Alaska Sales and Service مراجعة

قسم الأجزاء كان مفيدًا للغاية ومحترفًا. لقد شرحوا بدقة كيفية برمجة مفتاحي ، وكان السعر أرخص بكثير مما توقعت.

لقد أحضرت شاحنتي BRAND NEW مرتين ولم أتلق أي إصلاحات أحتاجها. في المرة الأولى كان لدي موعد لقضيتين. أولاً ، قلت إن هناك مشكلة في نافذة السائق ، وما زالت تعطيني خطأً يقول "افتح النافذة واسترجع للخلف". المسألة الثانية هي أن التسارع يبدو وكأنه "يرتجف" بسرعة 40 ميلاً في الساعة. قامت التقنية بتعديل مستشعر ضغط نافذتي ، ثم حاولت تحصيل رسوم مني مقابل ذلك - كان حارس weathertech يسبب المشكلة (قمت بتثبيته يا رفاق). قيل أن المشكلة الأخرى ، الرفرفة ، تم إصلاحها عن طريق تحديث نظام الكمبيوتر الذي ظهر للتو.

غادرت المكان وعلى الفور شعرت بالرفرفة نفسها ، وبعد بضعة أيام ، تنبهت النافذة. أنا مشغول جدًا ولم أتمكن من إحضار الشاحنة بنجاح لبعض الوقت ، وكانت هذه الزيارة هي الزيارة الثانية. لقد أبلغت عن كلا الأمرين ، إلى جانب صوت نقر غريب بدأ من تحت غطاء المحرك. لقد اصطدمت أيضًا بقطعة كبيرة من الثلج في الطريق ، وقمت بثني المثبط الهوائي في المقدمة وطلبت تقييمه للإصلاح أو الاستبدال. الرجل الذي قام بمعالجة شاحنتي للفحص ، قلل من ضجيج النقر قائلاً إن ذلك طبيعي ، قلل من سرعة رفرفة التسارع ، قائلاً إن هذا أمر طبيعي بالنسبة للشاحنات الأحدث ، كما أنه قلل من مشكلة النافذة ، قائلاً إنه الطقس التكنولوجيا ، ولا شيء يمكن إصلاحه! لذلك بشكل عام ، دخلت شاحنتي لتغيير الزيت وهذا كل شيء! بعد أن أخبره بكل هذا وقام بتشخيص و "إصلاح" المشكلات ، قال لي مازحا ، "حسنًا ، لقد اهتممنا بكل مشكلتك حتى الآن ، يمكنك أن تقود سيارتك بعيدًا الآن تقريبًا". لم أتلق تقديرًا لضرر المثبط أيضًا.

لا أفهم كيف يمكن أن تواجه شاحنة جديدة تمامًا هذه المشكلات ، ويقول فنيو الخدمة أن الظروف طبيعية. سأقوم بأخذ الكثير من الشاحنات في مكان آخر للصيانة من الآن فصاعدًا ، ولتشخيص المشكلات الحالية التي رفضت تقنيتك إرسالها في أمر العمل للفحص.

ما كانت تجربة شراء ممتعة إلى حد ما ، وكان من الممكن أن تزين إحالاتي الشفوية ، تحولت إلى تحذير تحذيري شفهي لأي شخص يسألني عن وكالتك بسبب ضعف متابعة قسم الخدمة.

لمجرد إضافة المزيد من التفاصيل ، يحدث الرفرفة فقط عندما أبحر بسرعة 40 ميلاً في الساعة ، وهو أمر شائع إلى حد ما في القيادة في المدينة. عندما أتسارع بهذه السرعة ، ليس تسريعًا صعبًا ، ولكن فقط أدفع ما يصل إلى 41 أو 42 ميلاً في الساعة للتكيف مع ظروف حركة المرور ، فإنها ترفرف. يبدو أن حاقن الوقود لا يرش بشكل صحيح ، أو أن المحرك يفقد الطاقة في مكان ما. إن الشعور الذي تحصل عليه عند تجاوز المطبات الصغيرة وأنت ترتد لأعلى ولأسفل هو نفس الشعور الذي أشعر به ، ولكن بدلاً من صعود وهبوط ، فهو في الأمام والخلف. أخبرتني تقنية الخدمة أن أبدأ "بضربها" بدلاً من الضغط على دواسة الوقود ببطء.

عادةً ما أعتقد أن قسم خدمة الوكيل سيء ، لكن قسم خدمة AKS & S هو أفضل خدمة سيارات وجدتها. لقد تجاوزوا توقعاتي ، وقاموا بالمهمة بشكل صحيح والناس لطيفون للغاية. ينصح به بشده. كانت زيارتي الأخيرة في 15 أبريل 2015.

كنت في أنكوريج لحضور فصل دراسي / عمل وكنت بحاجة لإنجاز بعض أعمال السيارة على سيارتي 09 GMC Sierra Dually.

كانت Alaska Sales & Service هي الوكيل الوحيد لشركة جنرال موتورز التي قد تقول حتى أنها ستنظر إلى سيارتي في غضون أسبوع (عمل الضمان). أفهم (يبدو أن معظم الأشخاص الآخرين الذين تم نشرهم هنا لا يفعلون ذلك) أن هذه هي ألاسكا. البنية التحتية ليست كما هي في أقل من 48. نعم ، عليك انتظار الأشياء هنا.

جعلني الوكيل أعمل في اليوم التالي ، وشخّصت المشكلة وأصلحتها في نفس اليوم. قسم خدمة وفني استثنائي. أود أيضًا أن أشير إلى أنهم (الوكلاء) فهموا محنتي. لقد كنت في المدينة لفترة قصيرة وكنت بحاجة لإصلاح السيارة في رحلة من أنكوريج إلى فالديز ، عبر دلتا والعودة إلى فيربانكس.

