أمضيت الآن 20 دقيقة في محاولة إجراء اتصال لحجز سيارتي للحصول على خدمة وما زلت لا ترد على الهاتف ، وبالتأكيد يجب أن تحصل جاكوار على وكالة مناسبة في لندن. هاها الآن للاتصال بخدمة عملاء جاكوار الذين يخبرونني أنهم مشغولون ، إنها مثل خدمة السبعينيات المروعة
مترجماشتريت سيارة جاكوار f Pace r sport 300t في فبراير 2020 (ISV PLUMBING LTD). المستشعرات الأمامية والخلفية لا تعمل ، المحرك بعد القيادة سواء 10 دقائق أو ساعة واحدة يبدو وكأنه مركب تحوم ، المبرد يختفي باستمرار ، اتصلت بالعباقرة في خدمة جاكوار الذين قالوا إنه بسبب الإغلاق لا يمكنني إصلاحه أو إذا نظرنا إليها ، فالمزيد من القيادة بالسيارة حتى لا تكون حالة طوارئ.
الآن المبرد ينظم درجة حرارة وضغط المحرك ، إذا كان ينسكب ، فمن الواضح أنه لا يمكن الحفاظ على الضغط ، يمكن أن يتسبب ذلك في تلف المحرك والأسطوانات. (يمكنهم الكراك) اتصلوا في النهاية بـ Beadles JLR Staples Corner ، وقاموا بالإصلاح ، ومضخة المياه بحاجة إلى التغيير ، وتم إصلاح المستشعرات ، والعتبات التي كانت فضفاضة ، وحتى غسالات الزجاج الأمامي.
17-07-2020
المبرد ينسكب من الحاوية جيدًا عبر غطاء المبرد ، ويتدفق على الطريق ، كل هذا في أقل من 5 أشهر من الشراء ، حتى مع مراعاة الإغلاق ، مما يعني أننا لم نتمكن من القيادة لأشهر.
خدمة العملاء الأكثر فظاعة والحرفية الشيطانية التي رأيتها حقًا في أي سيارة.
المهرجون (المديرون) في Jaguar Land Rover، West London لم يتصلوا مرة أخرى على الرغم من كل هذه المشاكل ، كان علي أن أذهب إلى Beadles JLR STAPLES CORNE.
18-07-2020.
قررت أن آخذ السيارة إلى المتفرجين JLR WEST LONDON هذا الصباح. أراد مدير المبيعات ماثيو مني قبول ترك سيارتي للإصلاح والذهاب بعيدًا بدون سيارة بديلة ، ولم يتحقق حتى من توفر أي سيارات ، عندما نقلت الضمان قال إنه ليس إلزاميًا. كنت مصممًا على المغادرة واتخاذ الإجراءات القانونية. قامت مهندسة الخدمة سارة ، التي وافقت على إجراء الإصلاحات وفحص السيارة بالكامل بما في ذلك المحرك ، بإجراء المكالمات وحصلت على سيارة بديلة ، رينج روفر.
هذا يظهر فقط ازدراء المستخدم الذي يشعر به مدير مبيعات جاكوار لاند روفر للعميل الذي يدفع.
الجهل المطلق والغباء محير للعقل.
قد تعتقد أن المتفرجين جاكوار لاند روفر غرب لندن ، يتقاضون رواتبهم مقابل المبلغ الذي يدفع للعملاء الذين يمكنهم ضمان عدم عودتهم إلى جاكوار أبدًا.
سيتم تحديث الإصلاحات ، وسيرى الفريق القانوني يوم الاثنين للتقاضي المحتمل.
