Swann Communications USA مراجعة

خدمة العملاء الرهيبة. هذا ضعف أنهم فشلوا في الاتصال بي مرة أخرى لاستشارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بي. اثنين من الكاميرات الخاصة بي تعمل وتتوقف. لا يبدو أنهم اكتشفوا المشكلة وقاموا بتسليم خدمة العملاء الخاصة بهم إلى الهند لقطع الزوايا. لا أعجب على الإطلاق.

إنهم لا يقفون وراء منتجهم. بدأ جهاز NVR8-8580 DVR بالفشل مع وجود خطأ في القرص الصلب حوالي مرتين في الشهر. لقد اتصلت بهم بخصوص هذا الأمر وعندها كان ينبغي أن يطلبوا مني إرسالها. أعلم أنهم يعلمون أنها ستفشل. لم أفعل ذلك. أخبروني أن أقوم بتوصيله بمقبس الحائط وعدم استخدام واقي من زيادة التيار ، لذا فعلت. ما زالت تفعل ذلك مرتين في الشهر ثم فشلت أخيرًا ولن يتم تشغيلها على الإطلاق ولكن الآن بعد شهر من الضمان ولن يعطوني أي نوع من الراحة لسعر منتج جديد. متجري القادم لن يكون لديه منتجات Swann. هذه المراجعة هي نتيجة عدم إعطائي أي شيء مقابل سعر آخر. قلت لكم يا رفاق سأبلغ الآخرين. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى النصف على DVR ، سوان. كنت سأقبل ذلك. لكنك لست من النوع الذي يجب أن تقف وراء منتجك المعيب كما يبدو.

أدرجوا عرضًا ترويجيًا على صفحتهم الرئيسية لـ "4K Security Systems" (انظر الصورة). عندما ذهبت لشراء نظام أمان 4K ، أخبرني الموقع "غير صالح" (انظر الصورة). تحدثت مع أنجي أنغيلار التي ذكرت أن الميزة الخاصة "لم تكن مخصصة لهذا النظام". أخبرتها أنه نظام أمان 4K كما هو محدد في العرض الترويجي على الموقع. لقد رفضت التزحزح لذلك طلبت رقم هاتف الشركة. اتصلت وسألت عن مدير. قيل بوقاحة أنه لم يكن هناك أحد متاح وتم قطع الاتصال.

لقد اشتريت نظام أمان الكاميرا NVR الذي يمكنك إضافته إلى كاميرتين أخريين. قبل الشراء ، تأكدت من توفر كاميرات إضافية ويمكن إضافتها إلى النظام وأكدت أنها متوفرة ويمكن إضافتها. بعد مرور بعض الوقت على تثبيت النظام ، قررت إضافة كاميرا ثالثة ، لكن لم يتم العثور على نفس الكاميرا في أي مكان. اتصلت بـ Swann وفي البداية عرضوا بيع نموذج قديم لي ، كان بإمكاني شراؤه بنفسي. في وقت لاحق قالوا إن طراز الكاميرا نفسه مثل نظامي كان متاحًا في مستودعاتهم وسيوفرون لي واحدة ولكن كان عليّ أن أدفع 52 دولارًا للشحن ، وهو ما لم يكن ليحدث إذا كنت قادرًا على شرائه من Home Depot ، من يبيع منتجات Swann ومن أين اشتريت النظام الأصلي (قالوا إن الكاميرا لم تكن متاحة من تجار التجزئة ولم يتمكنوا من إخباري متى ستكون متاحة مرة أخرى). كان إجمالي التكلفة بالنسبة لي للكاميرا هو 152 دولارًا (الولايات المتحدة) لكن النظام بأكمله كان يكلف في الأصل 299 دولارًا (الولايات المتحدة) ، لذا فإن 152 دولارًا فقط للكاميرا لا معنى له (تضمن النظام الأصلي كاميرتين ، 1 تيرابايت NVR وكابلات). على الرغم من ارتفاعها ، إلا أنني كنت على استعداد لدفع 99 دولارًا مقابل الكاميرا ولكن ليس الشحن لأن Swann هو من أنشأ المشكلة. ومع ذلك ، فقد حفروا في شفاءهم ولم يختاروا الشحن. لن أشتري أبدًا منتجات أخرى من Swann. إذا كنت تشتري أحد منتجات Swann وواجهت مشكلة ما بعد البيع ، فلا تتوقع المساعدة من Swann. يبدو أنهم مهتمون فقط بالبيع الأولي ومن ثم مشكلتك. لا تشتري منتجات Swann.

