WARNER CABLE/Ithaca مراجعة

هم فقط في الأعمال التجارية لأنهم الخيار الوحيد لبعض الناس بسبب المنطقة.

الكثير من التكاليف الخفية. مكلفة للغاية بالنسبة لبلدة صغيرة إيثاكا. رقم خدمة العملاء غير متوفر معظم الوقت.

أتمنى أن أتمكن من تقييم الشركة 0 نجوم. إنهم يعملون فقط لأنهم المزود الوحيد للإنترنت للكثيرين في إيثاكا - بما فيهم أنا. ليست رائعة في تقديم الخدمة ، ولكنها ممتازة في التلاعب بالأسعار. يجب أن يكون هناك نوع من التنظيم المعمول به لمنعهم من التصرف بهذه الطريقة.

ما الذي يمكنني قوله بسعر مبالغ فيه ، وسوء جودة الاتصال ، وخدمة العملاء الرهيبة ، والتقنيات الكسولة التي تعمل في أسفل البرميل ولا تظهر في الوقت المحدد. لكن أعتقد أنه يمكنك الإفلات من أي شيء عندما يكون لديك احتكار افتراضي في السوق!

القشة الأخيرة!!!
إذا قمت بإسقاط قنوات مثل MSNBC وغيرها ، فسنقوم بإسقاطك والانتقال إلى DTV في ثوانٍ ، بالإضافة إلى أننا سنقوم بإسقاط الهاتف والإنترنت والحزمة بأكملها بشكل دائم والتأكد من قيام جميع عملائنا وأصدقائنا بنفس الشيء

توقفت في موقع Spectrum الجديد في Ithaca ، نيويورك للاستعلام عن أسعار الخيارات المختلفة لخدمتنا. استقبلتني سيدني وساعدتني. كانت وقحة ومتعجرفة ومهينة ، وأعطتني معلومات غير صحيحة بشأن خدمتنا الحالية. ثم اتصلت بـ Spectrum وساعدني شخص كان مفيدًا للغاية وقادرًا على تزويدني بالعديد من الخيارات المختلفة بأسعار منخفضة لخدمتنا.

بعد أسابيع من التعامل مع عدم كفاءة الطيف ، أدركت أن الأشخاص الوحيدين الذين يعرفون ما يفعلونه هم تقنيو الخدمة. لقد أصلحوا ما لم يتمكن موظفو الهاتف وعمال المتجر من إصلاحه وكان ينبغي أن يكون (وفقًا للتكنولوجيا). إذا كان هناك مصدر آخر للإنترنت إلى جانب Verizon ، فسأقوم بإسقاطه بنبض القلب

خدمة سيئة. الإنترنت بطيء وينقطع بشكل متقطع. تكاليف الكابلات فلكية. إنهم يرفعون باستمرار معدلات العملاء المخلصين. خدمة العملاء الخاصة بهم كريهة الرائحة. كل شخص أعرفه يكره تايم وارنر وهم مصدر نكات "شركة بلا قلب". السبب الوحيد وراء استمرار هذه الشركة في العمل هو احتكار المنطقة. بمجرد أن أتمكن من الحصول على خدمة الإنترنت بطريقة أخرى ، فأنا أبذل قصارى جهدي.

من الصعب معرفة من أين نبدأ. لقد دفعت لسنوات للحصول على تأمين الهاتف. بقيت بعيدًا لمدة عام وعدت وفجأة كانت هناك مشكلة في الأسلاك ، ثم أخبروني أنهم لم يعودوا يغطونها (ولكن بطريقة ما لم يتم تخفيض الفاتورة. كل شخص أعرفه يدفع مبلغًا مختلفًا مقابل الخدمات. ترتفع التكاليف مع انخفاض الخدمات . هذا احتكار في منطقتي. حتى عندما تكون خدمة احتكار ثنائية ستكون سيئة للغاية. التكاليف ليست مثل هذا في البلدان الأخرى. لقد ألغى Spectrum PBS الأكثر صلة بمجتمعنا ولدينا ثلاث محطات بث محلية هي Sinclair بينما تم القضاء على المحطات المحلية من المناطق القريبة بنفس القدر.

إنها قناة الكابلات الأسوأ مع مشاكل الأسعار والخدمات والبنية التحتية الأسوأ. عندما تهطل أمطار غزيرة أو تساقط ثلوج كثيفة أو طقس شديد البرودة ، فإن القنوات التلفزيونية إما لا يمكن الوصول إليها أو لا يمكن مشاهدتها. جاء Time Warner عدة مرات ، لكنه لم يكن قادرًا أو مستعدًا لحل مشكلة البنية التحتية لصناديق الكابلات في هذا المجال. عار ، عار ، عار ، تحذير الوقت

اشتركنا في TW للإنترنت عالي السرعة وقدرنا التلفزيون المحدود الذي لدينا للأخبار المحلية والوطنية. لم نعد نحصل على هذه القنوات. شكرا على لاشئ.

