Real Property Management Tidewater مراجعة

كانت مورغان نموذجية في خدمتها لي! كان لديّ قلق وتعاملت معه بسرعة وبهذه اللباقة والود الذي أعجبني كثيرًا. من النادر أن تعالج بهذه الطريقة الإيجابية ، بل للأسف أكثر.

لقد كنت مستأجرًا مع RPM لما يزيد قليلاً عن عامين حتى الآن ، وعلى الرغم من أننا نتحرك ، إلا أنها لا تزال مفيدة للغاية. كانت مورغان هي التي تحدثت معها مؤخرًا وهي ثروة من المعرفة وأنيقة جدًا! أجابت على جميع أسئلتي بسرعة وأبلغتني ببعض الأشياء التي جعلت عملية الانتقال أسهل قليلاً! من الرائع أن تشعر كأنك إنسان وليس مجرد رقم آخر لشركة تأجير! شكرا لك RMP Tidewater! :)

لقد كان MC Danner مفيدًا جدًا خلال هذه العملية المرهقة للعثور على المنزل المثالي! لقد تم إرشادنا للتو إلى بلدنا ولا يمكننا الانتظار للتقدم فيه! لم تكن هذه المهمة سهلة بدونها!

استأجرنا لمدة 3 سنوات قبل الشراء. بعد الإبلاغ عن العديد من المكالمات المتاعب لثلاجة قديمة وعفن.
الصيانة لم تفعل شيئا. تواصل ضعيف.
خاصة خلال مرض كوفيد. لديهم بيانات متضاربة في اتفاقية الإيجار الخاصة بهم ليست صحيحة ولن تعترف بذلك. وفر نقودك واختر مكان آخر.

إدوارد رائع ، إنه موجود دائمًا لمساعدتي في الأسئلة والمخاوف والأمور الأخرى .. شكرًا جزيلاً لك يا إدوارد يا صخرة !!

كان فايث مفيدًا للغاية في مساعدتي في إتمام الصفقة على إيجاري. لقد تحركت لمسافات طويلة وجعلتها سهلة قدر الإمكان!

لقد كانت Sadie في RPM مساعدة هائلة في إصلاح الأشياء في المنزل. جعلتني أشعر بالراحة ، مع العلم أنها بقيت على رأس كل شيء. كانت تتأكد دائمًا من أن ما طلبته قد تم. سواء كنت قد راسلتها عبر البريد الإلكتروني أو اتصلت بها ، استجبت دائمًا في الوقت المناسب. شكرا لك سادي على كل عملك الشاق.

شكرًا على الطعام اللذيذ في أكاديمية Scott Jelinek s Master Investor !!! يم!

بالنسبة لي ، التواصل هو كل شيء ، لأنه حتى لو لم تكن الإجابات متاحة على الفور ، فمن الجيد سماع الرد. عند التقدم بطلب للحصول على منزلنا الجديد Chelsea Gray مع RPM Tidewater ، ساعدنا بسرعة في الإجابة عن الأسئلة. تمت الموافقة علينا بسرعة وانتقلنا بسرعة. أعتقد أنها جعلت حركتنا أكثر سلاسة وقدرنا ذلك كثيرًا.

لذلك ، على ما يبدو ، عندما تنتقل إلى مكان ما وينهار الطقس ثم يصاب بالنمل الأبيض ، فهذه مسؤولية المستأجر. ما هي الفائدة من الصيانة أو دفع كل هذه الأموال مقابل عدم وجود مساعدة مستمرة؟ اتصل بالبلاط الخرساني المكسور تحت المرحاض لا تساعد. اتصل بالمئات والمئات من النمل الأبيض القادم ، بلا مساعدة. نادرًا ما ترد على الهاتف ، ولا تنجز أي شيء أبدًا. أفكر في البحث عن محام لأن الكثير من هذا يبدو غير قانوني. مثل ترك الأطفال في شقة موبوءة بالنمل الأبيض !!! خدمة هوريد. لا تنصح!

