سافرنا من كولورادو في سيارة مازدا الخاصة بي إلى كاليفورنيا وقررنا صيانة سيارتي قبل عودتنا إلى المنزل ، وشكراً لكم السيد توم أوين في مازدا البرتقالية !!!!! جعلني مثل الأسرة !! وكان رائعا. شكرا لك مرة أخرى السيد أوينز. نحتاج المزيد من الناس مثله هنا في كولورادو !!!! شكرا مجددا.
مترجمدخلت مع نقطة سعر ثابتة وحققوا ذلك. كان مندوب المبيعات الخاص بي هو Al وكان رائعًا - بالتأكيد تأكد من أنني غادرت سعيدًا! كما قاموا بالمتابعة في عدة مناسبات لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنهم فعله من أجلي.
مترجمالمكان هو معرض سيارات مدرستك الكلاسيكية القديمة ، ولا أقصد ذلك بطريقة جيدة. كل الصور النمطية التي تسمع عنها في وكالة البيع ، من المحتمل أن تراها هنا. السبب الوحيد الذي جعلني انتهيت من شراء سيارة هنا هو أنه من بين جميع الوكلاء الذين زرتها في ذلك اليوم ، لا يزال لديهم أفضل عرض على الطاولة ، ولكن قد يكون هذا هو النعمة الوحيدة لتجربتي بأكملها.
كنت أستخدم Truecar للتحقق من الأسعار والعروض على العديد من السيارات والعلامات التجارية المختلفة ، وقد أرسل بائعًا باسم فرناندو عرضًا على سيارة يبدو أنها صفقة جيدة جدًا. اتصلت به للحصول على موعد لفحص السيارة. عندما أجاب لم يكن لديه أدنى فكرة عن الصفقة التي أرسلها لي وطلب مني معلومات حول ما أرسله. ترك هذا على الفور انطباعًا سيئًا ، لكنني أدركت أنه ربما يتصل بعشرات الأشخاص في يوم واحد.
عندما دخلت الوكالة في وقت الموعد الذي اتفقنا عليه ، كان الرجل مشغولاً بمعاملة أخرى! لقد أعطاني حرفياً مفاتيح السيارة التي كنت مهتمًا بها ، وأخبرني أن أقوم بتجربة القيادة بنفسي ، وأن أقضي الكثير من الوقت كما أريد (أتساءل لماذا). خدمة العملاء الرهيبة! كنت محظوظًا بالنسبة لي ، فقد قضيت بالفعل اليوم في اختبار قيادة السيارة على مستويات مختلفة من القطع وقمت بالكثير من الأبحاث قبل أن ينتهي بي الأمر هنا. ولكن إذا كان هذا هو أول تاجر في اليوم الذي ذهبت إليه بدلاً من الأخير ، كنت سأخرج هناك.
لحسن الحظ ، عندما عدت من اختبار القيادة ، كان لا يزال مشغولاً ونقلني إلى بائع آخر. كان اسمه جو إيليرت على ما أعتقد وكان أفضل بكثير مع خدمة العملاء. لقد كان لطيفًا ومنتبهًا ومحترمًا لوقتي. أعتقد منذ ذلك الحين أن المشكلات الوحيدة التي واجهتها كانت تتعلق بما أفترضه أنها سياسات وممارسات الشركة التي كان عليه اتباعها ، لذلك لن ألوم الرجل. كان لديهم بعض الإضافات على جميع السيارات الموجودة في الموقع (فيلم حماية الطلاء والأمان) ، وهو ما لست متأكدًا حتى من وجود سيارتي. حاولت التفاوض على السعر من خلال طلب إزالة هذه الأشياء التي كانت محظورة. كان السعر لا يزال أفضل من العروض التي تلقيتها من التجار المحليين الآخرين لذلك وافقت على الشراء.
عندما قيل كل شيء وفعلت وأخذت السيارة إلى المنزل ، لا أعتقد أنه كان بها حتى فيلم حماية الطلاء الذي كانوا يدفعون ثمنه ، ولاحظت أن نظام أمان الطرف الثالث في السيارة معطل أدركت بعد ذلك أنني وقعت على أوراق تسمح لهم بتعطيله ، على الرغم من أنني لم أستطع التفاوض بشأن السعر. كان هذا سيئتي. قاموا أيضًا بإجراء فحص ائتماني لي على الرغم من أنني دفعت ثمن السيارة بالكامل نقدًا. لقد طلبوا مني ملء نموذج يبدو وكأنه نموذج فحص ائتماني ، وبعد السؤال والتأكد من أنه مجرد نموذج لمعلوماتي الشخصية ، ما زالوا يجرون فحصًا ائتمانيًا. شيء غريب يجب القيام به لشخص يشتري سيارة نقدًا ، لكن ربما لست على دراية بممارسات البيع النموذجية.
إذن أجل. بالنسبة لتجربتي هناك ، كانت نعمة التوفير الوحيدة هي السعر. كان جو إيلرت رجلاً جيدًا ، والأشياء الوحيدة التي سأخطئ فيها هي ما افترضت أنه طُلب منه القيام به من قبل المناصب العليا. فرناندو سيئ ، خدمة العملاء وموقفه هو أسوأ ما رأيته من بين جميع الباعة الذين تعاملت معهم أثناء تجربة شراء سيارتي. وكما قلت سابقًا ، لقد اشتريت هنا فقط لأن عرضهم كان أفضل من عدد لا يحصى من الوكلاء الذين زرتها في ذلك اليوم.
TL ؛ DR: إذا كنت على استعداد لتحمل بعض خدمة عملاء BS و subpar للحصول على سعر مناسب ، فقد يكون هذا هو المكان المناسب لك. إذا لم يكن كذلك ، فابحث في مكان آخر. أيضًا إذا كان فرناندو هو مندوب مبيعاتك ، فاطلب من شخص آخر.
تجربة رائعة! مشكلة صغيرة في السيارة بعد إتمام الصفقة .... خرجت مازدا من أورانج عن طريقها لإصلاح المشكلة ، وتأكدت من سعادتي ... وأعطتني خزان وقود إضافي لمشاكلي ... سارة من قسم الخدمة مذهل !!!!!
