StarTrack مراجعة

لا يزعج شخص البريد أبدًا الصعود إلى الطابق العلوي لتسليم طردنا. نحن شركة وهناك شخص ما هناك طوال الوقت خلال ساعات العمل. في بعض الأحيان لا يتركون حتى بطاقة تسليم فائتة. إنهم يخطئون في وضع الحزم ثم يجدون الحزم نفسها لإعادتها إلى المرسل. سأترك نجمًا سلبيًا إذا استطعت. إنهم لا يستحقون حتى نجمة واحدة.

لم يقم رجل البريد حتى بالضغط على جرس الباب الذي كنت في المنزل طوال اليوم.

حاولت جمع طرد صباح يوم السبت الماضي - في المرة الأولى التي ذهبت فيها كان هناك طابور من حوالي 30 شخصًا ، لذا حاولت مرة أخرى بعد ساعة ونصف ، لكن الأمر كان هو نفسه تمامًا مع الأشخاص الذين كانوا يصطفون طوال الطريق إلى المدخل.

نظرًا لوجود الكثير من الأشخاص الذين يعملون في المدينة خلال الأسبوع ، فلا ينبغي أن يتطلب الأمر عبقريًا لإدراك أنه سيكون هناك الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون مكتب البريد في صباح يوم السبت (الوقت الوحيد هو الوقت المناسب) مفتوح في عطلة نهاية الأسبوع).

فلماذا إذن كان هناك شخصان فقط يعملان على العداد ؟؟ سخيف.

-

تحديث بعد عام واحد: إلى حد كبير نفس الشيء مع قوائم الانتظار خارج الباب في صباح يوم السبت. لكن على الأقل كان هناك ثلاثة أشخاص على العدادات هذه المرة. سيزداد الأمر سوءًا مع افتتاح جميع المباني السكنية الجديدة في مكان قريب ، لذلك آمل أن يراقب المديرون أوقات الانتظار في عطلة نهاية الأسبوع.

لقد جئت يوم السبت قبل حوالي ساعة من موعد إغلاق الفرع ، كان هناك شخصان فقط يخدمون ، يبذلون قصارى جهدهم مع جميع أنواع المعاملات مثل جوازات السفر ، إلخ.

قيل لي من قبل مسؤول خدمة العملاء أن Aust Post لا تقبل تراخيص NSW الرقمية الجديدة كمعرف وهو أمر غريب أعتقد أنه مؤسسة حكومية لا تقبل بطاقة هوية صادرة عن الحكومة.

يتمثل النجمان في الافتقار إلى الموظفين للتعامل مع عدد متزايد من العملاء في عطلة نهاية الأسبوع ، وهو ما لم يساعده الشك السائد بأن بعض سعاة الطرود الإلكترونية لا يهتمون حتى بمحاولة التسليم الفعلي ، ولكن بدلاً من ذلك ، اكتب فقط بعض الأعذار مثل عدم الأمان أو معرضة للطقس وقم بإعادة توجيه هذه الطرود إلى أقرب فرع لاستلام العميل.

فريق عمل لطيف ، لكن ...
أعيش في Dee Why منذ أكثر من 7 سنوات وكنت أستخدم مكتب البريد المحلي بشكل عشوائي.
إذا ذهبت إلى هناك يوم السبت ، فتوقع وقت انتظار طويل!
لديهم نقص في الموظفين. جزء من المشكلة هو أن Dee Why مليئة بالشقق ورجل البريد لا يكلف نفسه عناء تسليم الطرد لمعظم الشقق. لا يهم إذا كنت في المنزل أم لا! وماذا عن النتائج؟ قائمة الانتظار الطويلة ....
كأنك تصطف في الملعب لمشاهدة كرة القدم ...

طوابير طويلة. اجعل كشك الدفع مناسبًا للأشخاص الذين لا يحتاجون إلى الخدمة.