لقد كنا سعداء للغاية بدعم ومساعدة Maria Nichols ، إحدى مديري العقارات في RPM Tidewater. نظرًا لأن زوجي عسكري ، فقد اضطررنا إلى استئجار مشهد غير مرئي ومن دول بعيدة. لا يمنحنا الجيش تخصيصًا ماليًا للذهاب للبحث عن منزل حيث يتم منح العديد من الشركات وحتى عمال الخدمات العامة الحكوميين الوقت والمال للبحث عن منزل. نظرًا لأن الجيش الأمريكي لم يمنحنا أيًا من ذلك ، فعلينا الاعتماد على الشركات للتواصل بدقة ووضوح. كانت ماريا مفيدة جدًا في الرد بسرعة عبر البريد الإلكتروني على جميع أسئلتنا. لقد عملت معنا لتأمين عقار مستأجر ونحن ممتنون للغاية ومتحمسون للانتقال إلى نورفولك! لم يكن هذا الانتقال ليتم بسلاسة دون دعم RPM وموظفيها. شكرا جزيلا!

لطالما كان Morgan سريع الاستجابة ومفيد وودود للعمل معه. لطالما قدرنا خدمتها السريعة والمهنية.

تشيلسي ، كان على دراية كبيرة وكان قادرًا على الإجابة على جميع أسئلتنا. نحن نقوم فقط بإدراج عروضنا الإيجارية معهم ، ونأمل في حدوث تحول سريع.

نجمة واحدة لأنني لم أستطع إعطاء صفر. لم يكن لدينا سوى تجارب سيئة مع هذه الشركة. أنا لا أوصي بها لأي شخص. منذ اليوم الذي انتقلنا فيه إلينا واجهنا مشاكل مع المنزل الذي نستأجره. في الأسبوع الأول ، تم حظر جميع الأنابيب باستخدام دريوال نظرًا لتعاقدهم مع مقاولين رخيصين للقيام بإعادة التشكيل. لقد غمر منزلنا بالمياه ، وبقينا بدون ماء لبضعة أيام ، ولم نتمكن من غسل الملابس التي كانت تكفي لأسابيع لأطفالي من انتقالنا. لقد كسروا مجففنا من فتحة المجفف بسبب انسداد أعشاش الوبر والطيور لأنهم لم يصدقونا عندما أخبرناهم بوجود واحد هناك ، ثم لم يدفعوا مقابل إصلاح مجففنا. النوافذ لا تحتوي على أقفال ، والنوافذ لا تناسب بشكل صحيح ، وتسرب الحرارة والهواء مما يجعل فواتير الكهرباء لدينا باهظة. ومنذ مسيرة كنا نتعامل مع تسريب سقف ، فإن كل مطر سيئ يغرق في غرفة المعيشة لدينا ولن يصلحوه. ناهيك عن أن ابني البالغ من العمر عامين قد فتح شفته وهو ينطلق من السلم بسبب عدم وجود درابزين طلب منهم مفتشو المدينة تركيبه. السقف فاسد والسقف في غرفة المعيشة يمكن أن ينهار علينا في أي مكان. لحظة. هذا غير قابل للعيش ولا يهتمون بإصلاح أي شيء. لديهم قسم صيانة فظيع ونحن سئم بطوننا أن نكون في هذه الحالة مع أطفالنا. هذه ليست سوى عدد قليل من القضايا التي لدينا. يكاد يكون من المستحيل التواصل مع أي شخص في المكتب وعندما تفعل ذلك ، يمنحك الجميع فرصة للتحدث عما يحدث. لقد أقاموا باستمرار بائعين ليخرجوا في يوم ووقت معينين ولا يظهر هؤلاء البائعون ، لقد انتهى بي الأمر بالانتظار طوال اليوم عدة مرات بدون عروض أو مكالمات. إزعاج كبير. ناهيك عن أنهم سيرسلون بائعًا واحدًا ثم يرسل مالك العقار بائعًا أرخص مختلفًا. حتى أن أحد البائعين قال إنه لن يعود أبدًا للقيام بعمل لصالحهم لأن البائعين الرخيصين الذين يوظفونهم يقومون بأعمال سيئة ومن ثم يتعين عليهم التخلص من الفوضى. أو سيرسلون البائعين الجيدين لإخبارهم بالخطأ ثم لا يوظفونهم للقيام بالعمل لأن لديهم شخصًا آخر للقيام بذلك بشكل أرخص. هذا ليس أخلاقيا. يمكنني الاستمرار. لا تضيع وقتك ومالك على هذه الشركة.

