Superbrightleds.com مراجعة

كنت بحاجة إلى إضاءة الأورغن الدائري الذي يبلغ من العمر 125 عامًا والمسمى Madam Laura بمجرد ترميمها بالكامل ووجدت Superbright من صديق. أنا سعيد جدا مع النتائج. لديهم أي شيء تحتاجه في طريق مصابيح LED ومع ذلك ، فإن أكبر مشكلة لديهم هي أنه لا يمكنك رؤية أي شيء. ليس لديهم صالة عرض. إذا كنت بحاجة إلى رؤية شيء ما ولمسه ، فيجب عليك طلبه. أفضل طريقة يمكن لهؤلاء الأشخاص من خلالها تحسين أعمالهم هي إضافة سلسلة من المتاجر الاستهلاكية المجهزة بالكامل بمنتجاتهم حيث يمكن للمرء أن يرى اللمس ويشعر بالبضائع. أعلم أن ذلك سيؤدي إلى العبث بمفهومهم عبر الإنترنت تمامًا ولكن في بعض الأحيان لا يكون هذا كافيًا. سيدتي لورا تبدو رائعة رغم ذلك

لقد انحدرت خدمة العملاء حقًا إلى أسفل التل وكذلك قدرتها على الحصول على الأبعاد الصحيحة لمصباح LED للتطبيق. عادة ما كانت منتجاتهم جيدة جدًا وفي الوقت المناسب ، لكن ربما كنت محظوظًا. مرفق صورة لمؤشر LED آخر له نفس المشكلة. SuperBrightLED لها أبعاد مطابقة.

منتجات رائعة. كبيرة في الأسعار. شحنهم سريع ومنتجاتهم يتم شحنها بشكل جيد وآمن!

إذا كان لديك أي نوع من مصادر الإضاءة المتوهجة أو كنت ترغب ببساطة في إضافة إضاءة مميزة إلى منزلك أو مركباتك أو ألعابك أو أي شيء تقريبًا يخطر ببالك ، فهذا هو المكان! لقد طلبت من هذه الشركة لسنوات ، والسبب هو وقتهم وجهدهم في بيانات كل منتج يبيعونه. خرج التجويف ، توافق الجهد ، الحجم ، التركيب ، وأكثر من ذلك بكثير!

منتجات رائعة وسرعة التسليم! كما يبدو أنهم أرسلوا لنا كعكة!

لقد طلبت كمية 36 ، 14.95 دولارًا من مصابيح LED تقريبًا 1/2 PAR36-R9W-160 & PAR36-G9W-160 لمشروع حساس للوقت. في النهاية أدركنا أننا قصرنا مصباحًا واحدًا ، لذا طلبت PAR36-G9W-160 إضافيًا ودفعت مبلغًا إضافيًا للشحن خلال الليل عندما ظهر الضوء متصدع. كان عميلنا في طريقه لاستلام هذا المشروع الكبير واضطررنا لاستخدام اللمبة المتشققة.

لقد قمت بإرسال صور عبر البريد الإلكتروني للمبة المكسورة وتلقيت رقم بطاقة شكوى ، ثم اتصلت بـ SuperBrightLEDs "خدمة العملاء" وتحدثت مع Lexi الذي كان غير مفيد ووقح ومثير للجدل وغير محترف. شرحت لها موقفي وكيف دفعت مبلغًا إضافيًا مقابل الشحن بين عشية وضحاها وكانت غير متعاطفة للغاية مع الموقف الذي وضعتني فيه هذه الشركة. كان قرارها بالنسبة لي إعادة شحن المصباح 14.95 دولارًا والسماح لهم بفحصها ومن ثم سيتخذون قرارًا .

بصفتي مالكًا للشركة ، كان قراري أن أقول ، "سيدي ، أنا آسف لذلك ، سنرسل ضوءًا جديدًا على الفور أو نضيف رصيدًا إلى حسابك." تم وضع الموقف بأكمله على كتفي للتعامل معه بطريقة غير عملية لن تصلح الموقف الذي وضعت فيه ، وفي هذه الأثناء لو كنت قد اتبعت البروتوكول ، ما زلت سأخرج 50 دولارًا إضافيًا في الشحن الليلي الرسوم بالإضافة إلى الموعد النهائي الفائت. كعمل تجاري ، فأنت تعتمد على أعمال تجارية أخرى لتقديم السلع والخدمات المقدمة أو الاستفادة منها ، ولم يكن هذا هو الحال على الإطلاق. سأساوي SuperBrightLEDs لمورد قد ترغب في استخدامه للمشاريع المنزلية أو إصلاح المرآب لأن الإطار الزمني والمواعيد النهائية ليست موطن قوتهم على الرغم من أنهم سيأخذون أموالك من أجل المعالجة السريعة ولكنهم لن يحلوا مشكلة تسببوا فيها بوضوح بطريقة سريعة .