أنا أعتبر أسوأ خدمة في لندن منبثقة للتحقق من سعر وساداتي ، أنتظر جاهزًا لمدة 40 دقيقة ولم يخرج أحد ، لا يعرف مكتب الاستقبال ما يفعلونه بأشياء أخرى يختبئون خلف الجدران لأن الأبواب الزجاجية الكبيرة ، لديهم 8 طاولات بها لا توجد أشياء. لتقديم meybe بشكل أفضل ، قم بعمل طاولات قهوة صغيرة جاهزة لصنع القهوة وتحتاج فقط إلى شخصين يقومان بالوجبات. يجب عليك أن تفعل ما هو العمل الذي تقوم به ، أعتقد أنه لا يمكن أن يكون الأسوأ. تعال في 13:37 ما زلت جالسًا لا شيء
مترجماشتريت سيارة رينج روفر سبورتس السيرة الذاتية الديناميكية .. كانت عملية الشراء دون الحاجة إلى تبادل أو تمويل جزئيًا فظيعة. 5 مرات لتلقي مكالمة مرة أخرى على السيارة. في يوم التجميع ، لم يستغرق أي شيء منظم ما يقرب من ساعتين لإجراء التسليم وعند حدوث تلف خارجي في النهاية للمركبة. لا توجد محاولة لتصحيح عدم متابعة اشترت 5 رينج روفرز في السنوات الثلاث الماضية ولكن ليس مرة أخرى من هنا.
مترجملا أحد يجيب على الهاتف الملطخ بالدماء. تم تعليقه عدة مرات لمدة تزيد عن 20 دقيقة. وقد اشتريت بالفعل سيارة منهم!
عديمة الفائدة تماما.
مهتم فقط بالبيع. تم نقل السيارة إلى صالة العرض في يوم اختبار القيادة المتفق عليه مسبقًا - لذلك كانت هذه رحلة ضائعة. بعد ذلك ، لم يقم بالأعمال العلاجية المتفق عليها كتابيًا بعد أن حصلوا على الإيداع الخاص بي وقبل التحصيل - كان على تاجر آخر تصحيح المشكلات في الأسبوع التالي لتلقي التسليم من Lookers (على حساب Lookers). كل ذلك من أجل ما يسمى بمركبة "مستعملة معتمدة". احذر.
مترجمخدمة متميزة من فريق عالي الجودة. لقد اشتريت سيارتي الأولى من هنا منذ أكثر من عام واليوم عدت لتقديم طلب آخر. لن أحلم بالذهاب إلى مكان آخر لشراء سيارتي. أوصي بشدة أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جاكوار أو لاند رو toر لزيارة هذه الوكالة للحصول على تجربة فائقة وخدمة عملاء رائعة وجودة الرعاية اللاحقة.
مترجمأسوأ خدمة على الإطلاق ، كذابون كاملون ، راوغ الابتعاد عن هذا المكان ، حتى نجمة واحدة لا تستحق
مترجمما الاختلاف. تم إصلاح سيارتي ، وحصلت على قرض سيارة وأطلعوني على آخر المستجدات. منبهر جدًا بالفريق الجديد فعل ما قالوا إنهم سيفعلونه
مترجميمكن أن تفعل ما هو أفضل. موظفة استقبال ممتعة ومفيدة للغاية. شكرا لك جيل
مترجمانغمس للتو في سيارة XKR قابلة للتحويل باللون الأزرق الجليدي. ذهبت إلى Lookers West London لرؤية F-Pace لأنه في السوق لسيارة SUV أخرى. ولكن كان هناك ، ينظر إلي (لا يقصد التورية). أيضًا لم تكن تنوي شراء أي شيء حتى نهاية يناير. ولكن خدمة العملاء الممتازة لريتشارد كوكر جعلتني والسيارة معًا في عيد الميلاد. احتفال تسليم صغير أنيق ، على الفيديو أيضًا. تجربة رائعة من جميع النواحي. السيارة المعقولة يمكن أن تنتظر ....
مترجمطفلي البالغ من العمر ثلاث سنوات معطل ووقف حركة XF عالق في الإقامة القصيرة في Heathrow T3. اتصل بـ Lookers الذين أخبروني أن أقرب وقت يمكنهم إلقاء نظرة عليه سيكون في غضون 3 إلى 4 أسابيع. ايهما الأسوأ؟ لا خدمة أو خدمة سيئة؟ هل الإدارة العليا لـ Lookers غير قادرة على التخطيط مسبقًا لتلبية الطلب؟
مترجمالتقطت للتو سيارتنا الجديدة. خدمة رائعة حقًا من البداية إلى النهاية في ظل ظروف صعبة مع الإغلاق. كان تراب مفيدًا ومحترفًا وودودًا في كل مرحلة وأجاب على جميع أسئلتنا لمساعدتنا في العثور على أفضل سيارة. شكرا لك!
