Toledo Edison (Davis Besse Nuclear Power Station) مراجعة

أم لا. أكرهها. أنا أعيش في شقة بغرفة نوم واحدة ولا أترك أبدًا الأضواء أو السخانات / المكيفات ، لهذا الأمر ومع ذلك كانت فاتورتي مرتفعة للغاية بالنسبة لشخص لم يكن في المنزل أبدًا !!

اتصلت بهم لأول مرة منذ أن قمت بتوصيل الكهرباء في شقتي قبل عامين تقريبًا. يجب أن أقول إن لديهم ممثلي خدمة عملاء فظيعين بشكل لا يصدق حتى الآن.

كان لديه سؤال فواتير بسيط للغاية لطرحه ومشكلة في الموقع يجب معالجتها ، وبعد تعليقه لمدة خمس دقائق من قبل شخص لا أتذكر اسمه ، اتصل بي مرة أخرى ، وتمتم بشيء في أنفاسه لم أستطع فعله أو كان مكتوماً ، ثم أغلق الخط على الفور. لم يكن التعليق في المقام الأول ضروريًا للمشكلات.

تم الاتصال مرة أخرى لنفس الشيء وحصلت على سيدة رتيبة للغاية لم تكن أفضل بكثير. بدلاً من مساعدتي في ما هو ضروري ، قيل لي فقط الوصول إلى الموقع (انظر ، لم أكن في حالة انتظار!). حسنًا ، كان الموقع هو المشكلة. وبدلاً من الاعتراف بما كانت المشكلة بالفعل ، تحولت إلى مكالمة هاتفية لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي لحسابي حتى أتمكن من تسجيل الدخول إلى جزء لا يعمل من الموقع. لم تكن بيانات اعتماد الحساب هي المشكلة. أغلق المكالمة على الفور بعد إهدار وقتي مع موظف آخر غير كفء.

لا أستطيع أن أقول إنني عانيت من هذه المشكلة في موطني في كاليفورنيا.

لقد أعطيتهم نجمة واحدة لأن الشخصين الآخرين اللذين تحدثت إليهما كانا متعاونين ، لكن السيدة الأولى التي تحدثت معها كانت وقحة للغاية ولا آخذ ذلك جيدًا ، لذا أمضغت مؤخرتها ، عذرًا لساني ، من فضلك كان لدي مجرد أمر بسيط سؤال وبدلاً من أن أكون محترفة كانت تتحدث إلي مثلما أدين لها شخصيًا. لقد كنت أتصل بالدفع مقابل 82 دولارًا فقط ، لكن كان لدي بعض الأسئلة أولاً ، وقد اتصلت بنفسها للتو بفم ذكي للغاية ، أزعجتها على الفور. لذا احذر فقط عند الاتصال لأنك تقوم برمي النرد في الحصول على شخص جيد لخدمة العملاء أو الحمار.

حان الوقت لرفع دعاوى قضائية! عملت أنا وزوجتي بعد الظهر ولم نكن في المنزل أبدًا ، تمكنت فاتورتنا من تجاوز 250.00 دولارًا في الشهر دون سبب!

خدمة العملاء الرهيبة. تم تعليقه لمدة 30 دقيقة وما زلت لا أستطيع الحصول على الكهرباء لشقتي الجديدة باسمي. أتمنى لو كانت هناك خيارات أخرى في توليدو.

سيى. أتمنى أن أعطي 0 نجوم. في كل مرة تتصل فيها ، تكون قيد الانتظار لمدة ساعة ونصف.

لقد تحدثت إلى ممثلة خدمة العملاء تينا ومشرفتها هما أكثر ممثلي العملاء المحترفين الذين تعاملت معهم من قبل. كان لدى كلاهما مواقف منذ بداية المحادثة استفادت هذه الشركة من عملائها.