لن أعطي حتى واحدة. لقد كذبت على من البداية. تمت إحالته إلى إدارة المخاطر بعد ستة أشهر من الخدمة وتم الاتفاق على أن المندوب ارتكب خطأً بتاريخ. اتصلت لتصحيح هذا وصرخت في وجهي قائلة إنني لا أرتكب أخطاء في الأسماء والتواريخ ، فهذه وظيفتي. حسنًا ، لن أوافق أبدًا على التاريخ معتبرا أنه بين شيكات الراتب. ثم ادعت أنه يمكنني دفعها من خلال شيك الضمان الاجتماعي الخاص بي ، حسنًا ، لا أحصل على الضمان الاجتماعي. بعد ذلك ، أخبرتها أنني أواجه مشكلة في التداول في صندوق لأن حسابي مغلق مرة أخرى يسمى كاذب. حاولت إقناع شخص آخر بالتعامل معه وصرحت أننا لا نلعب البطاقة في هذا المكتب. حسنًا ، خمن ما ستفقد خدمتي. مشمئز تمامًا ولا أصدق أن أشخاصًا مثل هؤلاء يعملون في خدمة العملاء

لم يكن لدي كابل يصل إلى منزلي وكان على بُعد 450 قدمًا من أقرب نقطة ، تلقيت مكالمة من مركزهم في ولاية كارولينا الشمالية وقاموا بإعداد تركيب مدفون (بدون تكلفة) جاءوا وقاموا بالعمل بشكل احترافي للغاية (شكرًا ستيف) و كان لدي كابل وإنترنت 3 أسابيع. لقد وجدت الخدمة في موقع إيثاكا احترافية للغاية. كان لدي تلفزيون مباشر من قبل وأحببته ولكن يجب أن أقول إنه من الجيد توفير المال على الحزمة والإنترنت سريع جدًا. سأكون في غاية يوصي بناء على تجربتي !!

خدمة العملاء كانت مزحة ، لم يكن لدي الهاتف الذي أردته في الأسهم بعد أن قيل له إنه كان وقيادة 50 دقيقة في اتجاه واحد. وعد المدير أن يتصل بي ويضع واحدًا جانبًا عندما يأتي ثم لم يفعل أبدًا. عندما عدت ، هكذا علمت أنهم حصلوا على هاتف ، كانت خدمة العملاء مزحة مرة أخرى ، رفض المدير الإقرار بأنها وعدت بإخباري عند وصول الهاتف ، ومن ثم لم يتمكن نظام الكمبيوتر من معالجة ترقيتي ولم يتمكنوا من ذلك معرفة سبب وكيفية إصلاحها. في هذه المرحلة ، لولا حقيقة أن السعر الذي أدفعه رائعًا ، إلى جانب التغطية ، كنت سأغير مقدمي الخدمة.

خدمة الإنترنت الرهيبة. إنه بطيء ، ينقطع. لقد أعدت تشغيل نظامي ثلاث مرات في ساعة واحدة فقط حتى أتمكن من طباعة تصاريح الصعود إلى الطائرة. كان الاتصال ضعيفًا واستمر الانقطاع. إذا لم يكن هناك نجوم فهذا ما سأقدمه. في بعض الأحيان لا بأس. في أوقات أخرى ، فقط سيئة. تماما غير متسقة.

أسوأ خدمة عملاء على هذا الكوكب ، وأنا أتحدث من ما يقرب من 20 عامًا من الخبرة مع هؤلاء الأشخاص.
إنهم يشعرون وكأنهم يحتكرون هنا (هل هم؟) ويتصرفون وفقًا لذلك.
الحرب الأهلية القادمة في الولايات المتحدة ستكون مواطنين ضد شركات الكابلات!

غالبًا ما ينخفض ​​الإنترنت ، وقد خرج الفنيون ما يقرب من عشر مرات. لقد أرادوا فقط المغادرة في غضون عشر دقائق لمدة ساعتين. لا تريد تغيير الأسلاك وما إلى ذلك.

هذا هو أسوأ مزود إنترنت واجهته على الإطلاق. كثيرا ما يكون العمال بالخارج يعملون على الأسلاك. أدنى رياح أو مطر أو ثلوج تتسبب في تعطل الإنترنت. أعمل في المنزل وأعتمد على الاتصال بالإنترنت ولم أشعر سوى بالإحباط.

بعد أن تعرضت للإزعاج الذي لا نهاية له من قبل TMC للتبديل (كنت أستخدم Verizon) ، وأرسل بريدًا بريديًا مزعجًا عدة مرات في الأسبوع ، وعادة ما يكون متخفيًا كشيء آخر ، مما أزعجني بشدة ، بدأت أواجه مشكلات مع الإنترنت الخاص بي من VERIZON والذي لم تتمكن Verizon من إصلاحه - أوصت VERIZON بتبديل موفري الإنترنت !!! الوحيد المتاح الآخر هو TIme Warner (الآن Spectrum). لم يكن لدي اي خيار. لقد تحولت. Gues ماذا؟ ليس فقط إنترنت أكثر موثوقية وأسرع ، ولكن 60٪ نعم 60٪ (!!!) أرخص - لقد تعرضت للسرقة من قبل Verizon لسنوات دون أن أدرك ذلك. من متوسط ​​120 دولارًا في الشهر إلى 50 دولارًا في الشهر !!!!!! ما زلت أتلقى بريد USPS مزعجًا بشكل منتظم من TMC لتعزيز خدمتي ، لكنني لا أهتم! هم أيضا الناس في مكتب TMC المحلي في وسط مدينة إيثاكا رائعون - أحبهم!

توقف عن الاتصال بي من فضلك !!!!! لست مهتمًا بخدمة البث على الإطلاق !!!!

لقد مررت بتجارب جيدة وسيئة. في بعض الأحيان يكون هناك خط ضخم وعليك الانتظار لساعات. في أحيان أخرى تكون أنت الوحيد هناك. في حين أن الموظفين ودودون للغاية ، يجب أن أقول إن خدمة الإنترنت الخاصة بهم سيئة للغاية. اتصال الإنترنت لدي ضعيف للغاية وفقد الاتصال كل 10 دقائق وأحتاج إلى تشغيل Wi-Fi وإيقاف تشغيله في كل مرة. هذا ما يحدث عندما تحتكر شركة واحدة توفير الإنترنت في إيثاكا

الموظفون الرائعون الذين هم على استعداد لمساعدتك في كل ما تحتاجه ، فإن أسعارهم باهظة ولكن إذا أبرمت صفقة ، فمن الجيد أن تبدأ

هل تدرك أنه لا يمكنك تفصيل بيانك. البيان الخاص بك في مجموعات لذلك لا تعرف ما تدفعه مقابل جهاز التلفزيون الخاص بك خطًا أو هاتفًا أو إنترنت. لطيف وماذا عن جميع الرسوم الأخرى 15.00 للضرائب والرسوم الإضافية. كنت أرغب في معرفة ما كنت أدفعه لأنني أردت تخفيض التصنيف ، والطريقة الوحيدة التي يمكنني بها القيام بذلك هي إلغاء كل شيء وهي ليست فكرة سيئة. أنا مقرف تماما.