الجميع هنا دائمًا متعاون جدًا ، أذهب إلى هذا المنشور كثيرًا. إنه مشغول للغاية لكنهم يذهبون بأسرع ما يمكن. التعليقات السيئة هنا غير مبررة

هذه أسوأ تجربة مررت بها كعميل. خدمة العملاء سيئة للغاية لدرجة أنك تعتقد أنهم بدأوا في الخروج منها. فقدت حقيبة السفر في طريقها إلى المملكة المتحدة مليئة بالأشياء العاطفية. إنهم لا يهتمون ، ويرفضون مساعدتي في تتبع الطرد ، ولن يدفعوا حتى المبلغ المسترد في حسابي في أستراليا ولا يردون الآن على رسائل البريد الإلكتروني. إذا حكمنا من خلال جميع المراجعات الأخرى ، لا ينبغي أن أتفاجأ ، فخطئي لعدم إجراء بحث عنها من قبل ، لن أتلقى سنتًا مني مرة أخرى.

تمت مراجعة PS فقط لأسباب وجيهة حتى الآن

لقد مررنا للتو بعدة أسابيع من الجحيم في محاولة للحصول على نماذج تجديد جواز سفر عائلتنا من خلال الموظفين الفظيعين في العديد من أوامر الشراء المحلية.

يقوم مكتب Dee Why Post Office ، وكذلك Mona Vale و Collaroy Plateau & Warringah Mall بتوظيف طاقم عمل ذي ذكاء مشكوك فيه ، والذين يخافون جدًا من قبول صور جواز السفر لأنهم لا يفهمون معلمات الصورة أو كيفية تطبيق نطاق الحجم وتفسيراتهم من خلفية بيضاء أو رمادية متنوعة ولا يمكن التنبؤ بها.

الحمد لله على Petersham PO الذي وضعك في العار!

لا يوجد عدد كافٍ من الموظفين للتشغيل بكفاءة.
لقد أسقط رجل البريد بطاقتك في صندوق البريد آسفًا ، رغم أنني كنت في المنزل طوال اليوم هم فقط لا يمكن أن يزعجوا قرع جرس الباب.

إنهم لا يهتمون حتى بمحاولة تسليم الطرود. اترك دائمًا ملاحظة "لقد اشتقنا إليك للتو" دون أن نحاول.

خدمة العملاء مثيرة للشفقة ووقاحة ، ثم يحاولون شرح الأعمال الداخلية للمؤسسة. لا أحتاج إلى معرفة العملية الداخلية ، فكل ما أردته هو استلام التسليم الذي قمت بإعادة توجيهه إلى مكتب البريد هذا لأنه مناسب ولا يوجد أحد ليجمعه خلال النهار. ويبدأون في طرح آلاف الأسئلة عليك حتى عندما تُظهر لهم بطاقة هويتك ورسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطرد الذي تم تسليمه إلى متجر DY ، وفي النهاية يأتي رجل كبير ويحاول تقديم توضيح أنني لم أطلبه عندما أقول إنني لست بحاجة إلى معرفة أنه يقول لماذا تصبح عدوانيًا ، هل هو عقلي ، سيظهر لك شخص ما عدوانًا يومًا ما رفيق كما تطلبه ، ثم ستعرف ما يعنيه ذلك ، الدمى المتحركة تعمل هناك ...

خدمة سيئة وموظفين غير متمرسين ... ذهبوا إلى هناك للنشر في الخارج وحصلوا على معلومات خاطئة ... وبعد ذلك ذهب مرة أخرى لاسترداد الأموال ثم مرة أخرى نظرًا لسوء الخدمة التي أضاعت الوقت ... يجب تغيير مكتب البريد هذا أو * إغلاقه *. ..

لم يتطابق هويتي مع الطرد لأنه تم تسليمه لعملي. لقد عرضت لها العديد من الأدلة التي هي لي (بطاقة التقاط ، أرقام تتبع ، نص تتبع) أنها لا تستمع إلي. أخبرتني أنها لا تستطيع الوثوق في الأجهزة الرقمية. يا الهي. صارم جدا غير مرن.

خدمة ممتازة دائما. الموظفون ودودون ومتعاونون على الرغم من كونهم مشغولين في كثير من الأحيان ، لا يعرفون كيف يفعلون ذلك!
أحب أن يمكنني جمع الطرود بين الساعة 6-9 صباحًا ، إنها خدمة رائعة تجعل مكتب البريد DeeWhy مكانًا أستمتع بالذهاب إليه.