مترجمتحقق حلمي وتمكنت من الحصول على سيارتي المفضلة. تجربة جميلة.
مترجمدخلت في خدمة عادية وارتكبت التقنية خطأ فادحًا. لاحظ ابني (ميكانيكي أيضًا) ذلك على الفور عندما غادر الوكالة وأعادها وقاموا بإصلاح المشكلة. أدركت أن الجميع يرتكبون أخطاء ولكن هذا يمكن أن يكون خطيرًا ومكلفًا.
مترجملقد حظيت بتجربة رائعة منذ البداية. عملت مع Kellie Kendall أحد مندوبي مبيعات الأسطول. كيلي ودية ومفيدة والمعرفة وغير عدوانية. أنا أثق في Kellie وأود أن أوصي بمساعدتها لأي شخص يطلب ذلك. كان ستيف في التمويل مفيدًا جدًا أيضًا وأنا أقدر وقته وخدمته.
مترجمكانت تجربة رائعة في العمل مع أندرو. ركزنا كثيرًا على العملاء وساعدنا في الحصول على صفقة جيدة. سوف تشتري هنا مرة أخرى.
مترجملقد قضيت وقتًا ممتعًا للغاية وعوملت جيدًا ، تم إجراء السيارة قبل ساعة واحدة
مترجملقد مررت بكابوس مع فقدان مفاتيحي ، لكن سارة في قسم الخدمة قامت بعمل استثنائي للغاية في المتابعة وحتى أنها قدمت لي رقم هاتفها المحمول الخاص بها. يرجى الإقرار بأن سارة هي أحد ممثلي الخدمة!
مترجميجب أن أقول إنني لست العميل الأسهل لإرضاء ولكني فوجئت بسرور في Mazda of Orange. اتصلت بـ Abe مدير المبيعات وأخبرته بما أحتاج إلى إنجازه فيما يتعلق بالتجارة في CX5 الجديدة. عندما وصلت ، كلفني بمندوب مبيعات فرناندو الذي أخذ الوقت الكافي لعرض CX5 الجديدة. كل الأرقام كانت منطقية كما أكد لي آبي وكنت أقود سيارتي الجديدة من هناك في ما يزيد قليلاً عن ساعة. شكرا لك Mazda of Orange على العمل الرائع.
مترجممنذ عدة سنوات ، اعتدت على اصطحاب سيارتي إلى Mazda of Orange للإصلاح لكنني توقفت عن المجيء لأنني شعرت أن موظفي الخدمة كانوا رافضين وغير مهتمين باحتياجاتي. اضطررت مؤخرًا إلى إحضار سيارتي مرة أخرى لبعض أعمال الضمان ، وهذه المرة تمت معاملتي مثل الملوك على الرغم من أن سيارتي من طراز Mazda 3. 2010 ، لقد ذهب توم وسارة إلى أبعد من ذلك لاستيعابي. لقد غمرني اهتمامهم واهتمامهم ولطفهم ، لدرجة أنني عندما أشتري سيارة جديدة في المستقبل القريب ، فإن Mazda of OC ستكون خياري الأول. شكرا توم وسارة لرعايتكم
بإخلاص،
دونا جاجنير
اشترى سيارة مستعملة هنا العام الماضي. تجربة ضغط منخفض للغاية.
حطم جسم على الطريق مرآة الرؤية الجانبية الخاصة بي قبل أيام قليلة من عيد الميلاد. أحضرتها ، وحصلت على قرض ، واستعادت سيارتي في غضون يومين فقط. سعيد للغاية بكل خطوة من خطوات العملية.
استمتعت حقًا بتجربتي مع أندرو! لقد كان كريمًا جدًا وسهل التحدث إليه وجعلني أشعر بالترحيب. لقد جئت بفكرة عما أريده وساعد في تحسين ذلك ، حيث قدم دائمًا نصائح ومدخلات جيدة للتأكد من أنني كنت من يتخذ القرار. بالتأكيد أوصي بالمجيء إلى هنا.
مترجمتم تسمية مندوب الخدمة الخاص بي باسم إريك ، لقد كان مدروسًا للغاية ولطيفًا جدًا ، كل ما أردته كان يفعل كل ما أحتاجه.
مترجمإذا كان بإمكاني تقييم أقل من نجمة واحدة سأفعل. لا أرى الهدف من تحديد موعد للحصول على خدمة لسيارتك. توقفت إلى مركز الخدمة وانتظرت 20 دقيقة في سيارتي قبل أن يقترب مني أحد. كان هذا أول تغيير زيت مجاني لسيارتي ولن أعيده أبدًا لأي نوع من خدمات السيارات. استغرق الأمر ما يقرب من 3 ساعات لتغيير الزيت.
مترجمإنهم لا يحترمون ما يقولونه على الإنترنت. لقد حددت موعدًا لإجراء فحص مجاني متعدد النقاط واستداروا وحاولوا تحصيل 160 دولارًا لي. كيف هذا مجاني؟ الطعم الكلاسيكي والتبديل.
مترجمأحضر سيارة Mazda 6 هنا لجميع احتياجات الخدمة الخاصة بي. لقد قاموا مؤخرًا بتحسين عملية تسجيل الوصول وإضافة موظفين. تم تقليل وقت الانتظار بشكل كبير.
مترجمذهبت إلى سيارتي المازدا 6 2014 لبضع مرات استدعاء. تولى جون عناية كبيرة لفهم وضعي من المغادرة إلى أريزونا في غضون أيام قليلة. أوضح أن مداس إطاراتي لم يكن مثاليًا ، ويجب أن أفكر في الاستثمار في إطارات جديدة للرحلة. لقد فوجئت تمامًا أنه لم يلاحقني في هذا الشأن. أخذت على عاتقي أن أقوم باختبار بنس واحد ، وها هو منخفض وها هو على حق. أخطط للحصول على إطارات جديدة في ولاية أريزونا. شكرا لك على توجيهك ، جون!
