St. Peter's Health Partners مراجعة

تفضيل كبار السن؟
لا تزال مجموعة خدمات Seton Health متاهة من عدم الكفاءة والفوضى. من ناحية ، عندما اتصلت لتقديم شكوى بشأن الفواتير المزدوجة منهم ومن St Peters Health Partners ، قالوا إنهم لم يكونوا نفس الكيان. ولكن عندما أقوم بـ Seton في Google ، أرى St Peters في أسفل الصفحة. على أي حال ، ما زلت أعاني من مشاكل مع كليهما. تلقيت فاتورة من سيتون تقول إنني مدين بالمال. في نفس اليوم ، في غضون ساعات من استلام الفاتورة الأولى ، أقوم بالدفع إلكترونيًا. ينتظرون 3 أشهر كاملة ثم يرسلون فاتورة إشعار نهائي تهديدية بنفس المبلغ. لا يسعني إلا أن أتساءل عما إذا كانت هذه الأخطاء المستمرة هي محاولة لجعل المسنين ينسون أنهم دفعوا بالفعل. نظرًا لأنني منظم بشكل خاص ، يمكنني الآن العثور على جميع المراسلات من تاريخ الخدمة - الآن منذ 6 أشهر - على الرغم من أن الأمر يستغرق الكثير من الوقت ، والتحقق من أنني دفعتها. وبعد ذلك أحتاج إلى قضاء وقت أطول في عمل نسخ من التحقق من الدفع. في إحدى الحالات ، قالوا مرارًا وتكرارًا إن إرسالاتي المرسلة بالفاكس لم تكن واضحة بما يكفي ، مما جعلني أقضي ساعات طويلة في إعادة المسح وإعادة إرسال نسخ واضحة تمامًا. ماذا سيحدث في غضون بضع سنوات ، عندما أبلغ السبعين والثمانين من عمري؟ كم مرة سأضطر إلى دفع نفس الفواتير لأنني غير قادر على القيام بذلك؟
وكانت الفاتورة الأخيرة التي تحمل ترويسة من St Peters Health Partners خطأً آخر. أتلقى فاتورة تفيد بدفع هذا المبلغ كدفعة مشتركة عندما أعرف حقيقة أن الخدمة مغطاة بالكامل من خلال تغطيتي الصحية. أتحقق من التأمين الخاص بي ، الذين يقولون إنهم دفعوا المبلغ بالكامل. ثم اتصلت برقم الفاتورة وأخيراً قالوا - أوه ، فقط تجاهل هذا. عظيم. لكل من هذه الخطوات وأنا المعلقة، والاستماع إلى الموسيقى فظيعة وإضاعة طن من الوقت.
أفهم أنه يمكن ارتكاب الأخطاء ، ولكن بصفتي أحد كبار السن ، فإن حوالي 90٪ من جهات الاتصال الخاصة بي مع أي رعاية طبية من أي نوع تسبب لي ساعات لا حصر لها من وقت الهاتف ويتم محاسبتهم أكثر من مرة. هل هذا هو المعدل العام للأشخاص من جميع الأعمار؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف يتعامل معها الآباء الصغار المشغولون؟ أو هل يستمرون في دفع نفس الفواتير مرارًا وتكرارًا ..

عادة ما كانت تجربتي لطيفة في موقع الجادة الشمالية ، ولكن للأسف لم تكن. بدت إحدى الممرضات وكأنها تعاني من مشكلة في السلوك لم تشرح لي سبب أخذها لعمل الدم ولم تشرح لي ما أعطاني إياه في نظامي. كما أنها لم تشرح لي أبدًا سبب انتظاري طويلًا في تجربة الفرز السيئة التي مررت بها لأنها كانت مجرد مخاط.

