Vivint مراجعة

خدمة رهيبة. لو توقف محرك الأقراص الذكي عن العمل لمدة أقل من 6 أشهر في الخدمة وبدلاً من إرسال محرك جديد إلي ، كان علي إرسال المحرك القديم أولاً حتى يتمكنوا من بدء أي عملية. لم أسمع أي شيء لأسابيع ولم أسمع شيئًا حتى وصلت إلى أنهم أخبروني أنه سيكون على الأقل أسبوعين آخرين قبل حل المشكلة إن أمكن. لقد اخترت الحصول على واحدة جديدة تم إرسالها إلي للتو ، وعندما وصلت (بدون تعليمات) اضطررت إلى العودة إلى الهاتف مع الدعم الفني فقط حتى لا يكون لديهم أي سجل للاستبدال ولكن أيضًا لا أعرف ماذا أفعل ربط محرك الأقراص الذكي الجديد. في هذه الأثناء طوال هذا الوقت ، لم أتمكن من إلقاء نظرة على الفيديو السابق لشخص ما أضر بممتلكاتي الشخصية وكان من الممكن مشاهدته لو كان النظام يعمل بشكل صحيح. لم يتحمل أحد أي مسؤولية وقال في الأساس إنه لا يوجد شيء آخر يمكنه القيام به. لا يمكنني الانتظار لإلغاء خدمتي ولكني متأكد من أنها ستكون غرامة كبيرة علاوة على ذلك! قدم لنفسك معروفًا وتجنب الاشتراك واذهب مع شركة تعرف حقًا ما تفعله وتضع عملاءها في المقام الأول!

لقد واجهتنا مشكلة مع تطبيق vivint. نخرج إلى السيارة ونستخدم التطبيق لتسليح النظام ، لكنه لا يستطيع العثور على المنزل. الحل الوحيد هو فصل موسع الشبكة عن الهاتف ، ثم يعثر على المنزل ويقوم بتزويد النظام. اعتقدت تقنيتك أن التطبيق كان على خطأ لكنني لست متأكدًا من ذلك. لكن في قيادته أزلنا التطبيق وأعدنا تثبيته. حتى الآن الأمور تسير على ما يرام.

خدمة LOVE Vivint على الإطلاق. أسوأ شيء يمكنني قوله ، إذا كان يمكنك تسميته سيئًا ، هو أنهم يأكلون بسرعة كبيرة في الاستجابة.

رفاق شركة سيئة جدا. على الأقل في رأيي الصغير المتواضع ، أوصي بعدم الاشتراك مع Vivint. قرر فني التثبيت لدينا بشكل أساسي المغادرة قبل الانتهاء من المهمة أمس. لقد خلع منظمات الحرارة القديمة لدينا ، ووضع منظمات الحرارة الجديدة من Nest ، لكنه لم يكلف نفسه عناء ربطها. لم أدرك ذلك حتى وقت متأخر من الليلة الماضية. كما أنه ترك فوضى لطيفة لنا لتنظيفها. أيضًا لم تقم بتثبيت 4 شاشات لكسر الزجاج التي دفعنا ثمنها. على الجانب الإيجابي ، أعتقد أن جميع مستشعرات الأبواب قد اكتملت وتم توصيلها باللوحة الرئيسية. لذا أعتقد أن هذا أمر إيجابي؟

حسنًا ، لذلك لا يمكنك دائمًا التحكم في جميع موظفيك وما سيفعلونه. ربما كان مجرد تفاحة واحدة سيئة. لم تكن هذه هي المشكلة. هذا الصباح اتصلت بـ Vivint وطلبت من شخص ما أن يعود ويرجى إنهاء العمل. لدهشتي ، قال مسؤول دعم العملاء الذي تحدثت معه (والذي كان لطيفًا جدًا) إنه لا يمكنه إخراج أي شخص إلى منزلنا لمدة 3 أيام أخرى. هذا نوع من الجنون ، أليس كذلك؟ ليس لدينا أي حرارة. إنه يسخن مع بدء الربيع ، ولكن لا يزال هناك ثلج على الأرض حيث أعيش ويصبح الجو باردًا جدًا في الليل. عندما شرحت أنه ليس لدينا حرارة ، وكان الجو باردًا جدًا ، قالت إنها لا تزال تتكرم بأن 3 أيام كانت أقرب وقت يمكنهم القيام به.

لقد صعدت المشكلة وتحدثت إلى مدير من نوع ما. كانت أيضًا لطيفة ومحترفة للغاية ، لكنها قالت أيضًا إن 3 أيام كانت أفضل ما لديهم. ثم اقترحت إذا لم نتمكن من الانتظار 3 أيام ، للاتصال بشركة تدفئة وتهوية للحضور لإصلاح المشكلة. ثم أرسل الفاتورة إلى قسم المطالبات للحصول على تعويض. هل حقا؟

هل أنا غير معقول؟ لديك فني لم ينه العمل. نتيجة لذلك نحن الآن بدون حرارة. لتصحيح الموقف ، أفضل ما يمكنهم فعله هو إرسال شخص ما في 3 أيام؟ كل هذا يبدو لي مجنون.

هذا هو الجزء المضحك. شعرت أن هذا لم يكن مناسبًا ، لذلك اتصلت بـ Vivint مرة أخرى منذ حوالي ساعة وطلبت إلغاء الخدمة ... يحاولون الآن العثور على فني يمكنه العودة اليوم. إذهب واستنتج! سنرى ما سيحدث وربما أنا حالة منعزلة ، لكن إذا كنت أعرف ما أعرفه ، فلن أسجل.

