Verizon Communications مراجعة

ليس موظفو مبيعات متجر الشركة جيدًا ولكن نظرًا لأنه بائع تجزئة معتمد فقط ، يمكن إضافة الهواتف فقط إلى فاتورة Verizon ، ولا يمكن إضافة الملحقات وما إلى ذلك إلى فاتورة Verizon حيث يمكنك استخدام معظم المتاجر التعاونية.

كان ستيفن ستورجيل ماهرًا ومهذبًا للغاية في التعامل مع مخاوفي والعناية بمشكلة iPhone الخاصة بي. واسع المعرفة!

كان هذا المتجر رائعًا! ذهبت إلى هناك لإعادة بعض معدات الكابلات وكان الموظفون متعاونين للغاية وعلى دراية بوضعي. أعطيهم 2 ممتاز !!

تم سحب إيصال إعادة المعدات منذ 15 شهرًا. أنقذني بضع مئات من الدولارات.

خدمة سريعة. إنهم يعرفون ما يتحدثون عنه ويؤدونني بسرعة.

منذ حوالي أسبوعين ، تقدمت بطلب لخدمة Verizon fios triple pakage للإنترنت والهاتف المنزلي والتلفزيون. تكلف أكثر من 160 دولارًا لكل شهر لأول شهرين. عندما حاولت توصيل wifi على جهازي اللوحي ، استمر فشلها لأيام Sevral. وتحدثت مع الدعم الفني عبر الهاتف. أخبرني أن جهاز التوجيه لا يدعم wifi لجهاز الكمبيوتر اللوحي. ولكن عندما طلبت استبدال جهاز توجيه آخر يمكنه نقل جهازي اللوحي. كرروا أنهم لا يستطيعون لأنه كان جهاز التوجيه الأحدث والأكثر تقدمًا. الآن يتعين علي استخدام خدمة نقطة الاتصال المحمولة الخاصة بي حتى يتصل الجهاز اللوحي بالإنترنت عبر شبكة wifi. لقد أهدرت أكثر من حوالي 5 ساعات مع المعاناة مع ممثلي مركز خدمة العملاء.
كان هذا أسوأ مستوى خدمة واجهته على الإطلاق. أنا مندهش جدًا من كيفية استمرار Verizon مع هذا النوع من مستوى الخدمة الضعيف.

واجهتنا بعض الصعوبات الصغيرة في البداية. لكن كل شيء تم إعداده وإعداده. كان راندال وتيرارد متعاونين وودودين للغاية.

تجربة سيئة للغاية. هذا ليس متجر Verizon حقيقيًا. هذا تاجر معتمد ومستقل تابع لطرف ثالث. قمت مؤخرًا بزيارة وتحويل شبكتي إلى Verizon واشتريت 4 أجهزة جديدة. قاموا بتحصيل 200 دولار للتثبيت / التأمين ضد أضرار المياه. ولم تشرح مندوبة المبيعات دانييلا الاتهامات بالتفصيل. في البداية اعتقدت أنهم قد فرضوا رسوم التنشيط. لكن فيما بعد أدركت أن هذا رسم مختلف. قمت بزيارة المتجر وطلبت التفاصيل. أوضح المدير أن هذه رسوم إلزامية ويجب أن أحصل على تأمين ضد أضرار المياه. وذكر أن هذا ليس اختياريا. اتصلت لاحقًا بخدمة العملاء وقيل لي أن التأمين ليس إلزاميًا. إنه اختياري. لا أصدق أن مندوب المبيعات والمدير كذبا علي. سلوك غير مهني للغاية.

عمولة قليلا سعيدة هنا. أعلم أن هذه هي الطريقة التي يجنون بها أموالهم ، فأنا أعمل في مبيعات لاسلكية أيضًا ، ولكن كانت هناك لحظات قليلة شعرت فيها أنني كنت قلقًا بشأن شراء أشياء لم أكن بحاجة إليها ، وبعد أن أعربت عن أنني لست بحاجة إليها .

أتمنى حقًا أن تكون منطقة خدمة Fios منفصلة عن قسم اللاسلكي. إذا كنت من العملاء المخلصين الذين يدفعون فواتيرك في الوقت المحدد وتعيد تشغيل أو إيقاف معدات Fios بدلاً من شراء هاتف خلوي جديد ، فأنت تعامل كمواطن من الدرجة الثانية.