حقيقة أن الوكيل كان قادرًا على تحديد أولويات متطلبات خدمتهم لعملائهم والتركيز على المشاكل / العملاء الذين يحتاجون إلى اهتمام خاص هي صفقة ضخمة وأعتقد أنها تتطلب ملاحظة خاصة.

أود أن أشكر قسم الخدمة (السيد ميرشانت) وطاقم الإصلاح على الإصلاح الاحترافي (التصميم الداخلي النظيف بعد الإصلاح هو صفقة ضخمة بالنسبة لي) والاهتمام بالتفاصيل التي وضعوها على احتياجاتي وأخذ وضعي في الاعتبار أثناء العمل في سيارتي لإصلاح الخط الميت الذي قاموا به. شكرا للاعتناء بي يا رفاق!

~ كوري

إنهم لا يغلقون سياراتهم أو شاحناتهم عندما تحضر سيارتك لتعمل عليها لأنه تم استدعاء شيء ما. ليس لديهم كاميرات حتى إذا سرق شيء ما. أغراضك قد ولت منذ فترة طويلة. بجانب الجريمة في وسط المدينة. أنا لا أنصح هذا المكان. أوه انتظر ، إنهم يقفلون سياراتهم ولكن عندما يقول هذا الوكيل الكبير إن لديهم كاميرا لكنهم لا يعملون وهذا للعرض. اقتحمت شاحنتي. كان هناك موظف طارئ ، لذلك لم نتلق أي اتصال مرة أخرى عند استلام شاحنتنا. لذلك اخترناها في اليوم التالي. لذلك كانت لديهم شاحنتنا هناك طوال الليل. في اليوم التالي استلمت شاحنتي وهناك مجموعة من الأشياء المفقودة منها. يمكن أن يكون الموظفون أو ربما تم اقتحامها لأننا لا نعرف الحقيقة حقًا. أنا لا أنصح هذا المكان. أتفهم أن هذا يحدث ولا يمكنك الوثوق بالرسو في أي مكان الآن أيام ولكن عندما يتصرف الموظفون على هذا النحو ، فليس هناك مشكلة كبيرة حيث توجد مشكلة. إذا كنت ستصبح أحد أكبر وكلاء السيارات في مرسى ، فيجب أن تدفع مقابل تشغيل الكاميرات بالفعل.

نوصي بشدة إذا كنت في السوق لسيارة جديدة أو مستعملة لتصل إلى هذا المكان وتطلب Dan the Man. لقد باع زوجتي سيارة جي إم سي أكاديا مرة أخرى في كانون الثاني (يناير) واشتريت للتو شاحنة أحلامي منه يوم الاثنين الماضي. دان هو رجل ليس من النوع الذي يناسبك مع السيارة المناسبة ويتأكد من أنك راضٍ تمامًا عند الخروج من الباب. هل يتوقف الرجل دان عن الاهتمام بعد قيادتك لسيارتك الجديدة ... كلا. تابع دان معنا عدة مرات للتأكد مما إذا كان لدينا أي أسئلة أو مخاوف ، فمن المؤكد أنه سيهتم بنا. شكرا دان الرجل!

أردت أيضًا أن أعطي صيحة لقسم الخدمة الذي كان ودودًا بشكل لا يصدق بينما كنا هناك بصيانة سيارة زوجتي. كان الرجل النبيل الذي يتعامل مع الشؤون المالية ودودًا للغاية ولم يحاول بشكل مفرط والضغط علينا في أي شيء لم نكن مهتمين به وأعطانا صفقة بضمان مذهل. بشكل عام ، تجربة رائعة من البداية إلى النهاية!

ذهبت الأسبوع الماضي للحصول على خدمة شاحنتي مع جدتي وكانت رائعة. الموظفون والميكانيكيون كلهم ​​طيبون للغاية. الشاب الذي غير الزيت كان محترمًا جدًا. كان اسمه جاي. لقد طرحت عليه العديد من الأسئلة الجيدة حول شاحنتي وبدلاً من الإشارة إلى أحد مستشاري الخدمة ، أجاب على جميع أسئلتي بدقة شديدة. بالتأكيد سأأتي إلى هنا في المستقبل.

لقد وجدتهم محترفين وصادقين. دان "الرجل" (أحب ذلك) كان مفيدًا ، وارتقى إلى مستوى ما قال إنه سيفعله. حصلت على سعر عادل أيضا.

في البداية كانت مفيدة ، لكنها جميلة وأكثر من مجرد تنازل. كان قسم الأجزاء مفيدًا ، لكنه قدم مفتاحًا جديدًا كان من المفترض أن يتناسب مع الإشعال ، ولكن يناسب الباب فقط. اضطررت للعودة وقيل لي أن المفتاح كان من المفترض أن يعمل على كل من الأبواب والإشعال. لم يعمل على الاشتعال. لقد تصرفوا كما لو أنهم لم يصدقوا أنني أصروا على وجود مفتاح واحد لكليهما ، ومع ذلك كان لدي مفتاحان في الماضي ، أحدهما للإشعال والآخر للأبواب. هذه المفاتيح سُرقت. عندما عدت عندما تلقيت العلاج في اليوم الآخر ورفضي المزيد من المساعدة ... لقد كان مبلغ 42 دولارًا ضائعًا وطلبوا مني الاتصال بـ a وسيكونون سعداء بتوفير مفتاح جديد للقفل الجديد. ومع ذلك ، فإن صانع الأقفال الذي سيذهب إلى السيارة لتثبيت قفل جديد من شأنه أن يصنع المفاتيح على الفور ولن أنفق 42 دولارًا آخر لمفتاح آخر عندما يأتي أحدهم مع الإشعال الجديد. اعتقدت أنه من السخف أنهم اقترحوا حتى يجب أن أعود بمجرد أن أحصل على قفل جديد وسوف يصنعون مفتاحًا آخر على حساب غير مفيد تمامًا ، مسيء ، وأتمنى لو كنت قد اتصلت للتو بصانع الأقفال في المقام الأول.

