Sears Holding Company مراجعة

أيها الناس محتالون. قمت بإرجاع المكره لمنفاخ الثلج لأنه كان الجزء الخطأ وتلقيت رسالة بريد إلكتروني لم تكن في حالة قابلة لإعادة البيع؟ إنها مصنوعة من الفولاذ 1/8 بوصة ، كنت سأضطر إلى دهسها بسيارتي والآن تخبرني أنك لن تصدر رصيدًا؟ ثم أرسل لي الجزء الذي سأبيعه على موقع ئي باي. كروكس !!!!

نجوم الصفر! 10785 دبليو كولفاكس افي ، ليكوود ، CO 80215
ذهب لإعادة هدية. كان منزعجًا بشأن عدم وجود إيصال. هذه هدية عيد الميلاد! كان لا بد من ذكر اسم الشخص الذي أعطى (اشترى) العنصر. هذا بعد الاضطرار إلى الانتظار لمدة 20 دقيقة. بعد نصف ساعة أخرى ، عاد مندوب المبيعات أخيرًا بمبلغ 10 دولارات أمريكية على رصيد المتجر! تم تمييز العناصر بـ 30 دولارًا لكل منها. قررت استخدام بطاقة الهدايا لشراء شيء آخر و CASHIER WALKED AWAY! يجبرني على الانتظار في طابور آخر لعدة أشخاص! عمليات البحث تمتص ولن أعطي أعمالي لهم مرة أخرى. لقد كنت عميلاً طوال حياتي وهم يتساءلون عن سبب خروجهم من العمل. خلاص جيد. المنافسة سوف تسحقك مثل الصراصير التي أنت!

شكرًا لك على إهدار أكثر من ساعة من وقتي في محاولة إرجاع هدية عيد الميلاد. متوجهة إلى وول مارت.

قبل بضعة أشهر ، طلبت زوجًا من الأحذية ذات أحجام مختلفة. تلقيت 2 زوج من نفس الحجم. أعدتهم وانتهى بي الأمر بدفع المزيد للحصول على زوج آخر. طلبت سترة ، وجاءت مع بطاقة الأمان عليها. أعادها ولم يعطوني كامل المبلغ. حاولت أن تشرح سبب الخطأ فقط أن تركض في الأرجاء لأكثر من ساعة. كان من المفترض أن يكون لديك قميص من نفس الطلب تم تسليمه في الثامن من يناير. تم استرداد المبلغ للتو عندما سألت عن مكانه. غير معروض للعنصر المراد شحنه بالفعل. طلب قميصًا آخر للصور ، قد 45 دقيقة للحصول عليه. أحضره إلى المنزل واستعد للارتداء من أجل الصور فقط لتكتشف أن فتحة الزر ممزقة وأنها غير مجدية. سيرز مثير للسخرية تمامًا وقد ذهب بالفعل إلى أسفل التل بالتأكيد. كل شيء هو المشتري احذر ولا عجب أن جميع المتاجر تغلق.

يعد الطلب من Sears بمثابة كابوس مطلق - لقد اشترينا من موقع الويب لأنهم كانوا يديرون عرضًا ترويجيًا للعطلات. قم بتقديم خدمة وطلب لنفسك مباشرةً من NordicTrack أو أي بائع تجزئة آخر - لا تستخدم Sears.

حددوا موعد تسليم حوالي 10 أيام. في الليلة التي سبقت التسليم ، أخروا الشحنة ليوم آخر دون تفسير.

لقد أعادوا جدولة اليوم التالي ومنحك نافذة لمدة ساعتين سيقومون بتسليمها في غضون (في هذه الحالة ، 2-4 مساءً). اتصلت شركة التوصيل التي يعملون معها في الساعة 11:45 صباحًا لإعلامني بأنهم كانوا على بعد 15 دقيقة. أخبرتهم أن هذا لن ينجح ، وتم توفير نافذة زمنية لتكريمهم.

قاموا بالتوصيل في الساعة 4 مساءً وعند فتح الصندوق ، تعرض إطار جهاز المشي للكسر. لقد تحدثت مع أربعة من وكلاء دعم العملاء عبر الهاتف منذ ذلك الحين ، وخياراتي هي:

1. اطلب قطعة غيار مباشرة من NordicTrack (بدون ضمان أن الأجزاء الأخرى من جهاز المشي لم تتضرر أيضًا أثناء النقل) ، سيتصل شخص ما على مدار 24-48 ساعة لتحديد الجزء الذي أحتاجه.

2. طلب ​​جهاز مشي بديل / استبدال: أقرب استبدال متاح هو 7 أيام (بينما في هذه الأثناء ، يوجد جهاز مشي بطول 6 أقدام في مدخلنا).

3. طلب ​​إرجاع لاسترداد الأموال: يكون Sears "غير متأكد" عندما يتمكن شخص ما من التقاط جهاز مشي معطل ، جهاز المشي المكسور يجلس في دخولي لأيام غير محددة حتى يقرر أحدهم استلامه.

لا يوجد إحساس بالإلحاح ، ولا أي تركيز على خدمة العملاء على عنصر يكلف آلاف الدولارات.

هذه هي أسوأ تجربة عميل واجهتها من أي شركة.

تماما غير محترف ...

لقد عملت في سيرز في متجر دوغلاسفيل 02686 ، المدير كيث تاترو لا يحترم الموظفين لديه كسول جرس باب ويصفهم بأن الحيوانات تغضب عندما يضطر إلى القيام بعمله عن طريق إحضار تذاكر إلى متن الطائرة حيث من المفترض أن يتم تعليقهم لأعلى ، أعتقد أن الموارد البشرية يجب أن تكون في مكانها أو يجب أن يأتي شخص ما ويرى كيف يدير المتجر ، كل ما يفعله هو التحدث على الهاتف إنه كسول وليس مديرًا جيدًا !!!!

حددت موعدًا لإصلاح الغسالة / المجفف المكدس ووصلت التقنية في الوقت المحدد في 9/5. كان هذا بعد أسبوعين من فشل الجزء. كانت المشكلة عبارة عن حزام مكسور في الغسالة. وذكر أنه ليس لديه الأجزاء. تم طلب الحزام ووصل يوم الجمعة 9/7. كان تاريخ الإصلاح الأصلي هو 9/19. لقد تلقينا عدة رسائل بريد إلكتروني ومكالمات robo تخبرنا بإعادة الجدولة. تلقيت الليلة 9/8/18 5 رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الإصلاح. في الساعة 6:12 مساءً ، تم الإصلاح في 9/24/18 من الساعة 1-5 مساءً .............. في الساعة 6:13 مساءً ، الإصلاح المجدول في 9/25/18 من 8-12. .................. في الساعة 6/13 مساءً الإصلاح المقرر في 9/25/18 من 10-2 ................ في 6 / 14pm الإصلاح المقرر في 9/26 من 8-12 .................. في 6:14 الإصلاح المقرر في 9/26/18 من 10-2.
خمس فترات إصلاح معدة لإصلاح واحد؟ لن أشتري أبدًا جهاز Sears آخر أو أي شيء آخر من Sears. من المؤكد أن إدي لامبرت يعرف كيف يدمر شركة عظيمة.

خدمات العملاء غير المهذبة. أضع طلبًا عبر الإنترنت لاستلامه في المتجر. في اليومين التاليين ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شركة sears تفيد بأن العنصر الذي طلبته غير متوفر ، وعليهم الإلغاء وإصدار استرداد الرصيد. بعد 7 أيام عمل ، لا أرى استردادًا للائتمان إلى حسابي المصرفي واتصل بـ Sears. فحصوا وطلبت مني أن أمهلهم 72 ساعة للحصول على الإجابة عن طريق البريد الإلكتروني. لم أحصل على أي رد وأتصل بـ Sears مرة أخرى ، وطلبوا مني منحهم 72 ساعة إضافية للتحقق من ذلك. أستمر في الاتصال بـ Sears للسؤال عن استرداد الرصيد الخاص بي. في كل مرة ، أتصل أتحدث مع شخص آخر ، ويواصلون إخباري أنهم بحاجة إلى 72 ساعة إضافية للتحقق من ذلك ، وهذه هي الطريقة الوحيدة التي يفعلون بها. حتى عندما أطلب التحدث مع المشرف / المدير ، فإنهم يخبرونني أن المشرف / المدير سيخبرك بنفس الشيء ويغلق الهاتف. أشعر بالتعب ولا أعرف متى يمكنني استرداد أموالي.
أخبروني أن عليهم إلغاء طلبي لكنهم لا يصدرون رد أموال ويحتفظون بأموالي.

تحديث: بعد أكثر من 3 أسابيع مع عدة مرات اتصل بخدمات العملاء ، احصل على رصيد مسترد ولكن العنصر الخاص بي كان 12.87 دولارًا ، فقط رد 11.70 دولار ؟؟ احتفظ بالفرق (1.17 دولار) الذي لا يستحق وقتي للاتصال بخدمات العملاء الوقحة في Sears مرة أخرى. شكر.

أكتب بالنيابة عن والديّ المسنين اللذين كانا عملاء مخلصين لـ Sears منذ أن تزوجا منذ أكثر من 30 عامًا.

منذ سبتمبر ، يحاولون إصلاح باب الثلاجة. ومنذ أيلول (سبتمبر) ، بدأوا في التجاذب من كل ممثل لقسم خدمة العملاء الأجانب ، مما أدى إلى عدم وجود حل حتى الآن.

مع كل مندوب ، يتم إخبارهم بأنه تم طلب جزء ، أو طلب متأخر ، أو متوفر ، أو غير متوفر ، أو جدولة الخدمة لجزء لم يطلبوه. لقد وعد كل شخص بالحل خلال 24-48 ساعة وإما أنه لم يتلق مكالمة ، أو تم إخباره بقصة ثور ، من قبل ممثل من الفلبين. سخيف.

وها هم ، في فبراير من عام 2018 ، مع ثلاجة مكسورة تخضع لفترة خدمة المصنع الأصلي. ولا حتى الضمان الممتد. هل يمكن ان توضح لي ذلك؟

مع خروج Sears Canada من العمل مؤخرًا ، يمكنني معرفة سبب وجود شركتك هناك قريبًا. خدمة العملاء غير موجودة.

هذا غير مقبول على الإطلاق ، وسأكون متأكدًا من نشر هذا على كل مسؤول تنفيذي في Sears ، وكل منتدى عام. سيكون الآلاف من الأشخاص جاهزين لمراجعة Google والانتقال إلى مكان آخر. علاوة على ذلك ، إذا لم أسمع من ممثل شركة Sears (أمريكي ، وليس أجنبي) ، فسوف أساعد والدي أيضًا في تقديم شكوى إلى Better Business Bureau.

هذه أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. ليس لديهم أي اهتمام بخدمة عملائهم وإصلاح الأخطاء التي يرتكبونها في الوقت المناسب. كان لديّ مصلح خدمة يخرج لإصلاح ثلاجتي. أخبرني الفني أنه يجب عليه طلب الأجزاء وسيستغرق الأمر حوالي أسبوعين ، وهي فترة طويلة لعدم وجود ثلاجة لكنني تعاملت معها. جاءت الأجزاء وعاد الفني لكنهم طلبوا الضاغط الخطأ. قيل لي إنه ليس لديهم طريقة لطلب الضاغط الجديد وتسريع عمليته من خلال نظامهم على الرغم من أنه كان خطأهم ، لذلك سأضطر مرة أخرى إلى الانتظار أسبوعين آخرين لهذا الجزء. اتصلت وتحدثت مع العديد من الأشخاص والعديد من المشرفين لهذه الشركة وقيل لي أنه ليس لديهم طريقة لمعالجة أي شيء بشكل أسرع. لذا الآن علي أن أعيش بدون ثلاجة لمدة شهر كامل لأنهم أفسدوا شيئًا ما ولا يمكنهم إصلاحه. لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى وأنصح الجميع بعدم استخدامها. ابحث عن شركة محلية بدلاً من ذلك. لا تهتم شركة Sears بعملائها ولا تحاول حتى تصحيح أخطائهم.

