Wakacje.pl SA مراجعة

اشترينا رحلة من خلالoliday.pl ، كانت بداية الخدمة صحيحة. طلبت من المستشار أن يؤكد في وكالة الأسفار أن العقد قد تم بشكل صحيح. لسوء الحظ ، عند تسجيل الوصول في المطار ، اتضح أننا لسنا على قائمة الرحلات الجوية! كانت الهواتف الواردة في العقد وعلى موقع holiday.pl والمكاتب غير نشطة. نحن عدنا للمنزل. تعتبر عملية الاستصلاح المعقدة سلبًا ، حيث يدعي Lato.pl أنهم ليسوا مسؤولين عن أي شيء ، فهم مجرد وسيط ، ولا نعرف حقًا من هو المخطئ. أنصحهم بعدم تحمل أي مسؤولية ، لقد استخدمت خدماتهم للمرة الأولى والأخيرة. من الأفضل أن تختار العرض بنفسك مباشرةً من وكالة السفر ، على الأقل ستعرف لاحقًا لمن ترسل إليه أية تعليقات.

اشترينا شهر عسل من خلال خدمة العطلات ... للأسف مضيعة للوقت والمال .... الفندق تقريبًا وفقًا لوصف قصير للغاية غير دقيق .... ولكن لم يكن بدون حوادث:
1) متوسط ​​الاتصال ...
2) تذكيرات غير صحيحة للدفع المبكر ...
3) رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات حول الاتجاه الخاطئ للرحلة ...
تمت ترجمتها بواسطة خطأ في النظام ....
4) أي طلب لتغيير الشروط غير ممكن ... أعتقد أن الشركة تعمل بإرسال بريد وانتظار حدوث شيء ...
(عليك أن تفعل ذلك مباشرة مع الفندق ، الذي دائمًا ما يكون قادرًا على المساعدة ، لذا فقد كانت أيضًا مكالمة هاتفية سريعة بالفندق هذه المرة محادثة قصيرة وبعد الحالة ، فقط لماذا هذا الوكيل؟).
بشكل عام ، عوض الفندق عن عيوب المنظم / الوكيل ... كان من المفترض أن يكون هدية زفاف ، لكن شخصًا ما نسي إبلاغ الفندق ، وكذلك زخرفة الشقة ، أو على الأقل كانت التحية الرومانسية تأخر يوم واحد وقليلًا من الفوضى.

إذا كنت تعرف اللغة الإنجليزية قليلاً ، فيمكنك بسهولة منحهم مدونة زائفة في PL والذهاب مباشرة ...

في النهاية اتضح أن موقف انتظار السيارات المحجوز في "إجازة رر" في المطار أقصر بيوم واحد ... لكن هذه ليست مشكلتنا.

وكالة سفر ممتازة. العرض الذي تم إعداده لي يلبي كل توقعاتي. سأكون سعيدا لاستخدامه مرة أخرى في وقت ما.

أناس لطيفون للغاية وجو مثير للاهتمام. تدعم الشركة الأشخاص في المسابقات الرياضية ، إلخ.

عادةً ما يكون العرض الموجود على موقع الويب عملية احتيال لابتزاز بياناتك الشخصية ورقم هاتفك. بعد إدخال البيانات ومحاولة الحجز ، في كل مرة تظهر رسالة تفيد بأن العرض ليس محدثًا ويستدعي على الفور عروض أكثر تكلفة بنسبة 20٪. يتم فحص الوضع في تواريخ مختلفة وفي أيام مختلفة. لا أوصي بإضاعة الوقت الضائع في العثور على عروض رائعة.

أنا أوصي به بالتأكيد. الخدمة لطيفة للغاية ومفيدة. يتعاملون مع العميل بشكل احترافي.

أنا غير راضٍ عن خدمات المكتب. كان من المفترض أن أطير في الساعة 3:55. تم تأجيل الرحلة إلى 13:05. لا توجد معلومات من المكتب. كنت أنتظر في المطار من الساعة الثانية صباحًا ... اكتشفت أنه لا توجد رحلة إلا على خط المساعدة بالمطار.

