Smith Infiniti of Huntsville مراجعة

قسم الخدمة الممتازة. ودية للغاية ومفيدة مع سيارة معار.

أول سيارة إنفينيتي (2017 Q50 3.0t) وأسهل تجربة شراء سيارة على الإطلاق! بائع بلدي ، موريس كان هائلا!

أغسطس 25،2020 ذهبت إليهم من أجل شرائي الثاني ، ولم تسر الأمور على ما يرام .. وغني عن القول إنني عدت إلى أول شيء في الصباح (اليوم) وكان المدير لطيفًا للغاية وهادئًا ومهنيًا ، فقد وقع كل الأعمال الورقية من الأمس التي تفيد بأن جميع معاملاتي من الأمس ملغاة ، أرسل صورة للشيك الخاص بي تفيد بأنه "باطل". لقد أقدرت احترافيته وأنني لم أضطر إلى محاربة الأسنان والأظافر من أجل إنهاء عقدي وإعادتي شاحنتي. سلمت مفاتيح السيارة الجديدة ، والسيارة المستعارة ، أعطوني مفاتيح شاحنتي وسيارتي وأنا على ثقة من أن كل شيء قد تم. هذا المدير يفهم الناس واحتياجاتهم ، وأنا أثني عليه لذلك.

خدمة رائعة وفريق عمل على دراية وعلى استعداد للمساعدة.

أخذت سيارتي للخدمة وكانوا سريعين وودودين ، شكرًا للرجال في مركز الخدمة !! لقد اهتموا بمركبتي بشكل ممتاز وأجروا إصلاحات في يوم واحد حظًا سعيدًا في الحصول على ذلك في أي مكان آخر.

السيد سميث ومنظمته ممتازة. كنت تعتقد أنك قد تراجعت في الوقت المناسب. في الوقت الذي كانت فيه كلمة الشخص هي رباطه وكنت تعلم أنه إذا تم مصافحتك ، فستجد شخصًا يقف بجانبك ويبذل قصارى جهده لإرضائك. هذه هي تجربتي مع Smith Infinity of Huntsville. سأكون في غاية يوصي بها للجميع.

فيليب ر. ستودارد
رئيس قسم البناء والصيانة
مدينة برمنغهام
متقاعد

مدير النبات الطبيعي
كلية مجتمع ولاية والاس
هانسفيل
متقاعد

يمكن للسيد سميث الشاب أن يتصرف مثل الطفل المدلل. أكد لنا البائع أن أفعاله ليست من تصرفات والده جيمي سميث. تفاوضت أختي على مبادلة مركبتين وأموال نقدية لسيارة إنفينيتي جديدة. غادرت أختي ، بسبب سلوكه غير اللطيف ، ونزعته الطفولية في إلقاء قلمه على مكتبه. عدت معها لطرد أحد تجارها بعيدًا ، على أمل أن أرى كيف سيخاطب رجلًا. شعرت بخيبة أمل لأنني لم أتمكن من التعرف عليه. على أي حال ، كل شيء يعمل بشكل جيد. إنها تستمتع بركوب سيارتها الجديدة لكزس.

لقد استمتعت حقًا بتجربتي في Smith INFINITI في هانتسفيل. قام السيد أبتون بعمل رائع بإظهار اختيار المركبات وإعطاء فهم لما يمكن أن يناسب احتياجات العملاء بشكل أفضل فيما يتعلق بشرائهم للسيارة. لديهم أيضًا أفضل الوجبات الخفيفة لعملائها.

أردت فقط أن أشكرك على خدمتك المتميزة واحترافك. عندما قمنا بإحضار JX35 لدينا للصيانة القياسية ، إلى جانب صوت عشوائي قادم من حجرة المحرك ، كان لديك الميكانيكيون الرئيسيون جاهزون لسماع هذه المشكلة المتقطعة. لم تأخذ الوقت الكافي لتحديد المشكلة حقًا (ضاغط مكيف الهواء السيئ) ، ولكنك زودتني بالتحديثات والتقدم لأن هذه كانت مشكلة غير شائعة إلى حد ما. من النادر اليوم العثور على فريق سيارات يقوم بعمل تقني متميز ، ولكنه يعامل أيضًا عميلًا يقدم خدمة سريعة ولطيفة. أردت فقط تخصيص الوقت لأشكر شخصيًا لك ، داني ، وفريق إنفينيتي على رعاية العملاء المتميزة.

