Sterling McCall Acura مراجعة

الخدمة والرجل كانت جيدة جدا وممتنة وشكرا لكم على كل شيء

يذهب Sterling McCall Acura دائمًا إلى أبعد الحدود في خدمة العملاء. إنهم يستمعون ويقيمون سيارتي ويعطونني تقديرًا كاملاً للعمل الذي يتعين القيام به. لا أشعر أبدًا كما لو أنهم يدفعون لإصلاحاتي. يطلعني مستشار الخدمة على وقت اكتمال إصلاح سيارتي. أوصي بشدة بـ Sterling McCall Acura للمبيعات والخدمة.

منذ اللحظة التي اصعدت فيها ، كان الموظف الأول مهذبًا للغاية ، وتم إعطاء تعليمات ومعلومات حول ما أحتاج إلى القيام به بعد ذلك ، السيد أنطونيو مورا ، مستشاري ، كان بالضبط نوع الفني الذي طلبته ، سريع المعرفة ، محترف ، عميل ممتاز الخدمة ، كان الجو في المبنى هادئًا ، وكان ستيرلنج ماكول مجدًا لك وللفريق Acura الخاص بك ، بالنسبة لزيارتي الأولى ، أود أن أقول إن خدمة العملاء الخاصة بك فاخرة مثل المنتج الذي تبيعه وفي المكان المناسب. شكرًا ، سأراك في موعد خدمتي القادم. بيفرلي أندرسون

سعيد جدا مع السيارة التي اشتريتها. كان السيد فريزر والسيد باتيل رائعين ، حيث ساعدوني خلال العملية وجعل التجربة بأكملها ممتعة بشكل عام. شكرا يا رفاق!

خدمة رائعة مع براندي ، لكن وقت الانتظار كان طويلًا جدًا ، فقد استغرق الأمر 3 أيام حتى يتمكنوا من خدمة سيارتي واضطررت إلى الانتظار 3 ساعات فقط لتغيير الزيت.

فريق عمل محترف للغاية يحب هذه الآلام. كان لديه أيضًا الكثير من المرطبات أيضًا :))

في العام الماضي ، علمت أن الفحص متعدد النقاط مع الصيانة الدورية مهم جدًا. لقد قمت بتغيير الزيت في مكان بالقرب من منزلي. عندما حان وقت خدمتي التالية ، كنت بحاجة إلى أكثر من مجرد تغيير الزيت. عندما عدت إلى ستيرلنج ماكول ، وجدوا أن الفرامل الخاصة بي يجب أن تنتهي. كنت أتجول مع وسادات فرامل رقيقة من الورق. قدم لي مستشار الخدمة ، براندي ، العديد من الخيارات مع جميع التوصيات. الشيء الوحيد الذي كان علي فعله في ذلك اليوم هو المكابح ، حتى لو لم يكن معها. أعطتني سيارة مستعارة ، لذا لم أضطر إلى الانتظار. لقد عدت إلى هناك منذ ذلك الحين. لقد حصلت للتو على إطارات جديدة ، ومرة ​​أخرى ، أظهر لي براندي العديد من الخيارات وأوضح اختلافاتهم. أعتقد أنها ذهبت إلى أبعد من أي مستشار آخر لدي.

حصل أنطونيو على السيارة لخدمة غير متوقعة وقدم قرضًا. اكتملت الخدمة في نفس اليوم. كانوا مشغولين للغاية وكانت الأمور محمومة في بعض الأحيان ؛ لكن أنطونيو ظل هادئًا دائمًا وحاول التأكد من حصولي على أفضل خدمة ممكنة.

كالعادة كانت الخدمة سريعة ومهنية. كانت خدمة براندي استثنائية وتجاوز كل توقعاتي من حيث كونها غنية بالمعلومات ومعرفة حول الصيانة المطلوبة ، والتقنيات الخاصة بالتفاصيل المتعلقة بأداء الخدمة والأسباب الكامنة وراءها المطلوبة. إنها السبب في أنني مستمر في اختيار هذا الفرع لإنجاز خدمتي ، وستكون في النهاية السبب في أنني اخترت شراء أكورا جديدة هناك بعد التداول في الفرع الحالي.