بشع!! أنصح جميع الذين يتطلعون إلى شراء أي شيء ذي أهمية للتسوق في أي مكان آخر ... خدمة عملاء أسوأ على الإطلاق !!!! اشتريت مجموعة غسالة / مجفف ، قيل في المتجر إنها تتناسب مع المواصفات المقدمة ؛ ومع ذلك ، عند التسليم لم تكن مناسبة. هذا ليس الجزء السيئ. تحدث الأشياء وأنا أدرك ذلك تمامًا. استعادوا أجهزتي وأعطيت تعليمات للذهاب إلى المتجر للحصول على طراز مختلف. حسنًا ، ليس بالأمر المهم. ذهبت إلى أقرب متجر لي. لم يتمكنوا من مساعدتي. لقد طُلب مني شراء مجموعة جديدة كاملة ، حيث لم يتمكنوا من استخدام الرصيد الذي أملكه بالفعل للمجموعة السابقة!؟! ماذا؟! لا. ثم قيل لي أن أتصل بخدمة العملاء .... يا لها من مزحة !! كنت في الانتظار لفترة طويلة الهاتف مفصول حرفيا. حدث هذا عدة مرات خلال فترة 3 أيام. في هذه المرحلة ، أريد فقط استرداد الأموال .... لا أحد يمكنه مساعدتي في ذلك أيضًا! تم نقلي إلى أشخاص مختلفين ، وتركت في الانتظار ، وأتوقف عن الانتظار لفترة طويلة جدًا ، وأطلب الحصول على صناديق vm ممتلئة. لقد مر أسبوع واحد الآن وليس لديك أي عناصر ولم تحصل على استرداد أي شيء !!! الشخص الوحيد الذي له قيمة حقيقية كان ممثل خدمة عملاء واحد ، سيكستو ، الذي بقي بالفعل على الهاتف معي حتى حصل على شخص حي في متجر يعتقد أنه يجب أن يكون قادرًا على المساعدة ... كان على حق ، كان الرجل في وضع يسمح له بالمساعدة لكنه قال "نحن نغلق بعد 25 دقيقة لذا سأعاود الاتصال بك غدًا لحل هذه المشكلة" ..... لقد دفعت حقًا أنه يساعد الآن حيث مرت 4 أيام وكان هذا هو في المرة الأولى ، تمكنت بالفعل من التحدث مع شخص يمكنه المساعدة. لقد رفض رفضًا قاطعًا لأنه لا يريد أن "يظل عالقًا في المتجر لفترة طويلة ولديه أشياء أخرى ليقوم بها" ... ABSURD !!! لقد أخذ رقم هاتفي ... ومفاجأة .... لم يسمع به قط !!!! لا عجب أن هذه المتاجر ستخرج من العمل مع خدمة مثل هذه .... الخلاصة .... ابق بعيدا !!!!!!

من بين ما جربته ، فإن Sears لديها أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. إذا تعاملت مع الجميع بهذه الطريقة ، فأنا لا أعرف كيف لا تزال تعمل. لقد قمت بعملية شراء كبيرة لأجهزة لطيفة للغاية ، كان أحدها ثلاجة بها ثلج وماء. في وقت الشراء ، سُئلت عن الاشتراك في "نادي مائي" اعتقدت أنه يبدو رائعًا ، لا يمكن أن أكون أكثر خطأ! أولاً ، تم إدخال معلوماتي في الكمبيوتر بشكل غير صحيح ، لذا تلقيت مرشحًا خاطئًا للمياه ، لا أحد يعرف بعد ذلك كيفية تغيير أو إيقاف الطلب من الخطأ مرة أخرى خلال 6 أشهر! أتواصل مع قسم Sears Parts عبر الإنترنت ويمكنهم أيضًا تسجيل اشتراكي ولكن لا يمكنهم تغيير رقم المرشح أو إلغاء "النادي" معًا. أذهب إلى المتجر لإعادة الفلتر الخاطئ وأخبرت هذه المعلومات نفسها ، يمكنهم تسجيل الأشخاص طوال اليوم ، لكن لحذف شخص ما أو إيقاف المرشح الخاطئ ، لا يملكون القوة. أعود إلى الشخص عبر الإنترنت الذي يعتذر بشدة لكنه يذكر أنه لا يمكنه تغيير المعلومات أيضًا. اذا ما ذا يفعل؟ لقد أبلغني بالالتحاق بالنادي مرة أخرى ولكن هذه المرة برقم الفلتر الصحيح ... لذا فأنا الآن في النظام مرتين لأنه لا يمكن لأي شيء إيقاف أي شيء. ثم (وما زلت أحصل على نسخة من المحادثة) تم إخباري بسبب مشكلتي ، وسأحصل على شحن مجاني وخصم 10 أو 20٪ وسأتلقى مكافآت تسوق طريقك .... ماذا عن كل هذه الأشياء التي عرضت علي تحققت؟ لا شيئ! لا يوجد خصم ، لا نقاط مكافأة لا شيء! لذا عدت إلى المتجر محاولًا إلغاء أحد هذه المرشحات بلا حظ! أرسل رسالة إلى مركز خدمة العملاء في قسم قطع الغيار ... لم يقروا حتى أنهم تلقوا سؤالاً مني. بعد ذلك ، أتحدث إلى قسم المنازعات وكل ما أحصل عليه هو رقم هاتف. أتصل برقم الهاتف ويمكن للشخص الذي أتحدث معه أن يوقف الفلاتر أخيرًا ، لكن عندما أسأل عما إذا كانت عمليات البحث ستشرف على أي شيء أخبرني به ، الشحن ، خصم أي من ذلك ، قيل لي لا! لذا فأنت تفسد الأمور تمامًا عن طريق وضع المعلومات الخاطئة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وكنت في مطاردة جامحة منذ أن لم يكن هناك موظف واحد في SEARS يكرّم ما وعدوا به. ليس الأمر كما لو أننا نتحدث عن الكثير من المال ، على الرغم من أنني أعتقد أنني انتهيت من الدفع مقابل كلتا الفلاتر مما يعني أنها باهظة الثمن.

لذلك إذا كنت في Sears وأرادوا أن يقدموا لك خدمة النادي المائي الرائعة هذه .............. فقط قل لا! إنه كابوس وكل شخص تتحدث معه يجعلك تشعر وكأنك خارج الخط لتغضب أو تطلب القيام بشيء ما. لم يسبق لي أن تعرضت لمعاملة سيئة من قبل شركة. إلغاء بطاقتي لأن هذا لا يستحق كل هذا العناء!

اشترت والدتي جهازًا جديدًا قابلًا للتكديس ... باهظ الثمن ... بدأ في مواجهة مشكلات بعد أسبوعين من تسليمه ... تم إرسال العديد من الفنيين دون جدوى. الغسالة لا تزال تمزق الثقوب في ملابسها. قررت إعادتهم لاسترداد الأموال بالكامل ... خمنوا ماذا ... بعد فوات الأوان. عندما طلبت طريقة للتواصل مع الشركة ، قيل لها إنه لا يوجد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني يمكن إعطائها ، عُرض عليها عنوانًا فعليًا حتى تتمكن من كتابة خطاب لهم ... حقًا؟ لم أكن لأتصور أبدًا أن الشركة التي كانت موجودة طالما أن Sears ستتمتع بخدمة عملاء رديئة. لقد أخذوا آلاف الدولارات ولديها الآن غسالة معيبة لا يمكن إصلاحها على ما يبدو ... إلا إذا كان المصلح الثلاثة غير كفؤ تمامًا ... ما هي الاحتمالات؟ عار على Sears لعدم الاهتمام بعميل مخلص مسن.

غير كفؤ جدا. لقد أتلفوا مجففنا عند إصلاحه وحاولوا تحميلنا ثمن الضرر الذي تسببوا فيه. فاتهم مكالمات الخدمة. استغرق الأمر منهم 5 زيارات لإجراء إصلاح واحد بسيط.

Sears هو المتجر الأكثر احترافًا والأكثر عدم احترامًا وغير القانوني من أي وقت مضى وليس لديهم نزاهة ما طلبت من أي وقت مضى عنصرًا عبر الإنترنت إلى منزلي للحصول على هدية عيد الميلاد تي زوجتي ولم أستلمه أبدًا ، لذا اتصلت به وتعلقت به ولم أحترمه لذلك اتصلت مرة أخرى وسألت هل يمكنهم إرسالها إلى أقرب متجر قالت السيدة MJ نعم وستقوم بشحن آخر ولكن إلى المتجر لذلك اتصلت بالمتجر ولم يتم شحنه أبدًا إلى هناك سمح كيف يكون الجحيم هكذا ؟؟ الآن لا يمكن لزوجتي الحصول على هديتها ، يجب على Smh Sears أن يخجل من سوء الخدمة ، يجب على الرئيس التنفيذي أيضًا أن يقرأ هذا بدون مشاعر الاهتمام
أتمنى أن تستمر الحيازات في الإغلاق في المتاجر وليس المزدهرون أبدًا

أشعر أن Sears لا يحاول حتى البقاء في العمل في هذه المرحلة. الشيء الوحيد الذي يذهبون إليه في هذه المرحلة هو الحرفي ، إنه الجزء الوحيد من الشركة الذي يستحق أي شيء وهم يحاولون جاهدين تغيير ذلك. إنهم يصنعون منتجات رديئة بضمانات ؛ للوفاء بالضمان المطلوب من فنييهم إجراء التشخيص والخدمة. إن فتاحة باب المرآب التي تبلغ من العمر 16 شهرًا والتي دفعت مقابلها 180 دولارًا مشمولة بالضمان ، لكنني بحاجة إلى دفع 150 دولارًا لشركة Sears حتى يتم تكريم الضمان. لقد ضيعوا ساعتين من وقتي على الكعكة عندما اتصلت بمطالبة الضمان.

توعية المشتري. لن أتسوق في سيرز مرة أخرى. اشتريت سلعة معيبة وقيل لي إنه لا يمكنني إعادتها أو استبدالها. خسر أكثر من 300 دولار لمجرد محاولتك أن تصبح عميلاً. خدمة العملاء الخاصة بهم سيئة للغاية.

غرق في دفع 300 دولار مقابل "اتفاقية الحماية الرئيسية" لشركة Sears على غسالة ومجفف Maytag بقيمة 3000 دولار. لقد وعدت بالحصول على الخدمة في الوقت المناسب ولن أكون في الوضع الذي أنا فيه الآن. لم أتمكن أبدًا من جدولة الصيانة السنوية المضمونة لأنني سأكون في حالة انتظار لمدة ساعة أو أكثر لذا توقفت عن المحاولة.
غسالتي معطلة وتحتاج إلى إصلاحات منذ 6/6/2015 ؛ كانت هناك 3 إصلاحات فاشلة منذ ذلك الحين. 1- عدم الحضور ، 1- الجزء الخطأ مرسل من Sears ، الجزء الأول لم يتم إرساله على الرغم من أنه في 6/26 تم التأكيد على أن الجزء قد تم إرساله للتو. لقد فقدت 3 أيام من العمل وأنا أحاول ترتيب الخدمة وأكون هنا للإصلاحات التي تم إجهاضها.
كان التعويض الوحيد المقدم هو إعادة دفع جزئية (وقت الدفع غير معروف) مقابل إيجار غسالة. مستحيل لأن غسالة أخرى لن تتناسب مع غسيل الملابس الخاص بي ولن تقوم شركات تأجير الأجهزة الخاصة بي بتأجير الفترة الزمنية المطلوبة. أنا متأكد من أن سيرز يدرك ذلك. الاقتراح التالي ، أهانني بعرض بطاقة هدايا Sears. هاه ، وكأنني سأشتري أي شيء هناك مرة أخرى. رفض. كان العرض التالي عبارة عن تعويض بسيط بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع عندما تكون أقرب مغسلة على بعد حوالي 20 ميلاً. لا توجد مساعدة هناك ، لكني أخذتها. لكنني لا أعرف كيف أو متى سأحصل عليها ، لم أتلق تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني الموعود.
في إحدى مكالماتي الهاتفية العديدة التي تم تعليقها منذ 6/16 ، بعد الإصلاح الفاشل الثاني في 6/24 ، قيل لي أن الجزء الذي أحتاجه كان يستعد للشحن وسيصل قبل مكالمتي الإصلاحية التالية التي تم إحباطها في 7 / 7. لم يصل ، لقد خرجت للتو من الهاتف بعد مكالمتين و 3 ساعات. لم يكن لدى ممثل Sears الأول أي فكرة متى سيأتي وأغلق الاتصال بي. قال المندوب الثاني إنه في الطلب المتأخر ويجب أن يأتي في 7/23. سيقومون بجدولة إصلاحاتي بعد أن يأتي ، ربما بعد أسبوع أو أسبوعين. هذا يجعل ما لا يقل عن 6-7 أسابيع في انتظار الإصلاحات التي دفعتها منذ سنوات في وقت الشراء.
لقد أبلغت عن هذا الحادث إلى BBB و PA Atty Gen Dept of Consumer Affairs ولكن لا أتوقع حقًا أي نتائج بشأن هذا الاحتيال القانوني المحتمل للمستهلك.
سأشارك هذه التجربة مع مستهلكين آخرين على كل منفذ من مواقع التواصل الاجتماعي يمكنني العثور عليه. المشتري ، احذر من Sears وضمانات Premium الممتدة. هناك سبب وراء تعرضهم للغرق.

