Royal Mail مراجعة

كان عليهم الانتظار لمدة ساعة حتى يلتقطوا الهاتف. في النهاية لم يلتقطوا الهاتف

كان الموظف الذي كان يعمل هناك ودودًا ومتعاونًا ، ولا أعرف لماذا يشتكي الكثير من الناس

خدمة العملاء الرهيبة والانتظار الطويل. كثيرا ما أتردد على هذا المكان الفظيع لأنه قريب جدا من العمل. جميع الموظفين غير مهذبين وبطيئين وغير متعاونين.

اقترب مني عامل اليوم بينما كنت أنتظر في قائمة الانتظار لإرسال عنصر مجاني مرة أخرى إلى ASOS لاستخدام آلات الخدمة الذاتية. في هذه المرحلة ، لاحظت أن تسمية العنوان تبدو غير صحيحة ، لكنه أصر على أنها بخير. عندما عدت إلى المكتب ، اتصلت بمن قال إنه يجب أن يكون خطأ في ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وأنه ليس العنوان.

عدت إلى مكتب البريد ووجدت نفس الرجل. كان يجري مكالمة شخصية وكما ذكرت له كنت بحاجة لاستعادة arcel الخاص بي وتغيير العنوان ، تجاهلني لمدة 5 دقائق واستمر في إغماء الكتكوت على الخط الآخر. لم يكن الاستماع فقط أمرًا مثيرًا للاشمئزاز ولكن غير مهني للغاية.

أخبرني بطريقة فظة إلى حد ما أنه لأنني قمت بنشره لم أستطع استعادته. ذكرته أنه هو الذي أصر على النشر لكنه ظل يتحدث معي. يرفع صوته ويصرخ. لقد تحولت إلى مباراة صراخ علنية بالكامل مع فزع العملاء منه ، وطلبوا مديرًا نيابة عني لأنه كان يصرخ لي بتعليقات وقحة.

بعد كل الصراخ وتقبيل أسنانه ، ذهب إلى الغرفة الخلفية وبدأ في الصراخ حولي لجميع الموظفين.

ظل العملاء يطلبون مديرًا ولكن نظرًا لأن المكان يفتقر إلى أي سلطة لم يأت أحد.

في النهاية دفع الطرد الخاص بي بوقاحة إلى الخلف وطلب مني دفعه حيث لا تشرق الشمس. لطيف.

آخر مرة أذهب إلى هناك. أفضل أن أمد ساقي وأذهب إلى فرع المنطقة.

أشياء غير مفيدة للغاية! بالنظر إلى تعليقات الأشخاص الآخرين ، يجب أن ترسل أغراضك إلى التدريب.

أكثر ساعي البريد كسلاً صادفته في لندن وأقمت في 4 مواقع مختلفة في جميع أنحاء المدينة. لا يمكنه تسليم وسادة وسادة مقاس 16 × 16 لأنها "ثقيلة جدًا" أو عبوة زبدة الشيا بحجم 250 جرام لأنها "كبيرة جدًا". بجدية؟؟
حتى البريد الزيمبابوي هو أكثر كفاءة من منفذ البريد الملكي البطيء والبطئ.

كلما حاولت استخدام خدمة الفروع هذه ، أشعر أنهم يحاولون عمدًا العثور على شيء ما في التسليم أو الجمع الخاص بك خطأ أو عيبًا فقط لإعادتك.

مكتب تسليم البريد المحلي. يمكن أن تكون أوقات الانتظار بطيئة ، لذا لا تتعجل.

حسنًا ، ظننت أنهم بخير ، وليسوا قساة بشكل خاص ،،، يقولون لي مساء الخير ،، صبورًا كما كنت أبحث عن كل شيء

خدمة القمامة! الموظفون كسالى فقط ولا يزعجهم حتى قرع الجرس يمكن رؤيته خارج الباب على الرغم من أن الدوائر التلفزيونية المغلقة لدينا وإسقاط بطاقة u ليقول إنه لا يوجد أحد يفتح الباب أو يوقع ..... الفوضى المطلقة

أشعر بخيبة أمل كبيرة من مكتب البريد هذا ، خاصة وأنني كنت أقدر دائمًا خدمة Royal Mail. ذهبت لاستلام الطرد الخاص بي بعد أن استلمت الطرد الخاص بك جاهزًا لجمع البريد الإلكتروني. بمجرد وصولي إلى هناك ، قيل لي إنني لا أستطيع استلام الطرد الخاص بي دون الحصول على البطاقة الحمراء ، على الرغم من أن موقع Royal Mail الإلكتروني ينص على أن نسخة البريد الإلكتروني التي كنت أستخدمها مقبولة. تم إقصائي بفظاظة ولم يتم إعطاء أي سبب مناسب لهذا القرار. قيل لي أن الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها استلام الطرد الخاص بي بدون البطاقة هي الحجز لإعادة التسليم ، وهذا غير صحيح على الإطلاق. بمجرد عودتي بالبطاقة الحمراء ، أدخل الرجل نفس التفاصيل تمامًا كما هو مذكور في البريد الإلكتروني الذي عرضته عليه سابقًا ، ولم يعطني أي سبب لعدم تمكنه من استخدام هذه التفاصيل مسبقًا لجمع الطرد الخاص بي. بشكل عام ، فريق عمل وقح للغاية يبذلون قصارى جهدهم ليكونوا غير متعاونين.