عملت في الصحة الشمالية الشرقية لمدة عامين. لقد اندمجوا مع الرعاية الصحية الثالوثية للقديس بطرس. عملت في منزل إيدي التراثي و Eddy Hawthorne ridge. العمال يهتمون بالمقيمين. إن تعاون الثالوث ورسول القديس بطرس يهتم فقط بالنتيجة النهائية. هذا مقرف

قسم علاقات المرضى. غير محترف للغاية. لقد اتصلت بعلاقات المرضى للمتابعة بخصوص خطاب شكوى الذي أرسلته بالبريد يوضح بالتفصيل تجربة سلبية مررت بها في مركز سانت بيترز للثدي في 6.10.20. الشخصان الوحيدان اللذان يعملان في علاقات المرضى المسمى ميغان وهيذر هما شخصان غير مهنيين ولا يعرفان كيفية التواصل. عندما أردت الإبلاغ عن افتقارهم إلى الاحتراف وعدم التواصل مع المدير ، أبلغتني ميغان أنه لا يوجد مدير فعلي في هذا المكتب يمكنك التحدث إليه مباشرة. يجب عليك ترك رقم هاتفك وتأمل أن تتلقى مكالمة هاتفية. هذه طريقة غير منظمة للغاية لإدارة الأعمال. اتصلت بي هيذر 6.15.20 لتأكيد استلام خطاب التظلم الخاص بي. ادعت أن مخاوفي تم إرسالها إلى مدير مركز الثدي. لقد طلبت خطابًا أو مستندًا ما لتأكيد معالجة مخاوفي وقد قلت ذلك لهيذر بالفعل. قالت لي ، "حسنًا ، تم إبلاغ مدير مركز الثدي بمخاوفك. ماذا تريد منا أيضًا أن نفعل؟" لقد أخبرت هيذر بالفعل أنني كنت أطلب خطابًا لتأكيد أن شخصًا ما قد تعامل مع مخاوفي لأن مدير مركز الثدي لم يتصل بي بالفعل. كررت لها أنني أرغب في إرسال رسالة إليّ للتحقق من معالجة مخاوفي بالفعل. أخبرتني هيذر في النهاية أنه تم إرسال خطاب وسأستلمه قريبًا. ما زلت لم أتلق أي خطاب من هذا القسم. اتصلت في 6/26 للمتابعة بشأن عدم استلام الرسالة. أكد شخص ما يُدعى ميغان في 6.26.20 أن هيذر أرسلت بالفعل رسالتي بالبريد إلى العنوان الخطأ ولم تؤكد عنواني البريدي مطلقًا. آمل أن يستأجر هذا القسم المزيد من الموظفين بما في ذلك مدير لأنه من غير المنظم وغير المهني أن يكون لديك مكتب يراقب شكاوى المرضى مع شخصين فقط ليسوا مديرين. اتصل بي شخص يُدعى توشار السوماني وكان من غير المجدي بالنسبة لي التحدث إلى هذا الشخص. إنه لا يعمل في هذا المكتب وليس لديه علم بالظروف التي حدثت في المكتب مع هيذر وميغان. حتى أنه دافع عن افتقارهم للتواصل وافتقارهم إلى الاحتراف. أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذا القسم. لقد استفدت من خدمات سانت بيترز الطبية لسنوات عديدة ولم أواجه مثل هذا النوع من المواقف.

إنها رائعة لقد كنت هناك إذا كنت تعامل جيدًا دائمًا. أقترح بشدة هذا المكان

حدث خرق للبيانات في هذا المستشفى والمعلومات الشخصية تم اختراقه في خرق البيانات. لا ينبغي الوثوق بهم فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية !! هذا المستشفى قد تم إثباته مرة أخرى فقط إلى أي مدى هم! يخزن هذا المستشفى بياناته بصحة الثالوث ويقرون بأنه تم اختراق 25000 من بيانات المستشفى. يجب رفع دعوى قضائية ضد شركاء صحة الثالوث ، أي مستشفى سانت بيترز! لا يمكن الوثوق بهم ولا يجب الوثوق بهم !!