بخصوص Swann 8 Camera 8 Channel Motion Sensor Lights Package ، SWDVK-845808WL. تم شراؤها قبل أقل من أسبوع ، وتم تثبيتها على مدار اليومين الماضيين. لقد اشتريت حزمة مصابيح مستشعر حركة الكاميرا المكونة من 8 كاميرات. لا شيء من هذه الكاميرات تعمل بأضواء استشعار الحركة. تحدثوا إلى الدعم الفني ، فهم لا يعرفون شيئًا ، هذا مثال رائع على الطعم والتبديل أو تزوير منتج لا يقدمه أبدًا. أتساءل عما إذا كان أي شخص قد لاحظ أن خيار استشعار الحركة لا يعمل ، فأنا أرسل هذا GARBAGE مرة أخرى. لقد اشتريت هذه الكاميرات على وجه التحديد لخيار Motion Sensing light وحده ، وهذا هو أفضل خط دفاع على المتطفلين ، واللصوص ، وما إلى ذلك. احصل على CLUE Swann ، إذا لم ينجح ، فلا تقدمه في قائمة الخيارات لذلك 8 حزمة الكاميرا

أتمنى أن أقرأ المراجعات الأخرى قبل شراء DVR. أسوأ شيء فعلته على الإطلاق .... وعندما تتصل بخدمة العملاء ، فإنهم لا يعرفون ماذا يفعلون. يطلبون منك الاتصال وفصل الأشياء التي لا علاقة لها بالنظام.

خدمة العملاء غير موجودة فعليًا وفي الواقع. توقف النظام بسبب تحديثات النظام الأساسي الخاصة بهم ، ولكن على نفقي. طلبت جهاز DVR جديدًا منذ أسابيع ولكنه لم يصل أبدًا ، ولا يوجد رقم تتبع ، ولم تقم SWANN بإرجاع أي من مكالماتي ورسائل البريد الإلكتروني العديدة الخاصة بي.

اشتريت نظام أمان اتصالات Swann مزودًا بمسجل فيديو رقمي وكاميرات. عملت لمدة ستة أشهر وخرج DVR.
اتصلت بـ Swann للحصول على المساعدة في الاستبدال أو الإصلاح. قيل لي إن بإمكاني إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة ولكن لم يكن بوسعهم فعل الكثير. أخبروني أنهم كانوا على دراية تامة بأن الوحدة التي واجهت مشاكل ولكنني سأحتاج إلى استبدال DVR على نفقي. عندما طلبت التحدث إلى أحد المديرين ، قيل لي إنه يمكنني إرسال بريد إلكتروني ، لكنه لم يتمكن من الاتصال بمدير.
خدمة العملاء سيئة للغاية منتج سيء للغاية!
لا تشتري منتجات الأمان من SWANN !!! شركة رهيبة !!

خدمة عملاء أسوأ! هناك العديد من التقييمات ذات النجمة الواحدة لسبب وجيه ، في مكالمتين قضيت أكثر من ساعة ونصف في الانتظار. ثم عندما يرد شخص ما أخيرًا ، من الواضح أن اللغة الإنجليزية هي لغة ثانية لأنه لم يستطع فهم ما كان عليه الوضع واستمر في تكرار نفسه. أخيرًا ، قال إنه لا يمكنه مساعدتي إلا إذا اشتريت جهاز كمبيوتر وتم تثبيت الإنترنت ........ ما هو نوع شركة التكنولوجيا التي لا يمكنها القيام بوظائف "تقنية" من خلال أحد التطبيقات هذه الأيام؟

لديك نظام أقدم. ست سنوات وقوية. نظام 4K الجديد رائع أيضًا. الدعم عبر الهاتف مجاني ويعمل دائمًا على حل أي مشكلات.