خدمة العملاء إلى مستويات غير مقبولة. تستغرق معالجة أي طلب عددًا من الأيام (قبل يوم أو يومين). الخطوط مشغولة دائمًا ووقت الانتظار طويل. إنهم لا يعالجون خطابات التوجيه كما كان من قبل. إنهم يتجاهلونهم فقط حتى تتصل بهم وتطلب منهم دفعها. بهذه الطريقة يجبرون المزيد من الأشخاص على الاتصال ، مما يؤدي إلى زيادة عدد المكالمات الهاتفية ... سيء للغاية عندما ترتبط خدمة العملاء هذه باستثماراتك

لا يمكنني التعليق على تجربة Questrade بأكملها حتى الآن ، لأنني ما زلت في طور فتح حساب وتمويله. لقد بدأت العملية منذ حوالي 3 أسابيع. فعلت كل شيء عبر الإنترنت ، ظننت أنه سيكون فعالاً. ما زلت لا أمتلك حسابات ممولة حتى الآن. لقد جربت ميزة الدردشة عبر الإنترنت دون جدوى حوالي 3 أو 4 مرات ، وفي كل مرة لا تصل أبدًا إلى وكيل ، بسبب أوقات الانتظار التي كانت ساعات حرفيًا ، حيث اضطررت إلى قطع الاتصال لأنني كنت بحاجة إلى الابتعاد عن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قليلاً . ربما تتحسن تجربة العميل بمجرد تنشيط حساباتك ، ولكن كن على دراية ، فقد يستغرق فتح حساب وتمويله .... وقتًا أطول مما قد تأمل.

أفظع شركة في كندا ، خدمة عملاء سيئة للغاية وانتظار طويل للغاية.

سيفتحون لك وول ستريت. ولكن هل يمكن لأي شخص أن يشرح لي كيف يمكنه منحك أموالاً أقل مما تكسب؟ ليس مرة ولا مرتين بل ثلاث مرات في السنة ؟!

تشتري: # أسهم x سعر السهم + العمولة.
تبيع: سعر السهم x # الأسهم + العمولة.

الربح أو الخسارة = الفرق بينهما

بسيطة للغاية ، الكثير من الحراس الآمنين على البرامج التي تتغلب على آلة حاسبة بسيطة 2 دولارات ولا يزالون يرتكبون أخطاء.

خدمة العملاء لا تعرف حتى سبب حدوث ذلك. أعطوني عدة مرات رصيد 100 دولار على العمولة.

رأيي ، يفعلون ذلك للجميع. بغرابة هو دائما ويذهب فقط في طريقهم. لكنهم يأملون ألا يراها الناس.

مجموعة من المحتالين الأعرج بالتأكيد. جيد ، أنا أتابع على ورقة إكسل بسيطة للغاية.

يرجى التحقق مرة أخرى من كل بنس من حسابك معهم. بالنسبة لي كان هذا خطأ قيمته مئات الدولارات من نهايتها (ما يقرب من ألف في حجم التداول العام أقل من 10k إجمالي وهو ما يمثل خطأ يقارب 10٪ !!!).

في النهاية أغلقت حسابي. لقد كان صعبًا وطويلًا جدًا للقيام بذلك واستعادة أموالي لول!

بالتأكيد المحتالين لتجنب بأي ثمن. سوف يسرقونك بأعرج الطرق. ارتكاب أخطاء في الرياضيات يمكن لطفل في الصف الثالث التعامل معها وصلي لن تكتشفها.

------------------------------------------------
عزيزي المالك ،

شكرا لاجابتك. ومع ذلك أنت متأخر جدا ، ولا. إجابتك لا تتناول الموضوع الذي مررت به على الإطلاق بل إنها مهينة قليلاً في رأيي.

لقد راسلتك عبر البريد الإلكتروني ، واتصلت بك ، أكثر من 10 مرات ، وناقشتها مع فريقك.
حاولنا معرفة ذلك ، وليس لديهم في الواقع أي فكرة عما يحدث. لقد تحققوا مرتين وأعطوني رصيدًا قدره 100 دولار لتهدئتي عدة مرات.
لذلك ، إما تحدثت إلى أسوأ 10 موظفين لديك على مدار عام ، أو قمت بتدريب موظفيك بشكل رهيب وهم جميعًا لا يقدمون لك أي ملاحظات ، أو أنهم لا يعرفون حقًا ما يحدث ، وأنت لا تفعل ذلك. لا تهتم ، الأمر الذي يبدو نوعًا مما يحدث هنا.