يجب أن أخبرك أنني كنت مفتونًا جدًا بتكنولوجيا Vivint. أول شيء أردت الخروج منه من نظام الأمان الخاص بي هو الوصول عندما لم نكن في المنزل. اعتقدنا أننا حصلنا على ذلك ولكن عندما تم تثبيته ، لم تعمل الكاميرا ثم لم تعمل اللوحة. قاموا بإصلاح مشكلة الكاميرات وفي النهاية جعلوا اللوحة تعمل بشكل صحيح. خلال كل هذا استمروا في الاتصال بي لإخباري بأنني مدين بمبلغ 200 دولار. في كل مرة تحدثت فيها مع شخصين مختلفين على الأقل واستمروا في إخباري بأنني على حق وسيُضاف ذلك إلى حسابي. في النهاية بدأت في الاتصال في كل مرة تلقيت فيها فاتورتي وكنت أتحدث إلى عدة أشخاص مختلفين قبل أن أسمع شيئًا مختلفًا ولكن بنفس النتيجة. في الشهر الماضي اتصلت مرة أخرى وحصلت على شخص مختلف ، بالطبع ، كان على tgat نقلني إلى شخص مختلف حتى أتمكن من شرح قصتي للمرة العاشرة. هذه المرة ، بذل الشخص من Vivint جهدًا إضافيًا للاستماع إلى محادثته المسجلة حول الاتفاقية الأصلية ولكنه لم يذهب واستمع إلى المكالمات الثلاثة الأخرى حيث أخبروني أنه سيتم إضافة الحساب. لذلك سأدفع 200 دولار لأنني في هذه الحالة أشعر أنه لا يوجد الكثير الذي يمكنني فعله. إلى جانب كل خدمة العملاء السيئة حقًا ، فإن لديهم كاميرات قديمة فقيرة تعمل نصف الوقت. لم يكن منظم الحرارة الذي يقدمونه متوافقًا مع منزلي. لا يوجد تفسير حقيقي للسبب. لذلك خرجت واشتريت جهاز ترموستات وكاميرات Nest وأحبهم. في الختام ، لديهم بداية جيدة ولكن التنفيذ وخدمة العملاء ليست مناسبة قوية.

لقد مررت أنا وزوجتي بـ Vivint لمدة عامين ولم نواجه أي مشاكل. نحن نحب أن نكون قادرين على الاتصال بمنزلنا ومعرفة ما يجري من أي مكان على أجهزة iPhone الخاصة بنا!

أسوأ شركة أمنية في البلاد. إنهم يخدعون عملائهم تمامًا.

نحن راضون جدًا عن العمل بشكل جيد ، والتركيب يتم بشكل صحيح ، وبأسعار تنافسية

توقفت شاشتي عن العمل وجاء أحد المندوبين وعمل عليها لفترة قصيرة وأصلحها بسرعة. كان ودودًا للغاية وعرف عن نفسه عندما وصل ودخل ويخرج في فترة قصيرة. الشاشة تعمل بشكل جيد الآن.

تم الإعلان عن هذه الشركة في Sam's Club في بحيرة نونا ، فلوريدا كشركة كبيرة ، بدون عقد. هذا هو تماما مضللة. يجبرك على قبول عقد لمدة 60 شهرًا ، و "الحصول على قرض من أحد البنوك" لدفع ثمن المعدات. لقد واجهت مشاكل كبيرة مع عدة قطع من المعدات منذ التثبيت قبل عام ، عندما يستغرق الاتصال وقتًا طويلاً جدًا للحصول على رد ثم يغلق الهاتف دون إنهاء المكالمة. تلقيت عدة إنذارات خاطئة لأن جهاز الإنذار ينطلق دون سبب. في الأسبوع الماضي ، أثناء إنذار ، اضطررت إلى العودة إلى المنزل بمجرد تلقي مكالمة من خدمة المراقبة. اتصلت مرة أخرى لإلغاء المنبه واستغرقت 9 دقائق حتى يجيب الإنسان. طلب إلغاء المكالمة إلى الشرطة ، مركز المراقبة لا يلغيه أبدًا. كانت الشرطة في المنزل عندما وصلت. إذا كنت تقدر وقتك وأموالك ، فلا تشتغل مع Vivint

بناء رائع والناس والطعام! يقدم هذا المكان العديد من الوظائف للمجتمع.

عائلتي سعيدة للغاية مع خدمات Vivint وسوف تخبر الآخرين

كنت مع Apax لفترة طويلة ، لقد كنت مع Vivint منذ أن أحضروا Apax ، سأمنحهم خمس نجوم حتى الآن لم أواجه أي مشاكل ، شكرًا لك Vivint

ليس لدى أفراد الدعم الفني فكرة عما يتحدثون عنه. كل ما يعرفونه هو إعادة تشغيل اللوحة وفصلها وتوصيلها مرة أخرى. إنهم لا يقفون وراء معداتهم. عندما يتوقف شيء ما بشكل عشوائي عن العمل ، فمن المتوقع أن تدفع رسومًا ليأتي شخص ما لإصلاحه.

تحرير: اضطررت إلى الدفع مقابل ظهور فني وفقط لتحديث لوحتي لأنه لم يكن متصلاً بشبكة WiFi. يبدو أن هناك تحديثًا خرج في مدينتي ، لكن لوحتي لم تلتقطها لسبب ما.

أنا معجب بهذا النظام ، أشعر بالأمان عندما أكون بعيدًا عن المنزل أو بعيدًا عن المنزل.

أحب نظامنا! سهولة الاستخدام والقدرة على المراقبة أثناء التواجد بعيدًا! خدمة رائعة!