مترجملقد كنت أتعامل مع Lookers West London (المعروفة سابقًا باسم Lookers Park Royal) منذ عام 2010 واشتريت منهم Ranger Rovers بانتظام. لقد كان من دواعي سروري التعامل معهم ولكن للأسف على مدى السنوات الثلاث الماضية ، وصلت مستويات الخدمة وخدمة العملاء إلى مستويات منخفضة مروعة. بعد حادثة اليوم حيث كنت أحاول الإبلاغ عن عطل محتمل في سيارة زوجتي (التي عادت من قسم الخدمة الأسبوع الماضي) ، كان من المستحيل التحدث إلى أي شخص. في كل مرة يقولون فيها أن شخصًا ما سيعيد الاتصال ، لا أحد يقوم بإعادة الهاتف. بكل بساطة ، فقدنا إيمانًا تامًا بهم وبدلاً من أن نتجول في الأمر ، أعتقد أن القراء سيتخذون قراراتهم بأنفسهم عندما يرون عدد المراجعات المروعة لهذه الشركة أدناه. اترك وشأنك وابحث عن شركة تقدر خدمة العملاء.
مترجملا توجد مواعيد متاحة لتواريخ طويلة جدًا ، واستمريت في محاولة تحديد موعد لخدمة جاكوار ولكنها فشلت في الحصول على أي رد إيجابي منهم. لن أوصي به لأي شخص
مترجمتجربة أخرى مروعة للغاية مع Lookers اليوم. بصراحة أسوأ خدمة ما بعد البيع واجهتها من تاجر سيارات. عار لأن السيارة نفسها رائعة.
مترجمذهبت إلى المتفرجين في يوم بائس أيام الأحد الماضية بحثًا عن بعض المعلومات والأرقام حول شراء سيارة مستعملة
F بيس. كنت أتجول وطلبت التحدث إلى شخص ما ولكنني تركت واقفًا! ولا حتى عرض قهوة أو شاي.
جاكوار بخيبة أمل حقا!
أسوأ خدمة عملاء من قبل قسم الخدمة من قبل أي وكالة في وقت قيادتي في آخر 24 عامًا
مترجملقد أحببت تمامًا الخدمة التي تلقيتها من Lookers. كانوا يقظين ويعرفون أشياءهم. لقد أحببت اللمسة المضافة التي صنعوها لإنشاء فيديو شخصي للسيارة. أحب Jag التي اشتريتها من هناك وسأوصي بها بشدة لأي شخص. لا أستطيع الثناء عليهم بدرجة كافية !! كان مندوب المبيعات الذي ساعدني في Lookers Jaguar هو ريتشارد كوكر ، لقد كان حقًا على دراية وقدم خدمة رائعة. لا يمكنني الثناء عليه وعلى المتفرجين بدرجة كافية. عندما أشتري سيارة أخرى في المستقبل ، وإذا كانت سيارة Jag ، فسأحصل عليها بالتأكيد من Lookers Jaguar Park Royal.
مترجملقد أدهشني هذا البيع باستقبالهم وقهوتهم. الجزء الجيد ينتهي عند هذا الحد. قابلت مندوب المبيعات بعد ظهر يوم الأربعاء. على الرغم من التقويم الضيق وافق على مقابلتي ولكي أكون أمينًا كان معقولًا ولكنه متعب. ما تلا ذلك كان صمتًا لاسلكيًا مطلقًا من الوكيل بينما تلقيت وعديًا بخيارين مع عروض الأسعار حتى أتمكن من اتخاذ قرار مستنير. اضطررت إلى الاستمرار في الاتصال بهم للحفاظ على قناة الاتصال حية. ذهبوا لمدة أسبوع وشعروا أنهم يتوقعون منك التسول والركوع للحصول على اقتباس بسيط منهم. يرجى تجنب Lookers Jaguar London West بأي ثمن. لقد حجزت الآن سيارة جاكوار الخاصة بي مع تاجر آخر في بريستول (GUY SALMON Jaguar). خدمة عملاء من الدرجة الأولى وقد تصافحنا وتم إغلاقها جميعًا في غضون 30 دقيقة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. أخيرًا شعرت بتقدير وكالة جاكوار.