اتصلت بهذا الوكيل أمس (الأحد) حوالي الساعة 12:45 مساءً. محمد أرسل لي رسالة مباشرة بعد استفساري. حددنا موعدًا لهذا اليوم في الساعة 10 صباحًا. أخبرته على وجه التحديد بالسعر الذي أرغب في دفعه مقابل سيارة معينة قاموا بعرضها على القطعة. (لدي بالفعل تمويل خاص بي في مكان آخر). قال وأنا أقتبس ، كما أخبرتك ، أنا دائمًا أساعد عملائي أكثر من غيرهم لمنحهم الكثير !! ، لن تشعر بخيبة أمل ثق بي. لقد حضرت لموعد اليوم الاثنين الساعة 10:08. ضع في اعتبارك أنها تفتح في الساعة 9 صباحًا. عندما وصلت أطلعني على سيارة (لم تكن) تلك التي سألت عنها. كانت بها أميال أكثر ، وعندما فتحت باب الركاب ، أحدثت ضوضاء عالية. أكد أنه لم يكن في حادث لأن السيارة كانت نظيفة ... لكن الضوضاء ليست طبيعية. أخبرته أنني أريد أن أرى الشخص الذي استفسرت عنه ، فقادنا إلى وكالة ستيرلينغ ماكول تويوتا الأخرى. ذهب للتحدث مع شخص ما عاد وقال إن السيارة التي أردت رؤيتها قد بيعت هذا الصباح. A * مجموع يجعلك تأتي وتحاول بيع سيارة لم تطلبها *. ثم استمر في إبداء التعليقات لمحاولة إثارة اهتمامي بالتعليق الذي عرضه علي. الذي لم أكن أبحث عنه. لن أعود إلى هنا أبدًا ولا أنصح محمد لأنه خدعني بالحضور. قدت 25 دقيقة للحضور بدون مقابل.

فعل ستيرلنج ماكول كل ما تتوقعه عند شراء سيارة. المرفق والخدمات كانت ممتازة.

مكان رائع وخدمة ممتازة! كان موظفو الخدمة متعاونين للغاية وقاموا بإصلاح سيارتي بطريقة دقيقة !!

خدمة رائعة أناس رائعون أجواء رائعة. لقد اشتريت آخر 3 سيارات لي من Sterling McCall Acura وتجاوزت كل تجربة توقعاتي ، بما في ذلك الباعة ومدير الخطيب والمدير وممثلو الخدمة. هذا حرفيا امتداد لعائلتي.

استمع براندي إلى مخاوفي وقدم اقتراحات حول كيفية متابعة خدمة سيارتي.
تم إحضار السيارة لاسترجاعها كما وعدت

كان راومي عونا كبيرا. لقد حرص على الاعتناء بي جيدًا وتم الرد على جميع أسئلتي. إذا لم يكن لديه إجابة لوجد إجابة. يبدو أن جميع الموظفين مهذبين للغاية ولكنهم مليئين بالشخصية التي جعلتني أشعر أنني في المنزل.
الكرز في الأعلى. كنت في هيوستن فقط للعمل وقررت أخذ سيارتي للحصول على إصلاح استدعاء. لم يعاملوني أبدًا مثل الغرباء وأنا أقدر ذلك.

ربما أسوأ تجربة شراء السيارة. السبب الوحيد الذي جعلني أعطيها نجمتين هو أن فريق الخدمة قام بعمل رائع لرعايتنا. عند شراء سيارة ، سيقولون أي شيء لعقد الصفقة ، ولكن بعد ذلك لا شيء آخر مهم حقًا. تأكد من الحصول على أي شيء تناقشه أنت ومندوب المبيعات كتابةً. بغض النظر عما يعد به المندوب. اشتريت سيارتي وبعد يومين استقال مندوب مبيعاتي. السبب الوحيد الذي اكتشفته هو أنني تواصلت معه بخصوص موعد لصيانة سيارتي. قلة الاتصال ستفقد عملي وحدي. كنت أتطلع حقًا إلى القيام بمزيد من الأعمال في هذه الوكالة. ربما لن يحدث.

كان خوان رائعًا. Easybto commuicate مع ، كان قادرًا على إبقائي محدثًا للعملية بأكملها. ربطني في استئجار حلو! بالتأكيد أوصي بهذا البيع. خدمة رائعة!

خدمة عملاء رائعة ، قطع دامي أديكولا شوطًا إضافيًا ليحصل على أفضل صفقة لنا.

ديفيد هو مستشار الخدمة لدينا وهو رجل لطيف للعمل معه. لا أشعر أبدًا بالضغط وهو يذهب إلى أبعد الحدود مع زبائنه. إنه السبب في أنني أواصل الذهاب إلى هذا التاجر.