جعل عملية العثور على السيارة المناسبة لنا سهلة ، نحن سعداء بسيارتنا الجديدة!

إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل. واجهت شاحنتي مشاكل منذ أن اشتريتها جديدة تمامًا ، واشتريت عدة مرات لنفس المشكلة ، وقد أخبرني مستشارو الخدمة "بالقيادة حتى تموت لأنها تحت الضمان" لأنهم لا يستطيعون ذلك على ما يبدو حل المشكلة. كما قالوا لي إنهم "لا يستطيعون ضمان سلامة أسرتي لأنه قد يحدث مرة أخرى". لقد توقفوا عن مندوب GM الخاص بي عدة مرات ولديهم خدمة عملاء مروعة. لن أشتري سيارة أخرى من هذا المكان مرة أخرى بسبب نقص خدمة العملاء لدى إدارة الخدمة. وقح وغير مهني وغير مفيد على الإطلاق. ابتعد عن هذا المكان.

لقد جئنا بمواصفات محددة للسيارة وتجاهلنا ميشيل. واصلت محاولة إظهار مركبات لم تكن ما كنا نبحث عنه. لن تشتري منها.

قم بتقديم أفضل خدمة تلقيتها على الإطلاق في أنكوريج أثناء البحث عن سيارة. لم أتوقف عن إحالة الأشخاص إلى مبيعات وخدمات ألاسكا منذ مشترينا. T كان مندوب مبيعاتنا ، إنه محترم وصادق. أوصي أي شخص يبحث عن سيارة للتوقف هنا - ستحصل على أفضل صفقة.

كان مايك مارشانت مفيدًا للغاية في التعامل مع مشكلتي. شكرا لك مايك.

أنا أحب هذه الصفقة! الكثير من مواقف السيارات ، سيارات طن للاختيار من بينها ، فريق عمل ودود وسهل التعامل معه ، وقد حصلوا على الموافقة على شاحنتي الجديدة الأولى ، وأخرجوني من أقل من مركبتين دفنت فيهما. حصلت على شاحنة جديدة رائعة ، وخفضت فواتيري الشهرية بمقدار 300 دولار + دولارات ، ولم يعد هناك داعي للتساؤل عما إذا كان ضوء فحص محرك السيارة سيضيء. أفضل تجربة على الإطلاق!

كنت قادمًا للتو لإجراء فحص روتيني لتغيير الزيت ومحاذاة. ومع ذلك ، تلقيت مكالمة من مستشار الخدمة (السيد مايك مارشانت) يقول إنه لدي تسرب محتمل في خطوط النقل الخاصة بي. على الرغم من أنه لم يكن موجودًا في جدول الأعمال الذي يتعين القيام به ، فقد تمكن أفرادك من حل المشكلة البسيطة بحيث لا تتطور إلى وضع أكبر بكثير وربما يكون خطيرًا. يسألني الجميع باستمرار عن سبب عودتي باستمرار وراحتي هي "الخدمة التي أحصل عليها من مرشدتي والعمل الجيد الذي يجعلني وسيارتي تعمل على الطرق". لا أستطيع أن أقول ذلك بما فيه الكفاية ، شكرًا السيد مايك على الحفاظ على سلامته !! أنا حقا أقدر ذلك!

كان خوسيه سانشيز مفيدًا للغاية وصبورًا أثناء شراء شاحنتي الجديدة. كان على دراية كبيرة بالخيارات المتنوعة المتوفرة في النماذج المختلفة. لقد كان قادرًا على دخولي إلى GMC محملة بضمان ممتد مع الاحتفاظ بدفعاتي الشهرية في المكان الذي أريده. 1 من المركبات التي قمت بتبادلها بها بعض المشكلات البسيطة في الملكية. أنا أعمل في North Slope وقد أدت مشكلة العنوان إلى تشويش صفقتنا الأصلية. ظل جوزيه على اتصال أثناء عقدي ، وعند عودتي ، تأكد من طلب جميع الأوراق اللازمة لإغلاق الصفقة. كان عليه بالتأكيد أن يذهب إلى أبعد مما هو متوقع عادة لتحقيق ذلك.

كانت تجربة رائعة في شراء سيارة مع Calvin و Scott. كانت مفيدة وغنية بالمعلومات. كان قادرًا على الحصول على تمويل سريع إلى حد ما ووضعه في مركبة جديدة. مكان رائع لشراء سيارة بها العديد من خيارات المركبات الجديدة.

بيع وخدمة شركة جشع ألاسكا لا تعرف كيف تعتني بالعميل المتكرر!

كان جيريمي (مندوب المبيعات الخاص بي) رائعًا للعمل معه. لم يكن انتهازيًا ، لكنه كان غنيًا بالمعلومات. لقد كان أنيقًا وسهل العمل معه وجعلني أشعر بالراحة والثقة في شراء سيارتي.

لدي دائمًا خدمة صيانة لسيارتي من خلال مايك مارشانت. لقد كان ممتازًا في إخطاري بشأن حالة مركباتي ومتى يحين موعد إجراء مزيد من الصيانة. زوجي لديه شاحنته في متجرك أيضًا ، ونحن نفضل أن نرى مايك لتلبية احتياجاتنا.

لم يتم الانتهاء من الأشياء في أي مكان قريب في الوقت المحدد. لن يعود.

لقد سحبت شاحنتنا الجديدة 2018 GMC في أول تغيير زيت لها وكان مدير الخدمة ممتازًا. منطقة الانتظار كانت لطيفة مع القهوة المتاحة والتلفزيون لمشاهدة. انتهوا في فترة زمنية معقولة جدًا. أحضر لي مدير الخدمة المفاتيح وأمن لي جميع العناصر التي تم فحصها وسألني عما إذا كان هناك أي أسئلة أو مشاكل حول السيارة. هذه هي رابع شاحنتنا خلال 17 عامًا مع مبيعات وخدمة ألاسكا وكنا دائمًا راضون عن موظفي المبيعات والخدمة.