تتقطع الطاقة بشكل متكرر في الأسبوعين الأخيرين كل يوم في الأيام المشمسة الجميلة مع رياح تقل عن 10 أميال في الساعة لا توجد خطوط معطلة حاليا. نجمة واحدة هي وقت التشغيل الأقدم مما هو مقدر لوقت الطاقة الذي أعطوه عندما اتصلنا عدة مرات أثناء انقطاع التيار الكهربائي المرتبط بالعاصفة. فاتورتنا هذا الشهر أعلى إلى حد ما على الرغم من انقطاع التيار الكهربائي لمدة يومين كاملين الشهر الماضي. لقد تم إيقاف تشغيله خلال الأسبوعين الماضيين وهو يتأرجح ويعود مرة أخرى. لدينا أيضًا صندوق طاقة أرضي يكاد ينفجر عن الأرض وهو احتمال حدوث صعق كهربائي Hazzard الذي أبلغنا عنه العام الماضي ، والذي لم يتم إصلاحه أو استبداله بالكامل. إذا استمرت هذه المشاكل في الظهور ، فإن عائلتي تطلب تجديد أسلاك ممتلكات كاملة على نفقة الشركات ، نظرًا لأنك تقوم بتحصيل رسوم زائدة علينا على أي حال ، أو يمكن لـ Toledo Edison دفع تكلفة نظام استبدال الألواح الشمسية للمنزل المكون من طابقين وكل ما يلزم لتثبيت وتوصيل الطاقة الشمسية نظام اللوحة. نقوم حاليًا بالتأجير لامتلاك شركة توليدو إديسون لم يكن أبدًا خيارنا كمصدر للطاقة الكهربائية. اجعل هذا الحق. وبالتأكيد ، توقف عن فرض رسوم زائدة على العملاء الحاليين إذا كنت ترغب في الاستمرار في الاحتفاظ بهم. العملاء المخلصون هم أفضل العملاء الذين يمكن لشركتك الحصول عليها ، تأكد من إرضائهم عن خدمتك ، لأنه بعد مرور عام ، لم تكن عائلتنا راضية عن خدماتك.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. إنهم يتأكدون من أنك تعرف أن هذه "ليست مشكلتهم" حقًا. أرسلوا لي إشعارًا يقول فيه إن لدي حتى اليوم الحادي عشر لدفع فاتورتي ، ولكن بعد ذلك حاول إيقافها يوم الجمعة قبل ذلك. كما تعلم ... في اليوم الذي أذهب فيه لدفع فواتيري ، موقف فظيع وبصراحة لا يبدو أن هؤلاء الرجال لديهم ممثل رائع للبناء منه.

خدمة العملاء مروعة للغاية! العمال متعجرفون ووقحون بينما يعطون معلومات خاطئة. لقد مررت بتجارب مروعة أثناء محاولتي العمل مع هؤلاء الأشخاص.

لقد اتصلت بنقل الخدمة إلى اسمي ، لا يمكنني الحصول على شخص حقيقي للتحدث معي ، لقد أبلغت عن أكثر من 7 انقطاع للتيار الكهربائي في أماكن لا توجد في محاولة للتحدث مع شخص ما. تقوم شجرة الهاتف بإغلاقك في منطقة حيث يتعين عليك إعادة تشغيل المكالمة. (ربما تكلفهم مكالمات انقطاع التيار السبعة المال للتحقق ، لذا يجب عليهم إصلاح ذلك) لقد كنت على الهاتف منتظراً أكثر من ساعة ووقت الانتظار المفترض هو 5 دقائق. التفكير بجدية في التحول إلى الطاقة الشمسية ، فمن المرجح أن يكون توصيل الطاقة إلى منزلي أسرع.

خدمة العملاء الرهيبة ، حتى أنهم لا يريدون الاستماع إليك. صناعة خدمات المرافق العامة هي مجرد ملكية ضخمة واحدة. أي خيار لديك ، لا تدفع فاتورتك وتفقد الطاقة ، لا توجد شركات كهربائية أخرى لتذهب معها. وبالتالي ليس لديك خيار ، على الرغم من أن حكومتنا تحاول إخبارنا بأن لدينا خيارًا ، فأنت في الحقيقة لا تفعل ذلك. أتمنى أن نحصل على AEP. توليدو إديسون مجرد فترة سيئة! أوه ، وإذا تأخرت بدلاً من مساعدتك في دفع فاتورتك ، فإنهم يضيفون وديعة تأمين فوق ذلك. أعني حقًا ، ما البلداء. هذا مفيد حقًا. نعم بما أنك لا تستطيع دفع فاتورتك ، سنضيف المزيد إليها. حتى نغلق خدمتك لطيف. شكرًا توليدو إديسون على اهتمامك حقًا ، هذا صحيح ، هل كل شيء يتعلق بالعمل ، أليس كذلك؟

أعمل في شركة إنشاءات تبني مشاريع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكانت هذه واحدة من أصعب شركات الطاقة للتنسيق مع الإنشاءات والخدمات الجديدة.

قطعة قمامة باهظة الثمن بشركة. لا شيء مثل سرقة عملائك.

رهيب! كيف يفلتون من قطع الأشجار وتركها في حديقتك؟ إذن نحن مسؤولون عن دفع شخص ما لتنظيفها؟

خدمة العملاء وقح. لا يمكن التحدث إلى شخص حقيقي في عطلات نهاية الأسبوع وهي باهظة الثمن

وقت الانتظار هو بانتظام ساعة ونصف إلى ساعتين. غير مقبول. لقد كنت أنتظر بدء خدمة جديدة لمدة أسبوع ونصف لشقتي الجديدة ، ويتعطل موقع الويب كلما حاولت القيام بذلك من هناك ، والانتظار على الهاتف لهذا القدر من الوقت يعد مضيعة للنظر.