مترجمإنه لأمر مخز أن أعطي نجمة واحدة حتى هذا غير مستحق. أجد نفسي حاليًا غاضبًا جدًا من الكتابة وسأوفر غضبي على المكتب الرئيسي وفريق الإدارة. يجب تجنب هذا البيع بأي ثمن. لقد أمضيت لتوي آخر 36 ساعة في الكذب والتلاعب والتجنب / التجاهل على كل من البريد الإلكتروني والهاتف. كان Jaguar XE الخاص بي في حالة طلب adblue بسيط ومع ذلك فقد استغرق الأمر 36 ساعة دون أي تفسير للتأخير على الإطلاق وعلى الأقل اعتذارًا وهو أقل ما أتوقعه. أشعر بالأسف حقًا على اتصالي هناك الذي كان في النهاية غاضبًا كما كنت. على ما يبدو ، طُلب من الموظفين حجز أكبر عدد ممكن من السيارات بغض النظر عما إذا كان لديهم الوقت لإصلاحها أم لا. هذه الوكالة تقطع شوطًا طويلاً لتدمير ما يُفترض أن تكون ماركة سيارات عالية الجودة وجعلني أفكر مرتين قبل شراء سيارة من هذه المجموعة مرة أخرى. السيارات الجميلة والموظفين السيئين معها تبدو عادة متأصلة في الكذب. سوف أتناول شكواي مع المكتب الرئيسي ولن أظلم بابهم مرة أخرى على الرغم من كونهم أقرب موزع لي. إنهم لا يستحقون العلامة التجارية وسأقوم بتلقي شكاوي مع المكتب الرئيسي. تجنب بأي ثمن إذا كنت تقدر شعرك وضغط الدم.
مترجمخدمة سيئة لقد حجزت سيارتي للخدمة وبعض الأعمال يجب القيام بها تحت الضمان وبدون القيام بأي عمل يطلبون مني دفع الفاتورة
من العار الشديد أنني اشتريت سيارة جاكوار من هذا الفرع الكثير من المشاكل ،
اتصلت بقسم الخدمة أربع مرات لمعاودة الاتصال بي ولكن لا أحد يزعجني
رينو نورتييه ، لا يمكنني أن أشكرك أكثر على شفافيتك ورعايتك الحقيقية.
مترجمبعد أن أمضيت بعض الوقت في البحث عن سيارة جديدة واتخاذ قرار بشأن سيارة Jaguar XE ، ذهبت إلى عدد من الوكلاء في جميع أنحاء Surrey ولندن لتلقي خدمة مختلطة.
بمجرد دخولي لجاكوار ويست لندن ، تأثرت بكمية العناية والاهتمام التي حظيت بها غرفة العرض. كانت هناك مساحة كبيرة بين كل سيارة ، كانت نظيفة للغاية ومدروسة جيدًا. كانت الخدمة أمام المنزل ممتازة في تقديم المشروبات والمعجنات بينما انتظرت أن يراك ماثيو جورني. أمضى ماثيو وقتًا طويلاً في تغطية جميع القواعد ، مستمعًا إلى متطلباتي التي مكنتني من تضييق نطاق السيارة التي أريدها.
أثناء قيادتي التجريبية ، مُنحت متسعًا من الوقت لأخذ السيارة على عدد من الطرق المختلفة ، مما مكنني من رؤية كيفية تعاملها مع السيارة ، وقد تأثرت بمعرفة الرجل الذي أخرجني.
بعد النظر في جميع الخيارات ، كانت السيارة المستعملة المعتمدة هي الخيار الأفضل بالنسبة لي. مرة أخرى ، استعرض ماثيو جميع التفاصيل المالية بتفصيل كبير ، لذا عرفت بالضبط ما هي الخيارات المتاحة.
عند جمع السيارة في وقت سابق ، التقيت مع ماثيو وزميل له قام مرة أخرى بمراجعة جميع المعلومات المالية للتأكد من أنني كنت سعيدًا وقمت بتغطية جميع الأسس مرة أخرى. لم أشعر في أي وقت بالعجلة في اتخاذ القرار.
