The Gerson Companies مراجعة

أدت الإدارة غير الكفؤة إلى تجربة عملاء سيئة السمعة. القيادة الحالية تحت قيادة أورين مهيأة لمضاعفة هذه الاستراتيجية.

اتفق مع العملاء الآخرين. خدمة العملاء الرهيبة. سريع لأخذ أموالي. إنهم لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني وهم ببساطة لا يهتمون. تجنب هذه الشركة.

شركة محلية رائعة تبيع الجملة لمحلات الصناديق الكبيرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يعمل هنا الكثير من الأشخاص الرائعين الذين كان من دواعي سروري أن ألتقي بهم وأعمل معهم على مر السنين كواحد من محاسبين القانونيين. هناك بيع تخليص صغير في بعض الأحيان خلال العام لإزالة العينات والعناصر المتوقفة بأسعار مخفضة للغاية (لقد اشتريت مؤخرًا شجرة رائعة المظهر بحجم 9 أقدام مقابل 88 دولارًا بينما كانت نفس الشجرة معروضة للبيع في متجر متعدد الأقسام مقابل 575 دولارًا) . هذه المبيعات هي من يأتي أولاً ، يخدم أولاً ، وهي نهائية (بدون عوائد) لأن الهدف هو مسحها بالكامل.
كما ذكر أحد المراجعين ، استحوذوا بالفعل على شركة ستيرلنج السابقة ، ولكن نظرًا لأن هذه الشركة لم تكن ناجحة في النهاية ، فقد يبدو أن نموذج أعمالهم المتمثل في بيع كمية كبيرة من العناصر من خلال بيع المستودعات لم يكن فعالًا. ومن ثم ، فإن بيع مستودع غيرسون لا يقدم كمية كبيرة من البضائع. سأقول أن لديهم على الأرجح أكثر من 50 شجرة مختلفة معروضة ، وحزم زخرفة ، وأضواء سلسلة LED ، والكثير من العناصر الزخرفية الأنيقة الأخرى المتاحة. الأسعار أرخص بكثير من أي مكان آخر ، لذلك قد تجد ما تبحث عنه وتوفر بعض المئات.

أنا أحب شموع Motion Flame. أثناء قضاء إجازتنا في فلوريدا ، اشترينا 3 حزم (89.85 دولارًا). عندما عدنا إلى المنزل في إلينوي ، علمنا أن إحدى الشموع معيبة. اتصلت بشركات Gerson لمعرفة كيفية استبدالها. لن يحلوا محل الشمعة المعيبة واقترحوا إعادتها إلى المتجر الذي تم شراؤها منه. للأسف ، هذا المتجر يبعد 1280 ميلاً. كيف تكون هذه القضية مسؤولية المتجر عندما يكون الشمعة معيبة بشكل واضح؟ خدمة العملاء سيئة للغاية!

أنا أحب مجموعة أوراق الأقنثة ، ولكن بقدر التكلفة ، قد تعتقد أنه سيكون هناك نوع من مراقبة الجودة للتأكد من أن جميع المنتجات في مجموعة تتطابق بالفعل في اللون. لقد اشتريت نفس العنصر مرتين فكرت أنه ربما كان اللون قد توقف للتو عن العنصر الأول.
خائب الامل! هل يمكنني الحصول على مجموعة زيت وخل ليناسب كل شيء آخر؟

