VicRoads مراجعة

ودية ومهنية للغاية ، استغرق الأمر أقل من 120 ثانية لإنجاز عملي. في صحتك لفيكرودز.

غير منظم للغاية. حتى مع وجود موعد ، كان عليه الانتظار أكثر من ساعة. شخص واحد فقط كان يحضر الناس عند الباب وعندما وصلت لم يكن هناك أحد. أخذت تذكرة وانتظرت لفترة طويلة ولكن كان من المفترض على ما يبدو أن أبلغ الشخص الذي لم يكن موجودًا عند وصولي. لقد تخطوا دوري. كانت السيدة في المنضدة وقحة للغاية وأخبرتني أن ذلك بسبب تأخري على الرغم من أنني كنت هناك قبل موعدي بعشر دقائق. تجربة غير سارة للغاية.

لا يمكن حجز موعد عبر الإنترنت. انتظر 30 دقيقة في المركز لحجز موعد في المستقبل. والتي تكلف 19 دولارًا (لعدم كفاءة شخص ما في حجز موعد في تقويم عبر الإنترنت). ثم طلب منهم العودة بعد أسبوعين للوقت المتاح التالي. كل هذا فقط لنقل رخصة بين الولايات. مؤلم.

لقد حظيت بتجربة رائعة هنا. موظفون محترفون ومرحبون ، خطوط قصيرة ، أفضل الطرق المجاورة في ميل.

لقد كنت أؤجل التقاط صورتي لمدة عامين ونصف لأنني لم أكن أتضايق من الذهاب إلى طرق في مكان ما في الضواحي وانتظر لمدة ساعتين. لهذا السبب ، لم يكن لدي ترخيص مطبوع فعليًا لتلك الفترة الزمنية.

لقد استغرق الأمر 4 دقائق حرفيًا للدخول إلى هذا المتجر والحصول على تذكرة والجلوس والتقاط صورتي والخروج.

فقط ذهبت اليوم لنقل وتجديد الترخيص بين الولايات. تجربة رائعة منذ أكثر من 10 سنوات ذهبت إلى Vicroads. قبل الوقت ، هناك أناس سريعون وودودون. استمروا في العمل الجيد ، في صحتك.

شكرا جزيلا على الاستقبال اللطيف والمدير باريس.
لقد قدموا مساعدة كبيرة لنقل Rego إلى اسم صديقي الذي يجب أن يكون تحت اسمه قبل ثلاثة أشهر
شكرا مرة اخرى. فريق رائع للغاية!

مكتب جديد أنيق في موقع مميز. اعلم أنه لا يتم إجراء معاملات نقدية هنا ، البطاقة فقط.

شكراً جزيلاً لبول الذي استوعب كل من دخل عبر الباب بحماس وكفاءة ، والأهم من ذلك ، عامل الرعاية الذي يصعب العثور عليه هذه الأيام! عمل رائع لجميع الموظفين ، مع جزيل الشكر!

خدمة فعالة وودية للغاية. أفضل بكثير من مقابل بيروود.

لا يمكن أن يعيب خدمة العملاء في هذا المركز. كان جميع الموظفين حقيقيين ومستعدين للمساعدة.

سار في الساعة 8 صباحًا. Wham bam شكرا لك سيدتي كنت في الخارج بعد 10 دقائق. تجربة لطيفة وحديثة ولا يبدو عليها.

كان لديّ الاختباران هنا ، الموظفون ودودون للغاية ومتعاونون ، وقد أضاءوا يومي حقًا!

لقد حظيت بتجربة جيدة حقًا في مكتب VicRoads هذا بعد تجربة سلبية في مكتب كارلتون. لقد تم إعداده جيدًا وقد تعامل مسؤول خدمة العملاء مع احتياجاتي بموقف موجه نحو الحصول على نتيجة إيجابية. كل حل بكفاءة بابتسامة.

AAA + Service ، أنا تاجر سيارات أتعامل مع Vic Roads منذ 20 عامًا. هذه هي أفضل خدمة تلقيتها على الإطلاق ، فأنا هناك بانتظام وهي نفسها في كل مرة. أخيرًا مكتب Vic Roads الذي يعمل معك وليس ضدك. شكرا يا شباب استمروا في العمل الرائع

لم أفكر مطلقًا في أنني سأعطي تصنيف 5 نجوم لوكالة حكومية. كان الكونسيرج رائعًا ، في نقطة معينة وعوض عن موقع الويب الرديء. كان الفريق محترفًا وفعالًا. أحسنت صنعًا ، أنا معجب جدًا.

