Audi of America مراجعة

يجب أن تكون AUDI New Orleans أكثر وكلاء غير احترافيين وغير منظمين في العالم! شحنت سيارتي هناك في اليوم السابق لموعد الخدمة ، وتم الاتصال به بعد يومين وكان عليهم "السير كثيرًا" للعثور على سيارتي ... لم ينظروا إليها أو اتصلوا بي (كان لدي موعد) أتساءل لماذا فاتني التعيين (لأنهم فجروني للتو). سوف يفقدون سيارتك ، لن يصلحوها ، لن يتصلوا بك ، إلخ. لا تذهب هناك !!! اذهب إلى Mobile، AL Audi! هم ودودون ومنظمون ومحترفون !!

لقد امتلكت عددًا من Audi s بما في ذلك R8. سيكون جهاز 2016 A6 هو الأخير بالنسبة لي بسبب سوء خدمة الشركات وموقف الشركة السيئ في التعامل مع مشكلة معروفة. في مسافة 13 كيلو ميلاً ، كانت الدوارات الخاصة بي مشوهة. أخبرتني تقنية الخدمة في ذلك الوقت أن هذه مشكلة معروفة واستبدلوها بالمجاملة. في 31 كيلو (بعد 18 كيلو ميلاً) تم تشويههم مرة أخرى. قالت تقنية الخدمة أن وسادات الفرامل والإطارات الخاصة بي تبدو رائعة (أصلية منذ أن استأجرت السيارة). توضح الإطارات والمكابح أنني أقود السيارة بحذر. أنا أعيش في SoCal بمناخ معتدل لذلك يمكن استبعاد القضايا البيئية. لقد امتلكت العديد من السيارات ولم أواجه مشكلة في الدوار مطلقًا ، ناهيك عن مرتين عند 31 ألف ميل.

لقد اتصلت بـ Audi of America وهم يقفون إلى جانب قرارهم بأن هذا عنصر عادي. أفهم أنه يقع ضمن عناصر الضمان المستبعدة ، ولكن هناك خطأ ما هنا. أنا لست الوحيد الذي يعاني من المشكلة. إذا كنت تبحث عن المشكلة فستجد أنها مشكلة شائعة مع علامتهم التجارية. كنت قد خططت لاستبدال هذه السيارة بأودي أخرى عندما ينتهي عقد الإيجار الخاص بي في غضون 3 أشهر ولكن ليس بعد ذلك. لا أرغب في إجراء هذا الجزء من حساب تكلفة الملكية.

إذا كان أي شخص يفكر في دعوى قضائية جماعية ، فضعني على القائمة.

لقد كنت أحاول الحصول على خدمة العملاء وقرارًا بشأن بلدي 2018 $ 65،000 SQ5 ولكن تم إعطائي جولة لأكثر من أسبوعين. قال المندوب إنه لا شيء يمكنها مساعدتي به ، والآن أنا عالق في إنفاق 3000 دولار لاستبدال جميع وسادات الفرامل في 14800 ميل من القيادة على الطرق السريعة. محبط للغاية مع كل مستوى من الخدمة.

تجربة العملاء الأسوأ في حياتي! لن تشتري سيارة أودي مرة أخرى. اشترى CPO 2017 Q3 كان هناك تسرب في السيارة. اكتشف 3 تجار في وقت لاحق التسرب الذي كان بسبب الزجاج الأمامي الذي استبدله Rockville قبل بيع السيارة. الآن لن يستبدلوا تحت الضمان لأنهم يقولون أنه ما بعد البيع. خدمة العملاء هي مجرد مزحة لا تضيع وقتك هناك. والأسوأ من ذلك أنهم يريدون فرض رسوم تشخيص أيضًا. لا تشتري أبدًا واحدة من هذه السيارات!

أودي بخير
-
في أكتوبر 2019 ، كان من الجيد معرفة أن وكيل أودي لديه سعر ثابت ، والذي كان جيدًا مقابل تكتيكات رياض الأطفال لدى تاجر يتفاوض بشأن ما يسمى بـ "الصفقة".

لسوء الحظ ، بمجرد أن أقود سيارتي Audi ، اكتشفت:

1 - أن حاملات الأكواب كانت صغيرة جدًا وغير قابلة للتعديل (لا أصدق أنني لم أفكر في ذلك عندما اشتريت السيارة - حيث كان لدي BMW في الماضي وكان لديهم نفس الإزعاج - أعتقد أن الألمان يتناولون مشروبًا سريعًا صغيرًا للوجبات السريعة أكواب وزجاجات ماء).