هذا ليس أحرق والدك ، ويا ​​له من عار.
اشترينا ثلاجة Kenmore Elite
ضمان 5 سنوات
تاريخ التسليم: 9/16/13
تاريخ الخدمة: 10/26/18
التشخيص: لا يمكن اصلاحه
خارج الضمان: شهر واحد
اقتراح فني: اتصل بخدمة العملاء (احصل على موظف في الولايات المتحدة الأمريكية - "خدمة العملاء الفلبينية أمر مروع) ، واطلب التنازلات.
تحدث مع أربعة موظفين منفصلين. عرضت أي تنازلات.
إنهم في حالة إفلاس لسبب ما.
IMHO: لقد استخرجوا كل شيء آخر من علامة Sears التجارية.

لقد مر الآن 15 يومًا منذ أن طلبوا استبدال التلفزيون الخاص بي ولم يتم شحن أي تلفزيون حتى الآن! لقد كنت في انتظار التسليم خلال الأسبوعين الماضيين! ليس لدي تلفزيون في غرفة المعيشة منذ أن طلبوا الاستبدال. اتصلت واكتشفت اليوم أنه كان في طلب متأخر وأن الأمر سيستغرق أسبوعين إضافيين لإرسال نموذج تلفزيوني آخر أو يمكنني الانتظار لمدة شهر لهذا النموذج! ليس هناك تعجيل على الإطلاق! تحدث إلى مديري المتجر ومدير المنطقة وقيل لهم إنهم لا يستطيعون مساعدتي أو رد أموالي حتى أتمكن من شراء البديل الخاص بي في مكان آخر! هذا سخيف وسخيف! لا توجد إشراف إداري ونظام خدمة عملاء فظ وساخر وغير محترم. نتمنى لك التوفيق في تقديم شكوى أو التحدث إلى مشرف. المونسنيور في منطقتي كاذب وكبير $ $! يتركونك في الظلام! لا عجب أن تحرق سيرز! أظن أنه كان متعمدًا ، وربما انهيارًا داخليًا لشركة كانت كبيرة في السابق. سيرز هو الأسوأ على الإطلاق! لن أشتري أبدًا أي شيء منهم مرة أخرى ، ولا حتى زوجًا من الجوارب!

إنهم لا يحترمون الضمان الخاص بك ... لقد مرت 3 أسابيع وما زلت أنتظر إلى هنا من شخص ما حول بديل

أسوأ خدمة عملاء ، لقد تحدثت إلى 5 أشخاص للتحقق من حالة استرداد الأموال مقابل خدمة إصلاح سيئة وتم قطع الاتصال في كل مرة.

هذه الشركة مروعة. إذا كان بإمكاني منحهم "0" ، فسأفعل. لقد وعدني أحد موظفي المبيعات في المتجر باسترداد مبلغ مقابل عنصر لم أرغب حقًا في البدء به وكنت أحاول استرداد هذا المبلغ لمدة ثلاثة (3) أسابيع تقريبًا ولكن لا أحد يمكنه مساعدتي. المتجر مغلق ، لقد كنت على الهاتف لعدة ساعات على مدى أسابيع لحل هذه المشكلة ولكن لا شيء. تم "تصعيد" قضيتي مرتين ، وكان من المفترض أن أتلقى مكالمة من مدير المنطقة منذ أكثر من أسبوع وقيل لي أربع مرات إنه سيتصل بي خلال 48 ساعة ثم 24 ساعة لأنه لم يتصل بي في المرة الأولى . قيل لي مساعد المبيعات ، "ما كان يجب أن أقول ذلك." "ذكر أن يقول ......." "ما كان يجب أن يقوله هو ..." وكان لدي شخص ما يقول لي "لا أعرف لماذا يستمرون في فعل هذا." لقد اتصلت بالمتاجر في مناطق مختلفة ، ولا أحد يجيب على هواتفهم. لقد اتصلت بالشركة عدة مرات ولا أحد يستطيع فعل أي شيء ، ولا أحد لديه "السلطة". لقد أنفقت 300 دولار إضافية والآن لا يمكنني استعادتها لأنه "لا يوجد شيء يمكننا القيام به". لقد كنت لطيفًا (يمكنك الاستماع إلى جميع التسجيلات) لكنني الآن أذهب إلى كل منفذ إعلامي / منفذ إخباري و BBB. لقد أرسلت إليهم بالفعل بريدًا إلكترونيًا عبر BBB لأنهم طلبوا مني محاولة "حل" المشكلة في المنزل بدلاً من إشراك BBB. يبدو أن هذا ما سأفعله. ككل ، الشركة قمامة. تجربتي الأولى في حياتي مع Sears وأنا محبط للغاية ، أشعر بالاشمئزاز تمامًا من هذه الشركة بأكملها وجميع الأقسام الثمانية التي ما زلت أرتد إليها.

قبل شراء الخدمات من Sears ، قد ترغب في قراءة هذا. لطالما أحببت Sears ، جميع أجهزتنا كانت من Sears. لكن من الواضح أنني لم أكن أعرف ما الذي يعرفه 13837 شخصًا آخر. هذا هو عدد شكاوى "مكتب أعمال أفضل" التي تم تسجيلها خلال السنوات الثلاث الماضية وحدها فيما يتعلق بالخدمة والمهنية. حصلنا على عرض أسعار في منتصف فبراير لسقفنا ، ووقعنا عقدًا بحسن نية ودفعنا 5000 دولار + كحد أدنى. لم يكونوا أرخص شركة لكنهم أعلنوا عن ضمان جيد جدًا. اتصلنا بـ Sears Home Services في Lenexa ، KS في منتصف أبريل (بعد 4 أسابيع) لمعرفة متى سيبدأ العمل وقيل لنا إن عقدنا قد تم إلغاؤه. لم يتصل بنا أحد من قبل. أخبرنا موظف الاستقبال أن المندوب قام بتخفيض سعر السقف الخاص بنا ، لذا تم إلغاء شركة Sears وتم إصدار استرداد. طلبت التحدث مع المشرف الذي رفض التحدث معي ، لكنه أرسل رسالة عبر موظف الاستقبال مفادها أنه إذا أردت السقف ، فسوف يتعين علي دفع 6000 دولار إضافية. تحدث المشرف معي في النهاية بعد أن اتصلت بالمكتب الرئيسي للخدمات المنزلية وطلبت إدارة الشؤون القانونية. لقد أوضح لي بصبر أنه أخبر المندوب بالاتصال بنا وأنه ليس من وظيفته التأكد من أن ممثليه يتابعون ذلك. اكتشفت اليوم أنه بعد التخلف عن سداد أحد العقود ، احتفظنا بمبلغ 5000 دولار أمريكي لأكثر من 6 أسابيع ولم نتأكد أبدًا من تلقي إشعار ، يتعين علينا الآن الانتظار 30 يومًا إضافيًا لاسترداد المبلغ المدفوع. اتصلت مرة أخرى طوال الطريق إلى مكتب الشركة ولكن بالطبع أخبرني كل من تحدثت معهم أن هذه ليست وظيفتهم / خطأهم / مسؤوليتهم. عندما سألت شابًا لماذا لم يتصل بنا أحد حتى يسألنا عما إذا كنا نريد دفع 6000 دولار أخرى ، أخبرني أنه ليس من وظيفته الاتصال وطلب من الناس دفع المزيد من المال. لقد تلقيت خدمة عملاء رثة من قبل ، لكن شركة Sears and Sears Home Services تتمتع الآن بمكانة مرموقة باعتبارها أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. هل كنت موقوتًا وهل شعرت بالضيق مع العديد من الأشخاص على الهاتف؟ تتحدى. عدم الاهتمام الكامل بالعميل يبرز السيئ بداخلي. لكن لا يزال بإمكاني منحهم دروسًا حول كيفية حل مشكلات الخدمة بما يرضي الجميع ....... ولكن ، إذن ، هذه ليست وظيفتي.

عذر مثير للشفقة لشركة. لحسن الحظ ، لم يكن لدي سوى الحرية في شراء بعض الأشياء هنا ، لكن خدمتهم بشكل عام كانت غير معقولة.

إلى حد بعيد أسوأ ما اضطررت إلى العمل معه في محاولة الحصول على جهاز يتم صيانته بضمان المصنع. أنت تقوم بجدولة مواعيد مع أشخاص في الفلبين. اعمل لنفسك خدمة لا تشتريها من سيرز.

لقد قدمت طلبًا لم يتم تسليمه مطلقًا ، وتم تحصيل 536.76 دولارًا من بطاقتي الائتمانية والآن يقولون إن بطاقتي الائتمانية لم يتم تحصيلها مطلقًا ، لذا لا يوجد رد في الأفق. إنهم كذابون وغشاشون. توقف عن التعامل مع Sears سوف يسرقون أموالك.

اشترى ثلاجة في 9/11/14. وضعت الوحدة الثلج في الفريزر ولم تكن الثلاجة تبرد. اتصلت بـ Sears بينما كانت لا تزال تحت الضمان. أرسلت شركة سيرز تقنية الاستعانة بمصادر خارجية والتي قالت إنه لا يوجد شيء خطأ سوى أننا كنا في موجة حر وعلينا التأكد من إغلاق باب المجمد. طلب مجفف شعر وقام بإذابة تراكمات الجليد. بعد تسعة أشهر ، عاد الثلج بقوة ، مما تسبب في مشاكل متعددة مع المروحة والجليد تحت أرضية الفريزر. جاءت تقنية Sears ولا يمكن إصلاح الوحدة. تحدث مع شخص في مكتبه يعتقد أنه يجب علينا الحصول على جهاز جديد. لن يتم استبدال Sears لأننا لم نشتري ضمانًا ممتدًا. قال وسيط من شركة سيرز إنه كان يجب علينا الاتصال وطلب إرسال شخص ما هنا للحصول على رأي ثان. لن أشتري أبدًا ولا أوصي بعلامة SEARS التجارية لأي شخص! ستظهر هذه الرسالة يوميًا على Facebook ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

انتقلنا إلى منزلنا الجديد في نهاية نوفمبر. توقف صانع الثلج في ثلاجتنا الجديدة من Sears عن العمل في 8 ديسمبر. اليوم هي مكالمة الخدمة الحادية عشرة والعديد من المكالمات الهاتفية لقسم الخدمة. لا يزال صانع الثلج لا يعمل. لقد اتصلت بوكالة حماية المستهلك في جا حيث تم شراء الثلاجة وإلينوي حيث يقع مقر سيرز. أنا غير راضٍ جدًا عن خدمات أجهزة Sears. التقنيين ملزمون بالروتين الأحمر لشركة سيرز. لقد فعلوا كل ما في وسعهم. حان الوقت لثلاجة جديدة لأنهم لا يستطيعون إصلاح هذا.

هل تم إخبار أي شخص آخر بأنه ليس لديه ضمان على أجهزته عندما تم في الواقع شراء الضمان ؟؟ هذه الشركة وصمة عار وتحتاج إما إلى احترام منتجاتها أو التوقف عن ممارسة الأعمال التجارية!

RIP Sears ... لقد كان تشغيلًا رائعًا بينما استمر.
شكرًا لكونك أحد الرموز التي ساعدت في تشكيل أمريكا.

ذهبت إلى سيرز للحصول على تغيير الزيت. بالنظر إلى أنني كنت في نزهة ولم يكن لدي موعد ، قيل لي أن الانتظار سيكون ساعة ونصف. انتهى بي الأمر بالانتظار لمدة ثلاث ساعات وما زلت أذهب إلى مكان آخر لتغيير الزيت. شعرت بخيبة أمل وانزعاج شديد لأنني تأخرت في اجتماع عائلي خارج المدينة.

لقد كنت دائمًا من المدافعين عن Sears. أنا أملك في الغالب أدوات الحرفي ، ولدي جرّاران في الحديقة ، ومشاوي ، وأجهزتي هي Kenmore ، وقد قمت بتغيير بعض النوافذ. أزور سيرز عدة مرات في الشهر. في الماضي ، كان Sears موثوقًا ويمكن الاعتماد عليه ، وكنت أتلقى خدمة من الدرجة الأولى. في العام الماضي ، كانت خدمة العملاء مروعة. حاولت الاتصال بالمتجر الأقرب إلي للحصول على المساعدة ولم يرد أحد على الهاتف بعد التسجيل. انتهى بي الأمر بالاتصال بـ Sears في مدينة تبعد 250 ميلًا عني للحصول على المساعدة. في الآونة الأخيرة ، تحتوي مجموعة كنمور الخاصة بي على شعلتين غير مضاءة. طلبت المساعدة خلال ساعات العمل وقيل لي إنه لا يوجد أحد لمساعدتي حتى الصباح. تم الاتصال مرة أخرى هذا الصباح وبعد 15 دقيقة ، 5 تحويلات ، وصلت إلى شخص تقني أصابني بالإحباط الشديد لأنني أخيرًا أغلقت الخط. ثم الدعابة هي أنني تلقيت مكالمة لتجديد عقد الخدمة الخاص بي على النطاق. يريدون مني أن أدفع 200 دولار مقابل شيء لا يمكنني الحصول عليه الآن. أنا أعيد التفكير في ولاءاتي. منتجاتك جيدة فقط مثل الأشخاص الذين يخدمونها.

