Vivint مراجعة

كانت الخدمة جيدة ، لكنها باهظة الثمن.

عندما اتصلت بالإلغاء ، تلقيت عروض بيع مفرطة وأسئلة غير ضرورية في محاولة للإلغاء ، حتى بعد أن أوضحت أنه ليس لدي أي اهتمام بالبقاء ولم أرَ ضرورة لإجراء مثل هذه المحاولات والأسئلة. عندما قيل لي إن الأمر سيستغرق 30 يومًا للإلغاء ، وبالتالي سأضطر إلى الدفع مقابل خدمة شهر آخر على الرغم من انتهاء شروط العقد ، اشتكيت من أن ذلك غير أخلاقي. أخبرني المندوب أنه "جيد بالنسبة لي" عند هذه النقطة طلبت التحدث إلى أحد المشرفين (كيف يكون من الجيد أن أدفع لشهر آخر من الخدمة مقابل شيء طلبت إلغاءه ولم أعد بحاجة إليه ولأجله الذي استوفيت فيه شروط العقد؟). انتهى بي الأمر إلى أن أسأل عن مشرف ما مثل 8-12 مرة قبل أن أعطي أخيرًا لأحد. كما تم وضعي على وضع الانتظار / تركت صامتة عديدة دون سابق إنذار.

ليس فقط سياسات الإلغاء الخاصة بهم سيئة في ممارسة الأعمال وغير أخلاقية ، فقد قام فريق الدعم بعمل سيئ ، على الأقل لهذا الطلب.

محبط جدًا من حزمة المنزل الذكي. بعد دفع أكثر من 1000 دولار للحزمة ، لم تعمل الكاميرات أبدًا ، وباب المرآب في حالة إنذار دائم ، ولا يتم تمكين فريق الدعم الضعيف من معالجة المشكلات. وبدلاً من ذلك ، يضطرون لإبلاغنا أنه لكي يخرج شخص ما لإصلاح المشكلة ، يتعين علينا فرض رسوم تزيد عن 190 دولارًا للوقت والمواد. حتى الآن تم الخروج 3 مرات وما زالت الحزمة لا تعمل. لقد اشترينا هذا من خلال Best Buy الذي لم يعد يدعم العلاقة مع Vivint للمشكلات المذكورة أعلاه. سنحتاج إلى إيقاف الاستثمار في هذا المنتج والذهاب لشراء Ring. تحديث: أخبار سارة ، بعد قراءة هذا الاستعراض ، وضع فريق وسائل التواصل الاجتماعي في Vivint طلبًا من رجال ولاء العملاء لديهم للاتصال بنا ومعالجة مشكلاتنا. شكرا جزيلا. قوة وسائل التواصل الاجتماعي ...

بائع انتهازي جدا. فتحت الباب وحتى بعد 5 دقائق كانوا داخل عتبة بابي !! بعد أقل من دقيقتين ، كانوا يصعدون درجي راغبين في النظر إلى "النوافذ" الخاصة بي وقبل أن أعرف ذلك كانوا جالسين على أريكتي يعرضون لي مقاطع فيديو. لقد قلت على وجه التحديد أنني لست صاحب المنزل وما زالوا يخبرونني عن نظام الإنذار. انتهى بي الأمر بالموافقة على الإصدار التجريبي المجاني حتى يغادروا! والآن أجلس هنا على الهاتف أحاول إلغاء الخدمة وقد كنت في الانتظار لمدة 30 دقيقة !! سخيف ، لا تفتح الباب لهؤلاء الناس!

سيكذب فريق تامبا على عملائهم لإخبارهم بأن نظامهم هو 4G. اتصل بشركة وستخبرك بحقيقة أن النظام 3g.

نحن سعداء جدًا بنظام Vivint بالإضافة إلى خدمة العملاء والرد على الأسئلة. سعداء جدا.

منتج رائع. لقد حظيت بتجربة رائعة. لا أستطيع الانتظار للحصول على الإنترنت في منطقتي!

لقد حصلت على خدمة Vivint خلال العامين الماضيين. كانت الخدمة ممتازة وفي أي وقت كان لدي سؤال تم الرد عليه على الفور. أود أن أوصي بـ Vivint لصديق.

لدينا فقط حالات من الإنذارات التي تم إطلاقها بسبب فتح الباب دون إيقاف تشغيل الإنذار. كانت الاستجابة سريعة وودودة. بمجرد أن اعتدنا على النظام ، لم نواجه أي مشاكل ونشعر بالأمان سواء كنت في المنزل أو بعيدًا.

أعطي Vivint تصنيف 5 نجوم. لقد قدموا دائمًا خدمة جيدة وسريعة جدًا للاستجابة لنظام الإنذار.

خدمة العملاء الرهيبة. انتظر أكثر من 20 دقيقة ، التطبيق لا يعمل بشكل صحيح لكنهم لن يسمحوا لي بالخروج من العقد. دفع مقابل خدمة ولكن لم يحصل على ما وعد به في المقابل.

كان لدينا جرس الباب مثبتًا عندما انتقلنا. إنه لأمر رائع أن تكون قادرًا على رؤية واجهة المنزل عندما لا نكون في المنزل.

يا رفاق صخرة! عندما كنت في المستشفى ودخلت أمي منزلي ولم يكن لدي أي فكرة عن كيفية التعامل مع المنبه. أتت الشرطة لكن لم أتلق غرامة أو أي شيء. أشكركم على خدمتكم. أنا ممتن لخدمتك.

كانت التكنولوجيا التي تحدثت معي على دراية كبيرة ولباقة. أجابت بسرعة ودقة على أسئلتي وعرفت بالضبط ما يجب القيام به لمعالجة مشكلتي بشكل صحيح. لقد قامت بحل المشكلة في غضون دقائق فقط بما يرضي تمامًا. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة.

