المراجعات 18
المرشحات:
تقييم
لغة
نوع:
الأحدث
R
2020-8-2 14:39:19

لقد اشتركت في منصة Salesforce. يا إلهي ، إنها معقد...

لقد اشتركت في منصة Salesforce. يا إلهي ، إنها معقدة ومعقدة بالنسبة إلى شركة صغيرة لا يوجد بها فريق مبيعات ضخم. في SEO-Social-Marketing ، نتواصل مع العملاء على أسس فردية. يعد Salesforce برنامجًا ممتازًا ، وهو الأنسب للشركات المتوسطة والكبيرة. لا تثبط عزيمتك ، وقم بالتسجيل. تقدم Salesforce أيضًا التدريب وهذا أمر يسعد العملاء حقًا.

مترجم
J
2020-7-21 6:28:11

لذلك في البداية لم أكن معجبًا. لكن منظمة فريق المب...

لذلك في البداية لم أكن معجبًا. لكن منظمة فريق المبيعات عملت معي للمساعدة في حل مشكلة صعبة بالنسبة لي وذهبوا إلى أبعد الحدود.

لذلك كانت مراجعتي الأولية سلبية ، ولكن بسبب المساعدة التي قدموها لي أصبحت تقييمي الآن إيجابية.

مترجم
D
2020-7-20 21:44:27

بدأت في تلقي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها من...

بدأت في تلقي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها من شركة معينة لم أعد مرتبطة بها لأنني تركت عضويتي تنقضي. تم إرسال الرسائل غير المرغوب فيها من خلال خوادم Salesforce نيابة عن Sam's Club. لقد ألغيت اشتراكي على الفور ، على الرغم من أنه كان من الواضح أنني لم أشترك مطلقًا في المقام الأول. ذكر رابط البريد الإلكتروني أن إزالة اسمي من القائمة غير المصرح بها سيستغرق ما يصل إلى 10 أيام.

في اليوم الرابع عشر من استمرار تلقي Salesforce للرسائل غير المرغوب فيها ، وبعد تقديم العديد من شكاوى البريد العشوائي من خلال SpamCop ، حاولت الاتصال بـ Salesforce مباشرة. بعد عدة مكالمات هاتفية ، تم نقلي في النهاية إلى قسم الدعم الفني حيث كنت آمل في فتح تذكرة لرسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وفشل Salesforce في الامتثال لطلبات الإزالة. كنت مهذبًا ولكن حازمًا ، وقد أعطاني Salesforce للتو هروبًا وادعى أنهم غير مسؤولين على الرغم من أن الرسائل العشوائية كانت تأتي من خوادمهم. عندما طلبت إزالتي من جميع قوائم Salesforces لأنني لم أرغب في بيع عنوان بريدي الإلكتروني دون إذني ، تم قطع الاتصال.

البريد الإلكتروني العشوائي غير القانوني ليس وسيلة لكسب العملاء. يعد تجاهل طلبات الإزالة المتعددة ومضايقة العملاء بقصف الرسائل غير المرغوب فيها عملاً سيئًا وكذلك ضد قانون CanSpam.

لقد حاولت الوصول إلى هذه الشركة لتكتيكات البريد الإلكتروني المضايقة من خلال عدة تنسيقات ومع ذلك تستمر هجمات البريد العشوائي. وصل هذا إلى النقطة التي يجب أن أبدأ فيها في تقديم شكاوى لتثقيف الآخرين حول الأساليب غير الأخلاقية التي تتبعها هذه الشركة فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. البريد العشوائي غير قانوني. ما الذي يتطلبه الأمر حتى تتوقف عن إرسال الرسائل غير المرغوب فيها إلي؟

آمل أن ترى الشركات الأخرى هذا وأن تدرك مدى الضرر الذي تلحقه هجمات البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها بسمعتها.

Salesforce: أوقف الرسائل الاقتحامية (SPAM) والامتثال لشروط الخدمة المعلن عنها والمنشورة على موقع الويب الخاص بك. أنا ضحية لهجمات البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وقد طلبت الإزالة عدة مرات. ما الذي يتطلبه الأمر حتى تتوقف؟

مترجم
A
2020-6-22 1:24:18

سحابة Salesforce عبارة عن مجموعة إدارة علاقات العم...

سحابة Salesforce عبارة عن مجموعة إدارة علاقات العملاء (CRM) عند الطلب تقدم تطبيقات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمؤسسات ، مع التركيز على المبيعات والدعم.

يحتوي تطبيق Salesforce على إمكانات تشمل إدارة المبيعات وأتمتة التسويق وإدارة علاقات الشركاء وخدمة العملاء. تساعد هذه التطبيقات المؤسسات في إدارة حسابات العملاء ، وتتبع العملاء المتوقعين ، وإجراء ومراقبة الحملات التسويقية ، وتوفير خدمة ما بعد البيع.

يتيح Salesforce for Outlook للمستخدمين مزامنة جهات الاتصال والتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني والمهام في كلا التطبيقين. تتيح Salesforce للشركات الصغيرة للمستخدمين إدارة جهات الاتصال وتتبع صفقات المبيعات وإدارة المهام والأحداث وحصد العملاء المتوقعين وتتبع الأداء. طبقات إصدار مؤسسة Salesforce في البرامج النصية للمكالمات ووظائف بيع الفريق وسير عمل الأعمال والموافقة على الإعداد والأتمتة والتطبيقات المخصصة وتكامل API والمزيد.

