Skattemyndigheten i Stockholms län مراجعة

كان لا بد من تسجيل طلب رقم شخصي. ذهبت إلى هناك بعد ظهر يوم الجمعة. كانت سريعة وفعالة للغاية. لا شيء للشكوى.

فريق عمل رائع ومتعاون للغاية وفعّال لتقليل طوابير الانتظار. قد يكون توفر بعض المياه أمرًا رائعًا نظرًا لأنه من المتوقع ، بغض النظر ، انتظار وقت طويل. خلاف ذلك تجربة ممتعة.

كان كل شيء سهل الحل ، قمنا بطباعة بعض الأوراق هناك ، ثم قدمناها للخدمة. موصى به

عملية جيدة التنظيم ومنظمة. الموظفون متعاونون وودودون حتى للأجنبي الذي لا يتحدث السويدية. نقدر خدمتهم. ومع ذلك ، فإن عملية الحصول على رقم شخصي سويدي طويلة بعض الشيء.

أنا مواطن هولندي أنتقل إلى السويد. انتقلت إلى ستوكهولم في الأول من نوفمبر. ذهبت إلى Skatterverket عندما كان لدي عقد لشقتي ، ولكن ليس من أجل وظيفتي (وجدت وظيفة ولكني لم أوقع العقد بعد). أخبروني أنه لا يمكنني التقدم بطلب للحصول على رقم شخصي إذا لم يكن لدي جميع المعلومات اللازمة معي.

عدت بعد بضعة أسابيع عندما كان لدي كل من عقد شقتي وعقد عملي. أخبرتهم أنني أريد التقدم بطلب للحصول على رقم شخصي. قاموا بعمل نسخة من جواز سفري لكنهم لم يحتاجوا إلى أي معلومات أو عقد آخر. وهو أمر غريب حقًا ، منذ المرة الأولى لم يتمكنوا من فعل أي شيء من أجلي بدونه.

لذلك ، تقدمت في 14 نوفمبر بجواز سفري. كان لديّ شقتي وعقد العمل ، لكن يبدو أن Skatterverket لم تكن بحاجة إلى ذلك.

اتصلت بهم عدة مرات خلال 2.5 شهر قادمة حول الحالة. عندما تقدمت بطلب ، قيل لي أن وقت الانتظار هو 6-8 أسابيع. كانت المرة الأولى التي اتصلت بها هي نفسها. كل الأوقات بعد ذلك كانت من 8 إلى 12 أسبوعًا. أخيرًا ، في حوالي 20 يناير ، عندما اتصلت بهم مرة أخرى ، أخبروني أنهم أرسلوا لي رسالة يطلبون فيها مزيدًا من المعلومات. لم أتلق هذه الرسالة بعد وسألتهم عما إذا كان بإمكاني إرسال المعلومات بالبريد. كان ذلك ممكنًا ، ففعلت (طلبوا عقد العمل وقسائم الراتب).
(بالمناسبة ، استغرقت هذه الرسالة حوالي أسبوعين للوصول إلي. أنا لا أعيش في وسط الغابة ، ولكن في ستوكهولم فقط. أعتقد أن هذا شيء سويدي ولا علاقة له بـ Skatterverket).

لذلك ، أرسلت عبر البريد الإلكتروني عقد العمل الخاص بي. لقد طلبوا قسائم راتبي في السويد حتى الآن ، لكن بالطبع ليس لدي ذلك بعد. لا تستطيع الشركة دفع الضرائب لي بدون أي نوع من الرقم الضريبي. أخبرني Skatterverket أن الشركة يمكنها دفع راتبي بالفعل ، لكنهم لا يريدون أن يقولوا كيف.

لمدة أسبوعين لم أسمع أي شيء وقررت الاتصال بهم. على ما يبدو تم رفض طلبي. لقد تحدثت مع عدة أشخاص في Skatterverket وحصلت على شرح مختلف عن كل منهم:
1. يجب أن تعيش في السويد لمدة عام على الأقل قبل أن تحصل على رقم شخصي.
2. ليس لديك عقد بدوام كامل ، لذلك عليك أن تثبت من خلال قسائم راتبك أنك تعمل بالفعل وتجني ما يكفي من المال لتعيش منه.
3. يمكنك الحصول على رقم شخصي فقط إذا كان لديك تأمين صحي كامل في بلد إقامتك. (ليس لدي بلد الإقامة منذ أن انتقلت إلى السويد وأنتظر الإقامة هنا)

ثم سألت ماذا يمكنني أن أفعل الآن. لقد حصلت على هذا الشخص اللطيف حقًا (أنا لا أتحدث عن السخرية ، لقد كان شخصًا لطيفًا حقًا) على الهاتف وأخبرني أنه يمكنني الحصول على رقم تنسيق. وبذلك يمكنني دفع الضرائب والحصول على راتبي. في وقت لاحق عندما أحصل على الراتب ، يمكنني التقدم بطلب للحصول على رقم شخصي مرة أخرى. كنت أرغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول رقم التنسيق ، لذا فقد ربطتني بالشخص المناسب (ووضعتني أولاً في قائمة الانتظار حتى لا أضطر إلى الانتظار مرة أخرى).