لم نكن نعرف ما يمكن توقعه عند الذهاب إلى بيع المستودع هذا. كان من السهل أن تجد ما تفعله للعلامات التي تقودك إلى الجزء الخلفي من المبنى. تم توزيع العناصر مع الكثير من الجرد المتكرر لذلك لم أرَ ضرورة الاستعجال في الاندفاع أو الازدحام في الأبواب مثل الناس. كان هناك الكثير من عناصر الموسم واختيار لائق. يبدو أن الكثير من العناصر الصغيرة والتذكرة الكبيرة كانت بسعر تذكرة مرتفع. كانت أشجار عيد الميلاد تذهب مقابل بضع مئات من الدولارات ، تمامًا مثل Walmart أو Target. لم نذهب لأشجار عيد الميلاد ، مجرد ملاحظة. الآن ، إذا كنت تبحث عن كل شيء والعثور على بعض العناصر الفريدة والأنيقة لعيد الميلاد ، فلديهم بعض العناصر. قطار معدني رائع حقًا للفناء كان سعره 1500 دولار. كانت بعض العناصر أشياء قد تجدها في المتجر ، لكنها كانت بعيدة ومتباعدة. كان هناك أيضًا عدد قليل من العناصر التي كانت أرخص هناك من المعلن عنها في أمازون. أمضينا حوالي 20 دقيقة هناك وخرجنا خالي الوفاض. كان لدينا عنصر واحد تم بيعه بالتجزئة بمبلغ 8.00 دولارات وكانوا يبيعونه مقابل 2.00 دولار. لم يكن وقت سحب بطاقة الخصم من أجله يستحق. إذا كان لديك متجر صغير حيث يمكنك إعادة بيعه ، يمكنك جني بضعة دولارات.

في نهاية الأسبوع الماضي ، كان لدينا استحمام طفل لطيف. لقد طلبت الفوانيس المرفقة من أمازون يوم الاثنين 5 مارس. لقد طلبت 2 أسود و 2 أحمر (كان استحمام طفل تحت عنوان التخييم). تلقينا طلبنا يوم الأربعاء الموافق 7 مارس ، ولدهشتي تلقينا 4 فوانيس سوداء. اتصلت بأمازون وأخبروني أنهم سيصلحون المشكلة ويرسلون لنا فانوسين أحمر ، كما طلبنا ، وسنحتاج فقط إلى إعادة اثنين من الفوانيس السوداء. كان من المقرر وصول الفوانيس الحمراء يوم الجمعة 9 مارس. لقد وصلوا ولدهشتي ، مرة أخرى ، تلقينا 2 فانوس أسود. اتصلت بـ أمازون لمعرفة ما يحدث في العالم. لقد اعتذروا بالطبع عن الخطأ الثاني وقالوا إننا سنحتاج فقط إلى إعادة مجموعتي الفوانيس السوداء. حتى الآن أنا فقط على 2 الفانوس الأسود الأصلي وليس الفوانيس الحمراء.

بعد مراجعة الصندوق أكثر ، الصندوق الأبيض الذي تأتي به الفوانيس هو في الواقع ملصق أحمر ... لكن به فوانيس سوداء بالداخل. من خلال الحفر قليلاً في العبوة ، صادفت الشركة المصنعة ... وهي شركة Gerson الجميلة ...

إنه لأمر مثير للشفقة أن شركتك لا تستطيع التمييز بين اللونين الأحمر والأسود. إنه لأمر محزن أيضًا أن شركتك كسولة جدًا بحيث لا يمكنها القيام بوظائفها بشكل صحيح.

أعلم أنك شركة أكبر ولا يمكنك أن تهتم كثيرًا بعملائك (مع الأخذ في الاعتبار أنك مهمل جدًا بمنتجاتك الخاصة) ، ولكن ليس الأمر معقدًا أن تقوم بعمل ما بشكل صحيح ولا أن يكون لديك موظفين أكفاء بما يكفي القيام بعمل بشكل صحيح.

أيضًا ، سأراجع هذا المنتج على أمازون حتى يعرف الأفراد الآخرون عدم طلبه ، لأنه من الواضح جدًا أن شركتك غير قادرة على التأكد من وجود شيء بسيط مثل اللون الصحيح للفانوس في العبوة / الصندوق المناسب.

في رأيي ، هذا مكان غير محترف للغاية. خلال فترة وجودي ، كان هناك عدم احترام من قبل المديرين ، أحدهم على وجه الخصوص يدعى بروس هانت ، والذي يمكنني القول إنه عنصري حدودي. مرة أخرى أيضًا من قبل امرأة تدعى دونا فيلينسكي ، مديرة تجربة العملاء التي كنت سأرميها في نفس القارب مثل بروس كعنصري. لا أوصي بأي شخص يعمل في الظروف الرهيبة والعلاج الذي يقدمه هذا المكان

بدأوا التسوق مع هذه الشركة عندما كانوا في مستودع صغير في Mission أيون ، وقد تبعهم منذ ذلك الحين. بعد ذلك في Grandview Mo ، ارتفعت أسعار الجنيه الإسترليني وأنا متأكد من أن سبب المنتجات هو.
المشكلة التي أجدها هي أن الأسعار متفاوتة لنفس البضائع. يجب أن يكون هناك اتساق أفضل.

