Wilke Window & Door, Inc. مراجعة

كان الموظفون على دراية كبيرة بالمنتجات. التسليم الفوري وخدمة العملاء الجيدة. سوف تستخدم في المشاريع المستقبلية

عملت مؤخرًا مع Jake Lintchnick. هذا الرجل يجعلك تشعر أنك أولويتك الوحيدة. تعكس مبادرته وتفانيه الراسخ في خدمة العميل الفضل الكبير على عاتقه وكان يتماشى مع أعلى تقاليد خدمة العملاء. بلا شك المعيار الذهبي! #تعلق مضاعف

أقوم بنشر متابعة وتغيير تقييمي. إليكم السبب ... لقد نشرت في الأصل المراجعة السيئة أدناه. كنتيجة لهذا المنشور ، تلقيت مكالمة من رئيس Wilke يريد تصحيح الخطأ. ذهب السيد ماير إلى أبعد من ذلك للتأكد من أننا قد تلقينا الرعاية وتزويدنا بالخدمة التي وعدنا بها في الأصل. لذا أود أن أقول شكراً لك سيد ماير لاستعادة إيماني بالناس.

أول مراجعة:
توقفت أنا وزوجي في صالة العرض للتحقق من أبواب العاصفة ، وسألنا على وجه التحديد عما إذا كانوا قد قاموا بتسليمها وتركيبها في المكان الذي نعيش فيه. قال مندوب المبيعات نعم ، ذهبوا في كل مكان. قيل لنا أن شخصًا ما سيتصل لإعداد وقت للخروج للقياس قبل طلب الباب في غضون أيام قليلة. جاءت مكالمة بعد بضعة أيام وقمنا بتحديد موعد. أقرب موعد سيكون ثلاثة أسابيع تقريبًا ، لذا حددت ذلك التاريخ. كما طلبوا بطاقة ائتمان # للدفع مقابل الإجراء. اخترت انتظار الموعد ، فقط في حالة. الشيء الجيد الذي فعلته ، وصل يوم الموعد وتلقيت مكالمة تخبرني أنه ليس لديهم أي شخص يأتي إلى منطقتنا للقياس والتثبيت. كيف لا يمكنك أن تعرف هذا قبل الموعد ؟؟؟

لقد أهدرنا 3 أسابيع في انتظار هذه الشركة ، عندما كان بإمكاننا البحث في مكان آخر.
يا لها من طريقة سيئة لممارسة الأعمال التجارية. لن أوصي بهم أبدًا لأي شخص!

هناك حاجة إلى استبدال الضمان لمقبض الباب لباب زجاجي منزلق. تعامل جاكوب بوسي مع العملية بمرح وحصل على طلب الاستبدال دون تردد. هذه خدمة رائعة!

لا يمكن أن أوصي بهم بما فيه الكفاية !! لقد عملنا مع جون ليفين ولم أستطع طلب بدء عملية أسهل حتى تنتهي. تجربة رائعة!

تم استبدال 8 نوافذ اليوم بـ Garry Werner وطاقمه. قاموا بعمل رائع . محترفة للغاية وأنيقة ونظيفة. لا يمكن أن يكون أي أسعد. عمل رائع شكرا يا رفاق

نحن نعيد تصميم حمامنا ، وأردنا استبدال نافذتنا الحالية بنافذة أصغر. شرحنا وضعنا لبائعتنا ، كايلين شونهير ، واقترحت لها فتحة من النافذة وكان لها مقاسان يمكنها اقتباسهما. حتى أنها سألت عن الطريقة التي نريد فتحها للحصول على أقصى تدفق للهواء ، وهو ما لم نفكر فيه. إنها تعرف منتجاتها ، وردت بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. اخترنا نافذتنا الجديدة في أقل من أسبوعين!

تلاشت وظيفة الطلاء على بابنا الأمامي بشكل سيئ خلال ما يزيد قليلاً عن عام. اتصلنا بويلك لطلب إعادة طلاء الباب وفعلوا ذلك عن طيب خاطر. كان الرسام الذي أرسلوه إلى منزلنا محترفًا بما لا يصدق وقام بعمل ممتاز. لا يمكن التعامل مع التجربة بأكملها بشكل أفضل.

عملت مع ميشيل ويلك مرتين مختلفتين. في إحدى المناسبات كان ذلك لشراء باب مرآب. كانت العملية سريعة وكانت الخدمة رائعة. في الحالة الأخرى ، عملت معها لتثبيت باب مدرستي. عملت بجد وتمكنت من إيصال الباب إلينا مجانًا. شركة رائعة!