أنا بصراحة لا أعرف من أين أبدأ. شكرًا لله ، لقد أتيحت لي الفرصة لمرافقة والد زوجتي اليوم في موعده مع طبيب القلب في موقع ألباني ، لكن من المؤسف أنه عانى من هذه الفوضى وعدم الكفاءة لفترة أطول نظرًا لأنه كان مريضًا هنا لعدة سنوات. أنا أتعاطف معه من صميم قلبي وأتفهم الآن إحباطاته وارتباكه. أولاً ، أدرجت بطاقة موعده موقع تروي ولم نتلق مكالمة تذكير للتأكيد قبل موعده. لذلك ، ذهبنا إلى الموقع الخطأ. ثانيًا ، من الواضح أن المفاهيم الخاطئة عن الموقع "شائعة" وفقًا للممرضة. ثالثًا ، هؤلاء المرضى الفقراء ، ومعظمهم من كبار السن يعانون من مضاعفات واضحة في القلب من بين أمور أخرى ، عليهم التخلي عن عملية مرهقة لتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة (عليهم الانتقال من طابق إلى آخر وإلى قاعة أخرى ، وما إلى ذلك). . على أي حال ، استغرق الأمر 30 دقيقة على الأقل لإتمام إجراءات المغادرة! و ... استغرق الأمر 4 أشخاص لمعرفة كيفية تحديد موعد المتابعة لمدة 4 أسابيع. كان المسمار الموجود في التابوت بالنسبة لنا عندما تم توجيهه للعودة إلى الطابق السفلي لإجراء فحص روتيني لجهاز تنظيم ضربات القلب بعد كارثة تسجيل الخروج بأكملها ، والتي كان من المفترض أن تستغرق بضع دقائق أخرى. منطقة الانتظار هذه ليس لديها وسائل أو موظفين للتعامل مع أي أسئلة تهمك. وهكذا ، عند الانتظار لمدة 30 دقيقة أخرى تقريبًا ، مررت عبر القاعة واستفسرت عن حالة وقت الانتظار. أُبلغنا أنه كان ينبغي إخطارنا بأن الفحص سيستغرق ساعة أخرى ، وهو ما لم نفعله. نظرًا لصحة والد زوجتي وحقيقة أننا كنا هناك بالفعل لمدة ساعتين تقريبًا ، لم يعد بإمكانه الانتظار واختار إعادة تحديد موعد لفحص منظم ضربات القلب. ومن المفارقات أنه بعد أكثر من ساعة من مغادرتنا وعند إعادة تحديد موعد فحص منظم ضربات القلب المذكور ، اتصلوا به لمعرفة سبب عدم وجوده. بمعنى آخر ، لم يتحققوا من سجلاتهم لرؤية إعادة جدولة الفحص الخاص به ، ولو بقينا ، لكنا هناك لمدة 4 ساعات تقريبًا! وهذه ليست الشكوى الأولى لدى والد زوجتي. كان عليه الانتظار لمدة 3 ساعات حتى يتم رؤيته في موعده في يوليو. من الواضح أن هناك مشكلة في ديناميكية هذا المكتب. آمل أن أتمكن من المساعدة في الحد من هذه الفوضى بالنسبة له في المستقبل الآن بعد أن أصبح جدول أعمالي أكثر مرونة. بالتناوب ، آمل أن يفكر في اختصاصي آخر. عند قراءة بعض المراجعات الأخرى ، يبدو أننا لسنا وحدنا في مخاوفنا. هذا لا يغتفر!

سانت بيترس مكان رائع للعمل ، فالناس لطيفون للغاية ومرحبون بالموظفين المعروفين الذين ينضمون إلى الفريق. أنا أيضا أحب حقيقة أنه ليس مثل دار لرعاية المسنين.

يوجد في سانت بيترز قسم الفواتير الأسوأ. كسول وغير مهذب. لقد استمروا في إصدار فاتورة لشركة التأمين الخاصة بي بشكل خاطئ مما يضاعف من دفعتي.