لقد كانوا دائمًا متعاونين ولطفاء للغاية. لا بد لي من القول إنني أشعر ببعض الأسف تجاه مستشار الخدمة الضعيفة الذي يعمل بمفرده اليوم. كان يتم جره في كل اتجاه.

ذهبت إلى هناك قبل أسبوع لأطلب من قسم الخدمة الحصول على عرض أسعار لإصلاح زوجين. أخبرتني السيدة أنها لا تعرف "الكثير عن جنرال موتورز". عملت في شركة فورد لمدة 15 عامًا. لقد تركت رقمي لأنه من الواضح أنه خارج مملكتها. لم أتلق مكالمة مرة أخرى. تجنب إذا أمكن.

خدمة رهيبة ، عندما طلبت التحدث إلى مدير الخدمة للشكوى رفضوا تحويل المكالمة. لقد تحولت وظيفة ذات يوم إلى وظيفة لمدة خمسة أيام.

انتظر ما يقرب من 5 ساعات لتغيير الزيت البسيط وعندما اتصلت في الساعة الرابعة قالوا إن الأمر قد بدأ للتو. لذلك قررت الدخول والتحقق من الأمر وعندما وصلت إلى هناك كانوا يضعونها في المصعد. غير راضٍ تمامًا عن الكذب ومقدار الوقت المستغرق لإنجازه ، كما كانت هذه خدمة تحديد موعد. لن أعود.

رائع جدًا ، عمال شاقون ولن يفسدوك. أفضل الأفضل. اشتريت مركبتين من هنا ، الآن أريد سيارتي الثالثة من هنا

إنهم يبيعون جميعًا السيارات والضمانات لكنهم يفشلون في الميل الكبير عند الحاجة إلى المساعدة. كلهم يتعلقون بالحصول على أموالك وبعد ذلك تكون بمفردك - محبط للغاية

تيم كيلي ، التاجر الخاص بي ، قدم خدمة ممتازة ، تفوق بكثير نداء الواجب! مراسلات احترافية للغاية ، رائعة ، مجرد تجربة ممتعة في كل مكان عند شراء سيارتي 2019 Chevy premium Equinnox الجديدة.
شكرا جزيلا،
جيمس إي موريارتي

استبدلنا سيارة 2002 تريل بليزر و 160 ألف ميل بـ إكوينوكس 2014. هذا يعني أنه قد مضى وقت طويل على شراء السيارة. كنت مترددًا جدًا ، لكنني التقيت بـ Anne Kuhl في Alaska Sales and Service. لقد أجريت قدرًا كبيرًا من البحث على الإنترنت وعرفت جيدًا ما كنا نبحث عنه. تتمتع آن بشخصية رائعة ، وكان من السهل جدًا التعامل معها. كانت السيارة الجديدة لزوجتي وصدمتها هي وزوجتي على الفور. كانت زوجتي سعيدة للغاية بشراء السيارة الجديدة. لقد أوصينا بالفعل Anne للأصدقاء الذين يتسوقون في السيارات.

جاري هاس

2015 جي إم سي دينالي HD
لم يتم الضغط على تجربة رائعة وتم الرد على جميع أسئلتي بالكامل.
لقد عرضت على العديد من الخيارات وتمكنت من المقارنة مع Chevy.
حتى أنني حصلت على خيارات لسيارات مستعملة ومعتمدة لعام 2015
كان جميع الموظفين من المبيعات والمدير والتمويل وأمين الصندوق متعاونين للغاية ومهذبين.
أود بالتأكيد أن أوصي موظفي Ak Sales and Service للآخرين الذين يبحثون عن سيارة جديدة أو مستعملة.
كان كريس إيسون مفيدًا جدًا في استعراض جميع خيارات دينالي معي قبل القيادة.

شكرًا لك على خدمة العملاء الرائعة ، كانت السيارة مفصلة وجاهزة للانطلاق عندما وصلنا للاستلام. نراكم قريبا لشرائنا المقبل.

رئيس الوزراء الميكانيكية Kodiak ، AK

اشتريت سيارتي الجديدة الأولى هنا ، كانت رائعة. اعتقدت أنني لن أحصل على الموافقة.

يجب عليهم تغيير الاسم إلى أسوأ مكان يمكن التعامل معه "كل المبيعات ولا توجد خدمة". لن أشتري سيارة أخرى هنا مرة أخرى.

كنت مستاء للغاية وخيبة أمل من الخدمة المقدمة. لقد جئت للحصول على خدمتين وطُلب مني سداد مدفوعات مقدمًا مقابل وظيفة واحدة حيث تم الإبلاغ عن أنها سياستهم بسبب عمر السيارة والأخرى كانت عبارة عن استدعاء. ظللت أبلغ عن الخدمات التي أردت القيام بها فقط. بعد إجراء الدفع وبعد عدة أيام ، قيل لي إنهم لم يفعلوا ما طُلب مني ولكن الخدمات التي لم أرغب في تنفيذها قاموا بذلك. ثم لإضافة إهانة إلى المشكلة ، تم وضع افتراض vebal أنني لم أعد أو لا أريد سيارتي بعد الآن. اضطررت إلى الاتصال بشركة سحب على الفور لإبعاد سيارتي عن هذه الخدمة واضطررت إلى دفع المزيد من المال لإطلاق سراحها. لن يحدث مطلقا مرة اخري.

إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل. بدأت تجربتي منذ أكثر من عام عندما أخذت سيارتي للتأرجح والاهتزازات جنبًا إلى جنب مع النقر في الإطار الأمامي. أمتلك سيارة جي إم سي أكاديا 2017. عند التشخيص الأولي للسيارة اكتشفوا أن سيارتي بحاجة إلى محور جديد للسيرة الذاتية. لقد طلبوا الجزء وأخبروني أنني بحاجة إلى موازنة إطاراتي أيضًا. ولكن نظرًا لأن ذلك لم يكن مشمولًا بالضمان ، فقد أخبرتهم أنني سأقوم بأخذها في مكان آخر للقيام بذلك. عندما قمت بتسجيل سيارتي لاستبدال محور السيرة الذاتية ، انتهى بهم الأمر إلى عدم استبداله وأخبروني أن هناك نشرة ظهرت على السيارة تخبرهم أن يقوموا بتجهيز الدوار الخاص بي وتنظيف شيء ما وأوقف ضوضاء النقر. لقد أجروا هذا العمل دون علمي ولم يتم إخباري بذلك حتى التقطت سيارتي ورأيت أنها لم تستبدل محور السيرة الذاتية. عندما أخذت سيارتي ، كان هناك اهتزاز استمر في بعض الأحيان خفيًا وبالكاد يمكن ملاحظته وفي أحيان أخرى كان شديد التحمل مما تسبب في اهتزاز عجلة القيادة والمقعد. أخذت السيارة إلى متجر الإطارات حيث قاموا بموازنة الإطارات. ثم أعدت السيارة إلى مبيعات وخدمة ألاسكا حيث واصلت تجربة اهتزازات لم نعدها طبيعية في سيارة جديدة مثل سيارتي. استمرت السيارة في الاهتزاز وفي بعض الأحيان اهتزازًا عنيفًا على الطريق السريع. بعد أن قاد تقنيو الخدمة السيارة على بعد أميال قليلة ، لم يتمكنوا من تكرار المشكلة على الرغم من الإحباط الذي أصابني ، التقطت سيارتي للمرة الثالثة. بعد قيادة السيارة لفترة من الوقت تعاني من نفس الأعراض ، كنت أنتظر حتى تزداد سوءًا وأخذ السيارة مرة أخرى. ركبت السيارة للمرة الرابعة قبل أن ينتهي الضمان مباشرة. لقد قادوا السيارة بضع مرات فقط في الـ 12 يومًا التي قضوها في ساحتهم. أخبرتهم أنني قدت السيارة للعمل ولم يقدموا سيارة مستأجرة. أخبرتهم أيضًا أنني لم أشعر بالراحة عند استلام السيارة حتى يكون هناك نوع من الدقة. شارك Jim Greason مدير الخدمة وأخبرته أنني سأصطحب سيارتي إلى وكالة Chevy لمعرفة ما يمكنهم العثور عليه. أخبرني بإلغاء موعدي لأنه سيهتم بالأمر. لم يهتم بالأمر في الواقع ، فكل ما فعله هو قيادة السيارة مرة أخرى والادعاء بعدم قدرته على الشعور بالاهتزازات. عندما استعدت سيارتي ، أخذناها إلى ميكانيكي مستقل أخبرنا أن هناك أجزاء من الواجهة الأمامية يبدو أنها قد تم تفكيكها ولكن لم يكن أي منها في سجلات الخدمة الخاصة بي ، لذلك شعرنا بالارتباك. عندما عالجنا هذا الأمر بمبيعات وخدمة ألاسكا لم يتمكنوا من إعطائي إجابة. بحلول هذا الوقت ، كنت الآن خارج الضمان ولم يعد بإمكاني نقله إلى شيفروليه جنوب أنكوراج دون أن أدفع من جيبي. خدمتني مبيعات وخدمة ألاسكا في إصلاح سيارتي. علاوة على ذلك ، أخبرتهم شركة جنرال موتورز أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء سوى قيادتها. عندما طلبت منهم التحقق من أشياء مثل المحور والمحامل ، رفضوا قول ما لم يشعروا به أثناء القيادة ، فلن يفعلوا أي شيء آخر. الآن أنا عالق وخياري الوحيد هو الدفع من جيبي لإصلاح سيارتي. لقد اتصلت بخط خدمة عملاء جنرال موتورز حيث من المفترض أن يكونوا دعاة للعميل. ومع ذلك ، قالوا إن الوكالة هي عيونهم وآذانهم ، لذا فإن كل ما يقولونه هو ذهب. لم يكن لدي أي شخص يدافع عني أو يساعدني في إيجاد حل. يمكنني أن أفهم ما إذا كانت هذه مشكلة حدثت لأول مرة. ولكن بحلول الوقت الذي قيل فيه كل شيء ونفذه ، كانت سيارتي في المتجر خمس مرات بأقل من 36000 ميل. لا يمكنني حتى أن أبدأ في إخبارك بمدى شعوري بالضيق والهزيمة. لم تقدم لي مبيعات وخدمة ألاسكا أي خيارات لمزيد من الدقة. لن تقوم جنرال موتورز بتمديد الضمان الخاص بي لتغطيته ذهابًا إلى وكالة أخرى. لن يشتروا السيارة مرة أخرى. لن يضمنوا حتى أنه إذا تمكنت من العثور على المشكلة ، فسيتم إصلاحها. لقد عرضوا علي قسيمة خدمة بقيمة 100 دولار أمريكي وهي جيدة فقط للإصلاحات المستقبلية وليس للتشخيص. أشعر وكأنني تعرضت للصفع على وجهي ، فاحفظ نفسك من الألم والعذاب واشتري سيارة مختلفة.

