Vaskar Upadhyay

مراجعة Motorola Limited

أستخدم هواتف Motorola منذ أكثر من 5 سنوات. لقد است...

أستخدم هواتف Motorola منذ أكثر من 5 سنوات. لقد استخدمت أول Moto X ، ثم Moto Z Force Droid وفي مايو 2018 اشتريت Moto Z2 Force. مكثت مع Motorola بسبب منتجاتها المثيرة للاهتمام. لقد تغير هذا بعد تجربتي المخيبة للآمال للغاية مع خدمة العملاء وأقسام الضمان والاستبدال بعد أن تم إلغاء شاشة Z2 Force الجديدة في غضون ستة أسابيع. أولاً ، كان استبدالهم هاتفًا مستخدمًا (به خدوش على الشاشة) وجاء في صندوق رديء - لم أستطع تصديق ذلك! ثانيًا ، نظرًا لتلف الشاشة ، لم أتمكن من مسح البيانات الموجودة على الهاتف ولم يتمكن دعم عملاء Motorola ولا الدعم الفني من المساعدة أو التأكيد على أنه سيتم مسح البيانات بمجرد إرسالها إليهم. كانت الإجابات الوحيدة التي تلقيتها على أسئلتي هي الإجابات النصية العامة متبوعة باعتذارات لعدم قدرتهم على المساعدة. لقد فقدوا للتو عميلاً مخلصًا آخر (من القلة الصغيرة المتبقية). إنهم لا يهتمون كثيرًا بتجربة العملاء وليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية تعامل منافسيهم مع عملائهم.

مترجم