ذهبت لإحضار الطرد الخاص بي ولكن تم إغلاقه كيف يمكن ذلك ؟؟؟ لقد تحققت من مواعيد العمل عبر الإنترنت قبل أن أذهب ، لا أفهم حقًا سبب قيامهم بذلك للعملاء ؟؟؟

فريق عمل فظ كسول. فقط يبدو أنه لا يمكن إزعاج ولا يهتم.

فريق عمل غير متعاون للغاية أطلب الإيصال ، لقد سخر مني للتو وكاد ألقى طردًا مني قائلاً لا إيصال! أنه يمكنني الذهاب إلى مكان آخر للحصول على واحدة! فريق عمل فظ للغاية كسول وغير محترف! وأنا بحاجة للتعامل مع ذلك !! ؟؟

فريق عمل فظ بشكل لا يصدق. ضحكت مني حرفيًا عندما كنت أحاول أن أوضح أنني كنت أستخدم اسمي الأوسط (الذي كان موجودًا في الطرد الخاص بي) بدلاً من اسمي الأول القانوني ، على الرغم من وجود كلا الاسمين على بطاقة هويتي. ثم دعا زميله ليأتي أيضا يضحك علي ؟؟؟ من يفعل ذلك. لم يتم إذلال مثل هذا من قبل خدمة العملاء. سوف تتجنب هذا المكان تمامًا إذا استطعت.

إنهم لا يتركون لك بطاقة عندما يأخذون الطرد الخاص بك بعيدًا ، مما يعني أنه عندما تذهب لرؤية ما عليك القيام به في مكتب التحصيل ، يقابلك موظفون فظ ، وبطيئون جدًا ، ومفاجئون لا يهتمون بك أو مجموعتك. لا يمكنك الحصول على الحزمة الخاصة بك وإعادتها إلى المرسل!

الأشخاص الأكثر كسلًا وغير المتعاونين الذين قابلتهم في حياتي ... رأيت المتسولين في الشارع يعملون بجد أكثر من هؤلاء الأشخاص الكثير ... سخيف!

الخدمة الأكثر تعقيدًا التي يمكن تخيلها. لا عجب في أن Royal Mail يفقد العملاء ، فهم يحدون من الشفقة. أنا حقا فقدت الكلمات.

ساعات العمل تحتاج إلى تحديث. يغلق الساعة 16.30 يوم الجمعة ، وليس 17.30.

عار على الاسم ، طاقم عمل وقح ، محاولة تسليم خاطئة ، يجب إغلاقها قريبًا ، مضيعة للوقت ، بينما كان هناك أشخاص آخرون يشعرون بالضيق أيضًا ، لذلك أنا لست وحديًا غير سعيد ، أظهر لي الطرد الخاص بي لكنني رفضت تسليم جميع بطاقات الهوية المقدمة لأن لم تترك البطاقة الحمراء ولكن تم استلام بريد إلكتروني بأن الطرد جاهز للتحصيل ، خدمة سخيفة. عدم الاحتراف والموظفين المخادعين

أوقات العمل غير صحيحة لأنها مفتوحة أيام الأحد من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 1400 مساءً. لا أعرف لماذا الكثير من المراجعات السيئة لأنني أستخدم هذا المكتب دائمًا على الرغم من أن لدي مكتبًا قريبًا من المكان الذي أعيش فيه. الوقت ولا التباسات. أود أن أقول جربها قبل إبداء رأي حول هذا المكتب :)

قلة من الموظفين يعرفون ما يفعلونه. أحدهم غير كفء تمامًا ويسئ معاملة العملاء في القمة. لقد بدوا وكأنهم يتعاطون المخدرات ، ولم يسمحوا لأي شخص بالتحدث واستمروا في التحدث بالثرثرة وعدم تنفيذ أي شيء. أتجنبها قدر الإمكان.

لقد غادرت المكتب لتوي. فريق عمل غير محترف للغاية وغير متعاون. رجل يعمل هناك في نوبته يصرخ في وجهي أنه ليس من الممكن التقاط الطرد الخاص بي لأنه مغلق (ولا يمكنه فتحه؟) وهو يلقي بهاتفي عندما أظهر تأكيد التسليم. هذا النوع من السلوك غير مقبول!

حتى بالنسبة لـ Royal Mail ، فإن مركز خدمة العملاء هذا غير فعال بشكل رهيب. ربما لأنهم لا يبدو أنهم يضعون أي تركيز على رضا عملائهم. يتجول الموظفون من الكمبيوتر إلى مستودع التجميع في مكان الحلزون وعلى الرغم من كونه مساحة كبيرة ، يبدو أن لديهم شخصًا واحدًا فقط يعمل. إذا كان عليك الذهاب لاستلام طرد: اترك الكثير من الوقت لأنه بطيء ، توقع وقاحة من الموظفين وتذكر أنه لا يوجد مكان لوقوف السيارات في مكان قريب.

مفيد بالنسبة لي لأنه قريب من المكان الذي أعيش فيه. بعض الموظفين بخير والبعض لا يمكن إزعاجهم بنسبة 50/50 بالنسبة لي

جميع الموظفين فظين للغاية جميع الموظفين هناك مثير للاشمئزاز للغاية. تجنبهم كما يمكنك !! اللعنة عليهم جميعا