Motorola Limited مراجعة

أنا حاليًا على الهاتف مع شخص ما في مركز اتصال للإصلاح والاستبدال. وقح للغاية وغير راغب في الاهتمام بالعميل. يمكن لهذه المنظمة أن تهتم بشكل أقل بالعميل. أسوأ تجربة مررت بها مع استبدال الضمان. عدم شراء أحد منتجات Motorola مرة أخرى. هذا ما أحصل عليه مقابل محاولة الشراء من شركة أمريكية.

يا لها من شركة رائعة ، بمكاتبها داخل السوق مباشرةً! كنت ضيفًا هنا للاجتماعات ، لذلك لا يمكنني قول الكثير بخلاف: الديكور الجميل ، والموظفين المحترفين ، والتكنولوجيا الرائعة!

تم الحل. شكرًا جزيلاً لك Motorola على حل مشكلة خدمة العملاء الخاصة بي. عندما تمكنت من تحديد موقع قناة خدمة العملاء المناسبة مع Motorola والتواصل معها ، قاموا بحل المشكلة التي واجهتها وجعلت عرضهم جيدًا. أعتقد أن هذا كان أمرًا رائعًا بالنسبة لهم كشركة وقد جعلوني أشعر بالتأكيد أنهم يقدرونني كعميل. أنا شخصياً أعتقد أن هذا أمر ضخم في هذا اليوم وهذا العصر بالنسبة للشركات الكبيرة للبقاء على رأس حتى أصغر المستهلكين. Motorola ، شكرًا جزيلاً لك وستستمر في استقبالي كعميل سعيد. كريستوفر برلين دليل جوجل المحلي.

لدي أيضًا مراجعة سلبية لخدمة العملاء. أنا أحب منتجاتهم ولدي الكثير من هواتفهم ولكن عندما حصلت على Motorola Z2 Force الذي من المفترض أنه جاء مع جهاز عرض مجاني Mod ، لم يأتِ أبدًا. لقد أرسلت القسيمة والإيصالات وبعد الاتصال بأسابيع ، أعطتني خدمة العملاء الفرصة. لقد نشرت على موقع المنتدى الخاص بهم وقاموا بحذف تقييمي. رائع. حسنًا ، لدي أكثر من مليون مشاهدة ، لذا آمل أن يرى شخص ما هذا الآن بعد أن أصبحت Lenovo الشركة الأم وليست Google.

أسوأ تجربة على الإطلاق في محاولة استبدال ملحق بموجب الضمان. العمل مع دعم المستوى 2 وبعد 4 محاولات فاشلة وساعات على الهاتف عندما طلبت التحدث إلى مدير قيل لي إنه لا توجد حاجة للتحدث إلى أحد ، وتم رفض ذلك. أعتقد أن العميل يستحق المجاملة العامة للطلب البسيط. خدمة العملاء السيئة ، يرجى الاتصال بي إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات ، وسأقوم بنشر هذا على عدة منصات أخرى أيضًا

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة ، فسأفعل ذلك. تتكون خدمة العملاء الخاصة بهم من أشخاص لديهم نص لا يمكنهم اتخاذ أي قرارات بخلاف ما هو موجود في البرنامج النصي الخاص بهم. طلب من مشرف أن يتصل بي ، لم يحدث قط. لقد مررت بـ 2 moto g3s لا تعمل بشكل صحيح ثم أرسلوا الثالث بدون ظهر. لا يمكنهم حتى استبدال الهاتف الآن لأنهم لم يعودوا يصنعونه ، لكن لن يعترف أحد بذلك. عندما طُلب منهم نقلهم إلى الولايات المتحدة ، قالوا إنهم لا يستطيعون مساعدتي وكانوا مفتوحين فقط من الاثنين إلى الجمعة ، وطلبوا الرقم ، ولا يمكنهم فعل ذلك. تم الاتصال برقم الحرم الجامعي في إلينوي ، تقول شجرة الهاتف إدخال الامتداد الخاص بالشخص الذي ترغب في التحدث إليه أو لجميع المتصلين الآخرين ، اضغط 2. لقد ضغطت على 2 وتخمين ما تقوله "هذا الامتداد غير مخصص" وتوقف الاتصال أنت. لا تقم أبدًا بشراء منتج Motorola مطلقًا.