الاحتيال. جاء رجل بالقرب من منزلنا في الساعة 730 ذات ليلة وأخبرنا أنه يمكننا الحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين لتجربتها ومعرفة ما إذا كنا نحبها. لقد فعلنا ذلك ، وقبل 4 أيام من انتهاء فترة الأسبوعين بدأت في محاولة إلغاء الخدمة لأننا لم نستخدمها مطلقًا. أولاً ، لن يرد ممثلنا (NATHAN) على هاتفه ، في الواقع لقد تم حظر رقمي! بعد الجلوس إلى الأبد ، تحدثت إلى عدة أشخاص. أخبروني أنه لا يوجد دليل على أننا حصلنا على نسخة تجريبية مجانية مدتها أسبوعين ، وأنها كانت نسخة تجريبية مدتها 3 أيام فقط ، آسف جدًا ولكنك الآن مقيد بعقد لمدة 5 سنوات. عاد ناثان عن كلمته قائلاً إنها كانت تجربة لمدة 3 أيام فقط أيضًا. ناثان هو مجرد مندوب مبيعات نموذجي ، لطيف للغاية في التعامل الشخصي ، ولكن لا توجد مساعدة ، ويقوم بإفسادك في أسرع وقت ممكن. الاحتيالات! أوه ، وأحد المستشعرات لم يعمل منذ البداية ولن يصلحوه. لا تحصل على الحيوية!

أنا راضٍ جدًا عن الخدمات التي تقدمها. لديك أعلى تصنيف.

ربما كانت أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق مع شركة. الفنيين الكسالى الذين يضعون الدبابيس من خلال سقف الغشاء ويتركون الأسلاك في حالة من الفوضى الكاملة. القصة تستمر وتطول ولكن فقط وفر على نفسك الإحباط واحصل على خدمات أمنية في مكان آخر.

Vivint هي شركة رائعة ومكان رائع للعمل. إليكم بعض الصور لمرفق التمرين الرائع وملعب يوتا جاز لكرة السلة.

لو استطعت أن أكون صفر نجوم. لا تضيع أموالك مع هذه الشركة. لقد تلقيت وعودًا بأشياء لم أتلقها أبدًا. لن تعمل المعدات أبدًا ، لكنني لم أتمكن من تغيير عقدي لأنه تجاوز الفترة التجريبية البالغة 48 ساعة. لمدة 4 سنوات لم تعمل المعدات بشكل صحيح. ثم انتقلت قبل أن ينتهي العقد ... وسوف أتحمل رسوم الانتقال ما لم أوقع عقدًا آخر لمدة عامين معهم. ثم وصلت أخيرًا إلى النقطة التي يمكنني فيها إلغاء خدمتي ، وإرسال إشعار الإلغاء المكتوب قبل أكثر من شهر من الموعد المحدد ، ويطلبون إشعارًا مدته 30 يومًا ، وخمنوا ماذا ، وما زالوا يصوغون حسابي لشهر آخر من الخدمة. هناك الكثير من الشركات الأمنية ، قم بأبحاثك. احذر من Vivint.

إذا لم أحصل على قسط جيد من النوم ليلاً ، فهذا ليس لأنني قلق بشأن أمننا. لقد كان Vivint رصيدًا كبيرًا لمنزلنا وهذا هو الحال بشكل خاص لأن والدة زوجتي تعيش معنا الآن. نظرًا لأنها صماء تمامًا ، فإننا نشعر بالقلق دائمًا عندما نتركها ولكن مع قلادة التنبيه الطبية من Vivint وكاميراتنا الأمنية ، نشعر الآن براحة أكبر في تركها لفترة أطول من الوقت. في الأسبوع الماضي ، تمكنا من قضاء ثلاثة أيام خارج المدينة مع ابنتنا ، وخلال ذلك الوقت كنا في فيديو ثابت واتصالنا بأم الزوجة. هذا هو الأمن والسلام في أحسن الأحوال. شكرا فيفينت.

أوه نعم ، لديهم بعض الفنيين الرائعين عندما تحتاج إلى أعمال التثبيت.

لقد حاولت للتو تحديد موعد مع مستشار Vivint. يتطلب Vivint مراجعة الائتمان قبل زيارة استشاري. شرحت أن ائتماني كان ممتازًا وأن الشركات الأخرى التي تحدثت عنها لا تشارك إستراتيجية العمل هذه. لن تستجيب Vivint لطلبي دون إجراء مراجعة ائتمانية. احذر المشتري عندما يكون نهج الشركة لأموالك عدوانيًا !!! وغني عن القول ، سألتقي مع منافسيهم لاتخاذ قراري الشمسي.

فيفينت هو الأسوأ. النظام لا يعمل أبدا. خدمة العملاء سيئة ومندوبو المبيعات انتهازيون. حظا سعيدا في محاولة إلغاء عقدهم. إنهم يكلفون الآلاف للإلغاء.

لقد كنت معهم لمدة ثلاث سنوات ونصف وقد مررت بأربع لوحات تحكم. وهم يريدون دائمًا فرض رسوم على فني الخدمة ليخرج ويستبدل المعدات الرديئة! أو يحاولون بيع منتج آخر لك أثناء وجودهم هنا ، قائلين إننا سنقوم بتثبيته ولن نفرض عليك رسومًا مقابل مكالمة الخدمة. وبقدر ما لا أهتم بهذا الهراء ، فإن منزلي يخضع للمراقبة وأنا أحصل على خصم على تأمين مالك منزلي لوجود نظام أمان!

خدمة ممتازة !!
ه

لقد كنت مع Vivint لعدة سنوات وكان لدي خدمة رائعة. أنا أعزو لهم الفضل في منع محاولة اقتحام.

يمكنني دائمًا الاعتماد على Vivint عندما ينطلق المنبه للاتصال بي على الفور للتحقق من وجود إنذار قيد التقدم ولإرسال المساعدة إذا كان إنذارًا حقيقيًا. هذا يمنحني أنا وزوجتي راحة البال ويسمح لنا بالنوم بسهولة في الليل. هذه مشكلة كبيرة بالنسبة لي لأنني لا أرتدي معيناتي السمعية عندما أنام ، لذلك أنا ممتن لأن لدي شركة أمنية موثوقة للغاية تراقبني.

