American Telephone and Telegraph مراجعة

كان إريك وشون رائعين. أنقذ اليوم. عملت بجد أكثر وبقيت لوقت متأخر لاستيعابي.

سأضع صفر نجوم إذا استطعت ...
لا يعرف الموظفون في الواقع كيف تعمل الخطط ويقدمون معلومات غير صحيحة.

عظيم! لقد دفعت 51.24 دولارًا أمريكيًا كفاتورتي الشهرية لهذا الغرض
هاتف.

مهارة مبيعات جيدة ولكن لا تساعد أبدًا في ما تحتاجه حقًا> <

لقد قمت بالتسوق هنا مرة واحدة ولا يمكنني القيام بذلك مرة أخرى. لا يعني أن المتجر وموظفيه ليسوا رائعين ، فهم كذلك. هؤلاء السائحون يجب أن تتنقلوا ، فهم على عمق ستة على الأرصفة وبحلول الوقت الذي تمكنت فيه من دخول المتجر كانت أعصابي متوترة.

احتجزني البائع كرهينة قائلاً إنني مدين بمبلغ 117 دولارًا ولن يسمح لي بالحصول على بطاقة SIM جديدة. بينما كنت مدينًا بذلك من بناء سابق ، فقد تحول الموقف من "ترحيب" لإعطائنا أموالنا عند نقطة البداية. خلاف ذلك بمجرد دفعه عاد إلى الترحيب. تحدث عن الرأسمالية.

كنت سأغير خدمة الدفع الآجل الخاصة بي إلى خدمة الدفع المسبق ، وأخبرني الرجل أنه لا يمكنهم القيام بذلك هنا ، وسيتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء بنفسك ، حسنًا ، ثم أقول بخير ، والاتصال بخدمة العملاء بعد بضع ساعات ، و أخبرونا أننا لا نستطيع القيام بذلك هنا ، سيكون عليك الذهاب إلى متجر أت.

إذا كان بإمكاني منحهم بداية سلبية سأفعل. تم التحويل من خط أرضي إلى هاتف منزلي لاسلكي إلى رسوم أقل ، وذلك قبل 6 أشهر و 10 ساعات على الأقل على الهاتف. لا يزالون يشحنونني كخط أرضي !!!! انه شئ فظيع!

صالة اتصالات ممتازة ، تقع في تايمز سكوير ، من جانب الكرة. اللافتة كبيرة ، وهناك عدد قليل من الزوار ، ويعملون في وقت متأخر.
مستويين في المقصورة ، يتم تقديم أجهزة غير مكلفة مع عقود. ذهبت لشراء بطاقة SIM محلية - اجتمعت المستشارة ، وتحدثت من خلال المترجم الفوري على جهازها اللوحي ، وحصلت على نشرة باللغة الروسية ، وأبلغت بالتعرفة ، ووضع بطاقة SIM في هاتفي ، وقم بتنشيطها ، وعبأ بطاقة SIM القديمة .. . 5 نقاط !!!

بعد قراءة المراجعات الرهيبة حول هذا المتجر ، كنت أخشى المجيء إلى هنا وفوجئت بسرور من قبل فريق عمل لطيف للغاية ومتعاون ومحترف. (لقد تعاملت مع سيدتين في الطابق العلوي لا أتذكر أسمائهما وبروس في الطابق السفلي).
كان الانتظار أقصر من تقديرهم ، وكان التحول إلى iPhone جديد نسيمًا (على عكس التجربة السابقة) وكانت الخدمة ممتازة.
لذلك شعرت على الأقل الموظفين الثلاثة الذين تفاعلت معهم أنني أستحق أفضل من نجمتين (ولم يدفعوا لي مقابل كتابة هذا الاستعراض ...!)