مترجمخدمة رائعة جميع الموظفين ودودون ولكن بشكل خاص Edgar Barron هو الشخص الذي يجعلنا نشعر وكأننا في مكان جيد ونشعر وكأننا في المنزل معه.
مترجمرائعة! لم يكن علي الانتظار لمدة أسبوع لإصلاح الشاشة المعتمة ...
استغرق الأمر حوالي ساعة. أنا سعيد!!!
قاموا بإصلاحه ....
أنا أحب ZOOM ZOOM الخاص بي! سلسلة التوقيع CX9
لقد أحببت تجربة الشراء الخاصة بي. وبعد عام من امتلاك Mazda 6 ، لا يزال لدي شعور جيد بكل شيء أذهبه إلى الوكيل للصيانة.
مترجممكان رهيب ، جعلوا ابنتي وأطفالها الثلاثة ينتظرون وينتظرون لساعات. أخبروها بالتهنئة على سيارتها الجديدة ثم عادوا بعد ساعتين ليقولوا آسف لأنك لم تحصل على الموافقة.
مترجممررت بتجربة مروعة حوالي أسبوعين. ذهبت لإصلاح جزء صغير من سيارتي الذي تحطم (جزء صغير من قسم القفازات) أخبروني أنهم تعرضوا لذلك أخبرتهم أنني سأحضر غدًا. لذا ذهبت في اليوم التالي بافتراض أن لديهم الدور وأكدوا أنهم حصلوا عليه. لذلك انتظرت 2 1/5 ساعة حتى تكون سيارتي جاهزة. لذلك عندما أخرجت من سيارتي ، أمسكت بمفاتيحي. افترضت أنها كانت جاهزة تمامًا عندما دخلت شارع كاتيلا ، لاحظت أنهم لم يلمسوا سيارتي أبدًا ، كل ما فعلوه هو الفحص والغسيل. لقد كنت غاضبًا جدًا لدرجة أنهم قد أخبروني سابقًا أنه ليس لديهم الدور وأن ذلك سيكون على ما يرام ، لكن عدم إخباري والسماح لي بالقيادة كان أمرًا سخيفًا وغير مهني. لذلك اتصلت واشتكيت ، ولم أتلق أي اعتذار عما فعلوه ، وكان عذرهم هو أننا تم نسخنا احتياطيًا لول. تحدثت إلى المدير عبر الهاتف بشأن ما حدث وقال لي أن أحضر وسيحصل على الدور في أقرب وقت ممكن. وهو ما فعله في اليوم التالي ، كنت أتوقع ، أكثر من الجزء ، خاصةً جعلني أنتظر لفترة طويلة ، أنا شخصياً إذا كنت أنا ، سأعتذر وأقول في المرة القادمة التي تأتي فيها مجانًا أو نصف تغيير الزيت أو حتى قسيمة جيدة ، لأنه إذا كان هذا مصدر إزعاج. هذا رأيي.
مترجموكالة كبيرة لشراء سيارة ، لا سيما من خلال برنامج شراء السيارات كوستكو. كان كل شخص تعاملت معه في الوكالة محترفًا ولطيفًا. لا توجد رسوم خفية في اللحظة الأخيرة. لا يوجد ضغط كبير لشراء الكثير من الإضافات. كمكافأة إضافية ، قاد مندوب المبيعات السيارة إلى منزلي لإسقاطها.
مترجمذهبت للحصول على تغيير الزيت في 8/31/2020 مو ، كان مندوب الخدمة مفيدًا. بمجرد أن حصلت على التقدير وسيارتي ، ظهر ضوء على لوحة القيادة. (لم يكن هناك) اتصلت به و lm في نفس اليوم وكل يوم بعد ذلك. حتى اليوم 9/3 لم أتلق مكالمة أو رسالة منه أو من مشرفه. سمح ما تسمى هذه الخدمة
مترجملقد استأجرت أنا وزوجتي سيارتنا الثالثة والرابعة من مازدا من مازدا أورانج. كنا سعداء للغاية بالطريقة التي عوملنا بها قبل 3 سنوات وكانت سياراتنا خالية من المشاكل ، لقد أحببناها حقًا. قررنا البقاء مع Mazda وعوملنا بشكل أفضل من 3 سنوات مضت. شعرنا بأننا عوملنا بإنصاف وصدق وكان جميع موظفي Mazda of Orange ودودين ومتعاونين للغاية.
مترجملقد قمت بتمويل سيارة منذ أكثر من عام بقليل ودخلوني في سيارة مدنية مستعملة. كنت ممتنًا لذلك على فعل ما في وسعهم. بعد شهر كان لا بد من تغيير البطارية ثم بعد أشهر من استخدام المكابح والأشياء الأخرى. على أي حال ، قالوا أن أعود بعد عام حتى أتمكن من الحصول على السيارة التي أحبها. لقد فعلت ذلك وحصلت على دفعة أولى بقيمة 9000 دولار أمريكي مقابل cx-9 مستعملة وما زالوا غير قادرين على جعل ذلك ممكنًا. في موقع الويب الخاص بهم ، كان سعره أرخص وسعرًا أعلى لدى التاجر. وفقا لرجل المبيعات كان ذلك وفقا للائتمان. هذا لا معنى له .... كان El Moreno يحاول الحصول على الموافقة لي يوم السبت وحتى أنني قمت باختبار قيادة السيارة ووقعت في حبها أكثر! قالوا إنهم سيحصلون على إجابة بحلول يوم الأحد الساعة 11:30 صباحًا لكنهم لم يفعلوا ذلك. كانت الساعة 12 ظهرًا ولم يكن هناك اتصال أو رسالة نصية. لذلك كنا حقًا في حاجة إلى سيارة لأننا كنا ننقل المدنية إلى أخي. لذلك كنا نتنصت على El Moreno ورجل المبيعات. كنا بحاجة إلى معرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا أم لا لأننا كنا بحاجة إلى معرفة أين نقف. ما سنفعله بعد ذلك. وأكثر ما خيب أملنا هو أن مندوب المبيعات أخبرنا أن El Moreno كان في مكتبه يعمل على الحصول على الموافقة ، ثم اكتشف من مساعد El Moreno أن El Moreno كان في الخارج يتناول الغداء / العشاء مع عائلته التي جاءت من أجله في التاجر للاحتفال بعيد ميلاده. يحاول الكثير منه بينما ننتظره. قال إل مورينو إنه من المستحيل أن نحتاج إلى توقيع مشارك. لذا فعلنا ذلك ، كانت أختي على استعداد للمساعدة. لديها ائتمان عادل لأنها لا تملك أي قروض سلبية ولا قروض كبيرة ولا قرض سيارة. ما زالوا يريدون دفع 15000 دولار حتى معها. شعرت بخيبة أمل شديدة لمعرفت أنني وثقت بهم في محاولة مساعدتي في الحصول على السيارة التي أريدها خاصةً إذا كنت عميلاً عائداً. بأي حال من الأحوال أوصي بهذا المكان على الإطلاق !!! إنهم فقط يعطونك التنقل بدلاً من أن تكون مستقيمًا للأمام. كلما تنازلت كلما أرادوا أكثر !!! لحسن الحظ ، حصلت على الموافقة في مكان آخر ولكن لا يمكنني المحاولة مرة أخرى مع Mazda of Orange. ولم أكن حتى أعيش بالقرب منك ، كان يجب أن أجرب سيارة مازدا أخرى في المقام الأول.