مديرو الأطباء يخدمون ويروجون بأنفسهم ... احذروا من الذئاب في ثياب الخراف

لم تكن تجربة سيئة أبدًا ، فقد اعتنت بي دائمًا (في عيادة رعاية صحة الأسرة في منطقة العاصمة). واجهت مشكلة مع وكيل الفواتير من الطرف الثالث وكان مندوب خدمة عملاء SPHP سريعًا ومحترفًا ومفيدًا.

فظيع ، وغير احترافي للغاية ، ولا يوجد سلوك بجانب السرير ، ووقح للغاية ، مرهقون ، ويضغطون على من يسمون بالمهنيين الذين يأخذون الأمر على مرضاهم

خدمة رهيبة ورعاية صحية سيئة. تم نقل أمي البالغة من العمر 93 عامًا إلى مرفق صحي شريك في سانت بيتر وفقدت مزايا الرعاية الطبية عندما أعطوها مكثف الأكسجين المعيب ، في الواقع 2 منهم على التوالي. كان لديها 4 لترات من الأكسجين وأعطيت 6 أشهر لتعيش. خرجت في النهاية وهي تعيش بمساعدة دون الحاجة إلى أكسجين. يجب إغلاقها بسبب جودة الرعاية المتدنية. ابتعد عن القديس بطرس!

لسوء الحظ ، ذهب والدي للاستشارة لتقييم الأورام. أخبرنا اختصاصي الأورام مدى سوء الإدارة ميريديث روبنسون والمدير التنفيذي وطبيبة الأورام للأسف تركتنا في طي النسيان. ثم مات والدي لأنه لم يعد هناك طبيب ليأخذه. الإدارة رهيبة لهذا السبب يفر أخصائي الأورام والمستشفى الرهيب يعتمد على أطباء مؤقتين من نوعية رديئة يأتون إلى مستشفى سانت بيتر الرهيب بمستوى رديء من رعاية مرضى السرطان والأطباء المعالجين الجيدين قد غادروا بالفعل .. إدارة رهيبة ، مدير تنفيذي وجديد جدًا أطباء فقراء :(

بناءً على الرعاية في مركز العافية للوجبات الخفيفة ، أعطي سانت بيترز صفرًا. الدكتور راماسوامي مقيم تمامًا. لقد دخلت في سعال شديد الاختراق وهذا الطبيب الذي تم استدعاءه لم يستمع حتى إلى صدري. لقد خرج بابتسامة جريئة على وجهه. كان علي أن أركض بعده وأطلب منه العودة والاستماع إلى رئتي. DUH.

ثم هناك PA MARIE DE LA PARTE ... كذاب إجمالي. ادعت أنها لم تأمرني أبدًا بإجراء اختبار ، لذا لن تبدأ في إجرائه. لقد وجدت الاختبار الذي أمرت به وهي حصلت على النتائج لكنها رفضت من قبل منحي الاختبار. يبدو أن لديها قضايا التواصل وتحترم. لا تعرف ما الذي يحدث معها لكنها ليست محل ثقة.

لا يوجد رد من سانت بيترز فيما يتعلق بمخاوفي.

وفاة طبيب في مركز "ويلنيس" للوجبات الخفيفة ... أكثر مثل UN-WELLNESS.

إعادة: التوظيف مع SPHP. في عام 2015 ، أعلنت SPHP بشكل غير متوقع أنها ستعهد قسم النسخ إلى شركة تسمى Nuance. بينما وعد قسم الموارد البشرية بمحاولة تأمين وظائف لجميع الموظفين النازحين الذين لا يرغبون في مغادرة SPHP ، فقد فشلوا في الوفاء بوعدهم ، باستثناء مستوى الإدارة. بعض الموظفين الذين تم الاستعانة بمصادر خارجية يعملون في SPHP لأكثر من 20 عامًا! أعلم أن هذا يأتي في النهاية من Trinity Health الذي يوجه مسار القديس بطرس ، ولذا فأنا لا أخطئ بالضرورة المستشفى ، باستثناء القول إنه إذا وعد قسم الموارد البشرية بشيء ما ، فعليهم على الأقل محاولة الوفاء بوعدهم أعطي نجمة واحدة فقط ، وهي موجودة فقط لأنه بدون نجمة واحدة على الأقل لم أستطع نشر هذا المنشور.