ثم طلبت من ليكسي التحدث مع مدير وكان ردها "إنها مشغولة" متبوعة بضحكة مكتومة. كانت هذه هي القشة الأخيرة التي أجبرتني على كتابة هذه المراجعة. لذلك آمل أن يجدها أحدهم مفيدة.

تم طلب 5 مصابيح شريطية ليد ، 3 منها مكسورة ، 1 تكسر بعد يومين ، وواحدة لا تزال تعمل.

أطلب منهم كثيرًا لأنني أحب إضاءة LED في سيارتي. شركة رائعة ، توصيل سريع.

في سبتمبر 2018 ، اشتريت مجموعة إضاءة LED لدراجتي النارية وبعد أن وجدت أنها لا تناسب دراجتي النارية. لقد سررت بطول الأسلاك ومفتاح الإضاءة. أعدته ، وتحدثت إلى مندوب مبيعات ووجدت مجموعة من شأنها. لم يكن هناك متاعب على الإطلاق. خدمة عملاء رائعة وسياسة التبادل. المراجعة الأخرى حول عدم القدرة على إعادتها خاطئة تمامًا. أوصي بشدة بهذا المكان لمجموعات الإضاءة عالية الجودة. يذهب ممثل خدمة العملاء تريسي إلى أبعد الحدود في مساعدة العملاء بالمنتجات التي يحتاجون إليها.

خدمة العملاء الرهيبة. قدمت طلبًا كبيرًا لمشروع خاص بي به قيود زمنية صارمة. بعد يومين تلقيت رسالة بريد إلكتروني تشير إلى نفاد أحد العناصر. لم يقدموا أي حلول بخلاف الانتظار 4 أشهر حتى يعود العنصر إلى المخزون. أقترح عنصرًا آخر في المقابل ، ولكن الطريقة الوحيدة للحصول عليه في الوقت المناسب هي الشحن المكلف للغاية في اليوم التالي. إنهم ، بالطبع ، يرفضون تحمل رسوم الشحن عندما يكون خطأهم في الواقع هو عدم ذكر العنصر نفد المخزون عند شحن بطاقة الائتمان الخاصة بي. عند التحدث عبر الهاتف ، كانت امرأة خدمة العملاء وقحة للغاية لأن لهجتي لم تسمح لها بفهم رقم الفاتورة ، وعاملتني كأنني أبلغ من العمر 5 سنوات. يا لها من مضيعة للوقت.