كنت في هذه الشركة لإجراء مقابلة عمل لمنصب مصمم UX / UI. الآن يطلق عليهم رسميًا Lato.pl S.A .. كان شرط التوظيف هو تحليل الصفحة الحالية بحثًا عن أخطاء وتصميم صفحة جديدة المزيد

أفضل وكالة سفر استمتعت بها على الإطلاق. انا اوصي بشده به.

ما يحدث في هذه الشركة يفرك حدود العبث. عند الاتصال بخط المساعدة ، والتحدث إلى "المستشارين" ، تلقينا إجابة مختلفة من كل واحد منا. انعدام الجدية والاحتراف التام. يفقدون المستندات ، ويخطئون في شهاداتهم ، ويطلبون إرسال نفس المعلومات عدة مرات. لقد مر وقت طويل منذ أن كنت غاضبًا للغاية ومحبطًا عند استخدام خدمات أي شركة. أنصح بشدة بعدم الاهتمام بطلب الجولات مباشرة من المنظمين وأوصي بذلك. الوساطة الخاصة بهم تكلف المال ، وعليهم هم أنفسهم أن يدفعوا لعملائهم مقابل التعامل معهم.

مأساة!!
لا تضيع الوقت في التحدث مع الاستشاريين. حاولت التواصل مع ممثلي holiday.pl 5 مرات ولم يأت شيء. لقد كان سببه افتقارهم إلى المعرفة ، والأفضل من ذلك ، أن معرفتي بالرحلات كانت أكثر ثراءً من المستشار. أخيرًا ، يجلسون أيضًا أمام أجهزة الكمبيوتر الموجودة على نفس الصفحة ولديهم معلومات متطابقة. مضيعة للوقت.
كان تأثير كل هذا ، بالطبع ، التخلي عن الإجازات.
أعتقد أن هناك مواقع ويب أفضل بكثير مع عروض مثيرة للاهتمام.
مع تحياتي
ك.

أفضل شركة في الصناعة! لا توجد مثل هذه العروض في أي مكان: D أوصي به بشدة.

عدم الكفاءة الكاملة ، بسبب الوضع مع فيروس التاج ، لا يمكن استرداد الأموال ، لا أريد أي قسائم ومقترحات أخرى تفرضها البوابة. في البداية ، كان من المقرر خصم 10٪ ، واتضح أنهم اقتطعوا 20٪ من قيمة الرحلة ، أي المبلغ المدفوع بالكامل. معلومات الاتجاه غير صحيحة. وأخيرًا سأضيف أنه بعد تقديم الاستقالة في 7/7/2020 اليوم 10/07/2020 تلقينا معلومات حول التغيير في ساعات الطيران. enada أستخدم الخدمات للمرة الأولى والأخيرة ، حيث أفقد PLN 1100 بالكامل مقدمًا ويتم صياغة العقد بوضوح حتى أن المحامي لديه مشكلة في فك تشفيره. لن يحدث مطلقا مرة اخري....

من الصعب على وكالات السفر الموثوقة وعروضها في الوقت الحاضر ، لذلك نشكرك على التنظيم الاحترافي لرحلتنا ، الأمر يستحق المزيد من التوصية ، وسنعود بالتأكيد إلى هنا! :)

أوصي بشدة !! كل شيء مثالي للزر الأخير ، شكرًا لك على إقامة عطلة رائعة :-))

كانت الإجازات التي تم اختيارها بمساعدة هذا المكتب ناجحة للغاية.

أنا سعيد جدًا لأنني استخدمت عرض هذا المكتب. لقد ساعدوني في اختيار الرحلة التي أردتها مقابل سعر رائع.

فكرت في وكالة السفر لفترة طويلة ولكن في الوقت الحالي بعد عطلة ناجحة ، يسعدني أنني استفدت من خدمات هذه الشركة. بعد الحجز والدفع ، لم تكن هناك مشاكل ، اتصال جيد ، لم يفاجأني شيء. نهج العميل مثير للإعجاب حقًا.

