Real green systems مراجعة

لقد كنت مستخدمًا حقيقيًا للبيئة منذ وقت طويل في شركتي الأولى Lawn Doctor قبل بيعها وبدء شركتي البرمجية الجديدة lawnbot .. إذا كنت تدير شركة للعناية بالعشب ، فإن هذا البرنامج سيساعد في تنمية عملك. يقوم الرئيس التنفيذي الجديد بيل نونان بإجراء تغييرات بسرعة الاعوجاج لتحسين استقرار منتج SA5 الجديد وجعله الأفضل حرفيًا في فئته. تتضمن رؤيته الجديدة العمل مع تطبيقات الطرف الثالث مثل lawnbot التي تسمح لك ببيع خدماتك من خلال موقع الويب الخاص بك والقنوات عبر الإنترنت وهي مدمجة بالكامل في مساعد الخدمة! اعتادت Real Green على محاولة بناء كل شيء بأنفسهم وهذه الرؤية المركزة الجديدة وتخصيص الموارد تحقق بالفعل أرباحًا ضخمة لمستخدمي البيئة الحقيقيين. متحمس لرؤية خارطة الطريق تتكشف والتغييرات الجديدة التي سيتم تنفيذها. هتاف فريق ريال الأخضر.

سعيد للغاية بالخدمة! لن أوصي أحدا بالحصول على هذا. محاولة التواصل مع الدعم الفني هي في الواقع مثل قلع الأسنان. كنا بصدد تحويل شركتنا بالكامل إلى اللون الأخضر الحقيقي حتى رأينا مدى سوء الدعم. الأشخاص الذين ساعدونا في إعداد برامجنا وشرحوا لنا كيفية استخدام الموقع فعلوا كل شيء بشكل غير صحيح. لدرجة أننا نقوم فقط بإصلاح جميع حسابات عملائنا والفواتير بعد عام. بالمناسبة بدون مساعدة من فريق الدعم هناك.
الأخضر الحقيقي هو نكتة حقيقية!

لا تشتري هذا !!! خدمة العملاء شبه معدومة. تطبيق الجوال مكتوب بشكل سيئ للغاية ولا يريد أي من تقنيتي استخدامه. في أي وقت أواجه فيه مشكلة ، يجب أن أقوم بإنشاء تذكرة دعم خاصة بي عبر الإنترنت ، ثم انتظر لساعات حتى يتصلوا بي مرة أخرى. لقد تلقيت هذه المكالمة مرات عديدة بعد 4+ ساعات !!! بعد أن تركت العمل لهذا اليوم! اضطررت إلى محاولة إجراء مكالمة دعم تقني من منزلي لأن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً حتى يتصلوا بك مرة أخرى! نعم ، فنيوهم جيدون جدًا ، وكل شخص تحدثت إليه كان رائعًا. ومع ذلك ، لم يكن عليّ أبدًا أن أتحدث إلى هذا العدد الكبير من الأشخاص في المقام الأول! لا بد لي من الاتصال بالدعم الفني عدة مرات في الشهر. تحتاج معظم البرامج فقط إلى مكالمة دعم كل عامين أو نحو ذلك. ليس أخضر حقيقي! لا بد لي من الاتصال بهم عن شيء ما كل شهر !!! وانتظروا لساعات وساعات حتى يعاودوا الاتصال بي !!! ومن الأفضل ألا تفوتك المكالمة عندما يتصلون بك في النهاية! كما أنهم لا يستمعون إلى أي فكرة لديك. هناك بعض التغييرات البسيطة التي نريدها ، لكنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء الاستماع إلينا. نحن نخطط لتحويل الشركات A.S.A.P.

البرنامج على ما يرام ، عالي الكعب نوعًا ما. يمكن أن يكون أبسط بكثير وسهل الاستخدام. الفنيين رائعون! إنهم سريعون ويعرفون أن ما يفعلونه هو أن الأمر يستغرق إلى الأبد للحصول على واحد على الهاتف. ليس لديك رؤية متى سيتصلون. يمكن أن تكون 15 دقيقة أو عدة ساعات. في حالتي اليوم ، مر ما يقرب من 3.5 ساعة ولا شيء. يقولون إنهم يحاولون حل المشكلة ولكن الأمر كذلك منذ عام 2016 إذا لم أجبر على استخدامها ، فلن ... الفضاء السيبراني ، تم الانتظار لأكثر من ساعتين الآن ، مرة أخرى.