كان Jacob Posey مفيدًا جدًا في النظر في نافذة الضمان التي لم أكن على علم بها. بدلاً من تحصيل رسوم لي مقابل بديل ، تمكنت من الحصول على واحدة مجانًا بسبب جاكوب! عمل عظيم وخدمة العملاء!

لقد تم استخدام Wilke والإحالة إليهم لسنوات. موظفو المبيعات على دراية كبيرة بالمنتجات التي نبحث عنها أو إذا لم يكونوا كذلك ، فسيعودون إلينا في الوقت المناسب. لقد استبدلت النوافذ والأبواب بالنوافذ والأبواب الجديدة معهم ، وكان ويلك دائمًا يهتم بأي مشكلة قد تأتي بشيء ما.

يساعد الموظفون الودودون ذوو المعرفة في تجربة الشراء. أيضًا ، تشعر بالراحة لأنهم يقفون بجانب مجموعة منتجاتهم المتنوعة. سيكون لدى Wilke Window & Door عملي للمشاريع المستقبلية.

حسنًا ، لقد تم ضبطهم عندما تكون النوافذ موجودة ، وإذا كنت في عجلة من أمرك ، فلن يرافقك الأمر إلى الأبد للوصول إلى النوافذ ، ثم يتعين عليك انتظار التثبيت.

أكتب هذا الاستعراض لإعلامك بأن Installer Chad وشريكه Kyle كانوا أفرادًا محترفين للغاية عندما أتوا إلى منزلي لتثبيت بابين. كلاهما كان ضميريًا للغاية ومتعاونًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأكدوا من تنظيف كل شيء بالمكنسة الكهربائية وتنظيفها. لقد كانوا مهذبين وبذلوا قصارى جهدهم ليجعلوني عميلًا سعيدًا وراضًا.
شكرا لك ويلك Window & Door!

ذهبنا إلى ويلك للنظر في نوافذ الفينيل المعروضة. سيتعين علينا انتظار الزيارة المنزلية للتعرف على الأسعار.

أولاً ، شكراً جزيلاً لـ Home Center في Centralia لإخباري عن Wilke. الآن شكراً جزيلاً لـ Wilke لإصلاحه قفل باب قديم للغاية. أنا الآن أكثر أمانًا ، شكرًا لك.

جيك ل. عظيم! مفيدة للغاية وجذابة! سأوصي بشدة بالعمل معه وسيكون أول شخص نطلبه لمشروع النوافذ والأبواب التالي!

لقد خرجوا مقيسين لعدد قليل من الأبواب الداخلية وعاد الباب الأمامي بعد أقل من أسبوع بقليل وقاموا بتثبيت كل شيء نظيف للغاية ومهني موصى به للغاية

ذهبت إلى Wilke Window and Door للنوافذ والأبواب في منزلنا الجديد. كان Jim Smothers رائعًا للعمل معه ، فقد كان قادرًا على المساعدة في أي تغييرات احتجنا إلى إجرائها ، كما كان رائعًا في تقديم المشورة عندما يتعلق الأمر باختيار النوافذ المناسبة لمنزلنا. أود بالتأكيد أن أقترح الدخول إلى Jim ومشاهدة ما إذا كنت في السوق للحصول على نوافذ أو أبواب جديدة. شعرت أن شركة Wilke Window and Door تُقدِّرنا حقًا كعملاء! بالتأكيد أوصي بهم.

لدينا منزل عمره 100 عام استقر على مر السنين ، ونافذة عابرة ورائعة فوق بابنا القديم لم نرغب في خسارتها. لسنوات ، كنا نحاول إيجاد طريقة لاستبدال بابنا القديم بطريقة تلائم خصوصيات مدخلنا دون الحاجة إلى إنفاق ثروة. اقترح شخص ما ويلك ، وأعطيناها فرصة. في زيارتين منفصلتين إلى صالة العرض في فنتون ، ساعدنا اثنان من موظفي المبيعات المختلفين ، وقدموا اقتراحات جيدة. زرنا بعد ذلك بوقت قصير جورج بابروث ، الذي وجهنا من خلال بعض الحلول. لقد طلبنا ، وفي غضون أسابيع قليلة ، قمنا بتركيب بابنا بواسطة Bruce ، الذي صنع بعض المعجزات لجعله يبدو سلسًا. لاحظنا على الفور أن منزلنا أصبح أكثر دفئًا مع بابنا الجديد ، ويبدو جميلًا! نحن ممتنون لجهودهم. نوصي بشدة بويلك!

تجربة رائعة. جعل غاري كراوتش الأمور سهلة للغاية بالنسبة لي. أود بالتأكيد أن أوصي به للأصدقاء!