اتصلت بحوالي نصف قوتي في منزلي. أعطوا نافذة 4 ساعات لكنهم وصلوا حوالي نصف ساعة وأصلحوا المشكلة
أجبت أيضًا على سؤال كان لدي حول مشكلة كهربائية أخرى محتملة. خدمة رائعة. أنيق جدا

لقد حاولت إجراء مدفوعات ولم يعمل أي منها على الإطلاق ، وقد تم قطع الكهرباء عني وما زالوا لم يسحبوا أي عمليات سحب من حسابي ويستمر نموه !!

انتقل إلى منزل إيجار جديد ، ودفع فاتورة الكهرباء مقدمًا. بعد أسبوعين ، خرجت شاحنة من توليدو إديسون وأوقفت الكهرباء عن منزلي. اضطررت إلى الاتصال ودفع رسوم إعادة التوصيل مقابل الطاقة التي دفعتها بالفعل. لا تحذير أو أي شيء. كان عذرهم هو أنني لم أتصل بهم للإجابة على بعض الأسئلة والاستماع إلى معلن يحاول بيعي لشبكة الأطباق. تمت الإجابة على جميع الأسئلة التي أجبتها على الهاتف بالفعل في الأوراق التي قدمتها. سأبحث عن مزود كهربائي مختلف.

خدمة العملاء الرهيبة. سيفعلون كل ما في وسعهم "ليس" للعمل معك لإيجاد حل لأي مشكلة.

مثال مؤسف آخر يكون فيه الفنيون الفعليون (أو أيًا كان ما يمكن تسميته) رائعين ، لكن خدمة العملاء والشركة نفسها سيئة. إنهم غير متعاونين للغاية ، وعمومًا لا يهتمون بما إذا كنت ستعيش أو تموت ، ولا يخشون إخبارك بذلك بقسوة. لديهم أيضًا نوع من الاحتكار القانوني حيث يمكنك بالتأكيد الحصول على الكهرباء من شخص آخر ، ولكن في النهاية تكتشف أنه ليس لديك خيار

كذبت وأخبرت أختي أنهم سيخرجون في نفس اليوم منذ أن اتصلت قبل الظهر ولم تحضر قط.

يأخذون الكثير من المال على التوزيع.

حوالي نصف فاتورتي الشهرية يتم توزيعها.

ما هيك

خدمة العملاء الخاصة بهم فظيعة ، فظيعة مؤخرًا.
3 غرف نوم وأنا أدفع حوالي 250 دولارًا وارتفع إلى 472 دولارًا مرة واحدة
ولكن الآن انخفض نوعا ما

مطلوب الإبلاغ عن انقطاع في الشارع العام مع إعطاء رقم حسابي ومعلومات شخصية؟ كان الجهد في نهاية الشارع!

إنهم يتقاضون 4.50 دولارًا فقط للدفع ببطاقتك المصرفية! يبدو عام 2017 وكأنه رسم إضافي لمجرد إرسال فاتورة إليك أكثر ، ويتحلى بالصبر لدفع فاتورتك باستخدام النظام الآلي الذي يستغرق وقتًا طويلاً للغاية.

لا شيء سوى راوغ. شركة التلاعب بالأسعار الرهيبة ، فإنها تشكل أسبابًا لتحصيل المزيد منك. لقد كذبت أيضًا ، لقد دفعت 100 إضافية الشهر الماضي لأحسبها كائتمان في فاتورة العث هذه التي تم استدعاؤها لتسديد مدفوعاتي وقيل لي إن ذلك كان يزيل رصيد خطة التقسيط التي أستخدمها على الرغم من إخباري بذلك سيكون الفضل لهذا مو ال. مشروع قانون
والسبب في أنني على خطة التقسيط هو أنه تم إخباري الأول. ديسمبر أنه فاتني سداد فاتورة في أغسطس وأنني مدين بمبلغ 300 دولار إضافي مع تسجيل استخدام للكهرباء في أغسطس لأنني دفعت الفاتورة في أغسطس. ولم يتم إخبارنا بذلك في سبتمبر ، أكتوبر ، نوفمبر عندما اتصلت لتسديد مدفوعاتي. هذه الشركة ليست سوى مجموعة من المحتالين. لديهم توليدو monolpized وإلا سيكونون خارج العمل

الأسوأ!!!!!!!! هناك مواطنه بعض مكائد يجري. باستخدام طريقة أقل كيلووات ساعة من العام الماضي ولكن فاتورة الكهرباء لدينا أكثر من 240 دولار ؟؟؟ في شقة. اتصل وهم يدورون ويدورون في دوائر يقولون أرقامًا. اعتدنا على وضع قمم 80-100 دولار في الشهر. هذا امر محبط. نحن نفصل كل شيء ونحافظ على المكان باردًا جدًا ولكننا نحصل على 230 دولارًا فواتير ، ولا توجد طريقة.