كان راندال أنيقًا ومحترفًا ومطلعًا بكل الطرق. لقد بدأت خطًا جديدًا واشتريت هاتفًا اقترحه ولم أشعر بالسعادة بعد الآن! لقد جعل تجربتي ممتعة وكذلك مجزية وثاقبة. استمر في العمل الجيد راندال وشكرًا مرة أخرى للفريق على كل مساعدتك!

فريق عمل ودود للغاية ، بيئة ممتعة! وربطني بأفضل صفقة! شكرا يا رفاق !!!

في كل سؤال تطرحه عليهم ، قال الرجل إن Verizon لا تفعل ذلك أو لا تفعل ذلك بعد الآن

محادثة غير لائقة أثناء تواجد العملاء في المتجر. لم يكن الرجلان اللذان طلبت المساعدة منهما على دراية كبيرة وأعطاني إجابات "أوه أعتقد بلاه بلاه بلاه" بدلاً من مجرد سؤال زميل في العمل.

كان من الجيد أن يكون لدي شخص ما استمع لما أريد. صبر معنا وأجب على جميع الأسئلة وكان لدينا الكثير. أوصي به و Verizon.

تجربتي مع بريانا كانت ممتازة! كانت خدمة العملاء التالية منذ سنوات. أنا أقدر كل المساعدة والاقتراحات التي قدمتها. سأعود لرؤيتها مرة أخرى!

فريق عمل متعاون للغاية. تم الترحيب بنا فور دخولنا ، وتناول الموظفون بسرعة مشكلات FIOS. دخلنا وخرجنا مع مودم جديد في أقل من 10 دقائق.

كان كيلي رائعا! لا أحد يحب تبديل موفري الخلايا ... جعل كيلي الأمر بهذه السهولة! كانت قادرة على إعطائي تقديرًا شهريًا بسرعة فائقة. بالتأكيد أقوم بالسيارة لمدة 45 دقيقة لرؤيتها عندما أقوم بتحويل عائلتي إلى خطتي الجديدة من Verizon.

12/3/19 دخلت لإضافة خط هاتف جديد واستقبلتني دانييلا بفرح! آخر مرة أتيت فيها ساعدتني أيضًا. أريد فقط أن أخبرك أن دانييلا هي الأفضل! لقد ربطتني دانييلا بقدر كبير من ثلاثة أسطر وحصلت أيضًا على ساعة Iwatch جديدة !! أنا سعيد جدًا بخدمة العملاء التي تقدمها دانييلا !!! أنها واحدة من أفضل!!!!! أيضًا ، هناك عمال آخرون هناك وأعتقد أن المدير كانوا متعاونين وودودين للغاية! أحب القدوم إلى متجر Verizon هذا !!!

كان Rodney متعاونًا للغاية وكان قادرًا على العمل معنا في حدود ميزانيتنا. نقدر حقًا خبرته ومعرفته بالمنتجات والخدمات.

كانت هذه هي المرة الثانية التي اشتريت فيها من هذا الموقع آخر مرة لترقية منزلي Fio s والآن انتقل إلى Verizon من كوني عميل at & t لمدة 20 عامًا .. سأسافر من PA إلى هذا المكان بسبب الخدمة الرائعة. و

الدفع عن طريق الكشك بدون إيصال بالورق. لا يوجد عامل هناك يمكنه تحميل الورق !!

اعتنى Travis & Randall كثيرًا بزوجي وأنا. لقد كرهت هاتفي وعملوا عليه من أجل الحصول على خدمة عملاء جديدة رائعة هناك وسأقابل ترافيس لأسئلتي

تجربة رائعة مع ديفيد مندوب مبيعاتي. شرح كل شيء بوضوح وهو على دراية كبيرة بالمنتجات.

لديها الصبر عند التعامل مع صعوبة. مع القليل من الفهم مع التكنولوجيا العالية.

كان كيلي ودودًا للغاية ومحترفًا ومتعاونًا وصبورًا معي. لقد ساعدتني في اختياراتي بطريقة جيدة كانت مريحة ومفيدة لي.