حسب عذر التقلب الخاص بك ، فإنه لا يقف على الإطلاق. عند التداول ، يوجد إيصال بالمعاملة التي تنتجها لعملائك وفقًا للوائح. ولكن في نهاية اليوم ، لا يتوافق مبلغ المال الذي نتلقاه مع الإيصالات التي تقدمها إلينا. محاولة أن تفقدني هنا في بعض المصطلحات التافهة التي تبدو معقدة فقط هنا لم تنجح يا مالك العزيز ، وهي إهانة أيضًا. الخطأ يتعلق بمسألة أساسية للغاية: "أنت لا تعطينا الأموال التي قدمت إيصالًا لها".

بصفتنا مؤسسة مالية ، فإننا نضع الأموال التي عملنا بجد للحصول عليها ونمنحها في أيديكم "غير القادرة". ومع ذلك ، أنت فقط تحاول سرقتنا. أو ما هو أسوأ من ذلك ، أنك لا تعرف حتى ما يحدث في شركتك الخاصة ، مع برنامجك وخوارزمية المعاملات الخاصة بك.

من المؤكد أن هناك فجوة في كندا فيما يتعلق بمنصات التداول ، ولم تتمكن من قيادتها على الرغم من الميزة المبكرة جدًا التي حصلت عليها من خلال كونها واحدة من الأولى في السوق منذ أكثر من 10 سنوات.

تقدم معظم البنوك الآن ما تقدمه دون ارتكاب الأخطاء التافهة التي تقوم بها.
من المؤسف أنك لست أفضل أو ما زلت هنا. كان من المفترض أن تقوم المؤسسات المالية بإغلاقك منذ فترة طويلة ، لكن أعتقد أنها تعاني من نقص الموظفين لمراجعتك بشكل صحيح ، وهو ما يحدث طوال الوقت في بلدنا. لأكون صادقًا معك ، ما زلت أتساءل كيف ما زلت حتى في العمل.

بالنظر إلى طول تعليقي وعدد الإعجابات التي تلقاها ، أنا متأكد من أن هذه ليست حالة منعزلة ، وقد فعلتها مع الأشخاص الذين لاحظوها عدة مرات.

أحب أن أعتقد أنني عميل مخلص (مقابل عمل عائد). بقيت معك خلال السراء والضراء حتى فقدت الثقة بك تمامًا والإيمان بك ، وحتى اليوم ، أحاول أن أكون مفيدًا لك من خلال ملاحظاتي الكاملة.

أعرف تحديات امتلاك شركة ، لكنني أعتقد أنني منحتك الوقت الكافي والعديد من الفرص لمعالجتها ولم يحدث شيء.
لقد ترددت حقًا في الرد على تعليقك ، لكنني آمل أن يساعدك.
لست متأكدًا مما سيحدث من الآن فصاعدًا ، لكنني أتمنى لك التوفيق في مساعيك المستقبلية.

لقد بدأت التداول باستخدام Questtrade قبل شهر واحد. ممثلوهم متعاونون وودودون.

منصة تداول رائعة بالنظر إلى عمولة التداول المنخفضة. تنفيذ سريع وخدمة رائعة.

خدمة عملاء مثيرة للشفقة. عبر الهاتف ، في الانتظار لأكثر من ساعة ، 3 أيام متتالية. أحاول التحدث إلى ممثل خدمة العملاء. لا تنصح أحدا.

منصة مدورة جيدًا برسوم معقولة وعمليات شراء مجانية على صناديق الاستثمار المتداولة.

ليست سمسرة جيدة إذا كنت تخطط لتداول الخيارات. قم بإغلاق حسابي على الرغم من أنه لا يزال لدي تداولات خيارات نشطة ستنتهي في غضون 3 أسابيع.

مندهش لرؤية الكثير من المراجعات السلبية. كانت تجربتي مع Questrade جيدة. خدمة جيدة ، استجابات بريد إلكتروني في غضون 24 ساعة ، خط الهاتف ليس سيئًا ، يمكنك اختيار رد اتصال لا تعليقه على الخط ، تظهر الودائع في الحساب في اليوم التالي (بعد يوم في أسوأ الأحوال). لتحسين ذلك ، يحتاجون إلى توسيع نظام interac عبر الإنترنت ليشمل المزيد من المؤسسات المالية للتحويلات الفورية أو الخروج بشيء آخر للتحويلات الفورية. إنهم بحاجة إلى العمل على المصادقة المكونة من خطوتين ، نظرًا لعدد الاختراقات البارزة في الصناعة مؤخرًا ...
بشكل عام ، راضٍ جدًا.

