Alaska Sales and Service مراجعة

كنت راضيا جدا عن تجربتي. بين آن وكارل ، جعلوا وقتي مريحة لأنني لست من محبي البائع.

تقوم Alaska Sales دائمًا بعمل رائع في الحصول على الرعاية والاعتناء بي.

أحالتني Jadelle إلى Vitaly في المبيعات. أنا أعيش على جزيرة ، على بعد 250 ميلاً من الوكالة ، لذا كان الشراء عبر FaceTime هو الأول بالنسبة لي. في غضون ساعة بدأت عملية شراء علامتي التجارية الجديدة Trax. تم إرسال المستندات في اليوم التالي عبر Alaska Air Goldstreak ، ووقعت عليها وعدت في اليوم التالي. كانت تجربة التسوق الأولى عبر FaceTime من البداية إلى النهاية سريعة وسهلة وبدون مجهود. شكرا لك جاديل ، فيتالي وفريق المبيعات !!!

لا تتحمل مبيعات ألاسكا أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بمركبتك عندما تكون في متجرهم! يبدو أن آلة الإطارات الخاصة بهم لا يمكن أن تلحق الضرر بالحافة. إذا كان لديك تلف في الإطار الخاص بك بعد تغيير الإطار. هذا لأنك اصطدمت برصيف أو دهست حفرة. تحقق دائمًا للتأكد من إعادة قفل العجلة إلى سيارتك وتأكد أيضًا من إعادة غطاء الإطار الهوائي على إطاراتك. إذا كان هؤلاء مفقودون ، فهذا خطأك أيضًا.

تحديث: لقد تلقيت أخيرًا تعويضًا عن نفقاتي. شاكرين أنهم حفظوا كلمتهم.

-------------------------

سيارتي كان بها appt في A.S.S. في 17 أبريل لاستبدال سلسلة التوقيت بالإضافة إلى إجراء بعض الصيانة الأساسية. تركت سيارتي في الوقت المحدد وقيل لي أن سيارتي ستكون جاهزة بحلول نهاية الأسبوع. لقد استأجرت سيارة لهذا الأسبوع. أنا أم عزباء ولدي 3 أطفال ولدي وسيلة نقل للتطبيقات ، وما إلى ذلك.

اضطررت إلى الاتصال بـ A.S.S. يوم الجمعة (20 أبريل) لأنه لم يتصل بي أحد وكان الإيجار مستحقًا. لقد تأكدت من أن سيارتي ستكون جاهزة يوم الإثنين (23 أبريل) ، لذلك احتفظت بالإيجار خلال عطلة نهاية الأسبوع تحسباً لنهاية سيارتي يوم الاثنين. أعدت الإيجار وكان مكان الإيجار يوفر لي توصيلة إلى أ.

عندما وصلت إلى A.S.S ، لم أكن سعيدًا بمعرفة أن سيارتي لم يتم لمسها طوال الوقت الذي كانت فيه هناك ... والتي كانت 7 أيام في هذه المرحلة. حاولت أن أفهم. عرضوا عليّ خدمة نقل إلى المنزل لأنه لم يكن لدي أي نقود أخرى للإيجار.

يوم الخميس (26 أبريل) ، أ. اتصل بي وأخبروني أنه سيتعين عليهم طلب بعض الأجزاء الإضافية لإكمال الإصلاح. كنت على استعداد لدفع المبلغ الإضافي لإرسال الجزء بين عشية وضحاها. فهمت أن الجزء لن يصل حتى يوم الاثنين (30 أبريل).

يوم الأربعاء (2 مايو) ، اتصلت للتحقق من سيارتي مرة أخرى نظرًا لعدم تلقي أي تحديثات من أ. أبلغتني المرأة التي تحدثت معها أن الشخص الذي كان يعمل في سيارتي قد عاد إلى المنزل مبكرًا (كان ذلك بالكاد بعد الساعة 12 ظهرًا عندما اتصلت). في هذه المرحلة ، كانت سيارتي هناك لمدة 15 يومًا. كان لدي إيجار لأدفعه ، ونفد الطعام لأنني لم أستطع التسوق من البقالة ، واضطررت إلى إعادة جدولة تطبيقين للطبيب ، وخضع ابني لعملية جراحية مقررة يوم الجمعة (4 مايو) لم يكن لدي أي طريقة للحصول عليها له. اتصلت بمسؤول في A.S.S. وتركت له رسالة تفيد بذلك. أ. اتصل بي مرة أخرى وأكد لي أن سيارتي ستنتهي يوم الجمعة (4 مايو) مهما حدث. لقد عرضوا أيضًا دفع الإيجار بدءًا من يوم الخميس حتى أتمكن من اصطحاب ابني إلى شارته يوم الجمعة ودفع الإيجار.