مترجمإنهم يعاملونني جيدًا كعائلة ويعطونني خيارًا جيدًا للحصول على سيارتي ، وبالتأكيد أوصي بعائلتي وأصدقائي.
مترجملقد قمت في البداية بإرسال بريد إلكتروني إلى David Johnson (مدير المبيعات) في 20/7 للاستعلام عن شراء سيارة جديدة وتم الاتصال بـ Tito عبر الدردشة الهاتفية في اليوم التالي فيما يتعلق بالأسعار والحوافز المتاحة وما إلى ذلك ، لذا حدد موعدًا لاختبار القيادة الثالثة مختلف CX-30 يبني على 7/22. نظرًا لأن تيتو كان خارج المكتب ، فقد أعد ملاحظات لموظفي المبيعات المتاحين (جو إيلرت) للمساعدة في عملية الشراء المعلقة. كان جو صبورًا جدًا مما سمح لي بإجراء اختبار وقتي في قيادة جميع خيارات البناء الثلاثة ، والإجابة على جميع الاستفسارات وتحويل السعر النهائي مع Abe Ramjan (مدير الطابق) قبل الانتقال إلى قسم الشؤون المالية (Ryan) للحصول على التوثيق النهائي أثناء تجهيز / تنظيف سيارتي الجديدة . بعد الفحص النهائي مع Abe ، واجهت مشكلة بسيطة تتمثل في إعادة سيارتي الجديدة وسيارة زوجتي إلى مقر إقامتي في South OC. لحسن الحظ ، عُرض عليّ عامل ميكانيكي لقيادة سيارتي الجديدة إلى المنزل. YMMV ، ولكن من الاتصال الأولي مع David إلى Tito و Joe و Abe ووثائق التمويل النهائية مع Ryan ، كانت تجربة الشراء الخاصة بي سهلة.
مترجميوم الاثنين الماضي استأجرت سيارتي الأولى! شكراً للموظفين الذين كانوا متعاونين للغاية وخاصة تشاك! سعيد جدًا بالعملية بأكملها ولا يمكنني الانتظار لمواصلة تجربتي مع شركتهم!
مترجمكان الجميع ودودًا للغاية وتأكدوا من أنني فهمت كل شيء في سيارتي الجديدة. أنا حقًا أحب سيارتي CX-5 وأنا ممتن لشرائها هنا. أ +
مترجمبيع السيارات النموذجية. أخبرك بشيء واحد ثم تحصل على شيء آخر بسعر أعلى بالطبع قبل التوقيع على الأوراق النهائية التي تتضمن إجمالي الفاتورة. لم أرغب في استئناف عملية التفاوض لأنني كنت قد سئمت بالفعل من المحنة برمتها. أنا أحب سيارتي مع ذلك.
مترجمكانت تجربة رائعة مع Mazda of Orange! غابينو لونا هو الأفضل! إنه لطيف للغاية ، ولطيف ، وقد جعل كل شيء حقًا سهلاً للغاية بالنسبة لي! أنا أوصي به بشدة!
مترجمذهبت للحصول على كل من تغيير الزيت واستدعيت خدمة وكلاهما تم الاعتناء به بسرعة كبيرة. أدرك ممثل الخدمة الخاص بي ، جويل ، أن سيارتي يجب أن تكون كاملة تمامًا وقد قام بتسليمها بالفعل. أنا لا أذهب إلى أي مكان آخر إلا هنا. أنا أحب هذا المكان وسيارتي ، كليمنتين ، تفعل ذلك أيضًا.
مترجمودود للغاية ولطف. كان استخدام سيارة إيجار مجانية لإصلاحات الاستدعاء الخاصة بي أمرًا سهلاً للغاية ، حيث يوجد مكتب Hertz في المبنى. تذكر مدير الخدمة اسمي عندما عدت وقدم لي مشروبًا مجانيًا. تم الانتهاء من الإصلاحات بشكل مرض. تجربة ممتعة.
مترجملقد واجهت مشكلات في تحديد مواعيد الخدمة ... على الهاتف أخذوا موعدًا وعندما حضرت ، قالوا إنهم لا يأخذون المواعيد. الموظفون ودودون ويستغرقون حوالي ساعتين لتغيير الزيت الروتيني والصيانة حتى لا يكون سيئًا للغاية.