حذار المستثمر. لقد وضعت أموال TFSA الخاصة بي لمدة عام في حساب Questrade. انتهى بي الأمر بالجلوس نقدًا لمدة عامين ، حيث لم أحصل على الوقت الكافي لاستثمار نفسي. لذلك قمت بتحويل الأموال (التي لم تفعل بها Questrade شيئًا - لذلك لم تكن هناك إدارة حقيقية منهم) وفرضوا عليّ رسومًا بقيمة 150 دولارًا أمريكيًا + HST لأخذ أموالي الخاصة التي لم يفعلوا شيئًا بها. أتفهم أن البنوك تفرض رسومًا على إغلاق الحساب ، ولكن عادةً ما يكون ذلك شيئًا معقولاً أكثر مثل 50 دولارًا. لقد أخذوا مني المال حرفيا. لقد اشتكيت ولم يفعلوا شيئًا على الإطلاق.

تجربة فيلم الرعب عندما ترى أشخاصًا يتلاعبون بك لإيداع المزيد من الأموال ويمنحونك 30 دقيقة للقيام بذلك أو يقومون بتصفية محفظتك. لم أقم بإيداع المزيد من الأموال ولأنني أرفض اتخاذ القرار تحت الضغط ولم أبالغ كثيرًا وعاملت باحترام الممثل الذي اتصل بي لأنني أرفض التحدث كما لو أنني مدين بشيء لشخص ما. الشيء التالي الذي أراه ، عند الساعة 3.55 مساءً ، قاموا بتصفية محفظتي بالكامل بينما كانت قيمة استدعاء الهامش 10٪ فقط من قيمة محفظتي. لقد جعلوني أخسر ما يقرب من 20 ألفًا في هذه الخطوة وجعلوا أنفسهم 100 دولار إضافية في رسوم التجارة. كان كابوسي في بدايته للتو. فتحت حسابًا لدى مؤسسة أخرى وطلبت التحويل. لم يتم نقلي لأنهم اتصلوا بي على ما يبدو للتأكيد ولم ألتقط الهاتف. لقد تلقيت مكالمة فائتة ولم يترك لي أحد رسالة ولم أزعج نفسي بالتحقق من المتصل نظرًا لعدم وجود بريد صوتي. في النهاية ، تمت عملية التحويل الخاصة بي أخيرًا ، وبدلاً من 5-7 أيام عمل التي تستغرقها للتحويلات الإلكترونية (نقدًا وليس عينيًا) ، استغرق الأمر أكثر من 60 يومًا. الأسهم التي أملكها في محفظتي قبل التصفية تضاعفت في السعر وبغض النظر عن خسارة 20 ألفًا على طلب الهامش الخاص بي ، فقد فقدت 80 ألفًا أخرى بسبب الفرصة الضائعة لتحقيق أرباح بناءً على الأسهم التي أمتلكها في محفظتي

لدي لكنة مضحكة عندما أتحدث الإنجليزية وكان هؤلاء الرجال يسخرون من لهجتي وأسمع كيف يضحك زملاؤهم في الخلفية ... كانت تجربتي مروعة لدرجة أنني إذا تلقيت راتباً لمشاركته مع أشخاص آخرين ، سأقبلها كوظيفة بدوام كامل.

خدمة مذهلة ، في وقت الاستجابة ، ومن السهل جدًا التعامل معها.
أنصح بشدة.

الإصدار المختصر: اليوم هو 3 يونيو 2020 ، حاولت تسجيل الدخول إلى Questrade في الساعة 9:50 صباحًا ولكن الموقع لم يسمح لي بتسجيل الدخول (سواء على الكمبيوتر أو الهاتف المحمول) لأنهم كانوا يقومون بصيانة الموقع. نتيجة لذلك ، فقدت استثمارات ضخمة. كان بإمكاني جني أكثر من ضعف الأموال التي استثمرتها ، لكن بدلاً من ذلك ، فقدت هذا الاستثمار.
ببساطة ، أسوأ منصة خدمة تداول متاحة في كندا ، وأسوأ سياسة ، وأسوأ خدمة عملاء (واعتقدت أن روجرز كان الأسوأ من نوعه لقضاء 20 عامًا في تورنتو لول. Questrade على مستوى آخر.)