توقفت للحصول على أول تغيير للزيت قبل أسبوع. كان كاتب الخدمة شريرًا ومتعاليًا جدًا. سألني إذا كان لدي موعد .. عندما قلت لا ، لم أكن أعتقد أنني بحاجة إلى موعد لتغيير الزيت. لذلك حددنا موعدًا لمدة أسبوع لاحقًا في 30th @ 9:00 صباحًا. تركت الشاحنة في الساعة 8:00 صباحًا. في الساعة 5:00 مساءً ، ما زلت لا أستطيع الحصول على إجابة عما إذا كانت جاهزة أم لا. بعد عدة محاولات طلبت التحدث مع المدير العام. جاء جيمس وقال إنه سيكون جاهزًا في غضون 10 دقائق تقريبًا. هذا بعد أن كان لديك بالفعل ما يقرب من 10 ساعات لموعد مجدول في الساعة 9:00 صباحًا. انتهى بي الأمر إلى أخذ سيارة أجرة للحصول عليها. لقد وجهت الاتهامات ليتم إسقاطها ولكن لم أستطع جعلهم ينتظرونك طوال المساء. السبب الوحيد في حصولك على نجمة واحدة هو أنك لم تقدم أي شيء أقل من ذلك. لن ترى تلك الشاحنة ، أو أنا ، مرة أخرى. حظا سعيدا. يبدو أنك ستحتاجها.

ذهبت إلى AK Sales & Service مرتين لإصدار واحد - سيارتي تدور في وضع الخمول / المحايد. هؤلاء الرجال أصلحوا فواصلتي السيئة (التي كانت سيئة مرة أخرى) ، وأصلحوا السخان. كانت رحلتان ما يقرب من 1000 دولار في كل مرة. عندما انتهيت أخيرًا ، سألت عن حشية السحب أو أيًا كان ما يأتي من التسريع ، لم يقم NOPE بإصلاحه ، قالوا ربما كان مكيف الهواء هو الذي تسبب في تسريع محاولته لتسخين السيارة. لقد عُرضت عليّ فحصًا مجانيًا للدوران إذا لم يتوقف. شكرًا - 2000 دولار وبعد 4 أسابيع - لا شكرًا لك. خذ أموالك في أماكن أخرى!

كما ذكر الآخرون ، فهم بالتأكيد لا يستحقون نجمة واحدة ولكن صفر نجوم ليس خيارًا. لجعل قصة طويلة جدا قصيرة ؛ لقد قمت بتبادل شاحنة مقابل إسكاليد جديد. أعطاني البائع الذي كنت أعمل معه تأكيدًا شفهيًا ونصًا لما كان يتوقعه في تجارتي. في مكان ما كان هناك سوء تفاهم بين البائع والمدير. عندما حان الوقت لكي يتمسكوا بنهايتهم من الصفقة ، رفضوا. عرضت على المدير رسائل نصية لما قاله لي مندوب المبيعات وقيل لي إن ذلك لا يهم. هناك الكثير من القصة ولكن انتهى بي الأمر بأخذ سلالتي مرة أخرى بعد أن امتلكتها لمدة 5 أيام واحتفظت بشاحنتي. لقد أحببت السيارة ولكني لا أتفق مع الطريقة التي تعاملوا بها مع هذا الموقف وسأأخذ مبلغ 84000 دولار في مكان آخر. يوم حزين ولكن لسوء الحظ ، أرفض القيام بأي عمل مع شخص لن تتم محاسبته على كلماته. إذا كان بإمكانك تجنب هذا المكان ، فإنني أنصح بذلك بشدة.

كنت هناك من أجل تغيير الزيت. اتصلت في وقت سابق من ذلك اليوم لمعرفة ما إذا كان من الممكن أن يناسبوني. أخبرتهم أنني سأنتظر عدم توصيله. تعال. لذلك فعلت. كنت داخل وخارج وقت المعرفة ... كان رجل الخدمة المفضل لدي لمساعدتي مرة أخرى. لقد كان هناك منذ أكثر من 40 عامًا! شكرا لك مايك م

كان مايك مارشانت رجل خدمتنا. غير ودي وغير مهذب للغاية. شعرنا بالإهمال والتمييز. لن أزور هناك مرة أخرى. وسأبلغ العائلة والأصدقاء بهذا المكان وهذا الرجل مايك مارشانت.

لقد كانت تجربة ممتعة مع ترافيس! لقد قمت مؤخرًا بتبادل سيارتي مقابل منافس 2017. بفضل ترافيس ، كانت المعاملة سريعة وسهلة. كان الجانب المالي أيضًا سريعًا وسهلاً مع سكوت. أحببت أنها كانت أكثر من تجربة منزلية مقابل البيع المعتاد للمساومة ذهابًا وإيابًا. كان ترافيس وسكوت ممتازين في العمل معهم وسأوصي بهم بشدة! يحتاج سكوت فقط إلى التقاط صور لمصيده من الوحوش لدعم قصص صيده المجنونة!

لقد كان لدينا خدمة جيدة ورديئة هنا. بشكل عام استمر في العودة بالرغم من ذلك.

لم يكن لدي شيء سوى تجربة رائعة هنا. حتى أنني أحضرت أفضل أصدقائي خلال شهرين بعد شراء سيارة دفع رباعي جديدة تمامًا واشترى شاحنة أحلامه وكان مفيدًا للغاية وفعل كل ما في وسعه للحصول على أفضل سعر.

لقد كان من دواعي سروري العمل مع "دان الرجل" !!! سارت عملية البيع على نحو سلس للغاية وبدون عناء عندما اشتريت GMC Denali Sierra 1500 عبر الهاتف من كاليفورنيا. أوصي بالعمل مع Dan إذا قررت شراء سيارة من Alaska Sales and Service- Anchorage !!!

وقح في قسم الأجزاء ، لقد كانوا مختصرين معي في تجربة وكيل تشيفي

تمت صيانة سيارتي بسرعة دون أي مشاكل كبيرة. خدمة عملاء رائعة! منك مايك.