لقد اتصلت بحثًا عن المساعدة في مناسبات متعددة. لقد أنشأت تذكرة عاجلة معهم وقد مرت أكثر من 18 ساعة دون أي رد. لا يوجد رد بخصوص بطاقاتي الأخرى المفتوحة بالفعل.

هذا البرنامج ليس سهل الاستخدام على الإطلاق ، وإذا لم يكن لديك أبراج 5G بالقرب منك ، فإن التطبيق المباشر للهاتف المحمول لا يعمل ويكلف أموالي يوميًا.

ليس لدي خيار سوى استخدام هذه الشركة ، لكنني لا أوصي باستخدام هذه الخدمة إذا كنت تبحث عن برنامج سهل الاستخدام.

قامت شركتي بالكثير من الأبحاث حول برنامج سيكون مناسبًا لشركتي لتنسيق الحدائق. كان Real Green أحد أفضل المرشحين في قائمتنا. ومع ذلك ، فقد اخترنا بائعًا آخر في وقت سابق من هذا الأسبوع. لم ترتكب شركة Real Green أي خطأ وتواصلت معه عدة مرات في محاولة بيع ؛ أنا ببساطة اخترت شركة أخرى. كان Real Green مهذبًا خلال هذه العملية. ومع ذلك ، تم الاتصال بي هذا الصباح وأبلغت موظفهم أنني قررت السير في اتجاه آخر. سألني موظفهم ، مات ، لماذا كذبت عليهم عندما أخبرتهم أنني سأتخذ قرارًا في الخريف. أخبرته أنني اتخذت قرارًا هذا الأسبوع واستمر في توبيخي لعدم الذهاب معه واستمر في سؤالي لماذا كذبت عليه. لم أكذب بشأن أي شيء ، استأنفت البحث هذا الأسبوع واتخذت قرارًا هذا الأسبوع (إنه الخريف). أخبرته أن سلوكه جعلني بالتأكيد أشعر بالرضا عن الذهاب إلى منافسه وأنني لن أتواصل مع Real Green مرة أخرى. لم يكن لدي سوى مشاعر طيبة تجاه ريال جرين حتى ألقى مات بنوبة غضبه. لسوء الحظ ، كلف سلوكه شركة Real Green أي فرصة لأي عمل تجاري مستقبلي معي ولحسن الحظ بالنسبة لي ، تم إضفاء الشرعية على المراجعات المكتوبة عن الموظفين الوقحين قبل التسجيل.

عميل RGS جديد. ذروة البيع على طول الطريق. الدعم غير موجود ... يذهب إلى مركز الاتصال حيث يقومون فقط بإنشاء تذكرة يمكنني القيام بها عبر الإنترنت. لقد استخدمت للتو موردًا تابعًا لجهة خارجية لإرسال حملة بريد إلكتروني إلى عملائي لأن AMA لا يعمل. كان تصميم الويب جيدًا ، لكنه استغرق وقتًا طويلاً ولم يستوعبوا مفهوم التجارة الإلكترونية. البث المباشر عبر الهاتف المحمول جيد جدًا ، ولكنه لا يزال "عربات التي تجرها الدواب" من وقت لآخر. CAW لا قيمة له وليس سهل الاستخدام للشركة أو العميل. قيل لي إنهم سيعملون معنا لتحسين تجربتنا. إذا حدث هذا ، فسوف أقوم بتحديث مراجعتي لتعكس أي تغيير في الرأي. حتى الآن ، لم أستطع بحسن نية أن أوصي بهذا المنتج لأي من زملائي.

هذه الشركة ليست هي نفسها منذ سنوات. مملوكة من قبل Serent Capital ، ليس لديهم أي اعتبار لموظفيهم أو أخلاقياتهم في هذا الشأن. هناك شركات أخرى في الصناعة ، من الأفضل لك التحدث إلى إحداها.

سعيد حقًا بالملكية الجديدة. لقد انتقلنا للتو إلى SA5 ونستخدم معظم الميزات الحديثة ونحبها تمامًا. نحن أيضًا سعداء جدًا بالدعم.

كان الترحيل إلى SA5 أمرًا صعبًا ، وهذا أمر مؤكد. (التغيير صعب دائما). ومع ذلك ، فإن الدعم الفني الذي تلقيته من جريج ومايكل وإريك ساعدني كثيرًا. لقد كانت مفيدة للغاية وممتعة للعمل معهم. شكرًا جزيلاً على كل ما قدمته من مساعدة خلال هذه الأوقات الصعبة =)