نسي صديقي أننا لم نقم بتعطيل المنبه وفتح النافذة. كانت استجابة Vivint فورية ومفيدة للغاية. أنا واثق جدًا من هذه الشركة. لديك زبون مدى الحياة!

بالتأكيد أحب Vivint! لقد تلقيت خدمة معهم على مدار السنوات الخمس الماضية. إنهم دائمًا سريعون في الاستجابة كما قدموا دائمًا أفضل خدمة عملاء. لا توجد خطط للذهاب إلى أي مكان.

لقد كنا نشيطين منذ حوالي 6 سنوات ولدينا دائمًا خدمة جيدة ومعدات رائعة مثبتة.

لقد امتلكت نظام الأمان لمدة شهرين حتى الآن وأنا راضٍ جدًا عنه. أحب رنين جرس الباب على هاتفي والقدرة على التحدث مع الزائر عبر هاتفي. إنها ميزة رائعة. السلبية الوحيدة التي أملكها هي كاميرا الفناء الخلفي. لا يسجل عندما يكون شخص ما في الخارج (مثل البستاني) ، لكنه يسجل عندما تطير العثة. تسجيلات متفرقة. لم أتصل لأطلب فني بعد. بخلاف ذلك ، أنا عميل راضٍ جدًا.

لقد حظيت بتجربة رائعة مع vivint ، كل شخص دائمًا لطيف جدًا شخصيًا أو على الهاتف ، لقد وفر لنا جانب الطاقة المنزلية الكثير من الأموال ، الجانب الأمني ​​، استجابة سريعة جدًا أحب كاميراتي ، شكرًا للحصول أخيرًا على كاميرات خارجية وأحب أن أكون اختبارًا لأشياء جديدة قادمة إلى السوق قريبا مواكبة العمل الرائع

أتفق مع العديد من المراجعين الذين منحوا Vivint نجمة واحدة. ومع ذلك ، خلال السنوات الخمس الماضية ، استجابوا للمكالمات العديدة التي قدمناها أنا وزوجي للشكوى من عدد لا يحصى من المشاكل التقنية التي واجهناها. لدي عام آخر في عقدي الممتد لمدة عامين ولن أجدده مرة أخرى. السبب الوحيد لتجديدي هذه المرة هو أنهم وافقوا على إجراء فحص كامل للنظام (وهي المرة الأولى التي يتم فيها إجراء فحص واحد منذ خمس سنوات) وتثبيت لوحة لاسلكية بسيطة تعمل بالبطارية في الطابق العلوي مما يسمح لنا بنزع سلاح النظام عند Vivint التطبيق على هواتفنا الذكية يفشل - شيء حدث عدة مرات (ولدينا فيريزون). كانت المشكلة الوحيدة ، بعد أن تركت التقنية التي قامت بتثبيتها ، اكتشفنا أنه لا يمكن استخدام اللوحة "للتسلح بعيدًا" (نقوم بذلك عندما نصعد إلى الطابق العلوي ليلاً للنوم). يمكن أن يكون فقط "ثابت" مسلح مما يعني أن أجهزة الكشف عن الحركة في الطابق السفلي غير مجدية .... يمكن لأي شخص اقتحام النافذة وعدم اكتشافه. لذا نأمل أن تستمر هواتفنا الذكية وفوبنا في "التسلح بعيدًا" لأن الزر الموجود على اللوحة الذي يحمل علامة "arm away" لا يعمل.

تحذير! تنبيه احتيال! ستحجزك هذه الشركة في عقد طويل الأجل مع سياسة إلغاء مشبوهة للغاية ، ونتمنى لك التوفيق في منعها من الخصم من حسابك الجاري. كما أن المنتج غير موثوق به في أحسن الأحوال ، اهرب!

أناس طيبون على استعداد للمساعدة في أسئلتك أو مخاوفك

أنا سعيد جدًا بالخدمة وأقدر كثيرًا القدرة على التحدث إلى شخص حقيقي وحل مخاوفي بسرعة كبيرة. شكراً للمرضى و الغرابة.

يعمل النظام بشكل جيد. واجهت مشاكل في الفواتير ، ظننت أنه تم تصحيحها ، لكن لا شيء يبدو أنه يعمل. لن يعتقد المرء أنه سيكون مشكلة كبيرة أن تتلقى فاتورة ورقية من خلال USPS. يقترح Vivint أن هذا خطأ الخدمة البريدية. سنرى ما سيحدث في المستقبل.

السبب في أنني أعطيت 3 نجوم فقط ، هو أنهم لا يقدمون للعملاء كاميرا فيديو جرس الباب فقط للعملاء الجدد. الذي أشعر أنه غير عادل منذ أن كنت عميلاً لأكثر من 4 سنوات.

لقد كنت مع Vivint قبل أن يكون Vivint. ..أنا أحب السعر والخدمة

Vivint هي شركة جيدة جدًا وأنا سعيد لأنهم يعتنون بمنزلي. دائمًا ما يستجيبون بسرعة كبيرة ولطف عندما أواجه مشكلة.

لقد كنت أحد عملاء Vivint منذ أكثر من 10 سنوات ولم أتلق سوى أداء استثنائي وعلاقات مع العملاء. بغض النظر عن الوقت من اليوم أو المكان الذي أكون فيه في Vivint ، فإن الناس موجودون دائمًا لمساعدتي.
شكرا رفاق

مزود الإنترنت الخاص بعائلتي ، إنه أمر سيء للغاية لدرجة أنني أضطر إلى تغيير الاتصالات على سطح المكتب الخاص بي بين الحين والآخر ، ولا يتصل نظام 3DS الخاص بي بعد الآن. يتعين علينا أيضًا إعادة ضبط جهاز التوجيه طوال الوقت لأن منتجات iOS في منزلنا لا تتصل عند قطع الاتصال.