ينطبق أمر التحذير بالتأكيد على TWC. مراقبة الفواتير والخدمات الخاصة بك باستمرار. يمكنك ...

ذهبت على حزمة ترويجية انتهت صلاحيتها منذ ذلك الحين
تدفع الكثير مقابل ما تحصل عليه
مضاعفة الفاتورة لبعض الخدمات
لا تحصل على ما تدفع مقابله (مثل الإنترنت عالي السرعة)
أن تكون قادرًا على التفاوض على صفقة أفضل في أي وقت
تكون قادرة على قطع الخدمات والحصول عليها من خلال البث
قطع تلفزيون الكابل تماما

أحد أوقح الناس الذين شعرت بالاستياء من التحدث إليهم عبر الهاتف.

لا يمكن العيش مع الإنترنت يعمل نصف الوقت. ويقطع إما عشوائيًا أو يتم إيقاف تشغيله بشكل متكرر

انتقلت للتو إلى Ithaca وقمت بتثبيت الإنترنت. انقطاعات غامضة تدوم من 1 إلى 3 ساعات. كل يوم تتخللها فترات من النطاق الترددي البطيء / الضيق للغاية على الرغم من أنني طلبت ذلك وأدفع مقابل 20 ميجابت في الثانية. التفكير في الحصول على شخص آخر (هل هناك أي شخص آخر؟). لقد سئمت بالفعل!

لا تشغل بالك

تم الاتصال به بشأن انقطاع الاتصال بالإنترنت باستمرار في أوقات عشوائية. أعطاني الشخص الأول النصيحة المعتادة "افصلها ، وأعد توصيلها" والتي لم تساعد.

تمت معاودة الاتصال بعد انقطاع الإنترنت مرة أخرى بعد أقل من 30 دقيقة من المكالمة السابقة. من المقرر أن تخرج التكنولوجيا نهاية الأسبوع.

الآن أصبح الإنترنت أسوأ بعد المكالمة (أشك في ذلك). التكنولوجيا تخرج لتحل محل جهاز التوجيه. الآن الاتصال شبه عديم الفائدة.

يعاني الإنترنت الطيفي من انقطاعات متكررة وخدمة بطيئة.

يا رفاق تمتص. منذ توليك للإنترنت ينخفض ​​باستمرار. سوف تحصل على صفر نجوم إذا استطعت.

استلام بريد ترويجي من شركة Spectrum. (لقد حصلت على sam mailing aprox. 8 مرات حتى الآن) عندما اتصلت أخيرًا بالرقم المدرج للحصول على التفاصيل ، لن يعطيني ممثل العميل إجابة حول القنوات المحددة التي تم تضمينها. (أعلم أنه يبدو لا يصدق). سألت عدة مرات لكنهم كانوا مراوغين. ثم أخبروني أنني أحصل حاليًا على قنوات إضافية لأن مثبت الكبل قد ارتكب خطأ وأنني بحاجة إلى الترقية للحصول على حزمة مماثلة لتلك التي أمتلكها بالفعل. عندما أخبرتهم أنني حصلت على هذا الخصم من خلال قسم الاحتفاظ بالعملاء ، وافقوا في النهاية ولكنهم قالوا "ما كان ينبغي عليهم فعل ذلك!"
كل هذا صعب فقط لطرح سؤال حول العرض الترويجي الذي أرسلوه. لقد رفضت وسأبذل قصارى جهدي لعدم التعامل مع أي قسم لخدمة عملاء Spectrum مرة أخرى. كن حذرًا من عروضهم الترويجية.

أسوأ الناس هناك. كان لدي مشاكل مع الفاتورة. توجيه الاتهام بشكل متكرر. هذا كان قبل سنتين. تم قطع الخدمة. ذهبت والدتي بعد عامين وحصلت على الخدمة لنفسها. استغرق الأمر ثلاثة أيام لتوصيل كل شيء. بعد أسبوع تم قطعها. انها تتصل لمعرفة ما حدث. قيل لها إنه انقطاع. ثم تعال لتكتشف بسبب ماضي قطعوها. كل شيء باسمها. أنا لا أعيش معها ويتم قطعها بسبب الشد الذي أصابني. حتى أنهم فرضوا عليها 89.99 دولارًا ثم أرسلوا فاتورة بقيمة 28.06 دولارًا مستحقة في 20 أكتوبر. لم يخبرها أحد بأي شيء عن هذا ولم يكن قادرًا على الحصول على الخدمة. لقد أفسدها تايم وارنر كيبل. لا أوصي أي شخص بالتعامل معهم على الإطلاق. خدمة Coustmer ليست موجودة حتى هنا في الولايات المتحدة ، فهي تذهب إلى الهند حيث ليس لدى الناس أدنى فكرة عما يفعلونه. الشيء المحزن هو أن Time Warner Cable هي الخدمة الوحيدة هنا. طريقة رائعة لإفساد الناس.