مترجمكنت في إجازة في ديزني لاند عندما بدأ ضوء فرامل الانتظار في الوميض ، اتصلت بشركة Mazda of Orange وتمكنوا من وصولي على الفور. اعتنى مندوب الخدمة إليز بي وبعائلتي بشكل مذهل. لقد تمكنت من الحصول على سيارة مستأجرة لنا ، وإصلاح جميع عمليات الاستدعاء المفتوحة وحتى بين عشية وضحاها الجزء الخاص بفرامل الوقوف !!! في اليوم التالي عندما استلمت سيارتي ، كان جميع الموظفين متعاونين للغاية من السيارة المستأجرة والعودة إلى الحمال الذي ساعدنا في حقائبنا ، هذا المكان رائع !! أتمنى لو عشت في مقاطعة أورانج حتى يتمكن مازدا من Orange وخاصة إليز من خدمة سيارتي دائمًا. شكرا لك!!!
مترجمنقلني مكتب الاستقبال إلى Mazda Service 4 مرات ولم يرد أحد في كل مرة. لقد أمضيت 20 دقيقة في الانتظار في محاولة لتحديد موعد الخدمة قبل أن أقرر الذهاب إلى مكان آخر.
مترجملقد كانت تجربة رائعة وكان من دواعي سروري العمل مع المبيعات والتمويل. شكرا لك
مترجمحذار! لقد اشتريت أو استأجرت نصف دزينة من السيارات من Ford / Mazda of Orange على مر السنين. كانت آخر صفقة في يونيو 2016 (عقد إيجار Mazda). في مايو 2017 ، تلقيت إشعارًا من MO (Mazda of Orange) يوضح درجة الائتمان الخاصة بي من استفساري المفترض في أبريل 2017 حول التعامل مع MO. هذا لم يحدث قط. ثم رسالة أخرى في يونيو 2017 تظهر نفس المعلومات من مكاتب الائتمان بعد محاولة أخرى مفترضة لشراء سيارة. هذا لم يحدث ابدا. ثم رسالة أخرى مماثلة بعد أسبوع واحد فقط. أظهر كل خطاب أن درجة الائتمان الخاصة بي تنخفض أكثر فأكثر من هذه الاستفسارات الخاطئة الخاطئة من Mazda of Orange. بعد التحدث مباشرة مع مدير مبيعات MO وإرساله عبر البريد الإلكتروني في أوائل يونيو ، توقفت الاتصالات الواردة منهم. لن يردوا على مكالماتي أو يردوا على رسائلي الإلكترونية. أنا الآن أتعامل مع Hemborge. حذار !! تحديث - تلقيت للتو خطابًا آخر ونعم انخفضت نتيجتي مرة أخرى.
مترجمإذا كان لديك Mazda وتحتاج إلى الصيانة ، فاطلب من Sara. إنها أكثر شخص مدهش ومساعدة. لقد أسقطت نجمة واحدة لأن Mazda تغسل سيارتي دائمًا لكنها ليست نظيفة أبدًا ولكن هذا ليس بالأمر الكبير بالنسبة لي.
مترجملا تصدق أسعارهم المعلنة على الإنترنت. اقرأ المراجعات الأخرى. أخطط لفتح تحقيق مع قسم حماية المستهلك في مقاطعة أورانج المدعي العام.
مترجمإنها مفتوحة حتى الساعة 4 مساءً يوم الأحد ، وليس 9 مساءً كما هو مذكور في هذا الموقع.
هذا هو أسوأ عمل قمت به على الإطلاق في OC. الموظفون دائمًا فظين ومتعاليين ، وخدمة العملاء غير موجودة ، وجودة أي عمل قاموا به كانت ضعيفة أو أقل قليلاً من المتوسط.
سأصطحب سيارتي إلى شركة تديرها عائلة من الآن فصاعدًا. كان يجب أن أتعلم درسي في المرة الأولى التي جئت فيها إلى هنا منذ 3 سنوات. لا يوجد سبب وجيه على الإطلاق للمجيء إلى هنا. إذا كان لديك استدعاء كما فعلت ، فانتقل إلى تاجر مختلف.
كان لدي إطار مثقوب لا يمكن إصلاحه ، لقد طلبوا الإطار لي في نفس اليوم. تم تسليمه وتركيبه في الوقت المحدد حسب التقديرات. أنا حقا أحب الخدمة هناك. إنهم مهتمون جدًا بمخاوفك. الشيء الوحيد الذي كان يجب أن أفعله هو الحصول على التكلفة المكتوبة قبل الطلب لأن الرجل قال 256 دولارًا عندما سألت ولكن الفاتورة خرجت 369 دولارًا.
مترجمبفضل هيكتور ...
لقد استمتعنا بتجربة Mazda of Orange وأحبنا 2021 CX5 الجديدة
هيكتور ،
أنت واحد من الأخيار!
لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك من وجود مجموعة مختارة من السيارات المتاحة بالفعل عند وصولنا لأول مرة (واستمعنا إلى ما كنا مهتمين به وليس فقط ما تريد بيعه) للمساعدة في التجربة الإيجابية الشاملة! كنت صبورا ومعرفة جدا!
نحن بالتأكيد معجبون بك ومع الوكالة!
لديك توصيتنا لجميع أفراد عائلتنا وأصدقائنا!
عام جديد سعيد هيكتور وموظفي MofO!
سأأتي أنا وزوجي لخدمة Mazda في هذا الموقع من الآن فصاعدًا. قام الابن في قسم الخدمة بعمل رائع وأجاب على جميع أسئلتنا. لقد كان مهذبًا للغاية وذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن سيارتنا قد أنجزت جميع الخدمات بسرعة وفي الوقت المحدد.
مترجمعيد الميلاد قادم وأنا مستعد لبدء القيادة. أنا ذكي ومستقل وصاحب درجة وجاهز. لقد كنت ادخر وأنا مستعد بالتأكيد. من الممكن أن أكون في طريقك مع التوقيع على التقديم. يوم رائع!
مترجملقد اشتريت مؤخرًا Mazda CX-5 هنا وكانت تجربة ممتعة للغاية.
Ric Dizon هو بائع محترف للغاية ويسير. لم أشعر أبدًا بالضغط على الإطلاق أثناء زيارتي.
كان V J في قسم الشؤون المالية بنفس القدر لطيفًا ويسيرًا.