شركة Terrible Security ، تم تركيب النظام لمدة 18 شهر. إن موظفي المبيعات ليسوا الأكثر صدقًا ، يجب أن تكون حذرًا ، واطلب منهم النسخ الاحتياطي لأي شيء يخبروك به في رسالة بريد إلكتروني. منذ البداية ، لم نختار الشركة الخطأ مطلقًا ، حيث تم فرض رسوم على المعدات التي قيل لنا إنها مدرجة ، وكان عقد الخدمة في جميع مراسلاتنا لمدة 36 شهرًا ، والآن حاولوا فقط إخبارنا أنها 42. قمنا بتثبيت نظام الأمان في عقار معروض للبيع ولم يعد هناك من يعيش فيه. يعيش جميع الأشقاء على بعد 500 ميل أو أكثر ، لذلك اعتقدنا أنه سيكون من الجيد أن يكون لديك شيء لمراقبة اللص والنار وأنابيب المياه في الشتاء ، المنزل في السلطة الفلسطينية ، لذلك هذه مشكلة شائعة. شيء مضحك ، اليوم اكتشفنا أن المنزل كان غير متصل بالإنترنت لمدة 5 أشهر على الأقل أو أكثر !!! الكثير بالنسبة لشركة أمنية تتأكد من عدم انقطاع خدمتك لأي سبب من الأسباب ... لا توجد مكالمة هاتفية ، ولا شيء من الشركة. بالضبط ما الذي تم رصده خلال الأشهر الخمسة الماضية في هذا العنوان!
اذهب إلى مكان آخر ... لم أكن أقرر واجبي المنزلي بشأن شركة ، واتخذنا القرار الخاطئ ....

لقد كانت خدمة عظيمة إن الراحة التي توفرها الأقفال والأبواب بدون مفتاح والتحكم الآلي في درجة الحرارة اللاسلكية مذهلة.

الموظفون غير المتعلمين غير قادرين على قراءة علامة عدم الإغراء الخاصة بي. لماذا على الأرض أن يثق أي شخص بأمن منزله مع شركة تقوم بأعمال تجارية من خلال مضايقة أصحاب المنازل أمر يتجاوزني ...

لقد كانت لدي تجربة جيدة مع Vivint. لقد كان موظفوهم دائمًا متعاونين عندما كان لدي سؤال. لقد أنقذني النظام من تأمين منزلي. من الجيد أن تكون قادرًا على التحقق من المنزل عندما أكون بعيدًا.

خدمة رائعة ، مكالمات سريعة لك بعد ضبط المنبه عن طريق الخطأ ومنتجات رائعة. لقد تلقيت للتو جهاز wifi جديدًا منهم وأنا أختبره وهو رائع. يوفر لي المال!

خدمة عملاء باهظة الثمن وجودة منخفضة مع عدم وجود فكرة عما يفعلونه ، والأسوأ أنه لا توجد طريقة لإلغاء العقد

لا توجد مشاكل على الإطلاق وعندما اضطررت إلى التحدث إلى خدمة العملاء ، تم حل كل شيء دائمًا بسرعة وكفاءة. الناس على الخط الذين تحدثت معهم كانوا رائعين ومهذبين ومحترفين للغاية.

أنت تقوم بعمل رائع ، استمر في ذلك ، من أجل العمل الجيد سأمنحك 5 نجوم
و
شكرا لكم
جوزيف ج

لقد تلقيت خدمتي مع VIVINT منذ أكتوبر. قواعد التجربة السابقة مع ناقل مختلف ، هؤلاء هم A ++. حتى أنني اتصلت اليوم لتخفيض فاتورتي لأنني لم أستخدم إحدى الخدمات وعملوا معي بدون مشكلة. لا يمكنني الحصول على الإنترنت نظرًا لوجود مشكلات ، ولكن مهلا ، لقد كانوا مقدمين معي منذ البداية ولم يتمكنوا من مساعدتي في ذلك حتى الآن !!. أنا أقدر صدقهم.

لدينا Vivint منذ ما يقرب من 3 سنوات. نشعر بالأمان معها وعندما نطلق المنبه نحصل على أفضل خدمة ممكنة ،

شخصيا ، الشركة هي الأفضل في رأيي. للعملاء ، توفر الشركة العشرات من الأشياء المختلفة ذات الأهمية بما في ذلك الألواح الشمسية وأمن المنزل والتعزيزات الكهربائية. كل هذا يمكن استخدامه من هاتفك حتى عندما تكون في منتصف الطريق حول العالم. تعمل الألواح الشمسية على خفض التكلفة ، ويمكن التحكم في المنافذ في منزلك حتى لا تهدر الطاقة. مزودو المكالمات والأمن يلتقطون بعد 9 ثوانٍ فقط ، ويكونون مؤهلين. بالنسبة لجميع الأشخاص الذين لا يحبون النظام ، فهم إما لا يفهمون كيفية استخدامه ، أو أنهم مروا بتجربة شخصية سيئة معه. إنه أمر مؤسف ، لكن لا يمكنهم إنكار ما تفعله الشركة.
تهدف الشركة إلى إنقاذ الأرواح ومساعدة أولئك الذين يريدون العيش بذكاء أكبر.

أنا أحب هذه الشركة. لقد أوقفت المنبه بسهولة أكثر من 10 مرات وهم يتصلون دائمًا ولا أتحمل أي رسوم على ضبط المنبه عن طريق الخطأ. نتطلع إلى سنوات مع هذا النظام !!!

كنت في منزل أسقفي لتناول العشاء وهو منزل Vivint Smart Home الذي كان لطيفًا للغاية! كان الأمر رائعا وأنا رجل سعيد!

خدمة رائعة !!! كانت العملية برمتها صفقة سلسة. كان التثبيت ممتازًا. كان الفني متعاونًا للغاية وأجاب على جميع أسئلتي. أنا راضٍ جدًا وأوصي بشدة بـ Vivint وفريقه من أجل أمن منزلك وأحبائك.

لقد استمتعت بـ Vivint في العام الماضي. مركز الدعم الخاص بهم ودود ويساعد في إرشادك خلال المشكلات حتى تعرف ما يجب القيام به وكيف يعمل النظام. شكر

خدمة جيدة ، لكنها تصبح باهظة الثمن بعد السنة الثالثة أو نحو ذلك.