لا عجب أنهم ذاهبون إلى BANKRUPT! اشتريت ثلاجة (2000 دولار) من متجر Sears المحلي ... ليس عبر الإنترنت. تم تسليمه في أكتوبر. لم يكن صانع الثلج يعمل أبدًا. طلبت الخدمة وبعد زيارتين من قبل فني - ما زلت لا أعمل. لم يخبروني بالجزء الذي لا يمكن العثور عليه - حتى بعد أكثر من 10 مكالمات هاتفية و 8 ساعات في الانتظار. أخيرًا طلبت استرداد. لقد التقطوا الثلاجة والأجزاء في 2 يناير. ها هو ... 18 يناير ... وما زال رد الأموال لم تتم معالجته !!!!!!! لا تشتري أبدًا من SEARS ...... تحذير عادل !!!

سيرز هي شركة جيدة بشكل عام. أعلم في بعض الأحيان أن الموظفين يصابون بالسوء أحيانًا مع بعض العملاء. إذا بدأت في التعامل بوقاحة مع الفنيين الذين يحاولون القيام بعملهم ، فإنهم يشعرون أنهم يفضلون التحدث إلى شخص أكثر تهذيباً. كانت سيرز موجودة منذ سنوات عديدة. علينا جميعا أن نتذكر القول المأثور. "التراجع عن الآخرين كما تريد منهم أن يفعلوا لك."

فلا عجب في سبب توقف سيرز عن العمل. بعد يوم طويل جدًا من التواجد على الهاتف ، لا تحصل على أي مكان مع خدمة العملاء الذين ليسوا في الولايات المتحدة على ما يبدو. مجموعتا المراتب والينابيع المربعة التي طلبتها جاءت على هيئة مرتبتين فقط! كما دفعت ثمن المسافة. عندما فكرت في إعادة المراتب ، كان هناك جميع أنواع الرسوم!
افعل لنفسك خدمة ... اشتر من أي شخص آخر !!

خدمة العملاء / علاقات العملاء غير الموجودة الرهيبة! لن أشتري أبدًا جهازًا آخر عبر Sears مرة أخرى! ليس لدى مكتب الشركة الخاص بهم أي وسيلة للتحدث مع شخص علاقات العملاء ، ناهيك عن المدير. المتجر في بلومينغديل ، ستراتفورد مول لا يرد حتى على الهاتف ، ولا يعيدون رسائل البريد الصوتي التي تتركها للمدير. لقد كنت عميلاً مخلصًا على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، ولكن ليس أكثر.

شركة احتيال. خرجت ثلاجتنا بعد عامين ونصف من شرائها. انتظر 3 أيام حتى يأتي شخص الإصلاح ويخبرنا أنه يتعين علينا الانتظار 3 أيام أخرى للقطعة ثم دفع 525 دولارًا مقابل العمل. لديّ زوجة حامل وعمري سنتان. نحتاج إلى ثلاجة.
لا تشتري من SEARS

Sears هو المكان الذي تصف فيه كلمة GREED هذا المتجر بأفضل شكل. لا يهتمون بالمتسوقين أو موظفيهم. إنهم يكذبون باستمرار على الأشخاص الذين لديهم دعاية مزيفة ويتعاملون مع الأسعار التي يطرحونها وبمجرد أن يتم الاتصال بهم عند الصراف ، تكون الأسعار مختلفة تمامًا. كل ما يهمهم هو الاعتمادات ، و SYW ، والقيدون الجدد ، والنسبة المئوية للكمبيوتر. إنهم يضغطون ويتنمرون على الموظفين للحصول على هذه الأشياء يوميًا دون أي اهتمام إذا فاتتهم فترات الراحة ووجبات الغداء. إنهم يتخذون طرقًا مختصرة للتدريب مما يجعل الأشخاص الآخرين يأخذون اختبارات التدريب نيابةً عنك ، لذا في النهاية لا تعرف شيئًا ". إنهم يكذبون على العميل بشأن الضمانات وعندما يعود الأشخاص يتجاهلونها ويقولون أن هناك طرفًا ثالثًا يتعامل مع الضمانات للجميع عدا ذلك ماعدا سيرز. الطوابير الطويلة مع أمين صندوق واحد فقط تسبب نقص الموظفين

أبدا ، أبدا مرة أخرى !!! لا تدع عمليات البحث تفعل أي شيء في منزلك !!! لقد حصلنا للتو على سخان مياه جديد تم تركيبه يوم الجمعة 12/24/2015 ومنذ ذلك الحين لم نشهد شيئًا سوى الأفراس الليلية. لقد قاموا بـ 4 خدمات منذ يوم الجمعة وقاموا بتفجير منزلنا تقريبًا. خدمة سخيفة تمامًا بدون معرفة / خبرة أقل من جودة دول العالم الثالث. 1 شخص لديه قصص مثل أنه ليس لديه أجزاء على الشاحنة حتى من الأساسيات الأساسية الأخرى "فني كبير" العبقرية الأخرى ولكن لا توجد قصص هاتفية للتعبير عن الحماية من السمعة السيئة. دائمًا ما يكون متأخرًا ولا يخبرنا أبدًا بالحقيقة ، خدمة الهاتف حتى أسوأ من ذلك. يحتاج الجمهور إلى معرفة أن عمليات البحث لا تستحق المال للناس. ليس لدينا مياه ساخنة لمدة أسبوع تقريبًا وهم يعطوننا أملًا آخر في الاعتماد عليها ، وانتظار أسبوع آخر حتى تحصل على قطع الغيار وتعود. يكفي هذا كافيًا ، هذه قصة مخيفة جدًا خاصة أثناء العطلات ، لذا يجب على الجمهور أن يعرف عن هؤلاء الرجال الحكماء الذين يديرون أعمالهم الهاتفية. شكرًا لله ، لقد اتصلنا بـ NICOR وأنقذوا أرواحنا من تلك الوحوش ، لا تستخدم SSEARRSS لأي شيء يمكن أن تتأذى / تقتل.

sears لديها أسوأ موظفي خدمة العملاء الذين رأيتهم على الإطلاق والإدارة أسوأ

لقد كنت أواجه مشكلات مع كل من معالجات الهواء لوحدة تكييف الهواء الخالية من مجاري الهواء المثبتة في منزلي. منذ التثبيت ، عملت الوحدات بشكل صحيح ثلاث مرات فقط. توقف المثبت ، Lenny ، للتفتيش. تظهر نتائجه أن الفريون في الضاغط في مستوى مقبول وأن معالجات الهواء كانت تعمل وقت زيارته. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، دون تغيير أي إعدادات على جهاز التحكم عن بعد ، لم يتم تبريد الغرف بشكل فعال. لقد راسلته بالمسائل التي أخاطبها لك. وذكر أنه سيبلغ المكتب بهذه المسألة.

يتم ضبط درجة الحرارة على أجهزة التحكم عن بُعد دائمًا على 62 درجة ، ومع ذلك لا تصبح الغرف باردة كما ينبغي. لقد تركت معالجات الهواء تعمل بشكل مستقل لمدة 3 ساعات في كل مرة في محاولة لتبريد الغرف دون جدوى. لم تكن الأيام المستخدمة أيامًا شديدة الحرارة وكنت أتوقع نتيجة أفضل. لقد حاولت أيضًا تبريد الغرف في أوقات مختلفة خلال اليوم.

ينفخ معالج الهواء 24 قيراط مروحة ثقيلة لا تبرد الغرف التي كان المقصود منها. في ثلاث مرات تم تشغيلها على درجة الحرارة المحددة ، قامت بتبريد غرفة ونصف بدلاً من الغرفتين المقصودتين. تم وضع معالج الهواء 25 كيلو في وضع أوضحت أنه لن يكون قادرًا على الوصول إلى الغرفة الإضافية نظرًا لوجود انسداد جزئي في الجدار.

ينفخ معالج الهواء 9k أيضًا مروحة ثقيلة تبدو أشبه بالحرارة.

يرجى تقديم المشورة لأن هذه ليست النتيجة التي كنت أتوقعها قبل الشراء من Sears.

بالإضافة إلى ذلك ، تلقيت فاتورة قبل تركيب الوحدة والمبلغ لا يعكس السعر المطابق الذي وعدت به TransformPro (Sears)

لقد أخبرتني شركة Sears Parts Direct أن شركة Sears Holding Corp لن تسمح لهم بتصحيح مشكلة أواجهها بسبب الإجراءات. إذا كان عملاؤهم يواجهون مشكلات ، فيجب أن يكون بالإمكان تصحيح المشكلة. لقد كنت أنتظر 20 يومًا للجزء الذي طلبته ودفعت ثمنه واستلمته مكسورًا مع عدم وجود تاريخ شحن في الأفق. تأكدت من أنني سأستلمها خلال 24-48 ساعة مرتين.

لقد حددت موعدًا للحصول على تغيير الزيت ليوم الأحد ظهرًا وتلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تخبرني أنني على ما يرام. أذهب إلى مركز سيرز للسيارات في الساعة 1145 وانتظرت حتى يتم فتحها في الساعة 1200. لاحظت أنه في الساعة 1200 لم يظهر أحد وذهب إلى الباب وقرأ اللافتة التي تقول إنهم أغلقوا يوم الأحد. لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تخبرني أنني بحالة جيدة ، ثم اكتشفت أنني أهدرت وقتي في الصعود إلى هناك. ذهبت إلى متجر Sears لأرغب في التحدث إلى شخص ما حول هذا ، وعندما سألت الموظف ، أردت التحدث إلى المدير عما حدث ، قال الموظف إن مركز السيارات مغلق يوم الأحد. أخبرتهم أنني أدركت أنه عندما رأيت أحد الباب ، كانت مشكلتي هي أنني حددت موعدًا دون علمي أنه مغلق وأهدر وقتي والغاز في الوصول إلى هنا. بدلاً من الاتصال بمدير كما طلبت ، كان وقحًا ويحتاج إلى تدريب على مهارات التعامل مع الأشخاص. أنا متأكد تمامًا من أنني لن أتسوق في Sears قريبًا.