مترجم
S
2020-1-3 19:58:28

بعد استخدام العديد من CRMs ، تجنب. أسوأ خدمة عملاء...

بعد استخدام العديد من CRMs ، تجنب. أسوأ خدمة عملاء ، إذا كنت تستمتع بيوم واحد + أوقات الاستجابة ، وتكون مقيدًا بخدمة العملاء في الهند. شركتنا هي عميل يدفع الثمن وقد أهدرت 3 أسابيع حرفيًا في الحصول على أي إجابات من الفنيين بخصوص شيء بسيط للغاية.

تعلن EMAIL> CONTENT BUILDER عن مجموعة من ميزات LAYOUT. مثل تلك الموجودة في صورتي. تدعي أنها تستجيب للجوّال ، لكنها في الواقع لا تعمل مع تكديس الأجهزة المحمولة.

بعد 3 أسابيع من الارتداد ، تمكنا أخيرًا من تصعيد قضيتنا من خلال الاتصال بمدير الحساب الذي أظهر لنا مكان إخفاء الزر. بمجرد التصعيد ، حصلنا على فني دعم AMERICAN الذي لم يرد أيضًا على سبب عدم عمل منتجك ، وأغلق القضية للتو قائلاً إنه تم.

.... كيف يمكن أن تكون هذه الشركة اسمًا كبيرًا ، ومع ذلك تكون أكثر بيروقراطية من مكتب البريد في أسوأ يوم؟

مترجم

جرب خدمة تقديم المقالات لدينا

احصل على 1000 رابط تقييم نطاق عالي لعملك

حول Salesforce

Salesforce: الرائد العالمي في برامج CRM المستندة إلى السحابة

Salesforce هي شركة مشهورة عالميًا أحدثت ثورة في طريقة إدارة الشركات لعلاقات العملاء. بفضل برنامج CRM المستند إلى السحابة ، أصبحت Salesforce الحل الأمثل للشركات من جميع الأحجام والصناعات التي تتطلع إلى تبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

تأسست في عام 1999 من قبل مارك بينيوف ، باركر هاريس ، ديف مولينهوف ، وفرانك دومينغيز في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، نمت Salesforce لتصبح شركة عالمية رائدة في تكنولوجيا الحوسبة السحابية. تتمثل مهمة الشركة في مساعدة الشركات على التواصل مع عملائها بطرق جديدة من خلال تزويدهم بأدوات مبتكرة تمكنهم من تقديم تجارب عملاء استثنائية.

المنتج الرئيسي لـ Salesforce هو برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). تتيح هذه الأداة القوية للشركات إدارة جميع جوانب تفاعلات العملاء من موقع مركزي واحد. مع ميزات مثل إدارة العملاء المحتملين ، وتتبع الفرص ، والتنبؤ بالمبيعات ، وتقارير التحليلات المضمنة كوظيفة قياسية - فلا عجب لماذا تختار العديد من الشركات Salesforce كحل CRM المفضل لديهم.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام Salesforce في قابلية التوسع. سواء كنت شركة صغيرة بدأت للتو أو مؤسسة كبيرة تضم آلاف الموظفين - يمكن تخصيص Salesforce لتلبية احتياجاتك الخاصة. مع وجود أكثر من 1500 تطبيق تابع لجهات خارجية متاحة في سوق AppExchange - هناك احتمالات لا حصر لها لتوسيع وظائف مثيل Salesforce الخاص بك.

ميزة رئيسية أخرى لاستخدام Salesforce هي سهولة استخدامها. تم تصميم النظام الأساسي مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار - مما يجعل من السهل حتى للمستخدمين غير التقنيين التنقل والاستفادة من جميع ميزاته بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه مستند إلى السحابة - لا توجد عمليات تثبيت للأجهزة أو البرامج مطلوبة مما يعني أنه يمكنك التشغيل بسرعة دون أي متاعب في تكنولوجيا المعلومات.

بالإضافة إلى عرض CRM الأساسي - توفر Salesforce أيضًا العديد من المنتجات الأخرى التي تكمل نظامها الأساسي بما في ذلك Marketing Cloud (لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني) ، و Service Cloud (لإدارة استفسارات دعم العملاء) ، و Commerce Cloud (لحلول التجارة الإلكترونية) ، والمزيد مؤخرًا Einstein Analytics (لتحليل البيانات المتقدم).

الشيء الوحيد الذي يميز Salesforce عن مزودي CRM الآخرين هو التزامها بالمسؤولية الاجتماعية من خلال مبادرات مثل نموذج 1-1-1 حيث يتبرعون بنسبة 1 ٪ من الأرباح للأسباب الخيرية مع تشجيع الموظفين أيضًا على التطوع بالوقت نحو مشاريع خدمة المجتمع.

بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل مبتكر من شأنه أن يساعد في نقل عمليات عملك إلى آفاق جديدة ، فلا تنظر إلى أبعد من مجموعة منتجات Salesforces! جرب نظام CRM المستند إلى السحابة الآن مجانًا لمدة 30 يومًا!

مترجم