كنت هناك لإعادة صناديق الكابلات الخاصة بي ، وكان الرجل النبيل مفيدًا ومهذبًا وسريعًا. كان من الممكن الحصول على رقم هاتف للمكان ولكن بمجرد أن تجده سارت الأمور على ما يرام

كان رودني مذهلاً! تحدث معي من خلال كل شيء. كان لدي جهاز iphone6 ​​متصدع ومشى بي حتى انفصل بهاتفي القديم وحصل على 11! لقد كان متكيفًا للغاية واستغرق وقته في فهم احتياجاتي وما هي أولوياتي. سعيد بلقائه. سوف أذهب إليه بكل سرور مع جميع أسئلتي المضي قدمًا!

كان عاموس محترفًا جدًا. لقد اندهشت من مقدار المعرفة التي كان يمتلكها على جميع منتجات Verizon ومعرفته بالضبط ما كانت احتياجاتي والبقاء مع سعري ، وفي موضوع آخر كان من الجيد رؤيته يستمتع بأداء وظيفته وجعل العميل يشعر بالراحة لأنه يحصل على الحق المنتجات التي تناسب احتياجاتهم.

كان مندوب المبيعات محترفًا للغاية وشاملًا مع جميع الأسئلة والأجوبة وأبلغنا بجميع العروض الترويجية الجديدة. سنستخدمها بالتأكيد مرة أخرى في التوصية بالأصدقاء لها!

خدمة جيدة ، داخل وخارج. استطاع جو الإجابة على أي سؤال وتناول مخاوفي. قفزات وحدود فوق موقع City Line Ave.

كانت دانييلا مرنة للغاية لأن لدي جدول أعمال مزدحم. لقد فهمت وأخبرتني بالساعات التي يمكنني فيها العودة والتصفح والسؤال عن بعض العناصر.

رودني من موقع نيو كاسل سرق تجارتي! لقد تلقيت وعودًا بمبلغ 300 دولار مقابل تداولاتي في سبتمبر 2019 عندما فتحت خطًا جديدًا. لقد تحدثت إلى العديد من الممثلين حول هذا الموضوع. لم يتم إرسال هاتفي أبدًا!

مكلفة. باعتباري أحد عملاء FiOS لمدة 4 سنوات ، شعرت أنني لم أحصل على معاملة مراعية عندما حان وقت تجديد عقدي. بعد عدة مكالمات واستثمار 4 ساعات على الأقل ، بالكاد انخفض سعرهم. فازت Comcast على سعرها بأكثر من 100 دولار. ونعم ، كانت الخدمات قابلة للمقارنة بناءً على أحدث عروضهم. لقد "اعتمدوا" علي عدم وجود الدافع لتغيير مقدمي الخدمات. هذا المبلغ حفزني. قمت بنقل رقم هاتفي إلى MagicJack ، وذهبت مع عرض Comcast Internet Pro بقيمة 50 دولارًا شهريًا للإنترنت والتلفزيون ، بما في ذلك HBO. لقد أضفت صندوقًا واحدًا لـ TV HD ، وأستخدم تطبيق Comcast xFinity على Roku لأجهزة التلفزيون الأخرى. السعر شامل الضرائب ، 68 دولارًا في الشهر. كومكاست - لقد عدت!

يعد إدخال رقم الضمان الاجتماعي في هاتفك فكرة سيئة للغاية. لا ينبغي أن يكون هذا مطلوبًا للحصول على الخدمة.

متجر كبير الحجم. الكثير من الموظفين لمساعدتك. لا تنتظر طويلا للحصول على المساعدة

كان Kemuel ودودًا للغاية ومحترفًا وصادرًا ودراية. لقد كانت تجربة رائعة الانضمام إلى Verizon والحصول على هاتف جديد !!

جئت إلى هنا لإعادة صندوقي كابلات من وقت انتقالي. لم يكن علي تسجيل الدخول ولكن لم أشعر بالترحيب. نظرًا لأنني لم أشتري أي شيء ولا أتطلع لبدء الخدمة ، شعرت بأنني في غير محله وغير مرغوب فيه. أنا لا أهتم عادةً لكنني لن أعود إلى احتياجاتي اللاسلكية من Verizon أو FIOS. لم أكن مضطرًا إلى الانتظار طويلاً أيضًا ، لقد دخلت وخرجت من هناك الحمد لله!