لاحظت بعد أخذ سيارتي للتذكير أن هناك خدوشًا صغيرة على تظليل جميع النوافذ الخاصة بي ...
مترجمذهبت لتغيير الإطارات والزيت. أخبرني أنه ليس لدي تأمين للإطار. اتصلوا بالتأمين وقالوا إنهم لم يتلقوا مكالمة بخصوص هذا الموضوع. واجه الرجل ذلك وبدأ يقول إنه لم يسأل بعد لكنني برأت سألته "إذن لن يغطي التأمين الخاص بي المسامير بعد ذلك؟" وقال لا بموقف كأنني كنت بطيئًا. أفترض أنه قطعني المذود لمحاولة المساعدة وبدت لطيفة للغاية. اضطررت إلى المغادرة مع قطعتي الاحتياطية يوم السبت لأن هذا كان اقتراحهم وأعتقد أنه على الأقل يحاولون ذلك. لذلك تم تدوير الإطارات ولم أفكر في أي شيء منهم أخذ نفس الإطار كما كنت عندما جئت .. بعد أسبوع ، تعثر الإطار الأصلي مرة أخرى ..... لست سعيدًا جدًا
مترجمعندما اتصلت للتحقق مما إذا كان بإمكانهم تأهيلي حيث كانوا محترفين. بمجرد وصولي إلى قصة مختلفة عن وكالة البيع ، قاموا بإلحاحي لمنحهم دفعة أولى لأنني حصلت على الموافقة على قرض السيارة. لم تعجبني حقيقة أنني شعرت بالضغط بسبب شراء السيارة ، ولم يكن لدي أي وقت خاص للتفكير والتحدث مع الزوج حول متابعة الشراء. إنهم يحتاجون حقًا إلى تغيير الطريقة التي يتعاملون بها مع العملاء عند الدخول. لا أوصي أي شخص بالحضور إلى هنا كأول مشترين!
مترجمفضولي ودود للغاية ولا يحبك أبدًا لدفع ثمن شيء لا تحتاجه
مترجمإذا كنت تشتري سيارة ، اذهب إلى جولي فريش كانت رائعة
مترجمهذه المراجعة لقسم الخدمة. باختصار ، فهم يعانون من نقص في عدد الموظفين والتزامهم. لقد كنت هنا عدة مرات في نهاية هذا الأسبوع أحاول الحصول على المساعدة وهي مجرد فوضى. في كل مرة كان هناك عملاء غاضبون يصرخون. كان الموظفون الذين تحدثت إليهم لطيفين للغاية وبذلوا قصارى جهدهم للمساعدة (ولكن ليس هناك عدد كافٍ من الموظفين للطلب. ليس خطأ الموظفين ؛ لقد تم إعدادهم للفشل. تحتاج الإدارة إلى إصلاح هذا لأن العديد من الأشخاص يحبون لن أعود إلى هنا بنفسي.
مترجمذهبت لإجراء تغيير روتيني للزيت وفحصه ، لقد حددت موعدًا على الرغم من أن ذلك لا يبدو أنه مهم لأنه عندما تقود سيارتك ، هناك بالفعل مجموعة من السيارات. بعد الانتظار لمدة 15 دقيقة ، قام أحد المندوبين بتسجيل معلوماتي وطلب مني الجلوس داخل منطقة الانتظار لمدة ساعة ونصف تقريبًا ، ثم تم إعطاء رقم لسيارتي وقيادتها إلى الخلف. بعد اللعب على هاتفي قليلاً ، شعرت بالجوع ، لذا سرت عبر الشارع لتناول بعض الإفطار إلى Katella Grill الذي لم يكن سيئًا ولكن لا يوجد عبوات على حليب الشوكولاتة. عدت بعد تناول الطعام وجلست في منطقة الانتظار ثم واصلت اللعب على هاتفي ، وفقدت مسار الوقت. بعد موت هاتفي ، رأيت الوقت واستغرق بضع ساعات ، وذهبت للتحقق من تقدم سيارتي ولم يبدؤوا حتى الآن! الموظف لم يدرجني في قائمة الانتظار. اعتذروا وقالوا إنهم سيضعون ميكانيكيتين على سيارتي للإسراع من خلالها ، واستغرق الأمر ساعتين أخريين حتى يكتمل "الاندفاع". الكل في الكل كانت سيارتي في رعايتهم لمدة 6 ساعات ، ونعمة التوفير الوحيدة هي أنهم لم يكلفوني بنسًا واحدًا مقابل الخدمة. لذلك فقط تحقق مرة أخرى وقم بتسجيل الوصول بشكل دوري للتأكد من أنهم يعملون على سيارتك لأن نظام السيارات في قائمة الانتظار ليس فعالًا للغاية.
مترجمأنا أعيش في إيرفين وأقود سيارتي على وجه التحديد إلى Orange لكي تتم صيانة سيارتي هنا. الموظفين حتى لطيف وودود. حتى أنها توفر مشاوير مجانية إلى وجهتك (ضمن مسافة معقولة). المنطقة نظيفة وتوفر مشروبات ساخنة مجانية ومياه. لطالما حظيت بتجربة رائعة في المجيء إلى هنا. ناهيك عن أنني حصلت على صفقة رائعة على سيارة Mazda! شكرا لك!
مترجملطالما كان لدي خدمة رائعة حقًا هنا. ومع ذلك ، في المرة الأخيرة التي قال فيها الرجل إنني بحاجة إلى القيام بكل هذا العمل على سيارتي بعد الصيانة الروتينية واخترت عدم المشاركة وعندما ذهبت لأخذ السيارة قال إن لدي المزيد من الوقت ولم أكن بحاجة إلى القيام بذلك الآن ، التي لم يذكرها على الهاتف.