لا يوجد مكان أفضل من ذلك للحصول على رعاية جيدة للمرضى. إذا لم يكن ذلك من أجل الرعاية الصحية الرائعة التي تلقيتها في ومن خلال شركاء الصحة في ST.Peters ، فلن أكتب هذه المراجعة ، فسأكون ميتًا! كنت أعمل لمدة 12 ساعة يوميًا في طقس قاسٍ في فبراير 2015 عندما شعرت بقرقرة في ظهري وصدري. ومع ذلك ، عندما بدأت في الاهتزاز الجسدي ، حان الوقت للذهاب إلى المستشفى. كان قسم الطوارئ على حق. حمى +103.9 ولم يكن لدي أي فكرة عن إصابتي بالتهاب رئوي كامل مما أسفر عن مقتل الفص السفلي الأيسر من رئتي. وذلك عندما قابلت محفّزين للإنسانية ، الفريق الشجاع برئاسة الدكتور دينيس جيه راسيس ون. ب. جون مورغان. تحدث عن الماجستير الكامل في حرفتهم. لم يكن الدكتور رسيس عبقريًا في تشخيصه ومهاراته الجراحية فحسب ، بل عالج نفسي وعائلتي أيضًا مدركًا إمكانية حدوث نتيجة قاتمة ، بحب واحترام خالصين. هذا نادر مع الكثير من أخصائي الجراحة. قام NP John Morgan أيضًا بإظهار وتنفيذ رعاية استثنائية للمرضى. بعد الجراحة تم تحويلي إلى مكتب
الدكتور جوزيه ديفيد والدكتور واي مسعود دينسر. كلا هذين الطبيبين ممتازان وأنا أوصي بهما بشدة لكل من يحتاج إلى طبيب عام. مكتبهم رائع وفعال ومناسب للغاية لاحتياجات المرضى والوقت.
لقد عانيت مؤخرًا من مشكلتين طبيتين أخريين ، أحدهما تم حله بسرعة من قبل الدكتور تشيني ، والآخر كان من الممكن أن يكون ورمًا سرطانيًا. يقودني هذا إلى طبيب وجراح وإنسان رائع آخر ، الدكتور ستيوارت روزنبرغ. لقد أعطى هذا الرجل حياته لدراسة المسالك البولية وإتقانها. كنت خائفًا حتى الموت ليس لدي أي فكرة عما يحدث ، وجلس معي الدكتور روزنبرغ في الواقع في استشارة طاولة وليس في غرفة صغيرة لمجرد "النظر والنفاد". ثم قادني بلطف إلى غرفة الامتحان. بعد الفحص (ولا داعي للقلق) جلس الدكتور روزنبرغ وأجرى استشارة ثانية على الطاولة تناولت المشاكل الأخرى التي كنت أواجهها.
أذهلتني باستمرار الرعاية الاستثنائية التي تلقيتها واستقبلتها من جميع أعضاء ST.Peters في ألباني ومهنييهم المتخصصين.
لقد جعلتني تجربتي معهم أقرر ليس فقط كتابة هذه المراجعات ولكن أيضًا الدخول في الرعاية الصحية بنفسي.
في الختام أود أن أقول شكرا لك !!! لجميع المذكورين وغير المذكورين الذين يسعون كل يوم باحتراف وتعاطف ورعاية مذهلة للمرضى.
بإخلاص،
جوزيف بي أرناو

لقد جئت إلى المستشفى لتلقي العلاج من التخلص من السموم ، ولم تتم رؤيتي إلا مرة واحدة طوال فترة وجودي هناك ، ولم يتم تقديم مشروب أو أي شيء لأتناوله .. طلبت مرة واحدة أو مشروبًا ولم يتم إعطائي أبدًا. أنا مستاء للغاية وأنا مرعوب لأنني عوملت بهذه الطريقة