يرفعون سعر كل شيء !! أنا أدفع أكثر لشقة 450 قدمًا مربعة أكثر مما دفعته لشقة من 3 غرف نوم في كولومبوس !!!

النظام الآلي رائع !!!! OMG أريد أن ألكم نفسي في كل مرة أتصل فيها !!

دائما عظيم للعمل معها. لقد اهتموا دائمًا بالقضايا بسرعة كبيرة.

إنهم يتقاضون رسوم راحة للدفع ببطاقة.
3 دولارات لاستخدام أموالك الخاصة كل شهر.

خدمة سيئة للغاية. نظرًا لأنهم الوحيدون في هذا المجال ، فإنهم يفلتون من معاملة العملاء مثل الفضلات.

يجب أن تكون هذه الشركة الأسوأ على الإطلاق. راوغ قبالة ضخمة.

بيتي هي واحدة من بين المئات الذين فقدوا طاقتهم عندما سقطت شجرة ودمرت عمود مرافق. حدث متوقع تمامًا لم يكن متوقعًا من قبل شركة الطاقة التي تتمثل وظيفتها ، من بين أمور أخرى ، في توقع مثل هذه الأحداث. لقد مرت الآن سبع ساعات منذ انقطاع التيار الكهربائي ، وما زالوا لا يستطيعون إعطائي حتى الوقت المقدر لاستعادة الطاقة.

شركة لا تستحق. عملية احتيال عملية احتيال المخادعين.

خدمة العملاء رهيبة ، وخدمة مبالغ فيها ، ورسوم ورسوم إضافية ثابتة ، والسبب الوحيد الذي جعلني أحتفظ بها هو ، على حد علمي ، هم الخيار الوحيد.

كنت سأعطي نجمة سلبية إذا استطعت ، فقد كلفني انقطاع الخدمة أموالًا ومعدلاتها باهظة

أنا أدفع أكثر من 300 دولار لشقة من غرفتي نوم أنا أكره هذه الشركة

هذا أول تقييم لي على الإطلاق ، أتمنى أن أعطي توليدو إديسون -5 نجوم. مبالغ فيها وغير ناضجة

يا له من عار على منطقة تولديدو الكبرى! إنه لأمر محزن أن شركة لديها خدمة عملاء رهيبة هي الخيار الوحيد للخدمة في منطقة توليدو. سبب آخر لأنني سأنتقل بسعادة من هذه المنطقة عند أول نافذة فرصة لي.

يجب أن يخجل توليدو إديسون من خدمة العملاء. كان الرجل (مارك؟) في مكتب البناء فظًا ، متعاليًا وتحدث معي بشكل متكرر.

المضحك هو أنني لم أتصل حتى للطعن في مشروع قانون وليس لدي حساب في توليدو إديسون. كنت أحاول ببساطة معرفة اللوائح الخاصة بارتفاع تركيب الأسلاك. إذا كان بإمكاني إعطاء هذه الشركة أي نجوم لأفعل ذلك. أفضل التحدث إلى المتصلين المحتالين الهنود يوميًا بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بهذه الشركة مرة أخرى.

أبدا تجربة جيدة على الهاتف. تتقلب الفواتير لقراءات العدادات غير المعتادة. خدمة عملاء سيئة للغاية. من المؤسف أنهم شركة الكهرباء الوحيدة في المنطقة.

0 نجوم !!!! خدمة العملاء مروعة! لم أواجه خدمة عملاء أسوأ من أي وقت مضى! إنهم يهتمون فقط بأموالهم ، وليس بعملائهم. إذا كانت هناك شركة كهربائية أخرى للتنافس معها ، فأنا متأكد من أن الأمور ستتغير. بعت منزلي وكان آخر يوم لي فيه يوم الجمعة. لذلك يجب أن تبدأ الخدمة للمالكين الجدد يوم السبت. عندما وصلت إلى المنزل يوم الجمعة حوالي الساعة 6 مساءً ، انقطع التيار الكهربائي. لم يكن لدي أي فكرة أنهم كانوا في الواقع يغلقونه. اعتقدت أنني سأمتلك القوة طوال اليوم يوم الجمعة. لم يخبروني بأي شيء مختلف. اعتقدت أنه سيبقى وسيتغير العميل المفوتر إلى المالك الجديد يوم السبت. لم يعيدوا تشغيله حتى يوم الاثنين. فلماذا لم يخبروني بهذه الأشياء عندما حددت موعد النقل ؟؟ لم يكن لدي أي فكرة عن انقطاع التيار الكهربائي لمدة 3 أيام ... لم يكن لدي أي فكرة عن عدم عملهم يوم السبت ، لأنني طلبت هذه الخدمة للمالكين الجدد لبدء ذلك اليوم. وغني عن القول ، عندما اتصلت لمحاولة إقناعهم بالعودة لتشغيله ، رفضوا. لم يهتم المشرف أيضًا - "إنها ليست مشكلتهم". قلقي ... إنها نهاية أكتوبر في ولاية أوهايو (لا تعرف أبدًا ما الذي سيفعله طقس أوهايو) ، الجو بارد ويمكن أن تتجمد الأنابيب ، ولن تعمل مضخة الحوض بدون كهرباء (وقد أمطرت طوال يوم السبت) ، و كانت لديهم خطط لتحريك كل شيء يوم الأحد. الملاك الجدد لديهم طفل ولن يكون لديهم تدفئة ولا ماء ساخن ولا أضواء. كان هذا سوء فهم ورفض توليدو إديسون المساعدة. إنهم لا يرون في أي من ذلك حالة طارئة. لكنني أضمن أنه إذا كان الأمر بالعكس ، فإنهم يتوقعون المساعدة تمامًا كما أفعل.
ماذا حدث للإنسانية ، طيب القلب ، التعاطف ، والنزاهة .....؟ إفعل الصواب. عامل الناس كما تحب أن تعامل.

