Asurion مراجعة

موظفين لطيفين ، سأعطيهم ذلك. هم السبب الوحيد الذي يجعلني على استعداد لمنحهم نجمة واحدة. وهذا عار ، لأن خدمة العملاء الجيدة من ذهب. لكن كن حذرًا عند استبدال هاتفك بهذه الشركة ، لأن هاتفك البديل الذي تبلغ تكلفته مائة دولار قد يتوقف عن العمل بعد امتلاكه لبضعة أشهر. لكن لا تقلق ، سيرسلون لك واحدة جديدة. لكنهم قد يرسلون لك أيضًا جهازًا مكسورًا لأن لديك صدعًا واحدًا في الجزء الخلفي من الهاتف ، والذي لم يتسبب في أي مشاكل في البداية ، ويتقاضى منك أكثر من سبعمائة دولار مقابل الهاتف الجديد. لكن هذا كان سيئتي. كان يجب أن أقدم مطالبة تأمين معهم ، على الرغم من أن هذا ما اعتقدت أنني أفعله. وجه الفتاة. مرفق هنا الكراك الذي أعادني الآن سبعمائة دولار. عمل رائع Asurion. شكرا لوزن الورق سبعمائة دولار. سأستخدمه بحكمة.

خدمة سريعة ، أرخص مما كنت أتوقع. حتى أنهم قاموا بترقية الهاتف واستبداله بسبب مشاكل مع الهاتف السابق!

تم تعليق خدمة العملاء لمدة 30 دقيقة الآن في انتظار التحدث إلى أحد المشرفين لأن آخر مكالمة كنت معلقة لمدة 20 دقيقة وتم تحويلها إلى شخص ليس لديه أدنى فكرة عما يحدث. أبيجيل لا تعرف كيف تقوم بعملها وكذلك إيريكا. كيف لا توظف مشرف؟ أنا في حيرة من أمري حول سبب استخدام شركة حسنة السمعة مثل Samsung لشركة على قدم المساواة مثل هذا الهاتف الذي أرسلته لي لاستبدال الخطأ

فعلت ما كنت أتوقع
شكر

بسيط جدا. بمجرد إرسال المستندات الصحيحة بالفاكس ، تم استلام الهاتف البديل في غضون يومين!

كان مستاء للغاية من كيفية تعامل المشغل مع هذا الموقف. ظللت أقول لي "أنت" لم أفهم أنني "لا أستطيع استيعاب" ما يقوله. اتصلت قبل ذلك ببضعة أشهر وأتساءل لماذا تغيرت المبالغ المخصومة حتى الآن من 16 دولارًا إلى 89 دولارًا ولم يستطع شرح غير أن الاستبدال كان لهاتف جديد ليس بسبب شاشة متصدعة. ضع في اعتبارك أنني متخصص في الشبكات ، لذا فإن إخبار شخص ما بأنه "لا تعرفه" "أنت" "لا يمكنك فهم ما أقوله" ليس ضمن قائمة الاستجابات المهنية التي يتم تدريسها لـ Herber.

خدمة سريعة وموثوقة في تلقي هاتف جديد ، منذ أن ذهب هاتفي القديم إلى البحيرة ....

هؤلاء الرجال كانوا عليها عطلة يوم الاثنين ، يتم شحنها يوم الثلاثاء ، يمكن صباح الأربعاء في وقت مبكر!

بالأمس ، نفدت بطارية هاتفي الذكي ، ولن تبقى مشحونة الآن. اعتقدت أنها ليست مشكلة ، لأن لدي تأمين. ومع ذلك ، لم أكن أعرف مدى سوء التعامل مع عملية التأمين.

بعد ساعتين أو أكثر على الهاتف ، تم تحويلها إلى 7 ممثلين مختلفين لخدمة العملاء + مشرف واحد ، قيل لي أنه لن يتم استبدال الهاتف خلال الـ 24 ساعة المضمونة ، وبدلاً من ذلك ، سيرسلون شيكًا في غضون 5-10 أيام عمل.