ييكيس. سيكون من الصعب عليك العثور على موظفين أكثر رعاية من أولئك الذين يعملون في VicRoads - وقح للغاية. يرجى جعل لافتاتك أكثر وضوحًا لأصحاب المواعيد ، وإذا كنت ستطلب استخدام خدمة كونسيرج ، فتأكد من أنها مزودة بالموظفين بشكل صحيح.

الدخول والخروج في 5 دقائق. العكس تماما من المكاتب الحكومية الأخرى!

كانت هذه أفضل تجربة لي على الإطلاق في victoads. قام رايان بنقل دراجتي من أجلي وكان شخصًا لطيفًا جدًا للتحدث معه. استغرق الأمر مني 10 دقائق فقط وتم كل شيء.
أشكر ريان ونعم فيكتوادس أيضًا للبقاء مفتوحًا حتى الساعة 6:00 مساءً.

يستحق 10 نجوم! ..
لقد مرت أكثر من عام من زيارتي الأولى و 6 أشهر من زيارتي الأخيرة ، وما زلت أعتز بزيارتي والتجربة الرائعة.

أفضل شيء هو معاملة VIP المقدمة من حيث الإيماءات من قبل الموظفين.

لقد كنت في 3 Vicroads أخرى. لا أحد يضاهي هذا! ..

كنت في موقف صعب بعض الشيء وساعدني بول (وأعضاء الفريق الآخرون) حقًا. مجموعة رائعة مع خدمة داعمة للغاية. 5 نجوم لا يكفي.

تجارب رهيبة. نجمة واحدة لأولئك الذين لا يتعاطفون مطلقًا مع الآخرين.

رائع وفعال! جودة الخدمة. دخلت وخرجت في أقل من 10 دقائق. كان هذا لتجديد الترخيص والصورة. إذا كان بإمكانك الذهاب بمجرد فتح Hub في الساعة 8 صباحًا ، فهذا سريع جدًا!

أول اختبار قيادة لي. فريق العمل ودود للغاية ومتعاون. شكرا جزيلا.

شكرًا يا فريق ، أنت الفريق المذهل ، لقد ساعدتني وأفضل خدمة عملاء رأيتها بالأمس ، ذهبت إلى مركز الشمس المشرقة ، عاملتني سيدة واحدة بشكل سيء ويمكنني إكمال عملي. مرة أخرى ذهبت إلى مركز المعارض اليوم وقد ساعدوني شكرًا team. keep it up خدمة رائعة من

أحاول الاتصال بكم أيها الناس ولكن لا أحد يرد على الهاتف !!!!!!!!!!

لقد كنت هنا عدة مرات. يعتمد وقت الانتظار على الوقت من اليوم. فريق العمل ودود ومهذب. ساعات العمل والموقع مناسبان للغاية.