اتصلت للحصول على مساعدة في إعادة ضبط الوقت على منظم الحرارة ولوحة المفاتيح. بعد أن كنت على الهاتف لمدة 25 دقيقة كنت غير متصل. حتى اليوم الوقت لا يزال غير صحيح. كان يجب تصحيحه بواسطة تقنية الخدمة عندما جاء لاستبدال بعض الأجزاء قبل بضعة أسابيع.

لقد حصلت على خدمة ممتازة. في كلتا المرتين أوقفت عن غير قصد أجهزة الإنذار الخاصة بي كانت لطيفة للغاية. أنا حقا أقدر تحذير العاصفة.

لقد حددت موعدًا للتثبيت مع هذه الشركة وكانت كارثة. تلقيت رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني للوقت والتاريخ على الفور. لقد دفعت مقابل التثبيت والمعدات مقدمًا. تاريخ التثبيت الذي أجروه مكالمة في الصباح مع التأكد من وجود شخص يزيد عمره عن 18 عامًا خلال الوقت المحدد ، والذي كان من 10 إلى 12 عامًا. في الساعة 1:00 اتصلت لمعرفة ما يجري. قيل لي بعد إعادة المكالمة أن الفترة الزمنية الخاصة بي كانت 12-2 ، على الرغم من أن لدي بريدًا إلكترونيًا ينص على 10-2. لا يزال لا أحد يظهر عند 3. اتصلت وألغيت. لماذا أتعامل مع شركة ، وخاصة شركة الإنذار / الأمن ، التي لا تظهر عند الحاجة وتكمن في الموقف الحالي. اتصلوا لاحقًا قائلين إنهم لم يروا الإلغاء. لم أتلق بعد رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء الذي وعدت بإرساله على الفور ، أو أموالي. أود أن أحذر الآخرين من القيام بأعمال تجارية مع شركة ذات اهتمام منخفض بالعميل وأخلاق متدنية.

أعطي Vivint خمس نجوم
جربت نظام الأمان الشهير ووجدت أنه لا أحد يتفوق.
في أي وقت كنت في حاجة إليها ، كانوا هناك.
أنا فقط أحب أنها رائعة !!!
لدي سلام مع Vivint.
أحب تمامًا حقيقة أنه يمكنني تشغيل المنبه وإيقافه بعيدًا عن المنزل باستخدام هاتفي الخلوي!
شكرا لك فيفينت !!

نظام رائع وخيارات. فنيو الخدمة دائمًا مهذبون ومحترفون ومطلعون

راضٍ تمامًا عن Vivint جيدًا. على الرغم من أنني لم أعاني من حالات طوارئ فعلية ، فقد تلقينا بعض الإنذارات الكاذبة والاستجابة من مركز المراقبة كانت سريعة بشكل مذهل

خدمة عملاء سيئة للغاية من البداية إلى النهاية. لقد خدعنا البائع فيما يتعلق بمدة العقد. قيل لنا إننا حجزنا السعر لمدة خمس سنوات ، لكن العقد لم يتطلب سوى ثلاث سنوات لضمان دفع ثمن جميع المعدات. بالطبع ، كان هذا غير صحيح بشكل واضح. كان من الممكن أن نوقع عقدًا مدته ثلاث سنوات في البداية وكان بإمكاننا تعديل سعرنا ، وما إلى ذلك بعد هذا الوقت ، ولكن بدلاً من ذلك تم خداعنا في عقد مدته خمس سنوات. عار على تصديقي كاذب مبتسم ، على ما أعتقد.

لقد أتممت الأمر أخيرًا من خلال عقدي ودعوت لإلغاء خدمتي كنت في الانتظار لمدة 35 دقيقة فقط لأجعل مندوب DISservice العميل يعلق علي بعد أن ذكرت أنني أرغب في الإلغاء. اتصلت على الفور وجلست خلال فترة انتظار أخرى مدتها 35 دقيقة. هذه المرة ، أبلغني المندوب أنه يجب علي إرسال طلبي عبر البريد الإلكتروني إلى الشركة للإلغاء. بذهول فقلت تقصد أن تخبرني ليس لديك الصلاحية لإلغاء الحساب ؟! قالت إنه لأسباب قانونية ، يجب مراجعة الطلب من قبل فريقهم. أيضًا ، ستستغرق هذه المراجعة 30 يومًا سيستمرون خلالها في إصدار فاتورتي! لا يصدق! ما نوع الأسباب القانونية التي يمكن أن تمتلكها هذه الشركة إلى جانب ضمان أنها تضغط على كل سنت آخر ممكن من عملائها المطمئنين ؟! عندما ألغيت خدمات أخرى (الهاتف ، الإنترنت ، الغاز ، الكهرباء ، إلخ ، إلخ) ، لم أضطر أبدًا إلى البقاء في مأزق لمدة شهر إضافي بينما تستغرق الشركة وقتها الجميل في تقييم طلب الإلغاء الخاص بي.

لقد انتهيت من هذه الشركة غير الشريفة. اهرب من مندوبي المبيعات بأقصى سرعة ممكنة!

نحن نعلم أننا محميون تمامًا من خلال نظام أمان Vivint Smart Home المعمول به. فتح أحد أبنائي الباب دون التحقق من التنوب وانطلق الإنذار وعلى الفور جاء عامل على الخط يسأل عما إذا كان كل شيء على ما يرام. أنا أحب ، أحب هذا النظام.