2 - يجبرني في كل مرة أبدأ فيها تشغيل السيارة على قلب مفتاح بحيث تصبح السيارة في وضع الخمول عندما أتوقف ، بدلاً من إيقاف تشغيل المحرك تمامًا حتى أضغط على دواسة الوقود.

الآن ، بعد 6 أشهر ، أحتاج إلى شراء سيارة ثانية.

لن تكون أودي أبدًا بسبب حاملات الأكواب القزمية من أودي - وزر محرك بدء التشغيل بدون تجاوز.
-

مكتب جميل. تعمل زوجتي هنا وكانت سعيدة جدًا بثقافة الشركة وفرص النمو المهني التي أتيحت لها.

يتيح المكتب بيع وتوزيع أفضل السيارات في العالم. أنا فخور بوجود Audi of America HQ في مسقط رأسي الحالي في Herndon ، VA.

سأعطي 0 نجوم ولكن غير متوفر. خدمة العملاء الرهيبة. لديّ A5 2012 بمشكلة معروفة في سلسلة التوقيت اكتشفتها للتو لأنني بحاجة إلى محرك. في العام الماضي ، كانت هناك دعوى قضائية جماعية لهذه المشكلة ومددت أودي الضمان إلى 10 سنوات 100000 على مركبات معينة. لقد خرجت للتو وهم يرفضون المساعدة بأي شكل من الأشكال. لقد تركت رسائل لـ Justin وهو مشرف (الاسم الأخير غير معروف) منذ ما يقرب من أسبوع الآن ولا يوجد رد. لقد قمت أخيرًا بتسخين إميلي على الهاتف اليوم وأخبرتني في أفضل خطاب لها لخدمة العملاء أننا لن نساعدك. لا يمكنني حتى التحدث إلى الشخص / الأشخاص الذين اتخذوا هذا القرار لأنهم ليسوا "يواجهون العملاء". أعني كيف لديك مشكلة معروفة ولا تريد مساعدة عميلك؟ أنا أعمل في مجال السيارات وتخلت عن الآلاف لمساعدة العملاء ولديك هذه الشركة التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات والتي ستفعل أي شيء ؟؟ !!! بالتأكيد لن تكون سيارتي التالية من طراز AUDI بناءً على خدمة العملاء ولن تتقدم AUDI لمساعدة العملاء المحتاجين.

اعتقدت أن أودي كانت سيارات جيدة بسبب خدمتها وسمعتها. حصلت على خدمة a6 الخاصة بي في أودي سميثتاون. توقفت الفرامل التكيفية عن العمل. قاموا بإصلاحه وكلفوني 785 دولارًا. لكن لم يتم إصلاحه ، استعادته وكان لديهم سيارة حوالي 3 أسابيع. حصلت عليه مرة أخرى قاد على الطريق وتوقف عن العمل. في ذلك الأسبوع ، كانت الأمور تسير وتتوقف. لذلك اتصلت بالممثل الخاص بي لإخباره بما حدث لكنه لم يكن موجودًا لذا تركت رسالة. لا يوجد رد لمدة أسبوعين تقريبًا. أخبرهم شركة اتصلت بما حدث. كان الرد من سميثتاون أنهم لم يتقاضوا رسومًا مني وقدموا لي 10٪ خصم على السعر. فعلوا الأخير ولكن ليس الأول. لذا الآن أذهب إلى تاجر آخر Biener وأخبروني أنه 1800 دولار لإصلاحه. أظهروا لي ما هو الخطأ وشرحوا كيفية إصلاح كل شيء. لذا الآن أعود الاتصال بالمؤسسة لتحويل الأموال إلى Biener. لا يمكن أن تمر. ليس هناك أى مشكلة. سوف آخذهم إلى محكمة الدعاوى الصغيرة لاستعادة أموالي.

أعتقد أن أودي هي واحدة من أفضل ماركات السيارات إن لم تكن أفضلها.

أسوأ تجربة للعملاء على الإطلاق. أنتم يا رفاق عار التكنولوجيا الألمانية. عدم وجود إجراءات ، قلة مهارات التعامل مع الأشخاص ، إطار زمني غير واضح لحل المطالبات ، أنتم يا رفاق مزحة كبيرة.