لا تذهب إلى هذا الموقع إلا إذا كنت ترغب في شراء شيء ما - فليس لديهم أي اهتمام على الإطلاق بخدمة الأجهزة الحالية. لدي هاتف Samsung Galaxy s10 + عمره 5 أشهر والشاشة بها عيوب. الرجل الموجود في المتجر لن يلمس الهاتف واقترح عليّ التفكير في ترقية! حقًا ، هل ترغب في ترقية Galaxy s10 +؟ الموظفين في هذا المكان عديم الفائدة

كان سبنسر محترفًا ولطيفًا للغاية في أداء وظيفته. محترم جدا.

لا تذهب إلى متجر تايمز سكوير فسوف يتم سرقتك. ذهبت إلى المتجر وانتقلت من Verizon إلى AT&T وأخبروني عن صفقة الحزمة هذه مقابل 60.00 دولار. حصلت على حافظة AirPods وغطاء واقي. سألت الفتاة مرارًا وتكرارًا هل هذا صحيح لأنه كان رخيصًا جدًا. حسنًا ، لقد تلقيت الفاتورة بعد يومين مع رسم خط بقيمة 20.00 دولارًا أمريكيًا كرسوم تنشيط بقيمة 30.00 دولارًا أمريكيًا ، وعليّ الآن دفع 20.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمدة ستة أشهر مقابل AirPods والحالة والواقي. سأقوم بخفض خسائري وسأقدم لنفسي معروفًا وأعود إلى Verizon. ما المحتالون هؤلاء الناس في هذا المتجر. لا تدعني أنسى عندما اتصلت بخدمة العملاء قيل لي إنهم لا يستطيعون مساعدتي عليك أن تذهب إلى المتجر. سأعود إلى Verizon.

اشتريت بطاقة SIM للحصول على الإنترنت والاتصالات في الولايات المتحدة بشكل أكثر ملاءمة من الدفع مقابل خدمة Rooming في تشيلي

أنا أتسوق هناك منذ عام 2008. لم أشعر بخيبة أمل أبدًا ودائمًا ما أتفاجأ!

خدمة العملاء الرهيبة. الموظفون هنا لديهم معرفة قليلة جدًا بالمنتجات. ذهبت للحصول على معلومات بخصوص جهاز لوحي وكان الرجل مثل كتم الصوت. كنت تعتقد أنني كنت أحاول بيع المنتج له. لا أعود إلى هذا المتجر. المرة الثانية حدث هذا.

قضية مزعجة واحدة فقط. أنا من كبار السن وحقيقة أن ATT & T هو مزود الخدمة الخلوية الخاص بي ، وكان لدي الخلية السابقة ، وأجبت على الأسئلة ، وأعطيت آخر 4 أرقام من رقم SS الخاص بي ، وأظهرت هويتي (بطاقة جواز السفر / نفس المعلومات مثل رخصة قيادة مدينة نيويورك) وما زلت اضطررت إلى السير طوال الطريق إلى شقتي. لاسترداد معرف DMV الخاص بي ، كان الظهر مرة أخرى في استراحة الغداء أمرًا مزعجًا! كنت الزبون الوحيد.
هذه هي مشكلتي الوحيدة !! خلاف ذلك ، كان على ما يرام!

فريق عمل لطيف للغاية! لقد ساعدت على الفور. المتجر نظيف وكبير ولطيف جدا!

لقد خدمنا رجل مهذب للغاية ومبتسم يدعى سبنسر. قدم لنا خدمة ودية وفعالة! إذا كنت سائحًا في مدينة نيويورك ، وتحتاج إلى هاتف محلي أو بطاقة Sim ، فهذا بالتأكيد المكان المناسب للذهاب إليه !!! شكرا لك AT&T!

خدمة العملاء سيئة. بعد الانتظار لمدة ساعتين ، أخبروني أنه ليس لديهم هاتف في المخزون.

