كان ممثل خدمة العملاء الخاص بي رائعًا وأكثر احترافًا. قام Carlos بعمل ممتاز في شرح جميع الخيارات التي كانت متاحة لي والتي ساعدت في قراري بشأن المنتج الذي اشتريته.
ليس لدي مشكلة في التوصية بهذا الموقع للعائلة والأصدقاء!
عمل رائع كارلوس.
لا تشتري هاتفًا من هنا !!! نقل كريس هاتفي القديم إلى هاتفي الجديد ولم أكتشف أن صورتي لم يتم نقلها إلا في اليوم التالي. اتصل بـ Deshaun ، المدير ، الذي أخبرني أنه لا يزال معه الهاتف وصورًا معه في متجر Symrna وسيحضره إلى المركز التجاري في تلك الليلة.
لم يفعل ذلك فحسب ، ولم يكن لديه الاحتراف لإخطاري لذلك لن أقود السيارة لمدة 45 دقيقة إلى المركز التجاري. عندما اتصلت به قال إن هاتفي لم يعد يحتوي على الصور ، لذا يجب أن أكون الشخص الذي يمسحها ، على الرغم من أنه كان بحوزته هاتفي. لا يصدق! عندما ذهبت إلى متجر Apple في المركز التجاري لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استعادة صورتي (لا يمكن) ، قالوا إن لديهم أشخاصًا يأتون طوال الوقت لمحاولة إصلاح أخطاء متجر كشك AT&T في Christiana Mall. المعدل الخاص بي هو -1،000،000! أوه ، وطلبت الحصول على اسم صاحب الامتياز ومعلومات الاتصال به ولن يعطيه أحد لي ، بما في ذلك إدارة المركز. أنا
ذهبت إلى متجر الموزع AT&T هذا وكنت مقتنعًا بالتسجيل في خدمة بث التلفزيون AT&T. قبل الموافقة على التسجيل ، سألت مندوب المبيعات عدة مرات عن الشروط لأن الحزمة تتطلب عقدًا لمدة عامين. كان سؤالي الأساسي بالنسبة له ما هو المعدل في السنة الثانية. أخبرني مرارًا وتكرارًا أن المعدل سيكون هو نفسه العام الأول. لذلك قمت بالتسجيل. عندما نظرت إلى تأكيد البريد الإلكتروني لطلبي ، ذكرت الشروط أن معدل السنة الثانية سيكون 93 دولارًا في الشهر ، بزيادة كبيرة عن 59 دولارًا (في الواقع ، حددت حزمة 49 دولارًا ولكن الطلب المكتوب كان مقابل 59 دولارًا) . تم تأكيد ذلك بالفعل من قبل مندوب مبيعات في متجر شركة AT&T في المركز التجاري القريب. عدت إلى البائع وأعدت المعدات التي جاءت مع خدمة البث. إما أن مندوب مبيعات الموزع ليس لديه معرفة جيدة بعقد الخدمة الذي يتم بيعه أو أنه غير نزيه عمدًا لمجرد إبرام عملية بيع. عندما تحدثت إلى المدير ، تجنب المسؤولية وقال إنه لم يكن موجودًا عند التسجيل. محبط للغاية ومنزعج. كن حذرًا عند التعامل مع هذا البائع.
مترجمكان المتجر مكتظًا صباح يوم السبت ، وحرك الممثلون الجميع في وقت جيد جدًا. كان المندوب الذي تلقيته ودودًا ومفيدًا للغاية ، وقد وصلنا في وقت معقول. تمت الإجابة على أسئلة جارتي حول ما يحتاجه لهاتفه الشخصي ، وحصل على بطاقة SIM الخاصة به ، وقامت بتثبيتها ، وكنا على ما يرام!
مترجم"أسوأ خدمة على الإطلاق"
اشترينا جهازي iphones XR في عرض BOGO وقمت بنقل رقمي من خدمة أخرى إلى At & T لأن صديقي لديه AT&T بالفعل. ليس لديهم اللون المحدد الذي أريده في المتجر ، لذا فقد طلبوا لي لونًا وأعطوه صديقًا آخر على الفور.
في اليوم التالي تلقيت رسالة مفادها أنني سأتلقى هاتفي في المساء ولكن لم يأت أحد وتلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإلغاء طلبك ، لذلك ذهبت إلى المتجر في اليوم التالي وكان هناك شخص مختلف وقد شرحت كل شيء له.