رودني مدهش للغاية. ربطني هذا الرجل وجعل التجربة ممتعة للغاية. شكرا جزيلا !

أحب الذهاب إلى هذا المتجر جميع الموظفين طيبون للغاية. خصوصا جيمس دافنبورت

سارت الأمور على ما يرام ، ولا توجد مشاكل ، وخدمة عملاء رائعة.

كان ترافيس رائعًا. يقظ جدا ويعرف التكنولوجيا. سأكون في غاية يوصي!

كان من الأفضل التعامل مع ترافيس بسهولة.
بالتأكيد سوف يوصي للأصدقاء.

زرت هذا المتجر في ديسمبر للحصول على حافظة هاتف وكان الجو رائعًا. المونسنيور المساعد بول اهتم بي كثيرا. كان لها شعور عائلي. ذهبت في ذلك اليوم وذهب الجميع ، فالأجواء مختلفة بالتأكيد لذا أعتقد أنني سأبدأ بالذهاب إلى Verizon على طريق Kirkwood السريع

كان الأمر مريعا. قيل لي أنه يمكنني استبدال جهاز فك التشفير الخاطئ في المتجر ولم أكن بحاجة إلى أمر عمل. عندما وصلت إلى المتجر ، قيل لي إنني بحاجة إلى أمر عمل. أعطوني رقم هاتف للاتصال والحصول على أمر عمل. اتصلت خارج المتجر فقط للحصول على نفس شجرة الهاتف التي وضعتني في الانتظار لمدة ساعتين. خدمتك سيئة.

متجر وخدمة سيئة للغاية سيئة للغاية. سوف يعطونك وقتًا عصيبًا لوجود خطأ ما في المعدات. جيسيكا والمدير سيئ للغاية كان له موقف. يرجى توخي الحذر عند الذهاب إلى هذا المتجر.

فقدت صور هاتفي مرتين. ..أكثر من 400 صورة .... لا شفقة. ... تصرفت مثل أوه جيد ..... لا تذهب إلى هذا المتجر .... يستحق محرك البحث عن فرع آخر.

إصلاح تثبيت بطاقة SIM الخاصة بي. أنهم يعرفون حقا الاشياء.

رائع ، لا يمكنني أن أطلب شخصًا أفضل لمساعدتي ، شكرًا

كان رودني متعاونًا جدًا ... يجب أن يكون لديك المزيد من الأشخاص مثله يعملون هناك. إنه يعرف حقًا أشياءه ... أعطه علاوة.

نعم ، اذهب إلى متجر مختلف. استغرق العملاء في كل مكان يشتكون من تنشيط الهاتف 45 دقيقة.
لديك انطباع بأن الموظفين لا يهتمون
اذهب إلى متجر مختلف

ذهبت إلى المتجر اليوم حوالي الساعة 11:30 من أجل الحصول على شاحن لجهاز Verizon jetpack الخاص بي. كان هناك 2 السادة العمل. يبدو أن أحدهما مدرب والآخر متدرب. سأل المتدرب المدرب عما إذا كان مسموحًا له ببيع إكسسوارات. لقد وجدت هذا السؤال الغريب ولكن كوني في عجلة من أمري وأحتاج إلى هذا الشاحن لعملي قررت أن أذهب معه. القطار لم يكن لدي أكواد للدخول إلى الكمبيوتر وعالي لاستخدام أكواد المدرب. بعد الكتابة والخداع على الكمبيوتر لبضع دقائق ، يقول لي التدريب إنني لا أستطيع بيع هذا لك. كان رد فعل الألغام ischl لماذا لا؟ قال المدرب إنني لا أعرف مكان الموظفين وأنا هنا فقط. أفضل شيء يمكنك القيام به في أكثر الأشياء فعالية من حيث التكلفة هو الحصول على هذا الشاحن من Walmart. مع ذلك غادرت المتجر. عندما كنت أركب سيارتي ، توقف زوجان آخران من كبار السن ونزلت القطار وبدأت أخبرهما أنهما لا يستطيعان بيع أي منتجات لهما. كانت هذه أسوأ تجربة مررت بها في أي متجر بيع بالتجزئة من أي نوع في حياتي كلها. هناك مفتوح للعمل من 11 إلى 7 اليوم ولكن لا يُسمح لأي موظف ببيع أي منتجات. السبب الوحيد وراء حصولهم على قصة واحدة لأنه بعد ذلك من فضلك نحن مؤدبون

القليل من سوء الفهم في البداية ولكننا نجحنا في حل المشكلة في النهاية. فريق عمل متعاون ومهذب. المتجر رائع ، الكل في واحد - خدمة الكابل والإنترنت والخلية.