كان فرانك وكيفن متعاونين للغاية
المتجر مذهل
الزبون رائع سيعود بالتأكيد

خدمات هذا المتجر سيئة بقدر ما يمكن أن تكون! في الثامن من يوليو ، حوالي الساعة 7:00 مساءً ، كنت هناك لاكتشاف خطة ترقية iPhone الخاصة بي والدفع ، لكنني كنت بحاجة لرؤية ولمس واحدة على الأقل؟ من قبل ، ساعدني السيد سبنسر مرة واحدة ولم يكن قادرًا ولا على دراية كافية بمساعدتي! هذه المرة عدت إلى هناك لمعرفة المزيد عن أي هاتف iPhone ذكي على الإطلاق (لا يزال ليس ذوقي الشخصي!) لكنه قال أمس خلال ساعات المتجر ، لقد سُرقوا داخل المتجر بينما كان طاقمهم بأكمله في نوباتهم! اختفت أجهزة iPhone ، بدون نوافذ زجاجية كبيرة مكسورة ، لم تتمكن الأسلاك الآمنة أو مقاطع الفيديو من المتابعة! رجاء! عندما كنت هناك ، كان السيد سبنسر لا يزال مصدومًا ولكنه كان يحاول دفع المبيعات (المعتاد) كان ينظر إلي وظل ينظر إلى حقيبة التسوق الصغيرة الخاصة بي! هيا! الأذكى ، للأسف بالنسبة لي ، منذ وصولي إلى مدينة نيويورك في نوفمبر 2013 مباشرة بعد وقت الشكر! كنت أقوم بالدفع في الأكشاك ، والهواتف التي تمت ترقيتها والخطط ذات الأسعار المرتفعة ، وكان أول هاتف iPhone 5C غير محبوب ، نعم !! هذا المتجر المحطّم هو حقيقة مخزية حتى لذكرها! إنه مملوك بشكل مستقل ، لقد حاولت تقديم شكوى رسمية إلى خدمات عملاء Att phone ، وقالوا إنه يجب الاتصال بجميع المتاجر المعتمدة لمتجرهم وطلب مدير مناوب! خمنني ، كيف يحدث هذا على الأرض بهذه الطريقة؟ سرقت بينما كان الطاقم في مناوباتهم! في الواقع ، أنا متأكد تمامًا من أنهم جميعًا متشابهون في كونهم منتشين أو مدخنين أو مخدرين أو مخمورين !!!

Atnt يعمل فقط على 3G ولا يتصل بشبكة 4G وهو بطيء للغاية

سبنسر متعاون للغاية ومحترم وفعال ومهني. لقد كان صبورًا جدًا حيث تحولت من شركة نقل مختلفة. جو جيد في موقع تايمز سكوير هذا.

أسوأ خدمة زبائن في متجر أت في منتصف الأوقات. لا يصدق

ذهبت للتداول في هاتفي القديم وصاح مني المستقبِل قائلاً إنهم لا يفعلون ذلك هنا (تم توجيهي إلى هناك بواسطة وكيل خدمة عبر الهاتف). ثم طُلب مني النزول في الطابق السفلي للتحدث إلى مدير. مرة واحدة في الطابق السفلي ، تجاهلني كل موظف لأكثر من 15 دقيقة ، حتى تمكنت من جذب انتباه شخص ما. في هذه المرحلة ، قيل لي إن المدير قد ذهب بالفعل لهذا اليوم وكانوا مشغولين جدًا للتعامل معي (كان هناك عميلان آخران). لا تأتي إلى هذا الموقع. واحد في شارع 34 هو أكثر احترافًا ولطيفًا.

لن تحصل على ما تريد. سيقومون بفرض رسوم على كل شيء حتى لو طلبت خطة مدفوعة مسبقًا. تلقيت أنا وزملائي في العمل فاتورة خاطئة ، لذا اضطررنا إلى الاتصال بـ At & t لاسترداد الأموال. كان خطأي تماما لزيارة هذا المتجر.

كان جيل رائعًا وحل بعض المشكلات الشائكة التي كانت لدي!

أحاول بشكل رائع. لقد ساعدونا في الحصول على بطاقة لمدة 15 يومًا في الولايات المتحدة وكان لديهم خطط صوتية وبيانات مخصصة للسياح. عظيم نوصي به

لست سعيدًا بهذا المتجر الذي تم تجاهله لفترة طويلة ، لذا غادر وذهب إلى متجر AT&T آخر حيث كانت الخدمة استثنائية.