قاموا بإيقاف تشغيل صندوق الكابل الخاص بك حتى لو كنت مدينًا ب 10.00 دولارات للساحرة التي أعتقد أنها غبية
إذا كان لديك دخل ثابت ، فلن يعطوا أي تعويض

رهيب. انتهى بي الأمر باستخدام الهاتف للحصول على الإنترنت في مأزق - مثل الآن! لا أعتقد أن لدي خيارًا آخر للإنترنت ولكني أبحث فيه. يقولون 100 ميجابت في الثانية ولكن عندما أقوم باختبار سرعة أحصل على ما بين 0.8 و 2 ميجابت في الثانية. أعتقد أن قلة المنافسة مشكلة كبيرة ... إذا كانت هناك منافسة ، فهل يمكن أن يفلتوا من تصنيف 1.8 نجمة؟

هذا الموقع لديه موظفين لطيفين للغاية وحتى الآن لم يواجه أي مشاكل. الشخص على الهاتف من الرقم 800 # الذي أتصل به على رصيد مستحق سابق كان شخصًا وقحًا للغاية ويمكنني أن أقول إن لديهم سلوكًا احترافيًا وهميًا كانوا يكافحون بشدة حتى لا يتنازلوا. الحصول على وظيفة مختلفة عن خدمة العملاء.

غير مبهر. أمضيت 30 دقيقة في محاولة الحصول على خدمة الإنترنت وحتى الآن تم نقلي 5 مرات. مرة واحدة لمحاولة بيعي حماقة إضافية لا أريدها والباقي لأن خدمة العملاء تمنحني فكرة حول امتلاك أجهزتي الخاصة. كانت سيدة المبيعات مندفعة للغاية بشأن ترقية الحزم وفقط بعد قول لا عشرات المرات ، ستفعل ما طلبته. إذا كانت خدمة الإنترنت الخاصة بك سيئة مثل خدمة العملاء الخاصة بك ، فستكون قصيرة العمر !!!!! غير معجب حتى الآن! لا أعتقد أن هذا كان موظفًا على المستوى المحلي بل كان مركز اتصال خارجي.

كانت تجربتي مختلفة عن معظم. كان لدي ما اعتقدت أنه صفقة بسيطة: استبدال مودم قديم بآخر جديد. وصلت ظهر يوم الخميس ، كان هناك ثلاثة ممثلين خلف المنضدة ولا يوجد خط. لذلك تمكنت من السير إلى براين وساعدني. لا يوجد بيع ، فقط حصلت على المودم الجديد ، استغرقت العملية برمتها دقيقتين.

بعد 28 ساعة حرفيًا على الهاتف في محاولة لإصلاح مشكلات حسابي ، اضطررت للسفر بعيدًا لمدة ساعة لإصلاحها. شكرا نيت فاندرفورت

حقًا أسوأ شركة في العالم فيما يتعلق بخدمة العملاء وجودة المنتج وما إلى ذلك. لقد كان من المستحيل إلغاء خدمتي ، والآن ، بعد عام ونصف ، تلقيت مكالمة تفيد بأنني مدين بمبلغ 150 دولارًا من المعدات شحنة. من المستحيل حقًا تخليص حياتك من هذه الشركة.

قام الموظفون في هذا الموقع بعمل ممتاز
ذهبت إلى 5 مواقع مختلفة للحصول على الهواتف
كنت سأنتقل إلى t-mobile لأن الطيف قد قام بعمل رديء خاصة الموقع على Erie blvd في سيراكيوز هناك ، يجب طرد المدير جوزيف ماكدونالد ولكن ميريام في ithacha loction أنقذت الطيف للعميل ما هي المهمة الرائعة التي قامت بها ونحن ابتعدت عن الهواتف الجديدة

أسوأ شركة حولها. إنهم لا يلتقطون الهاتف عندما أتصل للسؤال عن خدمة تلفزيون الكابل غير الموجودة لدينا. إنهم يتقاضون رسومًا باهظة للإنترنت البطيء. هم احتكار حيث نعيش فماذا يمكننا أن نفعل؟

هذا المكان مروع. أنا في الواقع أنتج برنامجًا تلفزيونيًا يتم عرضه على القناة 13. لقد اشتركت في الخدمة حتى أتمكن من مشاهدة برنامجي الخاص ، وكذلك عروض زملائي المنتجين. بدلاً من إجراء التثبيت المناسب ، أعطوني فقط المعدات ، وأخبروني أنه يمكنني معرفة كل شيء بنفسي. لم ينجح الأمر ، ثم استأجرت بالفعل صديقي التكنولوجي في الكمبيوتر ليأتي ويصويبه. لقد قام بتشغيله وتشغيله لبضعة أيام ، ثم خرج مرة أخرى ، لذا قمت بتفجير 100 دولار على الكابل 29 على الهاتف و 29 على الإنترنت مقابل لا شيء.

ارتفعت رسوم الخدمة الشهرية وتأجير المعدات دون سابق إنذار وتستمر في الارتفاع. أنا الآن أدفع 80.00 دولارًا شهريًا مقابل 30 ميجابت في الثانية ، وهو ما لا يكفي في كثير من الأحيان حتى لثلاثة أطفال يبلغون من العمر 20 عامًا يعيشون تحت سقف واحد. هذا عام 2016 ، كل شيء يعتمد على الإنترنت ونحن ندفع ثمنه من خلال الأنف.

كان يعمل مرتين دائمًا شخصًا واحدًا يعمل بخط ضخم مفيد ولكن عليك الانتظار طويلاً حتى فريق العمل وسيكون مكانًا رائعًا

مكان جيد إذا لم يكن لديك خيارات أخرى يدفعون حقًا لبيع كل شيء

خدمة الهاتف ليست ما كنت أتوقعه

انتظرت لأكثر من ساعة

لقد أخبرت هذه الشركة مرارًا وتكرارًا أنني لا أريد شراء تلفزيون الكابل منها. لقد أرسلوا لي بريدًا غير مرغوب فيه لا نهاية له مع عروض برقية ، واتصلوا بي ثلاث مرات في ثلاثة أيام (أحيانًا في وقت متأخر في الساعة 9:00 مساءً) لمحاولة بيع أحدث "صفقة" لي. أعلم أن العملاء الحاليين يدفعون مقابل كل إعلاناتهم الضائعة. في كل مرة أقوم بفتح صندوق البريد الخاص بي وأرى مغلفًا آخر يقدم "حزمة" ، لا أحب هذه الشركة أكثر. اتصلوا بي الساعة 8:56 مساءً ، وعندما أخبرت الرجل أنه من غير المناسب الاتصال بي الساعة 9:00 مساءً ، قال "في الواقع ، الساعة 8:56". هناك الكثير لتكره.