شركة رهيبة ، رهيبة ، رهيبة.

لقد كنت مع Vivint Company منذ فترة طويلة وأنا راضٍ جدًا عن كل شيء عنهم (خدمة دعم العملاء ، في زيارة منزلية عندما يحين وقت الترقية على العناصر ، وقد قدم لي الفني دائمًا ملاحظات إيجابية في شرح النظام الجديد أيضًا كأداء العمل

منتج رائع ولكن لا يمكن إعطاء 5 نجوم بسبب السعر. كان معهم لمدة 5 سنوات.

تحديث:
بعد أن شاركت تجربتي على Twitter و Facebook ، حظرني Vivint! كيف يتم ذلك من أجل الاهتمام بمخاوف عملائك؟ رائع! بالتأكيد يبدو متوافقًا مع "وعد الرئيس التنفيذي"!

غير حقيقي! لقد كان لدي فني في منزلي لأكثر من ثلاث ساعات! واجهت كاميرا جرس الباب الخاصة بي مشكلة منذ اليوم الأول في تسجيل مقاطع من اكتشاف الحركة وأيضًا من الضغط على جرس الباب. (أليس هذا هو المسؤولية الرئيسية؟) لقد كان لدي تقنية في منزلي 3 مرات في أقل من شهرين في محاولة لحل هذه المشكلة. اليوم ، قدموا لي قردًا فضائيًا يسمح لكاميراتي بالتسجيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أعتقد أنهم عادة ما يكونون 250 دولارًا وكانوا يريدون مني دفع 100 دولار. قلت لهم لا ، لكنني عرضت تقسيمها ودفع 50 دولارًا. هذا لم يكن جيدا بما فيه الكفاية. رفضوا قبول 50 دولارًا للجهاز. أنا شخصياً لا أعتقد أنه يجب علي دفع المزيد من المال لهذا النظام. إنه لا يعمل كما هو معلن عنه ، وليس من مسؤوليتي دفع المزيد لجعله يعمل بالطريقة التي أحبها ، عندما تم الإعلان عنه للعمل كما أردت في المقام الأول. (إعلان كاذب؟) لقد عرضوا إزالة الكاميرات ورد لي ثمنها. اعتقدت أن هذه كانت إجابة غير مقبولة إلى حد ما. إذا لم أشعر أن الكاميرات ضرورية ، لما كنت قد قمت بتثبيتها في المقام الأول. تحدث عن الوقوف وراء منتجك! لذا ، الآن ، أجلس هنا ، بكاميرا جرس الباب التي لا تعمل. حرفيا ، كل ما تفعله هو قرعها عند الضغط عليها. في بعض الأحيان ، يمكنك مشاهدة الفيديو المباشر. لقد صدمت للتو من أن Vivint سيكون على استعداد للسماح للفني بالمغادرة دون حل المشكلة على أقل تقدير. لا يسعني إلا أن أشعر أن Vivint لا تهتم حقًا بأن أجهزتها لا تعمل بشكل صحيح أو لعملائها. يعتقدون أنه نظرًا لوجودك في العقد ، فهم آمنون تمامًا وسيظلون يحصلون على أموالهم. حسنًا ، هم متأكدون من أنهم لا يعيقون نهاية العقد. أنا متأكد من أنني أتساءل ما الذي سيفكر فيه مكتب الأعمال الأفضل بشأن ذلك. والأفضل من ذلك ، أتساءل ما الذي سيفكر فيه محامي بشأن ذلك ... هناك شيء مؤكد ، لقد بدأت في التسوق لشراء حزمة منزل ذكي جديد. حزين!

نحاول إلغاء خدمتنا منذ عام. يستمرون في شحن بطاقتنا على الرغم من الإقرار الكتابي بالإلغاء. لقد اضطررنا إلى قفل البطاقة لمنع تحصيل الرسوم. هذه الشركة رائعة.

لا تحصل على هذه الخدمة ، ما هي النواقص في EQPT التي لا تعوضها في خدمة العملاء ، هؤلاء الأشخاص مزعجون ، فأنا لم أتعامل أبدًا مع أي صناعة يمكن أن تبقى متحمسة مع مثل هذه الحماقات التي تعمل من أجلهم

لا تشتري منتج الشركات هذا من فضلك لا

أنا دائما أعامل بلطف من قبل الجميع هناك. ليس لديك تعليقات.

الحب vivint خاصة هناك يعيد البرنامج. شعرت أنا وأولادي بالخصوصية والسعادة في حفلة عيد ميلاد. كان الموظفون رائعين.

لقد كنت سعيدًا جدًا بـ Vivint. إنه نظام سهل الاستخدام ، وكانت خدمة العملاء محترفة ومفيدة للغاية.

ممارسات تجارية شادي لمحاصرة العملاء. يحبون أيضًا حذف التعليقات السيئة من صفحتهم على Facebook.

Vivint ذبح منزلي ولن يدفع ثمن الإصلاحات بالكامل. ابق بعيدا!!!! شاهد صوري.

دائمًا ما يكون Vivint مفيدًا ومهذبًا ومحترفًا كلما اتصلت بهم ، فهم يبذلون قصارى جهدهم لمساعدتي وللتأكد من أنني أفهم تمامًا ما يجري ، شكرًا جزيلاً

اعمل بجد والعب بجد ، ولا تختلق الأعذار وهذه شركة رائعة للعمل من أجلها

لقد حصلت على Vivint منذ حوالي خمس سنوات وكان الأمر رائعًا.