مصدومة ومستاءة من سلوك قائد الفريق في شارع معارض فيكرودز. تجربة فظة ومهينة هذا الصباح. ذهبت إلى موعدي الساعة 11:30 صباحًا متأخرًا بعض الشيء الذي وافقت عليه. ومع ذلك ، فقد حصلت على موعد للتحقق من رخصتي هذا الصباح فقط من باب الحظ. قالوا لي إن الشخص المسؤول كان بالخارج في استراحة الغداء. قلت لهم حسنا ، ماذا أفعل؟ قالوا لي أن أعود الساعة 12:45 ظهرًا ، ففعلت. بعد الانتظار لمدة ساعة في حوالي الساعة 1:45 مساءً ، سألت الموظفين كم من الوقت سيستغرق الأمر؟ أخبروني أنهم سيضطرون إلى الضغط عليك إذا كان بإمكانهم ذلك. تعرضت أمي لإصابة في اليد ، فأخبرتهم كم من الوقت سأحتاجه للوصول إلى الطبيب. في غضون 10 دقائق ، يخرج قائد فريقهم ويصعد إليّ مباشرة قائلاً إنه سيتعين عليك تغيير الموعد ليوم آخر ، ولا يمكنك مضايقة فريق العمل الخاص بي وتنمرهم بهذه الطريقة. أخذتني إلى العداد وطلبت من الفتاة هناك أن تتأكد من أنها لا تنادي اسمي وأعادت حجز موعدي وأخبرتني أن الناس ينتظرون لمدة شهر للحصول على هذا الموعد وعليك أيضًا ذلك. لقد حصلت على الموعد هذا الصباح من خدمة عملاء Vic Roads عبر الهاتف ولم أطلب ذلك اليوم ، لقد حدث أن تم إلغاؤها. شعرت بالإهانة والإحراج لأن الجالسين هناك كانوا ينظرون إلي. اضطررت إلى السداد للموعد الثاني ، لقد دفعت مرتين مقابل الخدمة ولم أحصل حتى على الخدمة التي كان يجب أن أحصل عليها في المقام الأول. لقد تقدمت بشكوى رسمية ولكني ما زلت أريد أن يعرف الناس عن هذا الأمر. كان الأمر مهينًا ومخزيًا. كانت هناك طريقة أفضل بكثير للتعامل مع هذا الموقف. إنه لأمر بغيض وسام أن ترى مثل هذا الشخص يعمل في فرع حكومي ويحرج المدنيين في العراء. إذا كان هذا هو ما حصلنا عليه للحصول على موعد عن طريق الحظ والتأخير بمقدار 5 دقائق ، فأنا في حالة صدمة حقًا.

أحسنت طرق Vic. بيئة رائعة وتجربة عملاء رائعة. كان الموظفون متعاونين ومتفهمين للغاية ، وخاصة بول.

أنا مدافع كما يمكنك أن تقول.

برين

على الرغم من أنني قد فاتني موعدي ، إلا أن Simone في العداد 11 كان أكثر من سعيد بمساعدتي ، لذلك لم يكن عليّ إعادة الحجز وهو ما جعل يومي. خدمة عملاء رائعة. شكرا لك مرة أخرى سيمون

لقد جئت دائمًا إلى VicRoads هذه لأنها جميعًا ودودة ومفيدة وسريعة. لم أضطر أبدًا إلى الانتظار لمدة تزيد عن 15 دقيقة ، وعادة ما يتم رؤيتي دائمًا في غضون 5 دقائق تقريبًا والموظفون على دراية كبيرة. ذهبت اليوم لأنني أقوم بتصدير سيارتي الكلاسيكية إلى نيوزيلندا وكان علي إضفاء الطابع الرسمي على كل شيء. حصلت على سيدة تدعى سيمون كانت سريعة ومفيدة وسعيدة بشكل لا يصدق! أوصي بالقدوم إلى VicRoads إذا استطعت ، حتى إذا سافرت قليلاً. صدقني أنه يستحق ذلك. أعطي هذا المكان تصنيف 5 سيارات.

بالمقارنة مع VicRoads في كارلتون ، فإن الخدمة هنا أفضل بكثير .... أنا حقًا أقدر الخدمة الفعالة والود من الموظفين ؛-) موصى به للغاية!

مرحبًا ، أنا لست جيدًا حقًا في كتابة مراجعة عن شيء كهذا ، لكن بصراحة هذه الكلمات التي كتبتها من أعماق قلبي
الجمعة الماضية (13 ديسمبر) كنت هنا (Vic Road Hub @ exh) كنت مندهشًا جدًا من أنني سأحصل على تجربة رائعة ،
عندما أمشي للحصول على تذكرتي ، سألتني سيدة ودودة عما أحتاجه ، وكان ذلك رائعًا.
حصلت على تذكرتي ولم أستغرق وقتًا طويلاً في الانتظار ،
كنت على المكتب رقم 2 ، قابلت موظفًا واحدًا كانت مهذبة للغاية ، أتمنى أن يكون اسمها معروفًا حتى أستطيع أن أقول شكرًا لهذه المراجعة ، (لديها شعر مضفر) لقد قامت بالمهمة التي يجب القيام بها وذهبت بسرعة كبيرة ، لا حتى 5 دقائق كنت هناك في ذلك اليوم. كان لدي ابتسامات كبيرة وأرتاح بعد أن حصلت على ترخيص كامل للأشياء.
أنا أعيش بالقرب من طريق كارلتون فيك ، لقد ذهبت عدة مرات للقيام بعملي الورقي ، قريبًا وسهلاً ، لكن في ذلك اليوم عندما ذهبت إلى هناك في ذلك اليوم قبل ذهابي إلى Vic Road Hub ، كنت غير سعيد بعض الشيء.
ولكن على أي حال ، أود أن أقول إنني أقدر حقًا المساعدة
لا أتذكر عدد المرات التي قلت شكراً للموظفين أثناء خروجي