قد يكون هذا أسوأ تفاعل فردي واجهته على الإطلاق. يالها من خيبة أمل. لا يمكن للكلمات أن تنقل ما هي هذه الشركة المروعة التي تلاحق الأموال. من مركز الإصلاح العاجز في "أمريكا الوسطى" إلى الموظفين الأمريكيين غير المجديين في إلينوي. مع أي حظ ، ستخرجون جميعًا من الأعمال والوظائف قريبًا.

شكرا على لاشئ

أحب منتجاتهم وأسعارهم! استمروا في العمل الرائع موتو!

اتصلت بدعم عملاء Motorola فيما يتعلق بالشاشة القادمة من Moto play ، وقالوا إنني خارج الضمان ، لكنني انتقلت إلى الدعم الفني. قالوا أيضًا إنني خارج الضمان ولا يمكنهم فعل أي شيء من أجلي.
ذهبت إلى Verizon لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إصلاح الهاتف ، لكنهم لا يعملون على هواتف Motorola ، لكنني اقترحت أن أجرب ورشة إصلاح على بعد حوالي ميل واحد.
قالت التقنيات هناك إنها لا تعمل على هواتف Moto ، لكن يبدو أن البطارية تتوسع وتتصدع الشاشة. اتصلت التقنيات هناك بمتجر بطاريات كبير واتفقوا أيضًا على أن البطارية كانت تتوسع ولا أضع هاتفي في جيبي بسبب حريق محتمل. قالوا أيضًا لإزالة البطارية لأن الشاشة كانت متصدعة ولم أتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف ، وقد تتسبب عملية الخلفية في تسخين البطارية أكثر وتسبب الإصابة.
اتصلت بـ Moto لإخبارهم أن ذلك قد يكون مشكلة في البطاريات في الهاتف. الآن يخبرني دعم العملاء (القسم الأعلى) أنه كان بإمكانهم استبدال الهاتف إذا لم تتم إزالة البطارية لأنه على الأرجح كان فقط تنفيسًا ، ماذا يعني ذلك على الإطلاق. لا يمكنني معرفة سبب عدم تمكنهم من استبدال الهاتف حتى لو تم إزالة البطارية. لم أكن لأرسل هاتفًا عبر البريد مع احتمال حدوث حريق. لقد تحدثت إلى العديد من ممثلي خدمة العملاء وقد قدموا جميعًا نفس الإجابة التي يحتاجونها لتثقيف أفضل باحتياجاتهم التقنية الشخصية ليكونوا أكثر تثقيفًا بشأن المشكلة. هذا لا يفيدني عندما يجب أن يعرفوا مشكلة التنفيس وأنه كان بإمكانهم استبدال الهاتف أثناء المكالمة الأولى.
ومع ذلك ، بسبب افتقارهم للمعرفة يتركني بدون هاتف.
أنصح الجميع بالتفكير مليًا قبل شراء هاتف Moto بسبب ضعف دعم العملاء وسياسة الشركة.

أستخدم هواتف Motorola منذ أكثر من 5 سنوات. لقد استخدمت أول Moto X ، ثم Moto Z Force Droid وفي مايو 2018 اشتريت Moto Z2 Force. مكثت مع Motorola بسبب منتجاتها المثيرة للاهتمام. لقد تغير هذا بعد تجربتي المخيبة للآمال للغاية مع خدمة العملاء وأقسام الضمان والاستبدال بعد أن تم إلغاء شاشة Z2 Force الجديدة في غضون ستة أسابيع. أولاً ، كان استبدالهم هاتفًا مستخدمًا (به خدوش على الشاشة) وجاء في صندوق رديء - لم أستطع تصديق ذلك! ثانيًا ، نظرًا لتلف الشاشة ، لم أتمكن من مسح البيانات الموجودة على الهاتف ولم يتمكن دعم عملاء Motorola ولا الدعم الفني من المساعدة أو التأكيد على أنه سيتم مسح البيانات بمجرد إرسالها إليهم. كانت الإجابات الوحيدة التي تلقيتها على أسئلتي هي الإجابات النصية العامة متبوعة باعتذارات لعدم قدرتهم على المساعدة. لقد فقدوا للتو عميلاً مخلصًا آخر (من القلة الصغيرة المتبقية). إنهم لا يهتمون كثيرًا بتجربة العملاء وليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية تعامل منافسيهم مع عملائهم.