مترجمحصلت على Mazda6 GTR من هذا التاجر. لديهم خدمة عملاء جيدة جدا. لقد عرضوا سعرًا رائعًا على السيارة ، لقد أحببت الصفقة حقًا. ذهبت للتو لتجربة القيادة وانتهى بي الأمر بشراء السيارة ، وذلك بفضل جاكلين فلوريس. كانت صبورة جدًا في الرد على جميع أسئلتي ، لأن هذه هي سيارتي الأولى التي كان بها الكثير منها ولم تكن انتهازية. حتى أنها اتصلت بي في اليوم التالي للتحقق مما إذا كنت قد أحببت سيارتي الجديدة وما إذا كان كل شيء على ما يرام.
مترجمليس قسم خدمة جيد التشغيل. يبدو أن الجميع فوق رؤوسهم ، وفي كلتا الحالتين كنت مروعًا فيما يتعلق بالخدمة ، وأوقات الانتظار المقدرة ، ونقص الأجزاء في المخزون.
مترجممساعدة جيدة جدا. الكثير من الأشياء الخاطئة في سيارتي ولكن هذا ليس خطأهم لول (: خدمة جيدة جدًا ، وأسعار الموزعين ، والموظفين اللطفاء (:
مترجمتاجر سهل جعل مندوب المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين تجربة البيع سريعة وسهلة إلى حد ما!
مترجمكان من دواعي سروري أن يساعدني جوزيف في مازدا تاجر البرتقال. منذ البداية كان شديد المعرفة وليس إلحاحًا على الإطلاق. لقد جعل هذا الشراء رائعًا ، ولم أشعر مرة أنه كان يدفع بصفقة إلى حلقي مثل معظم بائعي السيارات ، لقد سمح لي باتخاذ قراري. تمكنت من الخروج من هناك مع سيارتي 2017 Mazda CX-5. يجب أن أذكر أيضًا أن جون في الشؤون المالية جعل مستندات التوقيع الخاصة بي تجربة جيدة ، ولم تستغرق العملية كل هذا الوقت ... فريق رائع في الموقع البرتقالي الذي أوصي به بشدة.
مترجمصفقات كبيرة لأسعار الخدمة. قهوة لطيفة وصالة. توصيل مجاني ، خدمة النقل في نطاق 10 أميال. فريق العمل ودود للغاية. يتمتع Manager Sera بالمعرفة والحيوية والرغبة في استيعاب العملاء حتى في الساعات المزدحمة.
مترجملقد أتيت إلى Mazda of Orange منذ ثلاث سنوات بعد أن استأجرت سيارتي الأولى منهم ، وهم رائعون! لقد تحدثت مع العديد من الأشخاص الذين يعملون هنا ، وهم دائمًا واضحون ومحترفون (والأهم من ذلك) يحافظون على Mazda 3 في حالة ممتازة. و الاسعار ايضا تبدو معقولة جدا. لم يكن لدي أي شيء سوى تجربة رائعة هنا!
مترجمأفضل مكان للحصول على طاقم سيارة ودود حقًا حصلت على سيارتي وأنا سعيد حقًا بها
مترجممازدا أورانج رائعة. سهل وسريع وأفضل من كل العملاء يركز! لقد نصحني مستشاري الخدمة باستمرار بنصائح مباشرة إلى الأمام حتى أتمكن من توفير $ $ والحصول على أفضل قيمة. عنجد! إنها تتطابق مع الأسعار ، بل إنها تطلب البضائع من أجلك ، حتى تتمكن من الحصول على الأفضل لسيارتك (والمحفظة) وليس فقط ما هو متوفر في المخزون. حتى خدمة النقل المكوكية فائقة وودية.
إصبعا الإبهام عاليا!
لقد كنت أخدم سيارتي في هذا المكان لمدة 5 سنوات وكانت التجربة رائعة دائمًا. في الآونة الأخيرة ، لم أضطر إلى الانتظار لمدة أسبوع حتى يتم فحص نظام الفرامل وإصلاحه. استغرق الأمر ساعتين فقط وكان السعر عادلًا. سوف تستمر في أن تصبح زبون منتظم
مترجمأفضل علاج !! أوصي بهذا التاجر 100٪ .. فريق العمل متعاون وودود للغاية .. لا يوجد مومبو جامبو!
مترجمكان تشاك وهنري محترفًا للغاية! لقد قدروا وقتي وعاملوني كعائلة. سأوصي بالتأكيد ... لكل شخص أعرفه!
مترجمأحب المجاملة والعناية التي يتمتع بها الموظفون ، في فخرهم بالعمل في Mazda ، إنه لمن دواعي سروري خاصة Tustin Mazda ، شكرًا لك
مترجمالشخص الذي ساعدني كان رائعا. كان الجانب السلبي هو أنني كنت أنتظر سيارتي لأكثر من ساعة عندما قيل لي إنها ستكون جاهزة خلال 15 دقيقة. ثم عدت إلى المنزل ولاحظت أنهم لم ينتهوا من تجميع السيارة مرة أخرى. ضيعت الكثير من وقتي.
مترجمقدم Gabino Luna مساعدة كبيرة في تجاوز MX-5 معي ؛ لقد أخذني على محمل الجد وكان صبورًا جدًا. من الواضح أنه كان يعمل في هذا المجال منذ بعض الوقت قبل الميلاد ، ولديه خدمة عملاء مذهلة
مترجمفريق مبيعات رائع لكن قسم خدمة رهيبة. استلمت المدير المالي الرائع للتعامل مع حماية Cilajet الخاصة بي - كذب قسم الخدمة بشأن حالة سيارتي (بعد قيادتي للسيارة لاستلامها) لم يتواصل أو يحترم تاريخ البدء / الانتهاء المطلوب الذي تم إجراؤه لعدة أيام في مقدمًا ، إلخ. إنهم بحاجة إلى إعادة عمل جادة لكيفية عمل الأشياء في جانب الخدمة!