اليوم الثامن عشر: كنت عند الطبيب مع ابني عندما أ. اتصل ليخبرني أن سيارتي انتهت. بعد أن انتهينا من هناك ، قمت بقيادة ابني مباشرة إلى المنزل حتى يتمكن من الراحة وذهب لتوصيل الإيجار. أخبرني مكان الإيجار أن السيارة كانت أطول من أ. مخول. نقلوني إلى أ. وسألت مستشارة خدمة عن هذا. أدارت عينيها وقالت لي لا تقلق بشأن ذلك وأنه سيتم الاعتناء به. كان مستشار الخدمة الخاص بي منزعجًا مني أيضًا. لقد عرضته عليه وأخبرني أيضًا ألا أقلق بشأنه وأنه سيتم الاهتمام به.

بدون مرافق ، دفعت فاتورة الإصلاح البالغة 4090 دولارًا وخرجت للعثور على سيارتي. في العادة ، يوجهك مستشارو الخدمة إلى أمين الصندوق ولكن ليس هذه المرة.

عندما ذهبت لإحضار سيارتي من ساحة الانتظار ، كانت قذرة. كانت مغطاة تمامًا ببراز الطيور والأوساخ. لم أذهب أبدًا إلى تاجر سيارات حيث أعادوا لك السيارة أكثر اتساخًا مما كانت عليه عندما أسقطتها.

اعتبارًا من اليوم ، 14 مايو ، لا تزال رسوم الإيجار منشورة في حسابي المصرفي. اتصلت بـ A.S.S. يوم الجمعة (11 مايو) وتركت رسالة مع مستشار الخدمة "الخاص بي" حول هذه الاتهامات التي تأكدت من العناية بها. في هذه المرحلة ، أ. لم يعاود الاتصال بي وتركت أدفع من جيبي مقابل شيء عرضوا دفع ثمنه لأن سيارتي كانت هناك لفترة طويلة

لم أكن أبدًا وقحًا مع أي موظف في شركة A. حاولت أن أكون متفهما ومهذبا وانتهى بي الأمر بدون سيارة لمدة 3 أسابيع تقريبا أتخيل أنه كان يمكن أن يكون أطول لو لم اتصل بمدير.

لقد أعيدت سيارتي إلي قذرة تمامًا ، وأنا عالق في دفع الإيجار الذي كان فكرتهم في المقام الأول وعرضوا دفعه ، وقد تم تحميلي مرتين مقابل الزيت والمبرد (61.54 دولارًا).

إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل.

محترف مشغول يحاول شراء شاحنة 60 ألفًا ... أرسل استفسارًا مهذبًا يقدم عرضًا قويًا ولكنه ممكن التنفيذ في اليوم الأخير من الشهر. بعد الانتظار لمدة ساعتين حتى تحصل آن كول على موافقة مديريها ، أرسلت إليّ بريدًا إلكترونيًا يقول "شكرًا لك على عرضك ، لكن لا يمكننا تلبية عرضك. أتمنى لك كل التوفيق". مبيعات وخدمات Anne Kuhl Alaska. هل حقا؟ ما الذي تستطيع القيام به؟ هل هذه مبيعات وخدمة أم برجر كنج؟ أنا في قسم المبيعات ، وهذا أمر محرج. ماذا عن عرض مضاد أو دعوة للحضور؟ هل عقلية البيع كلها مال أم لا شيء؟ غير مشجع على أقل تقدير! يمكنني أن أفهم ما إذا كان لدي رصيد فظيع ، أو كنت أطلب شيئًا غير معقول. لقد طلبت منذ ذلك الحين معلومات مديريها. لماذا يصعب إبرام صفقة سريعة وبدون متاعب في اليوم الأخير من الشهر. حتى أنني وعدت بإجراء مسح كامل. أنا بحاجة إلى متخصص مبيعات.