بما أنني اضطررت إلى تقديم هذه المطالبة يوم الجمعة ، أبلغني المشرف أن الشيك قد يصل يوم الجمعة المقبل أو يوم الاثنين التالي بعد ذلك.

Asurion ، العام هو 2020. إرسال شيك بالبريد سيستغرق أكثر من أسبوع محيرًا (ومحرجًا تمامًا). يمكن لمعظم الناس الحصول على الشحن خلال يوم أو يومين بنقرة زر واحدة. أو أفضل من ذلك ، هل تعلم أنه يمكنك إرسال الأموال عن بُعد؟ باي بال ، فينمو ، سكوير ، زيلا ، القائمة تطول. أنت شركة ضخمة تضم أكثر من 19000 موظف ، ومع كل هؤلاء الأشخاص ما زلت لا تستطيع معرفة كيفية تسريع الشيك؟ من فضلك ، دعني أكون عونا لك. فيما يلي بعض الخدمات التي كان من الممكن أن تستخدمها لتزويدي بشيك بديل في الإطار الزمني الأصلي الذي وعدت به:

USPS Priority Mail Express - البريد الليلي
UPS في اليوم التالي لتوفير الهواء - البريد الليلي
FedEx Standard Overnight - البريد الليلي

أفضل جزء في هذه الخيارات التي قدمتها لك ، فهي أرخص جميعها من بطاقة الهدايا "آسف للإزعاج" بقيمة 50 دولارًا التي ترسلها إليّ عبر البريد الإلكتروني (والتي بالمناسبة "ستستغرق 2-3 أيام عمل". كيف تستغرق رسالة البريد الإلكتروني 2 -3 أيام عمل ؟!) أفضل كثيرًا ألا تعطيني البطاقة ، وأن تخصص مبلغ 50 دولارًا لإرسال الشيك في الوقت المناسب!

أنا ممتن لعدم وجود أي مشاكل صحية كبيرة ، لذلك يمكنني الذهاب إلى المتجر وشراء هاتف جديد خلال أوقات COVID / الحجر الصحي الفظيعة. أشعر بكل كبار السن الذين تجبرهم على الخروج في الأماكن العامة لشراء هواتفهم البديلة. يجب عليك أن تخجل من أنفسكم. مع كل الأموال والقوى العاملة والتكنولوجيا المتاحة لكم ، أشعر بالذهول لأن مؤسستك لا تستطيع الوفاء بوعدها الأصلي. سأجد مزود تأمين بديل للهاتف المحمول في كل مرة من الآن فصاعدًا. إذا كان فريقك يرغب في الحصول على مساعدة بشأن كيفية إرسال شيك بين عشية وضحاها ، فلا تتردد في التواصل معي حتى أتمكن من إرشادك خلال هذه العملية. شكرا جزيلا.

خدمة رائعة !!!! سرعة مذهلة !!! لقد سرق هاتفي صباح يوم الجمعة الماضي. أدخلت جهاز الاستبدال الخاص بي على موقع Asurion الإلكتروني واستلمت هاتفي في اليوم التالي! لا يصدق! شكرا جزيلا!!!!

فعل كل شيء عبر الإنترنت ... سريع وسريع الاستجابة. شكرا جزيلا.

استبدال الهاتف التالف بسرعة! لا توجد مشاكل على الإطلاق.

خدمة العملاء لها فترات انتظار طويلة جدًا وتحولت إلى 3 أشخاص قبل الحصول على المساعدة. خلاف ذلك ، يصل استبدال الهاتف عندما قيل لي أنه سيكون في غضون يومي عمل.

لم تنبهك الدردشة عبر الإنترنت ، فهذا ليس مفيدًا ، لكن معالجة المطالبة تمت بشكل جيد.