لم يكن RPM Tidewater سوى مفيد. دائما سريع مع الردود ومبدع مع الحلول. ربيع عام 2017 كان لدينا نوبة برد وبسبب الاختلاط مع Virginia Natural Gas (خطأي بالكامل) لم تكن الحرارة تعمل. أحضرت تشيلسي 3 دفايات أرضية في طريقها إلى المنزل من العمل. كم هو رائع هذا؟ إنهم يذهبون باستمرار إلى أبعد الحدود ، وأنا أقدر ذلك. شكرا لك تشيلسي والفريق.

لقد انتقلت إلى المنطقة بسبب ترقية وظيفية. لقد وجدت عقارًا لطيفًا عبر الإنترنت وكنت أتواصل مع المكتب بانتظام للاستفسار عن الحالة ومعرفة متى سأتمكن من عرض العقار. ذهبت إلى المكتب لتسليم نسخة من رخصة القيادة الخاصة بي ورقم الضمان الاجتماعي حتى أكون مؤهلاً للنظر في استئجار العقار. عند وصولي ، طلبت من موظف الاستقبال أنني كنت هناك لتسليم بعض الأعمال الورقية لكي أكون مؤهلاً للحصول على عقار سبق أن تقدمت بطلب للحصول عليه عبر الإنترنت. صادف أن السيدة تشيلسي جراي كانت في المكتب في ذلك الوقت مع رجل نبيل. سمعتني أتحدث مع موظف الاستقبال وسألتني عن العقار الذي كنت أستفسر عنه واسمي. أجبت بالمعلومات التي طلبتها. ثم شرعت في إخباري أنهم قد تقدموا بالفعل ببعض الطلبات لأنهم تلقوا 5 في وقت مبكر وأنني كنت الأقل تأهلاً. أبلغتني أنني سأحتاج إلى دفع شهر ونصف وديعة و 100 دولار أمريكي كرسوم لتخفيف المخاطر إذا تمت الموافقة على أي من ممتلكاتهم. أخبرتني أنه إذا كنت مهتمًا بأي ممتلكات أخرى ، فإن رسوم الطلب البالغة 50 دولارًا ستكون قابلة للتحويل. لكن في ذلك الوقت ، لم أكن مهتمًا بممارسة الأعمال التجارية مع الشركة بسبب وقاحتها. قلت لها إنني غير مهتم وشكرتها.

أفهم أن الشركة قد يكون لديها معايير تأهيل صارمة يجب عليها الالتزام بها وأنا لا أخطئهم في ذلك. ومع ذلك ، هناك الكثير مما هو مرغوب فيه عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. الطريقة التي كان ينبغي التعامل معها هي أن تخبرني أنها ستصطحبني بعد أن تنتهي مع موكلها. بمجرد الانتهاء من ذلك ، كان ينبغي أن تأخذني إلى منطقة خاصة وأبلغتني أنهم قرروا الذهاب مع مرشح يتناسب بشكل أفضل مع متطلباتهم لتلك الممتلكات ، ثم تشرع في عرض ما لا يزال متاحًا وسألني إذا أي شيء لفت انتباهي. هذه هي الطريقة الأكثر احترامًا والمهنية للتعامل مع هذا الموقف. ربما كانت تمر بيوم سيئ أو ربما تجهل كيفية تقديم خدمة عملاء جيدة ، لكن بغض النظر عن السبب ... لديك فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول.

لا أعرف تمامًا كيف أن الشخص الذي يكسب 85 ألف دولار هو "الأقل مؤهلاً" لاستئجار شقة 1100 دولار شهريًا والرسوم الإضافية لا تعني شيئًا بالنسبة لي. كنت على استعداد لتقديم 1350 دولارًا شهريًا للشقة. (قرأت أن التفاوض كان خيارًا من أجل الحصول على وضع تنافسي أكثر.) ولكن بسبب عدم الاحترام ، لست مهتمًا بأي شيء تعلن عنه هذه الشركة. سأبلغ زملائي الذين ينتقلون إلى هذه المنطقة ، بعدم استخدام هذه الخدمة.