تلقى زوجي اتصالاً اليوم بأن العداد لم يكن يُقرأ بسبب وجود كلب في الفناء. حسنًا ، كان زوجي في فلوريدا مع الكلاب وكنت في توليدو عند أختي مع كلب واحد. مشيت إلى المنزل ، كانت الثلوج تتساقط لساعات وكان هناك مجموعة واحدة من البصمات تسير على رصيف الشارع. لم يكن قارئ العداد يقوم بعمله بالتأكيد. لا توجد آثار تصل إلى منزلي على الإطلاق ولا توجد آثار في الفناء من الكلاب. ربما يفعل هذا الشخص الكسول هذا بالعديد من الأشخاص حتى لا يحتاج إلى العمل مقابل أجر. فقط اصعد وتمشى. سأذهب إلى الشركة غدًا وأقدم شكوى شخصيًا.

لم يسبق لي أن واجهت مشكلة معهم ، كل فواتيري كانت صحيحة

عادةً لا أفعل هذا ولكني أريد فقط تحذير أي شخص يرغب في القيام بأي عمل مع توليدو إديسون ليكون متيقظًا جدًا لشروطه وعملياته. هؤلاء الرجال سوف يمزقونك حرفيًا من كل أموالك بعروض أسعارهم العرجاء والمشكوك فيها. يزعمون أنهم يقدمون لك بعض الخصومات على الخدمة ، لكن إذا شاهدت عن كثب ، فسترى أنهم يكسبون 4 أضعاف منك خاصة في فصل الشتاء عندما يعرفون أنك في أمس الحاجة إليها. إذا كان لديك مزود أفضل ، فيرجى الابتعاد عن Toledo Edison. إنه أمر سيئ بما فيه الكفاية أنه ليس لديهم منافسين وبالتالي يحلبون معظم الناس في النهاية.

إنهم يجيدون ارتكاب الأخطاء ويتركونك تتعامل مع العواقب! لكن لا تقلق لأنهم يعرفون أنه لا يمكنك الذهاب إلى أي مكان آخر!

حاولت تحويل الكهرباء إلى اسمي منذ أن انتقلت للتو إلى شقتي وكانت أسوأ تجربة وخدمة عملاء رهيبة واتصلت 5 مرات فقط للعثور على شخص لم يكن وقحًا. في النهاية حصل على شخص ما من شأنه أن يساعدني بالفعل وعندما انتهيت من ذلك قاموا بتحويل مكالمتي إلى بعض العلامات عن بُعد في محاولة لحملني على شراء أشياء عشوائية ولن يقبلوا بأي إجابة. طريقة سيئة للغاية للقيام بأعمال تجارية.

لا أريد حتى أن أعطي نجمة واحدة. لقد عشت في العديد من الولايات في هذا البلد. أنا أخبرك الآن ، لم أفقد هذه القوة أبدًا في أي مكان. هذه الشركة هي أسوأ شركة كهربائية كنت معها على الإطلاق.

لقد تأثرت كثيرا باستجابة توليدو إديسون. كانت لدي شجرة تستند إلى خط كهرباء ، مما يؤثر على تدفق الطاقة في منزلي. لقد اتصلت للإبلاغ عن المشكلة ، ووصلت الشركة المصرية للاتصالات وتولى الأمر في ذلك الصباح. لم أتلق أبدًا استجابة أكثر تعقيدًا وسرعة من شركة مرافق. شكرا توليدو اديسون!

النجوم الصفرية. يجب أن يخجلوا من أنفسهم فقط بناءً على الخدمة الآلية.

طريقة فظيعة خدمة مبالغ فيها. قد يكون من الأفضل الحصول على مولد يعمل على دواسة.