إصدار طويل (بقطعة من ذهني): ما هو نوع موقع منصة الاستثمار الذي تقوم بصيانة الموقع أثناء استمرار السوق ، خاصة بين الساعة 9:30 صباحًا إلى 10 صباحًا عندما يكون السوق أكثر تقلبًا؟ لا يصدق! سأقوم بنقل كل استثماري إلى Interactive Broker لحظة عودة الموقع إلى العمل. Questrade ، أنتم مدينون لي كل ثانية في هذه اللحظة بالذات!
أتداول في الخيارات وخسرت للتو نصف الاستثمار بفضل هذه الصيانة الرائعة للموقع. كانت أقل من -6٪ هذا الصباح عندما كنت على وشك تسجيل الدخول والتداول ، ولكن بحلول الوقت الذي يتم فيه عمل نسخة احتياطية من الموقع ، كانت النسبة أعلى من -2.5٪ لأنها لم تسمح لي بالدخول لأكثر من 10 دقائق (وهو ما لم يكن ينبغي أن يستغرق أكثر من ذلك) من 30 ثانية على الأكثر ، عادة في غضون 5 ثوانٍ).

تحرير: بعد 25 دقيقة ، تمكنت من التحدث إلى خدمة العملاء ، وبالطبع ، مثل كل خدمة عملاء سيئة ، قاموا بتغيير مندوبهم مرتين. في الوقت الذي تحدثت فيه إلى الممثل الثالث ، اتصلوا بي بسيدة بلكنة هندية ثقيلة للغاية (حتى أثقل من المسوقين عبر الهاتف الهنود الذين يعيشون في الهند) وكنت أجد صعوبة في فهم جملة واحدة أخبرتني أنني يجب أن أسألها لها 3 مرات لفهمها. ما قالته بشكل أساسي هو أن Questrade لا تدفع أي تعويض ناتج عن مشاكل فنية. لذلك سألتها ، أن هذه المشكلة التقنية نتجت عن منصة الموقع المحددة هذه ، والتي هي خارج نطاق سلطة العميل ، لذا فإن شركة Questrade تتحمل المسؤولية في قضية مثل هذه ولكنها قالت شيئًا غير مفهوم مرة أخرى وأغلقت الهاتف للتو. أسوأ منصة خدمة ، أسوأ خدمة عملاء ، أسوأ سياسة. مرة أخرى ، Questrade. أنتم يا رفاق لا تستحقون أي عميل جديد واحد. في الواقع ، تحتاج يا رفاق إلى دفع تعويضات للعملاء الحاليين أو خسارة الأعمال من أجل الخير.

خدمة رهيبة. اذهب إلى أي مكان حيث يقدرونك! هذا المكان مهمل تمامًا للعملاء والخدمات التي يقدمونها عبر الهاتف فظيعة للغاية. هذا هو التطبيق.

تنفق شركة Questrade المزيد من الأموال على الإعلانات ثم عملائها.

أفضل وسيط خصم متاح في كندا. أتمنى ألا يفرضوا رسوم عمولة عند شراء الأسهم ، على غرار الطريقة التي يفرضون بها عمولات على صناديق الاستثمار المتداولة فقط عند بيعها.

حقا خدمة عملاء سيئة. ليس لديهم أي تنسيق فيما بينهم. عملية إنشاء حساب سيئة حقًا. لا ينصح به على الإطلاق.

لا يمكنك تنفيذ مثل هذه الخدمة إلا عندما لا تكون لديك منافسة.

حسنًا ، كانت تجربة سيئة مثل أي شخص آخر من أصدقاء Questrade. أعطتهم سابقًا مراجعة 5 نجوم ولكن الآن غيرتها إلى 1. لأن رضا العملاء ليس إنجازًا يومًا واحدًا !! و Questrade يتخلف بشكل خطير في ذلك. قد يحاولون إصلاحه لكن لا يمكنهم إصلاح الأسباب الأساسية لحدوث مثل هذه المشكلات في المقام الأول.

لقد فوجئت بجميع المراجعات السلبية. لم يكن لدي سوى أشياء جيدة لأقولها عن Questrade. يمكنني إجراء صفقات بأسعار منخفضة جدًا ، ولديهم لوحات تحكم رائعة على موقع الويب الخاص بهم ، كما أن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم جيد أيضًا.