كانت السيارة في حالة ممتازة كما هو متوقع ومرة أخرى تم إعطائي متسعًا من الوقت للتجول في السيارة وكيفية إعدادها حسب رغبتي.
أنا سعيد للغاية بالخدمة التي تلقيتها وسيسعدني أن أوصي بجاكوار West London Jaguar لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة أو مستعملة منه.
لقد كنت من عملاء Lookers المنتظمين منذ سنوات وكان لدي MOT في أبريل 18. لدي الآن ضوء تحذير على شاشتي يشير إلى خطأ ABN. اتصلت بـ Lookers وقال الرجل في مركز الاتصال إن سيارتي لا يمكن النظر إليها حتى أغسطس. لن يتحقق المشاهدون حتى ليخبروني ما إذا كان الأمر جادًا. أخبرني الرجل أن أتصل بـ AA. لا ولاء للعملاء المنتظمين على الإطلاق.
مترجمخدمة رائعة فريق لطيف وودود خاصة السيد شاكيل ساعدني في شراء 1st Jag :)
مترجماشتريت سيارة XF الخاصة بي هنا وعلى الرغم من محاولتي التجار الآخرين للخدمة لأنهم كانوا أقرب ، إلا أنني شعرت بالإحباط بشكل عام وانتهى بي الأمر بالسفر عبر لندن لإعادتها إلى بارك رويال. نعم ، إنهم وكالة مزدحمة للغاية ، والوصول إلى الشخص الذي تختاره أمر صعب إلى حد ما ، لكنهم في النهاية لم يخذلوني أبدًا.
كل ما أطلبه عندما يتم قول وفعل كل شيء هو أنهم يدركون أنني دفعت الكثير من المال مقابل سيارتي ، وأنه من المهم بالنسبة لي الاعتناء بها. بارك رويال يحقق ذلك.
لهذا السبب سأعود الصيف المقبل بسيارتي XF الجديدة.
لم أشتري سيارتي من هنا ، لكن هذا هو أقرب وكيل سيارات جاكوار والذي صادف أنه موجود في بارك رويال. ظهر ضوء تحذير على سيارتي التي يبلغ عمرها 6 أشهر. أخبروني أن الأمر سيستغرق يومًا لإصلاح المشكلة حتى أتمكن من ترك سيارتي في الصباح واستلامها في المساء وأخبرتهم أن الأمر على ما يرام وسأدير يومًا بدون السيارة. ثم قيل لي إن الأمر سيستغرق وقتًا أطول ، لذا طلبت منهم الاحتفاظ بالسيارة ليوم آخر لإصلاحها. ما زالوا لم يصلحوا السيارة وقالوا لي إنني سأحتاج لإسقاطها مرة أخرى لذا طلبت أنني سأحتاج إلى سيارة مجاملة قالوا إنهم لن يزودوني بواحدة. كنت بحاجة إلى سيارة مجاملة لأنني أستخدم سيارتي يوميًا وقالت إن المحرك لن يعاد تشغيله بعد 300 ميل ، لذا كنت بحاجة إلى إصلاح سيارتي. ما زالوا لم يعطوني سيارة. اتصلت بمساعدة Jaguar وحصلوا على سيارة مجاملة بينما كان يتم إصلاح سيارتي ، لذلك كنت غير راضٍ تمامًا عن الوكيل. لقد احتفظوا بسيارتي لمدة أسبوع لإصلاح المشكلة وتلقيت مكالمة لأقول إنه يمكنني استلام سيارتي. التقطت سيارتي وانطلقت بالسيارة ، بعد رحلة مدتها 20 دقيقة إلى منزلي ، لاحظت أن الباب الجانبي لجرس المرور به انبعاج كبير وخدوش متعددة بالإضافة إلى خدوش صغيرة في جميع أنحاء السيارة. اتصلت بالفرع على الفور وأخبرتهم أن هذا قد حدث واتصلت أيضًا بخدمة عملاء جاكوار لتسجيل المكالمة. أعدت السيارة إلى التجار وحاولوا إلقاء اللوم عليّ عندما أظهر العمل الورقي بوضوح أنني تركت السيارة معهم دون خدوش. قالوا إنهم سينظرون إلى لقطات كاميرات المراقبة ويقومون بتحقيقهم لمعرفة ما حدث. كنت أطاردهم لأكثر من أسبوع دون الوصول إلى أي شخص كان ينظر في القضية ، وبعد أن فعلت ذلك اليوم ، أخبروني أنهم سيدفعون تعويضات عن السيارة وعندما سألت