لوحة متفجرة! بدأت لوحة Vivint في التسخين. كان بإمكاني سماع أصوات غريبة وأشعر بدفء الجدار. عندما اتصلت ، قالوا إنه ربما كان شيئًا ما في منزلي ويمكنهم إرسال تقنية للتحقق من ذلك ، لكن ذلك سيكلفني 49 دولارًا رسوم خدمة. وافقت على دفعها وقالوا إنهم لا يستطيعون توفير تقنية لي حتى الأسبوع المقبل. بعد 3 أيام ، اشتعلت النيران في اللوحة وكانت ستحرق منزلي إذا لم أستخدم مطفأة الحريق. كانت البطارية الموجودة داخل اللوحة هي التي بدأت تتورم وتسببت في النهاية في نشوب حريق. أحالوني إلى Home Damage الذي عرض عليّ تسوية بقيمة 500 دولار وأرادوا مني التوقيع على نموذج إخلاء طرف متعهدين بعدم مقاضاتهم أو التحدث عما حدث مرة أخرى. كان لدي مقاول أقتبس من الوظيفة بأكثر من 1200 دولار لكن Vivint عرضت علي 500 دولار فقط ولوحة جديدة. عندما هددت بالإبلاغ عنهم إلى النائب العام و BBB ، ضحك مندوب Home Damage وقال "استمتع بذلك". لا يصدق.

يمكنني تشغيل كل شيء من جهاز iPhone الخاص بي! نشعر بأمان أكثر عند وجوده في المنزل. :)

توعية المشتري. إذا كنت تريد خدمة العملاء فلن تحصل عليها هنا. تستغرق الدردشة 10 دقائق قبل أن يستجيب شخص ما. ثم يمررونك إلى فريق ولاء العملاء الذي يستغرق 20 دقيقة أخرى للرد. لا تحاول الاتصال. ستكون في الانتظار لمدة 30-40 دقيقة. انتقلت من دولة إلى أخرى ولم أنقل الخدمة لأنني لا أملك إقامة دائمة. عرضوا مبلغ شراء فقط ليأخذوه بعيدًا. الطعم والتبديل؟ لقد تقدمت بشكوى إلى المدعي العام للدولة.

مجموع ripoff. يحصلون على نجمة واحدة لأنني لا أستطيع إعطاء أقل. تتعطل معداتهم باستمرار ولا يريدون إصلاحها. لقد دفعت مقابل أجهزتي وأردت إلغاء خدمة المراقبة بعد دفع أكثر من 50 دولارًا شهريًا لمدة 3 سنوات. لا ... لا يخبرونك بأنك تسجل للدفع لهم مقابل 60 شهرًا على الأقل من خدمات المراقبة. لم يقرضوني المال مقابل المعدات ، ولم يحلوا العديد من مشكلات المعدات وما زالوا يلتزمون بها في اتفاقيات المراقبة لمدة 60 شهرًا. لذلك ... ما لم تكن متأكدًا بنسبة 100٪ أنه لن يكون لديك أي بطء في العمل أو مشاكل أخرى وتريد بالتأكيد أن تكون مدينًا لشركة Vivint لمدة 60 شهرًا على الأقل ... لا تشتري من Vivint. الكثير من الخيارات الأخرى الأفضل. أبدا مرة أخرى ، أبدا Vivint.

Vivint هو نظام أمان رائع وموثوق. لديهم أيضًا منتجات Smart Home الرائعة. جميع المنتجات بسيطة ومفيدة وموثوقة.

منذ وفاة زوجي في 12/3/2015 ، أردت الشعور بالأمان لذلك قمت بتثبيت النظام في 20 ديسمبر 2015. أشعر بأمان أكبر. أعطيها 5 نجوم لأنها تعمل بشكل جيد لم أواجه أي مشاكل معها ..... استمر في العمل الجيد.

لقد واجهت الكثير من المشاكل مع خدمتي. كنت أتوقع أن أحصل على خدمة جيدة ولكن كان هناك الكثير من المشاكل. سقطت الكاميرا من اللوحة ، وهي تقول دائمًا إن بطاريتي منخفضة حتى عندما يخرجون لتغييرها بأنفسهم. كنت على الهاتف مع أحد الممثلين الذي جعلني أفتح اللوحة ، حدث شيء تسبب في انطلاق المنبه بدلاً من إلغاء تنشيط المنبه ، لم أستطع لأنها أرسلت إشارة حيث لم أتمكن من إيقاف تشغيل المنبه. خرجت الشرطة وصدرت لي فاتورة بإنذار كاذب. فقط الكثير من المشاكل.

أنا عميل منذ حوالي 6 سنوات ، وأنا أحبهم. يكون وقت الاستجابة رائعًا إذا قمت بضبط المنبه ، فسيقومون بالاتصال بك بسرعة. لديهم أيضًا الكثير من المعدات المحدثة.

من مندوب المبيعات إلى الاستجابة للإنذارات غير المقصودة ، كانت لدينا تجربة رائعة. لقد سجلنا في قسم الشرطة ، لذا كان ردنا الوحيد سريعًا جدًا بدون تكلفة على الرغم من أنه يكلف 100 دولار سنويًا للتسجيل.

لم نستخدمه أبدًا وكان إنتاجًا كبيرًا يحاول إلغاءه. لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى!

في الشتاء الماضي كان لدينا لصوص في منزلنا ، وانطلق نظام الإنذار للنوافذ. جاءت الشرطة ولحسن الحظ شعرت عائلتنا بالذعر عندما انقطع النظام. على الرغم من أنه كان علينا التعامل مع نافذة مكسورة ، إلا أنني ممتن جدًا لأنهم خرجوا في الوقت المناسب وبشكل مثالي! الرجلان في سجن الولاية ، ولدي فيفينت لأشكرها على الحفاظ على سلامة أسرتي !! لا أقوم عادةً بهذه المراجعات ، لكن في هذه الحالة كان ذلك ضروريًا للغاية. لا تعتقد أبدًا أنك بحاجة إلى هذه الأنواع من أنظمة الإنذار حتى يأتي فوات الأوان. حافظ على الشركة المذهلة والحفاظ على أمان العائلات مثل عائلتي!