لم يتصل الموظفون مطلقًا برقم قائمة الانتظار الخاصة بي وانتهى بي الأمر إلى الانتظار لمدة ساعة لتصحيح ذلك - لم يكن الموظفون المرهقون مهذبين وألقوا باللوم عليّ عندما طلبت المساعدة

ذهبت إلى هناك من أجل اختبار إدراك المخاطر. كانت خدمة العملاء على ما يرام ولكن جودة الفيديو كانت سيئة للغاية ويصعب رؤية الطريق بوضوح. لماذا لديك مثل هذا الفيديو بجودة منخفضة؟ ونحن ندفع ثمن ذلك. انها مجرد سخافة!

فريق عمل ودود متفائل الشباب الذين كانوا متعاونين للغاية وسريعين للغاية. تغيير ممتع للغاية عن كل تجاربي السابقة في مكاتب Vicroads الأخرى التي كنت أذهب إليها في الماضي حيث كان الموظفون متذمرون وبطيئين وغير متعاونين ولا تستمع عند مواجهة الصعوبات والوقاحة.) هذا المكتب هو A ++

خدمة مذهلة ، سريعة وفعالة للغاية ، استغرقت أقل من 3 دقائق لتجديد رخصتي.

خدمة جيدة جدا! الجميع ودود للغاية ومتعاون وفعال. صدمت قليلاً لدرجة أنه يتعين عليك دفع 18 دولارًا لمجرد تحديد موعد (إلزامي). ولكن من ليس جائعًا للمال؟

لم يكن لدي موعد. تم تغيير رخصة الطريق بين الولايات. استغرق ربما 15 دقيقة في المجموع. كفاءة عالية

زرت معرض VicRoads Hub @ بعد ظهر اليوم ، يا لها من مفاجأة سارة. خدمة ممتازة وسريعة وفعالة ومفيدة للغاية ، فقط فخور بالموظفين الذين ساعدوني ، شكرًا جزيلاً لك. أتمنى لو كنت أعرف اسمك حتى تعرف الإدارة ما هو الموظف الممتاز الذي لديها فيك.

يا لها من مجموعة رائعة من الأشخاص الذين يعملون في هذا المكتب حيث الجميع ودودون للغاية ومستعدون للمساعدة.

أسوأ خدمة على الإطلاق سيدة في العميل 12. لا أصدق أنها وكالة حكومية.

فقط بحاجة إلى المزيد من الموظفين أو مكان آخر في cbd 1hr وقت الانتظار مجنون ..

الجو العام هنا يشبه جنازة كبيرة. لا يهتم الموظفون حقًا بمساعدة الأشخاص ولكن يهتمون أكثر بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم. خدمة العملاء مفهوم أجنبي.

حضرت لإجراء نقل رخصة بين الولايات ، قيل لي أن هناك تغييرًا حديثًا في السياسة blablabla ، لذا كان عليّ حجز موعد جديد وما إلى ذلك ، مما يعني أنني لن أتمكن من القيادة لفترة من الوقت ، ثم إذا لم يكن لديك استفسارات أخرى لدي موعد آخر بعدك.
ثم استغرق الأمر 20 دقيقة لموظفي الخدمة ليهتموا فعليًا بالتحقق من سجلات VicRoad وأدركوا أنني أكون قابلاً للمقاضاة للحصول على ما أطلبه ولا يتعين علي العودة مرة أخرى.
سيكون من الرائع أن يتمكنوا من تصحيح قصة تغيير السياسة الأخيرة هذه وأن يكلفوا أنفسهم عناء مساعدة الناس على إنجاز الأمور.

فريق عمل ودود ومتعاون ، أحد أفضل Vicroads التي زرتها.

مركز خدمة فعال بشكل مدهش! تجربة مبهجة مع جيس وفريق عمل متعاون آخر. عمل رائع - شكرا

هذا هو أحد أفضل مكاتب VicRoads التي زرتها حتى الآن. الموظفون ودودون للغاية ويحاولون مساعدتك في الاستفسارات. المكتب غير مزدحم وبالتالي تستغرق الخدمة وقتًا أقل. الديكور رائع!