لقد اشتريت 194 LED Bulb - 5 SMD LED Tower - Miniature Wedge Retrofit لاستبدال مصابيح علامة الجانب الأمامي في سيارتي Ford Taurus 2011 نظرًا لأن عملية الاستبدال شبه مستحيلة من قبل ميكانيكي المنزل بسبب التصميم. العمل مطلوب إلى حد كبير أن يقوم به الوكيل. بعد فشل مصابيح OEM الأصلية ، طلبت من الوكيل استبدالها بهذا المنتج مرة أخرى في مايو 2015 معتقدًا أنني سأدخر 90 دولارًا من نفقات العمالة لفترة طويلة جدًا. تعمل مصابيح LED عالية الجودة ويجب أن تستمر لفترة طويلة جدًا ، في الواقع ، عمر السيارة. لقد عملوا بشكل رائع لأكثر من عامين بعد التثبيت. الآن كلا الجزئين بهما عناصر ضوئية تومض وبعضها لا يعمل على الإطلاق. من المفترض أن يتم تصنيفها لمدة 30000 ساعة. هذا 3.4 سنوات من الاستخدام المتواصل. إنهم محظوظون إذا كان لديهم 2000 ساعة من الوقت الإجمالي عليهم. نظرًا لأن كلاهما يفشل في نفس الوقت ، فهي ليست مجرد وحدة سيئة. لم يتعرض المنتج مطلقًا لأي ظروف خارج الاستخدام العادي للمصابيح التي تم استبدالها ، ولا توجد حرارة زائدة أو رطوبة سائلة ، فقط الظروف البيئية العادية. صفحة المنتج الخاصة بهم تضمن لهم لمدة 3 سنوات. لقد اشتريتها في ديسمبر 2014 ، لذا أصبحت فترة الضمان باطلة الآن. احصل على حوالي 194 مصباحًا طويل الأمد ، وستدوم لفترة أطول من هذه المصابيح ، وهي قوية من 5-7 سنوات من الاستخدام العادي. لا تستحق التكلفة تمامًا بالإضافة إلى الشحن والتركيب والآن هناك فاتورة كبيرة أخرى لإزالتها. خيبة أمل كبيرة ، وفشل كبير.
لا تتعلق هذه المراجعة بتجربة الشراء بل تتعلق بتجربة المنتج. على الرغم من أن عملية الشراء تم إجراؤها منذ 3 سنوات ، فقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً لتحديد طول عمر هذا المنتج ليس قريبًا مما يُزعم ، إلا إذا أعادوا تصميم المنتج أو استخدموا مكونات ذات جودة أفضل منذ ذلك الحين. لا أرى أي شيء في صفحة المنتج يشير إلى هذا. لم يتم نشر تقييمي لمنتجهم على موقعهم مطلقًا ويوجد في حسابي في حالة "متوقفة". إنهم ينشرون فقط التقييمات الإيجابية السعيدة والآراء السلبية فقط حيث كان المشتري مخطئًا بشكل واضح. إنهم يريدون أن تكون مراجعاتهم بمثابة غرفة صدى لمدى جودة منتجاتهم ، ولا يتم نشر أي معارضة شرعية حسب دوري في برميلهم. لا يسعني إلا أن أتساءل عن عدد المراجعات الأخرى التي تم عرضها على الزر "حذف". إذا كنت قد علمت بهذا عندما كنت أبحث عن بدائل ، فلن أشتريها أبدًا ، وربما تم أيضًا إسكات عميل آخر قبلي بنفس التجربة.
لقد وضعت هذه المراجعة على TrustPilot وطلبت منهم Super Bright LED إزالتها حتى بعد تقديم TrustPilot أدلة موثقة واضحة. أريد تحذير العملاء المحتملين الآخرين من أن منتجهم قد يتعطل أو يتوقف عن العمل قبل ما يدعي البائع ، أعتقد أن لديك الحق في معرفته. انت صاحب القرار.

مرحبا،

هذا هو Cassie من Mester للإضاءة ، نحن شركة إضاءة في الصين. نقوم بشكل أساسي ببعض التركيبات الخارجية.
في الواقع لقد أرسلت عينة إلى Chris في عام 2018 ، لكن ما زلت لا أستطيع العمل مع شركتك. نحن نعلم أن حالة الولايات المتحدة سيئة للغاية الآن. لكن لا يزال لدينا الكثير من المخزون في هيوستن ، وآمل أن نجد طريقة للعمل معكم يا رفاق. إذا كان بإمكان أي شخص التواصل معي أو الاتصال بي على cassie@mesterleds.com؟

شحن سريع وجودة رائعة ، طريقة أكثر إشراقًا من أي مصباح LED آخر استخدمته

أسوأ خدمة عملاء. تحدثت مع شون عبر الهاتف وشرحت له أننا نبحث عنه تحت إضاءة الخزانة. قال إنه يمكنه مساعدتنا. حصلنا على عرض من Metro Lightning وكنا نحاول تسعير المتجر. لقد قمت بإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العطاء والرسم التخطيطي من مطبخنا الذي رسمه مصممنا. قال إنه سيتصل بي الساعة 6 مساء ذلك المساء لمناقشة مشروعنا. بحلول الساعة 6:30 لم أسمع شيئًا منه ، لذلك اتصلت وقيل لي إنه يتحدث إلى عميل آخر وسيعاود الاتصال. لم يتصل بي مرة أخرى. لقد اتصلت عدة مرات وتركت رسائل يتم إخباري بها دائمًا أنه على خط آخر وسيعاود الاتصال. اتصل زوجي وترك رسالة لشخص آخر للاتصال بها ولم يتصل بها أحد. إذا لم يرغبوا في تقديم عرض لنا ، كان ينبغي عليهم قول ذلك مقدمًا. سعيد لأننا علمنا بافتقارهم لخدمة العملاء مقدمًا !! انتهى بنا الأمر مع المترو.