كينت

أحب ممارسة الأعمال التجارية هنا! موريس في المبيعات محترف ومهذب ولا يتبع أي ضغط. كان الجميع في الوكالة ودودون للغاية. أ +

كان البيع مذهلاً! (ثق بي لقد قمت بعمل الساق)
لقد عملت بجد لتحصل لي على السيارة التي حلمت بها! كيلي وشارون ... عاملوني باحترام وكرامة. وتأكدت من استلامي. أفضل صفقة ممكنة! سأوصي بالتأكيد وستكون عضوًا في عائلة Infinity مدى الحياة .....

خدمة رائعة واختيار. كل شخص من السهل العمل معه وعلى دراية كبيرة.

كانت لدينا تجربة رائعة مع Smith Infinity. كان شارون على دراية تامة بتفاصيل السيارة التي كنا مهتمين بها. لقد سررنا بالسعر الذي اتفقنا عليه. أنا أحب QX60 الخاص بي!

كانت الخدمة رائعة واستغرق الأمر حوالي ساعتين لاستبدال الأكياس الهوائية الخاصة بي.

الفريق ودود للغاية ويتذكرني عندما أتيت. First Rate Service بسعر معقول.

اشترى منهم سيارة مستعملة العام الماضي ، كان سريعًا وغير مؤلم

أولاً ، أود أن أقول إن هذا التعليق لم يُطلب من زوجتي ولم أتلق أجرًا ، فأنا في الواقع عميل سعيد للغاية. كنت أنا وزوجتي نبحث عن طيارين يستخدمون هوندا لمدة شهر تقريبًا. حاول كل تاجر سيارات تعاملنا معه فرض يده ، وكان لديه رسوم خفية ، وما إلى ذلك. وهذا يمكننا من الابتعاد بسهولة عن كل صفقة قبل هذه الصفقة. لاحظت زوجتي سيارة هوندا بايلوت 2012 في سميث إنفينيتي الليلة الماضية واستفسرت عنها. رد شارون على الفور تقريبًا ، وقدم لنا جميع المعلومات التي أردناها عن السيارة ، حتى دعنا ندفع وديعة عبر الهاتف ليحملوا السيارة حتى اليوم التالي عندما يمكننا القيادة من ناشفيل لرؤيتها. كان شارون مريضًا عندما وصلنا وعمل كيلي معنا. كيلي أيضًا فرد رائع لم يساومنا أو يضغط علينا أو يستخدم أي أساليب بيع. أخبرناهم بما اعتقدنا أنه عادل للمركبة بناءً على ما أجرينا بحثًا قبل أسابيع ، ووافقوا على ذلك. كانت هذه أسهل تجربة شراء سيارة حصلت عليها من أي وقت مضى. موظفو سميث إنفينيتي مرحبون للغاية ويسهل التحدث إليهم. حتى أن صاحب وكالة السيارات جاء ليصافحنا ويشكرنا على عملنا. اشترينا سيارة مستعملة وشعرنا أننا نشتري أحد أفضل سيارات إنفينيتي. هذا المكان يستحق القيادة إليه لخدمة العملاء وكرم الضيافة! لقد كانوا بخير حتى مع طفلنا البالغ من العمر 12 أسبوعًا بكاء أثناء التفاوض. أنا حقًا أن تسدي لنفسك معروفًا وتجربه. اطلب التحدث إلى كيلي أو شارون!

كانت هذه أفضل تجربة شراء سيارة لفترة طويلة. لم يكن هناك ضغط على هذا الشراء. كان جراهام رايت يعمل بشكل استثنائي مع شراء السيارات المستعملة. سنستخدم بتحد Smith Infinity و Graham عندما تظهر الحاجة مرة أخرى.

لقد كنت أحد عملاء سميث إنفينيتي قبل تولي سميث زمام الأمور واليوم أنا غير راضٍ عنهم. اتصلت لإصلاح الإطارات واعتقدت أنه يمكن أن ينتظر حتى يوم الاثنين ، لذا حددت موعده ليوم الاثنين ولكن سرعان ما أدركت أنه لا يمكن الانتظار حتى ذلك الحين. اتصلت وسألت عما إذا كان بإمكان صهري وابنتي إحضارها؟ قيل إنهم محجوزون ولا يمكنهم تصحيح الإطار اليوم. منزعج جدًا من أنهم لم يتمكنوا من ملاءمتي لإصلاح سريع مع الأخذ في الاعتبار أنني اشتريت الإطارات منهم قبل بضعة أشهر وقد قمت بكل خدماتي معهم. الآن يذهب إلى نيسان لإصلاح الإطارات اليوم.

كان لا بد من إجراء استدعاء وكانوا سريعًا جدًا في إدخالنا.

نوصي بشدة بحق جراهام! محترف للغاية ، وذهب إلى أبعد الحدود في مساعدتنا أثناء بحثنا عن سيارة جديدة. فائق السرعة في إعادة الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية. تجربة رائعة !!