لقد غيرت اسمي بشكل قانوني وكنت قلقًا من أن يتم الحكم عليّ أو استجوابي عند تغيير رخصتي. لقد تم الترحيب بي فقط بخدمة ودية وحل سريع. كانت رائعة!! شكرا VicRoads

ذهبت إلى Hub @ Exhibition للحصول على تقرير عن تاريخ السائق لمدة 5 سنوات. ينص موقع VicRoads على أن سعر هذا هو 19.30 دولارًا وستحصل على تفاصيل ترخيصك وسجل نقاط النقص خلال السنوات الخمس الماضية. عندما خدمتني السيدة (لا أتذكر اسمها لكنها كانت في المنضدة 9 الساعة 8 صباحًا). شرحت لها أنني بحاجة إلى تقرير تاريخ السائق لمدة 5 سنوات وهو لتأمين سيارتي. كانت واثقة جدًا من أنهم لا يقدمون هذه الخدمة وأن السعر على الموقع غير صحيح. إذا كنت أرغب في الحصول على تقرير تاريخ السائق لمدة 5 سنوات ، فستكون التكلفة 9.70 دولارًا أمريكيًا ولا تأتي إلا مع سجل نقاط النقص الخاصة بك (بدون تفاصيل رخصة القيادة) على مدار السنوات الخمس الماضية التي أظهرت لي مثالاً على منتج مشابه جدًا لـ منتجك الآخر - "نقاط الخصم الخاصة بك" (9.70 دولار). عندما سألتها إن كان بإمكاني التحدث إلى شخص قد يكون قادرًا على المساعدة ، رفضت وقالت لي إنها لا تحتاج إلى التحدث إلى أي شخص حول هذا الأمر. انتهى بي الأمر بالحصول على تقرير تاريخ السائق الكامل لأنني لم أكن بعد منتج نقاط Demerit الخاصة بك.

ثم اتصلت بمركز الاتصال للتأكيد والسيدة التي تحدثت إليها ، قالت إن VicRoads تقدم تقريرًا عن تاريخ السائق لمدة 5 سنوات بسعر 19.30 دولارًا.

أنا مرتبك جدًا مع 2 من المعلومات المختلفة التي تلقيتها. أشعر وكأنني عوملت كأنني كنت غبيًا في طلب المنتج المدرج على موقع الشركة على الويب ، ولكن قيل لي فقط إنه يحتوي على معلومات خاطئة وأنت لا تقدمه. هذا جيد إذا كنت لا تقدم عرضًا حقًا ولكن يرجى إزالة هذا من موقع الويب الخاص بك (قالت السيدة التي خدمتني إنها ستنتقل إلى الإدارة). أنا آسف للمراجعة ولكن أشعر بخيبة أمل من الخدمة التي قدمت لي هذا الصباح.

خدمة رائعة من المدير ليزا ، مساعدة عظيمة ، شكرا جزيلا لك

المتأنق الجامايكي كان رائعا! السيدة المحمومة التي صرخت على الجميع للتحقق من تذاكرهم لأنه إذا فاتتنا تذكرتنا فسيتعين علينا إعادة الحصول على تذكرة ، لم تكن رائعة. تحقق من تذكرتي ، إنها على الشاشة ، امشي فوقها وهي غيرت التذكرة وأنا أسير. يرفض خدمتي ويقول إن النظام موجود بالفعل على التذكرة التالية. أنا حزين جدًا لأنني لم أحصل على اسمها ، يجب ملاحظة الخدمة عالية الجودة من هذا القبيل. الفتاة التالية التي خدمتني لم تكن مهتمة جدًا بالتعليقات حول معلومات نقطة الصورة المربكة على موقعها على الويب. من العدل أن لا تكون وظيفتها تلقي التعليقات ، لكنها ستجعل حياتها أسهل مع وصول عدد أقل من العملاء المزعجين إليها. لست متأكدًا من تدريب خدمة العملاء الذي يتلقاه الأشخاص ولكن لا يبدو أنه فعال. إذا كنت ستهدر المال على المرحبين ، فعليك على الأقل تدريب موظفيك على الأدب الأساسي.