لقد اتصلت بهذا الشخص اللطيف حقًا (هذه المرة أنا ساخر). سألتها كيف يمكنني التقدم للحصول على هذا الرقم. أخبرتني أنه يمكنني ملء الاستمارة 4402 من موقع Skatterverket. حسنًا ، هذا واضح ، وسأفعل ذلك بالتأكيد. ثم سألت ما هو هذا الرقم في الواقع ، مقارنةً بالرقم الكامل للشخص. لم تكن تعلم. ثم سألت ، بشكل أكثر تحديدًا ؛ هل يمكنني على سبيل المثال فتح حساب مصرفي بهذا الرقم أو الانضمام إلى صالة الألعاب الرياضية؟ (ملاحظة: كنت أتحدث بشكل عادي ، أطرح سؤالاً عادياً. ليس بصوت مزعج أو شيء من هذا القبيل) قالت ، وأقتبس: "أنا لست من هذا القسم ، هذا سؤال غبي حقيقي !!". قبل أن تسنح لي الفرصة للرد ، أغلقت الهاتف. لقد فوجئت جدا بهذا. هذه أسوأ خدمة عملاء يمكنك تخيلها ، ثم بالنسبة لشركة الضرائب السويدية.

يريد Skatterverket المساعدة (بعض الناس أكثر من غيرهم) لكنهم ببساطة بطيئون للغاية ويجعلون الأمر معقدًا للغاية.

ذهبنا لتسجيل زواجنا في السويد ، في يوليو ، الساعة 10:15 صباحًا. لم يكن هناك قائمة انتظار على الإطلاق ، كانت الأشياء رائعة للغاية ، حيث ساعدتنا في كل خطوة وعندما لم يكونوا متأكدين من شيء سألوه لأصدقائهم. استغرقت العملية بأكملها 15 دقيقة ، لذا كانت تجربة رائعة.

لقد عشت في العديد من البلدان المختلفة ولم يكن هناك أي مشاكل في التقدم بطلب للحصول على أرقام الملفات الضريبية أو رقم الضمان الاجتماعي اعتمادًا على ما تحتاجه. ومع ذلك ، فإن العودة إلى الوطن كسويدي إلى السويد بعد 15 عامًا من العيش في الخارج يمثل مشكلة. لقد كنت في السويد منذ 4 أشهر وما زلت أواجه مشكلات في طلبي. لقد ولدت في السويد وأكملت دراستي كلها هنا.

إن عملية محاولة تقديم طلبي هذه سخيفة ، فلا يوجد أي شخص على الإطلاق يتحمل المسؤوليات عن أفعاله ولا يمكنه الإجابة على أي أسئلة. كان آخرها أنهم سيرسلون لي وثيقة "تحقيق" من 4 صفحات أحتاجها لإثبات أنني سأبقى في السويد لأكثر من عام. لم يصلني هذا البريد أبدًا بسبب عدم وجود اسمي على الباب ، لذلك تمت إعادة البريد إلى نفس الشخص المسؤول عن حالتي. لم يخطر ببالها الاتصال بي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كنت أتصل بها في مناسبات عديدة محاولًا إجراء نوع من المحادثات وتلقي بعض الإجابات دون أي حظ. أخيرًا ، بعد انتظار هذه الرسالة لأكثر من 14 يومًا ، وافقت على إرسال المستند إليّ عبر البريد الإلكتروني. هل يمكنك أن تتخيل أن هذا شيء كان يمكن أن تفعله منذ البداية !!!

هذه مجرد نظرة ثاقبة صغيرة لعملية تقديم الطلب الخاصة بي مع Skatteverket. سأحتاج إلى كتابة مقال لتضمين القصة بأكملها.

خدمة العملاء هنا رائعة حقًا. إنه أفضل بكثير من التعامل مع وكالات الضرائب في البلدان الأخرى. مشكلتي الوحيدة هي فترات الانتظار الطويلة ، شخصيًا وعلى الهاتف. يقول النظام "لديك قيد الانتظار" ولكنه لم يعطيك أي إشارة إلى الرقم الذي تقف عليه أو المدة التي قد تستغرقها.