هؤلاء الرجال يستخدمون حقيقة أنهم تاجر أندرسون الوحيد على الجانب الشرقي من النهر لمجرد الاستفادة من الناس. عندما اشترينا منزلنا ، أوصى المالك السابق بالخروج والقيام بفحص / صيانة دورية على نوافذنا. لقد دفعنا أكثر من 100 دولار ليحضر الرجل ، وقضينا 20 دقيقة في منزلنا (لم ننظر حتى إلى جميع النوافذ) ، ولم نضبط شيئًا وأعطنا قائمة بالإصلاحات / الأجزاء التي لم تكن موجودة حتى بالنسبة للنوافذ الصحيحة. كان من المفترض أن يكونوا خبراء ولم يهتم بجدية بسماع مخاوفنا ومعرفة ما إذا كان بإمكانه المساعدة - فقط خذ أموالنا. الآن ، لدينا مشاكل جدية مع بعض نوافذنا ويريدون 75 دولارًا ليأتي إلى منزلنا فقط لتقديم تقدير. ما رسوم الشركة للتقديرات؟ شخص مظلل ، هذا هو. هل يتقاضون رسومًا مقابل تقديرات الإصلاح ، ولكن ليس النوافذ الجديدة؟ شادي شادي شادي. لن نشتري Anderson في المستقبل بسبب هذه الشركة ومدى وقاحة تعاملهم مع عملائهم / العملاء المحتملين.

اشترينا درابزين درج جديد يتكون من سكة حديدية ودرابزين وأعمدة. سارت عملية الطلب بسلاسة ، بمساعدة Keith Singleton ، الذي أبقانا على اطلاع دائم منذ أن كان لدينا وقتًا محددًا كنا بحاجة إلى طلبنا. لقد اشترينا عناصر من Wilke Window and Door في الماضي ولم نشعر بخيبة أمل أبدًا. شكرا مرة أخرى كيث!

جيك على دراية ومفيدة للغاية وقد شرح لي كل شيء عند بابي الأمامي الجديد ، وسأعمل بالتأكيد معه مرة أخرى ، أوصي به بشدة

عمل رائع من قبل جورج (مبيعات) ومايك وجون (المثبتين) تم بشكل جيد للغاية وقيمة رائعة !!!

بنى منزلًا جديدًا وحصل على شبابيك من الفينيل الفضي وهي باردة جدًا. يتسرب الهواء إلى المسارات الموجودة على الجانب ، وإذا كنت تقف أمام النافذة وتنظر للخارج ويدك على النافذة بالقرب من الأقفال ، فكل ما تشعر به هو الهواء. لا أوصي. رغم أنها جميلة.

لقد أضفت مؤخرًا مطبخًا في الطابق السفلي الخاص بي وقام فريق Wilke بأكمله بعمل رائع. كان من الرائع العمل مع Tina وكانت مفيدة للغاية للتأكد من أن لدي التكوين الصحيح للخزانات. قدمت اقتراحات مفيدة أدت إلى تحسين وظائف المطبخ. اضطررت إلى تغيير الأشياء عدة مرات وكانت صبورة وممتعة ومحترفة ومستجيبة للغاية! كنت سعيدًا جدًا بخدمة التوصيل. تجاوز براد (؟) توقعاتي وكان مفيدًا للغاية. أوصي بشدة بويلك لاحتياجات تحسين المنزل !! شكرا لك على خدمة العملاء الرائعة!

تم شراء ستة أبواب من Wilke Window and Door في 30 يوليو 2019. كانت جاهزة للتركيب في 19 أكتوبر 2019 ، وحصلت JLH Construction & Remodeling، Inc. على التثبيت.
بدأت الاتصالات مع Wilke مع Keith Singleton وانتهى بها الأمر مع Lucas Smothers. تعامل كلا السادة مع أنفسهم باحتراف وتفاني في أداء المهام. لقد تأثرت كثيرًا بهم وأقدر كل ما فعلوه لضمان تلبية طلبي لجميع المعايير والتوقعات.
بدأ التثبيت في 19 أكتوبر ؛ الذي استغرق وقتًا أطول من المتوقع بسبب البناء الفريد لمنزلي القديم. أرسلت شركة JLH Construction & Remodeling، Inc. فريق التثبيت الخاص بها (Matt و Jeremie و Brendan) لإكمال المهمة. تم الانتهاء من العمل في 26 أكتوبر 2019.
قام فريق JLH بعمل استثنائي في التركيب. هؤلاء السادة الثلاثة لم يكونوا محترفين وكفؤ فقط ؛ كما اتخذوا كل الاحتياطات اللازمة لضمان جودة العمل. يتمتع هذا الفريق بالفخر الجوهري في المدرسة القديمة بعملهم وهو شيء نادرًا ما تشاهده في مقدمي الخدمات اليوم. لم يكملوا فقط مهمة دعم التثبيت عالي الجودة ، بل كان من دواعي سروري العمل معهم أيضًا. كان سلوكهم ودودًا ومنفتحًا وصادقًا. كان من دواعي سروري وجودهم في منزلنا. أوصي بشدة باستخدام Wilke & JLH لأي شخص يرغب في الحصول على نتائج عالية الجودة.

لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة بالخدمة والجودة التي نتلقاها من Wilke. بنينا منزلًا مخصصًا جديدًا واشترينا جميع النوافذ والأبواب والمطاحن والخزائن من Wilke. كان هناك فريق المبيعات على دراية وودية للغاية.

موظفون ذوو معرفة جيدة من موظف استقبال الهاتف إلى خبير النوافذ ، لسوء الحظ ، لم أحصل على اسمها لتسليط الضوء عليها ، لكنني أتعامل مع هذه الشركة بطريقة أو بأخرى لأكثر من 20 عامًا.

لقد حظينا بتجربة رائعة مع نوافذ Wilke. كان Jake Lintzenich مندوب مبيعاتنا وقد اعتنى بنا كثيرًا. لقد ساعدنا خلال العملية برمتها ولم نكن أكثر سعادة بخدمة العملاء والجودة.

شكر،
ساره

تحولت الأبواب والقطع بشكل جميل. كنت حقا سعيدا بالجودة. كان كيث رائعًا للعمل معه.

سأختصر هذا فقط لإثبات نقطة. Jake Lintzenich هو إلى حد بعيد أفضل مندوب مبيعات كان من دواعي سروري التعامل معه. إذا كان بإمكاني استبدال أي وجميع الممثلين معه ، فسوف أشعر بنبض القلب. ببساطة لا تشوبها شائبة والمهنية !!!!!

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم ، فسأفعل. كان التعامل مع ويلك كابوسًا. لبناء منزل جديد ، اشترينا أكثر من 25 نافذة ، وأبواب أمامية خشبية باهظة الثمن ، و 3 أبواب منزلقة عادية ، وباب منزلق واحد ، وجميع الأبواب الداخلية ، وأعمال القطع ، ومقابض الأبواب. للبدء ، ارتدنا من بائع إلى آخر ، ولم يقدموا ملاحظات للشخص الجديد الذي كنا نتعامل معه ، مما يعني أنه سيتعين علينا إخبارهم بخياراتنا مرة أخرى بعد قضاء 4 ساعات على الأقل هناك. زمن. بعد ذلك ، عندما تم تثبيت الأبواب الأمامية الخشبية ، كانت البقعة مروعة ، وكانت هناك خدوش عميقة في جميع أنحاء الخشب ، وتم إزالة حفر من الخشب. أكبر مشكلة واجهتنا هي عدم قفل الباب المرن. انتقلنا في نوفمبر ولم نتمكن أبدًا من قفله نظرًا لأن آلية القفل لا تعمل بشكل صحيح. قال شخص ما خرج أخيرًا في فبراير لإصلاحه ، إنه مقفل وغادر. نعم ، يتم قفل الباب ، فقط بعد أن تقف هناك وتعبث معه لمدة 15 دقيقة عن طريق تثبيت كلا البابين معًا بالضغط المناسب فقط أثناء رفع الطرف الآخر بالزاوية الصحيحة تمامًا. أتوقع أن تعمل الأبواب الجديدة تمامًا بشكل صحيح ، خاصة بعد ظهور الخدمة لإصلاحها. بعد الاتصال بالخدمة لإعلامهم بأن الباب لا يزال لا يعمل بشكل صحيح وأن المسامير اللولبية التي تثبت القطعة المركزية في مكان التقاء الأبواب ليست طويلة بما يكفي لإدخالها في الفتحة ، فقد حصلنا على حل وجود قفل للقدم المثبتة. حتى أن رجل الخدمة ذكر أن "تلك الأبواب لها مشكلاتها". اتفقنا على أننا سنقوم بتثبيت ذلك وقلنا له المضي قدمًا وطلبه. قيل لنا أنهم سيكونون على اتصال بمجرد أن يُطلب منهم تحديد موعد للتثبيت. كان هذا يوم 6 فبراير. إنه الآن 26 أبريل. لم يتم فعل أي شيء وبعد الاتصال بالخدمة مرة أخرى قيل لنا أن عامل الخدمة أخبرنا أن نطلب القفل لجعله مغلقًا. أنا آسف ، لكن متى بدأت العمل مع ويلك؟ أوه ، انتظر ، لم أفعل. لا يوجد أحد في نفس الصفحة بسبب نقص التواصل في جميع أنحاء العمل. خلاصة القول هي أن ويلك يحتاج إلى توظيف أشخاص يقومون بعملهم ، وتدوين الملاحظات ، وفهم كيفية المتابعة مع عملائهم ، ومعرفة كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة بدلاً من المستوى الأدنى. أوه ، وإذا كنت تتوقع تعويضًا عن التعامل مع خدمة العملاء الفاشلة؟ أنسى أمره. كنت أتوقع هذا من متجر كبير ، لكنني أشعر بخيبة أمل كبيرة لأنني أعامل بهذه الطريقة من شركة محلية معروفة. احصل على عملك سويًا يا ويلك.