عندما اتصلت بمكتب الشركة 5/2019 طلبت التحدث إلى Eddie Lemtere وأخبرني موظف الاستقبال (لم يرغب في ذكر اسمها) أنه يعمل هناك لفترة أطول عندما سألت عندما توقف الرئيس التنفيذي Eddie Lamtere عن العمل هناك ، قامت على الفور بنقل اتصل بحلول العملاء دون إخباري. عندما حاولت إعادة الاتصال قالت استمع إلى المطالبات ونقلتني على الفور دون السماح لي بالتحدث ، الأمر الذي استغرق 30 دقيقة. كنت أتصل في الأصل لإخبارهم بمدى سوء معاملتي في 4/2019 وتم نقلي إلى قسم إلى آخر والذي انتهى به الأمر إلى 4 ساعات من وقتي ، لكنني أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تعتني بها Sears بعملائها. يجب أن يكونوا مثالاً يحتذى به ، فلا عجب في سبب قيام الإدارات الدنيا بنفس الشيء. من المحتمل أن تكون المعاملة التي يقدمونها للعملاء هي سبب انخفاض المبيعات وإغلاق جميع المتاجر هناك تقريبًا ، والذين يريدون أن يعاملوا بهذه الطريقة. لذلك إذا كنت تقرأ هذا الرئيس التنفيذي EDDIE LEMTERE ، فقد ترغب في إبلاغ موظفيك أنك ما زلت موظفًا هناك ، لذلك ربما يمكنك التحدث مع عملائك والاستماع إلى مخاوفهم.
عميل غير راضٍ

لقد كان لدينا رد كذب ولم نظهر في منزلنا كذلك.
لا يمكن الاعتماد على خدمات SEARS مثل استخدامها لتكون كذلك. لقد حصلنا أخيرًا على التطبيق. ولا يعمل صانع الثلج لدينا وداخل REFG. يتعين علينا أن نخصص وقتًا ثالثًا للوحدة المكسورة نفسها التي يبلغ عمرها عام واحد فقط. إل جي هي الأسوأ وهي لا تملك الخبرة.
أنا محبط حقًا في الفترات. قالت شركة ريبس لشراء أجهزة مايتاج أو ويرلبول. سي بيري روبرسون / أ

اطلب My Little Pony من موقع sears عندما تلقيت العنصر في البريد ، لم يكن شيئًا مثل ما يتضح على موقع الويب أنه لم يكن بيع العنصر الذي كان Ami Venture Inc ، لذلك سأحتاج إلى الاتصال بهم. لقد تحدثت إلى Ami Venture وقيل لي أن العنصر "غير متوفر" ثم أخبرت المندوب إذا كان العنصر غير متوفر فلماذا لا يزال بإمكان العميل شراء العنصر من موقع Sears الإلكتروني. ثم عرض علي استرداد المبلغ وقال إنني سأحصل على أموالي خلال 24 ساعة. وواصلت إخباره أنني سأقوم بالإبلاغ عن الشركة إلى BBB بسبب الاحتيال ، وعندها شعر بالضيق أخبرني أنني غير مقدر وأن استرداد أموالي سيستغرق الآن من 7 إلى 10 أيام عمل. اتصلت بخدمة عملاء sears مرة أخرى حيث عرض مندوبوها من sears أن يتم شحن نفس العنصر إلي مرة أخرى وسيصل في 12/27 (كنت أرغب في ذلك كهدية عيد الميلاد لابنات أخي) وذلك عندما أخبرت سيدتها كيف هل ستحصل على هذا العنصر إذا تحدثت إلى الشركة التي تبيعه وأخبروني أنهم نفدوا. طلبت مني الانتظار لمدة 24 ساعة لتلقي رد ، لذلك تلقيت رسالة بريد إلكتروني في صباح اليوم التالي تفيد بأنني استلمت العنصر الخاص بي ، لذلك اتصلت مرة أخرى هذا الصباح وأخبرتهم أن المشكلة ليست في أنني لم أستلم العنصر الخاص بي المشكلة هي أن سيرز تسمح لهذه الشركة بارتكاب الاحتيال على موقعها على الإنترنت. أخبرت الممثل أنني بحاجة إلى استعادة أموالي في أسرع وقت ممكن ، وقد طُلب مني الانتظار لمدة 72 ساعة بعد أن انتظرت لمدة أسبوع لتلقي العنصر والآن أنتظر لمعرفة ما إذا كان بإمكاني استرداد أموالي. يحذر من سماحك لهذه الشركة بارتكاب عملية احتيال من موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى تصعيد الأمر ليس خطئي أنهم "أرسلوا" العنصر الخطأ الذي يجب أن تعيدني أموالي إليه للسماح لهم بالإعلان الكاذب على موقع الويب الخاص بك. تسمح لهؤلاء البائعين المحتالين ببيع العناصر لعملائك.

اشتريت جزازة جديدة تمامًا في متجر سيرز في روكفورد إيل ، واستخدمتها ثلاث مرات قبل أن تتوقف عن العمل. قيل لي أنه يحتوي على ضمان ولكن كان عليّ إحضاره إلى مركز السيارات ، لذلك خرجت من العمل مبكرًا استعرت شاحنة لنقلها إلى مركز السيارات لإلقاء نظرة عليها. قيل لي إن الأمر سيستغرق أسبوعين قبل أن يتمكن أي شخص حتى من النظر إليه لأنه تم دعمه بجزازات معيبة أخرى. فكر في هذا المتجر الذي تم حجزه لمدة أسبوعين فقط على جزازات سيئة ، والتي يبيعونها. علاوة على ذلك ، اتبعت جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل المالكين مثل شراء زيت جديد ، وشمعات الاحتراق ، وفلاتر الهواء فقط لكي لا تعمل هذه إهدار كبير للمال لا تشتري جزازات الحرفيين.

خدمة العملاء الفظيعة. لن يتم طلب المزيد من الأجهزة الرئيسية مرة أخرى. تعلمت درسي.

لقد تغيرت Sears بشكل جذري من الأيام القديمة الجيدة وأيام Roebuck عندما كان هذا الاسم كلمة مألوفة ويعني شيئًا ما. الآن فقط اغتنم فرصك. لن تنصح أي شخص بالمحاولة. لأنك بالتأكيد ستخسر. ضمان العميل الرهيب إصلاح العملاء وقسم الحل. الرجاء حفظ نفسك. أي مكان إلا يحرق. اعتبر نفسك حذر

لأي شخص يفكر في استخدام Sears لإصلاح التلفاز ، والذي كان حالتي أو أي من خدماتهم ... أود حقًا إعادة النظر في "ليس أيضًا". نظرت في الأصل إلى شخص محترم (أو هكذا اعتقدت) وفحصت Sears. فكرت لماذا لا. يؤسفني ذلك!! لقد قمت بتوظيفهم للقيام بإصلاح التلفزيون مرة أخرى في فبراير وجعلتهم يخرجون مرة أخرى في مارس لطلب جزء من أجل طلب خاص. اضطررت إلى الإلغاء لأنهم استغرقوا حوالي شهر للحصول على الجزء الخاص بتلفزيوني. أولاً ، دعني أخبرك أنهم لا نادراً ما يرسلون رسائل إلكترونية إليك ومتابعة الطلبات معك - التواصل هو مفتاح. على أي حال ، أطلب استرداد مبلغ 205.40 دولارًا أمريكيًا من ناحيتي لاحقًا في شهر مارس. أخبروني أن الأمر سيستغرق 21 يوم عمل (وهو ما أعتقد أنه طويل!). مشكلتي تكمن في خدمة العملاء الرهيبة! أنا لا أمانع الأجانب ، لكن هذا يجعل الأمر صعبًا عندما لا يكون لديك أشخاص أمريكيون يعتنون بالمشاكل الأمريكية ... تحدث مع عدد لا يحصى من ممثلي خدمة عملاء Sears (حرفياً) من الفلبين. لقد كانوا لطيفين (البعض) ، لكنهم دائمًا ما أعطوني الفرصة للتجول عند محاولة استرداد أموالي واستمروا في إخباري أنه سيكون من يومين إلى ثلاثة أيام أخرى للنظر في استرداد أموالي ، لقد كانت مجرد فوضى كبيرة! لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني وتحدثت وتحدثت إلى العديد من ممثلي Sears من هنا في أمريكا ، لكن للأسف استمروا في تحويلني وقالوا إنهم سيحاولون تصعيد رد أموالي ... لا يزال هناك شيء. في كل مرة أحاول التحدث إلى شخص ما ، يبدو أنه ليس لديه جميع الملاحظات / المستندات الموجودة في محادثاتي وكيفية القيام بذلك. لا أفهم ... يمكنهم أخذ أموالي بسرعة ، لكنهم لا يستطيعون استرداد أموالي بشكل بسيط وبسرعة إلى حد ما - المنطق ، سمه. لقد مرت 3 أشهر وما زالت مستمرة ... إنه الثاني من مايو 2019 وما زلت لا أزال أرسل بريدًا إلكترونيًا وأتصل وأفعل كل ما أحتاجه فقط للحصول على أموالي البالغة 205.40 دولارًا. ابق بعيدا ، بجدية !!! الحالة المرجعية # 6258018

Joaquin Z.

اشتريت غسالة GE من Sears مع "اتفاقية حماية / ضمان ممتد". تعطلت الغسالة الخاصة بي منذ 3 أشهر وكان من المقرر إصلاحها بواسطة "خدمة العملاء" من Sears. لقد أرسل Sears العديد من "الفنيين" إلى منزلي خلال الأشهر الثلاثة الماضية ولم يتمكن أي منهم من إصلاح الغسالة الخاصة بي. أنا عالق في حلقة زائدة عن الحاجة من استدعاء المحرقين والمحسنين جدولة المواعيد الزائدة عن الحاجة للخدمة التي حاولوا بالفعل. في بعض الأحيان لا يحضر "الفني" حتى في الموعد وأفقد يومًا في انتظار عدم حضور أحد. الاتصال والشكوى غير مجدية. عندما أتصل ، يتم نقلي إلى PABA (إدارة مزايا اتفاقية الحماية) الذي لا يفعل شيئًا سوى الاعتذار والتعاطف ثم القيام بنفس الشيء بالضبط مرة أخرى (جدولة مكالمة خدمة زائدة عن الحاجة). لقد علقت في هذه الحلقة المتكررة بين إدارة الجدولة / الخدمة (تجاوز التدفق) وخدمة عملاء Sears و PABA (إدارة مزايا اتفاقية الحماية) لأكثر من 3 أشهر. طوال هذا الوقت ، كنت بدون الغسالة وأنا أحمل الغسيل ذهابًا وإيابًا بين منزلي والمغسلة. لقد استمروا في عرض 50 دولارًا على "تعويض غسيل الملابس" مثل هذا من المفترض أن يعوض عن أكثر من 13 أسبوعًا من رحلات الغسيل (حتى الآن). هذه ليست سيرز التي نشأت وأنا أتسوق فيها. أود فقط تجنب سيرز معًا الآن. إنهم يفشلون لسبب ما. هناك العديد من الأماكن الأخرى لشراء نفس المنتجات بضمانات حقيقية بالنسبة لي للمجازفة بممارسة الأعمال التجارية معهم مرة أخرى. لقد كانت هذه تجربة شراء مروعة بالنسبة لي وآمل أن أنقذ شخصًا من ارتكاب نفس الخطأ.

تم الاتصال به في يوم السبت الماضي 13 يوليو إلى 800 # لإصلاح الثلاجة بضمان. ممثل اسمه ناتالي ، لم يكن صبورا. لقد اتصلت للإبلاغ عن النسخة السادسة من الصقيع منذ شراء النموذج بصوت هدير. استخدم الموظف عبارات 101 تدريب يحذرك من استخدامها. مثل ، "مثلما أخبرتك للتو يا سيدي". أخبرني أيضًا أنني كنت غاضبًا. أعتذر إذا اعتقدت ذلك ، لكن هناك فرق كبير بين الغضب والإحباط. سألتها عن رقم تعريف المشغل الخاص بها ، أخبرتني ، ليس عليها إعطاء ذلك. ثم طلبت التحدث إلى مشرفتها وقالت لي لا ، لقد قمت بعملي ، لديك يومًا سعيدًا يا سيدي.
لا ينبغي أبدًا أن يشعر أي موظف بالراحة لحرمانك من حق التحدث مع مشرف على الإطلاق. وغني عن القول ، لن أشتري أي شيء آخر من سيرز. اتصلت مرة أخرى وأخبرني قسم خدمة العملاء أنه ليس لديهم اسم الطرف الذي تحدثت معه للتو ، على الرغم من أن المشغل الأولي عند الانتظار ، يوضح أنه تم تسجيل المكالمات.

يرجى تدريب موظفيك على التحلي بالصبر دائمًا. لا أحد كان وقحا مع الموظف. محبط لأن الأمر استغرق 4 دقائق للحصول على شخص حي. ثم 20 دقيقة أخرى في محاولة لشرح ماهية المشكلة ، عندما اتصلت عدة مرات وأرسلت شركة سيرز شخصًا واستبدلت الأجزاء نفسها ، مما جعل هذه المشكلة موثقة بشكل متكرر تحت حسابي.
سآخذ الآن مشترياتي المستقبلية في مكان آخر.

يحاول سيرز العثور على شخص لم يدفع فاتورته من خلال Citibank. لقد اشترينا أشياء في Sears في الماضي ودفعناها دائمًا. هذا الشخص لديه رقم ضمان اجتماعي مختلف والحرف الأوسط الأوسط عن زوجي. لقد اتصلوا قبل عام أيضًا لنفس الشخص وكانت الفتاة تضايقني وقالت "ليس لديك فكرة عما كان عليه زوجك أيضًا." لن أشتري أبدًا منتجًا من Sears مرة أخرى ، فهم يأخذون عملاء جيدين ويدمرونه في محاولة للعثور على أشخاص لم يدفعوا لهم أبدًا. إنهم لا يهتمون حتى إذا كان لديهم العميل المناسب. عار عليك يا أحرقي !!!!