قسم المبيعات رائع. اضطررت إلى اصطحاب QX80 إلى الوكلاء الآخرين لإجراء الصيانة الروتينية. الخدمة دائمًا مشغولة للوصول إليك. عندما أخبرت مستشاري أنني سأضطر إلى الذهاب إلى مكان آخر ، بدا الأمر وكأنني لا توجد مشكلة. مستشار وقح

"الأشخاص الذين يمكنك التعامل معهم. هنا !!"

هذه هي ثاني إنفينيتي التي اشتريتها من هذا الوكيل. منذ حوالي أسبوعين. كان روب لينوار ومدير المبيعات جاك جديرين بالثقة. روب ، على دراية جيدة بعمليات Q50s Hybrid. لم يتركني معلقاً بعد البيع ولكنه رد على مخاوفي. كان السبب الرئيسي لشرائي من هذه الوكالة هو قسم الخدمة. لقد بذلوا قصارى جهدهم لمساعدتي في شرائي السابق للطرازين M35 و Q45. يجب الثناء على ستيف أوينز ، مدير الخدمة والآنسة جينيفر ، مستشارة الخدمة. تم شراء Q45 من وكالة هانتسفيل إنفينيتي السابقة التي ندمت عليها. تسوق هنا لسيارتك إنفينيتي.

خدمة عملاء ودية ، قسم قطع غيار ممتاز. أسعار معقولة،

أفضل قسم خدمة على الإطلاق وفريق المبيعات يعمل بجد للحصول على صفقة رائعة. كل شخص يحتاج إلى إنفينيتي فقط حتى تتمكن من زيارة هذا الوكيل المذهل.

لقد اشتريت العديد من السيارات من Smith Infiniti وكان لدي دائمًا تجربة شراء / تأجير رائعة. خدمة ما بعد البيع من الدرجة الأولى كذلك.

بحاجة إلى تغيير الزيت. انتظرت سيارتي في منطقة الانتظار. لم أكن هناك طويلا. أنا أقدر أيضًا أن لديهم Alabama A&M ممثلين ، معلقين هناك مع كليات أخرى على جدار "رياضات الكلية". هذا هو موضع تقدير كبير. على الرغم من أنني لا أعيش في هانتسفيل ، ب / ج من خدمة العملاء التي تلقيتها وتمثيل AAMU ، سأعود.

كانت هذه أفضل تجربة مررنا بها لشراء سيارة على الإطلاق. اطلب من جوناثان أنه كان لطيفًا جدًا وصادقًا. لم تضغط على الاستخدام لاتخاذ قرار. كان المالك وابنه ودودين للغاية وجعلنا نشعر بأننا جزء من الأسرة. نوصي بشدة سميث إنفينيتي. بلدي الجديد يذهب إلى مكان.