إذا كان لدي أي خيار ، فلن أستخدم هذه الشركة لخدمة الإنترنت.

انتظرت 45 دقيقة لدوري لأنه كان هناك شخص واحد فقط يساعد في "تسجيل المغادرة" وشخص واحد يتجول لبيع المنتجات ويطلب من الأشخاص تسجيل الدخول. يبدو أن الخدمة بطيئة للغاية لديك خيار إجراء الحجز. لم يكن لدي أي طريقة لمعرفة أن هذا كان خيارًا. عندما يحين دوري ينادون اسم "M" مختلف. سألتها إذا كانت تعنيني وقيل لي لا. ثم قام ثلاثة أشخاص بتسجيل الدخول بعدي حيث ساعدوني قبل أن أضطر للتدخل للحصول على دور. استغرق ما احتاجه دقيقتين لإكماله الآن بعد ساعة من وصولي. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

أنا أيضًا ، لقد امتد سلك من خلال حديقتى. كان ذلك قبل أكثر من عام بعد التثبيت وقالوا إنهم يرسلون شخصًا ما لدفنه .. ومع ذلك ، فقد اضطررت لدفع رسوم التثبيت والتوصيل. تحدثت معهم 3 مرات حول هذا الموضوع وما زالوا لم يفعلوا شيئًا ..

في حالة زيادة الحجز ، يجب عليك تسجيل الوصول أمام المتجر للحصول على قائمة الانتظار على الشاشة الكبيرة في الجزء الخلفي الأيمن من المتجر! لا توجد مقاعد مريحة! ، لكنهم لعبوا Green Day على جهاز الاستريو أثناء الانتظار الطويل الطويل ، لذا فهناك ذلك! لكن؟

لماذا تم ربط عنواني بـ 1658 TRUMANSBURG RD ، "الطريق 96 للتخزين الذاتي" عندما يكون في 1668 Trumansburg Rd؟

همم. بعض الناس حصلوا على بعض الإجابة ليفعلوها!

وجه الفتاة

- Rosie-Anne Quvus AKA "Bonze Anne Rose Blayk"

رهيب. انتقل للتو منذ حوالي أسبوع ويوم الاثنين قمنا بإعداد مجموعة أدوات التثبيت الذاتي. لم نكن نعلم أنه لا يأتي مع جهاز توجيه ، لذلك عندما قمنا بتثبيته لم نتمكن حتى من استخدام الإنترنت ... اتصلت بالطيف ، وتحدثت معهم وقالوا إنهم سيشحن جهاز توجيه إلى منزلنا وسيصل يوم من الاثنين. ولكن بعد أن قال المتصل إنه حتى عندما نحصل على جهاز التوجيه ، لا يمكننا استخدام الطيف حتى تظهر التكنولوجيا لأن الشقة التي نعيش فيها لم تستخدم الطيف منذ عام 2013. لقد حددنا موعدًا ليأتي يوم الجمعة (اليوم) بين الساعة 5-6 مساءً . حسنًا ، بعد السادسة مساءً لا يوجد فني! اتصلنا بالطيف وقالوا إنهم في طريقهم بمجرد الانتهاء من موعد آخر وسوف يتصلون بنا عندما يكونون في طريقهم. مرت 7 مساءً .... مرت 8 مساءً ... مرت 8:30 مساءً. لا يزال لا يوجد فني. قررنا الاتصال مرة أخرى ، وأعادوا جدولة موعدنا دون علمنا أو طلبنا ، وقالوا إنهم سيبدأون في إصدار فواتير لنا في 7 يوليو. على الرغم من أننا اشتركنا في الشهر الأول مجانًا. أشعر بالغضب والاشمئزاز تمامًا من عدم وجود خدمة العملاء والتواصل مع هذه الشركة.

فظيعة ، السعر يرتفع ويصعد لنفس الخدمة. لم يعمل الكابل الخاص بي أبدًا ، يجب أن أشاهد التلفاز عبر التطبيق. يجب أن يكون من الجميل أن تكون محتكرًا.

Spectrum (Time Warner سابقًا) هي حرفياً واحدة من أسوأ الشركات التي يمكن التعامل معها. ستتحول مكالمة هاتفية واحدة حول الإنترنت الخاص بك إلى مكالمة لمدة ساعتين حيث يكتشفون خطأ فادحًا في النظام الذي قاموا به قبل أشهر ، وينقلونك إلى 5 أقسام مختلفة ويتركونك لاستكشاف رحلتك إلى كل قسم في كل مرة.
أفضل وضع يدي في مقلاة عميقة بدلاً من الاضطرار إلى التعامل مع الألم الحاد للتحدث إلى هذه الشركة.