فريق عمل فظ ومتعالي للغاية. تشعر أنك لا أحد يعمل هناك سعيدًا على الإطلاق ويلتزم بأدواره. لا يوجد إحساس بالإلحاح أو التعاطف على الإطلاق. أسوأ خدمة عملاء ، أسوأ متجر بريد - أسوأ نقطة توقف. تجنب مثل الطاعون أينما استطعت.

لا يوجد عدد كاف من الموظفين .. دائما نقص في الموظفين !!

ذهبت لإرسال فاكس بسيط من صفحة واحدة وقيل لي أن آلة الفاكس معطلة. كيف يكون هذا ممكنا؟ لا اعتذار ، لا تحاول معرفة ما إذا كان الوضع قابلاً للتطبيق. قيل لي أن أذهب إلى Officeworks بدلاً من ذلك. فريق عمل فظ في مناسبات أخرى كذلك.

لسوء الحظ ، فريق العمل فظ للغاية مع عدم وجود خدمة عملاء في مكتب الاستقبال في Dee Why. أنا من أشد المؤمنين بكوني لطفاء مع الجميع ، لكني أجد نفسي غاضبًا جدًا وإحباطًا واستخفافًا في كل مرة أغادر فيها مكتب البريد المحدد. أتجنب الذهاب بأي ثمن لأنني لا أحب الطريقة التي يعاملون بها أي شخص ووجدت نفسي أدافع عن عملاء آخرين في الماضي عندما تهربت السلوكيات الوقحة دون سبب على الإطلاق. إنه غير ضروري على الإطلاق. قدم لنفسك معروفًا وانتقل إلى مكتب بريد آخر حيث يمكنك أن تشعر بالاحترام ولديك توازن قوى متبادل حيث توجد محادثة عادية حول جمع أو إرسال طرد.

مكتب بريد جميل ، فريق عمل رائع. كان موظفو التوصيل رائعين في التحقق من ساعات العمل لدينا.

سوء التواصل في مرحلة التسليم. يعمل الموظفون في المكتب نفسه بجد ، ويتواصلون مع مسؤول التوصيل ، ويتم حل المشكلة. لقد قطعوا مسافة إضافية.

لقد التقطت للتو صورة جواز سفري وطباعتها هنا ، ولم تقم السيدة بضبط مستوى شعر الصورة وطباعتها (الشعر أعلى الصورة مباشرةً ، من المفترض أن يكون هامشًا قليلاً). اقترحت أنه قد لا يتم قبول صورة جواز السفر وسألتها عما إذا كانت متأكدة بنسبة 100٪ من إمكانية استخدام الصورة ، ومع ذلك ، قامت فجأة بنزع الصورة ، ووضعت القطع في سلة المهملات أمامي وقالت إنه حان وقت استراحة الغداء. ، فقط انتظر فريق عمل آخر. لقد صُدمت لكنني ما زلت أنتظر موظفًا آخر ، عندما تقدمت السيدة الثانية للمساعدة ، كانت تتحدث باستمرار عن عدم قدرتهم على تعديلها لأن كل شيء في نظامهم ، يجب أن أذهب إلى أعمال المكتب أو غرفة التصوير لأقوم بطباعة النسخة الإلكترونية مرة أخرى ، ولكن الحقيقة هي أنه يمكن القيام بذلك وقد فعلوه بشكل صحيح في المرة الثانية. أثناء الاتصال الكامل والخدمة ، كان الموظفون فظين للغاية. سألت عن أسمائهم في الشكوى الرسمية ، لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون إعطائي أسمائهم ، وتواصل السيدة الثالثة طلب مني المغادرة وإلا ستتصل بالشرطة ...... يا لها من خدمة رائعة Au Post Dee لماذا ... ...