افتقد سيارتي لكزس! لقد امتلكت سابقًا سيارة لكزس ES350 ، ولكن عندما رحبنا بطفلنا الثالث ، احتجنا إلى الترقية إلى سيارة دفع رباعي. أدركت منذ أن زعمت إنفينيتي امتلاك سيارات فاخرة ، سأستمتع بإنفينيتي بقدر ما كنت أستمتع بسيارتي لكزس. لذلك ، بحثت حتى وجدت واحدة أعجبتني. لم يتم التصديق عليه. لذلك ، دفعت مقابل الحصول على شهادة. كانت سيارة لكزس الخاصة بي هي CPO وقد استمتعت براحة البال التي أتاحتها لي. لذا اعتقدت أن التجربة ستكون هي نفسها. بدت السيارة جيدة. قام موريس بتسليمها إلى منزلي. في اليوم التالي ، وجدت بوابة الرفع معطلة. اتصلت موريس على الفور. قال إنه يجب تشغيل مفتاح الطاقة وإيقافه. فعلت. تحققت مرة أخرى ولاحظت أنه عندما تكون السيارة قيد التشغيل ، فإنها ستعمل ، ولكن عندما تكون السيارة مطفأة فإنها لن تعمل. لقد اتصلت بمساعدة إنفينيتي. لقد حددوا لي موعدًا مع البائع المحلي. كان ممثل الخدمة ، جيمس ، استثنائيًا. لقد زودني بمثل هذه المعلومات المتكاملة التي أدركت مدى افتقاري للشراء من Smith Infiniti من Huntsville. جاءت السيارة مع اثنين من مشغلات DVD مسند الرأس. لذا سألت إذا كانت سماعات الرأس تأتي معهم أيضًا. قال موريس ، أعتقد ذلك. دعني أتحقق. لكن عندما وصل بسيارتي كان هناك سيارة واحدة فقط. تم تثبيت سماعة الرأس المرفقة معها فقط بشريط لاصق! كان علي المرور بمدير المبيعات لحل هذه المشكلة! وماذا عن القرار؟ لإرسال مجموعة واحدة فقط من سماعات الرأس مستخدمة بدلاً من سماعتين جديدتين كما تمت مناقشته سابقًا. كما أتيحت لي مشكلة في الإرسال. كان من المفترض أن يقوم جوش ، مدير المبيعات ، بتحديد موعد مع الوكيل المحلي الخاص بي لاستبدال بطارية بوابة الرفع والتحقق من ناقل الحركة. عندما وصلت إلى هناك لم يكن هناك موعد محدد لفحص الإرسال. لكن جيمس في وكالة إنفينيتي في برمنغهام قام بعمل رائع حقًا في مساعدتي طوال هذه المحنة. وغني عن القول ، لن أشتري سيارة إنفينيتي مرة أخرى في حياتي. لا يمكنني الانتظار حتى تكبر فتياتي بما يكفي لشراء سيارة لكزس أخرى. شهادة إنفينيتي لا معنى لها. في جوهرها ، يفتقر إنفينيتي إلى الاهتمام بالتفاصيل ، لكن لكزس تتفوق. على سبيل المثال ، وسائل الراحة في السيارة ، والخدمة ، والاحتراف ، وتصميم الوكيل والأشياء التي يقدمونها لجعل عملائهم ينتظرون في بيئة مريحة . لقد أهدرت فعليًا 2000 دولار في شراء الشهادة. رؤية كيف لم يتم القبض على البطارية وناقل الحركة في عملية الفحص. كما أن أحزمة المقعد الخلفية معطلة. بشكل عام ، السيارة لا تسير مثل الفخامة التي اعتدت عليها. ولكن ، في ملاحظة إيجابية ، جعلني شراء إنفينيتي أدرك كيف لن أشتري أي شيء آخر غير لكزس مرة أخرى!

أتمنى أن أعطيهم 6 نجوم! خدمة عملاء متميزة وسيارتي تعمل كأنها جديدة. لقد ساعدوني في توفير الكثير من المال من خلال عدم إجراء إصلاحات غير ضرورية ، بالإضافة إلى أن لديهم خصومات مخضرمة ... المقرضون ليسوا سيئين أيضًا.

تريد أن يعاملك الأشخاص كما تعامل أشخاصًا آخرين ، يعاملك هؤلاء الشركاء كعائلة ، فهناك الجودة هي أفضل ما رأيته على الإطلاق. ميتش جارمون

شكرا استغرق
عظيم
Carep

استغرق ستيف وفريقه في قسم الخدمة وقتًا لعلاجني برعاية من الدرجة الأولى والبقاء بعد وقت تركه لإخراج المسمار من إطاري بعد مكالمة طوارئ في اللحظة الأخيرة. دائما معاملة من الدرجة الأولى!

JT في قسم الخدمة هو مهذب للغاية ومهني ودراية. سأستمر في أخذ سيارتي الجديدة إليه للصيانة! شكرا لك!

دخلت سيارتي في عمل استدعاء / ضمان لحزام أفعواني للسمسرة. لم يتمكنوا من أخذ 15 دقيقة للنظر في الأمر يوم الاثنين وتشخيص المشكلة فعليًا في سيارتي بدلاً من ذلك ، افترضوا أن كل ما تحتاجه هو حزام أفعواني وطلبوه دون أي تشخيص على الإطلاق وأخبروني أنه سيتم إصلاحه في غضون ثلاث ساعات. حسنًا ، يقولون الآن إنه سيكون يوم الجمعة بعد ظهر اليوم قبل أن أستعيد سيارتي لأنهم لم يطلبوا جميع الأجزاء التي يحتاجونها لإصلاح سيارتي. كل هذا كان سيكون على ما يرام لو وضعوني في سيارة مستعارة ولكن بدلاً من ذلك اضطررت إلى الدفع من جيبي لسيارة مستأجرة لمدة 5 أيام قادمة مقابل شيء يستغرق 3 ساعات لإصلاحه.