هذا الرجل ليس لديه أي فكرة عن عمليته الخاصة ونظام OPUS الخاص به الذي يستخدمه بفخر وقدم أسبابًا مختلفة لعدم وجودك في المنزل ، أو أن هناك بعض المعلومات الخاطئة في الحساب. حاول الاتصال بخدمة العملاء ولم يعرف تفاصيله الخاصة لتجاوز المصادقة.
لذلك اضطررت إلى المغادرة في ذلك اليوم بعد أن أمضيت حوالي ساعتين ثم في اليوم التالي مرة أخرى ، نفس القصة ، تعطل نظامهم - هذا ما كان يقوله طوال الوقت. اتصل مرة أخرى بخدمة العملاء ثم اتصل بمديره لمعرفة ما يحدث.
لقد قضيت ساعتين حرفيًا مرة أخرى في اليوم التالي ولم أحصل على أي شيء وفي النهاية طلب الذهاب إلى متجر آخر في نيوارك لأن الرجل الذي أخذ طلبي يوم السبت يعمل هناك.
لقد مرت 5 أيام وكنت أذهب مرارًا وتكرارًا وهم يرفضونني. أتمنى ألا أنقل رقمي من T-mobile إلى AT&T.
"أسوأ خدمة على الإطلاق"
لقد حظيت بزيارة ممتازة اليوم. كان الموظفون مهذبين للغاية وعلى دراية. شكرا لك على تجربتي الرائعة.
هذا هو الآن متجر AT&T الخاص بي.
فريق عمل ودود ، واسع المعرفة ولديه دائمًا المنتجات التي أحتاجها!
مترجمأنا أحب الذهاب إلى هنا! أشعر دائمًا بالترحيب وأعلم أن آرائي وتفضيلاتي الشخصية يتم الاستماع إليها أيضًا. العديد من الأماكن التي تذهب إليها أيضًا يعاملونك مثل مجرد رقم. لكن ليس هنا! يعاملونك مثل العائلة! شكر خاص للمديرة فانيسا ، في الليلة الماضية قضت ساعات في التأكد من أنني أحصل على أفضل ما في حسابي ، وأظهرت لي شخصيًا كيفية استخدام هاتفي! سآتي دائما هنا! #CustomerForLife!
مترجملم أكن أعرف حتى بوجود هذا المتجر ، لكنني سعيد جدًا لأنني وجدته! كانت تجربة رائعة مع جيك في هذا المتجر. مجرد صفقة سلسة حقا وخدمة عملاء ممتازة. يسعدني التبديل من Verizon. لن تتردد في العودة!
مترجمفريق عمل رائع ، راضٍ جدًا عن زيارتي. لقد أجابوا على كل سؤال كان لدي وكانوا يدخلون ويخرجون في أي وقت من الأوقات. رضى وقبول!
مترجمكان المتجر جذابًا للغاية ، وكان الجميع ممتعين للغاية! سأعود بالتأكيد لكل ما عندي من احتياجات AT & T .. شكرا يا شباب
مترجمناتاليا رائعة جدا! لديهم أفضل أسعار التلفزيون والإنترنت في المدينة ، يتم الترحيب بك دائمًا عند الباب بابتسامة ، وسوف يساعدونك بأي طريقة ممكنة.
مترجمخدمة عملاء رهيبة ... شخص واحد يعمل في السجل مع عدة أشخاص ينتظرون في الطابور لمدة تزيد عن 60 دقيقة.
مترجممورغان التي تعمل هنا هي ديتز ، لا يبدو أن لديها إجابات على أي من أسئلتنا ، ويبدو أنها استمرت في الإيماء ؛ ربما احتفلت بمدينة نيويورك مبكرًا جدًا. حتى أنه كان عليها أن يخبرها موظف آخر لسحب حسابنا ، مثل ، ماذا؟ يجب أن تعرف بالفعل القيام بذلك بعد أن نخبرك عن سبب وجودنا هنا. وغني عن القول ، لقد غادرنا بلا شيء وقلنا لهم على وجه التحديد أننا سنعود مرة أخرى عندما يعمل شخص لديه معرفة وتفكير أكثر. نأمل حظا أفضل في المرة القادمة.
مترجمكان موظفك ماكس متعاونًا للغاية وعلى دراية كبيرة. من السهل جدا تبديل هاتفي هذه المرة. أسرع من أي وقت مضى!