اشتريت Motorolla Moto Surround Bluetooth بعد شهر وبعد ثلاثة أسابيع تم فتح الختم الموجود على سماعة الأذن واتصلت بمكتب دعم الدعم الخاص بهم. أخبروني أنه يجب عليّ دفع رسوم الشحن لإرسال المنتج المعيب ، إذا لم يكن كذلك. اضطررت إلى منحهم بطاقتي الائتمانية لشحن 75 دولارًا بينما يرسلون لي المنتج. هذه هي المرة الأولى التي أشتري فيها أحد منتجات Motorola ويمكنني أن أؤكد لكم أنه إذا كنت أعرف أن هذه هي عمليتهم ، فلن أشتري منتجاتهم مطلقًا. لا يبدو أن وكلاء خدمة العملاء الذين تحدثت إليهم مع Samnatha ومايكل يساعدونهم وعندما طلبت مديرًا قيل لي إنهم ليسوا مديرًا ولا مشرفًا في الوقت الحالي وقد يستغرقون يومًا أو أكثر للاتصال مرة أخرى.

لا تشتري أي هواتف ذكية Motorola .... أبدا. يستخدمون أرخص المواد مع جميع هواتفهم (مهما كان السعر) ولديهم أيضًا أسوأ فريق دعم عملاء على الإطلاق مثل سوزانا نولاسكو وفيكتور أرماندو سولورزان وكارين ف. هم دائما يردون على الهراء.
ستختفي هذه الشركة قريبًا ....

خدمة عملاء فظيعة ، إذا كان بإمكاني أن أمنحهم أي نجمة لأنهم يفتقرون إلى التعاون مع المستهلك.

لو كان بإمكاني فقط منحهم صفر ، لا نجوم. لقد مررت بأسوأ عام في حياتي في هاتفي الخلوي ، في محاولة للتعامل مع خدمة عملاء Motorola. لن أمتلك أبدًا منتجًا آخر من Motorola طالما كنت على قيد الحياة. سأثني أيضًا كل شخص أتواصل معه ليفعل الشيء نفسه.

لم يكن من الممكن إعطاء نجمة سلبية. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! لن أشتري أبدًا منتجًا آخر من Motorola مرة أخرى. الأشخاص الذين يعملون في مركز الاتصال يقرؤون فقط نصًا مكتوبًا مسبقًا ولا يمكنهم حتى القيام بذلك بلغة يمكن أن تفهمها غالبية الولايات المتحدة. يكذبون ويكتبون على ملاحظاتهم فقط ما يريدون أن يراه الآخرون ، فقط يحتفظون بتسجيلات الهاتف عندما يفيدهم ويكررون نفس السطر مرارًا وتكرارًا حتى تشعر بالإحباط الشديد لدرجة أنك تغلق المكالمة. أنا آسف لأنني لم ألقي نظرة على جميع المراجعات السلبية على الإنترنت قبل أن أشتري Droid Turbo 2. ولكن كن مطمئنًا أنني سأضيف إليها كل فرصة أحصل عليها.

لا تشتري أي من منتجات Motorola. لقد كنت أتعامل مع خدمة العملاء الخاصة بهم لأسابيع. إنها بالتأكيد أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها على الإطلاق. أسابيع بدون إجابات.

لا أستطيع التعبير عن مدى استيائي من خدمة عملاء Motorola! تلقيت نصيحة بشأن هاتفي كلفني المال والوقت والإحباط. الآن ، علاوة على ذلك ، ليس لدي هاتف. إذا كنت تستطيع التقييم بدون نجمة على الإطلاق ، سأفعل. محبط للغاية.

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة سأفعل. هذه بمفردها هي أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها على الإطلاق. كما قال مستخدم آخر ، فإنهم يقرؤون من نص ولا يمكنهم حتى المساعدة بأي شكل من الأشكال بعد وصولهم إلى أسفل البرنامج النصي. اضطررت إلى منحهم وديعة تأمين بقيمة 250 دولارًا حتى يتمكنوا من إرسال آخر droid turbo 2 ، وسيكون هذا هو الهاتف الرابع الذي أرسلوه ، وستظهر الشاشة باللون الأسود ، ويسعدهم استبدالها ، ولكن أرسلوها في الوقت الذي يناسبهم وبعد ذلك يجب أن أضع 250 دولارًا على الخط لعدة أسابيع حتى أستعيد جهازي ... للمرة الرابعة ...