لقد كنت أستخدم هذا المكتب لفترة طويلة وليس لدي ما أشكو منه ، أنا سعيد دائمًا بالجولة

للأسف ، الشكاوى استهزاء.
1) بعد الرحلة ، اشتكينا من أن النقل من وإلى الفندق استغرقت أكثر من اليومين المنصوص عليهما في اللوائح. لم نتلق أي رد ، لذلك بعد أسبوعين كتبت بريدًا إلكترونيًا واتصلت بالخط الساخن. تم حث إدارة الشكاوى وفي الأسبوع التالي تلقيت ردًا مفاده أنهم لن يتعاملوا معها لأن الأمر يتعلق بمنظم الرحلات وليس لهم. في الوقت الحالي ، كان لدي يوم عمل واحد لإرسال خطاب إلى المنظم بالبريد.
2) بعد الرحلة ، اشتكينا أيضًا من أن الغرفة الأكثر تكلفة التي دفعنا ثمنها هي في الواقع غرفة عادية يبيعها الفندق بنفس سعر الغرفة الأساسية. تم قبول القضية. لقد تلقينا بريدًا إلكترونيًا للإرجاع. بعد أسبوعين تأكدت عبر الهاتف من أن الأمر يهم البوابة وطلب إيضاح الأمر للمنظم. بعد 30 يوم عمل قانونيًا ، والتذكير عبر البريد الإلكتروني والهاتف ، علمت أنه في هذه الحالة كان من المفترض أيضًا أن أتحدث بالطريقة التقليدية ، لأن هذا لا ينطبق على البوابة المباشرة لـpl.pl. فقط كان قد فات الأوان.
3) لقد تقدمت بشكوى بشأن عملية تقديم الشكوى (على النحو الذي اقترحه خط المساعدة) ، ولكن تم رفضها لأنهم لا يشعرون بالذنب لأنهم لم يخطروني مسبقًا بضرورة إبلاغ منظم الرحلات عن الأمر. حتى في الحالة الثانية حيث تم تضليلي صراحة أنهم يشرحون المخالفات.

عروض أفضل بكثير من المنافسة ، حزم أكثر إثارة للاهتمام. :) أنا ذاهب في إجازتي الأسبوع المقبل ، أوصي بالمكتب!

لا أوصي أحدا !!
اليوم حجزت إجازة في اليونان ، دفعت المال (كنت مهتمًا جدًا بعرض اللحظة الأخيرة ، لأنني أردت المغادرة) بعد ساعتين من تأكيد الدفع ، اتضح أن العرض كان قديمًا ، لذا "السفر وكالة "يمكن أن تعيد الأموال أو تحول إلى رحلة أخرى المشكلة في هذا أنها لم يكن لديها أي شيء في العرض يلبي متطلباتي المالية ، لذلك وجدت عرضًا رائعًا في صفحة أخرى ، أردت الحجز ومعرفة أن المال سيتم ردها خلال 7 أيام !!!!

شكرا على العطلات التي يمكنني أن أنساها !!!
اللعنة عليك ، مكتبك!

في 1.08.17 قمت بحجز الرحلة. بعد 10 دقائق من استلام البريد الإلكتروني ، قمت بدفع دفعة مقدمة لرقم الحساب الموضح في العقد. في البريد الإلكتروني الذي يحتوي على بيانات المشتركين ، كتبت بوضوح أن التحويل قد تم ، ولم أتلق ردًا ، لذلك بعد أيام قليلة قررت الاتصال بقسم الخدمة. اتضح أن التحويل الخاص بي ذهب إلى حساب وكيل السفر ولم يتم ملاحظته ، وبالتالي فقد حجزي. قال المستشار إنه يمكن إجراء الحجز مرة أخرى ولكن يجب أن أدفع 420 زلوتي بولندي إضافي ، لأن هذا هو الفندق الآن. أشعر بالحرج من الموقف لأنني فعلت كل شيء بشكل صحيح ولم يكن خطئي ، أن Wakacje.pl أعطى الفرصة لدفع دفعة مقدمة إلى حسابين للاختيار من بينها. لم أكن من تسبب في النظام وعدم التواصل مع وكالة الأسفار! لقد أبلغت دائرة الشكاوى وبالطبع لم تتم الموافقة عليها. لولا حقيقة أنني اتصلت بعد أيام قليلة من إجراء الحجز لأسأل ما إذا كان كل شيء على ما يرام لأنني لم أتلق ردًا على بريدي الإلكتروني بالمعلومات التي تفيد بأن التحويل قد انتهى ، لأكون مقتنعًا أنه في 1 / 10 أنا ذاهب في إجازة محجوزة. معاملة العملاء الكابوسية! لا أوصي!

