John Van Beers

مراجعة Volkswagen of America

تجربة مروعة هنا. اشتروا سيارة مستعملة من التاجر ، ...

تجربة مروعة هنا. اشتروا سيارة مستعملة من التاجر ، لكنهم فقدوا مفتاح أقفال العجلات بطريقة ما. ذهبت إلى مدير المبيعات لطلب مجموعة من أقفال العجلات وكان المدير فظًا للغاية ولا يمكن الوصول إليه ، ثم أرسلني إلى مركز الخدمة. ذهبت إلى مركز الخدمة ولن يساعدوني لأنني كنت أفتقد نوعًا من الأعمال الورقية من مدير المبيعات. في هذه المرحلة ، طلبت منهم الاتصال بمدير المبيعات بأنفسهم وتصويب الأمور لأنني لم أكن على وشك الركض ذهابًا وإيابًا بين المرافق التي تبعد حوالي 5-10 دقائق بالسيارة اعتمادًا على حركة المرور.

بدأ مدير الخدمة ومدير المبيعات في التعامل معه عبر الهاتف وأخيراً أقنعه مدير الخدمة أنه من الجيد أن تعطيني مجموعة من أقفال العجلات حتى أتمكن من إجراء الصيانة على سيارتي الجديدة. دوه ... انتهت المكالمة وجلبوا سيارتي إلى المرآب. بعد 20 دقيقة ، تم استدعائي إلى المنضدة وقيل لي إنهم لا يملكون أقفال العجلات وأنهم سيوفرونها لي في غضون أيام قليلة.

انه يتحسن. مرت بضعة أيام وأتلقى اتصالاً لي لتركيب أقفال العجلات. أذهب إلى هناك ، قاموا بتثبيت أقفال العجلات. بعد حوالي 30 دقيقة ، تأتي سيارتي صريرًا قاب قوسين أو أدنى مسرعة مثل 5000 دورة في الدقيقة في مكان وقوف السيارات. يأتي رجل يرتدي زي فولكس فاجن من الباب مبتسمًا ، وينظر إلي ويستمر في المشي. نعم ، كانت سيارتي التي كان يقودها. في تلك اللحظة قررت عدم إحضار سيارتي مرة أخرى إلى هناك!

وصلت إلى المنزل وأدركت أنهم لم يتركوا مفتاح قفل العجلة في السيارة !!!!!! اتصل بمركز الخدمة وأخبرنا أنهم سيغلقون أبوابهم في غضون 15 دقيقة وأنهم سيرسلون شخصًا لتسليم المفتاح لي في اليوم التالي. يأتي اليوم التالي ولا يوجد اتصال أو شخص توصيل بحلول الساعة 2:00 ، لذلك اتصل بهم. نسوا! لذا أرسلوا أخيرًا شخصًا ما لتسليم المفتاح لي وأخيراً حصلت عليه.

يبدو أن الأشخاص الذين يعملون في هذا المكان مرهقون ولا يحظون بالتقدير ، ويتحدثون عن الإدارة أمام العملاء ويشكون من مدى فظاعة وضعهم. ليست تجربة ممتعة وأتوقع بالتأكيد المزيد من شركة مثل فولكس فاجن. أحب سياراتهم ، لكن هذا التاجر بحاجة إلى التحسين.

مترجم