بينما كان لدينا خدمة أمن منزلي مع Vivint ، كانوا بخير ، لكن خدمة العملاء كانت سيئة عندما اضطررنا للإلغاء. لقد فقدوا مستندات الإلغاء الخاصة بنا عدة مرات ، وكانوا وقحين للغاية على الهاتف ، ولم يتابعوا معنا أبدًا ، واستمروا في فرض رسوم علينا بعد شهور من مغادرتنا. لقد استغرقنا شهورًا لاستعادة أموالنا مع ساعات من الوقت الضائع على الهاتف معهم. السبب الوحيد لاستعادة أموالنا هو أننا عارضنا الرسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بنا وقدمنا ​​شكوى إلى Better Business Bureau. هم الرهيب! اعمل معروفا لنفسك وابتعد

كان Vivint سريعًا جدًا في الرد على إنذار كاذب. مما يجعلني أشعر بمزيد من الأمان في حالة الحاجة إليها في حالة الطوارئ.

لقد مررت بتجربة مروعة مع أحد مسؤولي مبيعات vivint. لقد جاء إلى منزلنا دون أن ندعوه. لقد أراد التحقق من الباب الخلفي لكنني علمت أنه كان أسلوبًا يحاول الدخول إلى الداخل لذلك شعرنا بمزيد من الضغط لشراء خدمتهم. تجربة رهيبة! نحن نضيع مثل ساعة من وقتنا. يجب عليهم تدريب مندوب المبيعات بشكل أفضل والتأكد من أن العائلات لا تشعر بهذه الطريقة.

هذا المكان رائع للتسكع. لديهم مقهى وطاولة بلياردو وتنس الطاولة وكرة القدم وصالة ألعاب رياضية ، وهو أفضل مكان للعمل في ولاية يوتا

الخدمة جيدة ولكن عند الحاجة إلى التكنولوجيا تكون الرسوم باهظة. لقد تحدثت إلى أشخاص مع كوكس ولا توجد رسوم على شخص ما للخروج للخدمة.

أنا بالتأكيد أحب فيفينت. لطالما كانت خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة وهم سريعون في المساعدة ويتم تقديم الخدمة في الوقت المناسب. لقد أطلقت المنبه عن طريق الخطأ عدة مرات وفي كل مرة يأتون فيها عبر السماعة ، فإن شيئًا ما يمنحني راحة البال. في أي وقت أردنا الترقية قدموا لنا صفقات. موصى بة بشدة.

لا أشعر بالأمان في الليل أو أثناء النهار إذا لم يتم ضبط منبه vivint الخاص بي. إنه يمنحني راحة البال لمجرد معرفة أن منزلي مؤمن.

Vivint هو جزء من تأميني ضد الحريق ويؤكد لي أن كاشف أول أكسيد الكربون يعمل في جميع الأوقات. لدي مكتبة ذات قيمة كبيرة بالنسبة لي. في حالة اندلاع حريق في حالة عدم وجود أحد في المنزل ، يتم فقد المكتبة من خلال التلف حتى إذا تم إنقاذ جزء من المنزل. عندما ينطلق جرس إنذار الدخان ، يتصل Vivint للتأكد من أن كل شيء آمن. لقد حدث أكثر من مرة. عندما تنفد البطارية في كاشف أول أكسيد الكربون ، يظل Vivint موجودًا حتى يتم استبداله. منزلي تحت مراقبة موثوقة مع Vivint. بيتي هو أهم ما أملكه. لقد وقعت في Vivint من خلال ترقية. الآن لن أكون بدونها.

كنت أعمل بشكل جيد حتى تخلفت عن الركب وكسرت كاحلي ، كما ترى ، ليس لدي أي أموال قادمة ولا يريدون مني الحصول على 145.00 أو أنكر عقدي لمدة عامين وأدين بـ 600.00 شكرًا لعدم استطاعة الفتاة الحصول عليها في lea st شهر واحد ساعدها حتى تعود على قدميها .. لا أستطيع المساعدة في أن الشركة التي أعمل بها ليس لديها إعاقة قصيرة المدى. ستيفاني رينشو هاريمان

تجنب إلا إذا كنت ترغب في إنفاق المال على برقية للخروج من عقد سيء. مظلل جدا.

أنا أحب نظام Vivint الخاص بي. وقت استجابة سريع. محادثة ثنائية الاتجاه مع مركز المراقبة. التحكم في المرآب الجديد من تطبيق الهاتف رائع!

نحن نحب Vivint لدينا. المشكلة الوحيدة التي واجهتنا هي البطاريات التي نفدت ثم أخبرنا أنهم سيرسلون بطاريات جديدة وبعد مرور عام لم نستلم بطاريات جديدة لأجهزة الاستشعار لدينا. المشكلة الأخرى التي واجهتنا هي تطبيق الهاتف الذي يقول إن بابنا الخلفي مفتوح والنافذة مفتوحة عندما نكون خارج المدينة. لقد أتت الشرطة وتفحص كل شيء وأغلق وأغلق.

انا لم تحدث لي مشكلة ابدا. مقتضب دائما. لقد تلقيت عددًا من أجهزة الإنذار وكانت دائمًا موجودة من أجلي.

جيد ، في بعض الأحيان يتباطأ عندما نسي الزوج تشغيله في الساعة 5 صباحًا ، في معظم الأحيان شخص ما على اتصال داخلي وآخرون لا شيء. لم أكن أدرك أنني بحاجة إلى تغيير البطاريات على المستشعر وما دفعناه بحاجة إلى المزيد من أجهزة الاستشعار. لكن بشكل عام سعيد.

منتجات وخدمات رائعة! قسم رعاية العملاء لديهم استثنائي ، والتكنولوجيا التي يقدمونها للجماهير لا تضاهى مع منتجات وخدمات الشركة الأخرى.