نحن سعداء للغاية لأننا قمنا بالتبديل من خدمة المراقبة إلى خدمة حية نشطة. لقد ارتكبنا بعض الأخطاء من جانبنا ، ولم نواجه مشكلة أبدًا ، وتحدثنا مع شخص حي جعلنا نتحقق من كل شيء قبل إيقاف تشغيل المنبه ، فلو كان اختراقًا حقيقيًا لكان من الممكن إرسال الشرطة على الفور ... لمحاولة الاتصال بنا في الزنزانة قبل استدعاء الشرطة. اخترنا الكاميرات الاختيارية ، أحب ذلك يمكننا التحقق من نشاط جليسة المنزل عندما نكون بعيدًا عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. موصى بة بشدة.

لقد عملت للأسف في هذه الشركة لمدة شهرين قبل أن أدرك أن كل شيء كنت أبيعه كان مبالغًا فيه ، وغير فعال ، وغير فعال ، وكاذب. يتم تعليم المندوبين البيع عن طريق خداع العميل والضغط عليه في عقد مكلف لمدة 5 سنوات مع معدات نقاط البيع التي لن تحمي منزلك وعائلتك. (رأيت ممثلين يكذبون بشأن المنتج للعملاء ويتفاخرون به بعد ذلك ...) لم يكن لدي عميل واحد كان سعيدًا بنظام الأمان الخاص بهم ، فكل شخص لديه مشكلات مع كل من النظام وخدمة العملاء الفظيعة لـ Vivint. .. تم تحصيل 600 دولار إضافية من إحدى عملائي على بطاقتها الائتمانية بدون سبب ولم تعيد لها vivint الأموال بغض النظر عن عدد المرات التي اتصلت بها وحاولت حل المشكلة ، ولم يسمحوا لها بالخروج من الخمسة عقد لمدة عام .. أشعر بالخجل لأنني عملت مع شركة ملتوية وجشعة لا أخلاقية ... إذا كنت تريد الأمان ، فإن ADT هي خيار أفضل. ابتعد عن vivint .... كلا من vivint solar و vivint security شركات مروعة !!!

- إذا كنت تبحث عن عمل من أجل vivint ، فليس لديهم أي مشكلة في الكذب عليك أيضًا. عاملني مديري ASAEL LOPEZ بأقصى قدر من عدم الاحترام عندما أخبرتهم باحترام أنني لا أستطيع العمل من أجل vivint بعد الآن لأنني لا أؤمن بالمنتج ... لقد طردوني من شقة كنت أدفع مقابلها (سرقة أكثر من 1000 دولار من الإيجار المال من جيبي) ... حاولت حل المشكلة مع خدمة عملاء vivint ، لكن بإصبع وسط كبير في وجهي أرسلوني في طريقي ... بيئة عمل شديدة السمية ، إذا كان لديك أي إحساس بالأخلاق سوف تكون منبوذًا وغير محترم.

إنه شعور حقيقي بالأمان أن تعرف أن هناك شخصًا ما يخبرنا بأي مشاكل عندما نكون بعيدًا أو نائمين.

لا توجد مشاكل حقيقية ، لكنني أعتقد أن لوحة go كانت أكثر مرونة (عندما عملت) ثم لوحة السماء

أصبح كاشف أول أكسيد الكربون الخاص بي سيئًا. اتصلت وكان لديهم جهاز جديد تم تركيبه في غضون يومين. كان الفني محترفًا للغاية.

ما هي الشركة التي من المفترض أن أراجعها؟ ذروة؟ APX؟ فيفينت؟ ذراع؟ من الصعب إعطاء مراجعات صادقة لشركة تغير اسمها بسبب الدعاوى القضائية ...

كعميل طويل الأجل نسبيًا ، لقد جربت خدمة جيدة جدًا من VIVINT ، وكذلك عندما كانت تُعرف سابقًا باسم APEX. لطالما كانت خدمة العملاء راغبة وقادرة على مساعدتي وكانت المراقبة دائمًا سريعة الاستجابة. أتمنى ألا تكون خطوط إنتاجهم محدودة في التوسع ، خاصة في تطبيقات الكاميرا.

كنا نظن أن النظام سهل التشغيل ومنحنا إحساسًا بالأمان ... حتى ابتعدنا عن المنزل وانكسر بابنا الخلفي من قبل اللصوص النهاريين! انطلق الإنذار .. تم إبلاغنا وكذلك الشرطة. بعد تفتيش شامل للمنزل ، قامت الشرطة بتأمين المنزل وقمت بإعادة ضبط المنبه من تطبيق هاتفي! الآن نحن بالتأكيد نشعر بالأمان!

لقد حصلت على Vivint منذ ما يقرب من عامين وكانت الخدمة رائعة.

في 4/19 اتصلت لمعرفة السعر الذي سيكون عليه سعر كاميرا WiFi خارجية إضافية لنظام Sky الخاص بي. لدي حاليًا منفذ 110 فولت خارجي ، لذا لا يلزم إجراء أسلاك خاصة بواسطة الفني. ما عليك سوى توصيله وتوصيله بنظام Sky وتكون بذلك قد انتهيت. لقد نقلت عن 440.00 دولار !!
تكلفة الكاميرا 199 دولارًا وفقًا لممثل خدمة العملاء والباقي للفني للقيام بالأسلاك. شرحت عدة مرات أكثر من وجود منفذ بالفعل ولكنه لن يتزحزح عن 440 دولارًا

ظهر بعض asshat الرهيب في منزلي اليوم ، 18/5/2018 في Aurora CO (حي SouthShore) وأعتقد أن اسمه كان Justin ، يبيع Vivint. أخبرته أنني غير مهتم وبدأ يضايقني ويقول لي إنني لا أهتم بأسرتي أو بأمنهم. انتهى بي الأمر بإغلاق الباب عليه. كما اشتكى جيران آخرون. هذا في الساعة 7 مساءً وهو أمر غير مقبول. يا لها من نهج قمامة مما يبدو أنه شركة دوغشيت. أتمنى أن يتعرض هذا الطفل للأذى الجسدي في وقت ما في نهاية هذا الأسبوع. إذا كان أي شخص في Vivint يهتم ، فسأكون أكثر من سعيد لإلقاء المزيد من الضوء على هذه الحادثة.