أرسل Asurion هاتفي بين عشية وضحاها وكنت أعود للعمل بهاتفي الجديد في اليوم التالي. أنا ممتن جدًا لأنني حصلت على الحماية التأمينية حيث لم يكن لدي هاتفي سوى 5 أشهر عندما ضاع على منحدر التزلج. كان سيكلفني أكثر من 1000 دولار لإنهاء سداد هاتفي وشراء هاتف آخر.

إنهم على وشك أن تكون في أمس الحاجة إليهم. بدون جهاز كنت ميتًا في الماء ، لا يتوقفون لإعادتي إلى اللعبة. لقد كسرت الهواتف وفقدت الهواتف وسرقت الهواتف. كل ما يتطلبه الأمر هو خمس دقائق على الموقع ويظهر بديل في اليوم التالي. لم يتم تقديم مطالبتي الأخيرة حتى الساعة 9 مساءً ووصلني الجهاز البديل بحلول الظهر. لا أعرف أبدًا كيف يمكن ذلك. مواكبة اللاعبين العمل العظيم!

خدمة عملاء جيدة جدًا واستبدال الهواتف في الوقت المناسب.

كسرت هاتفي يوم السبت المسمى Asurion وأعطوني هاتفي يوم الاثنين ، كانت خدمة العملاء لطيفة للغاية ومفيدة ، وليست هذه المرة الأولى التي استخدمتها فيها وكل مرة كانت رائعة.

شكرًا لك - قدمت مطالبتي يوم الاثنين ، وكان بديلًا في وقت متأخر من بعد ظهر الثلاثاء. خدمة رائعة. كانت تكلفة الاستبدال جزءًا صغيرًا من تكلفة طراز الهاتف الجديد نفسه. كان سعيدا لدفعها.

لقد جاؤوا من دون عوائق. استلمت هاتفي في اليوم التالي وكانت عملية بسيطة.

عندما تعرض هاتفي للتلف وتوقف عن العمل ، قدمت مطالبة إلى Asurion. في البداية كان هناك خلط مع عنوان الشحن نيابة عن Asurion ، ومع ذلك ، سرعان ما قبلوا المسؤولية عن هذا الاختلاط. للتعويض عن الارتباك ، أعطوني هاتفًا تمت ترقيته دون أي تكلفة إضافية.

بسيطة ومباشرة وسريعة. لقد قدم لي هؤلاء الأشخاص خدمة رائعة ويستحقون التأمين الذي أدفع ثمنه عبر Verizon! :د

طلبت هاتفي البديل في الساعة 845 مساءً يوم الجمعة وكان هاتفي الجديد في منزلي يوم السبت قبل الظهر

كانت العملية غير مؤلمة! سريع وسهل وقد حصل ابني على هاتفه خلال 24 ساعة!

أوضحت خدمة العملاء أنهم كانوا هناك للمساعدة وجعل عملية الحصول على هاتف جديد سريعة وسهلة قدر الإمكان. لقد تأثرت جدًا بمدى سلاسة العملية. أعلم الآن أن Asurion يساندني!

لقد عملوا بجد لاستبدال هاتفي!
شكرا للاستجابة السريعة.

كانت الخدمة سريعة ، وكان الناس رائعين ... أسقطت نجمة لأنني شعرت أن دفع 149 دولارًا للخصم كان حادًا بعض الشيء

يوفر Asurion تأمين استبدال الهاتف الأكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة. عملية المطالبة على شبكة الإنترنت سهلة وسريعة. يعيدونك إلى الهواء على الفور وبأدنى حد من الروتين.

سريع وسهل.

شكر!

للمرة الثانية أرسلوا إليّ هاتفًا لا يعمل ، لذا يتعين علي تنسيق إرسال هاتف آخر. لم يكن لديهم أيضًا الهاتف النموذجي الذي قمت بالتأمين عليه في الأصل ، لذا اضطررت للحصول على طراز أقدم بدلاً من ذلك. إلى جانب كل ذلك ، عادةً ما تكون الخصومات من التأمين أعلى مما ستكون عليه لاستبدال الهاتف أو إصلاحه بدون التأمين. لا أرى أي سبب لمواصلة استخدامها.