كان أمرًا مروعًا أن يكون الموظفون غير محترفين للغاية ويفتقرون إلى معرفة كبيرة بجميع جوانب علامة AT&T التجارية ، والأجهزة التي يبيعونها وكيفية التواصل الفعال مع العملاء بأكثر الطرق فعالية ممكنة ، تحتاج الإدارة إلى دروس في خدمة العملاء وتحتاج إلى معرفة كيفية التعامل مع الشركات الأمريكية

كان الأثاث قذرًا (بقع كبيرة). كان المندوبون متعاليين ومن الواضح أنهم لم يحظوا بيوم جيد

في بعض الأحيان يكون لديك مندوب مبيعات لطيف في بعض الأحيان لا يكون من الأفضل لك الذهاب إلى متجر AT&T أصغر

سريع جدا وسهل. موقعي المفضل للزيارة عندما أحتاج إلى شيء ما في حسابي يتطلب القيام به في المتجر. يزدهر الموظفون دائمًا لتقديم خدمة عملاء رائعة دائمًا. بالتأكيد موصى به لجميع أصدقائي وعائلتي.

ساعدني حاتم وكيفن كثيرًا. خدمة رائعة وأعطتني الكثير على الهاتف.

تبلغ تكلفة بطاقة SIM بسعة 8 جيجابايت (للاستخدام في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا) 69 دولارًا أمريكيًا.

فريق عمل ودود أيضًا باللغة الإسبانية
كل شيء ممتاز

أمضيت ثلاث ساعات في المتجر لتغيير رقم ATT الموجود بالفعل إلى خطة بيانات جديدة. أضاف مدير المتجر الزيتي خدمات إلى حسابي لم أكن بحاجة إلى إخباري أنها جعلت فاتورتي أرخص بينما كانت تكلفني المال بالفعل. وعدني أيضًا بخصم من فاتورتي مقابل فترة الانتظار الطويلة التي لم أتلقها مطلقًا. في جميع أنحاء تجربة رهيبة مع هذا المتجر. أنا أحب ATT ، لكن التجربة في هذا المتجر والساعات التي أمضيتها على الهاتف في إلغاء الخدمات الخارجية لحسابي جعلتني أفكر مرتين بشأن شركة الاتصالات الخاصة بي. لا تستخدم هذا المتجر لأي سبب من الأسباب.

كانت تانيا رائعة. كنت أقوم بتبديل شركات الجوال والحصول على هاتف جديد. لقد اهتمت بي كثيرًا وذهبت إلى أبعد من ذلك لتحصل على أفضل صفقة ممكنة. لا أستطيع شكرها بما يكفي. شكرا لك تانيا!

كان سبنسر هنا مروعًا. لا تقم بالتبديل إلى ATT إلا إذا لم يكن لديك أي خيار آخر. خدمة العملاء هنا سيئة للغاية وأنا عميل لمدة 10 سنوات (كان). أنا فقط بحاجة إلى فاتورتي النهائية ولكن يبدو أنه لا يُسمح لي بالوصول إليها ... وقد دفعتها بالفعل ... ولم ألغِ حتى قبل أسبوعين. سيكون سبنسر هو السبب في أنني لم أفكر في ATT مرة أخرى.

عمل جيد سبينس.

متعاون للغاية - الموظف الجديد دانيال فقط في المدينة مؤخرًا ولكنه واسع المعرفة. نجمة ضائعة لأنه لم يرد أحد على الهاتف - لم يسمع رنينًا واحدًا - أخبرهم أنهم لا يعرفون ما إذا كان هناك خط خارجي.

جعلني أنتظر من 20 إلى 30 دقيقة فقط لإخباري أنه ليس لديهم الهاتف في المخزون ، على الرغم من إخباري أنهم فعلوا ذلك عندما جئت لأول مرة.