إذا كان بإمكاني إعطاء -5 نجوم سأفعل. بالتأكيد أسوأ دعم عملاء تعاملت معه على الإطلاق. اشترى ضاغط الهواء في وقت سابق من هذا العام بعد استخدامه مرتين في 3 أشهر لن يضغط عليه ، خرجت Tech وقالت إنها بحاجة إلى مضخة جديدة ، زيارة ثانية ، بدون مضخة ، 5 ساعات على الهاتف للحصول عليها. الزيارة الثالثة بدون ضخ ، إلغاء الزيارة الرابعة ، إلغاء الزيارة الخامسة. غادر في الانتظار على الهاتف. الآن جالس هنا مع ضاغط لا يعمل. سيتم كتابة خطاب إلى المحامي الخاص بي وكذلك شركة sears. توعية المشتري

منتجات منخفضة الجودة وخدمة عملاء سيئة. لقد اشتريت فتحتين لأبواب الجراج من كرافتسمان ، كما فعلت في الماضي. الجديدة أبطأ بكثير من الطراز السابق وكانت ذات قوة حصانية أكبر. أخبرني القائمون على التركيب أنهم إذا اشترينا الفتاحات من شاحنة المثبت ، فإنهم سيعملون بشكل أفضل. لقد كنت أعمل لمدة شهرين لإلغاء تثبيتها وإعادتها. لقد أمضيت ساعات على الهاتف مع أشخاص في بلدان أخرى. لقد تم إخباري للتو اليوم أنه لم يعد لديهم خدمة عملاء في الولايات المتحدة. الناس في البلدان الأخرى ليس لديهم فكرة عما أتحدث عنه ويواصلون نقلي. عندما أحاول الاتصال بالمتجر للتحدث مع مدير ، لا أحد يجيب في أي قسم. يجب أن أتصل من 5 إلى 8 مرات قبل أن أجد قسمًا يلتقط فيه شخص ما الهاتف. لقد حدث هذا عدة مرات. انخفضت جودة منتجاتهم وخدماتهم بشكل كبير. المرة الوحيدة التي سأعود فيها إلى أي متجر من متاجر Sears هي عندما أعيد المنتجات في النهاية.

أغلقت Sears متجري وأصبحت طفولتي ، والآن هذا يجعل المركز التجاري مملًا ، اشتريت الكثير من الأشياء من Sears فقط لإغلاقه. الرئيس التنفيذي هو فقط يجعل الشركة مفلسة ولم يكن على Kmart شراء شركة Sears في المقام الأول. يجب أن ينظر Sears إلى المكسيكي Sears ويرى كم هو جميل من الولايات المتحدة ، وأنا أعلم أن Sears لم يعد يمتلكها ولكن لا يزال. توقف عن التصرف وكأنه لا يوجد شيء خاطئ وقم بإصلاح نفسك وموظفيك

سيرز يخرج من العمل لأسباب متعددة. خدمة العملاء هي بالتأكيد واحدة منهم. لقد كنت أحاول استرداد ثمن الثلاجة التي تم إرجاعها منذ عدة أسابيع. لقد تحدثت إلى العديد من الأشخاص ، تم قطع الاتصال ونقلني ، كل ذلك دون جدوى. يتم إخباري باستمرار أنني يجب أن أنتظر 6-7 أيام عمل حتى تتم معالجة رد الأموال. لقد مر 12 يوم عمل بالفعل ويريدون مني أن أنتظر 6-7 أخرى. ممثلو خدمة العملاء لديهم غير أكفاء ويخبروك بكل ما تريد سماعه لإبعادك عن الهاتف. لقد كانت هذه تجربة مروعة للغاية ولن أتسوق في Sears مرة أخرى!

يقومون الآن بتوزيع أدوات الحرفيين المصنوعة في ChiNA. أريد معلومات عن مادة كيميائية محظورة في كاليفورنيا موجودة في تلك الحقيبة. ساعة واحدة على الهاتف. لا أحد يعرف..

خدمة العملاء رهيبة للغاية. مررت بـ NIGHTMARE في محاولة للحصول على Sears Home Services لإصلاح الغسالة في 1 أكتوبر 2013. كان الأمر سيئًا للغاية لأنني كتبت منشورًا كاملاً حول هذا الموضوع على Google Plus بعنوان "
لدى Sears Home Services and Sears Appliance Repair خدمة عملاء رهيبة "وتم كسر الغسالة مرة أخرى مع نفس المشكلة بالضبط التي من المفترض أن يتم إصلاحها في أكتوبر. لا أوصي Sears Home Services لأي شخص.

سيرز مكان رائع للعمل. أنا ممتن لعملائنا الرائعين وأفتخر بنفسي في خدمة العملاء. قرأت الكثير من التعليقات ، ويمكن إصلاح الكثير منها بسؤال الزميل عن سياسة الإرجاع. إذا استخدمت النقود المجانية ، يمكنني استردادها. هذه هي الأشياء التي لم يتم تناولها وينتهي بها الأمر في المشاكل. قد يكون الآخر خطأ بسيطًا قام به الشريك أو خطأ اتصال من قبل الطرفين. على أي حال ، نريدك أن تترك Sears سعيدًا ، وتخبر صديقًا بالخدمة الرائعة التي تلقيتها. أتفهم أن الطلب عبر الإنترنت سهل ، ولكننا ما زلنا هنا لمساعدتك في المتجر. وكما أقول دائمًا ، أشكرك بصدق على شرائك من Sears.

المنتجات الرهيبة وخدمة الضمان الرهيبة. 6 زيارات مع الفنيين على مدى 3 أشهر ولم يتم إصلاح أي شيء! أسوأ! الثلاجة توقفت تماما عن العمل الآن!

حاولت الحصول على خدمة الضمان على سقاطة محرك 3/8 وقضيت أكثر من ساعة. تمسك وحصلت على قطع في كل سطر. تم تصنيف نجمة واحدة بطريقة مبالغ فيها ويمكنها معرفة سبب عدم فوز سيرز في النهاية. لن أشتري أي شيء آخر.
مايك هـ.

تم شراء غسالة أطباق في أغسطس 2018 ، وتوقفت غسالة الأطباق عن العمل في نوفمبر 2018. إذا خرج الفني ، لم يتمكن من الإصلاح في الموقع. الأجزاء المطلوبة. لم تأتي الأجزاء أبدًا حيث لم يعد بإمكانهم الحصول على أجزاء هذا الطراز. إنه الآن يناير 2019 وما زلت لا أملك غسالة أطباق. لقد اتصلت بالشركة بسبب مشاكل مع قسم خدمة العملاء لديهم وهم يصرخون في وجهي ويغلقون الهاتف عندما أطلب المساعدة. الآن يوجهونني تلقائيًا إلى خدمة العملاء. لقد كنت على الهاتف مع خدمة العملاء كل يوم على مدى الأشهر القليلة الماضية. لقد نقلوني 12 مرة إلى الشخص الذي سيساعدني ولكن هذا الشخص لا يمكنه المساعدة أيضًا. ماذا أفعل؟ يبدو كما لو أنهم قد ملأوا حالات الإفلاس في عام 2018 والتي قد تكون هي المشكلة ، يبدو أنه سيتعين علي تعيين محامٍ لهذه المسألة.

أسوأ قسم لخدمة العملاء عملت معه في حياتي. واجهت مشاكل مع المجفف الخاص بي وقيل لي إنه كان علي توظيف شركة تنظيف خارجية متخصصة قبل أن يرسلوا فنيهم للنظر في المجفف الخاص بي. حتى أنني اشتريت ضمانًا ممتدًا! قالوا إنهم سيدفعونها إذا لم تكن هذه هي المشكلة ويرفضون الآن دفع الفاتورة. يسعدني معرفة أن هذه الشركة الرهيبة تغلق العديد من المتاجر. تم نقلي عدة مرات وتم قطع الاتصال بي. لن أوصي أبدًا بأي شخص لهم أو هناك خدمة عملاء مروعة.

بالأمس في Sears في Montclair plaza ، تلقينا مساعدة سيئة لخدمة العملاء. كان المدير فظيعًا وكذلك hsr namd كان أنا.
ثم كارلا المدير الذي فوقها كان ممتازًا.
إذا كانت كارلا موجودة منذ البداية ، لكانت قد حصلت على 5 نقاط.
ربما يجب عليك إعادة تدريب مساعدة خدمة العملاء ومديرك آنا.

لقد مررت مؤخرًا بتجربة سيئة للغاية مع مركز Sear's Repair. أخذت جزازة العشب لإصلاحها معتقدة أنها لن تستغرق سوى أيام قليلة حتى يتم إصلاحها. بعد مرور عدة أيام دون تلقي مكالمة هاتفية ، اتصلت بمركز الإصلاح وقيل لي إن الأمر سيستغرق 10 إلى 15 يومًا قبل أن يتم إصلاحه. كان هذا مفاجئًا حيث لم يقل أحد ذلك عندما تم إنزال جزازة العشب. قبلت الإجابة وانتظرت 15 يومًا كاملة. تم الاتصال بقسم خدمة العملاء مرة أخرى وقيل له أن جزازة العشب لا تزال في طريقها. لم يتم النظر إليه حتى الآن. تم تسليم جزازة العشب في 4 مايو واتصلت بخدمة العملاء في 25 مايو. هذا أمر شائن. عندما زرت المتجر اليوم علمت بإلغاء تصليحي. قالوا إنني ملأت استبيان مراجعة واعتبر أحدهم سببًا لإلغاء الإصلاح. هذا لا معنى له لأنني لم أقل لإلغاء الإصلاح. أردت فقط التعبير عن قلقي بشأن مدى سوء معالجة جزازة العشب. ثم أُبلغت أنه سيتعين عليهم إنشاء أمر عمل جديد وأن شخصًا ما سيتواصل معي في غضون 24 ساعة. نصحوني بأن الأمر سيستغرق 2 إلى 3 أسابيع أخرى. لن أتوقع أبدًا خدمة عملاء سيئة من Sears. لقد تم بالفعل إهمال حديقتنا بشدة بسبب عدم القدرة على جز العشب. لا يوجد سبب يجب أن يستغرق هذا وقتًا طويلاً. تم إعلام كل مندوب خدمة عملاء بمعلومات خاطئة عن حالة الإصلاح عند الاتصال بهم. هذا غير مهني للغاية. أشعر أنه في هذه المرحلة ، يجب على Sears أو الحرفي أن يفعلوا الشيء الصحيح لرد أموالنا أو استبدال جزازة العشب.

لا تستخدم خدمة إصلاح منازلهم. حضرت الشركة لتفقد غسالة الصحون وطلب قطعة منها إلى المنزل. لقد فاتتهم المواعيد الثلاثة التالية ، بما في ذلك مرة قالوا فيها إنه لا أحد في المنزل. اضطررت لدفع ثمن شركة أخرى للخروج. اتصلت بـ sears مرتين للشكوى من الخدمة لكنهم أرسلوا لي فاتورة بعد 5 أشهر.

حاولت الحصول على قميص مقابل 14 دولارًا. اشتريت قميصًا رماديًا وقررت أن اللون الأزرق سيكون أفضل وأكثر احترافًا للعمل. أخبرني مديرو المتجر والممثلون أنه لا يمكنني استبدال القميص نفسه بلون مختلف ، على الرغم من أن القميص جديد تمامًا ولا يزال في عبوته الأصلية لمجرد أنني كنت يومًا واحدًا خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا. أنا مستاء حقًا لأن جميع منافسيهم كانوا سيتبادلون القميص وعلى الأرجح يهنئونني على وظيفتي الجديدة. بكل صدق - لا يمكنني انتظار إغلاقها حتى يمكن استبدالها بالمتاجر التي تهتم فعلاً بعملائها. الوداع SEARS. لن تضيع منك.

لذلك ، أمضيت 15 ساعة في انتظار الممثل التالي ، عندما تتحدث مع شخص ما ، يقولون إن عليك التحدث مع شخص آخر يعيدك إلى الانتظار ثم تنتظر 3 ساعات أخرى وتعتقد أن الأمر لم يحدث للتو مرة أخرى عندما كنت أكتب هذه المراجعة ، لقد توقفوا للتو بعد 3.52 ساعة من الانتظار. Neg. نجوم إذا استطعت.

