Nicolette Lafrance

مراجعة AT CROSS Company

لقد طلبت قلمًا منقوشًا لمديري في عطلة نهاية الأسبو...

لقد طلبت قلمًا منقوشًا لمديري في عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء ، وقالت إن الشحن القياسي كان من 5 إلى 7 أيام ... ضع في اعتبارك أنني أعيش أيضًا في الحالة التي يوجد بها المتجر (بروفيدنس ، RI) ، لذا فقد اعتقدت أنه ربما يومين إضافيين للنقش لكنني اعتقدت أنني سأحصل عليها بالتأكيد من خلال تبادل الهدايا المكتبية (20 ديسمبر). لم أسمع كلمة واحدة منهم بعد أسبوعين لذلك بدأت أشعر بالذعر ... اتصلت بخدمة العملاء # 3 مرات مختلفة. كنت في الانتظار 59 دقيقة في المرة الأولى قبل أن تخبرني امرأة وقحة أنه تم التعامل معها وسأحصل عليها في غضون اليومين المقبلين وأغلق الخط قبل أن أتمكن من طرح المزيد من الأسئلة ، وفي المرة الثانية التي استغرقت 3 محاولات للتغلب عليها ، كنت أغلقت المكالمة عدة مرات واضطررت إلى الاستمرار في الاتصال مرة أخرى حتى الآن ولم يرد أحد ، وأخيراً في المرة الثالثة قالت المرأة إنها ستقضي الليلة فيها وتأكد من تلقيها بحلول 17 ديسمبر. تم إجراء كل هذه المكالمات في أيام مختلفة من 11 إلى 13 ديسمبر. أتفهم أنها أيام العيد ولكني راسلتني عبر البريد الإلكتروني واتصلت ولم يستطع أحد أن يعطيني إجابة مباشرة. قيل لي عندما تم شحنها أنني سأحصل على بريد إلكتروني للتأكيد وبريد إلكتروني للتسليم ... ظهرت الحزمة يوم الاثنين 16 ديسمبر بطريقة ما (لحسن الحظ) لكنني لم أتلق بريدًا إلكترونيًا للشحن أو بريدًا إلكترونيًا للتسليم ولم يستطع أحد إعطائي إجابة مباشرة. كان محبطًا بشكل لا يصدق. أتمنى أن يكون شخص ما قد حاول الرد على رسائلي الإلكترونية ، لقد كان لطيفًا على الهاتف لأن تجربتي كانت ستكون مختلفة تمامًا. لن أطلب من هنا مرة أخرى - وأوصى بشدة بهذا المكان و pensw .... خيبة الأمل بخس.

مترجم