على الجانب العلوي ، على الأقل لم يكن لدي مسدس مسروق من سيارتي بينما كان لديهم مثل الآخرين. لذلك لديهم هذا الذهاب لهم على ما أعتقد؟ المضي قدمًا ، ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن تندم على شراء سيارة فلا مزيد من البحث. مرة أخرى تم إبعادني بنفس رمز المحرك من onstar. إنهم يتقاضون رسومًا لعدم القيام بأي شيء لإصلاح المشكلة. مرة أخرى. الآن مرة أخرى ولكن على الأقل هذه المرة لم أحصل على فاتورة لها فقط لأنني أعرف أن سيارتي تدمر نفسها حتى يتمكنوا من محاولة بيعي أخرى. أردت حقًا أن أحب هذا المكان ، لكنهم لن يسمحوا بحدوث ذلك على ما يبدو.

لن أوصي بهذا المكان لأسوأ عدو. خدمة العملاء الرهيبة ، لم يُظهر المدير Leo أي قلق بشأن سبب وجود العديد من المشكلات في شاحنتي الجديدة. يفعل أي شيء سوى اختلاق الأعذار. في رأيي أنه لا ينبغي أن يكون مسؤولاً عن ربط حذائه.

حصل انفصل. اشترينا سيلفرادو من TUNA ..... دفعنا 34000 عندما كان يجب أن يكون السعر 30.000 كحد أقصى ..... خطأنا لكنني لن أتعامل مع هؤلاء اللصوص مرة أخرى أبدًا .... لهذا السعر يجب أن نحصل على شاشة تعمل باللمس ومقاعد كهربائية وأعمال ..... في المرة القادمة سأذهب إلى شيفروليه جنوب أنكوريج ..... SCREW ALASKA SALES AND SERVICES .... لقد تم تحذيرك!

لديهم خدمة نقل مكوكية لتوصلك إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه بعد إنزال سيارتك. كنت سعيدًا جدًا بذلك - لقد كان مفيدًا جدًا.

سوف يعتني بك جوز ، وآن ، ودان ، وكالفن! مكان رائع لشراء سيارتك الجديدة!

كانت لدينا تجربة رائعة مع خدمة عملاء جيدة جدًا. كان مندوب المبيعات لدينا فيتاليك أعلى من ذلك بكثير ، تابعنا خلال كل العملية وشرح جميع الخطوات وبالطبع ساعد في اختيار السيارة التي نحبها

كان مندوبي لطيفًا ومتجاوبًا حقًا ، عندما لم تكن متاحة ، تأكدت من وجود شخص آخر لمساعدتي والاتصال بي بجميع التحديثات من خلال العملية.

عمل مع Tim Kelley في المبيعات - لقد ساعد في جعل هذه التجربة رائعة وغير مرهقة. لقد وجد لنا بالضبط ما كنا نبحث عنه ... حتى في وسط عاصفة ثلجية :) يعمل بجد لمساعدة العميل. إن تفانيه وخبرته واضحان ؛ حتى أنه أمضى ساعة + لمراجعة كل تفاصيل سيارتنا الجديدة. انطلقنا سعداء وثقة في شاحنتنا الجديدة. إنه يستحق إبهامًا كبيرًا ، ونحن نوصي به للجميع. صرخة لتيم الخامس ومايكل في قسم الشؤون المالية أيضًا. ديف ويلتس

لقد كانوا فظين ، ويبدو أنهم لا يحبون عملهم. خدمة العملاء الرهيبة.

آلان لاتوسكا يعتني بنا دائمًا! لقد ساعدني في تحديد نوع الشاحنة التي أشتريها ، والتي اشتريتها منك يا رفاق ، وكان دائمًا يقدم لي نصيحة قوية بشأن صيانة سياراتنا التجارية!

أعط هذا الرجل علاوة!

عمل رائع كالعادة! استطاع قسم الخدمة إيصالنا بسرعة ، شكرًا لك!

بعد 3 ساعات ونصف ، لم يتم تغيير الزيت بعد ، مع تحديد موعد.

Alaska Sales & Service ، عملنا مع Dan في المبيعات و Jeremy في الشؤون المالية - اشترينا GMC 2500 الجديدة مع حزمة المحراث لموسم الثلج القادم. توجه دان إلى الوادي لإحضار السيارة حتى نتمكن من اختبار القيادة قبل الشراء ، وقد جعل كل شيء سهلاً من نهايته. كنا مؤهلين مسبقًا وكان العمل مع جيريمي سلسًا. من المرجح أن تكون الشاحنة التالية في الأسطول من مبيعات ألاسكا

لقد عُرضت على تفاصيل مجانية عن سيارتي لأنه عندما التقطتها في البداية كان هناك نسالة متبقية من لوحة العدادات والأبواب. أحضرت السيارة للحصول على تفاصيل أخرى وكان هناك المزيد من الوبر على لوحة العدادات والأبواب التي كان عليّ مسحها. تم إخباري أيضًا أن الوكيل يمكنه إعطائي مزيدًا من التفاصيل حول الخدمة المضمنة مع سيارتي الجديدة والتفاصيل المحددة التي سأحتاج إلى معرفتها فيما يتعلق بتشغيل وصيانة سيارة تعمل بالديزل لأن هذه هي الأولى لي. هذا لم يحدث بالفعل. طرحت بعض الأسئلة حول أد بلو AdBlue® وفلاتر الوقود ؛ أثناء بحث الموظف على Google ، وجدت الإجابات في دليل المالك على هاتفي.

كان موعدًا في الساعة 830 صباحًا في أحد أيام الأسبوع. لم يصلوا إليها قط. أبدا لمس سيارتي. مرتبك قليلاً ومنزعج من سبب حدوث ذلك خاصةً عندما كان لدي موعد.