خدمة العملاء الرهيبة. 9 من كل عشرة ممثلين فظ وسيئون. لا يظل تاريخ استحقاقها كما هو من شهر لآخر. إذا كان هناك خيار آخر ، سأختاره.

هذا هو أسوأ عميل مررت به على الإطلاق ... لا أحد يرد على الهاتف ، فهم لا يهتمون بك ، إنهم ينقلونك دون تقديم أي معلومات إلى الشخص الآخر ، لذا عليك أن تبدأ من جديد ... أنا فقط أردت أن أبدأ الخدمة على عنواني الجديد. استغرقت العملية برمتها ساعة ونصف من الانتظار على الهاتف ...

رهيب! على مدار سنوات ، كان لدينا سحب تلقائي وفي ديسمبر تلقينا إشعارًا بالإغلاق! لم يتصلوا أو يرسلوا أي رسالة حتى تأخرنا شهرين. يجب أن أقول إنني لم أتحقق من مصرفنا للتأكد من سداد المبلغ. كان هناك خلط لأنني فقدت بطاقة الخصم الخاصة بي وحاولت إعلام جميع عمليات السحب التلقائي ، لكنني فاتني. استغرق الأمر أربعة أو خمسة مكالمات هاتفية إلى الخدمة "التلقائية" قبل أن أحصل على بعض النتائج في النهاية. لقد كان أمرًا مروعًا وإذا كانت لدي الفرصة لامتلكت ناقل كهربائي مختلف.
الخامس

كان الشخص الذي تحدثت معه لطيفًا للغاية وعلى دراية بالإضافة إلى الصبر يشرح كيف تعمل الدورة في خطة الميزانية. خدمة عملاء رائعة.

العودة إلى المنزل في الساعة 6:20 مساءً في 13/9/19 لانقطاع التيار الكهربائي بالكامل. يُدعى توليدو إديسون الساعة 6:29 مساءً ، أعطاني الشاب الذي تحدثت معه وقتًا تقريبيًا لعودة الطاقة (8 مساءً) لتلقي رسالة آلية منهم تفيد بأن المشكلة الكهربائية قد تم إصلاحها (7:37 مساءً) هنا الساعة 8 : 53pm ومازال لا يوجد قوة. تم استدعاؤها مرة أخرى (تحدثت إلى ميليسا هذه المرة) قوة التقرير لا تزال خارج ، الآن تقول أن التقريبي هو 11:00 مساءً أو في وقت لاحق.

إذا كنت تريد بالفعل التحدث إلى إنسان حسن الحظ فلن يحدث.

إنهم يجبروننا على إجراء فحص قبل إعادة تشغيل الكهرباء لأنهم أزالوا العداد. لذلك علينا أن نمضي أسبوعين بدون قوة. إنه متجمد لكنهم لا يهتمون.
إنها تمتص حقًا ليس لدى توليدو خيار آخر للخدمة.

لقد كنت على الهاتف ثلاث مرات الآن قيل لي أنه سيتم نقلي للحصول على الخدمة. في المرة الأولى كان هناك بعض التعقيدات مع المالك السابق لذلك اضطررت إلى الاتصال بهم ، نعم اضطررت إلى الاتصال بالمالك السابق ، والآن مرتين كنت في الانتظار لمدة ساعة + تم تعليق المكالمة. هذا سخيف. لا استطيع الانتظار حتى يخرج من توليدو ، مكب النفايات في أمريكا.

مغتصبون! في أي مكان آخر في العالم تحصل على هذه الخدمة الرهيبة بهذا السعر الباهظ؟

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. إنهم يعرفون أنه لا يهم إذا كنت غاضبًا بسبب عدم وجود منافسة. تهمة ما يريدون ، لديها فواتير مربكة ودورات الفواتير. كان من المفترض في الأساس أن أشعر وكأنني ضربة ميتة ، تتم مقاطعي باستمرار وأعامل مثل حثالة. هذه واحدة من أسوأ الشركات وأكثرها مكروهًا في توليدو لكنهم لا يهتمون قبل الميلاد فهم بلطجية ومتعصبون.

كانت الخدمة الرهيبة معلقة في فناء منزلنا الخلفي منذ 30 يوليو يسمى ذلك اليوم ، والذي تم استدعاؤه في أغسطس ، وتم استدعاؤه في سبتمبر واستدعى اليوم في أكتوبر. اليوم كانوا يقومون بإصلاح الجيران خلفنا مباشرة وما زالوا لم يقوموا بسحب السلك في فناء منزلي وربطه بشكل صحيح لم يقر حتى عندما كنت أتحدث معه حول العناية به الذي كنا ننتظره منذ يوليو 30 أول مكالمة فظّة للغاية. لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من 3 أشهر لسحب السلك وربطه بشكل صحيح. مقرف جدا من نقص خدمة العملاء.