اقرأ فقط مراجعة Tenzin Nyima وكل ما يمكنني قوله هو "صديقي قل الحقيقة". لماذا أقول هذا ، كنت هناك في ذلك اليوم وأنت يا سيدي لم تكن تستمع. لقد تم إجراء فحص للشرطة ، لذا فأنا أعرف ما الذي تدور حوله ماليسا. لقد توقفت حول الاستماع باهتمام حيث كان علي تقديم المزيد من الوثائق أيضًا. لقد لم تكن "رفيق الاستماع"! نهاية القصة. أخبرتك الفتاة المسكينة مرارًا وتكرارًا أن وثيقة سفرك الدموية لم تكن كافية. لماذا بحق الجحيم تبتسم لك. إذا كنت تعتقد أنها كانت وقحة ، فهذا حلمك جيدًا. لقد أعطتك خيارات من شأنها أن تمنحك 100 نقطة ولكنك لن تستمع إليها. أشعر بالأسف لها إذا وقعت في مشكلة. خطأك ليس خطئها. لمعلوماتك ، لقد كنت عميلاً لما يقرب من 10 سنوات والموظفين هنا يعملون لعنة صعب. تجاوز نفسك !!!

لماذا لديك عملية البريد الإلكتروني لتتبع المسار إذا لم تحاول حتى تسليم الطرود؟

لقد تلقيت مسار البريد الإلكتروني الخاص بك وقمت بتأجيل موعد طبيب الأسنان اليوم لأكون هنا لاستلام الطرد الخاص بي (صندوق نبيذ ثقيل ويجب تسليمه حيث لا يمكنني نقله من مكتب البريد بدون سيارة). لقد تحققت من صندوق البريد منذ دقيقة (4:10 مساءً) للعثور على بطاقة تفيد بأنني بحاجة إلى استلام الطرد الخاص بي من مكتب البريد. لقد كنت في شقتي طوال اليوم وكنت أنتظر شركة النقل لدق الجرس لي لاستلام الطرد. لم يأخذ أحد الوقت الكافي للقيام بذلك وكان كسولًا ووضع بطاقة في صندوق البريد. لماذا الخدمة؟ سأقوم بإبلاغ الشركة التي أرسلت لي الطرد وأخبرهم بعدم استخدام بريد أستراليا مرة أخرى!

سوزان ويذربي
9/73 دي لماذا Pde

لقد كنت أتوقع طلبي تسليم لأكثر من أسبوع.
نفس الموردين لديهم مواقع مختلفة ، لذا فقد أرسلوا المزيد من الطرود واستخدموا أيضًا شركات نقل مختلفة.

استلمت أول 3 قطع في اليوم الأول من Australia Post ، ولم تكن هناك مشكلات حتى وصلت إلى باب وحدتي.
سعاة أخرى تسليم في الوقت المحدد ، لا مشاكل.

أتوقع الطرود الثلاثة الأخيرة ، وقد تلقيت تنبيهات في الصباح لجميع الطرود الثلاثة تخبرني أن الطرد قادم في اليوم ويطلب مني تأكيد ما إذا كنا سنعود إلى المنزل.
لقد أشرت إلى أننا.
في وقت لاحق من اليوم ، تتبعت الطرد الخاص بي عبر الإنترنت وأرى أنه تمت محاولة التسليم ولكن لم أتمكن من الوصول إلى المبنى.
رجال التوصيل ، إذا جاءوا إلى مكاني (وهو ما أشك بشدة في هذه المرحلة) لم يسمعوا ولم يتركوا ملاحظة في صندوق الرسائل الخاص بي.

اتصلت بموظفي خدمة العملاء ولم يعطوني حقًا خيارًا ، لقد قالوا للتو .. "لا يمكننا تنظيم توصيل جديد ، يمكنك إرسال شخص نيابة عنك"

لم أطلب تسليمًا "جديدًا" ، أردت فقط تسليم الطرود الخاصة بي في المقام الأول.

هذا محبط للغاية.

لقد دفعت مقابل خدمة (كانت أيضًا باهظة الثمن) ولم يتم تقديمها لي.

السبب في أنني طلبت تسليم هذه البضائع هو أنني لا أستطيع مغادرة المنزل لذا لا يمكنني الذهاب واستلامها في مكتب البريد.

أنا أتفهم الظروف وأعلم أنك مشغول تمامًا ، على الأقل لديك الحشمة لتكون صريحًا وتقول إن هناك مشكلات ولا يمكنك تقديم الخدمة المتوقعة.

الشيء الوحيد المزعج هو أنهم مغلقون أيام السبت ، حيث تعمل مكاتب البريد الأخرى في المدينة نصف يوم !!!