لسوء الحظ لا يمكنني إعطاء 0 نجوم. في نوفمبر تم سحب سيارتي هنا 4 مرات في 1.5 أسبوع وبقيت هناك حتى فبراير. بعد 3 أشهر و 1،250 دولارًا في الإصلاحات ، لم يتم إصلاح سيارتي ولا تزال تواجه المشكلة الأولية التي أحضرتها من أجلها. في الـ 24 ساعة التي استعادتها ، حدثت نفس المشكلة (لن تبدأ) والتي لا يمكن تكرارها في الأشهر الثلاثة التي كانت بحوزتهم. خلال فترة الثلاثة أشهر ، لم أتلق أبدًا سيارة مستعارة أو إيجارًا ، واضطررت إلى الدفع من جيبي. لم تتمكن AS & S من توفير سجل عمل لسيارتي على مدار هذه الأشهر الثلاثة ؛ عندما كنت أقود أنا أو زوجتي ، بدا الأمر كما لو أن السيارة لم يتم تحريكها أو لمسها. لقد اتصلت بجنرال موتورز للحصول على المساعدة ، وواصلت AS & S الكذب عليهم أيضًا ، حيث قدمت معلومات غير دقيقة. ستمنحك AS&S إمكانية الالتفاف ومحاولة تقديم كل عذر ممكن ؛ حاولوا تبرير 3 شهور لي بسيارة كانوا يمتلكونها في المتجر لمدة 6 أشهر. يبدو أن هذه الصفقة تحرف نفسها ولديها بعض أفقر إدارة / خدمة عملاء رأيتها على الإطلاق. توجيه واضح والذهاب إلى مكان آخر.

صنع appt لـ 9 لتغيير الإطارات. اتصلوا في 11 قالوا إنهم يعملون على ذلك. الواحدة بعد الظهر ما زلت أنتظر ... يبدو أن التكنولوجيا توقفت في منتصف الخدمة لتناول طعام الغداء. عادة ما تكون تغييرات الإطارات سريعة إلى حد ما في كل مكان آخر. لا تنصح.

لدى Ak Sales & service أفضل الأشخاص الذين يعملون لصالحهم .. علم ، شخصي جدًا ، اعمل بجد للحصول على ما تطلبه .. أنا سعيد جدًا لكوني جزءًا من أسرتهم يعود إلى عام 1964 عندما اشترى والدي أول منزل له car & لقد اتبعت خطاه .. أريد أن أشكر مندوب مبيعات Rosie Eason على هذا العمل الرائع .. أيضًا Anne Ray على تحقيق ذلك ، شكرًا جزيلاً لك!

لقد أحضرت سيارتي Chevy Cobalt هنا بعد حطام وقالوا إنهم سيصلحون محوري وكل شيء آخر. استغرق الأمر حوالي أسبوعين للحصول على إجابة و 4 أسابيع أخرى للحصول على إجابة أخرى عن حالة سيارتي. ذهبت سيارتي إلى Big O Tyres للحصول على محور جديد. أخيرًا بعد 7 أسابيع ، تم الانتهاء من سيارتي وقالوا إنها كانت جيدة. بعد مغادرة الموقع ، كانت سيارتي منخفضة الوقود كما هو متوقع ولكن ضوء ABS مضاء. بعد أسبوع واحد انكسر محوري أثناء قيادتي للسيارة مما تسبب لي في تحطيم سيارتي مرة أخرى. هؤلاء الرجال يجعلون سياراتك أسوأ من الأفضل. أسوأ جسم تلقائي على الإطلاق!

أجاب مندوب المبيعات على جميع أسئلتي ، وكان محترفًا للغاية وواسع المعرفة وودودًا ،

تستغرق الخدمة وقتًا طويلاً حتى تكتمل. لم يكتمل موعد 745 صباحًا لتغيير الإطارات حتى الساعة 2 مساءً!

موعد ظهرًا لتغيير الزيت وفحصه. انتظرت حتى 530 لأخذ سيارتي. وهي توفر خدمة نقل مكوكية.

رتب قسم الخدمة (Dawn & Justin) المواعيد المتتالية للخدمة في Buick Enclave و Chevrolet Pickup ، مما يجعل أنشطة التوصيل والتوصيل بسيطة نسبيًا بالنسبة لنا. تم الانتهاء من جميع الأعمال في الوقت المحدد وبالنتائج الممتازة المعتادة.

كان ترافيس رائعًا للعمل معي وعملت معي للحصول على سعر كنت مرتاحًا له.

اشتريت مؤخرًا سيارة جديدة من Ak Sales ، ووجدتها ودية للغاية وعلى دراية بالتفاصيل فيما يتعلق بخيارات سيارتي. لقد ذهب كيفن فايفر وبوف ويستن عن طريقهما لجعل عملية الشراء الخاصة بي سهلة للغاية ، وحصلت على كل ما أريده فيما يتعلق بالسيارة ، أوصي بشدة بهذا الوكيل.

أناس رائعون في قسم المبيعات والخدمة. ومع ذلك ، يبدو أن الآليات تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

شراء السيارة تجربة طويلة ومرهقة ومرهقة. من البداية ، قالت Alaska Sales and Service أنها كانت محطتنا الأخيرة. كانت مفيدة للغاية ومرونة. على الرغم من وجود بعض الفواق في الشاحنة التي أردناها ، فقد قدموا خيارات مختلفة وحاولوا البقاء في النطاق السعري لدينا.

أود أن أقول إن التجربة والشراء مع Alaska Sales and Service كانت أفضل ما شهدناه. بالتأكيد جرب Alaska Sales قبل أن تذهب إلى أي مكان آخر. كان براين سكوت موظف المبيعات لدينا والذي عمل في التاسعة صباحًا حتى انتهينا ، وهي التاسعة مساءً.

شركة رائعة ، أناس رائعون ، خدمة رائعة.

اشتريت سيارة Toyota Tundra من Alaska Sales وأنا دائمًا أنظر إلى البائعين كما لو كانوا يحاولون سرعتك. كان دان الرجل وترافيس كلاهما رجلين صالحين. في غضون اثني عشر عامًا عندما أحتاج إلى شاحنة جديدة ، سأعود إلى مبيعات ألاسكا