لقد حصلت على AEP من قبل وبالمقارنة ، فإن السعر أعلى قليلاً ، لكنني سأقول إنهم كانوا دائمًا جيدًا في استعادة الخدمة بأسرع ما يمكن عندما يكون لديهم انقطاع. لم أنقطع عن السلطة أكثر من بضع ساعات على الأكثر. شاكرين جدا لذلك كانت تصريحاتي دائمًا صحيحة وجميع الممثلين عادةً ما يكونون لطيفين حقًا.

لا يمكن الحصول على شخص واحد مهذب ومفيد بالفعل على الخط بعد 50 دقيقة من الانتظار

نظرًا لأن العديد من الشقق تعمل بالكهرباء بالكامل ، فمن المؤكد أننا سنستفيد منها. انتقلت إلى هنا من BG ، OH ، وفي ذلك الوقت ، اشتروا الكهرباء من مورد مستقل ولم يكن لدي فاتورة تزيد عن 50 دولارًا لغرفة نوم واحدة. تلك الشقة متساوية في الحجم وأدفع ضعف الكهرباء هنا. كدت أصرخ عندما نظرت إلى فاتورتي الأولى. ومع ذلك ، يبدو أنهم يعملون مع خيارات الدفع ، ولهذا السبب أعطيته النجمة الثانية.

يقوم الفنيون بقطع التيار لاستبدال العداد دون سابق إنذار. كمبيوتر العمل والهاتف مغلقان في منتصف العمل. التقنيون في منزلي والعمال على الهاتف كانوا جميعًا وقحين. لم تنفد قوتهم في منتصف العمل فلماذا يهتمون؟

اتصلت بهم لأن الاتصال بالمنزل كان مفكوكًا. أولاً ، اتصلت كان في الانتظار وسئلت عما إذا كنت أرغب في معاودة الاتصال بممثل متاح. عندما تلقيت معاودة الاتصال ، كنت في الانتظار لمدة 5 دقائق إضافية ؟! تم الاتصال بي مرة أخرى للانتظار .... حسنًا. ثم أخبرهم أن الاتصال بمنزلي مفكوك وأخبرت أن لدي تونشاير كهربائي لإصلاحه ويمكنهم إعادة تحديد موقع الاتصال ... لا ، لدي اتصال أعتقد أنه بحاجة إلى تأمينه ... كل ما يقرأ يقول الخط إلى المنزل مسؤوليتهم ... شكرا على لا شيء .... الكسل خدمة زبائن سيئة!

رهيب. خدمة الهاتف غير موجودة ويصعب العمل من خلالها. سألتني إذا كنت أريد مكالمة إيقاظ ؟؟؟؟

عندما اتصلت بشخص ما على الهاتف ، قالوا إنهم سيأتون للتشذيب. إنهم هنا الآن يدمرون المناظر الطبيعية الخاصة بي! قطع الأشجار إلى النصف ، ولم تكن حتى قريبة من الخطوط. أكثر الأشخاص غير المقبولين وغير المهنيين الذين قابلتهم على الإطلاق. يبدو أن إعصار قد دخل. الناس لا يهتمون بعد الآن ، إنه أمر محزن.

الاحتكار الفظيع لشركة ما وخدمة الهاتف ودفع الفواتير عبر الإنترنت هو كابوس. سيكون من الجيد الحصول على بعض الحسومات على أجهزة الترموستات الذكية وأجهزة HE مثل الشركات الأخرى. ما عليك سوى قراءة مقال عن شركة طاقة في فيرمونت تقدم جدران تسلا المؤجرة والمدعومة مقابل استخدامها لإنشاء شبكة ذكية ، وتخمين أن كل هذه الأمور أكثر من اللازم في هذا الجزء المتخلف من البلاد.

الشيء الجيد الوحيد في TE هو أن القوة يمكن الاعتماد عليها حقًا ويتم استعادتها بسرعة كبيرة إذا انخفضت

تحديث: فقط حاولت الاتصال بخدمة العملاء والحصول على رقم حسابي ، واضطررت للتعامل مع الروبوت الفظيع ثم تلقي مكالمة بعد 15 دقيقة من شخص حقيقي وأعطوني رقم حساب غير صحيح. تمت إزالة نجمة

خدمة العملاء الرهيبة والأسعار. إذا كان بإمكاني إعطاء أي نجمة سأفعل.