لا يمتلك سميث إنفينيتي من هانتسفيل أخلاقيات عمل جيدة. في 5-26-18 (السبت) ، ذهبت إلى سميث إنفينيتي لألقي نظرة على السيارات. لقد اخترت 2017 QX70 مع 9063 ميلاً. أعطيتهم 500 دولار وديعة لحمل السيارة في الساعة 5:38 مساءً. كنت سأحضر في 5-28-18 (يوم الذكرى) ولكن حدث شيء لم يسمح لي بالوصول إلى سميث إنفينيتي ، اتصلت ببائعي وسألته عما إذا كان بإمكاننا الاهتمام بكل شيء في 5-29- 18 (الثلاثاء) قيل لي إن ذلك جيد. في صباح اليوم التاسع والعشرين ، تلقيت مكالمة من مندوب المبيعات الخاص بي ، وقلت إنني سأكون في الحال بعد العمل. بعد ساعتين ونصف (12:29 مساءً) تلقيت الرسالة النصية التالية:
يرجى تزويدني بتحديث ، فلديهم عميل آخر هنا يريد شراء هذه السيارة الآن. آسف لإزعاجك ولكني لم أكن أدرك أن جميع الإيداعات كانت جيدة لمدة 48 ساعة فقط ثم أعادتها للعميل.
أجبت قائلة إنني أنوي أن أكون هناك بعد العمل
في الساعة 1:10 مساءً تلقيت اختبارًا يقول ، حسنًا ، رائع
في الساعة 3:30 مساءً ، اتصلت وقلت إنني في طريقي وإذا كان بإمكانهم تجهيز السيارة. هذا عندما قيل لي إنهم باعوا السيارة لشخص آخر.
لم أستطع تصديق ذلك. لقد تحدثت إلى تود ريكمان (مدير المبيعات) ، الذي أخبرني أنه يمتلك سيارة أخرى تمامًا مثل تلك التي كنت سأشتريها ، وعلى الرغم من كل المشاكل والمشاكل قال إنه سيعطيني قدرًا كبيرًا حقًا ويوفر لي المزيد من المال. حتى أنني تلقيت مكالمة من جاستن سميث ، المدير العام (الذي يشتري الشركة من والده جيم سميث). حسنًا ، لتقصير قصة طويلة ، حصل بالفعل على QX 70 أخرى ولكن كان لديها 1035 ميلًا بدلاً من 9063. عندما سألته عن السعر ، قال إنه سيقلع 100 دولار من السعر الأصلي لـ QX70 الأصلي الذي كان من المفترض أن أشتريه. لقد صُدمت أن هذه السيارة لديها ما يقرب من 1000 ميل أكثر والصفقة الكبيرة التي وعد بها تود ريكمان أن أعطي لي هذا الحق كانت خصم السيارة 100 دولار. قيل لي إن عليهم دفع ثمن هذه السيارة أكثر من السيارة الأصلية التي اعتقدت أنني كنت أشتريها. قلت لهم لا. هذا ليس نوع الشركة التي تظهر أن لديهم أخلاقيات. لقد تلقيت مكالمة أخيرة من جوستين سميث تقول مرة أخرى إنهم مضطرون لدفع المزيد مقابل هذه السيارة الجديدة حتى لا يتمكنوا من خفض السعر بعد الآن. لقد قال بالفعل إنه يمكنه إسقاط رسوم المستند (399.95 دولارًا) ولكن هذا كان. لقد ذكرت مرة أخرى أن هذا في الحقيقة ما كان يجب أن يحدث حتى. قال ، حسنًا على الأقل لقد فعلت كل ما في وسعي لتصحيح هذا ، لقد أجبت هل أعتقد أن ضميرك قد تطهير. هو ضحك.
يجب أن أسأل هل هذا النوع من الأعمال الذي تريد التعامل معه؟ فكر في الأمر ، ما الذي يحدث أيضًا عند شراء سيارة منهم؟
بام

كان قسم الخدمة ممتازًا! العمل والشرح وغسيل السيارات - خدمة 5 نجوم !!!!!!

تجربة شراء سيارة ممتازة في سميث إنفينيتي. جراهام رايت بائع ممتاز ولا ضغط. قطعت مهنيته ومعرفته بالسيارة شوطًا طويلاً في مساعدتي في اختيار Q50 الخاص بي.

ينصح به بشده.

لقد حظينا بتجربة رائعة في Smith infinity! كان السيد هوارد وإد والسيد بيشوب متعاونين للغاية. نظرنا إلى العديد من المركبات واستغرقنا وقتًا طويلاً ، لكنها كانت ممتعة ومتشوقة للمساعدة طوال الوقت! سنعود بالتأكيد لشراء سيارتنا التالية

ميكانيكا رائعة والخدمة استثنائية .. إذا كانت لديك مشكلة مع ما لا نهاية .. اسأل عن شانون في الخدمة .. إنها رائعة وستتأكد من أنك تعتني بها .. لا يمكن أن تطلب تجربة أفضل من تبدأ في الانتهاء مع تاجر سيارات