كان الموظفون هناك فظ. كنت في حيرة من أمري حول سياسة واحدة. رفضت موظفة الإجابة على أسئلتي لكنها استمرت في تكرار تلك السياسة بفارغ الصبر. لا أصدق أنني واجهت مثل هذه الخدمة السيئة للعملاء في VicRoads.

نجمة واحدة فقط للفتاة في حفل الاستقبال ولكن خدمة VicRoads هي الأسوأ ، مثل من دولة من دول العالم الثالث ، يجب أن يأخذوا بعض الدروس من نيو ساوث ويلز ، هذه الخدمة متأخرة جدًا.

خدمة سريعة ورائعة. فريق عمل ودود للغاية. ذهبت إلى طرق Vic الأخرى وكانوا وقحين للغاية خاصة كارلتون واحد. ولكن هنا ، استغرق الأمر 5 دقائق كحد أقصى لفرزها وخدمة خالية من المتاعب. سأفضل على طرق Vic هذه في كل مرة. في صحتك.

إذا تم استخدام وقت الموعد فقط لمزيد من تأخير الخدمة فما الفائدة من تحديد موعد وقفل وقت شخص ما ؟؟؟

20/12/2019 ذهبت لتحويل L الخاص بي من الطريق السريع. كانت الخدمة رائعة. كان رجل التذاكر ودود ومتعاون للغاية. أجاب على كل أسئلتي ، لذلك لم أضيع الوقت أثناء انتظار دوري! السيدة كانت أيضا ترحب.

كان كل هذا جيدًا ، ولكن ما هو أكثر جدارة بكتابة مثل هذا الاستعراض المجامل ومجرد مراجعة لأول مرة كان أحد الموظفين (لست متأكدًا مما إذا كان يعمل هناك أم أنني أسقطته في الطريق هاها سخيف لي) ركض للعودة مشبك نظارتي الشمسية الذي نسيتُه. لم أشكره بما فيه الكفاية الذي كان يجب أن أحصل عليه لأنني فقدت ولم أتوقع ذلك على الإطلاق. اعتقدت أنني يجب أن أضيع وقتي في الركض والحصول عليه. لقد وفرت وقتي حتى أكون في القطار في الوقت المناسب أيضًا.

شكرا جزيلا!

اضطررت للذهاب 3 مرات إلى VicRoads فقط لتغيير تسجيلي ، حيث أنهم يحتاجون إلى مستندات مختلفة في كل مرة لم يتم ذكرها على موقع الويب الخاص بهم. وساعات عملهم مروعة ، إذا كنت لا تعمل في المدينة فمن المستحيل الدخول. كل هذا حتى يمكنني دفع 400 دولار مقابل رسوم إدارية!

يا له من مكتب رائع. تعال الأسبوع الماضي بخصوص تغيير الرخصة ، لقد تحدثت مع جيل عند الباب الأمامي الذي كان مذهلاً ، وكان أفضل مهارات خدمة العملاء لدي مع وكالة حكومية ، ثم تعاملت مع كارين التي كانت رائعة وساعدتني في رخصتي. كانت هناك بعض المشكلات في العملية ، لكن قائد فريق كارين ستيو (على ما أعتقد) كان مفيدًا للغاية وكان يتمتع بروح الدعابة. هذا المكتب مذهل !! Vikroads العمل العظيم.

يا إلهي أحاول تسجيل سيارة اشتريتها في عيد ميلاد والدي. أعيش في نيو ساوث ويلز وهو يعيش في فيكتوريا. لقد قمت بتنظيم Vic Roadworthy ، وأكملت جميع المستندات المطلوبة وصلاحية التصرف نيابة عنه حتى أتمكن من إكمال الهدية من خلال تنظيم اللوحات و rego له. هذا الجانب من العملية استغرق مني 24 ساعة. الآن في نيو ساوث ويلز ، كل ما تبقى هو رحلة بسيطة إلى RMS بعد انتظار قصير أعطيهم الوثائق المكتملة وبعض المال (من المسلم به الكثير من المال) ويعطونني أرقام اللوحات. (لقد افترضت للتو أنه يمكنني اتباع نفس العملية في فيكتوريا).
ولكن مع VicRoads. أحتاج إلى تحديد موعد. على الرغم من وجود سلطة VicRoads للتصرف نيابة عن آبائي ، لا يمكنني إجراء حجز لأنني لا أمتلك عنوانًا فيكتوريًا. وحتى إذا كان بإمكاني إجراء الحجز ، فهناك انتظار لمدة 3 أيام. ثم لزيادة الطين بلة ، أحتاج إلى الوصول بالسيارة لإجراء "فحص". لقد تم فحصه بالفعل! السيارة في منزل والدي الذي لا يعيش في أي مكان بالقرب من السجل. لذلك يجب أن أقوم بالتنظيم ودفع ثمن تصريح آخر ، وأخذ يومًا آخر من وقتي للذهاب وأحضر السيارة وإحضارها إلى السجل ثم إعادتها. هذا أصعب بكثير من NSW و QLD بالعديد من الطلبات من حيث الحجم. يرجى أن تتذكر VicRoads أنك لست أوتوقراطية وأنك تفعل ذلك من أجل الناس وحاول أن تجعل الأمور أسهل (أسهل كثيرًا).