مترجمخدمة عملاء رائعة. أذهب إلى المتجر من الآن فصاعدًا. ليس مثل المتاجر الأخرى التي تعاملت معها. مدير رائع وفريق عمل. ثابر على العمل الجيد.
مترجمساعدني جيك في إعداد Direct TV الآن. لقد كان غنيًا بالمعلومات حول الحزم المختلفة وجعل العملية سلسة للغاية وسلسة. أوصي بشدة بالتوجه إلى متجره!
مترجمسعيد جدا بتجربتي في هذا المتجر. لم أقرر ما إذا كنت أرغب في الحصول على منتج Apple أو منتج droid. كان Andy مرحبًا للغاية وعلى دراية وتمكن من إخباري بكل منتج يقدمه المتجر. لقد كان ودودًا للغاية وسأعود بالتأكيد!
مترجمعندما جئت إلى المتجر ، تحدثت مع آندي. لقد كان محترفًا للغاية ، ورحب بي على الفور عندما دخلت من الباب لتقديم المساعدة. لقد كان ودودًا وصبورًا للغاية مع جميع أسئلتي وشرح كل شيء بدقة! أنا سعيد حقًا بتجربتي في التحول إلى AT&T بسبب Andy!
مترجمكان جوردان مايكل أفضل ممثل لدى AT&T عملنا معه على الإطلاق. شرح جميع الخطط ووفّر لنا أكثر من 200.00 دولار في الشهر.
مترجمكان الموظفون الودودون قادرين على مساعدتي بسرعة. مجموعة واسعة المعرفة من الناس.
مترجمالموظفين كانت مفيدة والمعرفة. شرحوا كل شيء ، أجابوا على جميع الأسئلة. لا ضغوط على الإطلاق. تجربة رائعة وأنا سعيد للغاية بعملية الشراء.
مترجملقد كانت هذه العملية بمثابة طعم وتبديل مع العديد من الرسوم الخفية والوعود الكاذبة. كان يجب أن أبقى مع T-Mobile! لقد تلقيت معلومات مضللة نصف دزينة من المرات! أخبرني ممثلو ATT في مناسبتين مختلفتين أن ابني الذي هو خارج الولاية يمكنه الذهاب إلى متجر وطالما أنه مستخدم مصرح له يمكنه فتح حسابه هناك. وبدلاً من ذلك ، قاموا بنقل رقمه قبل الأوان ولا يمكن السماح له في نظامهم لمدة 30 يومًا !!
ثم أرسلوا إليّ معاينة للرسوم الشهرية المستمرة ولم يعطوني أيًا من أرصدة الدفع التلقائي أو أرصدة الخط الإضافية التي كان من المفترض أن أتلقىها. الفاتورة أعلى من المتوقع 100 دولار شهريًا. تقدم T-Mobile خطة مع نفس عدد الخطوط ، وكل شيء غير محدود ، والمزيد من الوصول الدولي ونقطة الاتصال نفسها مقابل أرخص بكثير.
خطوة سيئة من جهتي!
ذهبت إلى المتجر وفتحت الموظفة وصندوق الهاتف ونشّطت الهاتف (iphone x) دون إذني. وكانت تحاول بيع ساعة أبل بالهاتف حتى قلت إنني أمتلك واحدة بالفعل ، وبعد ذلك كان رد فعلها أسوأ من اللازم ولم تستمع إلى ما أقوله. ببساطة سلمني الإيصال وغادر لأرى زبون آخر.
لا يعرف هذا المتجر حقًا كيفية التعامل مع العملاء ، فكيف يمكنك استئجار مثل هؤلاء الحمقى.
متجر رائع وموظفين لطيفين. حصلت على ما احتاجه وعوملت باحترام.
مترجمهذه هي أسوأ شركة على إنترنت 4G! لا أستطيع حتى إرسال صوت 2 ثانية! أخبروني في رسالة نصية أنه لا يوجد خطأ في الإنترنت الخاص بك! لقد اشتريت بطاقة sim هذه لأن هذا هو الخيار الوحيد الذي أملكه في المطار! بسرعة تحميل 0.12 !!!
مترجمهذه أفضل تجربة واجهتها في متجر بيع بالتجزئة. لقد انتظرت على الفور بطريقة ودية ومهنية للغاية ، وعندما أحتاج إلى مساعدة بشأن أي معلومات أو نصيحة حول هاتفي ، سأسافر إلى هذا المتجر مع عملي. شكرا جزيلا للموظفين في هذا المتجر.
مترجم