بالتأكيد لست سعيدًا بخدمة العملاء. لدي هاتف تحت الضمان حاولت استبداله. أخبرني المندوب أنني بحاجة إما إلى إعادة هاتفي القديم أو دفع رسوم للحصول على هاتف جديد يتم شحنه بإيداع كبير على بطاقتي الائتمانية. قلت لماذا لا تشحنه فقط إلى المتجر وسأدخل وقد تم رفض ذلك. لم أتعامل أبدًا مع مثل هذه الشركة غير الموثوقة في حياتي. ينتهي الضمان الخاص بي في الشهر المقبل وأفترض أنني لن أحصل عليه في أي مكان. لقد اشتريت Motorola دائمًا ولم أواجه أية مشكلات حتى الآن. لقد فقدت موتورولا بالتأكيد وقتًا طويلاً في إعادة العملاء.

لقد كنت أحد عملاء Motorola ومعجبيها الكبار لسنوات عديدة. إنهم يقدرون حقًا عملائهم ومعجبيهم. لديهم مجتمع معجبين ممتاز ، وأنا كاتب له. أنا أعمل حاليًا من أجل الحصول على وظيفة معهم. واجهت العديد من المشكلات مع Moto Z-Force Droid ، وعلى الرغم من أنني حصلت على مساعدة من متجر إصلاح محلي ، بدلاً من Motorola ، نظرًا للتكلفة ، كانت Motorola داعمة للغاية مع العديد من المشكلات التي واجهتها مع Moto Z-Force ، و انتهى بي الأمر بإرسال Moto Z4 لي كهدية خاصة لاستمرار ولائي ، على الرغم من الاضطرار إلى وضع Moto Z-Force الخاص بي من خلال 6 إصلاحات. أنا مصاب بالتوحد عالي الأداء وأواجه تحديات تعليمية متعددة ، وموتورولا هي اهتمامي الخاص. أعيش ضمن اهتماماتي وأشعر أن العمل في المستقبل مع Motorola سيكون مناسبًا تمامًا بالنسبة لي. أصبحت Motorola جزءًا كبيرًا من حياتي ولم تتوقف أبدًا عن إدهاشي. هاتفي 2 Moto Z خاصان جدًا بالنسبة لي ويساعدني في العديد من مجالات حياتي ، سواء من الناحية التقنية أو العاطفية. أنا أيضًا أحب Motorola Emsignia وأحب صنع الحرف التي تحتوي على Motorola Emsignia. ستحظى موتورولا دائمًا بمكانة خاصة في قلبي. أحبك إلى الأبد ، موتو!

اشترى droid max ll ... أحب الهاتف حتى تظهر لك رسالة Screen Overlay Detected ... لن تسمح لك باستخدام التطبيق لفتح ، وإرفاق الصور ، وما إلى ذلك ... مركز الاتصال مليء بالأشخاص غير الأكفاء ... هذا هو هاتفهم .... لا يستطيعون حل المشكلة !!!!!!!

فظيع ليس موتورولا القديم الذي أتذكره كانوا يقفون وراء المنتج هناك
لن أشتري أبدًا من Motorola مرة أخرى iSent في الهاتف للإصلاح للتجول كثيرًا حول بطارية 5G Ace الجديدة تمامًا ولا توجد مساعدة من الدعم الفني أو خدمة العملاء الأشخاص الكسالى يركضون حول العار الذي يعودون إلى Apple إذا كانوا يعاملون العملاء بشكل أفضل كنت كنت أفضل 20 عامًا الآن أعطي لك دهونًا كبيرة 0 لا تشتري هناك منتجات تشتري Apple أو Samsung
ويرجى العثور على عمال أفضل يهتمون بعملائك

لم أعد أشتري هاتف Motorola. كنت من كبار المعجبين بشركة Motorola لسنوات. ومع ذلك ، فإن كل هاتف Motorola مملوك لي أو عائلتي يواجه مشكلات في البطارية وإغلاق غير منتظم. كل واحد! آسف موتورولا. لم يعد بإمكاني دعمك. من المحتمل أن أذهب إلى iPhone مع هاتفي التالي.

رهيب - خرق الضمان من قبل Motorola. الجهاز المحمول خاضع لضمان المصنع لمدة سنة واحدة. ضاع أسبوعان مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. النتيجة النهائية ، تقدم موتورولا استبدال الهاتف بطراز أرخص بكثير دون أي ضمان على الإطلاق.