يجب أن أقول إنني سعيد جدًا بجميع جوانب Vivint في كل مكان. من التثبيت ، إلى التطبيقات ، إلى الخدمة بعد التثبيت ، لم أستطع أن أكون أكثر رضا.

انظر إلى التقييمات من أي مكان آخر في البلد. قتل أحد نوابهم صاحب منزل في سان أنطونيو بولاية تكساس !!! يوتا هي المكان الوحيد الذي ستجد فيه تقييمات إيجابية. إنه لأمر محزن حقًا كيف يحولون المبشرين العائدين إلى مخادعين في البرتقال !!!!! لكني أسمع أن لديهم كافتيريا لطيفة للغاية لول.

قصة طويلة قصيرة. خدمة رهيبة. كان على الفني أن يثقب فتحتين مختلفتين في جداري. في أي وقت تتصل فيه بمركز الاتصال أمر مروع. فقط خذ نصيحتي واذهب مع شخص لا يضايقك في عقد. فيفينت هو الأسوأ !!!

لدينا نظام الأمان منذ عدة سنوات ، إنه شعور رائع عند النوم في الليل ، مع العلم أنك محمي ... النوم بشكل أفضل ... لن تفعل بدون .. أحب الحياة !! أوصي به لأي شخص ... بالتأكيد 5 نجوم !!!

لم يكن لدينا سوى تجربة جيدة مع خدمة VIVINT. حصلنا على ترقية في يوليو 2015 وتلقينا منظم حرارة قابل للبرمجة وقفل باب أمامي يمكن التحكم فيه عن بُعد. يمكن أيضًا التحكم في لوحة التحكم الجديدة عن بُعد. ليس لدينا أي مشاكل باستثناء تلك التي تسببنا بها لأنفسنا. ردود VIVINT فورية مع مندوبين ودودين للغاية ومتفهمين.

نحن سعداء للغاية بجميع جوانب خدمتنا.

لقد قمت بزيارة "الحرم الجامعي" للأعمال في Vivint مع صديق ، ولم تكن وسائل الراحة للموظفين رائعة فحسب ، بل إنها تقع في منطقة رائعة ذات مناظر رائعة ، ويمكن الوصول إليها من مسارات الدراجات إذا كنت ترغب في الركوب إلى العمل! مكان عظيم!

لقد كانت لدينا أفضل تجربة ممكنة مع Vivint. خدمة العملاء المعلقة. لقد تحدثوا إلينا من خلال المشكلات التي يمكننا علاجها بأنفسنا ودائمًا ما يرسلون على الفور فنيًا (لدينا جون ، ونشعر أنه صديق) عندما نحتاج إلى الخدمة. لقد عملوا معي أيضًا على السعر عندما حان وقت التجديد.

كنت أتوقع حوالي 4 ساعات غرب منزلي في كولورادو روكيز. ذهبت إلى المتجر للاتصال بزوجتي ، وتم إغلاق هاتفها ، لذلك تحققت من كاميرا Vivint الخاصة بنا. لم يُظهر دخولها أو خروجها لمدة 3 ساعات ، لذا في الساعة 930 مساءً ، توجهت إلى المنزل للتأكد من سلامة زوجتي. فيفينت لا يمنحني راحة البال. لقد حدث هذا عدة مرات منذ أن كنت مع Vivint.
تقوم هذه الشركة بإغلاقك بموجب عقد لمدة 3 سنوات ، وهي تفرض رسومًا على مكالمات الخدمة. إذا قمت بالانتقال ، يطلبون منك ترك معداتك هناك حتى ينتهي بك الأمر إلى شراء معدات جديدة والحصول على مدفوعات أكثر. على الرغم من انتهاء عقدي ، لا يزالون يرسلون رسائل بريد إلكتروني تفيد بأن لدي عقدًا. شركة ملتوية جدا. بجانب المجرم إذا سألتني.
Vivint مزحة لشركة أمنية.
بإخلاص،
دوغلاس ميرسر

ذهب موظف Vivent فوق توقعاتي أثناء مكالمة الخدمة. أجاب على أسئلتي بدقة وكان صبورًا على أسئلتي.

عادةً ما أشعر بالرضا الحقيقي عن Vivint ، لكن عاصفة الصباح الباكر الأخرى التي تلقيت إنذارًا استمر في الانطلاق لإخبارنا باستخدام تحذير من إعصار. استيقظت وخرجت لإغلاق المنبه. لقد قضيت وقتًا مروعًا في العثور على مكان إغلاقها. أخيرًا نزلته وعاد إلى الفراش. فقط نمت وانطلق مرة أخرى. مرة أخرى (يجب أن يكون الأمر سهلاً) كان لدي وقت فظيع لإغلاقه ، حدث هذا ثلاث مرات وفي المرة الأخيرة التي استيقظت فيها زوجتي أيضًا. يجب أن يكون الأمر أسهل ولا يجب أن يستمر في الظهور لنفس الشيء مرارًا وتكرارًا!

يوفر Vivint دائمًا استجابة سريعة خلال وقت الحاجة ليس فقط أثناء وجود مشغلات خاطئة لا يمكن تجنبها على نظام الإنذار لدينا ، ولكن في المناسبات التي نطلب فيها معلومات حول نظامنا وعندما تكتمل خدمة العمل لتثبيت أداة جديدة. Vivint مستعدة دائمًا لتقديم المساعدة والمساعدة التي تجعلنا نشعر بالأمان والقلق بشأن سلامتنا. إنه انعكاس لخدمة ذات جودة ممتازة! إن سلوكهم المهني (جميع موظفي Vivint) محل تقدير كبير!