إذا كان بإمكاني إعطاء نصف نجمة ، فسيكون ذلك كريمًا. تمت إعادة تحديد موعدي في البداية عدة مرات. في اليوم الذي كان يحل فيه العامل ، تأخر حوالي 3 ساعات بحجة "ظهور الأشياء". نظرًا لأنني اضطررت إلى المغادرة للعمل ، فقد ضمن إعادة الجدولة على الفور في صباح اليوم التالي من خلال مكالمة هاتفية للتأكيد. لم أتلق المكالمة مطلقًا ، لذا اتصلت بالشركة أول شيء في صباح الموعد الجديد المذكور. بعد مكالمات هاتفية متنوعة لا حصر لها لأرقام و "أقسام" احتيالية مختلفة والتحدث مع عمال أجانب غير أكفاء ، أخبرتني آلة آلية أن موعدي كان بعد 3 أيام ، إلى وقت لم أتحدث عنه / أؤكده مطلقًا. ما زلت لا أعرف متى وما إذا كان موعدي سيحدث ولكن كان علي إنهاء المكالمة بعد مجرد الإحباط. خدمة رهيبة مهملة.

طيفها. أكثر من سعرها على كل شيء. هذه المرة كان الموظفون فظين. أنا لا أحب Spectrum حقًا وهو المكان الوحيد للكابل في هذا المجال.

خدمة مناسبة عند التسجيل ، ولكن من المستحيل دفع فاتورة! عبر الإنترنت ، على الهاتف ، شخصيًا ... لديهم دائمًا مشكلة. في هذه الأثناء ، أتلقى فواتير باستمرار تقول إنني متأخر ولكنهم لن يقبلوا الدفع أو أن نظامهم معطل وما إلى ذلك. لا يبدو أنهم في الواقع من Spectrum - أعتقد أنه "ميثاق" من نوع ما. تمتص.

اشتركت في خدمة جوال غير محدودة ، واستغرقت أكثر من ساعة للموظف الذي لا يعرف المعرفة من أجل الحصول على الإعداد الخاص بي ، وبعد ذلك كانت فاتورتي الشهرية 500 دولار ، وقال الطيف إنني لم أتمكن من استرداد أموالي. يرفضون تقديم خدمة العملاء لك شخصيًا ويجعلونك تتصل برقم حتى لا يضطروا فعليًا إلى مساعدتك.

كانت الخدمة أسرع وأكثر موثوقية عندما كانت Time Warner Cable. الوعد بـ "سرعة أسرع وموثوقية أفضل" لم يكن سوى خدعة. ومن المثير للاهتمام ، أنهم يقدمون الآن خطة سرعة أسرع بتكلفة مميزة. ما كان يجب أن نبدأ به.

إذا كانت هناك طريقة لمنح هذا المتجر صفر نجوم ، فسأفعل ذلك. خدمة فظّة ، كاذبة ، متعجرفة وغير مجدية ... وكانت مشكلتي هي المشكلة التي تسبب فيها Spectrum Mobile على حد سواء ... ثم تعذر إصلاحها ... ثم رفض الإصلاح. أنا الآن في ثمانية أيام بدون هاتف عمل ، يعتقد الناس في المجتمع أنني عاطل عن العمل ، وأفضل ما يمكن أن يفعله الناس لخدمة العملاء هو إخباري بأنها مشكلتي وإلقاء اللوم على طرف ثالث يحاول فعلاً مساعدتي أستعيد هاتف العمل الخاص بي.

لدينا خدمة الكابل مع TWC هنا في Ithaca منذ 16 عامًا. في الأسبوع الماضي (الثلاثاء) قام فرع بإنزال خط الكابل الخاص بنا. يبدو أن شركة TWC تستعين بجميع مصادر دعمها عبر الهاتف إلى دولة أخرى. قيل لنا من 3 إلى 5 أيام ، ثم في مكالمة أخرى ، من 5 إلى 10 أيام ، ثم في مكالمة أخرى أنه سيتم إصلاحها في اليوم التالي. ثم ذهبت في ذلك الصباح إلى المكتب المحلي للتأكيد. وأكدوا أنه سيتم إصلاحه في ذلك اليوم. قرب نهاية اليوم ، ظهر عامل مستعدًا "لدفن كابلنا" ، وهو ما لم يكن الإصلاح الذي نحتاجه. قال إنه لم يكن قادرًا على تعليق كابلنا ، فغادر. عدت إلى مكتب TWC ، وقالوا لي إنهم "يسرعون" في الإصلاح. لم يأت أحد ، ولم يأت أحد يوم السبت. تلقيت للتو مكالمة آلية منهم ، سيتم إصلاحها غدًا (أسبوع واحد من وقت تعطلها). نحن نقوم بالتسجيل مع Direct TV. أخبرنا TWC أيضًا أن إصلاحنا كان "مكالمة مجانية" ، لذا لم يكن ذلك أولوية ...

تمتص هذه ppl وقتًا كبيرًا كنت أتبعها منذ حوالي 5 أشهر الآن للحصول على فاتورتي بشكل صحيح وفي كل مرة يقولون فيها أنه تم إصلاحه ، لا يكون على وشك التغيير إلى الطبق على الأقل لا يتقاضون رسومًا مقابل ما لا تريده

نادرًا ما أقترب من سرعاتي مما أدفع مقابله. سرعة الإنترنت سيئة للغاية لدرجة أنني بالكاد أستطيع تحميل الصفحة لإجراء اختبار سرعة. لقد اتصلت بخدمة العملاء عدة مرات لإصلاح سرعاتي ودائمًا ما قاموا بإصلاحها لمدة 10 دقائق تقريبًا ثم تعود إلى السرعات المنخفضة التي أردت إصلاحها

فقد الكثير من العملاء بسبب انقطاع المكالمات والمشكلات الفنية من جانبهم. أتمنى أن لا يزال TWC يدير الأشياء.

أتمنى أن يتعفن جميع الرؤساء التنفيذيين وأعوانهم في العالم السفلي ...