حصل على هاتف بديل في اليوم التالي للإبلاغ عن كسر Galaxy 8.
الخدمة لا يمكن أن تكون أفضل!

شاشة مكسورة بعد الظهر .... استقبل الهاتف في اليوم التالي ..... رائع !!

كان تقديم المطالبة سهلاً باستخدام الموقع. وصل الهاتف الجديد في اليوم التالي. لقد عدت إلى الخدمة في غضون دقائق بعد إعداد الهاتف الجديد. بالتأكيد سيحتفظ Asurion لجميع أجهزتي.

خدمة سريعة جدًا ، فقدت هاتفي ليلة السبت ، عادت إلى الخدمة صباح الأربعاء.

عندما قدمت الادعاء بشأن تعرض هاتف ابني للكسر ورأيت أنه سيتم إرسال جهازي البديل بعد فترة وجيزة ، اعتقدت شخصياً أنني ارتكبت خطأً. كنت أتوقع أن يتم إخباري بإرساله أو أخذه إلى مكان محلي لإصلاحه. حصلت على الجهاز بعد بضعة أيام ، وتمكنت من إعادة الجهاز المكسور. كما تم إبقاؤي على اطلاع خلال العملية برمتها بشأن الشحن الجديد الذي تم شحنه ، واستلام Asurion للكسر ، وما إلى ذلك. كانت المعاملة والاتصال سلسين وسريع وواضح. شكرًا لك Asurion لجعل هذا الادعاء أحد أسهل الأشياء التي كان علي القيام بها في استبدال الهاتف. بالتأكيد سأحيل الناس إليك للحصول على أجهزتهم.

كان تقديم مطالبة عبر موقع Asurion الإلكتروني سريعًا وسهل الاستخدام. كانت عملية سريعة من 3 خطوات. كنت بحاجة فقط للإجابة على 3 أسئلة وتلقيت عرض أسعار على الفور. بمجرد أن أكمل الاستبيان ، تمت معالجة مطالبتي على الفور واستلمت الهاتف في غضون يومين. لقد سررت جدًا بمدى سهولة وسرعة معالجتها. شكرا يا رفاق!

كان لديه هاتف بديل في صندوق البريد الخاص بي في غضون 24 ساعة بعد تقديم مطالبة. خدمة رائعة!

استغرق الأمر 5 مكالمات حتى يتم إرسال هاتف بديل. في كل مرة أتصل بها هناك ضوضاء خلفية مشتتة للغاية. استغرق الأمر 4 مرات قراءة عنوان الشارع الخاص بي للحصول عليه بشكل صحيح بسبب الخلفية الصاخبة في مركز الاتصال. لم يعمل الهاتف البديل الأول الذي أرسلوه ، والثاني به بطارية معيبة ، لقد اتصلت للتو بالبطارية المعيبة وقيل لي أن أتصل في غضون ساعتين بعد تحديث نظام الكمبيوتر. الهواتف التي يرسلونها لي تقول "تم تجديدها بواسطة Asurion" على ظهرها ؛ إنهم بحاجة إلى العمل على خدمة العملاء ومراقبة الجودة على المنتجات التي يتم إرسالها هناك.

كانت تعليماتك المكتوبة محيرة إلى حد ما لأنك تتوقع أن يكون لدى عملائك خلفية معينة من المعرفة. أبلغ من العمر 75 عامًا ولا أمتلك بالضرورة الخلفية المطلوبة من المعرفة. ومع ذلك ، كان الأشخاص التابعون لك متعاونين للغاية بمجرد أن اكتشفت كيفية الاتصال بشخص "مباشر". استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة كيفية الاتصال بشخص "حي". أقترح عليك القيام بتوجيه أفضل حول كيفية الاتصال بسهولة بشخص "حي".

وصل الاستبدال في اليوم التالي وكانت إعادة الشحنة سهلة. نأسف لأننا اضطررنا إلى استخدام التغطية ولكننا سعداء جدًا لأننا حصلنا على Asurion.