كان عمال التركيب بارعين. أتمنى ألا يكون مستوى صوت جرس الباب ومعلومات الصوت على نفس التحكم عندما تستيقظ مبكرًا وعندما أقوم بإيقاف تشغيل النظام للخروج والحصول على الورقة ، يكون إعلانها عن النظام صاخبًا ، ولكن إذا رفضته ، فإننا لا أستطيع سماع جرس الباب الخلفي

لسوء الحظ ، عملت كمندوب مبيعات في Vivint لمدة 3 أشهر وأقترح عليك بشدة البقاء بعيدًا عن هذه الشركة. لقد رأيت مندوبي المبيعات يستفيدون تمامًا من الأشخاص ... في الواقع ، المندوبون يكذبون على العميل من أجل الحصول على البيع. المعدات باهظة الثمن ، إنهم يحجزونك في عقد طويل الأجل ويكذبون بشأنها ، خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة ، كل الوعود التي يقطعونها لك هي أكاذيب. يعاملون كلاً من عملائهم وموظفيهم دون احترام. شركة جشع ، سطحي ، خادع ، وحثالة الأرض.

لقد امتلكت نظام أمان VIVINT لسنوات عديدة وأستمتع بجزء الأمان الأساسي من خدمتهم. ومع ذلك ، عندما قمت بالترقية وإضافة الكاميرات الأمنية هذا العام - لم تكن موثوقة على الإطلاق. يذهبون إلى وضع عدم الاتصال دون سبب ويبدو أنه ليس لديهم قافية أو سبب لما يقومون بتسجيله / تخزينه. لم تنجح مكالمتان للخدمة في إصلاح المشكلات - ولكن ما زلت أتحمل رسومًا مقابلهما. لقد تبين أن فاتورة الترقية لا تتوافق مع ما اعتقدت أنه تم الاتفاق عليه ... رفع السعر الشهري بدلاً من دفع مبلغ مقطوع.

لقد كنا زبونًا لمدة عامين على أعمالنا. للخدمة المنزلية ربما تكون رائعة. بالنسبة إلى الأعمال ، لا أوصي بهم ، فأنا في حالة انتظار لمدة نصف ساعة ثم يتم نقلها وإيقافها مرة أخرى. لقد كنت أتصل خلال الأسبوع الماضي ، لقد أجريت خيارات الدردشة هناك 4 مرات وكل ما أحصل عليه هو الاتصال ، لذا اتصلت وأتصفح ما ذكرته من قبل .. عندما تحدثت أخيرًا مع شخص ما ، حصلت على مدير حساب لم يستمع. كل ما أراد فعله هو بيعي لي ويريد مني أن أقدم التزامًا آخر. لا أستطيع الحصول على المساعدة. أنا على الهاتف مرة أخرى وأنا أكتب هذا وحتى الآن كانت 12 دقيقة والعد. أود أن آخذ عملي في مكان آخر ولكننا استثمرنا الكثير بالفعل. أفتقد ممثلتي القديمة التي اعتنت بي ، نعم أخيرًا حصلت على شخص 14 دقيقة رقمًا قياسيًا جديدًا

لقد صنفت Vivint على أنها عالية جدًا لأنني واجهت مشكلة مع النظام ، ولكن تبين أنها مشكلة ثانوية. أرسلوا تقنيًا إلى منزلي وكان قادرًا على تحديد ما كان يحدث. كنت أيضًا بعيدًا عن المنزل وكانت المستأجرة تطهو وهي تحرق القدر. قالت ان ادارة الاطفاء ظهرت بفضل نظام فيفينت !! شكرا لجميع الموظفين في Vivint !!

شركة رهيبة. تجنب بأي ثمن.
منذ عام 2015 ، فازت جورجيا ، ويوتا ، وبنسلفانيا ، وتكساس ، ووايومنغ ، وميسوري بإجراءات قانونية ضد Vivint نيابة عن العملاء.

ها هي تجربتنا:
كذب مندوب مبيعات متلاعب وقوي وسلحنا لعقد مبالغ فيه للغاية. أخبرنا أن "أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا" (معدات قديمة أعيدت تسميتها) لن ينفجر على حيواناتنا الأليفة. بعد 3 أشهر ، كان جهاز الإنذار ينطلق في كل مرة تنزل فيها القطط على الدرج. كان لدينا تقنية خرجت أخبرتنا مباشرة أنه لا توجد طريقة يمكنه من خلالها ضبط المنبه لتجاهل القطط وأن البائع لم يكن يجب أن يعد بذلك.
بعد مرور عام احترق نظام HVAC الخاص بنا. اعترف Vivint بأن التقنية قامت بتركيب منظم الحرارة بشكل خاطئ وكان النظام يعمل بدون حرارة الملف (مما أدى إلى حرق مضخة الحرارة). اتصلنا بمكتب مطالبات Vivint وقالوا إنه منذ تركيبه منذ أكثر من عام ، فهم غير مسؤولين عن الأضرار. كلفنا نظام الإنذار Vivint هذا أكثر من 5000 دولار ولا يمكننا حتى تشغيله.
عقدهم هو أيضًا استغلالي للغاية. طريقنا الوحيد للخروج من عقد 5 سنوات هو سداد العقد بالكامل (دفع لهم مقابل 3.5 سنوات من المراقبة التي لن يفعلوها) أو إغراق شخص آخر في الحصول على عقد لمدة 5 سنوات نيابة عنا.
لقد قدمنا ​​شكاوى إلى المدعي العام في ولاية ماريلاند ومكتب الأعمال الأفضل وسنقوم بتقديم مطالبتنا في المحكمة. حتى لو لم نتمكن من الخروج من العقد ، فإننا نتطلع إلى تحذير الآخرين

لدينا Vivint منذ عدة سنوات ونحن راضون تمامًا. جميع الأعمال كما هو معلن عنها ، كان التثبيت سريعًا واحترافيًا ولم نواجه أية مشكلات. نظرًا للحاجة ، سأستخدمها بالتأكيد مرة أخرى ، وأود أن أوصي بها لأي شخص في السوق.