مترجمأحضرت سيارتي لتغيير الزيت في صباح يوم الجمعة ، وذهبت لاستلامها في وقت لاحق من ذلك اليوم ، فقط لمعرفة أن السيارة لن تعمل. لم يعرفوا ما حدث ، وقالوا إنهم بعد انتهاء الخدمة ، أحضروا سيارتي إلى مغسلة السيارات وبدأ الدخان يتصاعد من غطاء المحرك. لم يتمكنوا من تحديد المشكلة ولكن سيكون لديهم خبير تقني يفحصها يوم الاثنين. كنت أغادر في إجازة يوم السبت ، لذلك لم يكن لدي وقت للتعامل مع هذا. أخبرتهم أن السيارة كانت تعمل بشكل جيد عندما تركتها ، ومن الواضح أنهم كانوا قادرين على قيادتها إلى الخليج الميكانيكي لغسيل السيارات. بين الخدمة والغسيل ، حدث شيء ما لكنهم لم يكونوا متأكدين مما حدث.
قال المالك إنه سيكون لديهم تقني رئيسي يتحقق من ذلك وأنهم سيعملون على تصحيحه. أسبوع يمر دون كلمة. بعد إجازتي ، توجهت مباشرة إلى الوكالة ، وقاموا بإصلاح واستبدال المشغل ومجموعة الأسلاك ، على الرغم من قول شركة التأمين لدينا إنهم لا يستطيعون معالجة المطالبة (التي اقترحها لنا صاحب الوكالة)
كنت قلقة للغاية لأنني لم أتلق أي مراسلات طوال الأسبوع الذي كنت فيه في إجازة ، لكن لحسن الحظ جاءوا وقاموا بتصحيح الوضع.
أنا أعطيهم في الواقع نجمتين ونصف ، فقط من أجل محاولة إقناعنا بعقد إيجار أو شراء آخر. اتصلت بهم مسبقًا وشرح موقفنا الخاص بحالة السيارة المستأجرة منتهية الصلاحية (توقع ما يعلنون عنه كثيرًا -> مساعدة). بمجرد وصولنا ، بدأوا على الفور الأعمال الورقية ، ولم يقدموا حقًا أي نصيحة بشأن ما يمكننا القيام به (الخيارات). بعد الانتهاء من جميع الأعمال الورقية ، تم توجيهنا إلى مندوب مبيعات للنظر في السيارات وكادنا مقتنعين بشراء واحدة. ومع ذلك ، لم يتم ذكر حالة الإيجار (بعد السؤال عدة مرات). بمجرد اختيار السيارة ، ظهر السؤال "كم تريد أن تدفع شهريًا". عقد الإيجار لدينا هو 325.00 دولار. لذلك قلنا ، ليس أكثر من ذلك إذا كان أقل ، بل أفضل. Aaaa وبالطبع "إنهم يحاولون بذل كل ما في وسعهم لمساعدتنا" ، ولكن إذا تمكنا من كسب 465.00 دولارًا ، فهذا أفضل ما يمكنهم فعله. بالنظر إلى الجدارة الائتمانية وكذا وكذا وكذا وكذا. سألنا مرة أخرى عن وضع عقد الإيجار وكان رده ، "أوه ، لديك عقد إيجار ، لم أكن على علم بذلك. ويل ، سوف نتناول ما هو مستحق على عملية الشراء الجديدة. هذه هي الأمور". ليس بهذه الكلمات بالضبط ، ولكن إلى حد كبير بما شعرنا به. كان من الممكن أن نعود ببساطة إلى الوكيل حيث تم عقد الإيجار وحصلنا على نفس التجربة ولم نضيع يومًا كاملاً تقريبًا ، أو 30 دقيقة بالسيارة ، أو الغاز. الإعلانات التجارية لهذا التاجر خادعة.
مترجم
أنهايم مازدا هي وكالة سيارات شهيرة تقع في أورانج ، كاليفورنيا. تخدم الشركة المجتمع منذ سنوات وقد رسخت مكانتها كاسم موثوق به في صناعة السيارات. إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة أو مستعملة ، فإن Anaheim Mazda هو المكان المثالي لبدء البحث.
يقدم الوكيل مجموعة واسعة من السيارات الجديدة والمستعملة من بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في السوق. سواء كنت تبحث عن سيارة سيدان أنيقة ، أو سيارة دفع رباعي فسيحة ، أو شاحنة قوية ، فإن Anaheim Mazda لديها ما يناسب احتياجاتك وميزانيتك. يشمل مخزون الشركة كلاً من السيارات الجديدة والمستعملة التي تم فحصها بدقة للتأكد من جودتها.
أحد الأشياء التي تميز Anaheim Mazda عن الوكلاء الآخرين هو التزامها برضا العملاء. يذهب فريق الشركة من المهنيين ذوي الخبرة إلى أبعد الحدود لمساعدة العملاء في العثور على سيارة أحلامهم بأسعار في متناول الجميع. إنهم يفخرون بتقديم خدمة شخصية تلبي الاحتياجات الفريدة لكل عميل.
تقدم Anaheim Mazda أيضًا خيارات تمويل تسهل على العملاء شراء سيارتهم المطلوبة دون كسر البنك. يعمل الوكيل مع العديد من المقرضين لتقديم أسعار تنافسية وشروط مرنة تناسب كل ميزانية.
بالإضافة إلى بيع السيارات ، تقدم Anaheim Mazda أيضًا خدمات صيانة من الدرجة الأولى في مركز الخدمة المتطور. المرفق مجهز بأدوات وتكنولوجيا متقدمة تمكن الفنيين المعتمدين من تشخيص وإصلاح أي مشكلة بسرعة وكفاءة. سواء كنت بحاجة إلى صيانة روتينية أو إصلاحات كبيرة ، يمكنك الوثوق بفريق خدمة Anaheim Mazda لإعادة سيارتك إلى الطريق في أسرع وقت.
بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن وكالة سيارات موثوقة في مقاطعة أورانج ، فابحث عن أنهايم مازدا! مع مجموعة واسعة من المركبات وخدمة العملاء الاستثنائية وخيارات التمويل التنافسية وخدمات الصيانة عالية الجودة - هذه الوكالة لديها كل ما تحتاجه تحت سقف واحد! قم بزيارتهم اليوم أو تحقق من موقع الويب الخاص بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول مخزونهم وخدماتهم!
mazdaoforange.com