الرهيبة التعامل معها
لن يسمح لك بالاستلام ويستغرق 5 أيام قبل أن يشحن ، فأنا أعيش على بعد 6 أميال منهم وسيستغرق الأمر 8 أيام للحصول على مجموعة من الأضواء منهم. يمكنني الحصول على نفس الضوء على موقع eBay خلال 4 أيام ويتم شحنه من على بعد 300 ميل وبنفس السعر

منتج ممتاز هنا اشتريت مجموعة كاملة لتغيير جميع الأضواء الخاصة بي في كاسكاديا للشحن ، الشحن سريع والأضواء مذهلة يمكنني بالفعل رؤية الطريق وداخل شاحنتي الآن شكرًا لك

لا أعطي عادةً تقييمًا واحدًا للبداية ، لكنني في المجموعة الثالثة من أضواء الصخور من Super Bright LEDs في جيب رانجلر الخاص بي في أقل من عامين. تم تركيبها بشكل احترافي. عدة شورتات في الأسلاك ، انطفاء الأنوار ، إلخ. لا يتم إساءة استخدامها على الطرق الوعرة أو أي نوع من المياه ، فقط الأضواء مستمرة في التعطل. لن أشتري المزيد من هذه.

إنه ليس مكانًا لإعادة البيع .. فهم يتعاملون فقط مع طلبات الإنترنت .. ليس لديهم صالة عرض .. تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت. . لذلك لا يمكنك رؤية ما تريد .. فقط على الموقع ..

خدمة العملاء الرهيبة! لقد استخدمت أداة العثور على المصباح على موقع الويب الخاص بهم لطلب بعض مصابيح لوحة الترخيص لسيارتي. عندما حصلت على المصابيح ، كانت طويلة جدًا بحيث لا تناسبها ولن يعود الغطاء إلى السيارة. اضطررت إلى إعادة المصابيح. لقد بدأت RMA على موقع الويب الخاص بهم وأرسلت المصابيح إليهم. بمجرد تسليمهم إلى منشآتهم ، لم أسمع منهم أبدًا ، لذلك أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا وانتظرت يومين آخرين حتى سمعت الرد. ذكروا أنهم استلموا المصابيح وأصدروا استردادًا قبل يومين (كان ذلك في الواقع دقيقتين قبل إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالرد البشري إلي). عندما يظهر العائد أخيرًا على بطاقتي الائتمانية ، فرضوا عليّ رسومًا مقابل الشحن الأصلي (الذي لا أعتقد أنني مسؤول عنه نظرًا لأن ميزة العثور على المصباح الخاص بهم كانت غير دقيقة) وفرضوا علي رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ (وهو ما لم أفعله مرة أخرى لا أعتقد أنني مسؤول عن ذلك لأن جهاز العثور على المصباح كان غير دقيق). إذا كنت قد ارتكبت خطأ عند الطلب ، فلن أواجه أي مشكلة مع هذه التجربة ، ولكن من الواضح أنهم في الخارج لسرقة أي شخص يطلب منهم.

قمت بالسير في و Linda في المنضدة الأمامية كانت رائعة ومفيدة للغاية ولديها بالضبط ما أحتاجه. شكر

لا تشتري أي شيء من هذا الموقع ، لقد اشتريت جهاز إضاءة ووافقوا على الدفع وأرسلوا لي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني للتحقق من يوم التسليم ، ثم في التاريخ الذي كنت أتوقع فيه المنتج الذي أرسلوه عبر البريد الإلكتروني أنهم ألغوا طلبي ، أي نوع العمل هو هذا؟ احصل على منتجاتك من أمازون ، إنها أرخص

اشترى 8 شرائط مع تكامل الفرامل ، ودفع 400 دولار للتثبيت لدى وكيل Harley Davidson المحلي. عملت الأضواء لمدة 4 أيام ويريدون مني إعادتها لاسترداد الأموال ، وتكلفتها 100 دولار للإقلاع وعدم مراعاة العمالة لهذه المجموعة المعيبة. لن أشتري بعد الآن من هذه الشركة. لقد اعتقدت حقًا أنهم شركة مسؤولة ، لكن لا تقم بشراء أي شيء.