كل مراجعة أخرى على الفور تماما. لقد كلفوني 370 دولارًا مقابل شهر واحد من الخدمة لشقة صغيرة من غرفتي نوم. بجدية؟ لم أتطرق أبدًا إلى منظم الحرارة الخاص بي وحاولوا إخباري بحدوث ارتفاع كبير في الكهرباء العام الماضي. لم أكن أعيش هنا العام الماضي ، لذا فهم إما يكذبون ، أو قاموا بسحب بعض الهراء على المستأجرين السابقين. أعرف أشخاصًا لديهم منازل من 5 غرف نوم لا تقترب فواتيرهم من 370 دولارًا. كان كل شخص تحدثت معه فظًا وغير مهتم بما يجب أن أقوله. أنا أم عزباء أعيش على راتب واحد ، دون أي وسيلة أخرى للدخل أو المساعدة ، ولا يمكنني ببساطة تحمل 370 دولارًا لفاتورة الكهرباء. كان علي أن أدفع 250 دولارًا فقط لأضع الخدمات باسمي !! اديسون هو مجموعة من المحتالين. جميع الأجهزة هي أجهزة جديدة موفرة للطاقة ، وأنا أفصل كل شيء في الليل وعندما أذهب ، لا يزال لدي فاتورة بقيمة 400 دولار تقريبًا؟! لقد وصلت إلى النقطة التي أشعر فيها بالخوف من الحصول على فاتورتي لأنه ليس لدي أي فكرة عما ستكون عليه ، أو لماذا ستكون مرتفعة جدًا. لا ينبغي أن يكون الأمر بهذه الطريقة ، لكن إديسون لا يهتم.

دربت مع توليدو إديسون لسنوات لإصلاح الإضاءة الخارجية التي يتم توفيرها وصيانتها من قبلهم. لم يقموا بإصلاح الضوء وعندما تتصل ، يتم تحويلك عدة مرات إلى إعادة التحقق من المعلومات في كل مرة. رفقة رهيبة ، شيء جيد بالنسبة لهم هم اللعبة الوحيدة في المدينة.

إذا كنت تريد مندوبي هواتف العملاء الوقحين وممثلي الخدمة الميدانية الوقحين ، فهذا هو المكان. في كل سنواتي التي أمضيتها في الاتصال بشركات الخدمة ، إما لتشغيل الأشياء أو إيقاف تشغيلها أو التبديل إلى اسم مختلف ، فإن توليدو إديسون إلى حد بعيد لديه أكثر الموظفين فظاظة وتهورًا. من مكالمتي الأولى إلى schlep أرسلوا إلى مكتبي ؛ لا شيء سوى الموقف.

يبدو أنهم طوروا عادة أنيقة تتمثل في عدم الاتصال قبل إيقاف تشغيل الطاقة ، وأنا أفهم ما إذا كان المرء متأخراً قليلاً ولكن بعض التحذير قبل قطع الطاقة سيكون لطيفًا. لقد تركوا عائلتي بدون كهرباء بعد حريق في المنزل لمدة أسبوع ونصف على الرغم من الاتصال بهم يوميًا. إذا كان خيارًا ، فسأسقطه مثل عادة تسبب السرطان.

أنا أكرههم. الجزء المحزن أنهم الشركة الوحيدة التي لديها خدمة توليدو لذلك ليس لدي خيار سوى اختيارهم!

رائع ، ودود ، ومتعاون .. عندما أوقفتهم في الحي لطرح أسئلة حول خدمتي ..

خدمة العملاء الرهيبة! شركة رهيبة! إذا كان بإمكاني تقييم مراجعة أقل سأفعل!

خدمة العملاء الرهيبة الرهيبة. إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل. ليس لدي الوقت الكافي لسرد كل شيء لكنهم لا يهتمون بعملائهم على الإطلاق. يتحدثون إليك ويعاملونك كما لو كنت غبيًا تكرر نفس الشيء مرارًا وتكرارًا.

سأعطي 0 نجوم إذا استطعت. شركة رهيبة رهيبة. خدمة عملاء لا قيمة لها. واجهت مشاكل ليس فقط في موقعي القديم ، ولكن الآن في هذا الموقع أيضًا. لا يمكن الابتعاد عن الاحتكار بالرغم من ذلك. لديّ جميع معلوماتي المحفوظة في التطبيق الذي لا قيمة له على هاتفي حتى أتمكن من إجراء دفعة إلكترونية بسرعة بلمسة زر واحدة. لا يقوم فقط بإعادة دفعتي بعد بضعة أيام قائلاً إن الحساب غير موجود في كل مرة أحاول فيها ، ولكنه أيضًا لا يخطرني برفض الدفع المذكور. ما زلت أقوم بيومي دون علمي برفض دفعتي مرة أخرى والآن أتلقى رسومًا متأخرة وإشعارات الإغلاق يجب علي إما إرسال مدفوعاتي بالبريد أو الاتصال لسداد دفعة ببطاقة الائتمان. من المضحك كيف تتم عملية الدفع ببطاقة الائتمان عند الاتصال بها ، ولكن لا يتم ذلك عند استخدام التطبيق. ما هو رمز العملة أن هناك رسوم راحة الهاتف لاستخدام نظام الهاتف. هذا النظام بطيء للغاية وسخيف ، يجب أن يدفعوا لي مقابل إضاعة وقتي. فظيع. سلبي 5 نجوم.