إنه تايمز سكوير لذا توقعت أن يكون لطيفًا ، وكان بالتأكيد كذلك. الأجواء أفضل من معظم متاجر الهواتف الأخرى التي تحتوي على أرائك وتلفزيونات ومعظم الهواتف المعروضة. كما أن لديها الكثير من الهواتف في المخزون مما يجعل من السهل الدخول وشراء ما تبحث عنه بالضبط على عكس المواقع الأصغر.

لقد تم تزويدنا بخدمة ممتازة ، وتم الرد على أسئلتنا ، وكان الموظف (جوهان) الذي عملنا معه ودودًا ومفيدًا للغاية. لقد شعرنا باهتمام حقيقي خلال زيارتنا.

أخي كان لدي أبناء عمي من الفلبين وكانوا بحاجة إلى خدمة مؤقتة لذلك طلبت منهم الذهاب إلى أي متجر وشراء خدمة مدفوعة مسبقًا. أخبرتهم أن يذهبوا إلى أي متجر. وقام هؤلاء القروش من هذا المتجر بإعدادهم لحساب الدفع الآجل. ليس لديهم حتى ضمان اجتماعي هنا في الولايات المتحدة. فكيف يكون هذا ممكنا. أخبرهم أن يذهبوا إلى ATT في Dumont NJ بدلاً من ذلك ، فهم الأفضل في العمل.

لقد خدمنا رجل طيب وكفء للغاية. لقد حل احتياجاتنا بشكل مثالي باحتراف وتعاطف. جيد جدا

لدي مشاعر مختلطة حول هذا المكان. هناك بعض الموظفين من الدرجة الأولى الذين يعملون هنا ولكن هناك البعض ليس كثيرًا ....

انتظرت لمدة ساعة وتحدثت أخيرًا إلى مدير المتجر. وقالت إنها لا تستطيع فعل أي شيء سوى توصيلي بخدمة العملاء. وانتظرت نصف ساعة أخرى ولم ترد إلي ولم يحدث شيء. مزعج جدا

لم يكن لديهم الكثير من الأشخاص الذين يعملون ، لذا كان وقت الانتظار طويلاً لكنهم كانوا كرماء بما يكفي لامتلاك عدد كافٍ من الأرائك ومناطق الصالة للجلوس وشحن هاتفك

ألمح الشعور بخدمة العملاء إلى هذا المتجر. لقد تحدثت إلى مندوب مبيعات عبر الهاتف كان غير مهني ووقح للغاية. لسوء الحظ ، كان لا يزال يتعين علي الذهاب إلى المتجر لإجراء عملية شراء ولكني لم أستمتع بالتجربة على الإطلاق. ظللت أطلب من الإدارة تقديم اسم مندوب المبيعات الذي تحدث معي عبر الهاتف ورفضوا.

لم أكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملت بها الإدارة مع ملاحظاتي ولم يتواصلوا معي لأنهم وعدوا بأنهم سيفعلون ذلك بعد أن نظروا في مناقشة المكالمة الهاتفية.

منحت أنني ما زلت أقوم بعملية الشراء ، لكنني لن أعود إلى هذا الموقع. إنه متجر AT&T Flagship ، يجب أن يكون لديهم أفضل خدمة عملاء.

في واقع الأمر ، سأقوم بالإبلاغ عن هذه التجربة المروعة إلى BBB و AT&T ، بعد قراءة المراجعات الأخرى ، يبدو أن هذا الموقع لا يقدر خدمة العملاء على الإطلاق!