أول شيء تلاحظه أثناء دخولك إلى قسم الخدمة هو أن كل شخص يبذل قصارى جهده لتجنب الاعتراف بوجودك وخاصة التواصل البصري. يكاد يكون من المستحيل التحدث إلى مدير خدمة - في ثلاث مناسبات منفصلة انتظرنا في حجرة الخدمة نقف أمام مكاتبهم الزجاجية وتم تجاهلنا تمامًا لمدة نصف ساعة على الأقل في كل مرة. يبدو أنهم مرهقون. أخبرني الميكانيكي أن مشكلة بسيطة ستستغرق ما يصل إلى 20 ساعة من العمل لإصلاحها وفرضت عليّ رسومًا تشخيصية لإخباري بذلك. أخذوه إلى متجر محلي آخر واعتنوا به بسرعة كجزء من محاذاة (شحن لي أقل بشكل عام مما فعله هذا المتجر). إنهم بحاجة إلى إدارة جديدة ودماء جديدة وإصلاح شامل إذا كانوا يريدون تجنب إبعاد العملاء.

قسم الخدمة محترف ومهذب وواسع المعرفة. يدخلون سيارتك ويخرجون منها ويتبع ذلك تنظيف جيد للمركبة.

تجربة رائعة مع مندوب المبيعات الخاص بي غراهام رايت! إنه على دراية كبيرة ، ومباشر ، وصبور ، ولم أشعر وكأنني أُخذت وهذه هي سيارتي الثانية من هذه الشركة (2017 Q60 والآن 2019 Qx80) كلاهما سيارات ممتازة حتى الآن! لقد بحثنا وبحثنا في العديد من الأماكن ضمن دائرة نصف قطرها 150 ميلًا وما زلت أشعر أنني تلقيت قدرًا رائعًا من Smith Infiniti. تلقيت للتو بطاقة شكر في البريد من Graham ... niiiiice! موصى بة بشدة!

أحب قسم الخدمة. دائمًا ما يكون مفيدًا ولطيفًا ولا أحاول أن أجعلني أصلح شيئًا لا يحتاج إلى إصلاح مثل الوكلاء الآخرين الذين كنت أيضًا. أعلم أن كل سياراتنا بدقة لهم.

قدت حرفياً خلف موظف في الكثير من السيارات المعروضة للبيع حاليًا (أسود إنفينيتي QX80) التي تسير بسرعة 80-90 ميلاً في الساعة ، وركوب مصدات السيارات الأخرى ، والقيادة بشكل متقطع ، والنسيج داخل وخارج السيارات ، وقطعها وإرسال الرسائل النصية على مدى كامل من 72 من أثينا إلى هنتسفيل. عندما وصلنا إلى الجزء المزدحم من الجامعة قادمًا إلى هانتسفيل ، بدأ بشكل صارخ في FaceTiming شخصًا ما. أعرف فقط أنه كان موظفًا لأنه كان هناك قبل ساعات العمل ، وكان يرتدي بدلة ، وكنت خلفه عندما دخل وخرج. أنا متزوجة من سلطة تنفيذية متفوقة ، لقد رأيت حصة عادلة من السائقين السيئين - لذلك يتطلب الأمر الكثير بالنسبة لي لنشر هذا. ولكن إذا لم يكن بإمكانك الحصول على مجاملة على الطرق ، فكيف يمكنك أن تكون مجاملة في عملك؟

عاملنا كريس ويلينجهام باحترام كبير وجعل العملية سلسة وبسيطة.

لأكثر من 22 عامًا ، اشتريت سيارات / سيارات دفع رباعي مختلفة من وكالة محلية وكنت متخوفًا من الذهاب إلى أي مكان آخر. مررت لاختبار قيادة QX80 وقمنا بشراء السيارة بعد ساعتين. كان جوستين سميث ، وتود ريكمان ، ونيك جيبس ​​، والموظفون الآخرون لطفاء للغاية ومحتضرين. كان من دواعي سرور جراهام رايت العمل معه وجعل معاملة المبيعات سريعة وسهلة. لقد استغرق أيضًا وقتًا للتأكد من أننا نعرف كل شيء يجب معرفته عن شراء SUV الجديد. كما كنا سعداء جدًا بالبدل التجاري والسعر النهائي لسيارة QX80 الجديدة. أوصي بشدة بشركة Smith Infiniti لشراء سيارتك التالية. أعلم أننا جزء من عائلة إنفينيتي.