سعيد جدا بالخدمة والنتائج. لا تفقد الخدمة بين الأجهزة. 15 يومًا لإعادة الجهاز القديم يتيح لك التأكد من نقل كل شيء أو تحميله حسب الحاجة. إنها بوليصة تأمين معقولة لأجهزتنا باهظة الثمن.

عملية المطالبة كبيرة. كان لديه هاتف جديد في غضون 24 ساعة. سعيد جدا بخدماتك

لا النفايات أموالك!!!!
هذه الشركة لديها عذر لكل شيء !!! ستحتاج إلى ماسح ضوئي وقلم وورقة وصبر وقبول رفضهم.

كان لدي إصلاح بسيط لإصلاح الشاشة. 5+ مكالمات في وقت لاحق كانت هذه هي النتيجة .. برنامج إصلاح الشاشة الذي يقدمونه بشكل ملائم غير متوفر في منطقتي (الغريب أنه لن يكون في عاصمة كاليفورنيا ...). لذلك ، شرعت في محاولة الحصول على بديل للهاتف وإصداره بشكل ملائم على المؤجل حتى لا يتمكنوا من توفير واحد !!

سترمي أموالك حرفيًا باستخدام هذه الشركة.

أفضل خدمة! الرجل النبيل الذي تحدثت إليه يعرف بالضبط ما يجب فعله ولم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإكمال مطالبتي بهاتف محمول مفقود! لم أصدق حقًا أنني سأحصل على هاتفي الجديد / البديل في اليوم التالي كما قالوا ولكني فعلت! وصلت إلى بلدتي الصغيرة ، في وسط اللامكان ، في اليوم التالي!!

كما هو الحال دائما يا رفاق تأتي من خلال كل مرة. إنه لأمر مدهش كم أتأخر في الاتصال مع استمرار توصيل الهاتف في اليوم التالي. كيف تفعل ذلك؟ خدمة متميزة ودعم كبير. شكر

كان الهاتف البديل الذي أرسلوه لي معطلاً في اليوم الأول. تحاول حاليًا المحاولة الثالثة لإرسال المستندات الورقية حتى أتمكن من إعادة الهاتف ولكن لا يتم قبوله.

هذه الشركة حقا تثير أعصابي. أخبرني وكيلهم Myrah أنني سأتلقى هاتف iphone 7 120 جيجابايت لاستبدال هاتفي وبعد دفع 250.00 دولارًا ، قاموا بتغيير إجابتهم إلى "لا يوجد شيء متاح وعليك الانتظار 7-10 أيام عمل. أنا حرفياً على وشك التقدم بطلب للحصول على تعويض لأن هذه الشركة تكذب على أسنانها. سأكون صبورًا ولكن لا تكذب علي واجعلني أنتظر لأسابيع في انتظار هاتف لن يأتي.

كانت التعليمات سهلة المتابعة ووصل الهاتف البديل على الفور. كما جعلوا إعادة الهاتف القديم أمرًا سهلاً للغاية. مسرور بحصولنا عليها.

أرسل لهم لوحة مفاتيح Keylab49 التي اشتريتها من Guitar Center بسبب مفتاح واحد تم ضبطه كان يمتد. لقد أرسلوا لي حرفياً مرة أخرى لوحة المفاتيح المفترض أنها قد تم إصلاحها ولكن تم إعادتها بنفس الطريقة! أبدأ العزف على لوحة المفاتيح بعد حوالي أسبوع أو نحو ذلك بعد الحصول على نفس المفتاح الذي ينقض على الفور. في هذه المرحلة ، خرجت من فترة الضمان ، وهو ما أخبروني به ولم يحل المشكلة. مثل هذه المهمة السيئة "أكملوها" وطريقة مروعة لمعاملة العميل.