لقد كانت لدي تجربة جيدة مع منتجات SBL. طلبت مجموعة من H9 / H11 مصابيح بدون مروحة ومجموعة من مصابيح H9 / H11 بدون مروحة ثنائية اللون. تم تثبيته بسهولة على دراجتي النارية ومنحني إضاءة ممتازة بدون نمط شعاع محرج. تبدو غالبية المراجعات هنا ساخنة وباردة ، أوصي بالبحث عما تحتاجه قبل شراء شيء ليس تمامًا كما كنت تعتقد أنه سيكون.

لقد استخدمت منتجات من SuperBrightLEDs لأكثر من 9 سنوات ، وكنت أتلقى دائمًا خدمة رائعة حتى بدأت لمبة LED في سيارتي تومض فجأة الأسبوع الماضي بعد عدة أشهر من الاستخدام. بسبب الأعياد ، طلبت على الفور بديلاً وقطعة غيار مع التسليم السريع ، لأنني لم أرغب في إيقاف عملي. كان المصباح المعيب لا يزال ضمن فترة الضمان التي تبلغ عامين ، لذلك اتصلت بشركة SBL بعد الإجازات لمعرفة المزيد حول استرداد الأموال ، حيث كان علي بالفعل شراء بديل. لكنهم أصروا على أن أعيد الجزء المعيب على حسابي ، لأنه مضى عليه أكثر من 30 يومًا. من الواضح أنه سيكلفني إعادة المصباح الصغير أكثر من تكلفة استبداله ، لذا فإن الضمان "لمدة عامين" يصبح عديم الفائدة بشكل أساسي بعد 30 يومًا. أعتقد أنني لو كذبت عليهم وقلت إنها واحدة من هؤلاء الجدد ، لكانوا قد دفعوا ثمنها! الأماكن الأخرى التي أتعامل معها تدفع مقابل إرجاع أي منتج ثبت أنه معيب في أي وقت خلال فترة الضمان ، حتى لو أرادوا استعادته (معظم الشركات ذات السمعة الطيبة لا تتطلب حتى إعادة جزء صغير من العملاء العاديين) لذلك قد تكون هذه نهاية تعاملاتي الطويلة مع SuperBrightLEDs ، نظرًا لأنها لم تعد الشركة الوحيدة التي تبيع مثل هذه العناصر ، ويبدو أنهم نسوا ما تعنيه "خدمة العملاء".

إطلاقا لا أوصي بهذه الشركة. قام أحد العملاء بشراء هذه المصابيح ، وقام بتركيبها في المتجر الذي أعمل فيه. عملت الأضواء عندما غادرت الدراجة. ثم كان لدى العميل 4 أيام منهم يعملون كما ينبغي. هذا الصباح ، ركب العميل وأضواءه خافتة للغاية. عملت جميع الأوضاع ، وعمل مفتاح ضوء الفرامل المدمج أيضًا. لم يتم تفجير المصهر ، وتم تثبيت كل شيء على نظام 12 فولت لكل مواصفات المنتج. تحدث إلى ممثل مدير خدمة العملاء ، وقيل له إنه سيتم استرداده ، ولكن فقط للمنتج ، وليس 400 دولار في العمالة. وإذا أراد استرداد ثمن المنتج ، فسيتعين عليه الدفع مقابل إزالتها لإعادتها. هذه المصابيح الرخيصة لسبب ما. لا تشتري. شركة مروعة ، خدمة عملاء رهيبة

متجر رائع على الإنترنت ، لكن ليس لديهم صالة عرض فعلية.

إنها شركة رائعة حقًا ، لقد حصلت على بعض المصابيح لسيارتي ، فهي رائعة !!!!

أتمنى أن يقوموا بتخزين الفلاشات الموجودة لديهم في الموقع. حل أفضل وأكثر أمانًا لشراء المقاوم. لقد حصلت على فلاشر LED عالي الدقة في Nappa ، لا تشتري المقاومات التي تصبح ساخنة !!

أحد العناصر التي طلبتها منهم لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع. بينما قاموا بتبادلها ، رفضوا تغطية تكلفة الشحن للحصول على العنصر لي في الوقت المحدد. لقد تجاهلوا أيضًا طلبي لمعرفة الخطأ في الإدراج في هذا العنصر. كل شيء آخر طلبته منهم كان جيدًا ، لكن خدمة العملاء ومراقبة الجودة تفتقر بالتأكيد.