لا تكره التعامل مع أي شخص من خدمة العملاء ، فهم يعاملونك كما لو كنت غبيًا جدًا ، كل ما أردت فعله هو استرجاع مودم أرسلته VERIZON لي مرتين وبدء إصدار فاتورتي لشبكتي إنترنت مختلفين في موقع واحد لم يحدث حتى الآن لقد انخفض رصيد ائتماني لأن VERIZON تقول إنني لم تدفع في 3 أشهر على هذا الحساب الآخر لم أكن أعرف حتى الآن أنني حصلت على LMAO لذا نشكرك على أننا حصلنا أخيرًا على تربيع بعيد وعاد ولكن لا يزال يتعين الانتظار حتى الشهر المطلوب سداد جميع الرسوم حتى لا يؤثر ذلك على تقرير الائتمان الخاص بي ... الآن هاتفي من VERIZ9N هو القنبلة التي استطعت أن أستخدمها مع هاتف VERIZON منذ أن كنت في المدرسة المتوسطة ، ولن أغير خدمة الهاتف أبدًا على الإطلاق 8 وقد جربت جميع الأشخاص الذين تم تسميتهم سبرينت AMD TMOBILE وكلاهما مص

كان المدير المساعد جيسيكا رائعًا ومفيدًا للغاية مع كريس المندوب. سوف أعود مرة أخرى.

هذا مكان للحصول على هاتفك المحمول وأي منتجات للتلفزيون الخاص بك والكثير من الناس يحبون موزعي Verizon ، لذا اذهب وتفقدها ، وستكون سعيدًا جدًا

عندما ذهبت إلى هناك من أجل مشكلة ، اهتموا بمشكلتي مع هاتفي .. ودودون للغاية

لم يستطع الموظف المساعدة ولم يبذل جهدًا إضافيًا على الإطلاق

أحتاج إلى استبدال بطاقة sim الخاصة بي ، لن يستمع مندوب المبيعات إلي ، ولم يقم بالاتصال بالعين. لقد وضع الكثير من الافتراضات وأجرى محادثات مع أشخاص بيع آخرين حول حسابي أولاً بدلاً من أخذها إلي مباشرة. كان مزعج جدا. أوصي بشدة بـ Verizon at Churchman's بدلاً من ذلك.

بريتاني ومارفن رائعان! كانت لديهم مشكلة معقدة للغاية وهم يتعاملون معها! كما سمحوا لي باستعارة شاحن هاتف عندما كان هاتفي على وشك الموت. بقيت بريتاني متأخرة لبضع دقائق في خطوة إضافية بالنسبة لي. أفضل تجربة مررت بها في Verizon !!! نوصي بشدة بالذهاب إلى هذا المتجر حتى لو كان محركًا إضافيًا. آمل أن يرى شخص من Verizon هذا.

خدمة رائعة من مساعد المدير جيسيكا! لقد أحضرت لي كل ما أحتاجه وأكثر. بالتأكيد سوف أعود مرة أخرى.

خدمة عملاء فظيعة. في انتظار الخصم الخاص بي من الأشهر الستة الماضية. لا تستعيد الخصم أو أي بطاقة هدية. إنهم يقومون فقط بالاحتيال.

ممثلين لطيفين وشجعان. عمل تيرارد ولاري بجد للحصول على هاتفي الجديد.

ساعدني مايكل في إعداد هاتفي الجديد وتوفير دولارات تستحق الزيارة بفضل مايكل.

لقد كانت مسألة قديمة تحتاج إلى حل ... كان الموظفون ودودين للغاية عندما دخلت. تلقيت خدمة سريعة وتمكنت من المغادرة بسرعة. أنا دائما أقدر الخدمة الودية والسريعة.