مستشارون لطيفون ومفيدون للغاية ، لكن مقر الشركة يقع الآن في Traugutta 115c في مبنى WP.PL

يمكنك أن تشعر بخيبة أمل بعض الشيء من جودة خدمة الوسيط. يعدون ، على سبيل المثال ، بأنهم سيؤكدون وقت المغادرة النهائي قبل يومين ، وهم لا يفعلون ذلك على الإطلاق ، لا holiday.pl ولا المنظم. بعد الرحلة لا توجد دعوة ولا فرصة مستقلة لإصدار رأي (تقييم الرحلة). ومن المحتمل أن هذا الوعد بعطلة معينة يضغط على الجميع بالقوة سواء أراد ذلك أم لا (سواء كان ذلك علامة أم لا). ربما يكون من الأفضل التخطيط للرحلات مباشرة مع المنظم ، لأنني لا أرى فوائد قابلة للقياس لاستخدام وساطتهم.

كنت أبحث عن رحلة كهدية لصديقته. السيدة في المكتب كانت مفيدة للغاية ، لقد ساعدت في اختيار أفضل عرض بسعر مغر :) سنذهب قريبًا - فتاة سعيدة للغاية. أوصي :)

أنصح بشدة بعدم التحفظ على موقع Wakacje.pl. لم أواجه مثل هذا الافتقار إلى الاحتراف ونهج "olewczego" للعميل.

لقد حجزت رحلة اليوم. لقد دفعت دفعة مقدمة كبيرة. تلقيت بريدًا إلكترونيًا "تأكيدًا على إنشاء حجز ثابت". بعد لحظة ، اتصلت بي سيدة من الموقع أبلغتني بوجود خطأ في الموقع وأن سعر الرحلة سيكون ضعف ذلك. ولم يخطر ببالها أن تعتذر عن الموقف (حسناً ، لماذا؟). لقد أكدت فقط أن ذلك كان خطأPrimaHoliday ويمكنني دفع ضعف المبلغ أو استرداد المبلغ.

لقد طلبت استرداد المبلغ وسألت عما إذا كان سيتم إعادتهم على الفور. اكتشفت أن الشركة لديها 7 أيام للدفع ، لكن يجب أن أتصل ببعض الأقسام وأطلبها ... لذلك من الأفضل أن أتابع الوظيفة المملة لهذه السيدة :)

باختصار ، أوصي بـ Wakacje.pl إذا كنت مهتمًا بـ:
- شراء عروض لم يتم التحقق منها
- قلة التعاطف ومحاولات المساعدة (على ما يبدو أفراد غير مدربين)
- خسارة المال لمدة 7 أيام على الأقل
- ضرورة العمل لخدمة العملاء ...

تحية طيبة!

ذهبت في إجازة للمرة الثانية بمساعدة هذا المكتب. أنا سعيد جدًا ، كل شيء دائمًا وفقًا للعقد ، كل شيء في الوقت المحدد والخدمة نفسها لطيفة جدًا لدرجة أنك تريد الحضور :) أراك!

تحرير: لا يمكنك الرد بعد ردهم ، ولهذا السبب أقوم بالتحرير. يا لها من وقاحة ، هل تعتقد أنك إذا ألغيتها ، ستوقف الأزمة؟ هكذا كتبوا في كتاب إمبيك عن وسائل التواصل الاجتماعي ، أليس كذلك؟ تريد الافتراء ، يمكنك الحصول عليها ، أنا أخبرك أنك تسرق الناس من الإجازة ، نراك في المحكمة؟ لكن اي واحدة؟ ترك هذا في غدانسك؟ هل انتم لصوص ما لا تفهمون الوسيط المجهول مع اليجرو؟ 30 يومًا من الشكاوى عندما يحصل الناس على إجازة واحدة في السنة بطريقة أبسط؟ السيدة أجاتا تعمل بدوام جزئي فقط في مجال السياحة ، ألا تعرف أن عرض الأشخاص الذين اشتروا إسبانيا ودفعوا أموالهم إلى ألبانيا ، وهي دولة في البلقان ، أمر مختلف تمامًا؟ افعل ذلك أكثر من ذلك وانتهى به الأمر مع اللجنة وانظر أين سيتم الافتراء عليهم.