نجوم سلبية !!! أشعر بخيبة أمل شديدة ومزعجة مع هذه الشركة !! لقد كنت على الهاتف الآن 26 دقيقة وتحدثت مع 5 أشخاص !!! اضطررت إلى إلغاء خدمتي لأننا تم تسريحنا. كان هذا في فبراير ، اتصلت وتحدثت مع شخص قالوا إنهم سيلغيون خدمتي. تلقيت رسالة بريد إلكتروني في ذلك اليوم تفيد بإلغاء خدمتي. نحن الآن أبريل وسحبوا دفعة أخرى. اتصلت مرة أخرى وشرحت الأمر من جديد. قال جنتلمان إنه سيرد حسابي ويلغي خدمتي. لقد كان أسبوعًا واحدًا ولم يتم رد الأموال. اتصلت اليوم وتحدثت إلى 5 أشخاص وشرحت 5 مرات. يقولون إنهم إما ليسوا في القسم الصحيح أو لا يمكنهم استرداد أموالي لأن حسابي مغلق. يمكنني إعادة حسابي لاسترداد المبلغ. أم لا! كان من المفترض أن يتم الاعتناء بهذا في فبراير. اريد نقودي!

كنت سأعطي 5 نجوم ولكن عندما قمت بالتسجيل في vivint منذ سنوات لم يتم إخباري بأنه يتعين علينا تسجيل الإنذار مع قسم الشرطة ، وعلينا دفع رسوم تسجيل 10.00. إنها ليست مشكلة كبيرة ولكن كنت أود أن أعرف عنها عندما قمت بالتسجيل.

معجب جدًا بـ Vivint والخدمات التي يقدمونها. لدي راحة البال ولا داعي للقلق. أوصي لأي شخص يحتاج إلى نظام أمان.

خدمة مهذب. تقنية ممتازة. لدينا كل ما نحتاجه. كل ذلك من لوحة واحدة ؛ يمكن الوصول إليها عن طريق التطبيق من هاتفنا.

كانت خدمتي ممتازة! أشعر بالأمان عند النوم أو الذهاب لأن نظام الأمان الخاص بي يمكن الاعتماد عليه. الموظفون مفيدون للغاية عندما أحتاج إلى المساعدة أو عندما أشعل إنذارًا عن طريق الخطأ. فهي سريعة وشاملة في فحص المشكلة أو الإنذار. عمل جيد Vivint!

نحن عميل جديد نسبيًا لـ Vivint ولكن لم يكن لدينا سوى تجارب إيجابية حتى الآن. أنا أوصي بهم بشدة

انتهى عقد 39 شهرًا ثم وضعه على تأجيل لمدة 6 أشهر في نهاية 6 أشهر تم إلغاؤه مرتين فاتورتين لا يزال لديّ عقد مدته 39 شهرًا مع Vivint في نهاية 39 شهرًا كنت أرغب في إلغائها لكنهم تحدثوا معي لوضعه على انتظر لأنه إذا ألغيت فلن تتمكن من توصيله احتياطيًا. وضعوني في تأجيل لمدة 6 أشهر في نهاية الأشهر الستة التي طلبت إلغاءها ، قالوا نعم وبدأوا العملية. أرسلت الشيك الخاص بي ومذكرة مكتوبة توضح جميع المعلومات التي طلبوا مني وضعها في العنوان الذي طلبوا مني إرساله إليه. فعلت كل ما طلبوه ثم بعد شهر حصلت على فاتورة أخرى. اتصلت الآن وهم يقولون إن الكمبيوتر قد سجلني في اتفاقية مدتها 12 شهرًا على الرغم من أنني أعمل شهريًا منذ انتهاء عقدي. أشعر بالذهول والاشمئزاز تمامًا من هذه الشركة. خلال 39 شهرًا كنت معهم ، كان هناك دائمًا شيء ما يحدث بشكل خاطئ. اعتاد Vivint أن يكون APEX كلاهما لديه مشكلات مروعة. أتمنى لو كنت أعرف أنهم لم يتم اعتمادهم من قبل BBB لأنني لست الوحيد الذي يتعين عليه القفز من خلال الأطواق والقيام بالتقلبات الخلفية فقط للإلغاء. إنهم يفعلون ذلك فقط لأنهم مثل كثيرين آخرين يعتقدون أننا سندفع الفاتورة فقط. آمل أن يتم إغلاق شركة مثل هذه ، وهذا أمر محزن للغاية لأن موظفيها لطفاء للغاية. سأقوم بنسخ هذا ونشره على YELP و GOOGLE وأي موقع إلكتروني يمكنني تحذيره من Vivint بسبب ممارساتهم التجارية الرهيبة.

جاء الرجل إلى منزلي وأخبرني أنني لا أحب عائلتي لأنني لن أقوم بتثبيت نظام أمان Vivnt لحمايتهم.

هذا حقًا ، حقًا لم يكن جيدًا معي

أنا أحب Vivint لكن قفل الباب الأمامي يخبرني دائمًا أن البطاريات منخفضة في غضون أيام قليلة بعد أن أغير البطاريات. لقد كنت أستفسر أيضًا عن جرس الباب الأمامي ولم يرد إلي أحد. أعتقد أن خدمة العملاء يمكن أن تكون أفضل قليلاً.