هذه الشركة الإدارية هي حماقة كاملة. ليس لديهم مشكلة في العمل معك وكونهم شركة رائعة ... حتى يحصلوا على عقد إيجار. بعد ذلك ، يذهب كل شيء إلى أسفل التل. إنهم لا يردون على مكالماتك ، بل يخبرونك بما يكفي من الحقيقة لحملك على القيام بشيء ما ثم يفرضون عليك رسومًا إضافية (على سبيل المثال سيأتي في ثانية) ، وأول إشعار تلقيته هو ثلاثة أيام مقدمًا لهم يخرجون و "يتفقدون" ممتلكاتك.
بقدر ما تذهب الرسوم الإضافية ، إذا لم يكن لديك وديعة مباشرة لأخذ إيجارنا ، فهذا مبلغ إضافي قدره 65-79 دولارًا على إيجارك. في آخر عقار لدينا ، دفعنا بالشيكات. لذلك ، عندما سألت عن ذلك ، أخبرني بول موسكيرا أنني لست مضطرًا للدفع بأي طريقة معينة. هراء. قل ذلك مقابل الإيجار 900 دولار الذي كان من المفترض أن يكون 675 فقط.
رسوم الحيوانات الأليفة: عندما سألت عن رسوم الحيوانات الأليفة ، ذكر بول أيضًا أن 250 دولارًا غير قابلة للاسترداد. كان هذا سعرًا معقولًا ، لكن هراء أيضًا. أتصل لأسأل عن الودائع ويتم إخباري بالنسبة للحيوانات الكبيرة أنها رسوم غير قابلة للاسترداد تبلغ 500 دولار. OH وليس هذا فقط ، ولكن يتعين عليهم وضعه في حسابي الآن وبما أنه أحدث رسوم على حسابي ، فعندما يأتي أول مرة ويخرج وديعي المباشر للإيجار ، فإنه يذهب إلى ذلك وليس إيجاري سوف يتأخر الإيجار وهو 79 دولار أخرى.
زوجي في البحرية وتم استدعاؤه للذهاب في الشهر الماضي. لقد كانت مهلة قصيرة ، لذلك لم يكن لدينا الوقت للحصول على توكيل رسمي. عندما قيل لي أنه قد يكون لدي رسوم متأخرة ، شعرت بالغضب. لم نتأخر مرة واحدة على إيجارنا ولا أخطط لأن أكون بسبب رسومهم الغبية لحيوان أليف. أفضل الاحتفاظ بمنزلي بدلاً من حيوان أليف غريب. على أي حال ، سألت عما إذا كان بإمكانهم الانتظار لمدة أسبوع قبل إضافة الرسوم وحتى عودة زوجي إلى المنزل لأنهم سيقبلون الشيكات فقط. قالوا إنهم لن يفعلوا لكنهم "متعاطفون". هل أنت تمازحني؟

أنا متأكد من أن نصف هذه الهراء التي يحاولون سحبها ليست قانونية فيما يتعلق بالسياسات العسكرية وسأقوم بالتحقق منها ، لكنها جادة. إذا كنت تهتم بدرجة الائتمان الخاصة بك ، ولا تحصل على أموال مخادعة منك وتراكم رسوم هراء إضافية ، فلا تذهب مع هذه الشركة.
رأيي فقط. صيد سعيد بالرغم من ذلك.

أنا ممتن لـ RPM. موظفوك مؤدبون وفعالون للغاية في عملهم. لقد تعاملت مع العديد من أصحاب العقارات على مر السنين ، لكن يجب أن أقول إن تجربتي مع Real Prorperty قد تجاوزت توقعاتي. شكرا لك RPM للجميع.

شكرًا على الطعام الرائع في أكاديمية Scott Jelinek s Master Investor !!!

لمن يهمه هذا الأمر:

أود أن أعرب عن امتناني تجاه تشيلسي جراي. كانت تشيلسي هي نفسها فيما يتعلق بخدمة العملاء منذ أن التقيتها. انتقلت أنا وطفلي إلى هنا في عام 2015 من كولومبيا ، كارولينا الجنوبية وسمحت لي بالانتقال إلى هنا لتكون أقل إرهاقًا. هي محترفة جدا وغنية بالمعلومات أنا أقدرها لهذه الصفات. إنها مصدر قوة كبير لشركة RPM TIDEWATER.