أعرف أن مخزونك وموظفيك ضخمون. أنا أقدر موقعك ومبيعاتك. توتي ماهوني

نظرًا لأنني لا أستطيع إعطاء أي نجوم ، يجب أن أختار واحدة على الأقل. افهم هذا ، تحصل على صفر نجوم في جميع المجالات !!
هذا موجه بشكل أساسي إلى ما يسمى ببيع مستودع عيد الميلاد. اشترت هذه الشركة شركة Sterling Inc. لأنه لولاها ، لكانوا قد توقفوا عن العمل. كان من الأفضل لو حدث ذلك لأن هذه الشركة دمرت شركة ستيرلنج إنك ستيرلنغ كانت الشركة التي كان لديها في الأصل بيع المستودع الكبير في غراندفيو مقارنةً بالقاعدة الجوية في بلتون. كانت أفضل مبيعات عيد الميلاد حولها. جاء الناس من ثلاث ولايات. كانت نظيفة ومنظمة ولديها أفضل سلع عيد الميلاد التي لا يمكنك العثور عليها في أي مكان. وكانت الأسعار أرخص بكثير ، حتى وول مارت لم تستطع المنافسة. لدي صور لمستودع Grandview القديم ولكن لا يمكنني نشرها هنا.

لقد نشرت هذه المراجعة على صفحتهم على Facebook.

"لا تذهب !! مضيعة للوقت. إذا كنت تعتقد أن هذا المكان أكثر من نجمة واحدة ، فقد تم غسل دماغك تمامًا !! كنت أتوقع شيئًا مشابهًا لإعداد شركة Sterling Inc. في موقعها السابق ولكن لم يكن قريبًا من نفس المكان . بدا الأمر وكأنه بيع في ساحة خردة. هناك عدد قليل من الطاولات مع أشياء موضوعة بشكل عشوائي عليها. وفي بعض المناطق كان لديهم ملاءات تغطي أكوام المنصات التي كانوا يستخدمونها كطاولات. لا يوجد تنظيم وإضاءة سيئة. رأيت فقط ثلث الجنيه الاسترليني العناصر. لم أكن متأثرًا تمامًا وخيبة أمل تمامًا. قدت 40 دقيقة على أمل أن أرى شيئًا مشابهًا لما حصل عليه ستيرلنج في موقعه السابق على حد قوله ، لقد كانت مزحة مطلقة. قد يفكر البعض منكم بشكل مختلف ولكنني اعتقدت أنه لا قيمة له.

أسوأ جزء على الإطلاق ، من بين أبواب الجراج التي لا تعد ولا تحصى ، لم يتم إعداد أحد لمنحدر مثل الموجود في الموقع السابق. كان الصديق الذي جاء معي على كرسي متحرك ولم يتمكن من الدخول. لم يكن لدى الشخص الذي تحدثت إليه أي فكرة عما يجب فعله وكان لديه الجرأة على السؤال عما إذا كان بإمكاننا رفعه عن الدرج. كنت غاضبًا جدًا لأنني غادرت للتو.

بدافع من لطف قلوبك ، فإنك تساعد شركة Sterling Inc في شراء عرض لتولي شركتهم. سيظلون يصنعون المنتج لكنك ستساعد في بيعهم. ومع ذلك ، سوف تبيعهم فقط بطريقتك وعدد قليل من العناصر فقط. لا شيء يمكن أن يفعله الجنيه الاسترليني حيال ذلك لأنهم كانوا على وشك الانهيار المالي ، لذا فهم باستثناء ذلك والمضي قدمًا. هذا هراء كلي في كتابي !! يجب عليك أن تخجل من أنفسكم. استحوذت على شركة جيدة وتوقفت بشكل أساسي عن التعامل معها ".