عما رأوه على CCTV قالوا إننا لم ننظر وقررنا دفع ثمن الأضرار. أجد خدمتهم رهيبة للغاية. لم يكونوا متعاونين منذ المرة الأولى التي قدت فيها سيارتي وكانت تجربة مروعة. أخذ إجازة من العمل لإسقاط سيارتي أو التقاط السيارة عدة مرات وفوق ذلك مع الخدوش والخدوش التي لا يزالون يمتلكونها. لقد جعلوني أشعر وكأنهم يقدمون لي معروفًا من خلال إصلاح السيارة عندما كان خطأهم في الواقع. لم أتحقق من السيارة قبل القيادة لأنك وضعت ثقة معينة في الشركة التي تشتري سيارة منها وكنت سأفكر لو علموا أنهم قد خدشوا سيارتي وخدشوا سيارتي كانوا سيخبرونني بذلك. سيقومون الآن بإصلاح السيارة كما قالوا ولكن انتظار سماعهم قد يستغرق وقتًا طويلاً وبعد إرسال بريد إلكتروني إلى علاقات عملاء جاكوار منذ حوالي 8 أيام ما زلت لم أسمع أي شيء.
مترجمذهبت إلى هناك لاختبار قيادة Velar Sv. خدمه الزبون ممتازة. فريق المبيعات فعال للغاية ولديهم الكثير في المخزون.
مترجممجرد شعور وكأنه صالة عرض حيث لا أحد يهتم بالفعل !!! قمت بزيارة لمشاهدة فيلار ، استغرق الأمر أكثر من 25 دقيقة قبل أن نراه. لم يكن البائع سيئًا للغاية ، لكنني كنت أطارده فيما يتعلق بالمركبة التي نظرت إليها ، وأرسلت إليه بريدًا إلكترونيًا دون أي رد اتصل بصالة العرض ، إنه غير متوفر وسألت إذا كان بإمكان شخص آخر مساعدته ، لكنني كنت أطارده فيما يتعلق بالمركبة التي نظرت إليها. لتساعد. إنها الخدمة الأسوأ وبعد شهر لم يتم الاتصال مرة أخرى. إذا كنت تفكر في زيارة لا تهتم !!! وفر وقتك وطاقتك واذهب إلى أي مكان آخر.
مترجمهذا المكان خدعة ، لقد أرسلته للخدمة وكانت السيارة في الضمان لإصلاح بعض المشكلات. أرسلوا لي مقطع فيديو لبعض الكابلات في سيارتي وهي مقطوعة (بشكل نظيف بواسطة قاطع أسلاك ، اتفقوا على ذلك). لا يمكن الوصول إلى الكابلات إلا إذا كانت السيارة على منحدر.
ثم اضطررت إلى الدفع لاستبدال شحنة من الأجزاء بدلاً من إصلاح السيارة بموجب الضمان.
احذروا هؤلاء الرجال !!
خدمة العملاء المثيرة للاشمئزاز ، تستغرق أكثر من 20 دقيقة لالتقاط الهاتف والمديرين لا يحترمون عملائهم.
مترجملا يمكنني تحمل تكلفة سيارة جاكوار لكنني ذهبت لأخذ سيارة مخدمة للعمل. خدمة عملاء جيدة جدًا وتصميم داخلي ذكي للغاية.
مترجمحاولت أن أترك صفر نجوم لكن لا يبدو أنه خيار. حقا أفضل خدمة عملاء حصلت عليها في حياتي !! تم صيانة سيارتي في يناير. عندما حضرت في الوقت المتفق عليه لاستلام سيارتي ، لم تكن جاهزة وانتظرت ساعة حتى تكتمل. أنا لا أقود السيارة كثيرًا ولذا عندما حاولت بيع السيارة بعد بضعة أشهر تم إخباري أن غطاء المحرك مفقود. منذ ذلك الحين ، اتصلت عدة مرات لمحاولة حل المشكلة. لم أحصل حتى على مجاملة من معاودة الاتصال. في كل مرة أتصل فيها بالمديرين يكونون "في اجتماع" ويتم إرسال بريد إلكتروني عليهم والذي يجب عليهم تجاهله فقط. على أي حال ، زرت الموقع قبل 10 أيام وتحدثت إلى مدير المبيعات الذي أكد لي أنه سيتعامل مع الموقف شخصيًا. وغني عن القول إنه لم يكن لدي أي اتصال على الإطلاق. لذلك اتصلت مرة أخرى اليوم ليتم إخباري "جميع المديرين في اجتماع". يبدو أن هناك نمط. يا لها من مزحة مطلقة من شركة !!!!!!