أريد إرسال شكوى لشركة Audi of America بشأن وكيلها في Continental Audi في Naperville IL. أثناء شراء سيارتي Audi الثالثة من هذا التاجر ، اختاروا إثراء أنفسهم وخداع العميل. قمت بتسليم سيارتي المستأجرة A5 Convertible لعام 2015 واشتريت سيارة A5 2019 جديدة قابلة للتحويل. خدعني البائع ومدير المبيعات في "تأريض" السيارة من خلال إخباري بأن جميع الرسوم مشمولة. بعد أسبوعين ، تلقيت فاتورة من Audi Financial مقابل 1400 دولار للأميال الزائدة البالغة 4 آلاف ميل.

اتصلت بالتاجر ، لقد تجاهلوا طلبي. أخبرتهم أخيرًا أنني أكتب Audi America ، ثم ردوا بالأسف. لن أتعامل مع التاجر مرة أخرى. إذا كنت تريد تاجرًا أكثر صدقًا ، فانتقل إلى Westmont.

مثل المراجعين الآخرين ، سأقيم مؤسسة أودي بـ 0 نجوم. يا لها من وسيلة للتحايل! يزعمون أنهم سيارات عالية الجودة وعالية الجودة وذات سعر مرتفع وهذا أبعد ما يكون عن الحقيقة.
أنا أملك 2013 s5 Cabriolet. لدي 42000 دقيقة (أميال منخفضة). يتم الاحتفاظ بها في المرآب وتتم صيانتها وفقًا للفترات الموصى بها.
سيارتي نقية. نظام أودي مبالغ فيه. من عملية البيع إلى قسم الصيانة ، كل شخص فظ ومتعالي وغير أمين.
بلادي الناعمة ترتدي بشكل سيء للغاية. أتفهم أن سيارتي عمرها 7 سنوات ، لكن بالنظر إلى قلة قيادتها والجراج ، فهذا عار. يعتبر هذا الطراز من السيارات عالية الجودة وعالية الجودة ، ولكنه ليس قريبًا من ذلك. لقد تقدمت بطلب إلى خدمة العملاء الخاصة بهم وكانوا يماطلون في اتخاذ القرار لأكثر من 6 أشهر ... هل يقترب هذا من خدمة العملاء الممتازة؟ لا أعتقد ذلك! تلقيت خدمة عالية للغاية من ابنتي وكيل كيا.
لذلك بعد أكثر من 6 أشهر رفضوا مطالبتي.
أستطيع الآن أن أقول إنني لن أشتري سيارة أودي أخرى مرة أخرى. فكر في قرارهم بعدم مساعدتي. والنتيجة هي خسارة المبيعات المستقبلية ... سبب آخر لزيادة حصة اليابان وكوريا الجنوبية في السوق وفقدان أودي حصتها في السوق.
شكرا أودي لكونها محترفة ومفيدة للغاية. عمليتك بأكملها دون المستوى!

لدي العديد من سيارات أودي ، كان آخرها 2010 S5. سيارة جميلة في حالة جيدة و 78000 ميل. لقد نبهني مؤخرًا إلى التوقف فورًا وإيقاف تشغيل السيارة. كان الجو محمومًا دون تحذيرات مسبقة. لقد تم تشخيصه وتوقف المحرك ويتطلب محركًا جديدًا. هذا أمر مروع أن هذا يمكن أن يحدث دون تحذير من هذا القبيل ، لم تفعل سيارة ذلك من قبل وأنا لا أتفق مع رفضك الأخير لشكواي. سمعتك تسبقك وقد أحببت دائمًا سياراتك ولكن ليس من المفترض أن تفجر السيارة محركًا به 78000 بدون تحذيرات مسبقة.

هل تلك السمعة التي يجب أن أحصل عليها الآن وأن أنقلها إلى أي شخص يفكر في شراء سيارة أودي؟

أنا أطلب إعادة النظر. أنت أفضل من هذا.