أنا عميل دفع فاتورته كل شهر ، وبينما كنت على الهاتف أتحدث إلى شخص ما دخلت إلى متجر AT&T في الثالث والأربعين والسابع ، أعتقد أنه لا بد أنه قال لي شيئًا لم أسمعه وقد اتصلت بزميل آخر الذي أخبرني أن زميله قال لي شيئًا ، لذا أجبته وقلت إنني آسف لأنني قمت بتشغيل سماعاتي ، وقال لي سبنسر الذي يعاني بصراحة من مشكلة كبيرة في خدمة العملاء ، بوقاحة شديدة
بعد ذلك ، أزل سماعات الرأس بنبرة مقززة أخبرته على الفور أنه ليس لديك الحق في التحدث إلي بهذه النغمة أو قل لي أن أخلع سماعاتي. هذا الرجل بصراحة يحتاج إلى أن يخضع للتحقيق لأن هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا في نفس المكان معه ... من فضلك افعل شيئًا بخصوص هذا. أنا معروف جدًا في المجتمع بـ Trickshot لأنني مشهور جدًا به

الشخص الذي يقف عند الباب وقح للغاية وكان يقول لي أنه من غير القانوني الدخول دون إبراز بطاقة الهوية !!!

يا لها من خدمة متميزة! مندوبو المبيعات ودودون ، حاول فهم ما تحتاجه وشرح كل شيء بهدوء وصبر ، وبالنسبة لي ، فإنني أجد صعوبة في اللغة ، كان من الضروري ، فهم مدربون بالفعل على الحضور. لقد اشتريت شريحة بسعة 1 جيجابايت من الإنترنت و 250 دقيقة من المكالمات الدولية ، الأمر الذي كان ذا أهمية كبيرة في رحلتي ، ولم يتركني في أي وقت وكانت المكالمات جيدة للغاية ، مقابل 50.00 دولار في عام 2015.

دائما مزدحمة ، لكنها تستحق الانتظار. الحاضرين على دراية ويوجهونك دائمًا في الاتجاه الصحيح.

أفضل خدمة عملاء تلقيتها على الإطلاق. اذهب لرؤية تيفاني في متجر تايمز سكوير !!! ذهبت إلى أبعد الحدود في مساعدتي. 5 ++++ نجوم !!!

تجربة رائعة ، مارس الفريق التباعد الاجتماعي وخرجت سعيدًا للغاية بهاتفي الجديد. تأكد المدير حاتم أنني راضٍ عن خدماتهم.

ذهبت لشراء iPhone 11. قيل لي أنه إذا أضفت خطًا جديدًا ، فسوف أحصل على هاتف ثانٍ مجانًا. قال مندوب المبيعات إنه يمكنني ترك أحد خطوط عائلتي الأربعة الحالية حتى لا يكون لدي خط غير ضروري. لدي أيضًا خصم للشركات مع AT & T. عند وصول الفاتورة الجديدة ، كان أعلى بنسبة 70٪ من الفاتورة القديمة. لم يكشف مندوب المبيعات الفاسد أبدًا عن أن هذا سيؤدي إلى إطلاق خطة جديدة بتهم جديدة. كما أنه لم يكلف نفسه عناء التحقق من تطبيق خصم الشركة بشكل مناسب. استغرق الأمر مني 45 دقيقة على الهاتف مع شخص مزعج في خدمة العملاء لإعادة فاتورتي إلى حيث كنت أتوقع أن تكون. لقد تم إخباري بأن شركتنا لديها الآن خصم مشترك مع Verizon. لا استطيع الانتظار لرؤية التفاصيل. ربما هناك طريقة غير مكلفة للتبديل.

لقد كنت مع في & t معظم حياتي وكان للتو أسوأ تجربة مع خدمة العملاء. حاولت الحصول على هاتف بديل بعد سرقة الهاتف ، وكنت أركض لمدة 3 أسابيع. في كل مرة أتصل فيها بالممثلين يقولون شيئًا مختلفًا. يبدو الأمر وكأنهم جميعًا لديهم تدريب مختلف أو شيء من هذا القبيل! حاولت طلب الهاتف عبر الإنترنت وعبر الهاتف ولا يزال يتعين عليك الحصول على بديل. كادوا أن يطلبوا هاتفًا ثم يغلقون الهاتف بعد إعطاء معلومات بطاقة الائتمان! أسوأ تجربة على الإطلاق !! أداء أفضل في & t !!!!