مترجملقد استفسرت عن شراء سيارة لاند روفر إيفوك مستعملة معتمدة من Lookers West London وتم الاتصال بي على الفور والتعامل معها من قبل Livia. لقد كانت مثالية تمامًا في الطريقة التي تعاملت بها مع بيع قطع عبد من البداية إلى النهاية. تم إجراء كل شيء عبر الهاتف وعبر الإنترنت وتم تسليم السيارة لي في وارويكشاير مجانًا. تحدثت لي ليفيا خلال كل خطوة من خطوات التوثيق عبر الإنترنت وكانت مهنيتها وودتها جيدة للغاية. حتى الآن أنا سعيد جدًا بالسيارة وآمل أن تكون الخدمة المستمرة التي أتلقاها محليًا جيدة مثل التجربة التي تلقيتها للتو.
مترجمإنه كابوس. لم يقدموا تأمين GAP الخاص بنا حتى أننا دفعنا ثمنه. الآن بعد 8 أسابيع يتجاهلوننا تمامًا. خسرنا آلاف الجنيهات ونحن بحاجة للذهاب إلى أمين المظالم. أعطونا سيارة بديلة لكن بعد شهر من المعارك من أجلها.
خدمة العملاء فظيعة. كان مندوب مبيعاتنا هو تراب الذي حصلنا عليه كثيرًا ولكنه الآن يتجنبنا. مع قضيتنا كانت التعامل مع ماثيو - مدير ولكن تأكيده هو 0. أقضي ساعات على الهاتف في محاولة للحصول على بعض المعلومات حول الخطوات التالية وما إلى ذلك. وبقدر ما يكون هذا خطأهم الفادح ونحن الضحايا فهم يعاملوننا مثل الأسوأ نوع من المحتاجين.
المكتب الرئيسي هو نفسه. قدمنا الشكوى لكنهم يتجنبوننا فقط.
إنهم معروفون جيدًا لمحقق الشكاوي وقضيتنا ليست الأولى .. لديهم مشاكل ضخمة بسبب المبيعات المضللة.
بكل صراحه.
أنا لا أهتم بالمراجعات الأخرى.
كل ما أعرفه هو أن جاكوار الخاص بي كان لديه مشكلة فنية كبيرة.
مشكلة لم يتمكن مرآب جاكوار آخر من العثور عليها وكانت تهدف إلى تحصيل رسوم مني لمحاولة إصلاحها.
قصة حقيقية.
لكن هؤلاء الرجال أخذوا وقتهم وعملوا بجد. تم العثور على مصدر مشكلتي وفرزها بسعر معقول جدًا.
اتصال شامل ومهني حقًا.
شكرا يا رفاق.
لم تشترِ السيارة منا أبدًا ، فلماذا نهتم بعمل الضمان ، أو بإعادتك إلى المنزل ، يا له من موقف احترافي ، لذلك أعتقد أنني سأعود إلى Slough.
استجابة سريعة للغاية ولم يتغير شيء ولم يتصل بي أحد لحل المشكلة ، فالكلام والوعود رخيصة.
مكان جميل للحصول على سيارة رينج روفر الخاصة بك في غرب لندن. قهوة مجانية. خدمة عملاء رائعة من أليسون كانت ودودة للغاية وحصلت على سعر جيد لبطارية جديدة. تسير السيارة بشكل جيد مرة أخرى ولم تبدو أنظف كثيرًا
مترجمصفقة جيدة جدا وهم يتحدثون الروسية. نحب أن نشحن أيضًا لأختي
مترجم
lookers.co.uk