فريق عمل رائع ، أنا هناك في مكتب البريد Dee Why غالبًا ، الموظفون دائمًا مشغولون بشكل لا يصدق لكنهم يعرفون ما يفعلونه.

الناس في متجر البريد رائعون. سائق التوصيل الذي لدينا عادة رائع ، لكن السائقين بينهما لا يزعجنا حتى الحضور. 3 مرات هذا الأسبوع اضطررت للذهاب إلى متجر البريد حيث يبدو أن عنواني غير موجود.

خدمة عملاء رائعة خاصة جيسيكا التي قدمت خدمة مذهلة وذهبت إلى أبعد من نداء واجبها الأساسي. إنهم مشغولون جدًا في معظم الأوقات ولكن كل ما يديره الموظفون جيدًا. مكتب بريد جميل.

لقد اهتموا بصعود الدرج إلى الباب الأمامي لشقتنا ووضعوا بطاقة تفيد بوجود طرد ، كان صغيرًا فقط وكان بإمكانهم إسقاط الطرد في صندوق البريد! أوه لا ، ليس هؤلاء العباقرة كان علي النزول إلى مكتب البريد والوقوف في الطابور لمدة 25 دقيقة لالتقاطها يا له من مضيعة للوقت. غير مفكرين!

يحق لجميع المشتكيين هنا ، أو الأشخاص الوقحين الذين لا يستمعون ، أو الأغبياء جدًا في فهم ما يُطلب منهم. بالكاد خطأ الموظفين. أستلم الطرود معظم أيام الأسبوع وأحصل دائمًا على خدمة رائعة.

يجب أن يكون هؤلاء الرجال أسوأ خدمة عملاء رأيتها في حياتي باستثناء سيدة شقراء جميلة ذات شعر أشقر مع النظارات. أفهم أنه مكتب بريد مزدحم وأنا متأكد من أنه يمكنك تعيين عدد قليل من الموظفين الإضافيين لاستيعاب حركة المرور على الأقدام.

في كل مرة أذهب فيها إلى مكتب البريد هذا (مكتب البريد المحلي) يجب أن أنتظر ما يصل إلى 20 إلى ساعة قبل أن يتمكنوا من خدمتي! ليس لديهم عدد كاف من الموظفين للتعامل مع احتياجات المنطقة. أنا غاضب لأنني ما زلت أنتظر g لأجمع الطرد الخاص بي عند البوابة الجانبية وقد وصلت إلى هنا مبكرًا! في النهاية لم يتمكنوا من العثور على طردي!

رهيب! موظفين ذوي مهارات منخفضة. عندما أحضر لاستلام شحناتي - عادة ما يقولون إنهم لا يستطيعون العثور على الطرد. ثم أصررت وفي النهاية وجدواهم. تتكرر هذه القصة في كل مرة أذهب فيها لأخذ الطرود الخاصة بي.

الانفجار هو المزيد من الشقق ولم يتم أخذ الأشخاص الذين يعيشون في المنطقة في الاعتبار ، فقط 4 مكاتب لعدد هائل من الناس ، تصطف خارج الباب ، فقط بطيئة وتحتاج إلى الاستثمار.

الابتعاد عن Australia Post بشكل عام. غير ودي وغير احترافي - أكره إضاعة وقتي في فعل شيء دفعته لإنجازه.

تجربة تسوق جيدة ، ومخزون عالي الجودة بأسعار تنافسية ، ولكن في كثير من الأحيان في طوابير طويلة ...

ما مدى صعوبة وضع ماسح ضوئي ذاتي على الباب للتحقق مما إذا كانت الحزمة الخاصة بك موجودة أم لا ، سيؤدي ذلك إلى إبطال قوائم الانتظار والإحباط
كنت هناك مرتين ، 40 دقيقة من الانتظار حتى يتم إخبارك ، آسف ، الحزمة ليست هنا
إنها مزحة - إنها فكاهة

انتظرت للتو 25 دقيقة حتى يتم إخبارك باقتضاب "نحن لا نحمل جوازات السفر اليوم" عظيم! أين العلامة ؟؟؟؟