مع تحياتي،

اليكس

لا تقبل النقود. البطاقة فقط! ؟؟ لذلك لم يتمكنوا من مساعدتي في استفساري. مخيب للامال..

لذلك كان على غير الكفؤ أن ينتظر امتحان مجدول والكثير من الموظفين!

كان المدير في VicRoads Elizabeth street اليوم غير محترم للغاية ، وكان لديه موقف مهين وغير مفيد.

تمتلك VicRoads تدابير أمنية ضعيفة بشكل لا يصدق ولا تلبي احتياجات عام 2020. يمكن لأي شخص يحصل على معلومات رخصة القيادة الخاصة بك إنشاء حساب VicRoads وتغيير تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني ؛ وهو ما حدث لي. لا توجد أي تدابير أمنية على الإطلاق لهذا الغرض. إنه بهذه السهولة. يمكنهم بعد ذلك طلب ترخيص جديد لإرساله إلى العنوان الجديد.

أنصحك جميعًا بمحاولة إنشاء حساب myVicRoads أو تسجيل الدخول إليه والتحقق مما إذا كنت ضحية لسرقة الهوية. آمل ألا تواجه ما فعلته ، العديد من التطبيقات للمؤسسات المالية وشركات الاتصالات ، والمعاملة غير المحترمة من موظفي VicRoads التي تميل إلى إلقاء اللوم على الضحية ، وضياع الوقت والمال.

الدخول والخروج خلال 10 دقائق إن لم يكن أقل! خدمة رائعة ، خدمة عملاء فعالة ورائعة. يجب أن يتعلم برنامج Medicare منك يا رفاق!

بدون فائدة. لدي بالفعل رخصة قيادة Vic ولكني أرغب في تحويل رخصة قارب nsw الخاصة بي. لا تسمح لي صفحة الحجز عبر الإنترنت بعمل شقة لأنها تخبرني دائمًا أن لدي بالفعل رخصة (قيادة). تخبرني خدمة العملاء عبر الإنترنت بالاتصال بخدمة العملاء لإجراء الحجز. تخبرني خدمة العملاء عبر الهاتف أنني لست بحاجة إلى موعد ، فقط تعال في أي وقت للحصول على رخصة بحرية. لذا أوقف سيارتي مقابل 23 دولارًا للساعة ، تعال ، آخذ تذكرة ، أذهب إلى المنضدة وأخبرت أنني بحاجة إلى موعد أو يمكنني الانتظار حتى نهاية اليوم "عندما يكون الجو أكثر هدوءًا".

هذا ، بالإضافة إلى عدم الافتتاح في عطلات نهاية الأسبوع لا يظهر سوى عدم الاحترام والازدراء للأشخاص الذين تهدف VicRoads إلى خدمتهم.

خدمة سريعة ، فريق عمل ودود ، بيئة مريحة ، موقع مركزي. وحصلت على رخصتي خلال 4 أيام عمل. لا يمكن أن أوصي به أكثر!

الكثير من الخدمة الذاتية.

عند الدخول ، كان هناك موظف واحد فقط لتقديم المساعدة وحوالي 6 عملاء مختلفين يحتاجون إلى المساعدة. وجهتني آلة تسجيل الوصول إلى مكتب المواعيد "الآخر" دون وجود لافتات توضح مكان ذلك. اتضح أنه في الواقع كان ذلك الموظف الوحيد الذي كنت بحاجة لرؤيتي لتسجيل وصولي لموعد.