لا تشتري منتجات من Motorola. لقد اشتريت جهاز Nexus 6 منهم توفي بعد أسابيع قليلة من انتهاء صلاحية الضمان. أرسلوا لي هاتفين بديلين معيبين كان عليّ دفع ثمنهما. إنهم يرفضون الآن رد أموال الهاتف الميت الذي أرسلته لأنه وصل بعد سياسة وقت الإرجاع الخاصة بهم (5 أيام). خدمة العملاء الخاصة بهم هي أفقر خدمة عملاء رأيتها في حياتي. يقع مركز الاتصال الخاص بهم في مانيلا / الفلبين ولا يمكن لأي شخص اتخاذ قرارات لمساعدة العملاء. لقد أنفقت 600 دولار على جهاز Nexus 6 الخاص بي ... كان من الأفضل بكثير استخدام Apple. على الأقل يمكنني الذهاب إلى متجر وإجراء محادثة مع شخص يفهم خدمة العملاء ولديه سلطة المساعدة.

المقر الرئيسي لشركة Motorola Mobility LLC ، أحد أقسام Lenovo. منتجات رائعة تم إنشاؤها بواسطة مهندسين أفضل.

في حين أن لدى Motorola بعض الشكاوى حول دعم العملاء (وهذا صحيح مما قرأته) ، فقد امتلكت وفضلت حجم هاتف Motorola الذي يبلغ 2000 في وقت مبكر. تم بناء معظم أجهزتهم صلبة. أعظم قوتهم رغم المزيد

إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم ، فسأفعل ذلك. وهذا المكان ليس له أي نجمة على الإطلاق ، لقد مررت بهاتفين من Moto G3. وانها لا تعمل بالشكل الصحيح. شركة هاتفي ميتروبكس. أخبرني أن Moto G3 لديه الكثير من المشاكل. وقد فقدت 200 دولار من Mercandise. لن أذهب لشراء أي هاتف Motorola مرة أخرى.

اشتريت زوجي ساعة Moto 360 a في أكتوبر 2014 بمناسبة عيد ميلاده. الآن بعد مرور عام وشهرين تم تشقق الظهر حيث تم إرفاق حزام الساعة وهو عيب معروف في هذه الساعات. انتهى الضمان في 23 ديسمبر ، كسرت ساعته في 3 يناير وبالطبع لن يحترموها. إنهم يريدون تحصيل 100 دولار مقابل تقصير المصنع. لا أعتقد أنه من الصواب إنفاق هذا النوع من المال على ما يُفترض أن يكون ساعة جميلة تدوم أكثر من عام بقليل. لا أتوقع أن يستمر منتج مثل هذا لمدة عام فقط ، ثم تتوقع مني دفع 100 دولار إضافية وهم يضمنون فقط أنه يعمل لمدة 90 يومًا لا أعتقد ذلك. سأجد منتجًا أفضل جودة لأذهب معه. لن أشتري أبدًا منتجًا آخر من Motorola.

خدمة عملاء gook الرهيبة النموذجية في أي مكان تهبط فيه. إنهم لا يستمعون ويردون فقط بنص. إنها رائعة في إضاعة وقتك وعدم حل أي مشاكل على الإطلاق. مجموع عدم الكفاءة !!!!

لم يتم تسليم الهاتف الخلوي ، منذ الخامس عشر والشركة لا تضع عملائها .. علينا أن نضيع وقتنا في الركض وراء الخسارة.

لقد اشتريت Moto Z Play منذ ما يقرب من 1.5 عام ، وانحنت الشاشة الزجاجية وانحنيت بعيدًا عن الإطار بالفعل. لم أنتهي حتى من دفع ثمنها عبر Verizon حتى الآن. اتصلت بشركة Motorola وهم يريدون مني دفع 125 دولارًا من رسوم الضمان / الإصلاح لإصلاح العيب !! لا تشتري هذه الهواتف. لقد اشتريت مكبر صوت Mod في نفس الوقت ، لذا لدي الآن ملحق باهظ الثمن وعديم الفائدة.

أحب الهاتف الجديد! لكن عندما اتصلت بهم لمعرفة كيفية نقل البيانات من هاتفي القديم إلى الجديد ؛ لم يكن لديه دليل! كلاهما هواتف موتورولا !!! بحاجة إلى موظفين مدربين بشكل أفضل !!!

عار. لن أحصل على هواتف Motorola بعد الآن. . . وهم عادة بسعر رائع. لكن الشركة التي تخبر عميلها مباشرة بأنها لا تؤمن بمنتجها هي علامة سيئة وسيئة وسيئة. دعني أشرح.