تيري بومان

تحتاج Audi America والوكلاء إلى الوقوف خلف المركبات لتمثيل العلامة التجارية بشكل أفضل.
تم إرفاق لوحة ترخيص السيارة الأمامية على سيارتي الجديدة Audi A6 بسيارتي بعيدًا عن المنتصف والتواء.
قام الوكيل (أودي كوينز) بتركيب لوحة الترخيص الأمامية عن طريق حفر ثقوب عشوائية بمسامير صفائح معدنية (4 براغي 3 أحجام مختلفة) عبر شبكتي الأمامية ، مما أدى إلى تلف كبير لشبكة سيارتي.
اعترفت أودي كوينز بالتسبب في الضرر ولكنها رفضت إصلاحها مشيرة إلى أن الحفر عبر الشبكة الأمامية البلاستيكية إجراء قياسي. لقد اتصلت بشركة Audi of America عدة مرات في الأسابيع القليلة الماضية وهي بطيئة جدًا في الاستجابة ولم تعالج هذه المشكلة بعد.
سؤال إلى Audi America ، هل هذا الإجراء القياسي حقًا هو الحفر بشكل عشوائي عبر الشبك الأمامي البلاستيكي الصلب في سيارة Audi A6 2020 بدون أي ثقوب / غمازات تجريبية للإشارة إلى الموضع الصحيح والمحاذي والمتمركز على الشبكة؟

لقد اتصلت بخدمة عملاء Audi في يونيو 2019. وقد ردوا عبر البريد الإلكتروني والهاتف. رددت على بريدهم الإلكتروني ومكالماتهم الهاتفية عدة مرات ولم أسمع أي رد. إنهم يتجاهلونني. لماذا ا؟

كانت تجربتي ممتازة. بعد أن عملت في كل من BMW و Lexus ، فإن تجربتي الشرائية من Audi تتفوق على تلك الشركات. سيارة رائعة وتجربة مبيعات رائعة ومتابعة رائعة للعملاء.

أشعر بالاشمئزاز لمعرفة مقدار الأموال التي أنفقها على Q7 الخاص بي للغاز. تكون كفاءة الوقود أقل من 10 ميلا في الغالون عندما يتم الإعلان عنها على أنها 19/25. اللصوص!

بعد امتلاك 6 Audis ، طلبت الحصول على نية حسنة بقيمة 200-300 دولار لحل مشكلة تحديث الخريطة. رفض. لا يمكن أن تهتم أقل.

خدمة عملاء سيئة. إنهم لا يهتمون بالعميل. قصة قصيرة طويلة ، والداي لديهما سيارتان أودي أحدهما لديه مشكلة في سلسلة التوقيت ومشكلة توربو والسيارة بها أميال منخفضة. يأخذ والداي سياراتهم دائمًا إلى أحد وكلاء Audi ويقومون بكل خدمة عندما يحين موعدها ولا يريدون تغطيتها بنسبة 100٪. إجراء القليل من البحث يبدو أن هذه مشكلة معروفة في Q5s. يبدو وكأنه عيب في الشركة المصنعة ، فلماذا يدفع ثمن ذلك؟ لا أوصي بشراء Audi على الإطلاق إذا كان هذا هو نوع الخدمة التي يحصلون عليها. كنت أفكر في الحصول على واحدة ، لكن لا شكرًا لك. آمل أن تناموا جميعًا جيدًا في الليل وتأخذون أموال الناس

لقد حاولت شراء هذه السيارة منذ كانون الأول (ديسمبر) ، ولم يساعدني أحد ما يسمى الوكيل ، وكان على دراية به ، وأهتم به ، وقد اشتريت الآن سيارتين مع الشركات المصنعة الأخرى ، وهذا العذر المثير للشفقة لن يحصل على عملي أبدًا

ما تروج له Audi of America ووكلائها وتبيعها ليس ترفًا. انها عملية احتيال. تعطلت مكابس محرك سيارتي بعد مشكلة مستمرة في استهلاك الزيت (نعم ، هناك مشكلة معروفة في طرازات السنوات السابقة مما أدى إلى دعوى قضائية جماعية وأيضًا خطر على السلامة للقيادة). كانت هذه مركبة تم صيانتها بالكامل (معظمها في وكالة مع جميع سجلات الخدمة ، بما في ذلك تلك الخاصة بالمالك الأول السابق) ، بأقل من 90.000 ميل. ومع ذلك ، نظرًا لأنني لم أشتريها من وكالة ، لم يكن لديها أي ضمان ، فقد كانت آلاف الدولارات (أكثر من 6000 دولار) من الإصلاحات متروكة لي على الرغم من أن هذا ليس طبيعيًا ، ومن المتوقع حدوث تآكل في السيارة في هذه المرحلة. لم يدعم كل من الوكلاء في منطقتي الخدمة التي توقعتها مقابل التكلفة قبل الآن ، ولهذا السبب جربت متجرًا آخر (مع Audi Tech المعتمدة) واحتفظت بسجل. تم تقديم اقتراح للوصول إلى Audi of America للحصول على مساعدة مالية ، والتي تم رفضها بعد فترة طويلة من شراء خدمة عملاء سيئة إضافية. لذلك أهدرت الوقت ، بدون سيارة ، بينما كان والد شريكي يحتضر ، أقاتل مع شركة لا تهتم بعملائها ، فقط أرباحهم النهائية.