Moloch و Muck من فوق الساحل البولندي. تحت اسم مجال جميل ، اشتروه أو سرقوه مرة ، يبيعون الرحلات ، فهو ليس مجرد شركة خدمات تجارية ، عقد مكتوب بموجبه ، اشترينا رحلة ، وخططنا لرحلة وكتبوا أنه لا يمكننا المغادرة لأننا كان هناك خطأ في السعر. من يتحمل عواقب الأخطاء الناتجة عن الهراء التنظيمي؟

لديهم عدد قليل جدًا من الموظفين ، فهم يلعبون في سوق الأوراق المالية من أجل خدع العملاء. كتبت Agata Zwoli ska-B k ، التي سلبتنا عطلاتها ، أنها آسفة لكنها لم تستطع فعل أي شيء ، وقد أوقفنا الأموال التي أنفقت في أيام الإجازات لمدة 30 يومًا تقريبًا ، وهذا استهزاء. تخطي هذه الشجيرة بقوس عريض. رأيي ليس خياليًا مثل غيره من الآراء الإيجابية ، أحذرك.

مجموعة كبيرة من العروض وخط المساعدة كل يوم حتى منتصف الليل - مفيدة في البحث عن عرض ، خاصة في اللحظة الأخيرة ، عندما يكون الوقت مهمًا.

انهار المكتب في جميع الأوقات الأربع ، وبخطورة تامة ، أثناء شراء العطلات.
1. بريد إلكتروني يطلب بيانات فورية من المستندات المطلوبة للسفر ، حيث لم يطلبوا من قبل هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
2. تم السداد على رقم الحساب الذي قدمته الخدمة (مباشر إلى وكالة الأسفار) ، وبعد 10 أيام مرة أخرى الطلب عن طريق البريد الإلكتروني لتحويل نفس المبلغ. على هاتفي ، مع الشرح الذي سكبته بالفعل ، تم الرد على أن wakacje.pl لا يرى هذا في النظام !!!
3. في اليوم السابق للمغادرة كنت لا أزال بدون المستندات اللازمة للسفر ، لأن الخدمة لم ترسلها.
4. والأفضل في النهاية .. بعد العودة من الإجازة ، واستلام السيارة من موقف السيارات ، اتضح أن العطلات التي اشتريت بها خدمة وقوف السيارات - لم تمرر المال إلى صاحب موقف للسيارات ، تم تحويل المبلغ بالكامل فقط إلى وكالة الأسفار ، حيث دفعت دفعة زائدة بالمبلغ المخصص لموقف السيارات. لقد ألقى بالفعل كأس المرارة ، لأن هذا آخر ما يحلم به الرجل بعد السفر ، بدون مال متعب ولا يريد أن يخرج من الموقف ، لأنه لا يدفع له.
شعرت بخيبة أمل كبيرة بسبب هذه الخدمة ، فقد كلفني الكثير من الأعصاب ، والافتقار التام للاحتراف ، والفوضى ، ونظام المعلومات السيئ ، وارتكاب أخطاء في كل خطوة. إنه لأمر مخيف أن أفكر فيما سيحدث إذا اشتريت معهم بوليصة سياحية ، وألا أحول أموالي إلى شركة التأمين من أجلها. إذا حدث شيء لعائلتي أثناء الرحلة وكانت السياسة غير فعالة بسبب عدم الدفع؟
أنصح بعدم هذه الخدمة ، وتخطيها بقوس عريض ، وشراء الرحلات من الجهة المنظمة مباشرة ، وأيضاً بوليصة وموقف سيارات ، لأن الشركة لا تلتزم بها ، وتصدر وثيقة دفعها الموقف. اتضح أنه كان هناك بالفعل الكثير من مثل هذه المواقف.

كإمتنان ، أقدم آراء 5 نجوم وفي حالتي يمكنني استخدام حتى 6. باختصار ، لقد تصرفوا للحصول على ميدالية في حالة أزمة بالنسبة لي. لقد عوضوا عن الرحلة التي أهدرها وكيل غير كفء. نهج الإنسان والخدمة الودية. Wakacje.pl هو خيار آمن في كلمة واحدة. نوصي