تلقيت خدمة بمستوى جيد جدًا من متابعة Zoe.

هذا يمكن أن يكون أفضل بكثير وأسهل.

فريق عمل رائع ومفيد حقًا وكان كل شيء سهلاً للغاية. أفضل تجربة على الإطلاق.

فقط جاد تمامًا نفس التجربة التي مر بها جويل أدناه. سأذهب إلى كارلتون وأنجزها مثل أي شخص آخر. كم هو مضحك

أنا عادة لا أكتب مراجعات ولكن هذا له ما يبرره. لقد زرت Hub on Exhibition st أمس لتسجيل PWC s. لم أكن متأكداً مما أتوقعه ، لكن مع المساعدة الفردية وقائد الفريق في ذلك المنفذ - لقد كانا استثنائيين. ربما تكون أفضل تجربة مررت بها مع Vicroads. استيعاب والمشاركة بشكل لا يصدق منذ اللحظة التي دخلت فيها. ليس لدي شيء سوى أشياء عظيمة لأقولها عن الشخصين اللذين يساعدان في تلبية متطلباتي. استمر في الوظيفة المثيرة. احسنت صنعا وشكرا. أتمنى أن تصل الرسالة إلى الفريق لأنهم يستحقون التقدير!

كانت لدي تجربة رائعة (وسريعة وفعالة للغاية) في تحديث عنواني والتقاط صورة جديدة لرخصتي في معرض VicRoads on Exhibition. كانت نهاية اليوم ، كان الجميع متعبًا بمن فيهم أنا. لكن المرأة التي خدمتني كانت مرحة ولطيفة! أتمنى أن أتذكر التهجئة الدقيقة لاسمها. لكنها كانت تعمل الجمعة 14 على العداد 11! كاريشما؟ كان اسم هندي. إنها المثال المثالي لكيفية عرض خدمة العملاء. لقد كنت هنا ربما 3 مرات ولديها دائمًا تجارب ممتعة مع موظفين آخرين أيضًا.

أسرع تفاعل على الإطلاق مع خدمة حكومية. داخل وخارج الباب في حوالي 60 ثانية.

مذهل للغاية. دخلت وخرجت في عشر دقائق! يبدو المكتب رائعًا والناس يتمتعون بالكفاءة واللطف. إذا احتجت إلى أي شيء ، سأعود إلى هنا!

أسوأ كمبيوتر رأيته في حياتي .. ذهبت لاختبار الخطر ولكن لا يمكنني رؤية أي شيء على الشاشة. أقترح ألا تذهب للاختبار إلى هذا الموقع ..

لست سعيدًا على الإطلاق بتجربتي ، فقد كنت أحاول القيام بنقل ترخيص نيوزيلندي في mobth الماضي ولم يخطئوا في عنواني فحسب ، بل أخطأوا في اسم عائلتي. وثيقة رسمية وتمكنوا من طباعة اسمي بشكل خاطئ. الآن عليّ أن أعود إلى العملية برمتها مرة أخرى لإصلاح المشكلة لأن الموظفين غير الأكفاء

لا توجد إدارة مناسبة في هذا المكان.

أولاً ، ليس لديهم موعد لعطلات نهاية الأسبوع قد يساعد الأشخاص على حضور أي مواعيد لا يستطيعون إجراؤها بسهولة في أيام الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعتقد أن حجز موعد مبكر يوم الاثنين يمكن أن يساعدك في الوصول إلى المكتب في الوقت المحدد ، فأنت مخطئ لأن ذلك سيجعلك تنتظر نصف ساعة على الأقل أو أكثر مما يؤدي إلى مزيد من التأخير.
لقد حجزت اختبارًا عبر الإنترنت مقابل 8.34 ولم يتم استدعائي حتى الساعة 9.15 صباحًا!

على الرغم من وجود الكثير من الأشخاص في قائمة الانتظار ، إلا أن لديهم فقط 2-3 موظفين في كل مرة.

لم أجد أن موظفك كفؤ ولا مفيد. إنها تقوم بعملها بطريقة سطحية - صفر خدمة عملاء.

لقد استغرقت حرفياً وقتاً أطول لشراء القهوة مقارنة بالوقت الذي استغرقته لتجديد رخصتي هنا في VicRoads! خدمة فعالة للغاية! أبقه مرتفعا!