لقد كان مضيعة لوقتي في الاتصال بهم ، ظننت أنه يمكنهم مساعدتي في سيارتي ثم طلبوا مني إحضار سيارتي لفحصها لدى تاجر أودي واكتشفوا ما هو الخطأ فيها لكنهم لم يفعلوا أي شيء حوله. أهدر أموالي مع فحص أودي لسيارتي أيضًا. يجب أن أدفع 150.00 ولم يتم إنجاز أي شيء

لا ننصح. احذر عند إعادة عقد الإيجار. اسأل دائمًا عن الفحص المسبق. سوف يفرضون عليك رسومًا مقابل كل شيء ، حتى لو كان عليهم حل المشكلات.
أيضًا ، لست متأكدًا من سبب إرسال بطاقات خيط قياس الإطارات هذه قبل نهاية عقد الإيجار. عندما يظهر هؤلاء تآكلًا طبيعيًا ، فسيظلون يدفعون لك مقابل 4 إطارات جديدة.

سلبي كبير من المؤسف جدًا رؤية العديد من المراجعات الإيجابية من هذا الموقع ومن ثم ألا تكون تجربتي هي نفسها. لقد أخذت سيارتي مؤخرًا إلى موقع Audi هذا لتتم صيانتها ، وقد تم إخطاري بإجراء اختبار تشخيصي للتحقق من أي مشكلات أو مخاوف تتعلق بسيارتي. بالطبع ، وافقت لأنني مثل أي شخص أحتاج إلى أن تكون سيارتي قابلة للتشغيل خاصة خلال الوضع الحالي للعالم من حولنا. بعد إجراء التشخيص وتم إخطاري بما كنت أرغب في الاعتقاد بأنه المشكلات الوحيدة التي دفعت أكثر من 3000 دولار للصيانة والإصلاحات فقط للقيادة من هذا الموقع على بعد أقل من ميل واحد وإغلاق سيارتي تمامًا في منتصف الطريق من حركة المرور في منتصف النهار التي يمكن أن تكلفني حياتي! لقد أبلغت على الفور عن هذه المشكلة إلى ديريك ليميري في أودي أورلاندو ، حيث نصحني السيد ليمري بإعادة السيارة لتصحيح مشكلتي. ثم دفعت مقابل سحب سيارتي على نفقي الخاص وإعادتها إلى الموقع.
عند إعادة سيارتي إلى هذا الموقع ، قمت على الفور بتذكير الموظفين بأنني غادرت للتو هناك وأنفقت آلاف الدولارات على صيانة سيارتي ، وحتى الآن ، كان عدم تشغيلها أمرًا غير مقبول تمامًا بعد إنفاق 3000 دولار ، وهذا يقودني إلى تصديق سيارتي لم تتم معالجة المشكلة على الإطلاق ولكن كان هناك مشكلة أخرى اكتشفوها وادعوا أنها شيء لا علاقة له بالسبب الحالي لمشاكل سيارتي. مشكلتي في هذا الأمر هي أن سيارتي لم تكن تشخص العنوان بشكل صحيح فحسب ، لكنني أيضًا لم أحصل على أي مرض في حل مشاكلي ومخاوفي. وصلت إلى موقعه وقوبلت بعدم الاحتراف وعدم التعاطف. تخيل أثناء انتشار جائحة عالمي حيث لا يخسر الناس وظائفهم فحسب ، بل يُسرقون الآن من الأموال التي يحتاجونها ويمكن استخدامها لرعاية الاحتياجات المالية الأخرى في حياتهم. لقد تواصلت أيضًا مع مكتب الشركة لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على الحصول على حل أفضل أو شخص ما هناك لديه شعور بالتعاطف والتفهم وبالطبع الاحتراف ، ولكن مرة أخرى شعرت بالدهشة عندما اكتشفت أن ذلك لم يحدث! ربما لم أبدو أو أبدو كعميلهم "المفضل" لذلك قرروا معاملتي بطريقة مختلفة ، ومع ذلك ، لن أقبل هذا النوع من المعاملة تجاه نفسي أو تجاه ممتلكاتي. هذا أمر غير مقبول سأستكشف طرقًا أخرى لحل مشكلتي.