لم أختبر هذا المستوى من خدمة العملاء في حياتي! حماقة مطلقة. أشعر بالذهول لأنه لم يتم عمل أي شيء لمراجعة هذه المشكلة. من الواضح ، فقط انظر إلى هذه المراجعات ، أن تجربتي ليست تجربة منعزلة. لدي ثلاجة Kenmore ليس بها أي شيء سوى المشكلات التي بدأت بعد شهرين. لقد لعبت اللعبة وقمت بالإصلاحات ، وانتظرت أسابيع لكل منها لأن هذا هو كل ما يمكنهم تقديمه لك حتى في حالة الطوارئ (إفساد الطعام وما إلى ذلك ...) تحدد موعدك وتنتظر. أنا أحب رجل الإصلاح لدينا ، فهو محترف ومفيد .... محترم ولا ينحصر في أي وقت عندما يكون هنا. إنه ليس هو المشكلة.
في هذا الوقت من المفترض أن أحصل على بديلي ، ولكن بدلاً من تلقي تأكيد البريد الإلكتروني بعد مكالمتي قبل أسبوع ... لم أحصل على شيء. اتصلت اليوم وما زلت في الانتظار حاليًا. أنا في مكالمتي الثانية مع قسم مختلف ، وطالبت بنوع من التفوق.
لقد تم إخباري للتو أنه سيتعين عليهم تحديد موعد ، مرة أخرى ، وإرسال الطلب ، مرة أخرى ، قم بمراجعته مرة أخرى ... وإذا وافقوا على ذلك ، فسيتم إلغاء موعد الإصلاح. أعلم ما سيحدث وهذا هو أكبر عملية احتيال شهدتها BS على الإطلاق. سيتم رفضي وسيتواجد عامل الإصلاح في منزلي في شهر مارس (نعم ، الثامن من مارس ... ليس هذا الأسبوع أو التالي لول) وسيخدش رأسه مثلي تمامًا ويتساءل لماذا لا يأذنون فقط بالاستبدال .
أنتم يا رفاق بحاجة إلى الارتقاء إلى مستوى اسمك وسمعتك وإضفاء تغيير على قسم علوم الكمبيوتر لديك. لن أشتري من خلال sears مرة أخرى وسأفعل كل ما في وسعي لتثبيط الآخرين أيضًا. لا يستحق المتاعب في هذا الوقت من الزمن. لا أستطيع أن أتخيل ما يجب أن يمر به شخص مسن في مثل هذا الموقف. استفاد تماما من! من لديه الوقت لهذا؟ ليس انا.

أنا أعطي نجمة واحدة ، ولكن فقط لأنه يتعين عليك إدخال شيء ما.

لن نتسوق هنا مرة أخرى !!!! لقد طلبت حزمة سقيفة وأرضية على Sears Online وتم شحن العنصر بعد أسبوع بأرضية خاطئة. اتصلت بخدمة عملاء Sears وتم نقلي إلى ستة (6) أقسام مختلفة قبل مساعدتي. عندما تلقيت المساعدة أخيرًا ، أخبرني ممثل Sears أنهم لم يعودوا يحملون العنصر الذي طلبته (ضع في اعتبارك ، لقد طلبت العنصر في 20 أغسطس 2018 وأجريت مكالمة هاتفية معهم حول الخلط في 7 سبتمبر 2018 ). ثم طلبت أرضية بديلة تلائم سقفي ثم تم نقلي إلى قسم آخر (وهذا يجعل القسم رقم 7). لقد وضعني هذا القسم في الانتظار لمدة 15 دقيقة أخرى. أخيرًا ، تعامل ممثل من المبيعات مع مكالمتي وعرض عليه إرسال أرضية بديلة ، فقط للعودة لاحقًا وإخباري أنه لم يعد لديهم بعد الآن (ألم يخبرني الرجل الأول بذلك؟). استغرقت هذه المحنة بأكملها ما مجموعه ساعة و 20 دقيقة من النقل المستمر والتعليق فقط حتى تكون النتيجة النهائية هي نفسها ، ما زلت عالقًا بدون أرضية وعلي الآن دفع أموال إضافية للمقاول الخاص بي إنشاء أرضية تناسب السقيفة. يحرق ... ما هي مضيعة !!!!!!!!!!

لقد أمضيت الشهر الماضي أحاول تحديد مواعيد لإصلاح 4 غسالات مختلفة بموجب عقود خدمة. لم أتعامل أبدًا مع عدم الكفاءة هذا. لقد تم إبقائي في الانتظار لساعات ثم تم الاتصال بي عند اقتراب الساعة 6:00 مساءً. مرة واحدة يمكن بسهولة فهم لماذا شركات مثل هذا مثل فقدان العملاء. لا يمكنك حتى التحدث إلى مشرف. لقد فزعت من الطريقة التي تعاملت بها وكالتي الصغيرة غير الهادفة للربح.

لقد مررت بأسوأ تجربة $ مع SEARS .... لن أشتري أبدًا أي شيء من هذه الشركة مرة أخرى ... اشتريت KENMORE رقم طراز الثلاجة رقم 51132 وخلال 30 يومًا لم يتم التحقق من ذلك. بشكل صحيح وكان هناك عيب في الجهاز ... أطلقنا عليه اسم SEARS وأعطونا الفرصة لاستبدال ثلاجنا الجديدة التي أنفقناها بما يزيد عن 1200 دولارًا أمريكيًا ولم نذكر الطعام الموجود في الثلاجة تفسد ولن يتم استبداله التكلفة على الإطلاق .... وعلينا الانتظار أكثر من أسبوع حتى تحصل على بديل .... اعتقدت أن SEARS كانت مكانًا جيدًا لشراء ثلاجة جيدة بعد جميع متاجر الأجهزة الأخرى التي زرناها قبل عملية الشراء لدينا هذه الشركة ..... أشعر بضيق شديد وسأقوم بالإبلاغ عن هذه المسألة إلى مكتب الأعمال الأفضل أيضًا ...

قدمت طلبًا عبر الإنترنت بعد الاتصال بممثل الخدمة لمعرفة ما إذا كان متوفرًا وقيل لي أنه بعد الطلب في اليوم التالي ، اتصلت للتحقق من حالة طلبي وقيل لي إنه لم يكن في المخزن لأكثر من أسبوعين سألني لقد كذبت على وأخبرني مدير لممثل خدمة العملاء عبر الهاتف أنه يتعين عليهم القيام بما يتعين عليهم القيام به حتى لو كان يتطلب إعلانًا كاذبًا وكذبًا ولكن لن أتمكن من استرداد أموالي لمدة تصل إلى 5 أيام ولن تقدم حتى مطابقة السعر أو خصمًا للكذب على العميل عندما قلت إنك لن تصرخ إذا قمت بعملك اللعين وتأديب موظفيك لأنك كذبت لن يكون لديك نصف المشكلات ولكن عندما طلبت ذلك التحدث مع المدير قيل لهم إنهم يوظفون أنفسهم وليس لديهم رئيس وهذا هو السبب في أنهم يفلتون من الكذب على العملاء ، اسمها نينا

أسوأ خدمة على الإطلاق. يجب فصل الشخص المسؤول عن هذا القسم. نافذة تسع ساعات ، ثلاث إعادة جدولة. المزيد من المكالمات الهاتفية ثم يمكنني الاعتماد.

ابق بعيدًا عن SHC. سواء كان ذلك مناسبًا لهم أو حتى التسوق في متاجر Sears أو Kmart. لا يمكنهم إدارة عمل تجاري ولا يدفعون رواتب موظفيهم. خذ فشلك الوشيك وانطلق.

لن أعمل أبدًا مع Sears أو أحيلهم مرة أخرى. تسربت غسالتي الجديدة مما تسبب في تلف المياه في منزلي الجديد. لن تأخذ شركة Sears ملكية المشكلة وألقت باللوم عليها على شركة التوصيل لإسقاطها بينما رفضت تقديم دليل قالوا إنهم لديهم على أن الضرر يتوافق مع إسقاطها. بعد 6 أشهر ما زلت أحاربها ، وما زلت أعاني من أضرار لم يتم إصلاحها في منزلي وليس لدي غسالة. أسوأ شركة على الإطلاق.

لقد اشتريت ملف تعريف GE من مرجع Sear ولم يكن لدي سوى مشاكل معه. يُظهر temp Gage 44 درجة في المرجع و 32 درجة في الفريزر. هذه هي المرة الثانية التي يخرج فيها في الشهر الماضي. لقد خرجت التكنولوجيا (التقنيات) إلى منزلي 4 مرات ولم يتم حل المشكلة أبدًا. خدمة رديئة - منتج رديء!

اشترينا غسالة ومجفف وفناء في أبريل. كان مندوبو المبيعات رائعين ومتعاونين للغاية. ومع ذلك ، في يوليو / تموز ، بدأ المجفف الخاص بي في إعطائي المشاكل ، وأغلق بعد بضع دقائق. طلبنا الخدمة. أعطيت الشخص على الهاتف جميع المعلومات بما في ذلك رقم طراز المجفف. الغسالة / النشافة مكدسة. عندما ظهرت التكنولوجيا ، وبخني لعدم إخبارهم بأن هذا مكدس. قلت له إنني أعطيتهم كل المعلومات التي طلبوها. قال حسنًا ، نحن بحاجة إلى تقنيتين لأن هذا مكدس. لذلك سألت ألا يجدر بهم أن يسألوني إذا كانت مكدسة بعد ذلك. قال لي لا ، إن الأمر متروك لي لإخبارهم ، ولا يمكنه فعل أي شيء حيال ذلك. ثم أخبرني أنه لم يكن المجفف ، وأنني "أرتدي الملابس بشكل خاطئ". أعدنا الجدولة لإخراج تقنيتين. يستمر المجفف في إعطاء الأخطاء ويغلق. عدة مرات كان من المفترض أن يخرجوا منها ، ادعوا أن شاحنتهم تعطلت وسيتعين علينا إعادة الجدولة. ثم ظهرت إحدى التقنيات وقالت إن المجفف ذو تقنية عالية جدًا لدرجة أنه إذا لم يصطدم شيء ما بالمستشعر ، فإنه يعتقد أنه تم ضبطه بالكامل وإيقافه ، وإذا استخدمت التجفيف الموقوت ، فسيعمل بشكل جيد. أخبرته أنه يجب أن أتمكن من استخدام أي إعداد أختاره ، لكنني سأفعل ذلك. لا يزال يحدث في الإعداد الزمني أيضًا ، لذلك اتصلت مرة أخرى. حددنا موعدًا ، وكان الوقت 8-12. كنا ننتظر منذ الساعة 7:30 وفي الساعة 9:00 اتصلوا لإعادة جدولة موعدنا "الفائت". أصبحت مستاءة للغاية وقلت ما الذي تتحدث عنه. أخبروني أن التكنولوجيا كانت على الباب لكن لم يرد أحد على الباب. قلت لهم لا ، لم يكن أحد هنا ، وإذا كانوا يقرعون جرس الباب ولم يرد أحد ، فلماذا لم يتصلوا ، لأنهم عادة ما يطلبون الاتجاهات. لم يكن لديهم إجابة على ذلك. تحدثت لاحقًا إلى شخص آخر أخبرني أن الشاحنة تعطلت مرة أخرى. سألت عن العذر الذي يستخدمونه ، كما أخبروني سابقًا أنني لم أجب على الباب ، والآن أصبحت شاحنة معطلة مرة أخرى (كانت تستخدم سابقًا قبل أسبوعين) أعدنا جدولتها مرة أخرى ، والتي كان من المفترض أن تكون الأسبوع الماضي. اتصلوا مرة أخرى وقالوا أن التكنولوجيا كانت مريضة ولا يمكنها الخروج هنا. قيل لي أن شخصًا ما سيكون هنا اليوم في الساعة 8:00 صباحًا. لم يظهر أحد. اتصلنا الساعة 8:10 ، وقيل لنا أنه سيكون يوم السبت المقبل. هذا سخيف جدا وغير مقبول. لن أشتري أبدًا أي شيء من هذه الشركة مرة أخرى. سأقيمهم بصفر إذا سمح لي هذا ، لكن علي أن أكمل نجمة واحدة على الأقل. لا تشتري من هذه الشركة. خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة ، ولا يبدو أنهم يهتمون بها على الإطلاق.