كان لدي عدد قليل من هواتف Motorola. كان لدي جهاز Nexus 6 ، انتهى به الأمر إلى وجود مشكلات في الاتصال بشبكة WiFi. مررت بالدعم الفني ، بجميع مستوياته. لقد أهدرت الكثير من الوقت للحصول في النهاية على هاتف بديل. بالطبع ، عليك أن تدفع 24.99 دولارًا لتجعلهم يشحنونها إليك أولاً ، أو تجد مقرضًا ، انتقل إلى شركة النقل الخاصة بك ، واطلب تحويله إلى مقرض قديم ، ثم كرر العملية بعد أسبوع أو نحو ذلك عندما تحصل على الجديد الخاص بك هاتف. لذلك قمت بتقطيع 25 دولارًا ، من أجل الراحة ، على الرغم من أن الهاتف كان في الضمان. لذلك كان علي أن أدفع مقابل هاتف مضمون.

تقدم سريعًا إلى z2 turbo. في الضمان ، تذهب البطارية إلى القمامة. لا يمكن أن يتحمل الشحن لأكثر من ساعة. أتصل وأجري العملية ، مرة أخرى ، أوقف الأموال. الآن أنا 50 دولارًا.

أحصل على بديل وفي غضون 4 أشهر ، لا يعمل مستشعر بصمات الأصابع. بلى. اتصلت بالدعم الفني مرة أخرى ، وتجاوزت المستويات ، وقيل لي أنه يجب استبدال الهاتف وسيكلفني 25 دولارًا. قلت "انظر ، هذا يتقدم في السن ، هل يمكنك التنازل عن الرسوم؟" بعد بعض العمل قالوا "حسنًا ، ليوصلك إلى خدمة العملاء."

تقر خدمة العملاء بالرسوم التي تم التنازل عنها ثم تقول إن الهاتف خارج في حالة الضمان. أقول "مهلاً ، عمرها 4 أشهر!" الضمان عام. يبدو أنه ليس على هاتف بديل ، 3 أشهر. أنا في حوالي 13 شهرًا من إجمالي ملكية z2.

قلت "مرحبًا ، أتفهم أن هاتفك البديل ربما يكون عبارة عن تجديدات ، ومن ثم 3 أشهر ، ولكن هيا ، إنه مظهر جديد تمامًا وتوقف المستشعر عن العمل. هل يمكنك فعل أي شيء؟" يستجيبون بملاحظة أن الهاتف ليس مجددًا ، ولكنه جديد تمامًا. لي لي. أقول "هاتفان جديدان بهما مشكلات داخل ضمان العام!" كانوا "إيه" ، مثل "مرحبًا يا رجل ، مرحبًا بكم في كل يوم في خدمة العملاء".

توسلت. قلت إن جارتي في العمل هنا تهز هاتف Samsung Galaxy البالغ من العمر 3 سنوات دون مشكلة ، فأنا عميل متكرر مع مشكلة أخرى ، هل يمكنك فعل شيء ما؟ قالوا "لا". قلت "هيا ، سامسونج البالغة من العمر 3 سنوات ، ألا تريد دعم منتجك؟" قالوا "لا".

أقول ، "انتظر ، تعال ، ألا تعتقد أن هاتفك جيد مثل Samsung ، أو apple ، أو أي شيء؟" أحصل على "هذا صحيح يا سيدي ، نحن نضمن فقط لمدة 3 أشهر على الهاتف البديل الجديد تمامًا." قلت ، "قف ، هل قلت للتو أن شركتك لا تعتقد أن هواتفهم ستستمر في العمل بعد ثلاثة أشهر؟ لكنك تضمن المبيعات الأولية لمدة عام واحد.". "هذا صحيح ، الضمان لمدة عام هو لأننا كسبنا المال بالفعل ، ولكن 3 أشهر هي كل ما نريده لضمان الأجهزة."

اللعنة. أعدت التأكيد. لقد كرروا بشكل مباشر أنهم لا يعتقدون أن هواتفهم ستعمل على المدى الطويل. أسأل "إذاً قولك أن هاتفك غير مرغوب فيه؟" "نعم." اللعنة مرة أخرى.

مهلا ، ربما لدي موظف ساخط. ربما أراد أن يهزني. لا أعلم. في كلتا الحالتين ، لا يبدو جيدًا. 3 هواتف بها مشاكل. خدمة العملاء تصف صراحة منتجاتهم بالضعف. أنا بالخارج.

افعل ما شئت ولكن هذه هي القصة.

حظا سعيدا.