هذا مصدر رائع لجميع احتياجات إضاءة LED الخاصة بك. أطلب الكتان في الصباح وأختار النقل المحلي مقابل رسوم الشحن. عادة ما تكون طلباتي جاهزة للاستلام في غضون ساعات قليلة.

لا يمكن التقاط أي مادة. يريدون شحنها إليك. يقولون ذلك بسبب كوفيد -19. لكنني متأكد من أن كل شخص يعمل في المتاجر المحلية في وقت ما الآن .... المتجر الوحيد في هذه المنطقة بأكملها مع هذه السياسة. أعتقد أنهم عقدوا صفقة جيدة مع شركة الشحن. لقد فقدت الكثير من الأعمال منا هذا العام. إذا اضطررنا إلى شحنها ، فسوف نعيد الاتصال بالإنترنت كما كنا نفعل منذ COVID-19 بسبب حكمك المجنون. لن تضعها في الخارج حتى نأتي لاستلامها. إنه أمر محير بالنسبة لي كيف أن UPS تلتقطها منك ، لكن لا يمكننا استلامها منك. إنه أمر مؤسف لأننا نرغب في دعم الشركة المحلية بدلاً من الأعمال التجارية عبر الإنترنت ...

لقد طلبت منهم عدة مرات. خدمتهم رائعة ، ووقت الشحن ممتاز ، ومنتجات عالية الجودة!

اشترى مجموعة دراجة نارية aux led. جاء الحزام مزودًا مسبقًا بأسلاك بطول 10 أقدام من الكابلات الثقيلة السميكة. تماما غير مجدية لدراجة نارية. لا يتم تثبيت المفتاح بشكل دافق ويتطلب الحفر ، مرة أخرى عديم الفائدة. اتصلت بالشركة ولم يكن لديهم أداة بديلة ولن يقوموا باسترداد المبلغ. مجموع القمامة.

خدمة العملاء الرهيبة. لقد طلبت LEDS من هنا كخدمة بين عشية وضحاها ولكن لم تذكر أين تم تأخير الحزم بسبب كوفيد. لذلك دفعت الآن ما يقرب من 30 دولارًا أكثر مما كان ينبغي أن أحصل عليه مقابل شيء يتم تسليمه بعد 4 أيام من المتوقع. لقد اتصلت بخدمة العملاء ولن يفعلوا أي شيء حيال ذلك. إذا كنت تقدر أموالك فلا تتسوق هنا. تماما غير محترف.

تحديث: بعد كل ذلك أدناه ، قاموا بشحن ضوء واحد بدلاً من مجموعة. وعدت بإرسال الضوء الثاني على الفور عندما اتصلت يوم الاثنين بأنني حصلت على الضوء الوحيد. كان لا بد من إعادة الاتصال يوم الجمعة ب / ج ، كانوا صامتين عند الراديو - لمعرفة أنهم أفسدوا ولم يشحنوا الضوء. تعقب مديرًا اعتذر ووعد بالشحن ليلاً أول يوم الاثنين ، ليصل يوم الثلاثاء. لا يوجد ضوء يوم الثلاثاء. اضطررت إلى الاتصال مرة أخرى لحملهم على شحن الضوء أخيرًا.

خدمة عملاء أسوأ من إدارة السيارات. أمرت عوارض منخفضة منهم. تعطلت الأضواء عند حوالي 7 أشهر من الاستخدام: تتألق بشكل لا يمكن السيطرة عليه. أرسلوا الأضواء بموجب الضمان مع RMA. مر أسبوعان ونصف في صمت قبل مد يدي. واجه ممثلوهم مشكلة في العثور على RMA ثم حاولوا إلقاء اللوم عليه على كيفية إرسال الأضواء بالبريد (ربما بدون RMA أو إلى العنوان الخطأ - من المحتمل أن يكون imo). ثم أراد ممثلهم التحدث إلى المتجر الذي اشتريتهم منه والذي أرسل الطرد بالبريد لكنه وعد بالمتابعة عندما أكد كيفية إرسال الصندوق بالبريد ؛ اضطررت إلى معاودة الاتصال بهم للمتابعة وادعوا أنهم لا يستطيعون الوصول إلى المتجر. لم أتلق أي مكالمة من قبل متجري في آخر 3 سنوات أو أكثر ، وقد حصلت على هذه السيارة وكنت أستخدم هذا المتجر ؛ ليس واحد. من الواضح أن ممثلهم لم يفعل شيئًا. ثم في علامة الثلاثة أسابيع ، أحصل على طرد في البريد ، بدون إشعار مسبق ، مع مصباح بديل واحد بدلاً من المجموعة. من الواضح أنه تم استدعاءه مرة أخرى لمحاولة الحصول على الضوء الثاني ، قال المندوب إنه سيرسله ، لكنه لم يعرض أي وقت شحن أو متى سأحصل عليه. ولم يتمكن حتى من تحديث عنوان البريد الإلكتروني المسجل حتى أحصل على إشعار الشحن عند الشحن. لا يستحق وقتك. اشترِ من شركة أخرى.