لقد مررت بوقت عصيب للغاية مع هذه الشركة في الماضي في المتجر مع مشكلات تتعلق بمحاولة تغيير خدمة وجعلوها مستحيلة ومنحني موقفًا (باستثناء العامل الذي جاء لتشغيل شبكة wifi الخاصة بنا - لقد كان رائعًا! ). ثم دخلت اليوم لتبديل جهاز التوجيه الخاص بي وأخذ الرجل النظام بأكمله مني وسلمني صندوقًا. سألت بوضوح شديد عما إذا كان كل ما أحتاجه موجودًا هناك - كل سلك ، كل جهاز ، تعليمات ، كل شيء. عاد الرجل وأعطاني التعليمات (ولهذا السبب لم يتم تضمينها في المقام الأول يضربني). وصلت إلى المنزل والخطوة الأولى هي توصيل كابل coax ... الذي لا يزال متصلاً بجهاز التوجيه القديم الذي أخذه مني في المتجر. لم أستطع حرفيا أن أكون أكثر وضوحا هتافا.

هل يمكنني إعطاء صفر نجوم؟ أكثر من خدمة العملاء الرهيبة السعر والإنترنت التي تقطع كل شيء.

جلس في الانتظار لمدة 10 دقائق مرتين فقط حتى تنقطع المكالمة في المرتين في غضون 10 دقائق بالضبط ؟!

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل. لقد حصلت على الإنترنت الخاص بي لمدة لا تزيد عن أسبوع وأعاد المودم ضبط نفسه باستمرار مما يجعل الإنترنت الذي أدفع مقابله عديم الفائدة. ألا يختبرون منتجاتهم قبل إعطائها للعملاء؟ أنا الآن أنتظر الحصول على واحدة جديدة. إذا لم ينجح هذا ، فسأستثمر في نوع من النقاط الساخنة مع شركة مختلفة لأن هذه الشركة كانت مهملات.

شركة رهيبة ... تجف بتكاليف خفية ، خدمة العملاء غير متوفرة أبدًا. أنا حاليًا في طابور في مكتبهم مع 12 شخصًا آخر لرؤية كاتب واحد يمضغ بصوت عال العميل الذي هو معها.

من السهل الاتصال بشبكة wifi العامة الخاصة بهم. لقد كان مفيدًا جدًا خلال COVID-19 بينما كنت أعمل من المنزل. لقد ساعدني ذلك على البقاء تحت سقف البيانات لمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بي. أتمنى فقط أن يمدوا تغطيتهم ، لذا كان شراء التلفزيون / الإنترنت في منزلي خيارًا. بينما لا تزال بعض الشركات تقرر موعد فتحها ، أتمنى أن تمدد وصول شبكة wifi المجانية لبضعة أشهر ..

ليست تجربة ممتعة مع الخدمات في هذا المكتب وخيارات ISP الشاملة المتوفرة في Ithaca. لسوء الحظ ، لقد كنت هنا عدة مرات لأنه لا يتوفر العديد من خيارات ISP القابلة للتطبيق ؛ نأمل أن يتمكن Verizon والآخرون من جمعها معًا وتوفير المنافسة / البدائل.

من الواضح أنها كانت تعمل فوق طاقتها ؛ لم يكن هناك الكثير من الدعم من الموظفين مما يعكس أيضًا مدى سوء إدارة هذا المكتب.

1. أثناء إعادة مودم الكابل ، ألقت امرأة TW الجهاز والملحقات على الأرض على بعد 6 أقدام خلفها. اعتقدت أنه ربما سيتم تدمير هذه الأشياء على أي حال ، لذلك لن يكون الأمر مهمًا. كنت غير صحيح. يوزعونها على عملاء جدد.

2. في حالة أخرى ، توقفت لالتقاط مودم كابل. تستخدم TW لتوفير صندوق جميل بكل ما قد تحتاجه للبدء في تثبيت مودم الكبل في المنزل (اقناع طويل جدًا ، مقسم ، إلخ). لم يعد هذا هو الحال. حصلت على مودم قديم بدا وكأنه قد تم إلقاؤه. لقد طلبت بأدب أجزاء إضافية كان يجب تضمينها. لم تفهم احتياجاتي. لم تكن راغبة في تقديم الإكسسوارات لذلك اضطررت لشرائها بنفسي. لم يكن هناك جدوى من الجدال معها للحصول على شيء كان 6 دولارات فقط في أقرب متجر إلكترونيات. بالإضافة إلى ذلك ، كان هناك 10 أشخاص ورائي ينتظرون الخدمة من مكتب يعمل فيه شخص واحد فقط: مكروه للغاية (الحدودية كرهت هذه التجربة)

باختصار ، هذا المكتب يُدار بشكل سيء ، وكان لديه مندوب عملاء مثقل بالعمل. من الواضح أنه يفتقر إلى مهارات خدمة العملاء. إنه أمر سيئ للغاية ، كعميل مزود خدمة الإنترنت ليس لديك الكثير من الخيارات. نأمل بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذا ، ستكون هناك خيارات أخرى متاحة.

لم أشعر مرة واحدة بالترحيب في هذا المتجر ... فريق عمل غير متعاون وغير متعاون للغاية. لقد مررت بنفس التجارب السلبية مع العديد من العملاء المختلفين.

الأسوأ هو هذا الوكيل الوحيد المسمى كوري الذي كان لسبب ما معاديًا ومتعاليًا للغاية وحتى تساءل كيف وقعت بالتوقيع !! (قال بنبرة معادية إنني طلبت منك التوقيع على هذا! بعد أن أعطيت توقيعي. من هو ليعلق أو يشكك في خطتي !؟) لم يحدث هذا لي في حياتي. آمل ألا تكون فظاظته بسبب حقيقة أنني شخص ملون. أشعر أن خط الهاتف الطيفي (الذي يمكننا أن نتخيله ليس أكثر تجربة ممتعة في العالم) أفضل عدة مرات من الخدمة غير المحترمة التي يتعين عليك تحملها في هذا المتجر. لا أصدق أنني أدفع مقابل تلقي العلاج بهذه الطريقة.