اشترى Kenmore Series 500 Washer 8/2318 للبيع مقابل 519.00 دولارًا + 199.00 دولارًا لخطة الصيانة. تعطلت الغسالة في 25 مارس 2019. جدولة إصلاح appt. في الأول من أبريل. قال الفني إن الغسالة بحاجة إلى علبة تروس جديدة ومحرض وطلب الأجزاء وقال إنه سيعود في 11 أبريل. قامت UPS بتسليم صندوق قطع غيار في 4 أبريل. تم إنشاء appt لليوم التالي الخامس من أبريل. عندما وصل الفني ، لم يستطع إصلاح الغسالة لأن جزءًا واحدًا فقط كان في الصندوق. أعاد جدولة التطبيق ليوم 10 أبريل. تم تسليم القطعة في الثامن من إبريل. لا ينبغي أن يصل أي فني في 10 أبريل. سألت الفني بمن يتصل إذا لم يأتِ الجزء. إذا حدث ذلك ، قال للاتصال بـ Sears وسوف يقومون بإلغاء التطبيق. لم أتصل مطلقًا بـ Sears وقرروا بمفردهم إلغاء التطبيق. الآن لا توجد فتحات إصلاح حتى 17 أبريل. في هذه الأثناء ، كانت زوجتي البالغة من العمر 75 عامًا تذهب إلى بساط الغسيل مرتين في الأسبوع منذ الأول من أبريل. وسيتعين عليك القيام برحلتين أخريين قبل 17 أبريل. أمضت ساعتين على الهاتف وتحدثت إلى سبعة أشخاص مختلفين بعضهم كان في مكتب الشركة. لم تحصل على حل لهذه المشكلة. مجرد حفنة من الاعتذارات. لقد قرأت العديد من المراجعات الأخرى من أشخاص غير راضين بنفس القدر كما نحن. إنه لأمر محزن أن شركة من الدرجة الأولى كانت تعمل في هذا المجال منذ 100 عام قد تم دفعها إلى الأرض من قبل المديرين التنفيذيين الذين يتقاضون رواتب زائدة للغاية وسوء الإدارة من جانبهم. لم يفاجأ بإغلاق العديد من المتاجر حيث يغادر العملاء Sears بأعداد كبيرة. لا تفهم كيف يستمر مجلس الإدارة في زيادة راتب الرئيس التنفيذي بمكافآت سنوية كبيرة! كان أحد عملاء Sears لسنوات. امتلكت 5 منازل واشترت دائمًا جميع أجهزتنا في سيرز. لا مزيد من ... سأقدم عملي للأعمال التجارية المحلية التي تقدر عملائها. مرة أخرى. سيئة للغاية أصبحت Sears SNAFU كبيرة.

إليك جملة واحدة لوصف تجربتي الكاملة مع الضمان الممتد من Sears لغسالة الأطباق التي تبلغ من العمر 4 سنوات. فقط تنقذ نفسك من تجربة حريق القمامة التي مررت بها ولا تفعل ذلك !!!

بعد أن أصبحت عميلاً لمدة 40 عامًا وأداء العمل في المتجر المحلي ، أرى أن شركة Sears لا تهتم بأي شيء سوى زيادة أرباح الشركات. خدمة العملاء غير موجودة وهم يستخدمون ما يسمى بخدمات إدارة المرافق للحيلولة دون الدفع مقابل الخدمات المقدمة.
لا تتعامل مع أي من شركات سيرز القابضة ، دعهم يفلسون !!

ترسل الشركة الخاسرة جدًا 7 تقنيات لإصلاح سطح الطهي الخاص بي الذي لا يزال غير ثابت ولا يوجد اتصال مع البائعين ، استمر في التبديل من هاتف واحد إلى شخص آخر ، عديم الروح ، لا تشتري أي عناصر

أريد فقط أن تعرف خدمة عملاء Sears أن خدمات التثبيت لديك سيئة. لقد استخدمته لأول مرة ولم يظهر شخص التثبيت وفوقه كان مندوب عملاء التثبيت الخاص بك آن (مدير خدمة جدول التثبيت - مقاطعة دوتشيس) فظًا ومتعجرفًا ببيان مثل الاتصال بمن تريد الاتصال به أو تقديم شكوى لمن في أي وقت تريد أن تشكو كما لو أنه لا توجد خدمة عملاء على الإطلاق.

لقد فقدت للتو أحد عملائك إلى الأبد. لن تشتري أبدًا أي شيء من Sears بعد الآن.

هذه هي الخدمة الأسوأ التي تلقيتها من أي وقت مضى من SEARS. لا عجب أنك تقوم بإغلاق الكثير من المتاجر.

خدمة سخيفة للغاية. هذه العلامة التجارية بأكملها انهارت تمامًا. يتم شحن جميع خدمات العملاء إلى الفلبين ولا أحد يعرف أي شيء. لن أشتري أبدًا من Sears مرة أخرى. حاولت الاتصال بمكتب الشركة وكان مهذبًا جدًا للسيدة المنضدة الأمامية. قالت على الفور "لا توجد خدمة عملاء في الولايات المتحدة" ثم أغلقت الاتصال بي. رائع

العملاء من خارج البلاد لا يوجد دعم. يتعذر الحصول على مدير أو حل مشكلة. إنهم يكذبون عليك وتم تعليقهم أيضًا. سيرز مجرد اسم الآن. من الأفضل العثور على شخص إصلاح محلي بدلاً من ذلك

كان من المفترض أن تأتي SEARS Home Services إلى منزلي في 2 يوليو 2020 لإعطائي اقتباسًا جانبيًا. انتظرت حوالي ساعة و 10 دقائق. كانوا "لا يحضر". لم يكلفوا أنفسهم عناء إرسال بريد إلكتروني لي للإلغاء. الآن ، إنهم وقحون معي لخدمتهم السيئة.

لقد كنت أنتظر أكثر من 4 أشهر حتى تصلح Sears غسالة ملابس مكسورة. اتصلت في ديسمبر ، وأخيراً أخرجوا أحدهم في يناير. قام بتشخيص المشكلة ببحث جوجل وطلب الأجزاء. خرج شخص ما أخيرًا لتثبيت الأجزاء في منتصف فبراير. أثبت التحميل الأول في الغسالة "الثابتة" أنه لا يزال يعاني من نفس المشكلة بالضبط. اتصل مرة أخرى ، وأحصل على موعد لمنتصف أبريل. لقد دفعت لهم أكثر مما دفعته في الأصل مقابل الغسالة. هؤلاء الرجال يجعلون كومكاست تبدو مثل نجوم خدمة العملاء.

لقد كتبت هذا المنشور في الأصل 6/14/18: هذا المنشور شفاف بنسبة 100 ٪ ، فيما يتعلق بتجربتي مع الحرفي مع محركات Briggs & Stratton ، التي تم شراؤها من Sears.

لقد استخدمت منتجات كرافتسمان لفترة طويلة الآن ، وكنت أعتقد دائمًا أنها "موافق". لقد استخدمتها بسبب شعور شركة "Mom and Pops" ، لأن جدي استخدم منتجاتهم دائمًا ، وبالتالي غرس ثقتي وولائي ، حتى الآن.

في العام الماضي ، اشتريت جزازة حرفي جديدة (أحد طرازاتهم الراقية) وآلة تشذيب. حتى الآن خلال ذلك العام ، تم كسر جزازتين وأداة تشذيب واحدة.

اشتريت هذه في Sears ، ماتت الجزازة الأولى مع استخدام خفيف في حوالي 80 يومًا. كنت قد استخدمتها حوالي 10 مرات ، مليئة بالغاز والنفط ، وبدأت في الركض بشكل خشن للغاية وستجد صعوبة في البدء. تقطع الجزازة حوالي 10 أقدام من العشب الجاف المنخفض قبل أن تموت. أخذت هذه الجزازة إلى Sears الذي استبدله ، حتى بعد إعطائي جولة في محاولة للقول إنها "سببها المستخدم" ، تمت تسويتها واستبدالها في النهاية.

بعد حوالي 3 أسابيع ، ماتت أداة تشذيب الحرف اليدوية الخاصة بي ، ولم تبدأ حتى. أعاد أداة التشذيب إلى Sears وتم استبدالها بدون طرح أي أسئلة.

الآن حوالي 20 استخدامًا في جزازاتي البديلة ، نفس الشيء. هذه المرة كان هناك حريق قادم من العادم ومسار دخان يتجه 30-60 قدمًا في الهواء. لحسن الحظ ، أصبح العشب الخاص بي أخضر الآن ولم تشتعل فيه النيران وكان لدي مطفأة. اتصلت بالرقم المدرج لـ Craftsman ، لكنه وجهني إلى خط Sears حيث تم شراء جزازة. شرحت الموقف للممثل عبر الهاتف الذي أخبرني أنه سيمرر هذه المعلومات إلى الفريق الهندسي وسيقدم أيضًا نموذج أمان. أخبرني أيضًا أنه يمكنني إعادة الجزازة إلى أي شركة Sears وسيستبدلونني أو يعيدونني ، دون طرح أي أسئلة.

بعد أسبوع ، أخذت جزازتي إلى سيرز وأعطوني جولة كاملة. أوضحوا أنهم "لم يسمعوا أبدًا بهذا الاستبدال ، لأنهم لم يتمكنوا من مساعدتي خارج 30 يومًا" اتصلوا بمدير متجرهم الذي أخبرهم أنه لا يمكنهم استبدال الجزازة وسيتعين علي نقلها إلى مركز إصلاح .

شرحت مكالمتي الهاتفية مع ممثل Sears وكيف قالوا إنه يمكنني الحصول على بديل أو استرداد أموالي بسبب الموقف. أخبروني أن هذا الشخص كان مخطئًا ، والشيء الوحيد الذي يمكنني فعله هو إصلاحه. بسبب الإحباط ، اتصلت بالرقم المدرج في صفحة الحرفي وضغطت على "3" من أجل Sears.

أخبرني الشخص على الهاتف نفس الشيء الذي كان يخبرني به المتجر حتى أخبرته أنني اتصلت بالفعل وما قاله لي الممثل السابق. بعد أن فهمت المندوبة أنني قد كذبت أيضًا ، نقلتني إلى مديرها.

قال لي المدير نفس الشيء ، لقد طلبت سحب المكالمة الهاتفية التي أجريتها مع الممثل الأصلي ، حيث يتم تسجيل جميع المكالمات. لقد طلبت أيضًا معلومات الاتصال بمستشاريهم القانونيين.

لن أتسوق أبدًا في SEARS مرة أخرى ولن أشتري أبدًا منتجات الحرفيين مرة أخرى ، أوصي بأن تفعل الشيء نفسه. إذا كانت لديك مشكلات مماثلة ، فيرجى إبلاغي بذلك حتى أتمكن من نقل هذه المعلومات إلى مستشاري القانوني.

شكرا لك وداعا سيرز ، حرفي و بريجز وستراتون

التحديث 7/18/18: بعد عدة مكالمات هاتفية (24 على الأقل) ، ثم الانتظار لأكثر من ساعة ، 4 ساعات إجمالي وقت الهاتف لاحقًا ، اعتقدت أخيرًا أنه تم حل مشكلتي. أخبرتني المندوبة أنها تحدثت إلى مدير متجر في Sears بالقرب من المتجر الذي اشتريت منه جزازة (لأنه تم إغلاقه) وأنهم قرروا استبدال جزازتي إذا كان لدي إيصال. أخبرت الممثل أنني سأبحث عن الإيصال الخاص بي وفي نفس الوقت سترسل إلي نسخة منه عبر البريد الإلكتروني. أخبرتني أن الأمر قد يستغرق من 4 إلى 24 ساعة لاستلام الإيصال ، وبعد 24 ساعة بدون إيصال. اتصل بـ Sears مرة أخرى ، وتحدث إلى نفس القسم ، ولم يكن لديهم سجل لمكالماتي. كانت الخطوة التالية هي الاتصال بالمتجر بنفسي والتحدث إلى مدير المتجر الذي أخبرني المندوب أنها تحدثت إليه. بعد التحدث إلى مدير المتجر ، أخبروني أنهم لم يتحدثوا مع أي شخص.

ماذا حدث لـ SEARS ؟؟؟ كشركة ، لن نشتري من Sears مرة أخرى أبدًا. لا يمكنك التحدث مع أي شخص في الولايات المتحدة حول مشكلة وتم تحصيل رسوم منا مقابل عنصر لم يصل أبدًا.

أصبحت سيرز كارثة متجانسة ..
اتصلت برقم مساعدة العملاء في دليل المالك لطباخ بطيء اشتريته ، للاستفسار عن المواد المستخدمة في بناء المنتج.
كنت على اتصال بامرأة صينية بالكاد تستطيع التحدث باللغة الإنجليزية أو فهمها ... وكان خط الهاتف ضعيفًا للغاية ، وبالكاد يمكنني معرفة ما كانت تقوله.
أعطتني رقمًا لقسم علاقات المستهلك ، من المفترض أن يكون في الولايات المتحدة.
لكن عندما طلبت هذا الرقم ، وصلت إلى قسم آخر في الخارج ... مرة أخرى بالكاد أتحدث الإنجليزية أو أفهمها.
ثم انتقلت عبر الإنترنت للعثور على رقم مكتب الشركة وحدد رقم Sears Holdings في الولايات المتحدة .....
اتصلت بهذا الرقم ووصلت إلى شخص أحمق بدا وكأنه تدريبات في الجيش ، الذي نقلني إلى فرقة أجنبية أخرى ... مع خط هاتف فظيع يتحدث الإنجليزية بالكاد ...
لا تضيع أموالك أو وقتك في شراء أي شيء من Sears ما لم تضطر تمامًا إلى ...
لا عجب أنهم ينهارون ...

فقط اخرج من العمل بالفعل. أنت أكبر إهدار للضرائب دفع أموال المواطنين