رائع. كم كان منعشًا التحدث مع شخص يعرف ما يتحدث عنه. لقد تحدثت للتو مع JOSH الذي كان لطيفًا ومتواضعًا وواسع المعرفة. إنها علامة جيدة عندما يقول البائع ، "هممم ، لا أعرف الإجابة على ذلك." شكرا لك جوش. انا اقدر مساعدتك.

تجربة رائعة مع هذه الشركة. منتج ممتاز ، ترتيب دقيق ، تعبئة جيدة ، وشحن سريع!

لقد اشتريت أربعة مصابيح G9-Wedge LED لاستبدال مصابيح الهالوجين Osram التي تضيء سطح الموقد. عملت اثنتان فقط من المصابيح الأربعة. يبدو أنهم لن يذهبوا إلى وعاء اللمبة. كما ترى في الصورة المرفقة ، فإن المسامير الموجودة على لمبات LED ليست طويلة (أي لا تمتد بعيدًا عن الزجاج) مثل المسامير الموجودة في مصابيح الهالوجين. نظرًا لأن هذه الشركة لا تقبل المرتجعات إذا تم فتح الحزمة ، فقد تضاعف السعر الفعلي لمصابيح LED الخاصة بي (على سبيل المثال ، حصلت على مصباحين بسعر أربعة)!
في المرة القادمة سأشتري من متجر محلي حيث يمكنني بالفعل استرداد أموالي.

بخيبة أمل ، جاءت الأضواء ، ودفعت مقابل التثبيت وعملوا مرة واحدة فقط ... اتصلوا بخدمة العملاء لمحاولة حل الأمور ، تجربة مروعة. قالوا إنهم يمكن أن يقدموا استردادًا لكن إخراجهم من الدراجة سيكون مشكلتي الخاصة لإعادتهم مرة أخرى ... كنت أتطلع حقًا إلى هؤلاء ولكن الآن أشعر بخيبة أمل ويجب أن أجد بعض المصابيح التي تعمل بالفعل ولديها عمل مناسب لعمل نسخة احتياطية منه.

أريد حقًا أن أمنح هذه الشركة تصنيفًا أعلى لسببين: الاختيار وموقع الويب الخاص بهم. الموقع سهل الاستخدام حقًا. ومع ذلك ، بعد طلبين منفصلين ، والتحدث مع خدمة العملاء ، ما زلت أمتلك لمبات لا تعمل ، إذا كنا نتحدث عن ضوء قبة ليس بالأمر الكبير ، لكن كان عليّ أن أقوم بتفكيك اندفاعاتي 3 مرات الآن ، فقط لإنهاء الطلب استبدال المصابيح لوحة أداة المصنع على أي حال. من المؤكد أننا نتحدث عن القليل جدًا من المال ، لذلك لم أزعج نفسي باسترداد الأموال ، لكني أود فقط أن أرى جودة أفضل.

تم طلب المساعدة في محاولة العثور على مصابيح مطاردة RGB قابلة للبرمجة ، وقال الرجل المحترم على الهاتف بشكل أساسي أن ما هو موجود على موقع الويب هو ما لديهم ولا يعرف المنتجات جيدًا بما يكفي لتحديد وحدة التحكم التي سأحتاجها. ظل يصر على أن الشريط يحتوي على شريحة للمطاردة .. عندما يكون هذا المنطق في جهاز التحكم. من المحزن أنهم لم يتمكنوا من المساعدة ، لأن هذا يحدث في مرصدتي ... وسيكون منتجًا رائعًا حقًا.