لقد ساعدني فريزر وكلايتون حقًا في الوصول إلى السيارة المثالية بالنسبة لي. :)

كان مدير الخدمة السريعة مفيدًا للغاية ومحترفًا ومتفهمًا. كان فريق العمل السريع بأكمله يقظًا وسريعًا ومتشوقًا للعمل. سأعود بالتأكيد لتلبية احتياجات الصيانة الروتينية. مجد لفريق الخدمة السريعة!

خدمة وتواصل رائعان. قام كريستيان من قسم الخدمة بعمل رائع ، حيث سمح لي بمعرفة ما سيتم فعله للسيارة وماذا أتوقع. تم الاتصال بي على الفور عندما كانت القطة جاهزة وكان التقاط السيارة سريعًا وسهلاً. نوصي بشدة هذا البيع.

ديفيد كان مساعدة عظيمة صادق جدا ولطيف. أضف إلى تقييمي السابق .. لقد تلقيت خدمة رائعة من جميع الموظفين. تم غسل سيارتي .. تلقيت معلومات جيدة للصيانة القادمة .. وكان السعر عادلاً. سأستخدمهم فقط.

شعرت بخيبة أمل في التواصل مع ما يجب القيام به على سيارتي. Sterling McCall Acura هي صفقة رائعة مع أشخاص رائعين ، لكنني لم أشعر أنني حصلت على الخدمة التي كنت سأحبها. ولم تكن سيارتي نظيفة عندما التقطتها كما كنت أتوقعها. لا توجد مشكلة كبيرة ولكن ليست التجربة التي توقعتها تمامًا.

على مدار العامين الماضيين ، كنت أقود السيارة حصريًا إلى هذا الموقع للحصول على خدمة سيارتي مع كريستيان وديفيد. سأخرج من طريقي للمجيء إلى هنا. في كل مرة أذهب ، لدي دائمًا خدمة رائعة. كريستيان ليس إلحاحًا ولكنه دائمًا ينصح ويشرح القضايا بدقة. إنه على دراية كبيرة !! ديفيد أيضا واسع المعرفة! لن أذهب إلى أي تاجر آخر طالما أن هؤلاء الرجال موجودون ، يمكنك أن تقول إنهم خبراء ويحبون ما يفعلونه. هم حقا أحد الأصول لجنيه الاسترليني ماكول أكورا !!
إنني أتطلع إلى الحصول على ضمان ممتد مع Sterling McCall لأن كريستيان يجعل العملية سلسة للغاية ويجد David ويصحح المشكلة من المرة الأولى.

خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة! الموظفون الودودون الذين يهتمون بجميع أسئلتك ومخاوفك. مرطبات رائعة أثناء انتظارك. وخدمتهم موثوقة دائمًا.

ذهبت إلى وكالة أخرى للحصول على MDX الخاص بي. كجزء من الخدمة قاموا بتغيير مساحات الزجاج الأمامي الخاصة بي. لقد أخرجوا ممسحة الزجاج الخلفي ولم يتم استبدالهم أبدًا. دون علمي تعرض زجاجي الخلفي للخدش. قام ابني بتسجيله حتى تم استبداله. ذهبت إلى ستيرلنج ماكول اليوم ، فكرت في الحصول على خدمة أفضل. كان جزء من الخدمة هو استبدالها ، وأظهر لي مندوب الخدمة أن المسؤول قال نعم لقد تم ذلك. لقد عدت للتو إلى المنزل ولم تفكر أبدًا في البحث ، فقد أخذهم خطأ فادحًا في كلمتهم ، وكان الشريط لا يزال موجودًا عليه ولم ينظر إليه الفني أبدًا ، ولا تمانع في تغييره. خدمة رهيبة.

براندي ودود للغاية وعلى دراية بمركبات أكيورا. لقد أدخلتني وقدمت توصيات بشأن الخدمات الأخرى الضرورية في التقرير. أنا حقا أقدرها.

كانت تجربة شراء أكورا مستعملة هنا سيئة. كان لدي تمويل خاص بي لكنهم دفعوني للتقدم بطلب للحصول على تمويل تاجر ، ثم أبقوني في الانتظار لأكثر من ساعة بسبب مشكلات النظام الخلفي أثناء اكتشافهم لها ، ثم بعد إضاعة وقتي لم يتمكنوا حتى من مطابقة اهتماماتي معدل. ما زلت أقود سيارتي بعيدًا ، حتى اكتشفت أنني قد بيعت سيارة متأخرة بسبب خدمة حزام التوقيت (> 1000 دولار) عندما أحضرت سيارتي Acura إلى نفس الوكيل للصيانة غير ذات الصلة وأبلغني مستشار الخدمة. أعدت هذه المعلومات إلى قسم المبيعات وبعد أن جادلت معي لمدة ساعة وخرجت ، اتصلوا ووافقوا على السداد الجزئي لهذه الخدمة.

