2020-4-24 19:00:55
إذا كان بإمكاني عدم إعطاء هذا المكان أي نجوم ، فسأ...
إذا كان بإمكاني عدم إعطاء هذا المكان أي نجوم ، فسأفعل ذلك. إنهم لا يتصرفون مطلقًا بمسؤولية تجاه عملائهم بعد شراء السيارة. لقد استأجرت A3 الثانية الخاصة بي قبل بضعة أسابيع ، وهي 2018 قسط بالإضافة إلى دفع رباعي. لقد كانوا ودودين للغاية معي في ذلك اليوم الذي استأجرته ، لكن الأمر استغرق يوم الأحد بأكمله للعملية. أخبروني أنهم قاموا بتفصيل كامل ، لكن بعد قيادتها للمنزل في ذلك اليوم ، لاحظت وجود بقع باهتة حول النافذة الجانبية للسائق ومناطق داخل السيارة لم يتم تنظيفها جيدًا. استعدتها في اليوم التالي وقالوا إنها مشكلة في اللمعان وسوف ننظف السيارة مرة أخرى. بعد ذلك ، هذه المرة بعد قيادتها للمنزل ، لاحظت وجود خدوش على غطاء عجلة أحد إطاراتي وأعدتها مرة أخرى. قال المدير إنه سينظر إلى مقاطع فيديو المراقبة ويعود إليّ ، لكنه لم يفعل. اتصلت به بعد أيام من وعده بالاتصال بي ، وقال إنه نسي الاتصال بي لكنه شاهد مقاطع الفيديو ولم يجد أي خطأ. لم أحصل على أي نسخ ، لذلك لا أعرف ما إذا كان هذا صحيحًا ، ولكن نظرًا لأنها سيارة جديدة وأنا أعتني دائمًا بمركباتي - فقد أعدتها إلى الوكيل لدفع ثمن إصلاح أغطية العجلات. أخبروني فقط أنهم يستخدمون شركة خارجية في فانكوفر لهذه الخدمة ، وسوف يعطونني سيارة مستعارة لأن الأمر سيستغرق بضعة أيام ، وسيتم غسلها بعد ذلك. عندما ذهبت لأخذ سيارتي بعد إصلاح العجلات ، وجدت سيارتي في حالة قذرة (الغبار والأوساخ وفضلات الطيور في كل مكان). اضطررت إلى التخلص من الغبار والأوساخ من العجلات لأتمكن من معرفة ما إذا كانت مثبتة بالكامل. سألتهم عن غسل سيارتي ، وقال أحد مندوبي الخدمة إنه لا يعرف السبب وقال آخر ذلك لأن العجلة لا يمكنها لمس الماء بعد الخدمة. لقد أشرت أيضًا إلى خدوش على ممتص الصدمات الخاص بي لم تكن موجودة من قبل وسارعوا إلى القول "أنت مميز جدًا." لذا يبدو أن أودي ليس لديها معايير لسياراتهم وخدمتهم بعد الآن؟ طلبت رؤية صور سيارتي التي تم التقاطها عندما قمت بتسليمها للخدمة لأول مرة ، ولم يظهروا لي لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون معرفة من الصور وقالوا إن سيارتي كانت متسخة (مندوب الخدمة الذي قال لم يكن هذا موجودًا عندما تركت سيارتي). بالإضافة إلى ذلك ، وجدت أيضًا لاحقًا أن الشواية الأمامية وجهاز الاستشعار مكسوران بعد هذه الخدمة. كما كان للزجاج الأمامي العديد من الخدوش الصغيرة. لقد تساءلت أكثر عما حدث لسيارتي ، وقالوا إن شخصًا من شركة تابعة لجهة خارجية قادها إلى فانكوفر لإصلاح العجلة. لم أكن لأسمح لهم بالقيام بذلك إذا كنت قد علمت بهذه العملية ، لأن ذلك يضع الكثير من الأميال على سيارتي الجديدة ، وهذا ليس ضروريًا ، ولا تقدم Audi أي ضمان عندما تقود شركة خارجية سيارتي (وتفعل ذلك لا تساعدني كعميل في التواصل معهم بشأن المشكلات). رفضت Audi Beaverton تحمل المسؤولية عن أي من هذا ، ولن يرد مدير الخدمة نيكول على مكالمتي برسالة بريد صوتي. اضطررت إلى الاتصال بخدمة عملاء Audi في أمريكا وقالوا إنهم سيتواصلون مع الوكيل ، وسيتصل بي المدير في غضون يوم إلى يومين ، لكنهم لم يفعلوا ذلك مطلقًا. يمكنك أن ترى بوضوح أن Audi Beaverton لا تستجيب لأي من المراجعات السلبية الأخرى هنا أيضًا ، ولا تهتم بأي مشكلات تواجه العملاء. كما أنني أشعر بالأسف الشديد لشرائي Audicare مع عقد الإيجار الخاص بي لأن Audi من الواضح أنها لا تهتم. لن أشتري سيارتي أبدًا أو أستأجرها أو آخذها إلى Audi of Beaverton مرة أخرى. الرجاء الاتصال بي إذا كانت لديك تجربة سلبية مماثلة ، ويجب علينا تنظيم إجراء جماعي.
مترجم