باحترام،
تانيشا هنتر

شركة إدارة رهيبة. كان مبنى شقتنا يعاني من العديد من المشكلات ، وكان الشيء الوحيد الذي تم إصلاحه بالفعل هو ختم جديد في حوض المطبخ بعد الاضطرار إلى وضع ثلاثة أوامر عمل على الأقل. كان علينا التعامل مع الكثير من الصراصير لدرجة أننا شعرنا بعدم الارتياح غرفة المعيشة الخاصة بنا ولكن قيل لنا إنه سيتعين علينا دفع تكاليف مكافحة الآفات بأنفسنا. كنا في منطقة غينت في نورفولك ندفع إيجارًا باهظًا ولم يكن علينا التعامل مع الصراصير ، ولا توجد مياه ساخنة ، أو تسريب نوافذ ، أو غسالات مكسورة ، وصمامات تهب من استخدام المكنسة الكهربائية ، ومزاريب مطر معلقة خطيرة ، وممرات قذرة (سلالم) ) ، وعدم وجود صناديق إعادة التدوير والقمامة ، إلخ. أوه! ولم أحصل على مفتاح بريد عند الانتقال وقيل لي إنه سيتعين علي دفع 35 دولارًا مقابل مفتاح جديد عندما لم أحصل على مفتاح في المقام الأول. عندما خرجنا ، قاموا بطرح 125 دولارًا من الإيداع الخاص بي لأن المروحة كانت مغبرة وزعموا أن الفرن لم يكن نظيفًا بدرجة كافية وهو ما لم يكن صحيحًا. لقد استردت دائمًا وديعتي بالكامل لأنني أمضيت أيامًا في التنظيف وفعلت الشيء نفسه هذه المرة. لم أضطر أبدًا إلى التعامل مع شركة تأجير لا تهتم كثيرًا بسكانها.

أشعر بالاشمئزاز من مستوى خدمة العملاء ومستوى رعايتك لعملائك. أنت أسوأ شركة إدارة عقارات على الإطلاق تعاملت معها طوال 20 عامًا من العيش بمفردي.

من الواضح والواضح أنه لا يمكنك على الإطلاق أن تهتم قليلاً بأي من المستأجرين أو رفاهيتهم. كان يجب أن أعرف أنكم كنتم محتالون عندما أخبرتني أن هناك رسوم متحركة بقيمة 150 دولارًا في عطلة نهاية الأسبوع !!! تعمل RPM في العمل لتحقيق ربح من عملائها ونقاط ضعفهم وحتى الظروف التي لا يمكنهم التحكم فيها. أنا بصراحة لا أعرف كيف تنامون جميعًا في الليل. أنت بحاجة للذهاب إلى الكنيسة !!! إذا سئلت يومًا عن تجربتي مع RPM ، فسأفعل كل ما في وسعي لإعلام هذا الشخص بمدى انحراف شركتك وعدم جدارة بالثقة وعدم أخلاقيتها حقًا. إنها وظيفتي لإنقاذهم من التعامل مع شركة مثل شركتك.

مع ازدراء شديد

ستان إيبس جونيور

لقد واجهت مؤخرًا مشكلة في سداد دفعة لا تتم مع نظامهم الجديد واضطررت إلى الاتصال بالمكتب لتقديم شكوى بشأن ذلك. على الرغم من عدم وجود شيء يمكنهم فعله بشأن الرسوم المتأخرة التي تلقيتها ، رد تشيلسي جراي على رسالتي الإلكترونية بسرعة كبيرة. مع اقتراب أول الشهر التالي ، أرسل لي تشيلسي بريدًا إلكترونيًا يذكرني بأدب للاستفادة من نظام الدفع التلقائي. توقعت مشكلة محتملة وقدمت لي حلاً يمكن أن يساعدني في تجنب دفع رسوم متأخرة في المستقبل. كان هذا الجهد الإضافي موضع تقدير كبير.