خدمة رائعة! إذا لم يكن لديهم شيء في المخزن ، فسيحصلون عليه لك. أجبت على جميع أسئلتي ، لا ضغوط للشراء ، أردت التأكد من تلبية احتياجاتي.

هؤلاء الناس كل شيء عن عمولة المبيعات. سألت هل يمكن أن يتم محاسبتي على سماعات الرأس التي أتيت من أجلها ، وكان ردهم ، "نحن لا نفعل ذلك هنا!". يمنحك كل تاجر معتمد من Verizon Premium هذا الخيار. حاولت إعادة ملاحظتي 7 التي أعيد تذكرها ، قيل لي في كلماتي الكثيرة أن الكلمات الجديدة التي لديهم ، يريدون بيعها. لا تخسر في تبادل الهواتف المسترجعة. ؟؟؟

افهم هذا: هذا ليس متجر Verizon حقيقيًا. لا توجد متاجر Verizon FiOS فعلية في ولاية ديلاوير. مثل هذا المتجر ، كل متجر "Verizon" في ولاية ديلاوير هو بائع تجزئة معتمد من جهة خارجية. إذا بحثت عن هذا المتجر عبر الإنترنت ، فهذا واضح ، لكن لا شيء في المبنى أو بداخله يشير إلى أن هذا المتجر تابع لجهة خارجية. لا أستطيع تخيل عدد الأشخاص المطمئنين الذين يذهبون إلى هنا معتقدين أنهم يتعاملون مباشرة مع Verizon. لست كذالك.

لقد تعاملت الآن مع هذا المتجر بضع مرات خلال 2016-2018 وكان دائمًا يمثل مشكلة. إذا كنت تشتري شيئًا ما ، فمن المحتمل أن يكون ذلك جيدًا. إذا كان لديك أي نوع من المشكلات الفنية ، فأوصيك بالاتصال بدعم Verizon مباشرةً (نعم ، على الرغم من أن شبكات الهاتف تمثل مشكلة). في المرات القليلة الأولى التي ذهبت فيها إلى المتجر ، كان طاقم من حوالي 4 رجال يشاهدون جميعًا كرة السلة على أحد أجهزة التلفزيون والصراخ عبر المتجر لبعضهم البعض ، وليس جوًا ترحيبيًا. كنت أرغب في طلب iPhone SE ، والذي لم يكن متوفرًا في المخزون. التقيت بموظف أخبرني أنه سيقدم الطلب. عد بعد أسبوع ، لم تستلم الهاتف في المتجر ، الموظف الجديد لا يعرف شيئًا عن الهاتف الذي تم طلبه. طلبوا الهاتف مرة أخرى. اذهب لأسبوع آخر ، لا مكالمات من المتجر إطلاقاً. أخيرًا ، بعد الاتصال فعليًا بدعم Verizon ، قاموا بطلب الهاتف وشحنه لي بمعلومات التتبع. لا توجد فكرة عن سبب عدم تمكن هذا المتجر من تحقيق ذلك.

ذهبت مؤخرًا إلى المتجر محاولًا إعادة موجه FiOS Quantum Router ولن يقبل الموظف الإرجاع ، موضحًا أنه "ما لم يكن لدينا الطراز والرقم التسلسلي لجهاز التوجيه الجديد (الذي اشتريته) ، لا يمكننا قبول هذا الإرجاع دون قطع الإنترنت. " إنهم لا يحتاجون إلى هذه المعلومات ، فالموظفون هنا إما يتبعون بعض السياسات الغبية من "بائع التجزئة التابع لجهة خارجية" ، أو أنهم كسالى فقط ولا يريدون معالجة عملية الإرجاع.

tl ؛ dr - لا تذهب إلى هنا للحصول على أي نوع من دعم العملاء (الفني أو الفواتير أو غير ذلك) أو إرجاع المعدات. اتصل بدعم Verizon مباشرة.

ساعدتني خدمة العملاء مع Ed في كل سؤال كان لدي وكان صبورًا بينما لم يتم نقل أشيائي. لقد أنجزها أخيرًا وكان ممتازًا