تتمتع Vivint بخدمة عملاء ممتازة وموظفين مدربين تدريباً جيداً ورعاية واهتمام. من أجل راحة البال التي قدمتها لنا Vivint ، أوصي بهم بشدة!

قمنا بضبط جهاز الإنذار وأغلقنا المنزل وذهبنا إلى المدينة. لم نحصل على 5 أميال واتصلوا بنا. لدينا كلب كبير تركناه بالداخل ، أوقف المنبه. لذا بدلاً من العودة إلى المنزل وإعادة ضبط المنبه ، قاموا بضبطه لنا في وضع الإقامة. كم هذا رائع؟ ....

بشكل عام ، أنا سعيد بـ Vivint. ومع ذلك ، لمراجعتها بدقة ، تحتاج إلى فصل Vivint إلى جزأين. الممثلين الذين يتعاملون مع حالات الطوارئ والفنيين الذين يتعاملون مع الأعطال. أولاً ، عندما يرن المنبه ، يمكنك الاعتماد على الاتصال الفوري من قبل شخص يهتم. قبل Vivint ، كان لدي شركة أخرى وكان بإمكاني إعداد كعكة أثناء انتظار الاتصال بي عندما انطلق المنبه. إنها قصة مختلفة مع Vivint. يتصلون على الفور ومن المريح أن تشعر بالحماية.
الدعم الفني قصة مختلفة. إنها لعبة crapshoot عندما تتصل. لقد حصلت على بعض من أفضل الفنيين. لقد حصلت أيضًا على شخص كان يتثاءب أثناء تحدثنا. شعرت بالاعتذار عن إيقاظهم. هناك نقص عام في التواصل بين الأقسام المختلفة. نظمت Vivint دعمها الفني في أقسام مختلفة من أجل الحصول على أشخاص ذوي معرفة جيدة للتعامل مع الأجزاء المختلفة من المعدات. المشكلة هي أن أحد الأقسام لا يعرف ما تفعله الأقسام الأخرى. طلبت من قسم الكاميرا أن يخبرني أنهم يرسلون لي كاميرا على الباب. حل مشكلة ، هذا الموعد لم يحدث أبدا. عندما اتصلت لإعادة الجدولة ، قال رئيس تحديد المواعيد إن ذلك مستحيل ولن أعيد تحديد الموعد. في النهاية ، تم تقويم الأمور ، ولكن ليس قبل أن تفسد المزيد من الأشياء.
باختصار ، للحماية ، سأعطيهم 10 من أصل عشرة. بالنسبة للدعم الفني ، يعتمد ذلك على اليوم. يتبادر إلى الذهن اقتباس خاطئ من أحد الأفلام الشهيرة ، "هل تشعر أنك محظوظ ، بانك؟"

لقد كنت راضيًا جدًا عن خدمة Vivint. إنهم يراقبون نظامي جيدًا. لم يكن لدي أي ظهور ولكن تلقيت بعض الإنذارات الكاذبة ، خاصةً مع التنبيه الطبي y الذي قمت بتنشيطه عن غير قصد. فور تفعيل هذا ، تلقيت مكالمة من Vivint تسأل عن سلامتي أو احتياجاتي. هذا يمنحني الكثير من راحة البال ،

نحن نحب Vivint جيدًا. كما وضعنا ابننا فيفينت في منزله الجديد. وهم يحبون هناك نظام إنذار.

شكرا جزيلا
كاثلين بيركهولدر

لا تستخدم VIVINT. كابوس مطلق للتعامل معه. لقد قمت بتثبيت الإنترنت منذ 6 أيام. تقول أن لدي إشارة ، لكن لا يمكنني الاتصال بالإنترنت. ظهرت تقنية أخرى وقالت إنها مشكلة تتعلق بالمحور في المنزل وسيقومون بإرسال شخص ما يوم الاثنين أو الثلاثاء على أبعد تقدير. اتصل بي يوم الإثنين وليس لدى Vivint أي فكرة عما يجري ولا يمكنه إخباري بأي شيء عن المشكلة أو متى / إذا كان سيتم إرسال التكنولوجيا إلى المركز الرئيسي. ثم اتصل بي شخص ما وأخبرني الخميس أنه سيتم إصلاحه. اتصلت اليوم (الخميس) ولديهم مرة أخرى أي فكرة عندما يتم إرسال التكنولوجيا. أخبروني أنهم سيضعونني في قائمة معاودة الاتصال التي كانت ممتلئة للغاية وقد يتصلون بي أو لا يعيدون الاتصال بي! لم أكن لأحلم بشركة أسوأ من التعامل معها. رهيب للغاية. إنهم يريدون 60 دولارًا من أموالك المكتسبة بصعوبة كل شهر لهذه الخدمة الهراء. شيء مذهل.

لم يكن لدي مطلقًا نظام أمان قبل Vivent ، لذلك ليس لدي أي خبرة أخرى للمقارنة ، لكني راضٍ عن الخدمة التي تلقيناها حتى الآن. لقد عانيت من Vivent لمدة 8 أشهر دون أي مشاكل. لقد نسيت نزع السلاح عند العودة إلى المنزل ذات مساء وتلقيت مكالمة من Vivent. كان الممثل لطيفًا ومحترفًا. لدينا النظام بكاميرتين داخليتين وكاميرا جرس الباب. أنا أحب كاميرا جرس الباب. إن القدرة على التحدث مع شخص ما في منزلي يقرع جرس الباب أمر رائع. يمكننا أن نرى متى يتم تسليم الطرود. إذا كنا في الفناء الخلفي الخاص بنا ، فيمكننا أن ننظر إلى هاتفنا ونرى من الذي جاء للتو إلى بابنا الأمامي (واتخاذ القرار إذا أردنا الرد عليه أم لا). :)