كانت سيارتي بخير ، وقد أحضرتها بسبب استدعاء الوسادة الهوائية. عندما وصلت إلى المنزل ، كانت حركة عجلة القيادة للداخل / الخارج تتسبب في قيام آلية التوجيه بعمل مضرب فظيع (الحركة لأعلى / لأسفل جيدة). استعدتها ظننت أنهم قد وضعوا الشرطة مرة أخرى معًا بشكل خاطئ. لم أكن هناك لمدة 5 دقائق عندما أخبرني الرجل أنني بحاجة إلى آلية توجيه جديدة بالكامل مقابل 2000.00 دولار. عندما أظهرت الكفر ، أخبرني أنه يمكن أن يحدث بسبب البرد! عندما قلت أنه لا يوجد مكان كان الجو باردًا (نظرًا لأنه لم يكن أقل من 50 درجة بعد) ، أخبرني أنه لا بد أن يكون مجرد صدفة! حاولت معاودة الاتصال عدة مرات ، ولم يرد أحد على المكالمات.

كان العمل مع جراهام سهلاً للغاية. كنا نتسوق منذ شهور ، ولكن بعد مكالمة هاتفية وبعض الرسائل النصية ، قطعنا الطريق من جاكسونفيل ، أل إيه إلى هنتسفيل. لقد أعطانا إجابات مباشرة وكنا في رحلتنا الجديدة في غضون ساعتين فقط. إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة / مستعملة فهذا هو الرجل الذي سيذهب إليه! شكرا جراهام

أخذت سيارتي M45 2003 مع 172000 ميل عليها. مشاكل الفرامل ، كان ضوء المحرك يعمل لمدة 3 سنوات .. كان دانيال سوسكي ممثل الخدمة الخاص بي وكان لين ويلز ميكانيكيًا .. لذا فأنت تعلم أنك تحب هذين الاثنين عندما يوفران عليك 1500.00. فائق الكفاءة وسهل التواصل مع .. سيارتي M45 هي شخص آخر s 68 كمارو .. لذلك أنت تعرف كم أحب بلدي M45. لقد اتخذت قرارًا حكيمًا اليوم ... سميث إنفينيتي !!!
شكر
جريج مارتن

تجربة شراء سيارة ممتازة في سميث إنفينيتي. كان جراهام منخفض الضغط وقام بعمل رائع في الإجابة على جميع أسئلتنا. ينصح به بشده!

ذهبت إلى إنفينيتي في هانتسفيل بحثًا عن سيارة لتحل محل سيارتي السابقة من طراز VW Jetta GLI. كنت آمل في العثور على سيارة يمكن مقارنتها بشكل منطقي بما كنت أقوده. لم أجد فقط سيارة كانت بجودة ما لدي ، لقد وجدت واحدة أفضل. لم أستطع أن أطلب تجربة أكثر متعة ، ولم يكن هناك حاجة للمساومة للحصول على سيارة رائعة. لم يستغرق الأمر سوى وقت قصير للتوصل إلى اتفاق بشأن السعر واستكمال الأعمال الورقية. تم شرح الميزات ، وهناك العديد من الميزات في إنفينيتي ، ولن أتردد في إرسال شخص أعرفه إليهم في المستقبل.

لقد كانوا لطيفين ومفيدين للغاية ، وعلى الرغم من عدم وجودني في النظام للحصول على موعد ، فقد أمضوا ساعة معي. لكنني في الواقع حددت موعدًا

خدمة رائعة. كان ستيف أوينز ودودًا ومتعاونًا للغاية.

قم بتجربة واحدة من أفضل التجارب التي مررت بها على الإطلاق في شراء سيارة. عملت مع جراهام رايت وكان بائعًا عظيمًا حقًا. ناهيك عن قيامنا بحوالي 90٪ من المبيعات عبر الرسائل النصية. كانت رائعة! بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى الوكيل لإنهاء عملية الشراء ، كنت أدخل وأخرج في حوالي 30 دقيقة. لقد وجدت تويوتا سيكويا على قطعة أرضهم وقد عاملوني كما لو كنت أشتري سيارة إنفينيتي!

مستشار مبيعات ممتاز ، يحاول حقًا مساعدتك في الحصول على ما تريد بدلاً من مجرد دفع عملية بيع لك.

خدمة رائعة من السيدة كالي والسيد دارين. جدا سعيد مع شراء.