ابق بعيدًا قدر المستطاع ، خاصة إذا كنت تُنشئ حسابًا جديدًا ، فسوف تسمح لك بتكوين الحساب ، ولكن بعد ذلك لن تسمح لك بالتداول أو سحب أموالك لإعلامك بأن الحساب لم يتم إعداده لمدة 6 أسابيع
كانت أوقات الانتظار أكثر من 2.5 - 3 ساعات على الهاتف ، ودردشة عبر الإنترنت في نفس الوقت. تم فتح 3 تذاكر في كل مرة يخبرني فيها أن شخصًا ما سيعود في غضون 2-4 أيام نظرًا لأن سعره أعلى من العمل العادي وما إلى ذلك ، ولكن لا أحد يستعيد كابوسًا للتعامل معه

لقد استخدمتها لمدة عامين تقريبًا ، ومنصة التداول الرائعة وخدمة العملاء أفضل بكثير من المؤسسات الأخرى. شرعي تماما وآمن. شراء صناديق الاستثمار المتداولة بدون عمولة وجميع التداولات الأخرى هي 5 دولارات (وهي أرخص من البنوك).

شركة كارثية
لا تقع في فخهم
سيحتفظون بأموالك ويحتفظون بها لأطول فترة ممكنة
هؤلاء الرجال متشابكون
حاولت فتح حساب جديد معهم
لقد كانوا يحتفظون بـ 15 ألفًا زائدًا لمدة تزيد عن أسبوعين تم توفيرها لهم كل شيء ولا يزالون يخدعونك للانتظار حتى يتمكنوا من استخدام أموالك للحصول على مزاياهم. في النهاية ، اضطررت إلى إزالة أموالي دون فتح الحساب إهدارًا لمدة 3 أسابيع
لا تقع في الفخ

واحدة من أكثر المؤسسات المالية ظلًا التي ستتعامل معها على الإطلاق. إنهم لا يعترفون بالمشاكل التي يخلقونها ولا يمتلك المندوبون معرفة كافية عن الصناعة. إنهم يخططون ويكسبون المال من أسعار الفائدة دون سبب. انتبه إذا كنت تتداول في الدولار الكندي والدولار الأمريكي لأن هذا هو أكبر عملية احتيال يديرها هؤلاء الأشخاص. 0 البداية وخدمة العملاء السيئة!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق ، الانتظار في الطابور لأكثر من ساعتين والدردشة الحية مقطوعة عن قصد من قبل الوكيل المباشر. من الأفضل ألا تضع أموالك ولا تدعهم يديرون محفظتك

أنا عميل Questrade منذ عام 2010. هذه شركة رهيبة. لقد فرضوا رسوم عدم نشاط بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا لكل ربع على حسابي دون إعلامي وتسببوا في تآكل مدخراتي بالكامل: (في المقابل ، يريدون فقط إعطائي 100 دولار ، يا للأسف! أن تتابع الإجراءات القانونية في محكمة الدعاوى الصغيرة وكذلك IIROC.

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم 0 ، كنت سأفعل ذلك لخدمة العملاء ، والشفافية ، ونقص المعرفة من الموظفين الذين كان علي التعامل معهم !!! تجنب بأي ثمن! إنهم ليسوا محترفين وكان علي التعامل مع العديد من الأشخاص قبل الحصول على إجابة مناسبة لا تعالج سؤالي بشكل كامل. محبط حقا. سأذهب بالتأكيد مع وسيط أسهم آخر !!

خدمة سيئة للغاية!
لقد قمت بتمويل الحساب ، وهو يظهر أنه لا يزال معلقًا في بعض الأماكن ، وأنه جاهز للذهاب إلى أماكن أخرى. كل ما أريده هو إخراج أموالي الآن. أعلم أنه وقت لا يمكن التنبؤ به ، لكن هذا ليس عذراً لأن المنصات الأخرى تتعامل مع خدمة العملاء في الأوقات الصعبة بشكل أكثر احترافًا. لماذا لا تعاني Ameritrade أو Wealthsimple من هذه المشكلات؟ لا أعتقد أن هذه مشكلة متعلقة بالسوق ، فهذه مسألة أسئلة تجارية.

أريد استرداد مبلغ الإيداع الخاص بي ، وهذا أقل بكثير مما كنت أتوقعه. علاوة على ذلك ، لا يمكنني تقديم طلب نقل لأن طلب الحساب لا يزال معلقًا بعد 6 أسابيع.

مراجعات وهمية من قبل الموظفين لتغطية قصص الرعب لعملاء حقيقيين. قم بالبحث الخاص بك وستكتشف آلاف الطوابق مثل بلدي حيث يتم سطوهم على الأشخاص في نطاق النقطة البيضاء في منتصف اليوم.