خدمة ممتازة. من المحتمل أن يستخدم موقع الويب خادمًا أقوى ، لأنه تجمد 2x. (-1) بعد أن تم تسليم الهاتف في اليوم التالي ، بدون رسوم إضافية وقمت بطلبه الساعة 8 مساءً في الليلة السابقة.

كانت العملية مربكة ومرهقة ، لكن في نهاية اليوم ، قاموا باستبدال هاتفي بخصم معقول ، لذلك أنا سعيد.

مطالبة مقدمة بسهولة ، استجابة سريعة ، هاتف عمل .... الخدمة تستحق الثمن.

هذا شيء عظيم أن يكون لديك هذا التأمين. أرسلوا هاتفنا المعروف في غضون 24 ساعة.

أنا ممتن جدًا لأنني حصلت على حماية تأمينية من Asurion.great services!

إنهم يستبدلون هاتفك بهاتف تم تجديده بأجزاء رخيصة. كان بديل S8 الخاص بي يحتوي على زجاج رخيص وليس زجاج Gorilla. تحطمت الشاشة ولوحة اللمس عند الاستبدال الأول من انخفاض بمقدار 2 قدم. بعد أن فرضت Asurion لي خصمًا آخر قدره 200 دولار و 3 أسابيع بعد ذلك ، انكسر الزجاج الموجود في بديلي الثاني من جيبي وأنا جالس عليه قليلاً. هذا بعيد كل البعد عن الأصل مع زجاج Gorilla الذي "أساءت استخدامه" لمدة 18 شهرًا قبل أن أستسلم أخيرًا. أشعر أنني اضطررت إلى شراء نسخة طبق الأصل من الهاتف مقابل 200 دولار قاموا ببنائها من جوهر الهواتف التي يجعلونك ترسل. ​​هل هناك شركة تأمين أخرى يمكنني استخدامها والتي ترسل لك بالفعل هواتف مناسبة أو ترسل الأموال للحصول على واحدة جديدة مصنوعة بشكل صحيح؟

تضرر هاتفي بشكل لا يمكن إصلاحه وهو شريان حياتي للوصول إلى أطفالي والسيدة التي تراقبهم (طفل يعاني من نوبات صرع). حصل Asurion على بديلي ، في منزلي ، في الليلة التالية. لا توجد رسوم للتسليم في اليوم التالي. كانت رائعة على الهاتف أيضًا.

طريقة مكلفة للغاية للخصم التأمين على الهاتف البديل. خلاف ذلك كانوا مستجيبين وسريعين.

لقد حطمت جهاز iPad pro وحصلت على جهاز جديد في اليوم التالي. لم يكن لديهم نموذجي في المتجر ، لذلك أعطوني iPad Pro 2 مع أكثر من ضعف الذاكرة! حتى بعد مرور أسبوع ، حطمت ابنتي هاتفي الخلوي ، مقابل 29.99 فقط ، تم استبدال الزجاج بمتجر محلي في بلدتي في اليوم التالي. استغرق الأمر ساعة فقط!

بسرعة
تعليمات سهلة
أولوية الشحن
يمنحونك 15 يومًا لإعادة إرسال جهازك الأصلي (وهو أكثر من وقت كافٍ)
كما أنها تستبدل الملحقات التالفة (سماعات الأذن ، المشبك ، الشاحن ، إلخ).

لقد استخدمت Asurion في الماضي في مناسبات متعددة والموقع الحالي والعملية بأكملها كانت بسيطة. كانت التعليمات سهلة المتابعة! أحسنت!

كنت سعيدًا جدًا بالخدمة التي حصلنا عليها وكان من السهل جدًا العودة أو الحصول على أشياء بديلة ..

تبادل سهل لهاتف تالف مع بديل! سيستمر في استخدام !!!

خدمة عملاء ودعم فني رائع !! تسليم سريع جدا لجهازي البديل! أنا بالتأكيد أوصي لأي شخص.

سريع وسهل! كان لدي هاتفي الجديد في اليوم التالي! خدمة ومساعدة رائعة في إعداد هاتفي الجديد! شكرا جزيلا!