في نوفمبر 2018 ، زارت زوجتي سميث إنفينيتي في هانتسفيل لتغيير الزيت في سيارتها. سارت على بعد أميال قليلة ولاحظت أن ضوء الزيت قد أضاء. اتصلت بالوكيل وقيل لها أن ضوء صيانة الزيت لم تتم إعادة ضبطه. وثقت في ذلك ، واصلت القيادة حتى تشغيل Service Engine Light. ثم اتصلت بالوكيل مرة أخرى وانسحبت من الطريق إلى ساحة انتظار السيارات. أخبرني مدير الخدمة ألا أقود السيارة أكثر من ذلك وسيقابلني في مكاني. وصل وبعد أن طلبوا منه فحص مستوى زيت المحرك الخاص بي ، لاحظوا أنه لا يوجد زيت على مقياس العمق ، ولا غطاء الزيت عليه. تم إرسال هادم بالفعل وبعد ساعة أخرى تم إرجاع السيارة إلى الوكيل.
حاولنا العمل مع Smith Infiniti لإيجاد حل محتمل للوضع. لم يتواصل المالك مطلقًا لمتابعة شعاره في Smith INFINITI of Huntsville ، فريقنا مكرس لتزويد عملائنا بالخدمة المتوقعة والمستحقة مع الالتزام بإرضاء العملاء التام.
تسبب الإهمال الجسيم للموظف المكلف بخدمة السيارة في تحملنا لمدة خمسة أشهر من الوقت الذي تم اقتطاعه من التزاماتي الشخصية التي اضطررت إلى إجراء أكثر من 50 مكالمة هاتفية و 37 رسالة نصية ورسائل بريد إلكتروني وتحمل القرار المطول.
كان من المفترض أن يتم التعامل مع هذه المسألة في غضون ثلاثين يومًا. ومع ذلك ، ظللنا ننتظر أن تقوم سميث إنفينيتي بالشيء الصحيح كما هو قيل منذ البداية. بعد خمسة أشهر ، عُرض على الوكيل استبدال المحرك ، لكن هذا الحل لا يعمل مع العلم أن المحرك ليس مُركبًا في المصنع وأنه من المحتمل جدًا حدوث الكثير من المشاكل المستقبلية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن فكرة سميث إنفينيتي عن الرضا التام للعملاء تقدم مطالبة تأمينية والتي بدورها قد جمعت السيارة. لا تقترب القيمة السوقية المقدرة لشركة التأمين من تغطية الوقت والجهد لاستبدال السيارة التي يمكن الوثوق بها.
في رأيي ، يجب ألا تقوم بأي عمل مع Smith Infiniti.

منذ البداية كانوا جميعًا يبتسمون ويساعدونهم ، بمجرد أن عرفوا أن الصفقة قد تمت ، تغير كل شيء. منذ ذلك الحين تم السخرية مني ، ودعيت كاذبًا ، وكُذبت على طول الطريق حتى مدير المتجر. علاوة على مشاكل السيارة التي اشتريتها والتي كانت مغطاة ... لن أتركهم يغسلون سيارتي مرة أخرى. حظا سعيدا إذا قمت بزيارة هناك.

تجربة رهيبة. هناك العديد من الأشياء التي يجب إدراجها ولكن القليل منها ... السيارة لم تكن جاهزة عندما قيل لي (الساعة 1 مساءً) ، لقد مرت 3 ساعات بعد الوقت الذي قيل لي أنه سيتم الانتهاء منه (4 مساءً). لا تشتري درع زيوريخ منهم! سوف يؤجلونك عن أي إصلاحات ، فهم محتالون! لم يتم سؤالي مطلقًا عن نوع الزيت الذي أريده ، لذا فقد وضعوا زيتًا أساسيًا عندما أردت اصطناعيًا. أخبرني مات أنه كان يقوم بتنظيف سيارتي "بشكل أساسي" باعتباره "مجاملة" لعدم تكريم درع زيوريخ وأن سيارتي لم يتم تنظيفها بأي شكل من الأشكال ... لا مسح ، لا كنس ، لا شيء. هو كذب. لا تثق في هذا البيع. سيأتي إنفينيتي القادم من مكان آخر.

تجربة شراء سيارتي مع سميث إنفينيتي لم تكن جيدة. بعد كل المتاعب التي مررت بها بسبب مشاكلهم الداخلية ، لم أتلق أي اعتذار من فريق الإدارة. لو كنت أنا وزوجتي قادرين على العثور على السيارة بالضبط في مكان آخر ، كنت بالتأكيد سأقوم بنقل عملي إلى الشركة التي تقدرنا.

ذهبت بالأمس لتقييم سيارتي منذ انتهاء عقد الإيجار في غضون بضعة أشهر. جاء مدير المبيعات وسألني عما أريده وسألته عما يمكن أن يقدمه لي. قال إنهم لا يعملون بهذه الطريقة ، وصافحني وأغادر. الدخول والخروج في 30 ثانية دون حتى إلقاء نظرة على سيارتي. أعتقد أنهم يقومون بأعمال كافية لا يحتاجون إليها. وفر وقتك وقم بالقيادة إلى وكيل إنفينيتي آخر.

أفضل رعاية ، أفضل خدمة عملاء في أي مكان للسيارات زرته على الإطلاق. إنهم يعاملونني دائمًا كشخص - وليس كرقم. داني رائع. أنقذني المال عدة مرات.