شكرا جزيلا

استجابة سريعة كلما تم تنشيط النظام ، وممثلي الخدمة اللطفاء في كل مرة أتصل فيها بأي مشاكل على الإطلاق.

النظام نفسه يعمل بشكل رائع. لقد اتصلت بخدمة العملاء وطلبت معلومات بخصوص قفل الباب. أبلغوني أن أحداً لا يمكنه القدوم لمساعدتي حتى وصلوا إلى المنطقة. كان ذلك قبل أكثر من عام وما زال بدون مساعدة. أنا لست منبهرًا بالقفل أو خدمة العملاء

النظام جيد ، لكن لا تتوقع منهم العمل معك في مكالمات الخدمة. إنهم لا يفعلون أي شيء بعد الساعة 5 مساءً ولا عطلات نهاية الأسبوع ، لذلك عليك أن تأخذ إجازة من العمل لمقابلة أحد الفنيين في منزلك. كما حضر الفني وأخبرني أن كاشف الكسر الزجاجي الذي تم تركيبه لا يغطي المنطقة التي قالوا إنه بها. عندما سئل عما إذا كان سيثبت واحدًا آخر لتغطية المنطقة ، قيل لي إنه سيكون 120 دولارًا للحصول على واحدة أخرى. لذا فإن الشخص الذي قام بتركيب النظام لم يخبرني بالحقيقة بشأن التغطية.

كانت تجربتي ممتعة في الغالب على مدار السنوات الخمس أو حتى أنني كنت مع Vivint.

تعجبني الخدمة ولكن حسابي أفسد الآن. قبل تثبيت نظامي ، قيل لي إن التثبيت والخدمات الأخرى مجانية ، ولكن بعد شهر تلقيت مكالمة تفيد بأن لدي توازن وأعلم أن هذا لم يكن صحيحًا.

لقد أضفت "Sky" إلى منزلي مؤخرًا. هناك شيئان وجدتهما لست سعيدًا بهما. أولاً ، هناك تأخير عندما تذهب لفك الارتباط بالنظام. نعم أعلم أن قمرها الصناعي قائم ، لكن آخر قمرتي لم يكن كذلك. ثانياً ، الصندوق الجديد يتخبط على جداري. يجب أن يتم "تأمينها" لكي تشعر أنها تستحق المال بالفعل. الشيء الثالث هو أن منظم الحرارة الجديد الذي تم تركيبه في نفس الوقت لا يتعرف عليه نظامي الخجول ، ومن ثم فهو لا يعمل معه.

الآن هذه هي كل الأشياء التي أنا متأكد من أنه يمكن تعديلها / تصحيحها حسب الحاجة. لدي موعد فني ثان ليوم الثلاثاء ، فلنأمل أن يتم الاعتناء به !!!!

لقد حصلت على Vivint منذ أكثر من عام وليس لدي أي شكوى. لقد حصلت للتو على ترقية للنظام ولدي بعض الأسئلة. لكنني سعيد جدًا بدعم التكنولوجيا للاستجابة والإجابة على أسئلتي ، أو بقيت على الخط حتى تم الاهتمام بالمشكلة.

أخبرنا مندوب المبيعات من Vivint أنه يمكنهم الاستيلاء على معداتنا الموجودة في منزلنا. قدم بعض المعدات الإضافية التي لم تكن لدينا مثل الكاميرا الخارجية والقرص الصلب لمقاطع الفيديو وكاشف الدخان. أخبرنا إذا لم تعجبنا الخدمة بعد النسخة التجريبية التي مدتها 3 أيام والتي يمكننا إلغاؤها في أي وقت ، فسنستمر في دفع ثمن المعدات. حسنًا ، بعد أسبوع من تثبيت الفنيين لنظام الأمان ، فشلت اللوحة. إجمالي 3 مرات في شهر حيث لم يتمكن من اكتشاف المستشعرات في المنزل. بعد كل فشل ، سيستغرق الأمر أسبوعًا حتى يأتي الفني إلى المنزل. هذا يعني 3 أسابيع من منزل غير محمي. أخيرًا سئمت وحاولت إلغاء الخدمة. لكن المندوب أخبرنا أنه يجب علينا دفع كامل المبلغ بالكامل وليس على أقساط تزيد عن 1500 دولار. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تجهيز المعدات حيث لا يمكن لشركات الأمن الأخرى الاستيلاء عليها. لذلك ، نحن عالقون مع الزخارف المستعملة باهظة الثمن. بعد شهر ما زالوا يدفعون لي! بعد القفز من خلال الأطواق للإلغاء. تأكد من الذهاب مع شركة لها فترة تجريبية لا تقل عن شهر.

نحن عميل جديد لشركة Vivint (حوالي 6 أشهر). لقد أحببنا استخدام نظام المراقبة. لدينا كاميرا جرس الباب التي تعتبر رائعة لمعرفة من هو على الباب الأمامي عندما يدق جرس الباب. سارت عملية تركيب المعدات بسلاسة شديدة وشرحوا كيفية استخدام كل ما حصلنا عليه. أود أن أوصي بـ Vivint لعائلتنا وأصدقائنا.

قام Vivint بتحرك نظام لي ولعائلتي. بعد أن قال "المحترف" أنه انتهى ، سألت عن أقفال بابي. قال إنه لا يملكها وسأضطر إلى زيارة ثانية لتثبيتها. حسنًا بعد الاتصال لمدة أسبوع واحد ، قررت Vivint فصل خدمتي والسماح لي بالخروج من عقدي. لكنهم الآن يريدون مني دفع رسوم شهرية لأنني لم أرسل لهم إشعارًا بالإلغاء. لم يتم إخباري قط أن علي القيام بذلك. هذه الشركة مزحة ولديها خدمة عملاء مروعة على مستوى الشركة.