احذر: هؤلاء الرجال يخربون السيارات المستعملة على أمل إجبارك على شراء واحدة جديدة. لقد جئت من أجل ضبط وتغيير الزيت منذ أن أخذوا عقد صيانة Saturn ، في المرة التالية التي أحضرتها إلى شخص تغيير الزيت المعتاد الخاص بي ، سأل عمن تعامل معه مؤخرًا - استخدم شخص ما أدوات كهربائية لأخذ القابس وتم تجريد القابس. لقد طلب مني العودة إلى "ASS" وتوثيق ما قاله ، وجعلهم يضعون سدادة كبيرة الحجم في ذلك منذ أن فعلوا ذلك ومعرفة ما إذا كانوا سيكونون لائقين ويتم إلقاؤهم في وعاء الزيت. استغرق الأمر بعض التدريب لإقناعهم بوضع القابس فيه على الإطلاق (يفضلون بيع وعاء زيت بقيمة 600 دولار لي ، بعد كل شيء) ، لكنهم فعلوا ذلك في النهاية - وفعلوا ذلك بشكل خاطئ. علاوة على ذلك ، بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى المنزل ، كانت سيارتي تتسرب من سائل ناقل الحركة في كل مكان. اتصلت وأبلغتهم ونفوا حتى أنهم لمسوا الجزء الذي تسبب في ذلك التسريب من سيارتي. مممممممم. بعد قليل من الصراخ والتهديد ، اعترفوا أخيرًا أنه "قد يكون" خطأهم ، واتصلوا بالاعتذار بعد أن أكدوا ذلك. لذا حملتهم على إصلاحها وأعطوني سيارة مجانية لقيادتها أثناء إصلاحها ، لكن ما كان ينبغي أن تذهب إلى هذا الحد. ونعم ، كنت بحاجة إلى وعاء زيت جديد بعد أن وضعوا هذا القابس بشكل خاطئ. لقد حصلت عليها من Big O. لسبب ما ، كلما أخذت سيارتي هناك ، تكلفتها أقل بمئات الدولارات مما أقتبس من ASS ، ويستمر الإصلاح لبضع سنوات. قد يكون له علاقة بحقيقة أنه ليس لديهم مخزون في الكثير لمحاولة إقناعي بالشراء ، ولكن لا - أعتقد أن بعض الأشخاص على هذه الأرض هم في الواقع بشر ويكسبون المال من خلال تقديم خدمة لائقة بدلاً من الشد الناس أكثر. عرض لي صديق مؤخرًا خصمًا قدره 250 دولارًا على الخدمة في ASS - قلت "لا شكرًا". أنا متأكد من أنه سيكلفني 300 دولار على الأقل أكثر من رفاقي العاديين حتى مع القسيمة. في الختام: لا تذهب إلى ASS إلا إذا كنت تحت ضمان الخدمة حاليًا (كن حذرًا حتى نهايته) ، أو ترغب ببساطة في صرف الأموال في الريح.

لا أشتري سيارة أمريكية مرة أخرى. تتكرر هذه الجملة في ذهني في الأيام الأربعة الماضية. جودة أسوأ بالإضافة إلى فترة خدمة العملاء في حالات الكوارث.
اشتريت سيارة جي إم سي جديدة (جي إم سي أكاديا) منذ 6 أشهر وبطارية سيارتي فارغة الآن.
لم أر قط هذه الجودة المنخفضة في أي سيارة في حياتي وهم يقبلون على مضض تغيير البطارية وكانوا وقحين للغاية.
لا أوصي بهذه الشركة (GM) أو هذا التاجر.

إجمالي RIP قبالة. جعلني أضع 500 إيداع عند الوصول دون إخباري بالموعد المحدد. هناك حاجة إلى إصلاح فتحة التهوية في أرضية السائق وفتحة التهوية الحرارية للركاب. تركت بدون أي شيء ثابت وأخبرتني أن الفاتورة كانت 256 دولارًا.
أخبرني أن المدفأة ستديرني أكثر من ألف لتبدأ. تحدث معي الرجل كما لو أنهم قدموا لي معروفًا.

ربما يكون كوفيد ولكن هذه هي تجربتي:
وصول 1110 صباحا
موعد الساعة 1130 صباحا
سيتم إنجاز السيارة المقتبسة بحلول الساعة 3 مساءً
الوصول في الساعة 430 مساءً لم تكتمل السيارة
لم أترك المحل حتى الساعة 510 مساءً
(لتغيير الزيت)

لماذا حددت موعدا

ومع ذلك ، كان من دواعي سروري العمل مع Dawn في الخدمة.

-------
تحديث 26 أكتوبر

لا تذهب ... خدمة سيئة سيئة لا تهتم بك كعميل.

مضيعة رهيبة أخرى للوقت.
لن أعود.

كنت بحاجة إلى صيانة سيارتي أثناء رحلة طويلة. كان المتجر مشغولاً للغاية لكن مدير الخدمة خصص الوقت لمساعدتي في التعامل مع مشكلتنا. لم يكن قادرًا على إصلاح سيارتي في ذلك اليوم ، لكنني تمكنت من الاستمرار في استخدام السيارة.