من ناحية أخرى ، فإن قسم الخدمة رائع. لقد تعامل كل مستشار خدمة عملت معه هنا على سيارة أكورا كما لو كانت خاصة بهم ولم أتساءل أبدًا عما يحدث لسيارتي. تحولت أكورا الخاصة بي إلى العاشرة من عمرها هذا العام وما زالت تعمل مثل الحلم ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى جودة الخدمة التي تلقيتها هنا في Sterling McCall Acura.

تحديث بتاريخ 13/2/2019 للمراجعة التي تمت كتابتها في الأصل في 2/12/19: تواصل معي داريل وكيم شخصيًا لمناقشة مخاوفي - شكرًا لك! بعد إجراء بعض الأبحاث باستخدام آلات الوقت الخاصة بنا ، تذكرتني كيم منذ شرائي مرة أخرى في عام 2017. وتفضلت بالموافقة على رد ثمن المفتاح لي. شكرا جزيلا. أفهم بصفتي وكالة مزدحمة أنه من الصعب تتبع جميع العملاء. يشرفني أنك تذكرتني. في بعض الأحيان ، تولد أفضل العلاقات من تلك التي تستغرق وقتًا (لا يقصد التورية.) لقد استرد ستيرلنج ماكول وداريل وكيم عملي - ليس فقط بسبب المال ، ولكن بسبب نهجهم المرتكز على العملاء والتفكير بهم. شكرا جزيلا!!

(استلمت TLX الخاصة بي في الأسبوع الماضي لخدمة B1 والتي كان من المقرر أن تشمل برمجة واستلام المفتاح 1 الذي لم أتلقاه مطلقًا عندما اشتريت السيارة مرة أخرى في يوليو 2017. تم وعد بالمفتاح عندما اشتريت السيارة في يوليو 2017 عن طريق مساعد المبيعات (داريل بابينو). قال إنه يمكنني القدوم متى كان ذلك مناسبًا. لم يكن عليّ إحضار السيارة للخدمة حتى أبريل 2018. أثناء هذه الزيارة وبعدها ، وبعد الكثير من التقلبات والوقاحة ، وافق الوكيل على تزويدني بالمفتاح الموعود عندما أحضرت السيارة في المرة التالية. ومرة ​​أخرى ، لم أضطر إلى اصطحاب السيارة للخدمة B حتى الأسبوع الماضي. لسوء الحظ ، زعمت إدارة الوكيل الآن أنها تخضع لإدارة جديدة لم يتمكنوا من تكريم إعطائي مفتاحي ولكنهم أعطوني "خصم الموظف" للحصول على المفتاح. بعد أن اكتفيت من الموقف برمته ، دفعت 260 دولارًا من جيبي للمفتاح الذي وعدني به مجانًا عندما اشتريت السيارة. لن أعود إلى هذه الوكالة من أجل الخدمة أو الشراء أو الإيجار أو أي نوع من هذا القبيل في المستقبل.)

"خدمة العملاء سيئة" اشتريت أكورا مستعملة في هذا الموقع. لقد أوضحوا أنه يحتوي على اتصال مجاني مدمج فيه. وقالوا إنه لا ينبغي أن أواجه مشكلة في استخدامه. عندما وصلت إلى المنزل أدركت أن المالك السابق قد أقفله برمز مرور. قالوا إنهم سيصلحون الأمر ولكن عليّ أن أدفع الثمن الكامل لهم لإصلاح خطأهم.

انتقلت إلى هيوستن منذ أكثر من 7 سنوات مع سيارتي Acura TSX 2005. لقد كنت أحضر سيارتي إلى Sterling McCall للخدمة منذ أن انتقلت إلى هنا ، وقد عاملني قسم الخدمة كما لو أنني اشتريت سيارتي منهم.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كنت أعمل مع Jack Chambers في الخدمة. لقد قدم لي جاك باستمرار خدمة رائعة وصدقًا فيما يحدث بسيارتي. إنه سبب كبير في العودة إلى سترلينج ماكول.

بالتأكيد ، أنت تدفع أسعار البيع هناك ، لكن المقرضين التكميليين ومستوى الخدمة التي أتلقاها هناك يضيفون قيمة.