كانت السيدة لطيفة جدا. قيل لي عبر الطيف 1800 أنه يمكنني الحصول على هاتف جديد. عندما وصلت إلى إيثاكا ، ساعدتني هذه السيدة في فهم كل شيء. أنا أقدر أن سبب الطيف أعطاني بالتأكيد الركض

إذا كانت Time Warner Cable عبارة عن طاولة ، فلن يكون لها أرجل لتقف عليها ولا سطح للكتابة عليها. في الواقع سيكون الأمر عديم الفائدة أكثر من الهواء لأن الكلمة أقصر بكثير للقول.

واحدة من أسوأ الخدمات التي أدفع مقابلها. يجب عليهم تعويض العملاء عن كل الوقت الذي لا تعمل فيه خدمتهم.

إذا كنت عميلاً جديدًا ، فيمكنك الحصول على هاتف محمول في المتجر ولكن إذا كان لديك بالفعل هاتف ، فيجب عليك الطلب عبر الإنترنت أو عبر الهاتف ويستغرق الأمر 3-5 أيام للوصول إليك !!!

كان من الممكن أن يكون أفضل لو لم يواجهوا الكثير من المشكلات مع الأشياء الغبية ، لذلك لم أتمكن من الحصول على الهاتف الذي أريده

في الليلة الماضية أثناء الانتظار لمدة تصل إلى ثلاث دقائق للاتصال بعنوان URL الذي كنت أبحث عنه ، قررت إجراء "اختبار سرعة". ضع في اعتبارك ، لدي خدمة "TURBO" ومن المفترض أن يكون لدي سرعات تنزيل تبلغ 30 أو أعلى. "انتهت مهلة الاختبار" (بمعنى ، أفترض أنه لم يكن قادرًا على الاتصال) عدة مرات قبل أن يتمكن من إعطائي القراءة الأولى. في غضون عشر دقائق حصلت على قراءات 32.15 ؛ 19.18 ؛ و 9.10. أنا أبحث عن بديل. إنه لمن الجنون أن تدفع (الكثير) مقابل خدمة لا أتلقىها ، ومن المحبط ألا أكون قادرًا على أداء العمل بشكل فعال من المنزل. أنتم حقا يا رفاق بحاجة إلى العمل معا. أنا أبحث عن خيارات أخرى.

هذه الشركة هي عملية احتيال كاملة.

عند إعداد خدمة جديدة مع هذه الشركة ، سواء في المتجر أو عبر الهاتف ، سيتم إخطارك بأن أقل عرض ممكن ستحصل عليه اليوم هو بعض الجنون الذي تم قطعه من 80 دولارًا شهريًا. وبعد بعض النقر على الماوس والبحث الدقيق ، سيخبرك مندوب المبيعات أن الصفقة تكمن في حزمة تتقاضى 70 دولارًا شهريًا مقابل الإنترنت بالإضافة إلى بعض القنوات التلفزيونية الرديئة العشوائية التي لا يمكنك مشاهدتها إلا من خلال تطبيق لا يدعمه أي منصات. ومع بعض العمل الشاق الإضافي لمساعدتك في خفض تكلفتك ، سيقترح عليك هذا الرجل التسجيل للحصول على 60 دولارًا للإنترنت + خط أرضي (أنت على حق - إنه عام 2020).

ستجد أن خدمة الإنترنت فقط تكلفك 44.99 دولارًا على موقع الويب الخاص بهم.

ومع ذلك ، بعد كل النقرات على الموقع ، سيُطلب منك الاتصال بـ Spectrum لإنهاء طلبك. بحلول نهاية هذه المكالمة التي طال انتظارها ، ستتم محاسبتك بأعجوبة على 55 دولارًا مقابل الإنترنت مع التلفزيون.

كن مستعدًا لقضاء بضع ساعات في الانتظار على خط الهاتف لعلاج الإفراط في الفواتير والممارسات السيئة إذا قررت استخدام خدمتهم. الموظفون متعجرفون ومقاتلون.

أنا آسف لأولئك الذين لم يتمكنوا من الهروب من هذه الشركة. الطيف هو المثال الأعلى لمخاطر الاحتكار.

لا داعي لتكرار ما قيل من قبل أي شخص آخر ، هذا المكان يستحق أقل من 2/5 نجوم الحالية.

سأعطي صفر نجوم إذا استطعت. الإفراط في الشحن معنا دون أي إشعار. شركة رهيبة ، فظيعة ، ليست جيدة ، فاسدة. سعداء جدا أنهم تقريبا خارج نيويورك. فقط الأسوأ - وداعا!

اسمحوا لي أن أضيف إلى كومة هذه الشركة من sh *** y الاستعراضات. لم أكن أعتقد أنه يمكن أن يزداد الأمر سوءًا بعد كابل TW ، ثم جاء SPUTUM ، و err SPECTRUM. كل ما أحتاجه / أريده هو الإنترنت في منزلي المحمول في فارنا. لفترة طويلة مع TW ، تمكنت من دفع 35 دولارًا شهريًا مقابل تنزيل 30 ميجابايت / ثانية ... عرض خاص اضطررت للتجديد كل 12 شهرًا عن طريق إجراء مكالمة وطلب خصم. ثم اشترى SPECTRUM TW. غرامة. ربما سيقدمون لي صفقة أفضل من TW. بعد أن دخلوا ، جعلوني أدفع 50 دولارًا شهريًا لنفس الشيء. في ديسمبر 2017 ، ارتفع إلى 55 دولارًا. بالتأكيد ، مع مرور الوقت ، يجب أن نحصل على ميغا بايت / ثانية أكثر مقابل الدولار ، وليس أقل.