أوصي بشدة بالعمل مع جون ليفين! إنه يوفر الكثير من الخيارات المختلفة ويوفر خدمة عملاء ممتازة!

كانت الشاشات لطيفة حقًا لكن الأمر كان فاسدًا. لقد اختصرت شاشة صغيرة واحدة وأعطتنا شاشة واحدة كبيرة جدًا. كان يود الانتهاء من التثبيت.

شبابيك مرتبة و 2 باب منزلق. تم التثبيت بعد حوالي 6-7 أشهر. لم يكن القائمون على التركيب موظفين في شركة Wilke. تم استبدال الأبواب المنزلقة دون استبدال القناة السفلية ، بحيث تعمل بشكل سيء كما كانت قبل استبدالها. يبدو أن الموظفين الداخليين لديهم موقف شبه متعجرف تجاه العملاء. ليست الشركة التي كانت عليها من قبل. وقد استخدمتها عدة مرات وأنفقت أكثر من 30000 دولار مع هذه الشركة. لن يروا سنتًا آخر مني.

ادخل واسأل عن جون ليفين. لقد قمنا للتو ببناء مبنى جديد وعملنا معه ولم يكن بإمكانه تسهيل الأمر. سعر رائع وحتى شخص أفضل !!!

اشترينا 8 أبواب داخلية جديدة ولوح أساسي من Wilke لاستبدال أبوابنا القديمة أثناء إعادة التشكيل. كان جون ليفين رائعًا للعمل معه ، حتى عندما أجرينا تغييرًا بعد الطلب الأولي.

ساعدني Jake Lintzenich وهو الآن يذهب إلى الرجل! لديه موقف إيجابي للغاية ومفيد للغاية!

كان جاري كراوتش مفيدًا للغاية وغني بالمعلومات خلال زيارتي. بالتأكيد سنعود في المستقبل!

شكراً جزيلاً لجون ليفين لكونه على دراية كبيرة ومساعدتنا في أبوابنا!

شركة رائعة تتعامل معهم لمدة 30 عامًا.موظفي مبيعات على دراية.دعم كبير في أي مشروع أقوم به أوصي به لأي شخص

ساعدني جون ليفين عندما كنت أقوم ببناء مكتبي في أوفالون. لقد كان على دراية كبيرة وساعدني في فهم الاختلاف في ما كنت أبحث عنه لأبواب الحظيرة الخاصة بي. عندما تذهب إلى ويلك اسأل عن جون. أنت لن تخيب.

لقد كنت في السوق لاستبدال الأبواب والنوافذ المحتملة في منزلي القديم. لقد توقفت واستقبلني جيك لينسنيك (sp؟) بحماس. على الفور ، كان جيك حريصًا على معرفة خططي وكان قادرًا على التوصية على الفور بالعلامات التجارية والأساليب التي تناسب احتياجاتي. كان الرجل على دراية وثيقة بالمنتجات وجعلني أبدأ في تفاصيل القياسات واتجاهات التأرجح لبدء عملية عرض الأسعار. سأعود بالتأكيد لإكمال عملي وسأوصي أي شخص بالتحدث إلى جيك بناءً على تجربتي حتى الآن!

قام جيسون بتركيب باب المطبخ الخاص بي وذهب الأمر بلا عيب ... يمكنك أن تقول إنه فخور حقًا بعمله. شكرًا مرة أخرى على العمل الرائع.
جيم

ليس لدي فكرة أنهم أغلقوا حتى ينقط في وقت مبكر يوم السبت !! سافر على طول الطريق من Red Bud ، كان عليه أن يتوقف ، لكن لم أعتقد أن ذلك سيجعلني متأخرًا جدًا. Ggggrrrrr. مرحبًا لكن Home Depot كان لديه الجزء الذي أحتاجه ولديهم ساعات معقولة.